Condiciones Legales Vodafone One Fibra

Transcripción

1 Condiciones Legales Vodafone One Fibra Tarifas disponibles para nuevas altas, portabilidades y clientes de cartera en modo contrato tanto para clientes particulares, como microempresas. Los paquetes de Vodafone One ofrecen tres (3) velocidades de Fibra de 50Mb, 120Mb ó 300Mb, sujeta a disponibilidad de cobertura geográfica, a combinar con tres (3) tarifas de móvil: S, M, y L. Si contratas un paquete Vodafone One a través del canal online, tendrás un precio promocionado durante los seis (6) primeros meses, hasta el 31/07/2017. Los paquetes Vodafone One S: Vodafone One 50Mb/S: 42,40 /mes durante los 6 primeros meses, después 53 /mes, Vodafone One 120Mb/S: 48,8 /mes durante los 6 primeros meses, después 61 /mes, Vodafone One 300Mb/S: 52 /mes durante los 6 primeros meses, después 65 /mes. Paquetes Vodafone One M: Vodafone One 50Mb/M: 51,20 /mes durante los 6 primeros meses, después 64 /mes, Vodafone One 120Mb/M: 57,60 /mes durante los 6 primeros meses, después 72 /mes, Vodafone One 300Mb/M: 60,80 /mes durante los 6 primeros meses, después 76 /mes. Paquetes Vodafone One L: Vodafone One 50Mb/L: 61,60 /mes durante los 6 primeros meses, después 77 /mes, Vodafone One 120Mb/L: 68 /mes durante los 6 primeros meses, después 85 /mes, Vodafone One 300Mb/L: 71,20 /mes durante los 6 primeros meses, después 89 /mes. En caso de que el Cliente cause baja de uno de los servicios que componen la tarifa Vodafone One Fibra, le serán aplicables los planes de precios vigentes en cada momento para la prestación del/de los servicio/s que mantenga contratado/s con Vodafone. Sin compromiso en tarifa. Los gastos de gestión e instalación del servicio de fibra en los que incurre Vodafone son de ciento cincuenta (150), cantidad que el Cliente deberá abonar en caso de baja en el servicio correspondiente antes de los tres (3) meses siguientes a la fecha de instalación. Si por decisión de Vodafone no se llegara a la activación los servicios contratados asociados a uno de los paquetes antes indicadas en un plazo de noventa (90) días desde la contratación de los servicios, Vodafone indemnizará al Cliente por importe de hasta noventa (90) euros como compensación por los daños y perjuicios que hubiera ocasionado esta decisión al Cliente.

2 En caso de que concurran causas técnicas que imposibiliten la prestación de los servicios por parte de Vodafone, o la no accesibilidad física de la instalación del cable hasta el punto de conexión del hogar del Cliente u otros supuestos no imputables a Vodafone por los que Vodafone no pudiera prestar el Servicio, no surgirá derecho de indemnización alguna a favor del Cliente. Condiciones de los servicios fijos incluidos en Vodafone One Fibra o o o Con Vodafone Fibra 50Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad simétrica de 50 Mbps en bajada y 50 Mbps en subida. Con Vodafone Fibra 120Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad simétrica de 120 Mbps en bajada y 120 Mbps en subida. Con Vodafone Fibra 300 Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad simétrica de 300 Mbps en bajada y 300 Mbps en subida. Los paquetes Vodafone One Fibra incluyen llamadas ilimitadas desde el fijo a fijos y móviles nacionales. Servicio de identificación de llamadas para el fijo 2 /mes. El cliente puede darse de baja de forma gratuita a través del USSD *470# Condiciones de los servicios móviles incluidos en Vodafone One Modalidad S

3 200 minutos para llamadas a cualquier operador nacional. Las llamadas que excedan este límite se tarificarán a 25 céntimos minuto más 25 céntimos de establecimiento de llamada. Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 6GB de descarga. Chat incluido para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa. Incluye el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP. No disponible en roaming, solo en territorio nacional. Cualquier aplicación de mensajería no incluida susceptible de ser incluida en el mismo podrá contactar con Vodafone para gestionar su inclusión a través de vodafonepass@corp.vodafone.es Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido. +Megas: superados los datos de la tarifa, podrá navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB/mes, 20, después la velocidad se reduce). Puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento posterior de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superados los datos de la tarifa la velocidad se reduce. Secure Net, para móvil y PC, incluido 3 meses desde el momento del alta, después 1 /mes. Para conseguir tu licencia de PC accede al portal de gestión de Secure Net: Permite Voz sobre IP. Modalidad M Llamadas y SMS nacionales ilimitados.

4 Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 10GB de descarga de navegación. Chat incluido para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa. Incluye el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP. No disponible en roaming, solo en territorio nacional. Cualquier aplicación de mensajería no incluida en susceptible de ser incluida en el mismo podrá contactar con Vodafone para gestionar su inclusión a través de vodafonepass@corp.vodafone.es Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido +Megas: superada la capacidad de la tarifa, el cliente puede navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB al mes, 20 /mes, después la velocidad se reduce). El cliente puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superada la capacidad de la tarifa la velocidad se reduce. Secure Net, para móvil y PC, incluido 3 meses desde el momento del alta, después 1 /mes. Para conseguir tu licencia de PC accede al portal de gestión de Secure Net: Permite Voz sobre IP. Modalidad L Llamadas y SMS nacionales ilimitados. Datos a una velocidad 4G+ de hasta 300Mbps hasta alcanzar 20GB de descarga de navegación. Chat incluido para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa. Incluye el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP. No disponible en roaming, solo en territorio nacional. Cualquier aplicación de mensajería no incluida en susceptible de ser incluida en el mismo podrá contactar con Vodafone para gestionar su inclusión a través de vodafonepass@corp.vodafone.es

5 Roaming en UE y EEUU. Las llamadas realizadas y recibidas, sms y GB realizados en UE y EEUU se descuentan de la tarifa nacional sin coste adicional. Activa gratis este beneficio en *143#. Se incluyen también las llamadas realizadas con origen y destino: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turquía. Roaming en Andorra no incluido +Megas: superada la capacidad de la tarifa, el cliente puede navegar por 2 cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 2GB al mes, 20 /mes, después la velocidad se reduce). El cliente puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superada la capacidad de la tarifa la velocidad se reduce. Secure Net para móvil y PC incluido gratis 2 años desde el momento del alta, después 1 /mes. Para conseguir tu licencia de PC accede al portal de gestión de Secure Net: Una + Líneas datos que te permite compartirlos datos de esta tarifa con otro dispositivo a través de una SIM. Permite Voz sobre IP. Características comunes a todos los planes de precios comunicados: Llamadas Gratis entre la Familia el cual incluye llamadas ilimitadas entre todas las líneas móviles y fijas de una misma cuenta contratadas en Vodafone o en Vodafone ONO (no aplicable a clientes con servicios móviles en una de estas compañías y fijos en la otra). Estas llamadas no incluyen roaming. Todos los servicios de llamadas contarán con calidad de voz HD siempre que la línea destinataria de la llamada sea también Vodafone. Para contar con la velocidad 4G+ (hasta 300Mbps) es necesario que el Cliente se encuentre en zona de cobertura 4G+ y tenga un dispositivo y SIM compatibles. En caso contrario, la velocidad será 4G (sujeto también a disponibilidad de cobertura y dispositivo y SIM compatibles). Excluidos los servicios Dicta SMS, Rellamada, MMS y SMS/MMS Premium. Los minutos incluidos en todos los planes de precios excluyen las llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902), llamadas

6 a inteligencia de red, internacionales, llamadas a números guía (como los 118) y las llamadas no utilizadas para la identificación de usuarios finales. Todos los paquetes tienen la Tarifa de Viaje en la Zona Resto del Mundo activada, lo que les permite utilizarla en sus viajes en la Zona 2 sin tener que activarla previamente. Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja. Segunda Línea Gratis: Tarifa + Líneas Mini XS disponible solo si se contrata junto a un Paquete Vodafone One, en los 7 días posteriores a la contratación. El cliente disfrutará de 12 meses gratis siempre que mantenga contratado el Paquete Vodafone One. Válido para nuevas altas, portabilidades origen contrato, prepago o migración de prepago a contrato. Una vez finalizados los 12 meses de promoción la tarifa tendrá un coste de 8 al mes. Esta tarifa incluye: llamadas a 0 céntimos por minuto más 25 céntimos de establecimiento de llamada a cualquier operador nacional, SMS a 12 céntimos cada uno, 500MB al mes de navegación. Incluye 3 meses gratis de Secure Net, después 1 /mes. El cliente disfrutará de 12 meses gratis siempre que mantenga contratado el Paquete Vodafone One, si no lo mantiene comenzará a abonar el siguiente precio: Tarifa +Líneas Mini XS 11 /mes. El cliente sólo podrá contratar 1 +Líneas Mini XS por cuenta. Quedan excluidas las llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional como los 700, 901 o 902. Permiten VoIP. +Líneas Vacaciones: Bonos Finde, Semana y Mes para navegar por 5 /5GB/3días, 10 /10GB/7días y 20 /50GB/30días respectivamente. Permiten al cliente de Vodafone One navegar a máxima velocidad sin pagar una cuota fija mensual. Una vez superada la capacidad del bono o finalizado el tiempo de disfrute, el cliente podrá renovar el bono o comprar otro. No se renuevan de forma automática y no podrán contratarse por clientes que no sean Vodafone One. Si el cliente deja de ser Vodafone One, tendrá que abonar una cuota de 1 /mes y los precios de los bonos Finde, Semana y Mes serán de 10 /5GB, 20 /10GB y 40 /50GB respectivamente. Sin perjuicio del tipo de bono adquirido, el cliente tendrá 30 días para empezar a disfrutar del primer bono que contrate. Los sucesivos bonos comenzarán justo en el momento de la compra. Compra de segundos bonos y sucesivos en Mi Vodafone o llamando al En caso de que el cliente navegue sin bono contratado, se tarificará a 0,02 /MB. El servicio se dará de baja de manera automática si el cliente no compra ningún bono durante los 12 meses siguientes desde que se consumió el último bono.

7 Condiciones de la promoción de más del doble de velocidad en Fibra de Vodafone One Oferta válida hasta el 31/07/2017 y sujeta a disponibilidad geográfica de cobertura de Fibra con cualquier paquete de Vodafone One, sin compromiso. Fibra: si contratan Vodafone One Fibra 300Mb disfrutarán de la misma a precio de 120Mb, durante 6 meses, después pasará a pagar 300Mb de velocidad. Si contratan Vodafone One Fibra Ono 120Mb disfrutarán de la misma a precio de 50Mb, durante 6 meses, después pasará a pagar 120Mb de velocidad. Válido para nuevas altas de fibra, altas de móvil, portabilidades, clientes de cartera móvil o migraciones de ADSL a fibra. Condiciones del servicio de Vodafone Televisión El cliente puede incluir en el paquete Vodafone One el Paquete de televisión de Vodafone TV en las siguientes condiciones: Los 3 primeros meses: Vodafone TV Total gratis con paquetes One S, One M, y One L. Después 24 /mes con One S, 18 /mes con One M y 12 /mes con One L. Vodafone TV Esencial: 12 /mes con One S y 9 /mes con One M, e incluida con One L. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja 180. Vodafone Motor por 10 /mes con Vodafone One TV Vodafone Motor (incluye los canales Movistar Formula 1, Movistar Moto GP, Garage TV y Motors TV). Precio: 10 /mes para clientes Vodafone One con Vodafone TV. Permanencia mínima de 1 mes desde la fecha de instalación. En caso de baja en el Paquete Motor antes del mes, deberán abonarse hasta 10 en concepto de baja anticipada de este Paquete. Vodafone Fútbol por 20 /mes con Vodafone One TV Precio promocionado Paquete Fútbol (bein Sports, bein LaLiga y Movistar Partidazo) 20 /mes hasta el 31/05/17, después 25 /mes. Contratable sobre servicio Vodafone TV para todos los paquetes Vodafone One. Permanencia mínima de 1 mes desde la fecha de instalación. En caso de baja del paquete antes del mes, deberán abonarse hasta 25 en concepto de baja anticipada. Vodafone Sport por 25 /mes con Vodafone One TV

8 Vodafone Sport (incluye Vodafone Fútbol y Vodafone Motor). Precio: 25 /mes para clientes Vodafone One con Vodafone TV. Permanencia mínima de 1 mes desde la fecha instalación. En caso de baja en el Paquete Deportes antes del mes, deberán abonarse hasta 25 en concepto de baja anticipada de este Paquete. Secure Net El uso de Secure Net supone la aceptación de las condiciones que encontrarás en el siguiente link El Cliente se puede dar de baja en el momento que dese desde Se podrá disfrutar una única vez de esta promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa. Si el Cliente cambia de plan de precios el servicio perderá la promoción y pasará a facturar al precio establecido. Sólo en el caso de una mejora en la tarifa y promoción del servicio el cliente podrá disfrutar de nuevo del periodo promocional. Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Está dirigido a Clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas. Promoción HBO para Vodafone One TV Total Oferta válida desde el 28/11/16 hasta el 31/07/2017 sujeta a disponibilidad geográfica de cobertura de Fibra/ADSL. La oferta incluye el Servicio HBO España sin coste adicional sólo para clientes Vodafone One con TV Total. Promoción contenidos para Vodafone One: HBO, Vodafone TV Online Fútbol, Vodafone TV Online Coches y Vodafone TV Online Motos. Servicio HBO y servicios Vodafone TV Online (Fútbol, Coches y Motos) para disfrutar de TV en móviles y tablets, según compatibilidad, y PC a través de y de respectivamente. Con el paquete Vodafone One L podrás disfrutar de dos contenidos a elegir entre HBO España, TV Online Fútbol, TV Online Coches y TV Online Motos durante 2 años. Con el paquete Vodafone One M podrás disfrutar de un contenido a elegir entre HBO España, TV Online Fútbol, TV Online Coches y TV Online Motos durante 1 año.

9 Tras el periodo promocional HBO tendrá un coste de 7,99 /mes; Vodafone TV Online Fútbol de 20 /mes; Vodafone TV Online Coches de 20 /mes; Vodafone TV Online Motosl de 20 /mes; con renovación automática mensual salvo petición de baja antes de la emisión de la siguiente factura. PROMOCION APP COYOTE Para disfrutar de Coyote Premium durante 1 año de forma gratuita, es necesario tener contratado o contratar en las fechas de la promoción One M o One L. Promoción válida desde el 03/07/17 hasta el 30/09/2017 ambos incluidos. A partir del 01/10/2017 el cliente debe pagar 4,99 /mes a través de su factura Vodafone. Solo para clientes particulares. Mas info en: Vodafone.es/coyote Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados, en su caso, con IVA aplicable en Península y Baleares. Para los casos de Canarias, Ceuta y Melilla, aplica un 7% de IGIC en Canarias, un 4% de IPSI Melilla y un 10% de IPSI Ceuta sobre los precios sin IVA.