ServiGuard. Manual del Servicio. Indice

Transcripción

1 ServiGuard Manual del Servicio Indice 1. Descripción 1.1 Forma en que Opera el Servicio 1.2 Ventajas de este Servicio para el Cliente 1.3 Requerimientos de Equipo y Acceso a Internet Cámaras Conexión a Internet Computadora para consultar los eventos 2. Contratación del Servicio 2.1 Procedimiento 2.2 Datos Requeridos 2.3 Formas de Pago 2.4 Donde Obtener más Información 3. Acceso al Sistema de Consulta de Grabaciones 3.1 Firma 3.2 Cambio de Clave 3.3 Selección de Cámara 3.4 Consulta de un Evento Selecciona el Evento Ver Fotografías del Evento Ver Video del Evento 3.5 Consulta de un Período Selecciona el Periodo Ver Fotografías del Período Ver Video del Período 3.6 Cambiar Aspecto Titulo Colores Descripción (Nombre) de cada Cámara Dirección IP de cada Cámara Puerto Asignado al Servidor Web de cada Cámara 3.7 Acceso directo a una Cámara 4. Configuración de Cámaras 4.1 Cámaras Axis 2100 y Cámaras Axis 210, 211, 213 y Cámaras Intellinet y

2 1. Descripción Los avances tecnológicos en las telecomunicaciones, en las cámaras de video y en los procesadores de las computadoras, han reducido los costos y han creado nuevas alternativas más económicas para realizar la supervisión y vigilancia en negocios y casas. El servicio ServiGuard consiste en la grabación en computadoras remotas (servidores) dedicadas vía Internet, de secuencias de fotografías digitales obtenidas durante eventos (alarmas) establecidos por el cliente. Uno de los elementos principales en el servicio son las Cámaras de Red, que son cámaras digitales que tienen integrada una pequeña computadora, que les permite conectarse en forma directa a Internet o a una Red de Área Local (LAN), para ser accesada a través de la red y ver en vivo las imágenes que está captando la cámara. Al tener un computador integrado, tienen la facilidad de enviar a un servidor ubicado en forma remota, las imágenes que capta cuando se da alguna condición que su dueño le indica; esta condición puede ser la indicada por una señal externa, como la apertura de una puerta, un sensor de movimiento, un switch en un tapete, etc.; también puede ser la detección de movimiento realizada en algunas cámaras por comparación de imágenes consecutivas; o simplemente la programación de grabación de acuerdo con un horario. Las cámaras cuentan con un Buffer (memoria temporal), por lo que se graban incluso fotos desde algunos segundos antes de darse el evento. Otro elemento es el uso de conexiones de banda ancha a Internet, con lo que ya pueden manejarse velocidades y resolución de las fotografías que permiten el servicio; adicionalmente a que ofrecen conexión permanente, evitando así problemas de reconexión frecuente. Este tipo de conexión además permite compartir la conexión con otros servicios. El último elemento lo forman los servidores con que cuenta Mercanet, que permiten la grabación de muchas cámaras simultáneamente y cuentan con la capacidad adecuada para almacenar las fotografías durante el mes en que son grabadas y el mes siguiente. A las cámaras se les indica a que servidor se conecten para enviar las fotografías cuando se genera un evento, de esta forma se tiene mayor seguridad, ya que el servidor no necesita conocer números de usuario ni claves de acceso a las cámaras, mismos que solo debe de conocer su dueño. Este servicio de grabación remota, se cobra como una renta mensual por cámara, que permite grabar en el servidor hasta 1,000 eventos y que quedan almacenados el mes en que se dio el evento y el mes siguiente. Se define como un evento, a una secuencia de fotografías tomadas con menos de 5 segundos de diferencia entre ellas y que no es superior a 200 imágenes. Como parte del servicio se incluye el soporte técnico por Internet para la configuración de las cámaras, en caso de que las instrucciones incluidas en este manual dejen alguna duda. Este servicio de Soporte Técnico está también para resolver dudas de conexión y operación del sistema de consulta. En caso de dudas o problemas con el servicio o la contratación, también se ofrece el servicio de Atención a Clientes en el teléfono Este servicio de guardado de fotografías por Internet, puede usarse como un sistema auxiliar en servicios de seguridad para la pequeña y mediana empresa o para uso residencial. 1.1 Forma en que Opera el Servicio En la gráfica que se encuentra a continuación puede observarse como se realizaría la conexión del cliente, tanto de la cámara a nuestros servidores, como del computador del cliente para ver el video en vivo y para consultar las grabaciones realizadas durante los eventos que hayan sucedido.

3 El cliente se conecta usando un navegador directo al Web Server integrado a la cámara para ver las imágenes en vivo. La cámara envía las imágenes al servidor central en caso de detección de un evento (alarma), usando FTP (protocolo para transferencia de archivos). El servidor central tiene una carpeta para cada cámara, donde almacena todas las imágenes enviadas. Se cuenta con un portal Web para la consulta de imágenes de cada evento, donde por cuestiones de seguridad los clientes entran a consultar con una clave distinta a la de su cámara. 1.2 Ventajas de este Servicio para el Cliente Grabación Remota. Las imágenes quedan grabadas en un local distinto a donde se encuentra la cámara, por lo que si se utiliza para registrar algún ilícito, el delincuente no puede destruir la evidencia en su contra, como suele suceder en caso de los sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV). Menor Costo. El costo del servicio es menor que implantar una solución equivalente con recursos propios, ya que: No requiere de gasto en infraestructura propia (equipo de cómputo y software) para poder estar grabando los eventos. No se necesita contar con personal para operar el equipo y software con los que están grabando las imágenes.

4 Se evita el gasto en energía eléctrica para tener operando un servidor las 24 horas todos los días, con respaldo de energía para no perder las grabaciones. Claves de Acceso Independientes. Puede tenerse una clave que no conocería más que el dueño de la cámara para tener acceso directo a la misma y así ver en vivo lo que está sucediendo; y otra para consultar las grabaciones de eventos que se hayan presentado. Esta última podría compartirla en caso necesario con alguna empresa de seguridad para que atendiera cuando se presenta una alarma. No Requiere de una Red Privada. Permite la supervisión de varios sitios por medio de Internet, sin la necesidad de implantar una red privada (física o virtual). 1.3 Requerimientos de Equipo y Acceso a Internet Cámaras Las cámaras que pueden ser utilizadas para este servicio son: Axis_2100, Axis_2110, Axis_210, Axis_211, Axis_213, Axis 221 e Intellinet Para su instalación hay que seguir los pasos que se indican en el Capitulo 4 de este manual Conexión a Internet Para un adecuado funcionamiento, se requiere contar con un servicio de Internet de Banda Ancha, que permita una conexión permanente a Internet y que garantice velocidades mínimas para subir y bajar información de la red. Servicios de conexión a Internet que usan tecnología ADSL como el Prodigy Infinitum, servicios de televisión por cable que ofrecen además conexión a Internet o servicios de conexión inalámbrica como el e-go; son adecuados para este servicio y la conexión no requiere ser dedicada, por lo que puede compartirse con otros servicios como son: Correo electrónico Conversación por medio del teclado (chat) Consultas de información Comercio electrónico Etc Computadora para consultar los eventos Puede utilizarse computadoras que tengan como mínimo las características que a continuación se indican: Procesador Pentium a 166 Mhz Sistema Operativo Windows 98, ME, NT, 2000 o XT Memoria RAM de 64 MB para Windows 98 o ME y de 128 MB para NT, 2000 o XT. Internet Explorer 5.1 o Netscape 4 Conexión a Internet, preferentemente de Banda Ancha

5 2. Contratación del Servicio 2.1 Procedimiento Verificar que se cumple con los requisitos indicados en el Capitulo anterior, si no se cuenta con alguno de ellos, Mercanet puede apoyarlo ya sea: Vendiendo la cámara de red adecuada para el servicio deseado Tramitando el servicio de conexión de Banda Ancha Actualizando el o los equipos de cómputo para realizar la consulta Proporcionar los datos requeridos en la siguiente sección, por medio del portal en la página de contratación Leer y aceptar las condiciones indicadas en el Contrato de Servicio que se presenta en la página de contratación Elegir la forma de pago y en caso de depósito anual, realizar el primer pago. 2.2 Datos Requeridos Nombre del Cliente Domicilio Fiscal (para la factura) RFC Teléfono para contacto Correo electrónico Dirección (MAC address) de cada cámara con la que se quiera usar el servicio, esta se encuentra en la parte inferior de la misma y es un número hexadecimal de 12 posiciones (los números hexadecimales se forman de dígitos del 0 al 9 y de letras de la A a la F ), para usar esta dirección como identificación de la cámara. El nombre o descripción con que se quiere identificar a cada cámara. 2.3 Formas de Pago Los pagos del servicio pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas: Deposito anual a la cuenta Bancaria de Mercanet en Banamex de la sucursal 0349 y con número de cuenta y con número de referencia igual al Número de Cliente asignado, en este caso se deposita el monto equivalente a 10 meses y se da servicio por 12 meses. Por medio de transferencia bancaria a la misma cuenta utilizando la Clabe y con número de referencia igual al Número de Cliente. Por medio cargo automático mensual al recibo telefónico de Telmex. 2.4 Donde Obtener más Información En Internet

6 3. Acceso al Sistema de Consulta de Grabaciones 3.1 Firma Para acceder al sistema, se hace por Internet en la siguiente dirección: Es necesario firmarse al sistema utilizando el Número de Cliente asignado en la contratación del servicio y la Clave de Acceso, esta última la elige de inicio el cliente al contratar y la puede cambiar cuando quiera siguiendo los pasos indicados en la próxima sección. Si el Número de Cliente o la Clave de Acceso son incorrectos, el sistema dará un aviso para que se den los datos correctos. Después de un tiempo de inactividad, el sistema por seguridad cerrara la sesión y solicitará que el cliente se firme de nuevo, reduciendo así el riesgo de que alguien no autorizado tenga acceso al sistema por olvido de salir del sistema al terminar de consultar. 3.2 Cambio de Clave En la página de inicio donde se realiza la firma se tienen dos opciones, una es acceder a la consulta y la otra es para cambiar la Clave de Acceso. Al indicar que se quiere cambiar la Clave de Acceso, se presenta un pantalla, donde se indica el Número de Cliente y se solicita que se de la Clave de Acceso anterior, la nueva Clave de Acceso y la confirmación de la misma, para asegurar que no hubo error en la digitación. 3.3 Selección de Cámara Una vez que se a entrado a la pantalla de consulta, podrá verse que consta de 3 marcos, el primero que se encuentra en la parte superior es el de Titulo, que como su nombre lo Indica, presenta el titulo seleccionado para esta pantalla, así como el logotipo de Mercanet/ServiGuard o el del Cliente (si este así lo solicito y envió la imagen de su logotipo por correo electrónico en formato jpg). En el lado derecho se tiene el marco principal, que es donde se muestra el resultado de las consultas, de inicio aparece un saludo de bienvenida y la indicación de cuantas fotografías hay pendientes por cargarse en la Base de Datos, además del tiempo estimado para cargarlas. En el lado izquierdo, se muestra el marco donde se selecciona lo que quiere consultarse. Lo primero que debe de hacer el Cliente, es seleccionar que cámara quiere consultar y en que período. Como puede observarse al entrar a la consulta, el sistema por omisión selecciona la primera cámara que se haya dado de alta para el cliente que está consultando y el período más reciente. Para cambiar de cámara y período seleccionados: Dar un clic en la punta de flecha que se encuentra a la derecha del recuadro con la identificación de la cámara, en la sección Seleccionar Cámara y Período. Aparecerá la lista de todos los periodos disponibles de cada Cámara. Dar clic sobre la que se quiere consultar. Hacer clic en el botón Cargar Datos Seleccionados y cargará hasta 2,000 fotografías en la Base de Datos, si hay pendientes de cargarse y automáticamente se actualizará la lista de eventos, mostrando la correspondiente a la cámara y período seleccionados.

7 3.4 Consulta de un Evento Una vez que se selecciono la cámara y período que quieren ser consultados, hay que seleccionar si se quiere consultar algún evento específico de la lista que se presenta en el recuadro Seleccionar Evento, o se prefiere consultar todas las fotografías guardadas durante un rango de tiempo por indicar Selecciona el Evento Para seleccionar un evento: Dar clic en la punta de flecha que se encuentra a la derecha del recuadro donde esta indicado el primer evento almacenado de la cámara y período elegidos; aparecerá la lista completa de eventos. Elija uno dando clic sobre él Ver Fotografías del Evento Una vez seleccionado el evento que se desea consultar, hay que hacer clic sobre el botón Fotos de Evento. En el marco principal, se empezaran a desplegar las primeras 50 fotografías del evento o todas si son 50 o menos. En la parte superior se indicará cuantas fotografías hay en el evento e inmediatamente abajo, de uno a cuatro botones con rangos de hasta 50 fotografías cada uno, más un botón de con la inscripción Todas. Puede darse clic en cualquiera de los botones, provocando así el despliegue del grupo de fotos deseado. Se presenta la alternativa de ver las fotos de 50 en 50, para acelerar el proceso de despliegue de las mismas. Si se da clic sobre alguna de las fotografías en esta consulta, se cargará un Applet de Java y se mostrará una página con esta fotografía, donde se podrá dar zoom a la misma, para hacer un acercamiento, simplemente dar clic sobre la imagen, hasta llegar a un aumento de 400%; para alejarse, dar clic mientras se mantiene oprimida la tecla de shift. Estando dado un acercamiento, puede moverse dentro de la fotografía moviendo simplemente el puntero del ratón sobre la imagen Ver Video del Evento Ya que se seleccionó el evento del que se desea ver el video, hay que hacer clic sobre el botón Video de Evento. En el marco principal, se desplegará un recuadro donde se aprecia la primer fotografía del evento y en la parte inferior se muestran los controles del video que al hacer clic sobre ellos realizan las siguientes funciones: l<< Muestra la primer foto del rango de fotos cargadas 1< Muestra la foto anterior cuando esta parado el video Detener Para el video > Muestra el video en cámara lenta >> Muestra el video a velocidad normal >>> Muestra el video en cámara rápida >1 Avanza la foto siguiente cuando esta parado el video >>l Muestra la última foto del rango seleccionado Si esta corriendo el video en cualquier velocidad, es necesario detenerlo antes de solicitar otra función.

8 Entre el recuadro del video y los controles, se muestra una pequeña ventana donde aparece el número de fotografía que se está desplegando en ese momento. Si se da clic en la punta de flecha que se encuentra a la derecha de este pequeño recuadro, se desplegará la lista con los números de todas las fotografías del rango elegido, pudiendo seleccionar una foto en especial a ser desplegada en la ventana. En la parte superior se indicará cuantas fotografías hay en el evento e inmediatamente abajo, de uno a cuatro botones con rangos de hasta 50 fotografías cada uno, más un botón de con la inscripción Todas. Puede darse clic en cualquiera de los botones, provocando así que cambie el grupo de fotos con que operan los controles del video. 3.5 Consulta por Rango de Tiempo Si se quieren consultar todas las fotografías guardadas durante un rango de tiempo específico, hay que indicar esto en el recuadro Consulta por Rango de Tiempo en el marco de Selección Selecciona el Rango de Tiempo Indicar el día y hora de inicio y fin del período. Para esto hay que modificar los datos preestablecidos, indicando el rango de tiempo deseado y cuidando que este rango caiga en el período seleccionado. Como datos preestablecidos, se tiene el día de consulta tanto en el día de inicio como en el día final, la hora inicial se ubica a las 8:00 horas y la hora final coincide con la hora en que se hace la consulta. Para modificar estos datos: Dar clic en la punta de flecha que se encuentra a la derecha del recuadro donde esta indicado el dato por ser modificado; aparecerá la lista completa de valores validos Elija uno dando clic sobre él Ver Fotografías del Rango de Tiempo Consultado Una vez seleccionado el período que se desea consultar, hay que hacer clic sobre el botón Fotos del Rango. En el marco principal, se empezaran a desplegar las primeras 50 fotografías del rango de tiempo elegido o todas si son 50 o menos. En la parte superior se indicará cuantas fotografías hay en el rango de tiempo e inmediatamente abajo, un grupo de botones con rangos de hasta 50 fotografías cada uno y otro grupo de botones en la columna final con rangos de hasta 200 fotografías cada uno. Puede darse clic en cualquiera de los botones, provocando así el despliegue del grupo de fotos deseado. Se presenta la alternativa de ver las fotos de 50 en 50 para acelerar el proceso de despliegue de las mismas y de 200 en 200 para ver videos más largos, pero que tardarán más en cargarse Ver Video del Rango de Tiempo Ya que se seleccionó el rango de tiempo del que se desea ver el video, hay que hacer clic sobre el botón Video del Rango. En el marco principal, se desplegará un recuadro donde se aprecia la primer fotografía del período y en la parte inferior se muestran los controles del video que al hacer clic sobre ellos realizan las siguientes funciones:

9 l<< Muestra la primer foto del rango de fotos cargadas 1< Muestra la foto anterior cuando esta parado el video Detener Para el video > Muestra el video en cámara lenta >> Muestra el video a velocidad normal >>> Muestra el video en cámara rápida >1 Avanza la foto siguiente cuando esta parado el video >>l Muestra la última foto del rango seleccionado Si esta corriendo el video en cualquier velocidad, es necesario detenerlo antes de solicitar otra función. Entre el recuadro del video y los controles, se muestra una pequeña ventana donde aparece el número de fotografía que se está desplegando en ese momento. Si se da clic en la punta de flecha que se encuentra a la derecha de este pequeño recuadro, se desplegará la lista con los números de todas las fotografías del rango elegido, pudiendo seleccionar una foto en especial a ser desplegada en la ventana. En la parte superior se indicará cuantas fotografías hay en el rango de tiempo e inmediatamente abajo, un grupo de botones con rangos de hasta 50 fotografías cada uno y otro grupo de botones en la última columna con rangos de hasta 200 fotografías cada uno. Puede darse clic en cualquiera de los botones, provocando así que cambie el grupo de fotos con que operan los controles del video. 3.6 Cambiar Aspecto En el marco de Selección se encuentra el botón Cambiar Aspecto, que es donde debe de hacerse clic si se desea cambiar los datos que afectan la forma como se ve la pantalla de consulta, el dato que tiene que ser modificado por el administrador del sistema es el logotipo, ya que hay que guardar el archivo de éste en formato jpg en una carpeta a la que por seguridad no tiene acceso el cliente. En la pantalla que se presenta cuando se eligió Cambiar Aspecto, se muestran los datos registrados del cliente, tanto los de contratación, como son el nombre, dirección y correo electrónico, como aquellos que influyen en el especto de la consulta; los datos que pueden ser modificados aparecen en recuadro y si se coloca el cursor sobre ellos y se hace clic, permitirá hacer las modificaciones. Adelante se muestra que datos pueden ser modificados por el propio cliente sin necesidad de solicitarlo al administrador, una vez hechos los cambios, el usuario puede elegir Salir, que sale sin modificar los datos en el sistema o Actualizar Información, con lo que los cambios indicados se aplican para la presentación de ese cliente en especifico. Cualquiera que sea la opción elegida, el sistema regresa a la pantalla de consulta Titulo Se muestra después del letrero de Encabezado y contiene el titulo que en ese momento se está utilizando Colores Del lado derecho de la pantalla, se presenta una tabla de posibles colores de fondo para ser utilizados en los marcos de Encabezado, Selección y Principal, puede elegirse un color diferente para cada marco y de acuerdo con el gusto de cada cliente. Para esto, haga clic en un botón de cada columna.

10 3.6.3 Descripción (Nombre) de cada Cámara En la parte inferior se presenta una tabla con los datos de cada cámara dada de alta para el cliente, algunos de los datos, son fijos y son para la información del cliente, pero tres de estos pueden ser modificados en línea, usando esta pantalla, el primero es el nombre o descripción que el cliente quiere utilizar para identificar una cámara en específico, esta descripción puede tener hasta 24 caracteres Dirección IP de cada Cámara Este es otro campo que puede cambiar el cliente, y se carga con el formato normal para este tipo de dirección, que es x.y.z.t donde x, y, z y t, son números entre 0 y 255. La dirección que debe de guardarse aquí es la que la cámara tiene asignada, misma que puede cambiar, si el contrato de la conexión a Internet es utilizando dirección dinámica. Esta dirección es usada para el acceso directo a la cámara desde la pantalla de consulta; esto es por facilidad, ya que también se puede firmar de salida del sistema de consulta y acceder directamente a la cámara dando la dirección en el navegador de Internet. Si se tiene acceso a la cámara, utilizando un nombre dado de alta en un servidor dinámico de directorio (DNS Dinámico), como puede ser axiscam.net o dyndns.org, este nombre puede ser utilizado en lugar de la dirección IP, evitando el tener que estar cambiando la dirección dinámica Puerto Asignado al Servidor Web de cada Cámara Al configurar cada cámara, se le da un número de puerto para acceder al servidor Web que tiene integrado, aquí debe de indicarse cual fue el puerto que se le asignó a cada cámara, que deben ser distintos si las cámaras se encuentran en la misma red LAN y atrás de un Firewall. Normalmente serían el 8001, 8002, 8003, etc. 3.7 Acceso Directo a una Cámara En el marco de Selección en la pantalla de consulta, inmediatamente abajo del recuadro de selección de cámara y período, está el botón de Ver Cámara en Vivo, para que este funcione correctamente, debe haberse dado la dirección correcta para la cámara que se quiere ver en vivo, así como el número de puerto que se asignó al servidor Web de la misma. Al hacer clic en este botón, automáticamente se firma de salida del sistema de consulta de eventos y transfiere la sesión del cliente a la dirección indicada para el servidor Web que trae integrado la cámara que esté seleccionada.

11 4. Configuración de Cámaras 4.1 Cámaras Axis 2100 y 2110 Para instalar la cámara, hay que seguir el procedimiento indicado en la Guía de Instalación que viene con la cámara, una vez que la cámara esta operando y se tiene acceso a ella, entrar a su Web Server, con el usuario de Administración que se haya configurado, para tener acceso al botón Admin que se encuentra en la pantalla de acceso a la cámara. Cuando se da clic en este botón, se tiene acceso a la pantalla de administración de la cámara. Entrar en Image - General, verificar que: En la sección Appearance este seleccionado Motion en el renglón de Images y 320x240 en el renglón de Resolution En la sección Tuning este seleccionado Low (~8KB) en el renglón de Compression Si alguno de estos datos está diferente, corregirlo y dar clic en el botón Save. Entrar en Network TCP/IP verificar la configuración de la dirección IP, un ejemplo de cómo puede quedar sería el siguiente: Set IP Address Manually IP Address: Subnet Mask: Default Router: Host Name: MiAxis2100 Verificar las direcciones de los servidores de nombres (DNS), que deben de ser los que proporciona el proveedor de la conexión a Internet, un ejemplo con Prodigy Infinitum sería: DNS Domine Name: MiDominio Primary DNS Server: Secondary DNS Server: En la sección de Miscellaneous, se da el máximo ancho de banda asignado para las imágenes, aunque este estará limitado por la velocidad contratada en el ancho de banda, aquí podemos ponerle una restricción que sería como se indica adelante, por otra parte aquí hay que seleccionar el puerto al que estará asignado el Servidor Web de la cámara, que para no tener conflicto con otro posible Servidor Web, sería conveniente asignarle un puerto diferente al que se da por omisión que es el 80; como sugerencia, pueden irse asignando los puertos 8001, 8002, 8003, etc. Para las cámaras que se vayan instalando, por lo que un ejemplo de cómo podría quedar esta sección sería: Miscellaneous Select Media: Auto-negotiate Max Bandwidth (images only): 0.3 Mbits/s HTTP Port Number: 8001 Default 80 Si se realizó algún cambio, dar clic en Save. Entrar en System - Date and Time y verificar que la hora y fecha actuales sean correctas, en caso contrario corregir y dar clic en Save.

12 Entrar en System Users y crear usuarios que tengan acceso a ver las imágenes de la cámara, pero que no tengan facilidades de administración para aquellas personas que se quiera que puedan tener acceso a ver en vivo lo que está tomando la cámara. Estos usuarios no son los que se dan de alta para tener acceso a las fotografías grabadas en los servidores de ServiGuard. Si se modifico la selección de modo, dar clic en Save. Entrar en Operation - Selection y seleccionar: Alarm Mode en caso de que se quiera grabar un evento cada vez que se acciona el sensor externo de la alarma, por ejemplo en caso de un sensor de movimiento, cada vez que hay una detección o en un sensor de apertura de puerta, cada vez que se abre la puerta. Secuential Mode si se quiere grabar en forma continua cuando el Switch de la alarma está abierto, como es el caso de una puerta que se abre, grabar mientras la puerta se mantenga abierta. El problema que se presenta con esta forma, es que por un descuido, se pueden quedar grabando fotos en forma continua y pagar por muchas fotografías que no son de ningún interés. Si se modifico la selección de modo, dar clic en Save. Entrar en Operation Scheduler para decidir cuando (en que días y horas) se quiere que se este operando la grabación de fotografías, seleccionando en la sección Primary Time : Always si se quiere que la grabación se haga siempre que se detecte una alarma. Restricted Between si se quiere que solamente opere algunos días de la semana o durante algún horario específico, como pudiera ser en las noches que no debe de haber nadie. En caso de elegir esta opción, deberá de indicarse los días de la semana en que se quiere que se haga el envío de fotografías al servidor, así como la hora en que iniciaría a grabar (Start) y la hora a la que dejaría de grabar (Stop). También hay que indicar si la grabación se da cuando el interruptor de la alarma se abre, que es lo normal (input is rising) o se da cuando el interruptor se cierra (input is falling). Dar clic en Save en caso de haber hecho alguna modificación. Entrar en Operation Upload para dar los datos del servidor FTP al que se mandará grabar en caso de alarma, seleccionando en: Upload Via Upload Using => Network => FTP Per-Alarm Buffer => Image every 3 tenths of second Total number of pre alarm images => 20 Post-Alarm Buffer => Image every 3 tenths of second Total number of post alarm images => 20 Remote Host Host Name => Dirección IP del Servidor (Puede consultarse en el sitio de Consulta en Cambiar Aspecto User Name => CLuuuuuuuuuu (CL es forzoso) Password => Cl1xxxxxxxx (Cl1 es forzoso) Donde uuuuuuuuuu es el Número de Cliente asignado y xxxxxxxx es la Clave de Acceso elegida por el Cliente

13 Detailed FTP Setting for Advanced User En Primary seleccionar Use Passive Mode FTP Port Number => El asignado al dar de alta el servicio (21, 2101 o 2102) Puede consultarse en el sitio de consulta en Cambiar Aspecto Image File Size => 320x240 Upload Path: => /cccccccccccc/ Hay que sustituir cccccccccccc por los doce números hexadecimales que están en la parte inferior de la cámara y que forman la dirección MAC de la cámara (dirección Ethernet) y que es el mismo número que se utiliza en el comando arp para asignarle una dirección IP al instalar la cámara. Base File Name: => F Dar clic en Save en caso de haber hecho alguna modificación. Entrar en Operation Enable si se hizo algún cambio en cualquiera de las subsecciones de la sección Operation, verificar si arriba de los botones Enable y Disable dice Application is Disable, entonces hay que dar clic en el botón Enable para activar la aplicación; si dice Application is Enable, antes de oprimir el botón Enable, hay que dar clic en el botón Disable, para que pare la aplicación y diga Application is Disable y proceder como se dijo anteriormente. Para más detalles y modificación de la configuración de la cámara, referirse al manual de la propia cámara. 4.2 Cámaras Axis 210, 211, 213 y 221 Para instalar la cámara, hay que seguir el procedimiento indicado en la Guía de Instalación que viene con la cámara, una vez que la cámara esta operando y se tiene acceso a ella, entrar a su Web Server, con el usuario de Administración que se haya configurado, para tener acceso al botón Setup que se encuentra en la pantalla de acceso a la cámara. Cuando se da clic en este botón, se tiene acceso a la pantalla de administración de la cámara. A continuación se presenta una explicación de los principales pasos para configurar la cámara, así como los datos que hay que considerar para su conexión con el servicio de ServiGuard, pero para más detalles y explicación de la forma de configurarla, referirse al manual y a la ayuda en línea de la misma. Si durante el procedimiento de instalación de la cámara no se configuró la dirección IP de la misma, habrá que hacerlo en este momento. Si se cuenta con un servicio de DHCP que asigne la dirección IP dinámicamente, como el ofrecido por la mayor parte de los router que se instalan para servicio en conexiones de red de banda ancha, la configuración será como sigue: Entrar en System Options - Network - TCP/IP, verificar que: En la sección IP Address configuration este seleccionado Obtain IP Address via DHCP En la sección DNS Configuration este seleccionado Obtain DNS Address via DHCP En la sección Host Name Configuration este seleccionado Obtain Host Name via DHCP

14 En la sección Services puede configurarse en caso de tener una dirección IP dinámica, el servicio de DNS dinámico que ofrece Axis para estos modelos de cámaras. En la sección HTTP hay que seleccionar el puerto al que estará asignado el Servidor Web de la cámara, que para no tener conflicto con otro posible Servidor Web, sería conveniente asignarle un puerto diferente al que se da por omisión que es el 80; como sugerencia, pueden irse asignando los puertos 8001, 8002, 8003, etc. Para las cámaras que se vayan instalando. En la sección Network Traffic hay que indicar el tipo de conexión, que por lo general funciona bien con Auto-Negociación y el máximo ancho de banda asignado para las imágenes, aunque este estará limitado por la velocidad contratada en el ancho de banda, aquí podemos ponerle un restricción que sería como se indica adelante, por lo que un ejemplo de cómo podría quedar esta sección sería: Network Traffic Connection type: Auto-Negotiate Maximum bandwidth: 256 kbits/s Si alguno de estos datos está diferente, corregirlo y dar clic en el botón Save. Si no se cuenta con un servidor de DHCP, en System Options - Network - TCP/IP habrá que configurar con una dirección fija la dirección IP, un ejemplo de cómo puede quedar sería el siguiente: Set IP Address Manually IP address: Subnet mask: Default router: Verificar las direcciones de los servidores de nombres (DNS), que deben de ser los que proporciona el proveedor de la conexión a Internet, un ejemplo con Prodigy Infinitum sería: DNS Domine Name: MiDominio Primary DNS Server: Secondary DNS Server: Si se realizó algún cambio, dar clic en Save. Entrar en System Options - Date & Time y verificar que la hora y fecha actuales sean correctas, en caso contrario corregir y dar clic en Save. Entrar en System Options - Security - Users y crear usuarios que tengan acceso a ver las imágenes de la cámara, pero que no tengan facilidades de administración para aquellas personas que se quiera que puedan tener acceso a ver en vivo lo que está tomando la cámara. Estos usuarios no son los que se dan de alta para tener acceso a las fotografías grabadas en los servidores de ServiGuard. Si se crearon o modificaron usuarios, dar clic en Save. Entrar en Video & Image - Image y seleccionar el tamaño de la imagen que quiere verse en la consulta en vivo, así como la compresión que se quiere se de a la imagen para transportarla por Internet. Aquí hay que estar consiente que entre mayor sea el tamaño de la imagen, mayor será el archivo que se envía por Internet y por lo tanto será menor el número de cuadros (fotos) por segundo que se obtengan, para anchos de banda de 128 y 256 Kbps, probablemente imágenes de 320X240 sean las adecuadas. Una forma de bajar el tamaño de la imagen es haciendo una mayor compresión, pero conforme mayor es esta compresión, la calidad se va degradando; hasta 50 o 60 % la degradación es mínima, en 70 y 80 % la

15 degradación es pequeña, en 90 y 100 % ya se hace más notoria la baja de calidad. Un ejemplo de cómo podría configurarse la imagen sería: En la sección Image Appearance Resolution: 320x240 Compresión: 50 En la sección Overlay Settings se puede solicitar que se incluya la fecha, la hora, un renglón de texto y hasta una imagen que habría que subir al servidor Web de la cámara Si se hace algún cambio, dar clic en el botón Save. En Live View Config se puede configurar el aspecto de la página Web que se verá al consultar las imágenes que presenta la cámara en vivo. En Event Configuration - Event Servers se realiza la configuración del Servidor FTP de ServiGuard, para esto hay que dar clic en Add FTP..., y en el recuadro que se abre (Event Server Setup): En la sección FTP Server ingresar: Name: ServiGuard Network address: Dirección IP del Servidor (Puede verse en el sitio de Consulta en Cambiar Aspecto ) Upload path: /cccccccccccc/ Port number: Asignado al dar de alta el servicio (21, 2101 o 2102) Puede consultarse en el sitio de consulta en Cambiar Aspecto Donde cccccccccccc es la MAC Address de la cámara, esta dirección, se encuentra en la parte inferior de la misma y está formada por 12 dígitos hexadecimales. En la sección Login Information ingresar: User name: CLuuuuuuuuuu (CL es forzoso) Password: Cl1xxxxxxxx (Cl1 es forzoso) Donde uuuuuuuu es el número de cliente que le fue asignado al contratar y xxxxxxxx es la Clave de Acceso que el Cliente dio a la hora de contratación. En la sección Advanced Settings ingresar: Use passive mode: Al terminar, dar clic en el botón Ok. En Event Configuration - Motion Detection se deben configurar las áreas de la imagen donde se hará la detección de movimiento, así como la sensibilidad para hacer esta detección, para realizar esta configuración, referirse al manual de la cámara y/o la ayuda en línea. Al terminar, dar clic en el botón Save. En Event Configuration - Event Types se configuran los eventos que se desean mandar a grabar al servicio de ServiGuard, se pueden programar hasta tres eventos de este tipo. Los eventos pueden ser programados por horario y fecha predeterminados, o activados de acuerdo con: La detección de movimiento hecha por la misma cámara y donde la configuración de las ventanas para esto se hace en Event Configuration - Motion Detection, como ya se comentó anteriormente.

16 Un sensor o switch externo conectado en el conector de entrada de señales externas que se encuentra en la parte posterior de la cámara, referirse al manual de la cámara y del dispositivo externo que se deseé conectar. Manualmente, dando clic en el botón de disparo en la pantalla de vista en vivo de la cámara. En este caso, la activación del evento también debe de detenerse manualmente. Para configurar cada uno de los eventos que se quiera manden grabar a ServiGuard, hacer clic en Add triggered y en el recuadro que se abre (Triggered Event Type Setup): En la sección General dar el nombre y prioridad al evento, por ejemplo: Name: Priority: Movimiento Normal En la sección Respond to Trigger... señalar cuando estará activo el disparador del evento (que días y a que horas). En la sección Triggered by... indicar que dispara el evento, por ejemplo la detección de movimiento que se configuró previamente: Motion detection In window wwwwww when motion detection starts En la sección When Triggered... seleccionar Upload images Select upload type: Upload to FTP server Primary: FTP Serviguard Include pre-trigger buffer 10 second(s) Image frequency 3 frame(s) per second Include post-trigger buffer 5 second(s) Image frequency 3 frame(s) per second Continue image upload (Unbuffered) O Upload for 0 second(s) Upload as long as the trigger is active Desired image frequency: O Maximum possible 3 frame(s) per second Base file name: F_%y%m%d_%H%M%S.%f.jpg O Add date/time suffix O Add sequence number suffix (no maximum value) O Add sequence number suffix up to 0 and then start over Overwrite/Use own file format Use event-specific image settings Dar clic en Image Settings y configurar: Image Apperance con una de las tres alternativas siguientes, siendo la primera la más recomendada y la última la menos Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Resolution: 320x x x480 Compression: Color setting: Color Color Color

17 Overlay Settings, indicar aquí que elementos se quieren que aparezcan en cada fotografía, como la fecha, la hora, un texto o una imagen. Dar clic en Ok al terminar. Para salvar el tipo de evento configurado, dar clic en Ok. 4.3 Cámaras Intellinet y Para instalar la cámara, hay que seguir el procedimiento indicado en la Guía de Usuario que viene con la cámara; una vez que la cámara esta operando y se tiene acceso a ella, entrar a su Web Server con el usuario de Administración que se haya configurado, para poder ingresar al Administrator Menu que se encuentra en la pantalla de acceso a la cámara. A continuación se presenta una explicación de los principales pasos para configurar la cámara, así como los datos que hay que considerar para su conexión con el servicio de ServiGuard, pero para más detalles y explicación de la forma de configurarla, referirse al manual y a la ayuda en línea de la misma. Si durante el procedimiento de instalación de la cámara no se configuró la dirección IP de la misma, habrá que hacerlo en este momento. Si se cuenta con un servicio de DHCP que asigne la dirección IP dinámicamente, como el ofrecido por la mayor parte de los router que se instalan para servicio en conexiones de red de banda ancha, la configuración será como sigue: Entrar en Network Configuration, verificar que: En Set IP, subnet mask, gateway address esté seleccionado using DHCP En Web server port number puede dejarse el Puerto 80 si no hay otro servidor Web en la red, pero si lo hay, pueden irse dando números de puerto 81, 82, etc., por ejemplo para instalar más de una cámara en la misma red. En caso de haberse registrado en un servicio de directorio dinámico como dyndns.org, en DDNS Registration dar los datos solicitados; en el manual de la cámara hay una explicación detallada de cómo registrarse en un servicio como este. Si cambió algún dato, dar clic en el botón submit. Si no se cuenta con un servidor de DHCP, en Network Configuration habrá que configurar la dirección IP como fija, un ejemplo de cómo puede quedar sería el siguiente: Set IP Address Manually IP address: Subnet mask: Gateway address: Verificar las direcciones de los servidores de nombres (DNS), que deben de ser los que proporciona el proveedor de la conexión a Internet, un ejemplo con Prodigy Infinitum sería: DNS 1st DNS server address: nd DNS server address: Si se realizó algún cambio, dar clic en submit.

18 Entrar en Time Configuration y verificar que la hora y fecha actuales sean correctas, en caso contrario corregir y dar clic en submit. Entrar en User Configuration y crear usuarios que tengan acceso a ver las imágenes de la cámara, pero que no tengan facilidades de administración para aquellas personas que se quiera que puedan tener acceso a ver en vivo lo que está tomando la cámara. Estos usuarios no son los que se dan de alta para tener acceso a las fotografías grabadas en los servidores de ServiGuard. Si se crearon o modificaron usuarios, dar clic en submit. Entrar en Image Configuration y seleccionar el tamaño de la imagen que quiere verse en la consulta, así como la compresión que se quiere se de a la imagen para transportarla por Internet. Aquí hay que estar consiente que entre mayor sea el tamaño de la imagen, mayor será el archivo que se envía por Internet y por lo tanto será menor el número de cuadros (fotos) por segundo que se obtengan, para anchos de banda de 128 y 256 Kbps, probablemente imágenes de 320X240 sean las adecuadas. Una forma de bajar el tamaño de la imagen es haciendo una mayor compresión, pero conforme mayor es esta compresión, la calidad se va degradando; hasta 50 o 60 % la degradación es mínima, en 70 y 80 % la degradación es pequeña, en 90 y 100 % ya se hace más notoria la baja de calidad. Un ejemplo de cómo podría configurarse la imagen sería: Compression rate: Level 6 Image size: Vertical Flip: Horizontal Flip: Display time/date stamp: 320x240 off off on Verificar y fijar los controles de brillo, contraste, color, etc., de acuerdo con las condiciones de luz donde se vaya a colocar la cámara. Si se hace algún cambio, dar clic en el botón submit. En Event Trigger Configuration se realiza la configuración de las condiciones para enviar a grabar un evento al Servidor FTP de ServiGuard. En la sección Trigger Condition elegir el tipo de evento, pudiendo ser por: Activación de la entrada digital Detección de movimiento Programado cada N segundos En cualquiera de los tres casos, hay que indicar entre que hora y que hora del día estará operando cada tipo de evento En caso de la detección de movimiento, también hay que configurar la sensibilidad que se tiene en esta detección.

19 En Image Capture Option se deben configurar los tiempos en segundos que se van a enviar del Buffer donde se almacenan las fotografías. Hay que considerar que este Buffer puede almacenar hasta 45 fotos, por lo que la suma de los tiempos de antes del evento y después del evento, multiplicados por el número de fotos por segundo que se manden guardar no deberá de pasar de 45. Un ejemplo de configuración podría ser el siguiente: Before event: After event: Image capture frame rate: 5 seg 10 seg 3 fps Image file name: F Este dato debe quedar como F para que ServiGuard lo identifique. Append to the image file name: date and time image sequence number Tiene que ser así para ser Identificadas por ServiGuard. En Trigger output se debe elegir la opción de Send captured imagen to FTP server, con los siguientes datos: FTP Server: Dirección IP del Servidor (Puede verse en el sitio de Consulta en Cambiar Aspecto ) FTP port: Asignado al dar de alta el servicio (21, 2101 o 2102) Puede consultarse en el sitio de consulta en Cambiar Aspecto User ID: CLuuuuuuuuuu (CL es forzoso) Password: Cl1xxxxxxxx (Cl1 es forzoso) Donde uuuuuuuu es el número de cliente que le fue asignado al contratar y xxxxxxxx es la Clave de Acceso que el Cliente dio a la hora de contratación. Directory: cccccccccccc Donde cccccccccccc es la MAC address de la cámara y que es la misma con que se dio de alta al servicio. Si se hace algún cambio, dar clic en el botón submit.