FEBRERO 2015 ESTUDIO DE MERCADO. Alemania. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA

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1 FEBRERO 2015 ESTUDIO DE MERCADO Alemania Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA

2 CONTENIDO Metodología... 3 Conclusiones Alemania como mercado emisor internacional Indicadores de oferta del mercado alemán Caracterización del turista alemán Caracterización del turista alemán en Málaga- Costa del Sol Anexo I: Principales Cifras del Mercado Alemán Anexo II: Resultados Estadísticos de Demanda Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA

3 Metodología Con el objetivo de aproximarnos a la realidad del mercado alemán, se ha diseñado una arquitectura de investigación dividida en cuatro bloques conceptuales. Para la realización del primer bloque, denominado: Alemania como mercado emisor internacional se han identificado y resumido las principales variables relevantes de dicho mercado, procedentes de diferentes investigaciones realizadas por: ReiseAnalyse. FUR (Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.v.). Instituto de Estudios Turísticos. Ministerio de Industria, Energía y Turismo. El bloque número dos, denominado: Indicadores de oferta del mercado alemán, ha sido elaborado utilizando los datos suministrados por diferentes fuentes de información del sector turístico, a nivel nacional: Instituto Nacional de Estadística (INE). Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA). El tercer bloque: Caracterización del turista alemán recoge los resultados de un estudio cuantitativo realizado en el país de origen, a través de un CATI, en origen a residentes en dicho país, de 18 o más años, que hubiesen realizado algún viaje internacional por motivos de ocio/vacaciones en los últimos tres años. La encuesta utilizada, de carácter descriptivo y estructurado, permitió la obtención de casos válidos. Ello supone que, para los resultados globales de dicho estudio, se obtiene un margen de error del 2,95%. Definido un grado de confianza del 95% y bajo condiciones más desfavorables de muestreo. El último bloque resume las características del turista de nacionalidad alemana que visitó Málaga- Costa del Sol durante el año Con un total de 418 las encuestas válidas realizadas en la provincia, y para un intervalo de confianza del 95%, con condiciones más desfavorables de muestreo, los resultados generales asumen un margen de error del ±4,79%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 3

4 Conclusiones 1. Alemania como país emisor Según el Reiseanalyse 2014, en Alemania se registró una intensidad de viaje del 77,9% (porcentaje de la población alemana mayor de 14 años que ha efectuado al menos un viaje de 5 o más días durante el año), lo que expresa que el consumo en viajes está sólidamente asentado en esta sociedad. En total, 55 millones de alemanes viajaron de vacaciones, realizando 71 millones de viajes de una duración de cinco días o más, según el citado informe. Además, se realizaron 76 millones de viajes cortos o escapadas de ocio (de 2 a 4 días). El primer destino vacacional de los alemanes en la media distancia es el Mediterráneo, ligado a la preferencia por el viaje de Sol y playa. Los destinos extranjeros, lo lideran España (12,6%), Italia (7,6%), Turquía (7,4%) y Austria (5,9%). Estos cuatro destinos nacionales e internacionales absorben un tercio de los viajes de los turistas alemanes. A pesar de la estabilidad del alemán en cuanto a los destinos turísticos, el estudio destaca su flexibilidad para cambiar de destino. El paquete de vacaciones sigue siendo la más importante forma de organización del viaje, si bien ha ido perdiendo cuota en los últimos años (del 48% en el 2005 al 42% en el 2013). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 4

5 En cuanto al modo de reserva, la agencia de viaje sigue dominando en el mercado, si bien ha bajado notablemente su cuota de mercado (del 44% en el 2005 a un 32% en el 2013). Según señala el resumen del informe ejecutivo del IET para este mercado, dentro de los productos turísticos que escogen los alemanes, a pesar de que domina el turismo de Sol y playa, se aprecia el creciente consumo de otros productos, como el turismo de ciudad, el wellness y los cruceros. El informe Reiseanalyse 2014, señala que el boom del city- break continúa en Alemania, con una clara tendencia al alza a largo plazo. Así, a principios de 2014, el 43% de la población alemana expresó su interés por realizar alguna escapada a una ciudad en los próximos tres años. Según señala el resumen del informe del IET, los alemanes en sus vacaciones de Sol y playa realizan otras actividades. Sus preferencias son: visitas culturales e históricas, naturaleza, gastronomía, actividades acuáticas, senderismo y ciclismo. 2. Alemania en el contexto nacional y regional Durante el año 2014, cerca de 10,5 millones de turistas alemanes visitaron España, lo que supone un crecimiento del 5,74% respecto al año anterior, manteniendo la tendencia de crecimiento ya iniciada en 2011, acumulando un incremento del 18,24% en el último quinquenio ( ). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 5

6 Alemania, ocupa el tercer puesto en el ranking de mercados emisores de turismo internacional llegados a España, superado por Reino Unido y Francia. El número de turistas internacionales que visitaron España en 2014 ha rozado los 65 millones de turistas. Esto significa que Alemania representa el 16,0% de los turistas internacionales que llegaron a España durante el año En 2014, más de turistas alemanes visitaron Andalucía, cifra similar a la del año anterior, lo que significa que uno de cada diez turistas internacionales que eligieron Andalucía para sus vacaciones durante este año, procedía de Alemania. Andalucía es la cuarta comunidad autónoma en cuota de turistas alemanes que visitaron España durante 2014, alcanzando el 8,8%. Los destinos son liderados por Baleares (39,8%), seguida de Canarias (26,1%) y Cataluña (13,7%). 3. Análisis de los indicadores de oferta reglada. Indicadores Establecimientos hoteleros En 2014 los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alojaron a viajeros alemanes, descendiendo ligeramente (-0,5%). Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 35,8% de Andalucía, es decir, más de uno de cada tres alemanes hoteleros que visitaron Andalucía se alojaron en los hoteles de provincia de Málaga. En los últimos cinco años , los viajeros alemanes hoteleros han crecido su presencia en España, Andalucía y Costa del Sol, liderando la provincia de Málaga con un 18,24%, seguido de España con un 11,48% y Andalucía con una tasa del 5,22%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 6

7 Andalucía recibe el 8,1% de las pernoctaciones hoteleras alemanas, rozando los 3,8 millones de noches, lo que supone un descenso respecto al 2013 del 0,67%. Sin embargo, en Costa del Sol Málaga las pernoctaciones hoteleras de alemanes experimentan un ligero crecimiento de medio punto, frente al descenso de viajeros, lo que le ha permitido rozar los 1,5 millones de pernoctaciones alemanas. Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 39,0% de Andalucía, es decir, cerca de cuatro de cada diez noches se registran en los hoteles de la provincia de Málaga En los últimos cinco años , los viajeros alemanes hoteleros han crecido en los tres ámbitos analizados, liderando la provincia de Málaga con un 11,77%, seguido con similar tasa de España con un 11,18% y Andalucía con una tasa del 4,19%. Indicadores Apartamentos Turísticos En 2014 los apartamentos turísticos de la provincia de Málaga alojaron cerca de viajeros alemanes, experimentando un importante crecimiento, concretamente del 10,82%. Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 59,0% de Andalucía, es decir, tres de cada cinco alemanes que se hospedan en apartamentos turísticos en Andalucía eligen la provincia de Málaga. En Costa del Sol Málaga las pernoctaciones en apartamentos turísticos de alemanes experimentan un ligero crecimiento de 0,84%, alcanzando las pernoctaciones en la provincia. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 7

8 Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del total de las pernoctaciones en apartamentos de alemanas del 64,7% de Andalucía, es decir, cerca de dos de cada tres pernoctaciones alemanas que se registran en los apartamentos de Andalucía, se producen en la provincia de Málaga. Indicadores Hoteles y Apartamentos Turísticos Durante el año 2014 los viajeros alemanes alojados en establecimientos reglados, hoteles y apartamentos, mantienen la tendencia de crecimiento de los últimos cinco años, tanto en el contexto nacional como en la provincia, no así en Andalucía, donde desciende ligeramente este último año. En 2014 en la provincia de Málaga se alojaron más de viajeros alemanes en los apartamentos y hoteles, lo que supone un ligero incremento respecto al año anterior del 0,45%; y un incremento del 15,36% respecto a En 2014 en la provincia de Málaga se registraron más de 1,7 millones de pernoctaciones alemanas, lo que supone un ligero incremento del 0,58% respecto al año anterior y del 5,65% en el último quinquenio Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,1% del total de las pernoctaciones alemanas en hoteles y apartamentos de España y el 41,2% de Andalucía, es decir, más de cuatro de cada diez pernoctaciones alemanas que se generaron en estos establecimientos turísticos reglados en Andalucía, se produjeron en la provincia de Málaga. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 8

9 Ranking de Provincias según Viajeros y Pernoctaciones en Hoteles y Apartamentos reglados Málaga es la segunda provincia de la península y la quinta de España, con mayor número de viajeros y pernoctaciones alemanas en los hoteles y apartamentos reglados. Las provincias insulares, Islas Baleares, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife, lideran el ranking tanto en viajeros como en pernoctaciones alemanas, siendo los destinos elegidos por cerca de 7 de cada 10 viajeros alemanes que visitan España y generan 8 de cada 10 pernoctaciones. Les siguen Barcelona, primera provincia peninsular, con una cuota de viajeros del 8% que desciende en términos de pernoctaciones hasta el 4,2% por su inferior estancia media. Málaga, con viajeros alemanes ocupa el segundo puesto peninsular con una cuota del 3,8%, seguida de Madrid ( viajeros alemanes), Cádiz ( alemanes), Girona ( viajeros), Granada ( alemanes) y Alicante ( alemanes). En términos de pernoctaciones alemanas, la provincia de Málaga ocupa también el segundo puesto peninsular registrando más de 1,7 millones de noches de alemanes en los hoteles y apartamentos, que le otorga una cuota del 3,1% del total nacional (55 millones). Las provincias que le siguen son Cádiz con 1,5 millones de noches, Girona con 1,1 millones, Madrid con noches, Alicante con noches y Granada con pernoctaciones. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 9

10 4. Análisis de las llegadas por Aeropuerto procedentes de Alemania Al aeropuerto de Málaga Costa del Sol han llegado en este último año 2014 más de pasajeros procedentes del país germano, experimentando un crecimiento acumulado desde 2010 del 22,86%, muy superior al del ámbito nacional; y en el último año del 4,42%. Este crecimiento del Aeropuerto de Málaga- Costa del Sol le ha permitido incrementar la cuota de participación en el total de llegadas procedentes de Alemania en el contexto nacional, pasando del 5,2% en 2010 a 5,5% en En 2014 los aeropuertos de 6 ciudades alemanes son las emisoras de más del 70% de pasajeros procedentes de Alemania que llegan al Aeropuerto Málaga Costa del Sol. Munich es la ciudad emisora líder de pasajeros con destino a Málaga Costa del Sol superando las llegadas a lo largo de todo el año, seguida de Hamburgo con más de pasajeros. Frankfurt, Dusseldorf, Berlín y Colonia/Bonn son las cuatro siguientes ciudades más importantes como emisoras de pasajeros con destino a Málaga. En la actualidad a febrero de 2015, las conexiones del Aeropuerto de Málaga Costa del Sol y Alemania se producen con 9 ciudades y están operadas con 7 compañías aéreas: Ryanair, Norwegian, Vueling, Lufthansa, Air Berlin, Esayjet y Germanwings. Munich, es la ciudad alemana conectada con Málaga con mayor número de compañías aéreas, Air Berlin, Lufthansa, Norwegian y Vueling: le sigue Hamburgo, desde donde 3 compañías ofrecen vuelos directos: Air Berlin, Norwegian y Vueling. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 10

11 Sin embargo la compañía que ofrece conexiones con mayor número de ciudades es Air Berlin que en la actualidad vuela desde 5 ciudades: Munich, Hamburgo, Dusseldorf, Stuttgart y Berlin. Le sigue Ryanair, que conecta Colonia/Bonn, Frankfurt, Niederrhein y Memmingen. 5. Perfil de los viajeros alemanes El 15,7% de los alemanes de 18 y más años ha realizado algún viaje internacional por motivos de ocio/vacaciones en los últimos tres años, realizando en estos años la población viajera encuestada en Alemania una media de 3,74 viajes/año por motivos de ocio/vacaciones. Más de la mitad de la población encuestada en Alemania conoce el destino turístico Málaga-Costa del Sol (55,5%). Este nivel de conocimiento aumenta significativamente entre los viajeros de 45 a 64 años (57,8%) y disminuye entre los de 18 a 24. El 71,2% de la población alemana que conoce el destino Málaga-Costa del Sol tiene previsto visitarla en un futuro (un 38,2% a medio plazo y otro 33,0% a largo plazo). Este porcentaje aumenta entre los que ya han visitado anteriormente hasta el 44,3% y disminuye hasta el 33,7% entre los que no lo han hecho nunca. Destacamos el elevado nivel de fidelización de +10,6 puntos porcentuales, entre los que ya la han visitado. En conjunto, para el total de la población encuestada en Alemania que afirma haber realizado viajes internacionales, el 18,4% ha visitado Málaga-Costa del Sol y tiene previsto volver, y el 21,1% no la ha visitado pero tiene previsto hacerlo en el futuro. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 11

12 6. Caracterización del turista alemán en Málaga- Costa del Sol Durante el año 2014, Berlín es la primera ciudad emisora de turistas alemanes a la provincia de Málaga Costa del Sol. En concreto, el 15,6% de este mercado afirmaron residir en la capital alemana. Frankfurt se posiciona como la segunda ciudad emisora de turistas hasta el destino. Estas dos ciudades junto a Dusseldorf, Múnich, Hamburgo y Stuttgart son los principales mercados emisores. El 74,3% del turista de nacionalidad alemana en la provincia se encuentra ocupado (laboralmente hablando); por otro lado, el retirado del mercado laboral representa el 19%. Uno de cada cuatro turistas alemanes tenían entre los 50 y 59 años (25,9%); convirtiéndose este tramo de edad en el intervalo más representativo. Esta distribución hace que la edad media del turista de este mercado se sitúe en los 47,7 años. Más de seis de cada diez han declarado que utilizan las redes sociales (bien de manera diaria o bien ocasionalmente). Las plataformas más mencionadas fueron: Facebook, Twitter y Youtube. Por término medio, el turista alemán se queda en la provincia de Málaga 9,5 días. Por término medio, el turista alemán presupuesta 1.016,64 euros para gastar en sus vacaciones a Málaga- Costa del Sol. Entre las actividades que realizan en el destino, las más mencionadas fueron: actividades de Sol y playa, rutas por lugares históricos, pasear y conocer el destino escogido y visitar museos y exposiciones. De forma mayoritaria, el turista alemán organiza su viaje con una antelación de uno a seis meses. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 12

13 Cuatro de cada diez turistas alemanes, que viajan a la Costa del Sol, elige como primera opción para informarse sobre su viaje consultar diferentes páginas web. Además, aunque con menor cuota de respuestas, afirman consultar guías de viajes y acudir a agencias en su ciudad de origen. También les es importante la opinión de sus familiares y amigos y su propia experiencia viajera o con el destino. Entre los que optaron por reservar productos por separado, el 86,5% mencionó el transporte y el 67,2% el alojamiento. En función del producto reservado, el turista escoge canales de compra diferentes. Entre los que contrataron un paquete turístico, más de la mitad lo reservaron en una agencia de viajes. El 79,7% de los que reservaron el alojamiento de manera independiente, lo hicieron por internet (de ellos, el 70,3% lo hizo en la web de un intermediario online). Por otro lado, el 93,8% de los que reservaron el transporte (de manera independiente), lo hizo a través de internet (de estos, el 70,8% lo hizo directamente en la web del proveedor). Más de nueve de cada diez turistas alemanes que nos visitan, lo hacen por motivos de ocio y vacacionales. Entre los motivos específicos de ocio y vacaciones, destacaron: disfrutar del Sol y la playa (67,4%), Cultura (25,1%) y Escapadas/ City- break (24,3%) y el encuentro con el interior y la naturaleza del destino (19,9%). Los que motivos por los que eligieron finalmente Málaga- Costa del Sol están relacionados con la bondad del clima (41,5%), el atractivo de los recursos turísticos (21,0%) y las playas (19,8%). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 13

14 En 2014, los turistas alemanes han otorgado una calificación media al destino Málaga- Costa del Sol de 8,7 puntos sobre 10. El aspecto más valorado fue la atención y trato recibido durante su visita; valorado con un total de 9,4. En segundo lugar se sitúa el entorno natural del destino (9,3 puntos) y ocupa la tercera posición la oferta de alojamiento del destino y las excursiones a otras zonas durante su visita; ambas valoradas con 8,7 puntos. Algo más de la mitad respondió tener intención de volver a la provincia en los próximos tres años (56,5%); elevándose la cifra de los que afirmaron tener intención de recomendar la visita a Málaga- Costa del Sol, a sus familiares y amigos hasta el 95,9%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 14

15 1. Alemania como mercado emisor internacional Alemania como mercado emisor en el contexto internacional Según el Reiseanalyse 2014, en el 2013 se registró en Alemania una intensidad de viaje del 77,9% (la intensidad de viaje refleja el porcentaje de la población alemana mayor de 14 años que ha efectuado al menos un viaje de 5 o más días durante el año), lo que expresa que el consumo en viajes está sólidamente asentado en la sociedad alemana. En total, 55 millones de alemanes viajaron de vacaciones durante el año 2013, realizando 71 millones de viajes de una duración de cinco días o más, según el citado informe. Además, se realizaron 76 millones de viajes cortos o escapadas de ocio (de 2 a 4 días). Alemania es el primer destino vacacional de los alemanes y, a continuación, en los viajes de media distancia, el Mediterráneo es el área geográfica principal, ligado a la preferencia por el sol y playa. Alemania sigue siendo el principal destino vacacional (30,0%), seguida de los destinos extranjeros, liderados por España (12,6%), Italia (7,6%), Turquía (7,4%) y Austria (5,9%). Estos cinco destinos nacionales e internacionales absorben dos tercios de los viajes de los turistas alemanes. A pesar de la estabilidad y fidelidad del alemán en cuanto a los destinos turísticos, el estudio destaca su flexibilidad para cambiar de destino. El turista alemán medio se interesa por siete destinos diferentes en los cuales le gustaría hacer vacaciones en un futuro próximo. Esta flexibilidad provoca que determinadas crisis de un destino no lleven a un descenso de la intensidad global de viaje en Alemania, pues el turista cambia de destino. Esto es válido también para el efecto contrario: al recuperarse los destinos en crisis, se restablece rápidamente su demanda normal, como es el caso Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 15

16 de Grecia, que en 2013 recuperó cuota de mercado y espera otro importante aumento para este El 2013 confirmó una vez más las tendencias de la demanda a largo plazo, en relación con la duración de los viajes de vacaciones, el gasto, los medios de transporte y el alojamiento. La duración media de viaje se situó en 12,4 días, lo que suponía un descenso ligero con respecto a 2012 (12,6 días). El gasto de viajes fue de 906 por persona, ligeramente inferior al del año anterior. El medio de transporte más utilizado en los viajes al extranjero es el avión, utilizados en el 54% de los viajes. El 55% de los alemanes, en sus viajes al extranjero, se alojaron en hoteles y el 20% en apartamentos. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 16

17 En lo que respecta a los operadores turísticos, el sector muestra un alto grado de concentración: siete grandes grupos acaparan el 64% del mercado. Junto a ellos, opera un número importante de turoperadores menores, especializados en productos y segmentos y también presenta una cuota creciente la operación online, aunque inferior a la que se encuentra en otros mercados europeos. El paquete de vacaciones sigue siendo la más importante forma de organización del viaje, si bien ha ido perdiendo cuota en los últimos años (del 48% en el 2005 al 42% en el 2013). En cuanto al modo de reserva, la agencia de viajes sigue dominando en el mercado, si bien ha bajado notablemente su cuota de mercado (del 44% en el 2005 a un 32% en el 2013). Entre el 2005 y el 2013, los portales de Internet duplican su cuota, pasando del 7% a 14%, mientras los portales de los establecimientos de alojamiento pasan de 21% a 30%. Según señala el resumen del informe ejecutivo del IET para este mercado, dentro de los productos turísticos que escogen los alemanes, a pesar de que domina el turismo de Sol y playa, se aprecia el creciente consumo de otros productos, como el turismo de ciudad, el wellness y los cruceros. El informe Reiseanalyse 2014 señala que el boom del city- break continúa en Alemania, con una clara tendencia al alza a largo plazo. Así, a principios de 2014, el 43% de la población alemana expresó su interés por realizar alguna escapada a una ciudad en los próximos tres años. En 2013, los alemanes realizaron aproximadamente seis millones de viajes a ciudades extranjeras, siendo las más demandadas Londres (21%), París (12%), Ámsterdam (10%), Barcelona (10%) y Viena (9%). No obstante, según señala el resumen del informe del IET, los alemanes en sus vacaciones de Sol y playa realizan otras actividades. Sus preferencias son: visitas culturales e históricas, naturaleza, gastronomía, actividades acuáticas, senderismo y ciclismo. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 17

18 Alemania en el contexto nacional Durante el año 2014, cerca de 10,5 millones de turistas alemanes visitaron España, lo que supone un crecimiento del 5,74% respecto al año anterior, manteniendo la tendencia de crecimiento ya iniciada en 2011, acumulando un incremento del 18,24% en el último quinquenio ( ). Alemania, ocupa el tercer puesto en el ranking de mercados emisores de turismo internacional llegados a España, superado por Reino Unido y Francia. El número de turistas internacionales que visitaron España en 2014 ha rozado la cifra record de 65 millones de turistas. Esto significa que Alemania representa el 16,0% de los turistas internacionales que llegaron a España durante el año Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 18

19 ALEMANIA COMO MERCADO EMISOR TURISTAS ALEMANES LLEGADOS A ESPAÑA TURISTAS ALEMANES LLEGADOS A ANDALUCIA 55 millones de alemanes 70,7 millones de viajes vacacionales 49,9 viajes vacacionales al extranjero Turistas +5,74% - % Var.14/13 16% de los turistas internacionales turistas +0,09% - % Var.14/13 10,8% de los turistas internacionales En 2014, más de turistas alemanes visitaron Andalucía, cifra similar a la del año anterior, lo que significa que uno de cada diez turistas internacionales que eligieron Andalucía para sus vacaciones durante este año, procedía de Alemania. Andalucía es la cuarta comunidad autónoma en cuota de turistas alemanes que visitaron España durante 2014, alcanzando el 8,8%, liderada por Baleares (39,8%), seguida de Canarias, destino elegido por una cuarta parte de los turistas alemanes (26,1%) y Cataluña (13,7%). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 19

20 2. Indicadores de oferta del mercado alemán Análisis de los indicadores de oferta reglada. Viajeros y Pernoctaciones. Indicadores Hoteleros En 2014 en España la cifra de alemanes que se alojaron en establecimientos hoteleros superó los viajeros, creciendo en más de alemanes más respecto a 2013 (+2,87%). En los hoteles de Andalucía se alojan uno de cada diez turistas alemanes que se hospedan en establecimientos hoteleros en España, alcanzando los viajeros, lo que supone un ligero descenso respecto al 2013 (-1,69%). En 2014 los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alojaron a viajeros alemanes, descendiendo ligeramente (-0,55%). Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,8% del total de viajeros hoteleros alemanes de España y 35,8% de Andalucía, es decir, uno de cada tres alemanes hoteleros que visitaron Andalucía se alojaron en los hoteles de provincia de Málaga. En los últimos cinco años , los viajeros alemanes hoteleros han crecido en los tres ámbitos analizados, liderando la provincia de Málaga con un 18,24%, seguido de España con un 11,48% y Andalucía con una tasa del 5,22%. En 2014 en España se registraron más de 46,6 millones de pernoctaciones hoteleras de alemanes, creciendo un 1,82% con respecto a Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 20

21 Andalucía recibe el 8,1% de las pernoctaciones hoteleras alemanas, rozando los 3,8 millones de noches, lo que supone, al igual que ha sucedido con los viajeros, un descenso respecto al 2013 del - 0,67%. Sin embargo, en Costa del Sol- Málaga las pernoctaciones hoteleras de alemanes experimentan un ligero crecimiento de medio punto, frente al descenso de viajeros, lo que le ha permitido rozar los 1,5 millones de pernoctaciones alemanas. Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,2% del total de las pernoctaciones hoteleros alemanas de España y 39,0% de Andalucía, es decir, cerca de cuatro de cada diez noches se registran en los hoteles de la provincia de Málaga En los últimos cinco años , los viajeros alemanes hoteleros han crecido en los tres ámbitos analizados, liderando la provincia de Málaga con un 11,77%, seguido con similar tasa de España con un 11,18% y Andalucía con una tasa del 4,19%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 21

22 Indicadores Apartamentos Turísticos En 2014 en España la cifra de alemanes que se alojaron en apartamentos turísticos se situó en viajeros, creciendo en más de alemanes más respecto a 2013 (+2,07%). En los apartamentos de Andalucía se alojan el 5,6% de los alemanes que se hospedan en apartamentos en España, superando los viajeros, lo que supone un ligero crecimiento respecto al 2013 (12,66%). En 2014 los apartamentos turísticos de la provincia de Málaga alojaron cerca de viajeros alemanes, experimentando un importante crecimiento del 10,82%. Andalucía, es decir, tres de cada cinco alemanes que se hospedan en apartamentos turísticos en Andalucía eligen la provincia de Málaga. En los últimos cinco años , los viajeros alemanes hospedados en apartamentos turísticos en la provincia de Málaga, ha descendido un - 6,08%, a pesar del crecimiento en los últimos dos años, debido al brusco descenso que se produjo durante los años 2011 y Sin embargo, la evolución en los últimos cinco años en España y Andalucía ha sido positiva, creciendo un 7,20% y 18,18% respectivamente. En 2014 en España se registraron más de 8,4 millones de pernoctaciones de alemanes en apartamentos, lo que supone un ligero descenso respecto a 2013 del -0,39%, frente al incremento de viajeros. Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,4% del total de viajeros alemanes en apartamentos en España y 59,0% de Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 22

23 Andalucía recibe el 4,1% de las pernoctaciones en apartamentos de alemanas, rozando las noches, lo que supone, al igual que ha sucedido con los viajeros, un aumento respecto al 2013 del +9,0%. Sin embargo, en Costa del Sol Málaga las pernoctaciones en apartamentos turísticos de alemanes experimentan un ligero crecimiento de 0,84%, frente al importante crecimiento de viajeros, alcanzando las pernoctaciones en la provincia. Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 2,7% del total de las pernoctaciones en apartamentos de alemanas en España y 64,7% de Andalucía, es decir, cerca de dos de cada tres Indicadores Hoteles y Apartamentos Turísticos Durante el año 2014 los viajeros alemanes alojados en establecimientos reglados, hoteles y apartamentos, mantienen la tendencia de crecimiento de los últimos cinco años, tanto en el contexto nacional como en la provincia, no así en Andalucía, donde desciende ligeramente este último año. En 2014 en España la cifra de viajeros alemanes que se alojaron en hoteles y apartamentos supero los 8,1 millones, creciendo un 2,78% respecto a 2013 que supone cerca de alemanes; y un incremento del 11,01% respecto a pernoctaciones alemanas que se registran en los apartamentos de Andalucía, se producen en la provincia de Málaga. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 23

24 En Andalucía se alojan uno de cada diez alemanes que se hospedan en hoteles y apartamentos en España, superando los viajeros, lo que supone un ligero descenso respecto al 2013 (-0,92%); y un incremento del 5,93% respecto a En 2014 en la provincia de Málaga se alojaron más de viajeros alemanes en los apartamentos y hoteles, lo que supone un ligero incremento respecto al año anterior del +0,45%; y un incremento del 15,36% respecto a Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,8% del total de viajeros alemanes en hoteles y apartamentos de España y 37,20% de Andalucía, es decir, cerca de cuatro de cada diez alemanes que se hospedan en estos establecimientos turísticos reglados en Andalucía eligen la provincia de Málaga. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 24

25 Durante el año 2014 las pernoctaciones alemanas en establecimientos reglados, hoteles y apartamentos, mantienen la tendencia de crecimiento de los últimos cinco años, en todos los ámbitos geográficos, nacional, regional y en la provincia de Málaga. En 2014 en España el número de pernoctaciones de alemanes que se registran en los hoteles y apartamentos, superó los 55 millones, creciendo un 1,48% respecto a 2013 que supone más de alemanes más y un incremento del 9,71% respecto a En 2014 en la provincia de Málaga se registraron más de 1,7 millones de pernoctaciones alemanas, lo que supone un ligero incremento del +0,58% respecto al año anterior y del 5,65% en el último quinquenio Estas cifras otorgan al destino Costa del Sol Málaga una cuota del 3,1% del total de las pernoctaciones alemanas en hoteles y apartamentos de España y el 41,2% de Andalucía, es decir, más de cuatro de cada diez pernoctaciones alemanas que se generaron en estos establecimientos turísticos reglados en Andalucía eligen la provincia de Málaga. En Andalucía se registraron el 7,5% de las pernoctaciones de alemanes en hoteles y apartamentos de España, superando los 4,1 millones de pernoctaciones, manteniendo prácticamente el volumen respecto al 2013; y un incremento del 3,56% respecto a Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 25

26 Ranking de Provincias según Viajeros y Pernoctaciones Alemanas en Hoteles y Apartamentos Turísticos Málaga es la segunda provincia de la península y la quinta de España, con mayor número de viajeros y pernoctaciones alemanas en los hoteles y apartamentos reglados. Las provincias insulares, Islas Baleares, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife, lideran el ranking tanto en viajeros como en pernoctaciones alemanas, siendo los destinos elegidos por cerca de 7 de cada 10 viajeros alemanes que visitan España y generan 8 de cada Málaga, con viajeros alemanes ocupa el segundo puesto peninsular con una cuota del 3,8%, seguida de Madrid ( viajeros alemanes), Cádiz ( alemanes), Girona ( viajeros), Granada ( alemanes) y Alicante ( alemanes). En términos de pernoctaciones alemanas, la provincia de Málaga ocupa también el segundo puesto peninsular registrando más de 1,7 millones de noches de alemanes en los hoteles y apartamentos, que le otorga una cuota del 3,1% del total nacional (55 millones). Las provincias que le siguen son Cádiz con 1,5 millones de noches, Girona con 1,1 millones, Madrid con noches, Alicante con noches y Granada con pernoctaciones. 10 pernoctaciones que realizan en nuestro país. Les siguen Barcelona, primera provincia peninsular, con una cuota de viajeros el 8% que desciende en términos de pernoctaciones hasta el 4,2% por su inferior estancia media. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 26

27 Análisis de las llegadas por Aeropuerto procedentes de Alemania Según los datos de AENA, en el año 2014 la llegada de pasajeros procedentes de Alemania a los aeropuertos de España, en general, y de Málaga, en particular, han experimentado crecimiento tanto en ese último año como en el acumulado de los últimos cinco años. Durante el año 2014, la cifra de pasajeros procedentes de Alemania llegados a los aeropuertos de España supera la cifra de 12,2 millones de personas, lo que representa un crecimiento acumulado desde 2010 del 15,97% y del último año del 6,01%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 27

28 Al aeropuerto de Málaga Costa del Sol han llegado en este último año 2014 más de pasajeros procedentes del país germano, experimentando un crecimiento acumulado desde 2010 del 22,86%, muy superior al del ámbito nacional; y del último año del 4,42%. Este crecimiento del Aeropuerto de Málaga- Costa del Sol le ha permitido incrementar la cuota de participación en el total de llegadas procedentes de Alemania en el contexto nacional, pasando del 5,2% en 2010 a 5,5% en En 2014 los aeropuertos de 6 ciudades alemanes son las emisoras de más de siete de cada diez pasajeros procedentes de Alemania que llegan al Aeropuerto Málaga Costa del Sol. Munich es la ciudad emisora líder de pasajeros con destino a Málaga Costa del Sol superando las llegadas a lo largo de todo el año, seguida de Hamburgo con más de pasajeros, ambas ciudades han experimentado crecimientos importantes de dos dígitos en los dos últimos dos años 2013 y 2014, lo que le ha permitido pasar de representar conjuntamente el 17,4% en 2012 al 27,2% en Frankfurt, Dusseldorf, Berlín y Colonia/Bonn son las cuatro siguientes ciudades más importantes como emisoras de pasajeros con destino a Málaga, y mueven un volumen similar, en torno a las y personas; sin embargo su evolución no ha sido igual. Así mientras que el tráfico con Dusseldorf y con Colonia/Bonn presenta una evolución positiva; desde la ciudad de Frankfurt el flujo ha descendido desde 2010 y con Berlín se mantiene con pequeñas fluctuaciones. En la actualidad, a febrero de 2015, según información de AENA, las conexiones del Aeropuerto de Málaga Costa del Sol y Alemania se producen con 9 ciudades y están operadas con 7 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 28

29 compañías aéreas: Ryanair, Norwegian, Vueling, Lufthansa, Air Berlin, Esayjet y Germanwings. De las 9 ciudades con conexión directa con Málaga, 6 coinciden con las principales ciudades emisoras durante el año 2014 anteriormente mencionadas, es decir, Munich, Hamburgo, Colonia, Frankfurt, Berlín y Dusseldorf. Las otras dos ciudades son Niederrhein y Memmingen. Munich, es la ciudad alemana conectada con Málaga con mayor número de compañías aéreas, Air Berlin, Lufthansa, Norwegian y Vueling: le sigue Hamburgo, desde donde 3 compañías ofrecen vuelos directos: Air Berlin, Norwegian y Vueling. Sin embargo la compañía que ofrece conexiones con mayor número de ciudades es Air Berlin que en la actualidad vuela desde 5 ciudades: Munich, Hamburgo, Dusseldorf, Stuttgart y Berlin. Le sigue Ryanair, que conecta Colonia/Bonn, Frankfurt, Niederrhein y Memmingen. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 29

30 3. Caracterización del turista alemán A continuación se muestran algunas de las principales conclusiones del reciente proyecto Análisis y Prospectiva de Mercados Turísticos Consumidores y Canales de Comercialización en Mercados Emisores. Málaga-Costa del Sol, 2014 elaborado por Opinometre para Alemania con un total de encuestas, de las cuales finalizó la encuesta el 15,70% de los encuestados, que superó el filtro de captación residentes en Alemania de 18 y más años que han realizado algún viaje internacional por motivos de ocio/vacaciones en los últimos tres años. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 30

31 Perfil de los viajeros alemanes internacionales El 15,7% de los alemanes de 18 y más años ha realizado algún viaje internacional por motivos de ocio/vacaciones en los últimos tres años, realizando en estos años la población viajera encuestada en Alemania una media de 3,74 viajes/año por motivos de ocio/vacaciones. El perfil tipo de turista alemán se compone de personas ocupadas, de 45 a 64 años, con ingresos familiares mensuales superiores a 2.000, con un nivel de estudios universitarios o superior y que vive en pareja. Conocimiento e interés por el destino turístico Málaga-Costa del Sol. Más de la mitad de la población encuestada en Alemania conoce el destino turístico Málaga-Costa del Sol (55,5%). Este nivel de conocimiento aumenta significativamente entre los viajeros de 45 a 64 años (57,8%) y disminuye entre los de 18 a 24 (51,4%) Dell 55,5% de la población alemana encuestada que conoce el destino turístico Málaga-Costa del Sol, el 42,7% afirma haber visitado Málaga-Costa del Sol en alguna ocasión. Si excluimos del cálculo a los encuestados con características de turista residencial (que han visitado Málaga Costa del Sol más de 15 veces), la media de visitas a la destinación de Málaga-Costa del Sol es de 1,51. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 31

32 El 71,2% de la población alemana que conoce el destino Málaga-Costa del Sol tiene previsto visitarla en un futuro (un 38,2% a medio plazo y otro 33,0% a largo plazo). Este porcentaje aumenta entre los que ya han visitado anteriormente hasta el 44,3% y disminuye hasta el 33,7% entre los que no lo han hecho nunca. Destacamos el elevado nivel de fidelización de +10,6 puntos porcentuales entre los que ya la han visitado. En conjunto, para el total de la población encuestada en Alemania que afirma haber realizado viajes internacionales, el 18,4% ha visitado Málaga-Costa del Sol y tiene previsto volver, y el 21,1% no la ha visitado pero tiene previsto hacerlo en el futuro. Por el contrario, el 4,9% la ha visitado y no tiene intención de volver y el 6,4% no la ha visitado y tampoco está interesado en hacerlo en el futuro. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 32

33 4. Caracterización del turista alemán en Málaga- Costa del Sol De dónde vienen? Durante el año 2014, Berlín es la primera ciudad emisora de turistas alemanes a la provincia de Málaga Costa del Sol. En concreto, el 15,6% de este mercado afirmaron residir en la capital alemana. Frankfurt se posiciona como la segunda ciudad emisora de turistas hasta el destino. En 2014, los turistas alemanes procedentes de esta ciudad representaron el 14% de este mercado. Estas dos ciudades junto a Dusseldorf, Múnich, Hamburgo y Stuttgart aportan conjuntamente el 60% del total de la demanda del mercado alemán. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 33

34 Quiénes son? El 74,3% del turista de nacionalidad alemana en la provincia se encuentra ocupado (laboralmente hablando); por otro lado, el retirado del mercado laboral representa el 19%. Uno de cada cuatro turistas alemanes tenían entre los 50 y 59 años (25,9%); convirtiéndose este tramo de edad en el intervalo más representativo. Esta distribución hace que la edad media del turista de este mercado se sitúe en los 47,7 años. Sobre su situación personal, se caracterizan por estar con pareja (85%) y sin hijos a su cargo, (82,5%). Más de seis de cada diez han declarado que utilizan las redes sociales (bien de manera diaria o bien ocasionalmente). Las plataformas más mencionadas fueron: Facebook, Twitter y Youtube. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 34

35 Cómo viajan? El viajar en pareja sigue siendo la primera forma de viaje del turista alemán en la provincia (50,4%). En segundo lugar, se encuentran los que viajan en familia (31,5%). En cuanto al régimen de alojamiento, el 40,5& optó por contratar alojamiento más desayuno. El 93,2% de los turistas alemanes que nos visitan llegan al destino por avión. Las compañías aéreas más utilizadas para su viaje fueron: Air Berlin, Ryanair y Lufthansa. Una vez en el destino, utilizan el autobús y el vehículo alquilado para sus desplazamientos. Seis de cada diez de los turistas alemanes escogen un establecimiento hotelero en la provincia de Málaga (60,6%). Los que prefieren un apartamento turístico suponen el 14,6%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 35

36 Cómo consumen? Por término medio, el turista alemán se queda en la provincia de Málaga 9,5 días. Aun así, el intervalo más representativo es de aquellos que alargan su estancia entre los 4 y los 8 días (46,5%). Uno de cada cuatro cuenta con un presupuesto para su viaje de entre 600 y 900 euros. Por término medio, el turista alemán presupuesta 1.016,64 euros para venir a Málaga- Costa del Sol. En cuanto al gasto diario de bolsillo medio realizado por los turistas alemanes en la provincia, decir que este se sitúa para el año 2014 en los 61,81 euros. Entre las actividades que realizan en el destino, las más mencionadas fueron: actividades de Sol y playa, rutas por lugares históricos, pasear y conocer el destino escogido y visitar museos y exposiciones. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 36

37 Cómo se informan? De forma mayoritaria, el turista alemán organiza su viaje con una antelación de uno a seis meses. Cuatro de cada diez turistas alemanes, que viajan a la Costa del Sol, elige como primera opción para informarse sobre su viaje consultar diferentes páginas web. Además, aunque con menor cuota de respuestas, afirman consultar guías de viajes y acudir a agencias en su ciudad de origen. También les es importante la opinión de sus familiares y amigos y su propia experiencia viajera o con el destino. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 37

38 Cómo reservan? A pesar de que siete de cada diez alemanes optó por reservar productos para su viaje de manera independiente (69,5%), la cuota de los que contrataron un paquete turístico se sitúa en el 30,5%. Entre los que optaron por reservar productos por separado, el 86,5% mencionó el transporte y el 67,2% el alojamiento. En función del producto reservado, el turista escoge canales de compra diferentes. Entre los que contrataron un paquete turístico, más de la mitad lo reservaron en una agencia de viajes. El 79,7% de los que reservaron el alojamiento de manera independiente, lo hicieron por internet (de ellos, el 70,3% lo hizo en la web de un intermediario online). Por otro lado, el 93,8% de los que reservaron el transporte (de manera independiente), lo hizo a través de internet (de estos, el 70,8% lo hizo directamente en la web del proveedor). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 38

39 Por qué vienen? Más de nueve de cada diez turistas alemanes que nos visitan, lo hacen por motivos de ocio y vacacionales. Entre los motivos específicos de ocio y vacaciones, destacaron: disfrutar del Sol y la playa (67,4%), Cultura (25,1%) y Escapadas/ City- break (24,3%) y el encuentro con el interior y la naturaleza del destino (19,9%). Además de los motivos por los que decidió emprender el viaje se les preguntó por aquellos que influyeron para elegir finalmente Málaga- Costa del Sol. El más mencionado fue la bondad del clima (41,5%), el atractivo de los recursos turísticos (21,0%) y las playas (19,8%). Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 39

40 Están satisfechos? En 2014, los turistas alemanes han otorgado una calificación media al destino Málaga- Costa del Sol de 8,7 puntos sobre 10. El aspecto más valorado fue la atención y trato recibido durante su visita; valorado con un total de 9,4. En segundo lugar se sitúa el entorno natural del destino (9,3 puntos) y ocupa la tercera posición la oferta de alojamiento del destino y las excursiones a otras zonas durante su visita; ambas valoradas con 8,7 puntos. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 40

41 Fidelizamos? La distribución por el número de visitas nos muestra que para más de la mitad de los turistas alemanes, en 2014 fue su primera visita al destino (53,6%). Una cuota similar respondió tener intención de volver a la provincia en los próximos tres años (56,5%); elevándose la cifra de los que afirmaron tener intención de recomendar la visita a Málaga- Costa del Sol, a sus familiares y amigos hasta el 95,9%. Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 41

42 Anexo I: Principales Cifras del Mercado Alemán Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 42

43 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 43

44 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 44

45 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 45

46 CIUDADES CON CONEXIÓN DIRECTA CON MÁLAGA COSTA DEL SOL Y COMPAÑÍAS QUE LAS OPERAN A 16 DE FEBRERO DE 2015 Ciudades alemanas con conexión directa a Málaga Costa del Sol 7 9 AIR BERLIN EASYJET Compañias aéreas operan GERMANWIN GS LUFTHANSA NORWEGIAN RYANAIR VUELING MUNICH 4 HAMBURGO 3 DUSSELDORF 2 STUTTGART 2 COLONIA 2 FRANKFURT 2 BERLIN 2 NIEDERRHEIN 1 MEMMINGEN 1 TOTAL Fuente: Frontur. INE. AENA.IET. Elaboración propia.datos 2014 provisionales Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 46

47 Anexo II: Resultados Estadísticos de Demanda CIUDAD DE PROCEDENCIA Porcentaje Berlín 15,4 Bonn 2,6 Colonia 4,5 Dortmund 4,0 Frankfurt 4,8 Friburgo 1,6 Lindau 3,9 Mannheim 1,3 Múnich 13,8 Dusseldorf 12,4 Hannover 5,5 Hamburgo 7,7 Dortmund 1,6 Stuttgart 1,9 Núremberg 2,9 Otra 16,1 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 Promedio 47,8 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 SITUACIÓN LABORAL Porcentaje Ocupado 74,3 En paro 1,2 Estudiante 4,5 Retirado 19,0 Labores del hogar 1,0 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 ESTADO CIVIL Porcentaje Soltero 13,4 Pareja 85,0 Viudo 1,1 Divorciado/Separado 0,5 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 EDAD Porcentaje De 18 a 29 años 14,7 De 30 a 39 años 17,8 De 40 a 49 años 17,9 De 50 a 59 años 25,9 De 60 a 64 años 9,3 65 y más años 14,3 Total 100,0 HIJOS A SU CARGO Porcentaje Con hijos a su cargo 34,6 Sin hijos a su cargo 64,7 Ns.- Nc. 0,8 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 47

48 FORMA DE VIAJAR Porcentaje Solo 13,5 Con su pareja 57,1 Con familiares 18,3 Con amigos 11,1 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 REDES SOCIALES Porcentaje Usa diariamente 33,2 Usa ocasionalmente 29,7 No usa 35,0 Ns/ Nc 2,2 Total 100,0 REDES SOCIALES UTILIZADAS * Porcentaje Facebook 91,0 Tuenti 0,8 MySpace 0,4 Twitter 22,5 Google+ 6,5 Youtube 6,3 Tripadvisor 3,8 Wordpress 1,0 Blogger 1,7 Instagram 5,0 Otros 2,1 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple MOTIVO PRINCIPAL DEL VIAJE Porcentaje Ocio o vacaciones 92,8 Visitas a familiares y amigos 4,3 Formación 2,2 Otros motivo 0,5 Trabajo o Negocios 0,2 Total 100,0 MOTIVOS ESPECÍFICOS * Porcentaje Sol y playa 67,4 Vivir una experiencia 14,9 City- break 24,3 Ocio y actividades lúdicas 13,4 Interior y naturaleza 19,9 Razones culturales 25,1 Golf 4,4 Actividades y eventos deportivos 0,3 Rutas y circuitos (incluye cruceros) 5,9 Gastronomía y enología 15,2 Actividades náuticas 0,8 Compras 2,6 Salud y Belleza 1,7 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 48

49 TIPO ALOJAMIENTO Porcentaje Hotel de cinco estrellas 1,7 Hotel de cuatro estrellas 35,2 Hotel de tres estrellas 12,5 Hotel de dos estrellas 6,8 Hotel de una estrella 0,5 Hostal/pensión 3,9 Apartamento turístico 14,6 Vivienda alquilada 9,7 Vivienda en propiedad 5,8 Casa de amigos o familiares 5,7 Camping 1,9 Casa rural 0,2 Otros alojamientos 1,5 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 REGIMEN ALOJATIVO Porcentaje Sólo alojamiento 25,7 Alojamiento y desayuno 40,5 Media pensión 22,4 Pensión completa 7,8 Todo incluido 3,5 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 ESTANCIA Porcentaje De 1 a 3 días 18,4 De 4 a 8 días 46,5 De 9 a 15 días 24,3 De 16 a 30 días 8,9 Más de 30 días 1,9 Total 100,0 Promedio 9,5 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 TIPO DE TRANSPORTE Porcentaje Turismo alquiler 1,5 Turismo propio 3,8 Avión 93,2 Autocaravana 0,5 Tren 1,0 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 TRANSPORTE EN DESTINO * Porcentaje Vehículo propio 10,0 Vehículo alquilado 32,5 Taxi 20,2 Autobús 31,5 Tren 15,7 Otros transportes 2,4 Ninguno 4,8 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 49

50 ACTIVIDADES REALIZADAS * Porcentaje Actividades de sol y playa 52,6 Rutas lugares históricos, paisajes, monumentos, etc. 33,2 Pasear por las calles 31,2 Conocer el municipio, zonas de interés, centros históricos 28,8 Turismo cultural:visitar museos, galerías, exposiciones,... 14,2 Ocio noturno:clubs, pubs, salas de fiestas,... 10,0 Senderismo, montañismo, bicicleta de montaña 9,5 Actividades gastronómicas (tapeo, restaurantes,...) 9,5 Compras y servicios personales 8,1 Visitas a parques naturales, reservas,... 7,4 Rutas gastronomía y enología, bodegas,... 6,9 Excursiones a otros destinos 5,6 Deportes acuáticos:suf, vela, navegación, piragüa,... 4,1 Fiestas locales, populares, eventos típicos,... 3,1 Rutas lugares de interés religioso 2,1 Atracciones, zoológicos, parques temáticos,... 1,8 Balnearios, SPA, Welnes,... 1,7 Otras actividades deportivas 1,3 Deportes de competición: atletismo, ciclismo, futbol, tenis,... 0,5 Golf actividad 0,5 Conciertos aire libre, musica actual 0,5 Espectáculos deportivos, toros, futbol, baloncesto 0,5 Otras actividades 2,1 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple CALIFICACIÓN DEL DESTINO PROMEDIO El destino, en general 8,7 Alojamiento 8,7 Restauración 8,6 Ocio y diversión 8,4 Autobuses 6,9 Trenes 8,2 Taxis 7,9 Alquiler de vehículos 8,4 Playas y sus servicios 8,5 Paisajes 8,6 Entorno y parques naturales 9,3 Entorno urbano 8,4 Seguridad 8,5 Asistencia sanitaria 8,3 Atención y trato recibido 9,4 Relación calidad- precio 8,5 Accesibilidad en el viaje 8,1 Señalización viaria 7,9 Información turística 8,1 Compras y comercios 8,5 Accesos al destino 8,0 Visita a otras zonas 8,7 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 INTENCIÓN DE VOLVER Porcentaje Sí 56,5 No 3,8 Quizás 39,2 No sabe 0,5 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 50

51 INTENCIÓN DE RECOMENDAR Porcentaje Sí 95,9 No 1,9 Quizás 1,7 No sabe 0,5 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 FUENTES DE INFORMACIÓN * Porcentaje Agencias de viajes 11,0 Familiares y amigos 28,5 Experiencia propia 31,0 Folletos turísticos 6,3 Guías de viaje 12,5 Artículos y reportajes 0,5 Anuncios en prensa, radio y TV 1,5 Internet páginas webs 40,0 Internet foros y blogs 4,7 Internet Redes Sociales 8,2 Uso de Apps 1,5 Oficinas de turismo en destino 2,9 Alojamiento 2,8 Otros 0,5 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple MOTIVOS PARA ELEGIR EL DESTINO * Porcentaje Vuelos directos 10,4 Recursos atractivos 21,0 Relación calidad precio 13,7 Vuelos baratos 6,5 Diversidad de ocio 12,7 Clima 41,5 Playas 19,8 Oferta turística 9,7 Visita a familiares o amigos 9,6 Recomendaciones 11,2 Calidad de vida/hospitalidad 14,3 Vivienda en propiedad 5,5 Golf 0,5 Fidelidad 13,1 Otros 4,2 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 * Opción de respuesta múltiple ANTELACIÓN Porcentaje Ayer u hoy mismo 0,5 Menos de una semana 3,2 Entre 7 y 15 días 6,4 Entre 15 días y un mes 10,3 De 1 a 2 meses 21,9 De 2 a 6 meses 42,2 De 6 meses a 1 año 10,0 Más de 1 año 5,4 Total 100,0 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 51

52 PRESUPUESTO Porcentaje Menos de 300 euros 12,6 De 300 a 600 euros 22,4 De 600 a 900 euros 24,4 De 900 a euros 21,0 De a euros 10,8 Más de euros 8,9 Total 100,0 PROMEDIO 1.016,64 GASTO DIARIO "DE BOLSILLO" Porcentaje Menos de 18 euros 27,3 De 18 a 30 euros 17,5 De 30 a 60 euros 38,3 De 60 a 90 euros 4,6 De 90 a 150 euros 2,3 Más de 150 euros 10,0 Total 100,0 PROMEDIO 61,81 Fuente: Observatorio Turísticos de Málaga- Costa del Sol 2014 NUMERO DE VISITAS Porcentaje Primera vez 53,6 Segunda vez 11,4 De 3 a 5 veces 12,9 De 6 a 10 veces 8,3 Más de 10 veces 6,2 Ns/ Nc 7,7 Total 100,0 Área de análisis e inteligencia turística ALEMANIA 52

53 FEBRERO ESTUDIO DE MERCADO: ALEMANIA Para más información contacte con: Área de Análisis e Inteligencia Turística Turismo y Planificación Costa del Sol SLU

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