Índice. 1 Instalación. 2 Conexión. 3 Escritorio movistar. 4 Preguntas frecuentes

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2 Índice 1 Instalación 2 Conexión 3 Escritorio movistar 4 Preguntas frecuentes AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 2 29/12/09 10:38:53

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4 1. Instalación 1. Inserta la tarjeta SIM en el Módem Internet Móvil. Asegúrate de que introduces la SIM según las indicaciones del fabricante. 2. Conecta el Módem Internet Móvil en un puerto USB. La instalación del Escritorio movistar se iniciará automáticamente. 3. Sigue los pasos del asistente de instalación. Selecciona los servicios que quieras tener disponibles en el Escritorio movistar (ver imagen). 4 AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 4 29/12/09 10:38:56

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6 2. Conexión 1. Abre el Escritorio movistar. 2. Introduce tu código PIN. 3. Espera a que el indicador de red movistar se encuentre activado y pincha en Conectar (ver imagen). Ahora ya puedes navegar y descubrir todos los servicios que te ofrece el Escritorio movistar. 6 AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 6 29/12/09 10:38:59

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8 3. Escritorio movistar Conéctate donde y cuando tú quieras! El Escritorio movistar te permite acceder a Internet desde cualquier parte, controlar tu consumo, enviar y recibir SMS e incluso hacer videollamadas Una vez iniciado el Escritorio movistar, verás que se compone de tres áreas diferentes: 1. Menú principal En esta sección aparecen las opciones de Agenda, Accesos directos, Configuración y Ayuda. 2. Servicios Aquí encontrarás todos los servicios movistar disponibles: movistar Internet, mensajes, Correo móvil, videollamada, Zonas WiFi de Telefónica y movistar Intranet Parámetros de conexión Se muestra la información relativa a la conexión, estado del dispositivo, cobertura y consumo. El botón Conectar/Desconectar te permite iniciar o terminar la conexión. AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 8 29/12/09 10:38:59

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10 Control de consumo Puedes controlar tu consumo mensual. Para ello pulsa Consumo en la parte inferior de la pantalla principal. El Escritorio reiniciará automáticamente los contadores de consumo con el periodo de facturación; de esta forma, podrás saber lo que vas a gastar cada mes. Puedes fijar límites de consumo y el Escritorio movistar te avisará en caso de alcanzarlos. Nota: la información de consumo proporcionada por el Escritorio movistar es orientativa y puede sufrir variaciones. Para consultar tu consumo real entra en: 10 AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 10 29/12/09 10:39:02

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12 4. Preguntas frecuentes El Módem Internet Móvil no se autoinstala Accede desde Mi PC a la nueva unidad de CD-ROM que aparecerá con un icono M (movistar). Haz doble clic sobre el icono para que se instale. No puedo iniciar el Escritorio movistar Tras realizar la instalación, puede ser necesario reiniciar el equipo. Una vez reiniciado, y antes de insertar el Módem Internet Móvil, cierra la aplicación Escritorio movistar. Conecta el Módem Internet Móvil en uno de los puertos USB de tu PC o portátil. Abre el Escritorio movistar de nuevo y de forma automática reconocerá tu Módem Internet Móvil. 12 No se enciende ningún indicador de mi Módem Internet Móvil Comprueba que el Módem Internet Móvil está correctamente conectado en uno de los puertos USB de tu PC o portátil, así como que está encendido. En el caso de que persista el problema, conecta el Módem Internet Móvil en otro PC o portátil para verificar su correcto funcionamiento. He instalado el Módem Internet Móvil y ahora no funciona en otro puerto USB Si esto ocurre, asegúrate de conectar el Módem Internet Móvil siempre al mismo puerto USB desde el que iniciaste la instalación del dispositivo. AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 12 29/12/09 10:39:05

13 No puedo conectarme a Internet Comprueba que el Módem Internet Móvil está correctamente conectado a uno de los puertos USB de tu PC o portátil, así como que está encendido y que tiene cobertura. No puedo realizar o recibir videollamadas Recuerda que sólo puedes utilizar este servicio si utilizas tu Módem Internet Móvil registrado en la red 3G. Comprueba que no estás conectado a Internet, ya que impide el uso de las videollamadas. La conexión se corta cuando utilizo Windows XP En determinadas circunstancias, se ha detectado que puede aparecer un error de proceso de host genérico para los servicios de Win32. Este error genera un corte en la sesión de datos e incluso la pérdida de la Dirección IP. Este tipo de error se debe a muy diversas causas y puede aparecer a raíz de instalar la actualización de seguridad de Microsoft. Se encuentra documentado en la siguiente dirección URL support.microsoft.com/kb/894391/ es y se soluciona con la instalación de un parche descargable. 13 AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 13 29/12/09 10:39:05

14 Navego de forma muy lenta cuando utilizo Windows Vista Asegúrate de que el indicativo del Escritorio movistar te informa de que estás en 3G. Puedes forzar la conexión por red 3G, accediendo al menú de: Configuración >> Mis dispositivos >> Opciones >> Selección tecnología de red >> UMTS/3G preferido. Algunas aplicaciones no se conectan a Internet correctamente cuando utilizo el Escritorio movistar La conexión movistar Internet que incluye el Escritorio movistar optimiza el tráfico de información para conseguir una navegación más fluida y podría llegar a afectar al funcionamiento de alguna aplicación. Si detectas un problema de funcionamiento con aplicaciones que accedan a Internet mientras utilizas el Escritorio movistar, prueba a utilizar la conexión movistar Internet directo. Consulta la sección Configuración >> Conexiones, selecciona movistar Internet directo y pulsa Predeterminar. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención en línea en la dirección: atencionenlinea.movistar.es También puedes llamar de forma gratuita al 609 desde teléfonos movistar o al 1485 / desde cualquier otro teléfono. 14 AF _ MANUAL _ CANDELA _ indd 14 29/12/09 10:39:05

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