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1 PRESENTACIÓN DEL CURSO. La Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), en uso de sus facultades legales, especialmente lo dispuesto en los artículos 58 letra c) y 62 letra a) del D.F.L. Nº 251, de 1931, y con el objeto de ampliar la forma de acreditar el conocimiento del comercio de seguros, contribuyendo a la profesionalización de la actividad de auxiliares del comercio de seguros, corredores de seguros generales y de vida y liquidadores de siniestros, estimó conveniente impartir las siguientes instrucciones: ACREDITACIÓN DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL COMERCIO DE SEGUROS. Interesados en inscribirse en Registro de Auxiliares del Comercio de Seguros, como corredores de seguros generales y de vida o liquidador de siniestros, o ser administrador de una persona jurídica dedicada a la actividad, deberán acreditar conocimientos del comercio de seguros, mediante alguna de las formas siguientes: 1. Certificado de estudios que dé cuenta de la aprobación de un Curso sobre Seguros, impartido por alguna Universidad o Instituto de Educación Superior reconocido por el Estado, y aprobado por la Superintendencia, con un total no inferior a 180 horas de clases académicas de 45 minutos cada una, sobre las materias indicadas en anexo A del Apéndice 1 de la circular Aprobar examen de conocimientos sobre comercio de seguros respecto de materias que se indican en el Anexo A del Apéndice 1. El examen se rendirá dos veces al año, durante los meses de Mayo y Octubre en fechas, sedes y lugares que esta Superintendencia designe en la oportunidad correspondiente. En caso de sociedades anónimas y comanditas por acciones según corresponda, al menos uno de los directores de la sociedad y el gerente general o administrador, de acuerdo al tipo de sociedad de que se trate, deberán acreditar conocimiento de comercio de seguros, en la forma prevista en la Circular, debiendo los restantes directores, acreditar título profesional universitario o experiencia laboral en el campo económico y financiero, de al menos 2 años. CONTENIDOS. MÓDULO I. CONCEPTOS Y ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SEGURO.

2 1. INTRODUCCIÓN AL SEGURO EN GENERAL Orígenes y fundamentos del Seguro El contrato de seguros y su Normativa Clasificaciones de los Seguros Elementos del contrato de Seguros Principios básicos del Seguro Derechos y obligaciones en el contrato de seguros El siniestro y la indemnización Franquicia y deducible. 2. INTRODUCCIÓN AL SEGURO DE VIDA Concepto Características Modalidades del seguro de vida Elementos del seguro de vida. MÓDULO II. NORMAS LEGALES Y REGLAMENTARIAS (18 HORAS). 1. D.F.L. N* 251 de 1931, Ley sobre Compañías de Seguros. 2. DL. N* de 1980, Ley Orgánica de la SVS. 3. D.S. Hacienda N* 863, Reglamento Auxiliares Comercio de Seguros. 4. Código Comercio: Libro II del título VIII, del Seguro en General y de Seguros Terrestres en particular, y Libro III del título VII, Seguros marítimos. 5. Ley N* de 1986, Seguro Obligatorio de Accidentes Personales causados por vehículos motorizados. MÓDULO III. NORMAS ADMINISTRATIVAS (28 HORAS) 1. N.C.G. N* 49 del SVS, y sus modificaciones, relativa a contratación directa de seguros por las compañías o a través de agentes de ventas. 2. N.C.G. N* 50 del SVS, y sus modificaciones, relativas a: Las personas que participen en la intermediación por cuenta de corredores de seguros 3. Obligación de informar sobre diversificación de negocios y sobre pólizas de seguros para responder del cumplimiento de sus obligaciones.

3 4. Comercialización seguro obligatorio de accidentes personales Ley N.C.G. N* 80 del , y sus modificaciones, relativa a instrucciones para corredoras de seguros filiales de bancos o personas relacionadas. 6. N.C.G. Nº 124 del , normas relativas al depósito de pólizas. 7. Circular 659 del , Liquidación Siniestros SOAP. 8. Circular 570 SVS, del , Articulo Circular 659 del , Liquidación siniestros SOAP 10. Circular del : Prorroga de plazos de liquidación de siniestros 11. Circular del : Instrucciones de intermediación de seguros. 12. Circular del : Normas sobre promoción, publicidad y oferta de seguros y de beneficios asociados y otras materias. 13. Circular del : Instrucciones sobre tramitación de consultas y reclamos relativos a seguros. 14. Circular del , y sus modificaciones, sobre garantías que deben constituir los liquidadores de seguros. 15. Circular del , Normas respecto a pólizas de seguros que deben contratar los corredores de seguros para el desempeño de su actividad. 16. Circular del : Instrucciones sobre promoción y oferta de seguros a través de sistema de comunicación a distancia. 17. Circular del , y sus modificaciones: Imparte normas sobre forma y contenido de los estados financieros de las sociedades de corretaje de seguros y su envió a través del sistema de información en línea. 18. Circular del , y sus modificaciones: Establece FECU para informar producción intermediada por los corredores de seguros personas naturales. 19. Oficio Circular 53 del : Relativo al artículo 17 Reglamento Sanitario de los Alimentos. 20. Oficio Circular 7981, del : Consentimiento y manifestación en los seguros. 21. Oficio circular 059 del : Exigencias a las renuncias en los seguros.

4 22. Oficio circular N* 114, del , relativo al cumplimiento del artículo 34 de la Ley del Tránsito (18.290). 23. Oficio circular N* 146, de : Instrucciones respecto de la indemnización de siniestros de vehículos motorizados. MÓDULO IV. ÉTICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. ÉTICA Concepto Importancia en el trabajo Desarrollo de valores. 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Conceptos La importancia del cliente La calidad total aplicada. MÓDULO V. SEGUROS GENERALES (50 HORAS) 1. INCENDIO. 1.1 Póliza de seguros de incendios (POL ) 1.2 Cláusulas Adicionales. 1.2.A Daños materiales causados por aeronave (CAD ) 1.2.B Daños materiales causados por vehículos motorizados (CAD ) 1.2.C Daños materiales causados por rotura de cañerías (CAD ) 1.2.D 1.2.E 1.2.F Descomposición de productos en frigoríficos (CAD190010) Incendio y Explosión a causa de huelga, desorden popular, etc. (CAD190011) Daños Materiales a consecuencia de huelga, desorden popular o acto terrorista (CAD ) 1.2.G Saqueo durante huelga o desorden popular (CAD ) 1.2.H Daños materiales causados por salida de mar (CAD ) 1.2.I Avalanchas, Aluviones y deslizamientos (CAD ) 1.2.J Daños materiales causados por sismo (CAD ) 1.2.K Combustión espontánea (CAD )

5 1.2.L Daños materiales a harina de pescado (CAD ) 1.2.M Daños materiales por choque con objetos fijos o flotantes (CAD ) 1.2.N Daños causados por peso de nieve o hielo (CAD ) 1.2.O Remoción de escombros (CAD ) 1.2.P Incendio a consecuencia de sismo (CAD ) 1.2.Q Incendio a consecuencia de fenómenos de la naturaleza excepto sismo (CAD ) 1.2.R Daños materiales causados por explosión (CAD ) 1.2.S Daños materiales causados por combustión espontánea (CAD ) 1.2.T Colapso de edificio (CAD ) 1.2.T.1 Perdida de entradas por arriendo (CAD ) 1.2.T.2 Inhabitabilidad de vivienda (CAD ) 1.2.T.3 Daños materiales causados por viento (CAD ) 2. VEHÍCULOS MOTORIZADOS. 2.1 Póliza de seguro para vehículos motorizados (POL ) 2.2 Cláusulas Adicionales. 2.2.A Robo de accesorios (CAD ) 2.2.B Daños Materiales a consecuencia de huelga y terrorismo (CAD ) 2.2.C Daños materiales a consecuencia de actos maliciosos (CAD ) 2.2.D Daños materiales a consecuencia de riesgos de la naturaleza (CAD ) 2.2.E Daños materiales a consecuencia de granizo (CAD ) 2.2.F Daños materiales a consecuencia de sismo (CAD ) 2.2.G Daños materiales causados por la propia carga (CAD ) 2.2.H Daños materiales causados por conductores dependientes (CAD )

6 2.2.I Daños al vehículo durante viajes al extranjero (CAD ) 2.2.J Daños a terceros causados por la carga (CAD ) 2.2.K Daños a terceros causados por conductores dependientes (CAD ) 2.2.L Defensa penal y constitución de fianzas (CAD ) 2.2.M Daños al vehículo durante viajes al extranjero (amplia), (CAD ) 2.2.N Daños a terceros durante viajes al extranjero (CAD ) 2.2.O Póliza de Seguros para vehículos motorizados, (POL ) 2.3 Cláusulas Adicionales: 2.3.A Daños materiales causados por conductores dependientes (CAD ) 2.3.B Daños a terceros por la carga (CAD ) 2.3.C Daños a terceros causados por conductores dependientes (CAD ) 2.3.D Daños a terceros durante viajes al extranjero (CAD ) 3. TRANSPORTE. 3.1 Póliza de Transporte Marítimo para Carga A (POL ) 3.2 Póliza de Transporte Marítimo para Carga B (POL ) 3.3 Póliza de Transporte Marítimo para Carga C (POL ) 4. CRISTALES. 4.1 Póliza de seguros de cristales (POL ) 5. ROBO. 5.1 Póliza de robo con fuerza en las cosas (POL ) 5.2 Cláusulas Adicionales. 5.2.A Robo con violencia en las personas (CAD ) 6. GARANTÍA 6.1 Responsabilidad Civil 6.1.A Póliza de responsabilidad civil (POL )

7 6.2 Cláusulas Adicionales. 6.2.A Riesgo de responsabilidad civil profesional (CAD ) 6.2.B Responsabilidad civil patronal (CAD ) 6.2.C 6.2.D 6.2.E Póliza de responsabilidad civil profesional para corredores de seguros (POL ) Póliza de responsabilidad civil profesional para liquidadores de siniestros (POL ) Taller Práctico MÓDULO VI. EL SEGURO DE VIDA. 1. SEGUROS DE VIDA CON PERIODOS GARANTIZADOS. 1.1 Póliza de seguros de vida con valores garantizados (POL ) 1.2 Cláusulas Alternativas 1.2.A Seguro de vida entera a prima vitalicia (CAL ) 1.2.B Seguro de vida entera a prima temporal (CAL ) 1.2.C Seguro dotal simple (CAL ) 1.2.D Seguro dotal simple más capital extra, (CAL ) 1.2.E Seguro dotal mixto (CAL ) 1.2.F Seguro doble dotal creciente (CAL ) 1.2.G Seguro triple dotal creciente (CAL ) 1.2.H Seguro dotal a doble capital (CAL ) 1.2.I Seguro dotal doble protección (CAL ) 1.2.J Seguro dotal triple protección (CAL ) 1.2.K Seguro Vida entera a prima vitalicia más capital extra (CAL ) 1.2.L Seguro vida entera a prima temporal más capital extra (CAL ) 1.2.M Seguro Dotal más capital extra (CAL ) 1.2.N Seguro de pensión (CAL ) 1.2.O Seguro vida entera mancomunado (CAL )

8 1.2.P Seguro dotal mancomunado (CAL ) 1.2.Q Seguro de vida múltiple tres (CAL ) 1.2.R Seguro de vida múltiple cuatro (CAL ) 1.3 Cláusulas Adicionales 1.3.A Beneficio gasto médico por accidente (CAD ) 1.3.B 1.3.C Pago anticipado capital asegurado en caso de invalidez permanente (CAD ) Pago anticipado capital asegurado en caso invalidez permanente 2/3 (CAD ) 1.3.D Muerte accidental (CAD ) 1.3.E Invalidez por accidente (CAD ) 1.3.F Invalidez accidental (CAD ) 1.3.G Beneficio por accidente (CAD ) 1.3.H Participación de los beneficios (CAD ) 2. SEGUROS DE VIDA SIN VALORES GARANTIZADOS 2.1 Póliza de seguro de vida sin valores garantizados (POL ) 2.2 Cláusulas Alternativas 2.2.A Seguro de vida temporal (CAL ) 2.2.B Seguro de vida temporal renovable (CAL ) 2.2.C Seguro de vida temporal con devolución de primas (CAL ) 2.2.D Seguro de vida Temporal creciente (CAL ) 2.2.E Seguro de vida temporal renovable hasta los 55 años (CAL ) 2.2.F Seguro de vida temporal más capital extra (CAL ) 2.2.G Seguro de vida temporal renovable hasta 55 años c/ capital extra (CAL ) 2.3 Cláusulas adicionales 2.3.A Beneficio gasto médico por accidente (CAD ) 2.3.B Pago anticipado capital asegurado c/ caso invalidez permanente (CAD )

9 2.3.C Pago anticipado capital asegurado caso invalidez permanente dos tercios (CAD ) 2.3.D Muerte accidental (CAD ) 2.3.E Invalidez por accidente (CAD ) 2.3.F Invalidez accidental (CAD ) 2.3.G Beneficio por accidente (CAD ) 2.3.H Participación de los beneficios (CAD ) 3. DESGRAVAMEN 3.1 Póliza de seguro de desgravamen (POL ) 4. AHORRO PREVISIONAL VOLUNTARIO 4.1 Seguro de vida individual con ahorro APV (POL ) 4.2 Taller Práctico

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