Qué necesita saber sobre la Tarifa de Congestión?

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1 Qué necesita saber sobre la Tarifa de Congestión? Impreso en papel reciclado tfl.gov.uk/cc Información correcta en el momento de enviar a impresión.

2 Índice Introducción Este folleto contiene la información clave que usted necesita saber sobre la Tarifa de Congestión, cómo funciona, cómo le afectará si conduce en la zona de Tarifa de Congestión, y cómo puede pagar la tarifa. Si, después de leer este folleto, tiene alguna pregunta, por favor visite tfl.gov.uk/cc o llame al *. Use el teléfono de texto si tiene deficiencias auditivas. También puede escribirnos a: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Para una copia con letras más grandes o una versión audio en CD de este folleto, por favor llame al *. Este folleto está también disponible en otros idiomas previa solicitud, así como en formato con letras más grades y la versión audio en CD. Puede tardar hasta 10 días laborables en llegar. Por favor llame al Cómo funciona la Tarifa de Congestión? Mapa de la zona de Tarifa de Congestión Pago de la Tarifa de Congestión Pago automático de la Tarifa de Congestión Formas alternativas de pago Cómo solicitar un reembolso Exenciones y descuentos Descuento del 90% para residentes Vehículos que cumplen requisitos para un descuento del 100% Portadores de Placa Azul Descuento por Emisión Ultrabaja Vehículos con nueve o más asientos Devolución del 100% y programa NHS Cómo se gasta el dinero? Otros medios de transitar * Coste de la llamada desde un teléfono fijo de BT hasta 4p el minuto. El coste de la llamada desde otras líneas puede variar. 2 3

3 Cómo funciona la Tarifa de Congestión? La zona de Tarifa de Congestión incluye las áreas de Victoria, St James, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho, Mayfair y partes de Marylebone. No existen tarifas por conducir por las carreteras que rodean los límites de la zona. Para más información, consulte el mapa de la página 7. Tarifa y horario de vigencia La Tarifa de Congestión es una tarifa diaria de por conducir un vehículo dentro de la zona de Tarifa de Congestión, de 7:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, excepto festivos, y entre el 25 de diciembre y el 1 de enero, ambos incluidos. El pago de la tarifa diaria le permite conducir dentro de la zona, salir y volver a entrar tantas veces como desee ese día. Puede también pagar hasta medianoche la tarifa del día siguiente, pero le costará 14. Sólo se puede pagar el día siguiente en línea en tfl.gov.uk/cc o por teléfono llamando al Cómo funciona? Sabrá cuándo está entrando y saliendo de la zona de Tarifa de Congestión porque verá las señales que lo indican en o al lado de la carretera. No hay barreras ni cabinas de peaje; en vez de eso, usted paga para registrar el Número de Matrícula de su Vehículo (VRN, por sus siglas en inglés) en una base de datos. Las cámaras leerán su número de matrícula según entra, sale o mientras conduce dentro de la zona tarifaria y se comprobará si aparece en la base de datos de aquellos que han pagado la tarifa o de aquellos que no la han pagado porque están exentos o registrados con un descuento del 100%. Una vez comprobado su VRN, las imágenes fotográficas de su vehículo serán eliminadas de la base de datos. Si está registrado para el pago automático de la Tarifa de Congestión, las imágenes serán guardadas durante un periodo de retención de datos que nos permita solventar cualquier duda con la cuenta, y tras lo cual serán eliminadas. Cómo sabrá usted que está saliendo de la zona tarifaria? Usted sabrá que está a punto de salir de la zona tarifaria porque verá una señal C, indicando el fin de la zona, junto a la carretera. Tarifa del Túnel de Dartford Congestion charging La Tarifa de Dart se aplicará en el cruce del río de Dartford a Thurrock a partir de octubre de Esta tarifa utiliza el mismo logo que la Tarifa de Congestión, una C roja, pero es un programa totalmente diferente que no gestiona TfL. El pago de la una no supone el pago de la otra. Para más información, visite Zone ENDS Central ZONE Mon - Fri 7am - 6pm 4 5

4 A502 A104 A1 HARROW Zona de Tarifa de Congestión LADBROKE GROVE Límites de la Zona de Tarifa de Congestión Congestion Charging zone ROAD A404 Zona de Tarifa de Congestión del Centro de Londres - 90% de descuento para residentes EARL S WARWICK ROAD Zona adicional con un 90% de descuento para residentes Carreteras principales en la Zona de Tarifa Carreteras gratuitas FULHAM A308 A 40 COURT ROAD RD. A217 A3220 A5 Paddington Station Bayswater A4 A3218 A402 A3212 A41 A5205 MARYLEBONE ROAD Marble Arch City of Westminster Hyde Park A315 Knightsbridge A308 Battersea Bridge A4 Chelsea A3217 Albert Bridge Regent s Park A3216 PARK LANE A4202 London Zoo Marylebone A501 Mayfair Green Park Hyde Park Corner Victoria Station A3216 King s Cross and St. Pancras Stations Camden OXFORD STREET A4201 A4 Chelsea Bridge Piccadilly Circus Westminster Tate Britain VAUXHALL B RI DGE RD. A3205 EUSTON ROAD A400 St. James s Park A3212 A3036 A5200 Covent Garden A302 MILLBANK A203 A4200 A5203 STRAND A3036 A5200 Bloomsbury River Thames Vauxhall Bridge A3 A301 A201 A501 Waterloo Station A 3204 The Oval A23 A3200 A3 A5201 CITY ROAD St. Paul s Cathedral BLACKFRIARS RD. NEW Elephant & Castle A215 BOROUGH HIGH ST. KENT A215 Liverpool Street Station RD. A10 Shoreditch Battersea 6 7 Pimlico Wandsworth Soho Islington Holborn 2 Finsbury Clerkenwell Lambeth City of London London Bridge Station A202 A2 BISHOPSGATE TOWER COMMERCIAL ST. BRIDGE RD. Hackney Tower Bridge Southwark A1208 Tower Hamlets A200 A2206 A11 A13 Transport for London January Enero de 2011

5 Pago de la Tarifa de Congestión Si está conduciendo dentro de la zona durante el horario tarifario, necesitará pagar la Tarifa de Congestión. La tarifa diaria de se puede pagar antes o después de la medianoche del día de tránsito ver las páginas sobre cómo pagar. También se puede pagar hasta la medianoche del siguiente día tarifario tras viajar en la zona, pero el coste será de 14. Si se registra para el pago automático de la Tarifa de Congestión, nunca tendrá que acordarse de pagar la tarifa otra vez, ya que el pago se realiza automáticamente. En vez de eso, pagará una tarifa diaria reducida de y se evitará recibir un aviso de Tarifa de Penalización (consulte la página 19 para más información). Es su responsabilidad asegurarse de proporcionar su Número de Matrícula del Vehículo (VRN) correcto y la fecha correcta de tránsito en el momento de pago o recibirá una Tarifa de Penalización. Para asegurarse de que no suceda esto, tenga especial cuidado, ya que es realmente fácil confundir las letras I y O con los números 1 y 0. Si no está seguro de estos datos, compruébelo dos veces antes de realizar el pago, independientemente del método de pago que use. Es también importante que guarde el número del recibo de pago, ya que es su prueba de que se ha realizado el pago. Un recibo de tarjeta de crédito, extracto bancario o factura de teléfono móvil no proporciona los detalles requeridos, como la fecha de tránsito, el VRN o el tipo de tarifa abonada. Registro Regístrese con TfL para la Tarifa de Congestión y podrá: Inscribirse en el pago automático de la Tarifa de Congestión un servicio de pago automatizado que garantiza que no recibirá más multas Inscribirse en nuestro servicio de pago por mensaje de texto de teléfono móvil Conseguir un pago en línea de fácil acceso Usar nuestro servicio de pago automatizado por teléfono, que reduce significativamente el tiempo de pago por teléfono Ver en línea su historial reciente de pagos de las tarifas Hay dos formas sencillas de registrarse 1. Registrarse en tfl.gov.uk/cc haciendo clic en el enlace Registrarse 2. Registrarse llamando al Puede pagar la tarifa en tfl.gov.uk/cc, llamando al teléfono o registrándose para pago automático de la tarifa de congestión tal y como se detalla en las páginas

6 Pagar la Tarifa de Congestión con el pago automático de la Tarifa de Congestión Regístrese para el pago automático de la Tarifa de Congestión y se beneficiará de: No tener que acordarse de pagar al tarifa otra vez Una tarifa diaria reducida de Evitar recibir un aviso de Tarifa de Penalización (PCN), mientras esté registrado y su cuenta esté activa Posibilidad de registrar hasta cinco vehículos El pago automático de la Tarifa de Congestión (CC Auto Pay) es un sistema de pago automatizado. Automáticamente registra el número de días que un vehículo viaja dentro de la zona tarifaria cada mes y carga el importe correspondiente a la tarjeta de crédito del titular de la cuenta. Se pueden inscribir hasta cinco vehículos por cada cuenta de pago automático y el titular de la misma pagará una tarifa reducida de diarias por cada uno de los vehículos. Como el pago está automatizado, el titular de la cuenta no correrá el riesgo de recibir una Tarifa de Penalización por los vehículos registrados. Cómo funciona el Autopago de la Tarifa de Congestión Deberá estar registrado en Transport for London (TfL) para la Tarifa de Congestión antes de poder inscribirse al pago automático de la Tarifa de Congestión. Puede hacerlo en tfl.gov.uk/cc o llamando al Después ya puede registrarse para el pago automático de la TC con su Cuenta de Cliente. Deberá proporcionarnos los datos del vehículo o vehículos que quiere inscribir y también los datos de su tarjeta de crédito/débito (excepto Maestro o Solo). Si ya está registrado en TfL para la Tarifa de Congestión, puede entrar directamente en su Cuenta de Cliente y registrarse para el pago automático de la TC, siguiendo las instrucciones de la pantalla. Se aplica una tarifa de registro anual de 10 por vehículo al inscribirse en el pago automático de la TC. La tarifa de 10 se cargará a su tarjeta de pago cuando se registre. Sin embargo, una vez que su cuenta esté activa, no necesita recordar que debe pagar la tarifa de registro anual ya que se cargará automáticamente en su cuenta cada año. Podrá modificar los datos de su vehículo y consultar su extracto y saldo en línea, así como elegir si desea recibir los extractos por correo electrónico o postal

7 Cómo funciona el pago automático de la TC Registrar la tarjeta de pago y el vehículo en TfL para el pago automático de la TC (10 por vehículo) Conducir dentro de la zona tarifaria El pago se carga automáticamente en la tarjeta cada mes por la cantidad correspondiente a cada día observado de tránsito (10.50 por día) Se paga la tarifa de registro cada 12 meses (se cargarán automáticamente 10 por vehículo en la cuenta del cliente) Pago Se le enviará un extracto mensual detallando las fechas en que se observó su vehículo registrado en la zona tarifaria durante el horario tarifario. El pago se cargará mensualmente a la tarjeta de pago registrada. Puede modificar su fecha de extracto en cualquier momento llamándonos al El pago es una transacción periódica y no un Débito Directo, ya que el importe a cargar cada mes varía dependiendo de cuántos días ha conducido dentro de la zona tarifaria. Deberá comunicarnos si cambian los datos de su tarjeta de pago o si su tarjeta caduca. En caso de que hubiese un problema con su pago y Transport for London (TfL) no recibiera ningún importe, le enviaremos una carta para notificárselo y solicitarle que efectúe el pago dentro de cinco días laborables. En caso de no recibir el pago, su cuenta de pago automático de la TC será suspendida y se le requerirá que pague la tarifa por otros métodos hasta que haya enviado el pago. En caso de que el saldo siga pendiente durante otros cinco días laborables, se cerrará su cuenta de pago automático de la TC. No recibirá ningún aviso de Tarifa de Penalización por vehículos registrados para el pago automático de la TC mientras su cuenta no esté suspendida o cerrada. Para registrarse para el pago automático de la TC, visite tfl.gov.uk/cc o llámenos al teléfono

8 Vías alternativas de pago de la Tarifa de Congestión Hay varios métodos alternativos de pago para elegir 1. Pago en línea Se puede pagar en línea con tarjeta de crédito o de débito en tfl.gov.uk/cc. Los pagos en línea se pueden hacer las 24 horas del día por favor, recuerde apuntar su número de recibo. Puede pagar en línea anticipadamente, hasta la medianoche del día de tránsito o hasta la medianoche del siguiente día tarifario. Si está registrado con Transport for London (TfL), el pago en línea le proporcionará un documento de todas sus transacciones y extractos, de forma que pueda seguir su historial de pagos. Para usar este servicio simplemente siga los enlaces en tfl.gov.uk/cc 2. Pago mediante mensaje de texto con un teléfono móvil Para usar este servicio, primero debe registrarse con TfL para la Tarifa de Congestión. Se puede pagar por mensaje de texto con un teléfono móvil antes de la medianoche del día de tránsito. Cómo registrarse: 1. Para registrarse, por favor, llámenos al Se le solicitará su nombre, dirección, código postal, datos de la tarjeta de crédito o débito, su número de teléfono móvil y el Número de Matrícula del Vehículo por el que desea pagar mediante mensaje de texto de teléfono móvil. 3. Recibirá un mensaje de activación en los siguientes 30 minutos 4. Para completar el proceso de registro, borre todo el texto de activación, excepto la palabra REGISTER seguido de un espacio y después la referencia de activación de registro única empezando con BS, y luego reenvíelo al (p-ej. REGISTER BS ) 5. Le enviaremos un nuevo mensaje confirmando que su registro está activo. Si no recibe este mensaje final, no podrá usar el servicio de pago por mensaje de texto de teléfono móvil. Una vez registrado, podrá seguir su historial de transacciones en tfl.gov.uk/cc Uso del servicio de mensajería de texto de teléfono móvil para pagar la tarifa Para pagar la tarifa correspondiente al vehículo registrado, envíe los cuatro primeros dígitos del número de su tarjeta de crédito o débito al Recibirá un mensaje de respuesta confirmando el pago, junto con su número de recibo de pago en los siguientes 30 minutos. No olvide guardar este número y comprobar siempre el mensaje de respuesta. Si ha habido un problema con su pago. el mensaje de texto le dirá qué hacer. Si no recibe un mensaje de confirmación dentro de ese tiempo, deberá asumir que su pago ha fallado y deberá intentar pagar otra vez mediante un mensaje. Sin embargo, si es cerca de medianoche, le recomendamos que considere utilizar otro método de pago

9 Pago de cualquier otro vehículo Cuando se registre para la mensajería de texto de teléfono móvil, podrá pagar automáticamente por cualquier otro vehículo. Para ello,deberá marcar los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito registrada, dejar un espacio, y después introducir el Número de Matrícula del Vehículo completo. Por ejemplo, si su tarjeta de crédito o débito acaba en 1234 y el número de la matrícula de su otro vehículo registrado es LN52TZD, envíe el mensaje de texto 1234 LN52TZD a Según el contrato o tarifa de su teléfono móvil, puede haber algún cargo de su operador por enviar el mensaje de texto. La tarifa de pago será la misma que la de un mensaje de texto normal. Por favor, diríjase a su operador para más detalles. No hay ningún coste para usted por los mensajes enviados por nosotros a su teléfono (como los recibos). No escriba mientras conduce. Si usa el servicio de mensajería de texto de teléfono móvil para pagar la Tarifa de Congestión, hágalo antes o después de su tránsito antes de la medianoche del día del viaje. Pago por mensaje de texto si está registrado para el descuento del 90% a residentes Si es residente de la zona de Tarifa de Congestión del centro de Londres con un vehículo registrado en Transport for London para el descuento del 90% a residentes (ver página 22 para los detalles de cómo registrarse), podrá usar el servicio de texto para pagar la Tarifa de Congestión semanalmente, p.ej.: el cargo de cinco días consecutivos a un total de 5.75 a pagar antes de la medianoche del primer día de tránsito. 3. Pago por teléfono Simplemente llamando al de 8:00 am a 10:00 pm, de lunes a viernes, o de 9:00 am a 3:00 pm los sábados. Líneas cerradas los domingos. Puede pagar por teléfono anticipadamente, hasta la medianoche del día de tránsito o hasta la medianoche del siguiente día tarifario. Recuerde tener a mano el Número de Matrícula del Vehículo y la fecha correcta de viaje. Si se ha registrado, podrá usar el servicio de pago automatizado por teléfono para acelerar su pago. 4. Pago por correo El pago por correo solo se puede realizar usando el formulario postal «Pago de la Tarifa de Congestión». Puede solicitarlo por escrito a: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Solo se puede pagar por correo con anterioridad al tránsito. O también puede descargar el formulario desde tfl.gov.uk/cc o llamar al teléfono para solicitarlo. Es esencial que Transport for London reciba su pago 10 días antes de su día de tránsito para asegurarse que puede procesar con suficiente tiempo el pago en su cuenta bancaria y que especifique la fecha exacta de viaje y el número de matrícula del vehículo (VRN) por el que va a pagar. Registro de un nuevo número de teléfono móvil Para registrar un nuevo número de móvil, por favor llámenos al Le enviaremos instrucciones para activar su número de móvil. Por favor, tenga en cuenta que si su tarjeta de crédito o débito caduca, deberá actualizar su cuenta registrando los datos de su nueva tarjeta en línea en tfl.gov.uk/cc o por teléfono llamando al Si no lo hace, podría no aceptarse su pago

10 Pago por anticipado y pagos múltiples Puede pagar la tarifa diaria de por anticipado, utilizando cualquier método de pago excepto por mensaje de texto con un teléfono móvil. También puede pagar semanalmente (el cargo de cinco días consecutivos) o por varios días separados en una transacción si sabe con anterioridad qué días va a viajar. Recibirá automáticamente un recibo del pago por cualquier transacción. Seguimiento de sus pagos Si quiere asegurarse de que ha pagado la Tarifa de Congestión para un día concreto y no está registrado para el pago automático de la TC, hay varias formas de comprobar sus transacciones. Si está registrado para la Tarifa de Congestión con TfL, puede visitar tfl.gov.uk/cc y entrar en su cuenta de cliente para ver las transacciones y extractos recientes, modificar sus detalles personales o comprobar que la fecha y los datos correspondientes al número de matrícula del vehículo son correctos, si ha pagado algún día por anticipado. Como cliente registrado puede también llamarnos al teléfono , donde podremos confirmarle la fecha o fechas de tránsito por las que ha pagado la Tarifa de Congestión. Avisos de Tarifa de Penalización Hay muchas razones por las que se le puede sancionar con una Tarifa de Penalización (PCN), p.ej.: si no ha pagado la Tarifa de Congestión a la medianoche del día tarifario posterior al día de tránsito. También se enviará una PCN si ha pagado la tarifa con un Número de Matrícula de Vehículo incorrecto o por un día de tránsito diferente. El importe actual de la PCN es de 130, pero se reduce a 65 si el pago se realiza puntualmente dentro de los siguientes 14 días. Si la TP no se paga dentro de los siguientes 28 días, la penalización se incrementa hasta 195. El impago de la penalización de 195 supondrá el registro de la deuda en el Juzgado de Primera Instancia, lo que incrementa la cantidad debida a 202. Si no se satisface este importe, se emitirá una orden que se enviará a los Agentes Oficiales para recuperar la cantidad debida. El registro de la deuda en el Juzgado de Primera Instancia no supone Juicio en el Juzgado de Primera Instancia y no afecta a la calificación crediticia. Los vehículos con tres o más PCN pendientes pueden ser inmovilizados o retirados de cualquier lugar dentro del Gran Londres. Quedarán libres del pago de todos los importes pendientes, así como delos gastos relacionados. El cobro de las PCN impagadas a cargo de vehículos no registrados en el Reino Unido será realizado por una Agencia Europea de Cobro de Deudas, y la acción de Agente Oficial será ejecutada por compañías de Agentes Oficiales certificadas. Se pueden pagar las PCN en línea en tfl.gov.uk/cc o llamando al número mostrado en la PCN o por correo. Si recibe una PCN, tiene derecho a recurrirla. Esto se puede hacer mediante el proceso de Reclamación y Apelación. Las reclamaciones pueden hacerse por escrito y en línea. Las PCN emitidas contienen más información sobre cómo presentar reclamaciones. Si su reclamación es rechazada, puede apelar al Servicio de Apelación de Aparcamientos y Tráfico, un organismo independiente. Las reclamaciones pueden hacerse por escrito. No ignore los Avisos de Tarifa de Penalización

11 Cómo reclamar un reembolso Si ha pagado su Tarifa de Congestión mensual o anualmente, puede solicitar el reembolso de futuros días no usados. Si paga por anticipado una tarifa que comienza en una fecha incorrecta, deberá enviar el aviso siete días antes de la fecha de tránsito para poder optar al reembolso. Los reembolsos se calculan por el número de días tarifarios completos desde, incluida, la fecha desde la que quiere el reembolso, es decir, la fecha de reembolso, multiplicado por el coste de cada uno de esos días, menos 10 para cubrir los gastis administrativos. Debe existir una separación de, como mínimo, siete días tarifarios entre la fecha de inicio del reembolso (fecha de reembolso) y la fecha en que Transport for London (TfL) recibe la solicitud. Cuando solicite el reembolso, deberá proporcionarnos el número de recibo/recibo de pago original, o bien una copia de su V5C (Documento de Matrícula del Vehículo) que le ha enviado la Dirección de Licencias de Conducción y Vehículos (DVLA). Los días pasados no usados y los cargos diarios no se pueden reembolsar. Los reembolsos se realizarán usando la misma tarjeta con la que se hizo el pago. Si pagó con tarjeta de crédito, su reembolso será a la tarjeta de crédito. Deberá solicitar el reembolso escribiendo a: Congestion Charging, PO Box 4782, Worthing, BN11 9PS. Puede descargar un «Formulario de Reembolso» desde tfl.gov.uk/cc o solicitarlo llamando al Exenciones y descuentos Existen varias exenciones y descuentos para ciertas categorías de vehículos y personas. Exenciones Según la clase de tarificación, algunos vehículos están automáticamente exentos de pagar la Tarifa de Congestión. No es necesario que registre el vehículo o contacte con nosotros para solicitar la exención. Los siguientes vehículos se eximen automáticamente: Motocicletas, bicicletas eléctricas y bicicletas Minitaxis y taxis con licencia de Londres (con licencia de Taxis y Alquiler Privado) Vehículos de servicios de emergencia exentos del Impuesto de Tasas de Vehículos (VED) Cualquier vehículo perteneciente al Ministerio de Defensa Vehículos del NHS que estén exentos del VED Vehículos usados por personas discapacitadas que estén exentos del VED Vehículos de transporte de pasajeros discapacitados (p.ej.: Dial-A-Ride) exentos del VED Vehículos con nueve o más asientos con licencia DVLA, como un autobús. Por favor, tenga en cuenta que los vehículos registrados en un estado del Área Económica Europea fuera del Reino Unido no están automáticamente exentos, pero pueden recibir un descuento del 100% con sólo registrarse en TfL

12 Descuento del 90% a residentes Los residentes que vivan en la zona tarifaria pueden optar a un descuento del 90% de la Tarifa de Congestión. Algunos residentes que vivan justo en el límite exterior de la zona tarifaria también pueden optar al descuento del 90%, ya que al vivir tan cerca sus viajes habituales pueden estar afectados. Por favor, vea el mapa de la página 7. Los residentes con derecho pueden registrar un vehículo privado cada uno para el descuento del 90% a residentes. El vehículo en cuestión debe estar registrado a su nombre, ser un vehículo alquilado o ser su coche de empresa. El descuento está sujeto a la comprobación del estatus de residencia y de la documentación del vehículo. Se requiere un pago anual de 10 para registrarse para este descuento. Una vez recibido el formulario de registro de residentes debidamente cumplimentado, confirmaremos por escrito que su solicitud ha sido aceptada. Hasta que reciba esta carta de confirmación, debe pagar la tarifa diaria de si conduce dentro de la zona tarifaria. Por favor, calcule un mínimo de dos semanas para que se tramite su solicitud. Una vez registrado en Transport for London (TfL), los residentes pueden establecer el pago automático de la Tarifa de Congestión, lo que significa que podrán pagar diariamente la tarifa con un descuento de 1.05, en vez de pagarla semanal, mensual o anualmente por anticipado mediante otros métodos de pago. Se le requerirá un pago anual de 10 por vehículo como tarifa administrativa para el pago automático y un cargo administrativo anual de 10 para renovar el descuento de Residentes. Ver la página 10 para más información sobre el pago automático de la TC. Si no desea registrarse para el pago automático de la TC, la tarifa mínima a pagar mediante otros métodos de pago es de cinco días tarifarios consecutivos a Este importe se puede abonar antes o durante el primer día de tránsito hasta medianoche ver las páginas sobre cómo pagar. Los residentes también pueden pagar mensualmente (20 días tarifarios consecutivos) a 23 y anualmente (252 días tarifarios consecutivos) a Si cree que usted puede optar al Descuento del 90% a residentes, puede visitar tfl.gov.uk/cc para obtener un formulario de registro o registrarse provisionalmente llamándonos al Qué ocurre si mi coche está aparcado en la zona? Si aparca en una zona de aparcamiento de residentes en su propia zona de aparcamiento local o en la calle dentro de la zona tarifaria y no mueve su coche durante el horario vigente, no necesita pagar la tarifa. Sin embargo, si mueve su coche dentro de la zona tarifaria durante el horario vigente, deberá pagar la tarifa. Qué ocurre si cambio de coche? Si está registrado con TfL para el descuento del 90% a residentes y cambia de coche, y está esperando que la Dirección de Licencias de Conducción y Vehículos le envíe el V5C (Documento de Registro del Vehículo), puede registrar provisionalmente el vehículo en línea en tfl.gov.uk/cc o llamándonos al Desde la fecha de notificación, tendrá tres semanas para enviar un nuevo resguardo, una copia del certificado del seguro del vehículo en el que figure su nombre y el Número de Matrícula del Vehículo, o un recibo de compra del garaje en papel con membrete. Entonces dispondrá de 10 semanas más para obtener el documento V5C. Durante este tiempo, continuará pagando la tarifa con el descuento. Si no se presenta la documentación relevante en el tiempo dado, los detalles del vehículo serán eliminados del descuento, y tendrá que pagar la tarifa normal de para ese vehículo hasta que entregue la documentación correcta. Qué ocurre si conduzco un vehículo alquilado o de cortesía en la zona? Por favor, antes de conducir en la zona de Tarifa de Congestión, avísenos de que va a utilizar un vehículo alquilado o de cortesía como reemplazo para el vehículo registrado anteriormente. Si no lo hace, se emitirá una Tarifa de Penalización. Puede también pagar el día tarifario posterior al viaje en la zona, pero tendrá un coste de 14. El cargo de 14 sólo se puede pagar en línea en tfl.gov. uk/cc o llamando al No hay descuento del 90% a Residentes para un pago hecho después del primer día de viaje

13 Qué ocurre si alquilo un coche o furgoneta temporalmente? Debe registrar el vehículo en Transport for London (TfL) antes de conducir en la zona de Tarifa de Congestión. El registro es gratuito. Por favor, recuerde que debe pagar la tarifa completa de durante el periodo de alquiler y después solicitar el reembolso. Llame al para obtener un formulario de solicitud de reembolso. Qué ocurre si recibo una visita? Si el vehículo de su visitante no está exento o no puede optar a un descuento de la Tarifa de Congestión y lo conduce en una carretera pública dentro de la zona tarifaria durante el horario vigente, tendrá que pagar las diarias de la Tarifa de Congestión. Vehículos que cumplen los requisitos para el descuento del 100% y que no tienen que pagar la tarifa Los vehículos que se indican a continuación no tienen que pagar la tarifa si están registrados en TfL: Determinados vehículos operativos usados por los servicios de emergencia (NHS, bomberos, policía y ambulancia) Determinados vehículos operativos usados por las Autoridades Locales dentro o parcialmente dentro de la zona tarifaria y de la Agencia de Parques Reales Vehículos utilizados por lanchas salvavidas y los Guardacostas, así como ciertos vehículos de la Dirección del Puerto de Londres para atender emergencias en el río Támesis. Cualquier vehículo que pertenezca al Ministerio de Defensa Si ya están registrados en TfL, los vehículos que se indican a continuación están exentos de pagar la tarifa: Sin embargo, se aplica el pago anual de 10 por vehículo para realizar el registro. Triciclos de motor de hasta 1 m de ancho y hasta 2 m de alto Coches y furgonetas que emitan 75 g/km de CO 2 o menos y que cumplan la norma Euro 5 (las furgonetas no deben exceder las 3,5 toneladas de peso bruto), incluyendo vehículos eléctricos y coches y furgonetas eléctricos híbridos que estén en la lista aprobada por TfL (por favor, consulte la lista de vehículos incluidos en tfl.gov.uk). Más información en la página 30 Vehículos de nueve o más plazas que no estén registrados como autobuses en la Dirección de Licencias de Conducción y Vehículos (DVLA) Vehículos de rescate especialmente adaptados Vehículos de reparaciones utilizados para proporcionar servicios de asistencia o rescate en carretera por organizaciones acreditadas (p.ej.: AA, RAC, Green Flag) Para obtener el descuento del 100%, deberá rellenar un formulario de registro. Una vez recibido, confirmaremos por escrito si su solicitud ha sido aceptada. Hasta que reciba la carta de confirmación, deberá pagar las diarias de la Tarifa de Congestión si conduce por la zona. Por favor, calcule un mínimo de dos semanas para recibir la carta de confirmación. Visite tfl.gov.uk/cc o llame al para obtener el formulario de registro correspondiente. Source London Source London es una red de carga de vehículos eléctricos con puntos en toda la ciudad de Londres. Los propietarios de los vehículos podrán registrarse para usar Source London por una tasa anual de 10 por vehículo. Para más información, visite

14 100% de descuento para los poseedores de la Placa Azul (Blue Badge) Los discapacitados u organizaciones con la Placa Azul no tendrán que pagar la Tarifa de Congestión si están registrados en Transport for London (TfL) y han pagado la tasa administrativa inicial de 10. Este descuento también es válido para los titulares de la Placa Azul procedentes de cualquier lugar de la Unión Europea. Puede inscribir dos vehículos para su uso cualquier día y pueden estar inscritos hasta el final del descuento, y pueden sustituirse temporalmente por otros vehículos cuando sea necesario. Esto incluiría su propio vehículo, o vehículos que amigos, familiares o cuidadores usen para trasladarle. Esto es debido a que los descuentos se aplican a la persona u organización titular de la Placa Azul y no al vehículo utilizado. Llámenos al para solicitar este descuento o descargue el formulario de solicitud en línea en tfl.gov.uk/cc. Si alguien que no es titular de la Placa Azul usa el vehículo registrado y no está trasladando, recogiendo o dejando a un titular de la Placa Azul, deberá pagar las diarias de Tarifa de Congestión por ese día. Respuesta a las preguntas sobre los descuentos Cómo puedo inscribir un vehículo? Visite tfl.gov.uk/cc o llame al Si elige usar el método en línea, deberá entrar en su cuenta y seguir las instrucciones para gestionar sus vehículos con Placa Azul. Cuántos vehículos puedo inscribir? Puede inscribir hasta dos vehículos por día tarifario. Si ha inscrito ya dos vehículos para un día determinado y quiere cambiarlos, visite tfl.gov.uk/cc o llame al Por favor asegúrese de que proporciona el VRN correcto y de que elimina los datos de los vehículos que no va a usar. Solo los dos últimos vehículos inscritos antes de la medianoche serán aptos para el descuento. Cualquier vehículo adicional usado por el titular de la Placa Azul durante ese día será susceptible de la Tarifa de Congestión de completa. Esto incluye cualquier vehículo inscrito para un periodo largo o vehículos sustituidos por una inscripción para un periodo corto. Si no se paga la tarifa diaria de el día del viaje, se puede pagar antes de la medianoche del siguiente día tarifario, pero tendrá un coste de 14. Sólo se puede pagar en línea o por teléfono. Si no realiza el pago antes de la medianoche del día tarifario posterior al que ha viajado por la zona, se emitirá una Tarifa de Penalización. Qué pasa si necesito usar un vehículo diferente durante un periodo corto, quizás de un día? Si conduce o va a conducir un vehículo que no tiene registrado con una inscripción de larga duración, puede registrar un vehículo alternativo con una inscripción de corta duración para acceder a un descuento. Deberá inscribir el vehículo con anterioridad al viaje hasta la medianoche del día del tránsito. Se pueden inscribir vehículos para un periodo corto hasta 65 días de Tarifa de Congestión desde la fecha de inscripción. Para inscribir un vehículo, visite tfl.gov.uk/cc o llame al

15 Qué ocurre si olvido inscribir los vehículos el día del viaje? Conducir o haber conducido cualquier vehículo que usted o su cuidador no hayan inscrito o registrado para el descuento del 100% del titular de la Placa Azul supondrá la sanción PCN al titular registrado del vehículo. Para evitar la sanción PCN, puede pagar el día tarifario posterior al tránsito por la zona, pero la tarifa será de 14. Si hay circunstancias atenuantes que le impidieron registrar el vehículo, por favor haga una reclamación proporcionando cualquier prueba disponible que lo respalde. Cuanto tiempo es válido mi registro para el descuento como titular de la Placa Azul? Es válido hasta que expire su Placa Azul. Si usted ya no es apto para una Plaza Azul, debe notificarlo al TfL inmediatamente. Si recibe una nueva Placa Azul de su ayuntamiento local porque la actual ha caducado, debe registrarse de nuevo en TfL dentro de los 90 días siguientes. De lo contrario, tendrá que pagar una tasa administrativa de 10. Envía el TfL recordatorios para renovar el registro? Sí, Transport for London (TfL) le enviará un recordatorio y le invitará a renovar su registro de descuento del 100% para titulares de la Plaza Azul antes de que expire el vigente. Los vehículos que trasladen pasajeros discapacitados y los vehículos usados por discapacitados que están exentos del Impuesto de Tasas de Vehículos (tasa de carretera) están automáticamente exentos de la Tarifa de Congestión y no necesitan registrarse en TfL. Sin embargo, tal vez desee solicitar un descuento del 100% para titulares de la Placa Azul si, de vez en cuando,usa otros vehículos para viajar por la zona de Tarifa de Congestión. Para recibir el descuento del 100%, debe rellenar un «formulario de registro del descuento para poseedores de la Placa Azul». Una vez recibido, confirmaremos por escrito si su solicitud ha sido aceptada. Hasta que reciba dicha carta de confirmación, debe pagar la tarifa diaria de si conduce dentro de la zona. Por favor, calcule unas dos semanas para recibir la carta de confirmación. Si cree que puede optar al descuento del 100% para titulares de la Placa Azul, visite tfl.gov.uk/cc o llame al para obtener un formulario de registro

16 El Descuento por Emisiones Ultrabajas El Descuento por Emisiones Ultrabajas (ULED) ha sido implantado para animar a cambiar a vehículos más eficientes en las emisiones de CO 2. El ULED proporcionará un descuento del 100% de la Tarifa de Congestión para los coches y furgonetas que emitan 75 g/km de CO 2 o menos y cumplan la norma Euro 5 para calidad del aire. Las furgonetas no deben exceder las 3,5 toneladas de peso bruto. Todos los coches registrados en la Dirección de Licencias de Conducción y Vehículos (DVLA) a partir del 1 enero 2011 (incluido) se consideran conformes con la norma Euro 5. Sin embargo, hay algunos coches registrados antes de esta fecha que también cumplen la norma Euro 5. La norma Euro 5 es una norma europea que establece los niveles de emisiones de calidad del aire para los nuevos vehículos vendidos en Europa, que deben cumplir todos los vehículos cuando se fabrican. Aquellos que conduzcan o piensen adquirir un modelo nuevo o actual de vehículo pueden comprobar sus emisiones de CO 2 (g/km) y la norma Euro en carfueldata.direct.gov.uk Por su parte, también están incluidos los vehículos eléctricos puros (con propulsión mediante motor eléctrico, proporcionada por la energía almacenada en una batería), y los coches eléctricos híbridos con enchufe (con una batería recargable que debe cargarse desde una fuente externa además del motor normal de gasolina o diésel) que cumplen los requisitos de la lista aprobada por TfL también. Los conductores de estos vehículos no deben pagar la Tarifa de Congestión si ya han inscrito su vehículo en TfL para la ULED, y solo deben realizar un pago anual de 10 por vehículo. Para registrarse para la ULED, visite tfl.gov.uk/cc y descargue un formulario de solicitud o llame al La ULED ha sustituido el Descuento de Vehículo Más Verde (GVD) y el Descuento de Vehículo Eléctrico (EVD). Desde que se implantó el GVD en enero de 2011, el número de modelos de coches que lo cumplen se ha triplicado, y muchos de esos vehículos no tienen ya las emisiones más bajas del mercado. Sin endurecer los criterios de emisiones, podría haber un significativo incremento de los volúmenes de tráfico en la zona de Tarifa de Congestión, incrementando las emisiones totales de contaminantes de CO 2 del aire, lo que iría contra el propósito de este descuento. Los vehículos que pueden optar al EVD han sido incorporados ahora al ULED. Los conductores de estos vehículos fueron transferidos automáticamente al nuevo descuento cuando se implantó el 1 de julio de TfL hará un seguimiento de la evolución del mercado y mantendrá bajo revisión los criterios de descuento

17 Descuentos del 100% para vehículos de más de 9 plazas Si conduce un vehículo de nueve o más plazas con licencia de la Dirección de Licencias de Conducción y Vehículos, como un autobús (categorías de tarificación «autobús» y «autobuses de contaminación reducida»), su vehículo está automáticamente exento y no tendrá que pagar la tarifa ni registrarse en Transport for London. Otros vehículos de nueve o más plazas también son aptos para un descuento del 100% si están registrados en TfL y deben pagar una tasa administrativa anual de 10 por vehículo: Vehículos de nueve o más plazas sin licencia de autobús. Vehículos de nueve o más plazas registrados en Irlanda del Norte (incluyendo las categorías de tarificación «autobuses» y «autobuses de contaminación reducida») u otros estados de la EEA. He aquí algunos ejemplos de vehículos que cumplen los requisitos para el descuento: Autobuses de trabajo Autobuses de servicios comunitarios Minibuses de alquiler privado Minibuses pertenecientes a escuelas, colegios, clubs deportivos y organizaciones benéficas Si necesita más información, visite tfl.gov.uk/cc o llame al Reembolso del 100% Se aplica un reembolso del 100% para ciertos viajes realizados por los bomberos, el personal del NHS y ciertos pacientes del NHS. Se aplica a: Vehículos usados por los bomberos para viajes operativos entre parques de bomberos Vehículos usados por el personal del NHS en algunos viajes cuando transportan equipamiento voluminoso, pesado o frágil, historiales confidenciales de pacientes, medicamentos controlados, etc., o respondiendo a llamadas de emergencia Los vehículos usados por ciertos pacientes para ir a las citas del NHS en la zona tarifaria Para optar al programa de reembolso del NHS, los pacientes deben: 1. Padecer una dolencia del el sistema inmune, requerir terapia o asistencia regular, o requerir cirugía repetidamente; y 2. Estar diagnosticados clínicamente como muy enfermos, débiles o discapacitados para desplazarse a una cita en transporte público. El personal del NHS y los bomberos primero deberán pagar la tarifa y luego solicitar el reembolso a su empresa. Los pacientes aptos también deberán pagar la tarifa y después solicitar el reembolso al organismo correspondiente del NHS. El TfL devolverá los cargos incurridos a estas organizaciones. En definitiva, es importante que los individuos interesados guarden el recibo o el número de recibo que demuestre el pago de la Tarifa de Congestión para poder realizar la reclamación. Si el vehículo en el que viaja a su cita está registrado para el pago automático de la TC, no olvide pagar la tarifa para ese día concreto utilizando otro método de pago (p.ej. en línea o por teléfono) y obtener un recibo si necesita el reembolso del NHS. TfL no realizará el cargo a su cuenta de pago automático de la TC si ya ha pagado por otro medio. Para más información, por favor llame al

18 Cómo se gasta el dinero de la Tarifa de Congestión? Todo el beneficio neto obtenido de la Tarifa de Congestión se invierte en mejorar el transporte en Londres, algo que beneficia a todo el mundo. En 2012/13, la Tarifa de Congestión generó 139 millones de que se invirtieron en la mejora del transporte en Londres, como mejorar la red de autobuses, medidas de seguridad en carretera y mejores infraestructuras para peatones y bicicletas. Todos estas cosas contribuyen a hacer de Londres un lugar mejor, más limpio y más seguro. Otras formas de moverse Hay todo tipo de medios para moverse por Londres, de forma rápida, confortable y barata: 1. Para encontrar la ruta más rápida y fácil para su viaje por Londres en transporte público, visite tfl.gov.uk/journeyplanner. Si no dispone de acceso a internet, por favor llame a London Travel Information al * para encontrar la mejor ruta 2. Ahorre dinero con una tarjeta Oyster en el metro, autobús, DLR, tranvía y en algunos servicios National Rail en Londres 3. Puede conseguir mapas de autobús visitando tfl.gov.uk/buses o llamando a London Travel Information al Hay también 14 guías ciclistas que cubren la totalidad del Gran Londres. Para obtener una copia gratuita, visite tfl.gov.uk/cycling 5. Descargue nuestra aplicación gratuita CABWISE para reservar su minicab o taxi (taxi negro). Busque «cabwise» en su proveedor de aplicaciones o visite tfl.gov.uk/cabwise 6. Ahora puede ir en bicicleta por el centro de Londres con el programa Barclays Cycle Hire. Para más información, visite tfl.gov.uk/barclayscyclehire 34 * Pueden estar sujetos a costes del servicio y de la red. 35

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