CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

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1 CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y. DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Convocatoria de Licitación Pública Nacional LPN SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SOPORTE TÉCNICO DE CÓMPUTO Y COMUNICACIÓN Í N D I C E

2 PUNTO D E S C R I P C I Ó N 1 INFORMACIÓN GENERAL DEL SERVICIO: 2 REQUISITOS DE ASISTENCIA A LOS ACTOS. 3 REQUISITOS QUE DEBERÁN CUBRIR QUIENES DESEEN PARTICIPAR EN LA CONVOCATORIA LICITACIÓN: 3.1 ASPECTOS LEGALES. 3.2 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. 3.3 ASPECTOS TÉCNICOS. 3.4 PROPOSICIONES CONJUNTAS. 4 ASPECTOS ECONÓMICOS: 4.1 PRECIOS. 4.2 IMPUESTOS Y DERECHOS. 4.3 CONDICIONES DE PAGO RECEPCIÓN DE FACTURAS 4.4 ANTICIPOS. 4.5 CONSULTA DE CONVOCATORIA. 4.6 COSTO DE LA CONVOCATORIA PRÓRROGA LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA 5 VIGENCIA DE LA OFERTA. 6 GARANTÍAS: 6.1 GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO 7 ETAPAS DE LA CONVOCATORIA DE LICITACIÓN: 7.1 VISITA A LAS INSTALACIONES 7.2 JUNTA DE ACLARACIONES A LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN. 7.3 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES 7.4 ACTO DE FALLO 8 CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 8.1 EVALUACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA. 8.2 EVALUACIÓN TÉCNICA. 8.3 EVALUACIÓN ECONÓMICA. 9 CRITERIOS QUE SE APLICARÁN PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO 9.1 ACREDITACIÓN DEL LICITANTE QUE RESULTE ADJUDICADO, DE ENCONTRARSE AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES. 9.2 FIRMA DEL CONTRATO. 10 CONCEPTOS Y VOLÚMENES ADICIONALES QUE PODRÁN REQUERIRSE. 11 DESCALIFICACIÓN DE PARTICIPANTES. 12 CAUSAS PARA DECLARAR DESIERTA LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA SUSPENSION TEMPORAL DE LA LICITACION

3 13 CANCELACIÓN. 14 RESCISIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. 15 INCONFORMIDADES, CONTROVERSIAS Y SANCIONES: 15.1 INCONFORMIDADES CONTROVERSIAS SANCIONES. 16 INSTRUCCIONES PARA ELABORAR LAS PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS. 17 ENTREGA DE PROPOSICIONES. 18 NEGOCIACIONES. ANEXO I DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO (TÉRMINOS DE REFERENCIA) ANEXO II FORMATO DE ACREDITACIÓN DEL LICITANTE ANEXO III CÉDULA DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN ANEXO IV ARTÍCULO 50 DE LA LAASSP ANEXO V ARTÍCULO 60 DE LA LAASSP ANEXO VI PATENTES, MARCAS U OTROS ANEXO VII FORMATO DE CONFORMIDAD DE LAS CONVOCATORIA ANEXO VIII FORMATO DE INTEGRIDAD ANEXO IX FORMATO ARTÍCULO 14 DE LA LAASSP (OPCIONAL) ANEXO X FORMATO DE NACIONALIDAD Y GRADO DE CONTENIDO ANEXO XI ESCRITO DE LA INFORMACIÓN DE LA OCDE ANEXO XII OFERTA TÉCNICA ANEXO XIII OFERTA ECONÓMICA

4 ANEXO XIV FORMATO DEL 32-D ANEXO XV FORMATO DE FIANZA ANEXO XVI TIPO Y MODELO DEL CONTRATO ANEXO XVII ENCUESTA DE TRANSPARENCIA

5 PARA LOS EFECTOS DE LAS PRESENTES CONVOCATORIA SE ENTENDERÁ POR: LICITACIÓN: LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL LAASSP: LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. RLAASSP: REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO POBALINES: POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS. CONOCER: CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES. SFP: SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. OIC: ORGANO INTERNO DE CONTROL EN EL CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y. SHCP: SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. LICITANTE: LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE PARTICIPA EN EL PRESENTE PROCESO. CONTRATACIÓN: TÉCNICO DE CÓMPUTO Y DE COMUNICACIÓN

6 EL CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y, POR CONDUCTO DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, SITA EN BARRANCA DEL MUERTO 275 PRIMER PISO, COLONIA SAN JOSÉ INSURGENTES, DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, C.P , MÉXICO, D.F., TELÉFONO: EN CUMPLIMIENTO CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 134 CONSTITUCIONAL Y A LAS CONTENIDAS EN LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y SU REGLAMENTO, ASÍ COMO A LAS DEMÁS DISPOSICIONES VIGENTES, CONVOCA A PERSONAS FÍSICAS Y MORALES DE NACIONALIDAD MEXICANA A PARTICIPAR EN LA CONVCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL N LPN , PARA PROVEER DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SOPORTE TÉCNICO DE CÓMPUTO Y DE COMUNICACIÓN. QUE REQUIERE EL CONOCER, BAJO LAS SIGUIENTES: 1 INFORMACIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS: B A S E S El objeto de la presente convocatoria es la de CONTRATAR LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SOPORTE, que requiere el CONOCER. Las características específicas del servicio, así como las cantidades que se requieren, se encuentran detalladas en el Anexo I, el cual forma parte integrante de la convocatoria, por lo que los participantes deberán presentar sus propuestas conforme a lo establecido en dicho anexo. En esta convocatoria podrán participar todas las personas físicas y morales de nacionalidad mexicana según lo indicado en el artículo 28 fracción I de la LAASSP, las cuales deberán contar con la capacidad instalada suficiente para garantizar el cumplimiento de la presente convocatoria en términos de eficiencia, calidad y tiempo, requeridos por el CONOCER y de considerarlo éste, se efectuarán visitas a las instalaciones de los licitantes participantes. Los licitantes deberán ofertar el 100% del servicio que se solicita en el Anexo I. Cabe aclarar, que el licitante que no oferte de la manera mencionada anteriormente, será desechada su propuesta. Para poder participar es requisito de previo y especial pronunciamiento que cada licitante presente su oferta en estricto apego a esta convocatoria, debiendo de abstenerse de realizar propuestas o consideraciones ajenas a las mismas. 2 REQUISITOS DE ASISTENCIA A LOS ACTOS. En el caso de que los licitantes participen a través de representantes, este último deberá presentar debidamente suscrito y requisitado en todos y cada uno de sus espacios el escrito señalado como Anexo II de las presente convocatoria, en donde deberá manifestar bajo protesta de decir verdad que cuenta con las facultades suficientes para suscribir a nombre de su representada las propuestas correspondientes, así como todos los datos en él solicitados, (por lo que no se requiere que se anexen copia de las escrituras públicas ni de los poderes notariales). Una vez que se haya determinado el licitante ganador, éste deberá presentar al día hábil siguiente la notificación del fallo; original o copia certificada ante fedatario público legalmente autorizado, así como copia simple de todos y cada uno de los documentos precisados en el escrito del Anexo II, para que previo cotejo de la documentación y verificación de las facultades manifestadas se proceda a la elaboración y firma del contrato. Quien asista en representación de persona física o moral al acto de presentación y apertura de proposiciones, deberá presentar un escrito debidamente requisitado en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada (Art. 36 del RLAASSP), para participar en dicho acto, así como, presentar original y copia de una identificación oficial vigente, tanto de quien recibe como de quien otorga el poder, el escrito y las identificaciones se podrán presentarse fuera del sobre. Se recomienda al licitante asistir con dos identificaciones oficiales, ya que al ingresar a las instalaciones del CONOCER, se les retendrá una

7 No será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las propuestas, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto con carácter de oyente. (Último párrafo del artículo 36 del RLAASSP). 3 REQUISITOS QUE DEBERÁN CUBRIR QUIENES DESEEN PARTICIPAR EN LA CONVOCATORIA: 3.1 ASPECTOS LEGALES. Solo podrán participar en la presente convocatoria, las personas morales cuyo objeto social esté relacionado con la contratación del servicio a que se refiere esta convocatoria. En el caso de personas físicas, únicamente podrán participar aquellas cuya actividad declarada ante la SHCP esté relacionada con la contratación de los suministros objeto de la presente convocatoria. El CONOCER aceptará que dos o más personas puedan presentar conjuntamente proposiciones sin necesidad de constituir una sociedad, o nueva sociedad en caso de personas morales, siempre que, para tales efectos, en la propuesta se establezcan con precisión y a satisfacción del CONOCER, las partes a que cada persona se obligará, así como la manera en que se exigiría el cumplimiento de las obligaciones. En este supuesto la propuesta deberá ser firmada por el representante común que para ese acto haya sido designado por el grupo de personas, como se establece en el punto 3.4 de la convocatoria de licitación. (Artículo 35, párrafo segundo de la LAASSP). Para todos los casos anteriores señalados, la propuesta deberá presentar la siguiente información: A) Presentar registro de participación, emitido por COMPRANET, o entregar oficio de interés en participan en esta convocatoria. B) Presentar formato debidamente requisitado conforme al Anexo II. C) Original y copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del representante legal; D) Manifestar por escrito Bajo Protesta de Decir Verdad que no se encuentran en alguno de los supuestos del artículo 50 de la LAASSP. No se aceptarán propuestas ni se realizarán contratos con quienes se encuentren en alguno de los supuestos del citado artículo; (ANEXO IV) E) Manifestar por escrito Bajo protesta de decir verdad que no se encuentra en alguno de los supuestos de los Artículo 60 de la LAASSP. No se aceptarán propuestas ni se realizarán contratos con quienes se encuentren en alguno de los supuestos del citado artículo; (ANEXO V) F) Manifestar por escrito bajo protesta de decir verdad que se asumirá la responsabilidad total en caso de que se infrinjan los derechos de: terceros, patentes, marcas u otros similares (ANEXO VI); G) Manifestar por escrito la conformidad y aceptación de los términos y condiciones de las presente convocatoria, anexos y, en su caso, lo acordado en la junta de aclaraciones; (ANEXO VII) H) El licitante participante, deberá presentar una declaración de integridad, en la que manifieste que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos del CONOCER, induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes; (ANEXO VIII) I) De ser el caso, escrito para ser considerado en el supuesto previsto por el Artículo 14 de la LAASSP, acompañándolo de copia simple del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, en el que compruebe que es persona física con discapacidad o que es una empresa que cuenta con personal con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados y cuya antigüedad no sea inferior a seis meses; (ANEXO IX). (La omisión de estos documentos no será motivo de descalificación)

8 En el caso de un empate entre dos o más licitantes que incluyan en su propuesta la citada información, resultará aplicable el sorteo previsto en el artículo 44 del RLAASSP. J) Escrito bajo protesta de decir verdad donde manifieste que es de nacionalidad mexicana y que la totalidad del Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico de cómputo y comunicación, que oferta son producidos en México, y tendrán un grado de contenido nacional de por lo menos el cincuenta por ciento, o el correspondiente a los casos de excepción que establezca la Secretaría de Economía (ANEXO X) K) Para personas físicas y morales original y copia del alta ante la SHCP y copia de la Cédula Fiscal. L) El licitante participante deberá presentar escrito Bajo Protesta de Decir Verdad que se ha enterado de la información establecida en el (ANEXO XI), Información de la OCDE. M) Solicitud de movimientos al catálogo de beneficiarios y cuentas bancarias del SIPEI. (ANEXO XVIII), Los documentos solicitados en los incisos anteriores deberán presentarse en papel membretado del licitante. De conformidad con lo establecido en el Artículo 35, fracciones I y II de la LAASSP, el incumplimiento de la presentación de alguno de los requisitos antes señalados, será motivo de desechamiento de sus propuestas, en virtud de que afecta la solvencia de las propuestas, asentándose en las actas correspondientes que para estos fines serán levantadas en los actos de presentación y apertura de proposiciones y de fallo. 3.2 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. Dentro de la propuesta deberá presentar la siguiente información: A) Currículum Vitae del Licitante, con los principales clientes que atiende para el sector privado y público, con los nombres de los responsables, direcciones y teléfonos. B) Escrito en el que el licitante en caso de ser ganador, se compromete en su momento a cumplir con el servicio solicitado en el Anexo I, en tiempo y forma. Los documentos solicitados en los incisos anteriores deberán presentarse en papel membretado del licitante. De conformidad con lo establecido en el Artículo 30, fracciones I y II de la RLAASSP, el incumplimiento de la presentación de alguno de los requisitos antes señalados, será motivo de desechamiento de sus propuestas, en virtud de que afecta la solvencia de las propuestas, asentándose en las actas correspondientes que para estos fines serán levantadas en los actos de presentación y apertura de proposiciones y de fallo. 3.3 ASPECTOS TÉCNICOS. Presentar en original su propuesta técnica, sin precios, en idioma español, señalando la descripción completa solicitada en el Anexo I. El documento solicitado anteriormente deberá presentarse en papel membretado del licitante, cabe señalar que sólo podrán presentar una proposición por convocatoria; lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 30 fracción II del RLAASSP, dicha propuesta deberá venir debidamente firmadas por el licitante y enumeradas. De conformidad con lo establecido en el Artículo 30, fracciones I de la RLAASSP, el incumplimiento de la presentación de alguno de los requisitos antes señalados, será motivo de desechamiento de sus propuestas, en virtud de que afecta la solvencia de la propuesta, asentándose en las actas

9 correspondientes los motivos de incumplimiento que para estos fines serán levantadas en los actos de presentación y apertura de proposiciones y de fallo. 3.4 PROPOSICIONES CONJUNTAS. Podrán presentar conjuntamente proposiciones en la convocatoria sin necesidad de constituir una sociedad, o nueva sociedad en caso de personas morales, siempre que, para tales efectos, en la propuesta y en el contrato se establezca con precisión y a satisfacción del CONOCER, las partes a que cada persona se obligará, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones. En este supuesto la propuesta deberá ser firmada por el representante común que para ese acto haya sido designado por el grupo de personas. De conformidad al artículo 31 del RLAASSP, en la presentación de proposiciones conjuntas se deberá cumplir con lo siguiente: Tendrán derecho a participar adquiriendo, alguno de los integrantes del grupo, solamente un ejemplar de la convocatoria. Deberán celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: A) Nombre, domicilio y registro público de contribuyentes de las personas integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales y de haberlas, sus reformas y modificaciones, así como el nombre de los socios. B) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas; identificando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; C) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de licitación, mismo que firmará la proposición. D) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y E) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme. Los documentos solicitados en los incisos anteriores deberán presentarse en papel membretado del licitante. De conformidad con lo establecido en el Artículo 35, fracciones I y II de la LAASSP, el incumplimiento de la presentación de alguno de los requisitos antes señalados, será motivo de desechamiento de sus propuestas, en virtud de que afecta la solvencia de las propuestas, asentándose en las actas correspondientes que para estos fines serán levantadas en los actos de presentación y apertura de proposiciones y de fallo. 4 ASPECTOS ECONÓMICOS: 4.1 PRECIOS. A) La propuesta económica deberá contener lo siguiente: el costo sin considerar el impuesto al valor agregado de acuerdo a lo estipulado en el ANEXO I. B) Escrito manifestando que los precios de su oferta serán fijos durante la vigencia del contrato

10 C) Las ofertas deberán presentarse en moneda nacional (peso mexicano), y D) De ser caso, el licitante deberá manifestar por escrito los descuentos que esté en posibilidad de otorgar. 4.2 IMPUESTOS Y DERECHOS. El licitante ganador, absorberá todos los impuestos y/o derechos que se originen por el suministro del servicio. El CONOCER únicamente pagará el importe correspondiente al Impuesto al Valor Agregado; y en su caso, aquellos que por disposición oficial estén obligados a pagar las dependencias y entidades de la administración pública federal de conformidad con la legislación aplicable en la materia. 4.3 CONDICIONES DE PAGO. El pago se efectuará de manera mensual, en moneda nacional en cheque o transferencia electrónica bancaria dentro de los 20 días naturales siguientes, contados a partir de la fecha en que se presente la factura a cobro debidamente requisitada a satisfacción de la Dirección de Administración del CONOCER ubicado en el primer piso del edificio sito en Barranca del Muerto 275, Colonia San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, C.P México, D.F. Los proveedores podrán hacer uso de los beneficios del convenio de cadenas productivas, que el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales tiene celebrado con NAFIN, con el propósito de obtener capacitación y asistencia técnica, así como el acceso a la liquidez mediante financiamiento oportuno con tasas de interés preferencial y garantías mínimas, sobre facturas en trámite de pago. Para mayor información y suscripción, dirigirse a las oficinas de NAFIN, ubicadas en Av. Insurgentes Sur Nº, 1971 Torre 3, 2 Piso, Col. Guadalupe Inn. Tel: nafinsa o al A dicho pago se le efectuarán las retenciones que las disposiciones legales establecen. En caso de que el prestador de servicio no presente en tiempo y forma la documentación requerida para el trámite de pago, la fecha de pago se recorrerá el mismo número de días que dure el retraso. Para lo cual es necesario que la factura que se presente reúna los requisitos fiscales que establece la legislación vigente en la materia; en caso de que no sea así, el CONOCER, retendrá al proveedor del servicio los pagos a su favor hasta que se subsane las observaciones. Cabe señalar que si el pago se realiza por transferencia electrónica, la empresa deberá proporcionar en carta membretada los siguientes datos: nombre del banco, número de cuenta, clabe, sucursal y plaza. En caso de haber incurrido en mora en la prestación del servicio, se hace acreedor a las penas convencionales estipulada en el punto 15.3 de la convocatoria; el importe de la sanción deberá ser pagado en efectivo o cheque certificado en la Dirección de Finanzas del CONOCER, sita en Barranca del Muerto 275, Colonia San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, C.P México, D.F. realizado este trámite, se liberará el pago correspondiente. El pago a que se alude en el párrafo anterior se efectuará conforme se realicen las entregas del servicio RECEPCIÓN DE FACTURAS. En el caso del CONOCER, la facturación original deberá ser validada autorizada y presentada para su pago correspondiente, en la Dirección de Administración, quienes a su vez, se les hará llegar al Dirección de Finanzas, para su pago correspondiente. Los pagos se efectuarán en la Dirección de Finanzas los días jueves de 09:00 a 18:00 hrs. En el primer piso, del edificio antes mencionado. 4.4 ANTICIPOS

11 No se otorgan anticipos. 4.5 CONSULTA DE LA CONVOCATORIA. La convocatoria para la presente licitación estará disponible para su consulta, en la Dirección de Administración del CONOCER, de lunes a viernes, con un horario de las 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. También podrán ser consultadas y adquiridas a través del sistema COMPRANET, internet: http//www.compranet.gob.mx. El comprobante de registro de participación emitido por COMPRANT, u oficio de interés de participar en esta convocatoria, será requisito indispensable para participar en la licitación. 4.6 COSTO DE LA CONVOCATORIA. Esta convocatoria NO tiene costo. La documentación correspondiente a esta licitación, estará a su disposición, del 09 al 19 de febrero de 2010, para lo cual tendrán que entregar el comprobante de registro de participación emitido por COMPRANET, u oficio de interés de participación en esta convocatoria, en la Dirección de Administración de esta convocante, dentro del horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas, ubicada en el primer piso del edificio del CONOCER, sito Av. Barranca del Muerto, No. 275, primer piso, Col. San José Insurgentes, C.P , Delegación Benito Juárez México, D.F.; Tels , o , o bien, en la página de COMPRANET, en la dirección: INTERNET. Es importante verificar que en el recibo de registro de participación emitido por COMPRANET aparezca el nombre, denominación y razón social correcta, de la persona física ó moral que las adquiere y que será quien participe en la licitación. 4.7 PRÓRROGAS. Por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas atribuibles al CONOCER, ésta podrá modificar los contratos a efecto de prorrogar la fecha o plazo para la entrega de los bienes o la prestación de los servicios. En este supuesto deberá formalizarse el convenio modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación de penas convencionales por atraso. Tratándose de causas imputables al CONOCER, no se requerirá de solicitud del proveedor. Para el caso de atraso en la prestación del servicio requerido por causas atribuibles al proveedor, a petición por escrito del interesado y de conformidad con lo establecido en el Artículo 63 de la RLAASSP, el CONOCER podrá otorgar la prorroga a la fecha de cumplimiento sin que se haga acreedor a la aplicación de las penas convencionales previamente pactadas. En caso de que el proveedor no obtenga la prórroga de referencia, por ser causa imputable a éste el atraso, se hará acreedor a la aplicación de las penas convencionales de conformidad con lo establecido en el artículo 63 de la RLAASSP, segundo párrafo. 4.8 LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA. El servicio deberá realizarse del 1 de marzo al 31 de diciembre del 2010, de acuerdo a lo establecido en el ANEXO I. 5 VIGENCIA DE LA OFERTA. Los licitantes deberán presentar escrito en el que manifiesten que su oferta estará vigente durante periodo

12 contractual. 6 GARANTÍAS: 6.1 GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO. La garantía relativa al cumplimiento del contrato y de la garantía de la calidad del suministro oportuno del servicio, deberá constituirse por el licitante ganador, en los términos del artículo 68 del RLAASSP, mediante fianza expedida por una Institución debidamente autorizada a nombre del CONOCER y conforme al texto del Anexo XV, por el 10% (diez por ciento) del monto total del contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado, misma que deberá ser entregada dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la firma del contrato. En caso de que el CONOCER otorgue ampliaciones a los contratos, el o los prestadores de servicios deberán gestionar los endosos correspondientes que amparen la ampliación

13 7 ETAPAS DE LA LICITACIÓN: 7.1 VISITA A LAS INSTALACIONES: (NO APLICA) 7.2 JUNTA DE ACLARACIÓNES A LA CONVOCATORIA DE LA LICITACIÓN: Los participantes deberán presentar por escrito todas sus dudas ó aclaraciones en la Dirección General Adjunta de Administración y Finanzas del CONOCER, o a través de correo electrónico (previa confirmación) a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha de la junta de aclaraciones; dándose contestación en el acto, la cual se llevará a cabo el día 18 de febrero del 2010 a las 14:00 horas, en la Sala de juntas del CONOCER, ubicada en el 3 piso, Calle José María Ibarrarán No. 33, Colonia San José Insurgentes, C.P , México, D.F. Siendo optativa la asistencia a este acto, considerándose que los participantes que no se presenten aceptan todos los acuerdos tomados en dicho acto, sin perjuicio para el CONOCER. (Cabe mencionar, que para efectos de que se contesten las dudas a la convocatoria de esta licitación, será necesario presentar copia simple del registro de participación emitido por COMPRANET, o entregar oficio donde expresen su interés en participar en la licitación, de conformidad con el Artículo 33 bis de la LAASSP. Al finalizar la Junta de Aclaraciones se levantará el acta correspondiente, la asistencia de los licitantes es de carácter optativo, pero es recomendable que éstos recojan el acta respectiva, la cual estará a partir de ese momento a disposición de los que no hayan asistido, en la Dirección de Administración sita en el edificio antes mencionado, o bien podrán bajarlas del sistema Compranet; al siguiente día de haberse celebrado la junta, lo anterior, con la finalidad de estar en posibilidades de incluir en sus ofertas las modificaciones que se generen en el citado acto. En caso de omisión, el CONOCER no tendrá responsabilidad de que el participante no oferte en las condiciones solicitadas. Cualquier modificación a la convocatoria de la licitación, derivado del resultado de la o las juntas de aclaraciones, será considerada como parte integrante de las propia convocatoria de licitación (Art. 33 tercer párrafo) 7.3 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES: Este acto se realizará conforme a lo establecido en el artículo 35, fracciones I, II, III de la LAASSP, los participantes deberán entregar sus propuestas el día 23 de febrero del 2010, a las 14:00 horas, en la Sala de Juntas del CONOCER, Ubicado en el 3 Piso, Calle José María Ibarrarán No. 33, Colonia San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, C.P , México D.F. Después de esta fecha y hora no se recibirá ninguna propuesta, precisando que recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar antes señalados, éstas no podrán ser retiradas o dejar sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro del procedimiento de licitación hasta su conclusión. Todos los licitantes presentes deberán entregar sus propuestas en Un Sobre Único cerrado en forma inviolable al que presida el acto, el cual deberá contener la documentación legal y administrativa, propuesta técnica y económica. En la misma fecha, lugar y hora se efectuará el acto de apertura de propuestas técnicas y económicas. Por lo que el licitante deberá presentarse oportunamente a este acto, ya que después de esta hora no podrá participar en la licitación. En esta etapa se procederá a la revisión de la documentación legal y administrativa, apertura de las propuestas técnica y económica, En caso de ser desechadas, las mismas serán devueltas por el CONOCER, a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las propuestas deberán

14 conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos el CONOCER podrá proceder a su devolución o destrucción. Sólo podrán participar en este evento los participantes que hayan expresado su interés en la convocatoria de la licitación y que se hayan registrado en la lista de asistencia puntualmente. Por lo menos un licitante y un servidor público que asistan rubricarán todas las propuestas técnicas y económicas, presentes, y quedarán en custodia de la Dirección de Administración; su representante informará la fecha, lugar y hora en que se llevará a cabo el Fallo; si hubiese algún cambio en lo indicado en esta convocatoria. Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las proposiciones, en la que se harán constar las propuestas aceptadas para su posterior evaluación y el importe de cada una de ellas, así como las que hubieren sido desechadas y las causas que lo motivaron; el acta será firmada por los asistentes y se les entregará una copia de la misma, la falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido, en la Dirección de Administración, ubicada en el 1 Piso del edificio sede. Posteriormente el CONOCER hará el análisis detallado de las propuestas aceptadas. En el acta a que se refiere el párrafo anterior, se reiterará el lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación; esta fecha se señala en el punto 7.3 de esta convocatoria, misma que podrá diferirse, siempre que el nuevo plazo fijado no exceda de veinte días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente para el fallo. El CONOCER procederá a realizar la evaluación de la o las propuestas aceptadas. Cuando no se hubiere establecido para dicha evaluación el criterio relativo a puntos y porcentajes, el CONOCER evaluará el de costo beneficio en su caso y evaluará las dos propuestas cuyo precio resulte ser el más bajo, de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio. 7.4 FALLO. La convocante emitirá un dictamen que servirá como base para el Fallo, en el que se harán constar una reseña cronológica de los actos del procedimiento, el análisis de las propuestas y las razones para admitirlas o desecharlas. En acto público se dará a conocer el fallo de la licitación, la cual se efectuará el día 26 de febrero del 2010, a las 14:00 horas, en el lugar indicado en el punto 7.3 de esta convocatoria, a la que libremente podrán asistir los licitantes que hubieren participado en el acto de presentación y apertura de propuestas levantándose el acta respectiva que firmarán los asistentes, a quienes se entregará copia de la misma. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esta fecha a disposición de los que no hayan asistido, para efectos de su notificación, en la Dirección de Administración, sita en el 1 Piso del edificio sede o bien podrán bajarlas del sistema Compranet; al siguiente día hábil de haberse celebrado el acto de fallo. Contra la resolución que contenga el fallo no procederá recurso alguno; sin embargo, procederá la inconformidad que se interponga por los licitantes en los términos del Artículo 65 de la LAASSP. 8 CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Solamente calificarán aquellas ofertas que cumplan con los requerimientos establecidos, en la presente convocatoria de licitación. Si para evaluar las proposiciones, el CONOCER necesita solicitar alguna aclaración a los licitantes, podrá hacerlo siempre y cuando no se contravenga lo estipulado en la convocatoria de la licitación, ni ello implique una modificación en el precio cotizado. (Artículo 45 del RLAASSP) En la evaluación de las proposiciones en ningún caso se utilizarán mecanismos de puntos o porcentajes. (Tercer párrafo artículo 36 de la LAASSP). En igualdad de condiciones se dará preferencia a personas con discapacidad o a la empresa que presente el escrito mencionado en el punto 3.1 inciso I) de esta convocatoria y compruebe que cuenta con personal con discapacidad, en los términos previstos por el Artículo 14 segundo párrafo de LAASSP

15 8.1 EVALUACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA. Se revisará, analizará y verificará la documentación solicitada en los puntos 3.1, 3.2 y 3.4 de esta convocatoria. En caso de que no presenten los documentos conforme a lo solicitado o no sean los requeridos, la proposición será desechada, descalificándose al licitante. 8.2 EVALUACIÓN TÉCNICA. Se revisarán y analizarán las propuestas presentadas por los licitantes, por el Departamento de Servicios Generales del CONOCER, verificando que se cumpla con las especificaciones requeridas en el Anexo I y lo previsto en el punto 3.3 de esta convocatoria. Se elaborará un cuadro comparativo de las propuestas y se emitirá dictamen técnico. 8.3 EVALUACIÓN ECONÓMICA. Las ofertas económicas aceptadas se compararán entre sí, considerando todas las condiciones ofrecidas por los participantes, elaborándose para tal efecto un cuadro de análisis económico, cuidando la congruencia con la oferta técnica y finalmente se elaborará el dictamen correspondiente. Si durante la evaluación económica de las proposiciones que cumplieron con los requisitos técnicos, legales y administrativos, existiere una discrepancia entre el precio unitario y el precio total o en las sumas parciales o totales que resulte de multiplicar el precio unitario por las cantidades, prevalecerá el precio unitario y el precio total será corregido, situación que se hará del conocimiento del licitante, para que manifieste lo que a su derecho convenga. (Artículo 45 del RLAASSP) Si derivado de la evaluación económica se obtuviera un empate en el precio de dos o más propuestas, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que resulte ganador del sorteo manual por insaculación, el cual se celebrará en el fallo respectivo. (Artículo 44 del RLAASSP) 9. CRITERIOS QUE SE APLICARÁN PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO: La determinación del licitante ganador se hará con base en el resultado de las tablas comparativas y dictamen administrativo, técnico y económico elaborado para el caso. Por lo que el contrato se adjudicará por lote completo a él participante (s) cuya propuesta resulte solvente porque reúna (n), conforme a los criterios establecidos en esta convocatoria, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas, que garanticen satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones, el precio más bajo y otorgue los mejores beneficios al CONOCER. 9.1 ACREDITACIÓN DEL LICITANTE QUE RESULTE ADJUDICADO, DE ENCONTRARSE AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES. Previamente a la formalización del Contrato, cuyo monto exceda de $300, (Trescientos Mil Pesos 00/100 M.N.), sin incluir el I.V.A., o cualquier otro impuesto, el licitante a quien se le haya adjudicado el mismo, deberá presentar documento actualizado expedido por el SAT, en la que se emita opinión sobre el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y firmado por la persona legalmente autorizada para ello, de acuerdo a lo establecido en la regla I de la miscelánea fiscal para el 2009, publicado el 29 de abril del 2009 en el Diario Oficial de la Federación; la persona que resulte adjudicada, deberá realizar la consulta de opinión ante el SAT, preferentemente dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha en que se tenga conocimiento del fallo o adjudicación correspondiente. Las personas físicas o morales residentes en el extranjero que resulten adjudicadas y que no estén obligadas a presentar total o parcialmente la declaración anual de ISR, deberán realizar su solicitud de opinión al SAT, ante la Administración Local de Servicios al Contribuyente que corresponda al domicilio de la convocante

16 9.2 FIRMA DEL CONTRATO El (os) proveedor (es) ganador (es) o su (s) representante (s) legal (es) deberá (n) presentarse a firmar el contrato el día 02 de marzo del 2010, a las 14:00 horas en la Dirección de Administración, ubicada en el 1 Piso del edificio sede. (Se anexa el modelo del mismo. (Anexo XVI) Asimismo, en caso que el participante ganador actúe a través de representante, deberá presentar testimonio ó copia certificada para su cotejo y copia simple para su archivo del poder notarial, en que consten las facultades de este último y en caso de tratarse de persona moral, además deberá presentar testimonio o copia certificada para su cotejo y copia simple para su archivo de su acta constitutiva; así como de sus reformas, lo anterior derivado del acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 11 de abril de 1997 y de conformidad con lo solicitado en el Anexo II. 10. CONCEPTOS Y VOLÚMENES ADICIONALES QUE PODRÁN REQUERIRSE. El CONOCER, podrá dentro de su presupuesto aprobado y disponible, acordar ampliaciones al contrato respectivo, dentro de los doce meses contados a partir de su firma, hasta por un 20% de los conceptos y volúmenes establecidos originalmente en los mismos y el precio de los servicios sea igual al pactado originalmente; lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 52 de la LAASSP. En caso de que el CONOCER otorgue ampliaciones al contrato al proveedor adjudicado deberá gestionar los endosos correspondientes que amparen la ampliación. 11. DESCALIFICACIÓN DE PARTICIPANTES. Se descalificará a los licitantes, en cualquier etapa de la licitación cuando incurran en una o varias de las siguientes situaciones: A). Si se incumple con alguno de los requisitos que se establecen en esta convocatoria de licitación; B). Si se comprueba que algún licitante ha acordado con otro u otros elevar el precio de los servicios o cualquier otro acuerdo, que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes. C). Por cualquier otra violación a las disposiciones de la LAASSP u otra disposición jurídica aplicable. Para estos casos, se incluirán las observaciones que correspondan, en las actas de los eventos de presentación y apertura de propuestas y/o de fallo, respectivamente. Si un licitante queda descalificado en cualquiera de las etapas ya no podrá continuar participando en las siguientes etapas del proceso de contratación; sin embargo, podrá asistir a los siguientes actos, bajo la condición de que lo solicite por escrito y que manifieste que se abstendrá de participar en cualquier sentido en el desarrollo de los mismos. 12. CAUSAS PARA DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN PÚBLICA. Se declarará desierta la licitación en los siguientes casos: A).- Ningún licitante adquiera la convocatoria; B).-Cuando no se reciba cuando menos una propuesta para evaluación; C).-Cuando ninguna de las ofertas presentadas reúna los requisitos de la convocatoria de la licitación, y D).-Cuando los precios ofertados no sean aceptables; es decir, cuando sus precios no sean solventes o bien porque rebasen la asignación presupuestal para la adquisición de los servicios objeto de la presente licitación, autorizadas por la SHCP. En forma parcial cuando los licitantes no realicen propuestas o por lo menos por no haber recibido posturas

17 satisfactorias de la partida única, procediendo a realizar la declaración correspondiente para esa partida única. Se precisa que para declarar desierta esta licitación por el supuesto de que los precios no sean aceptables, se contará con una investigación de precios y los resultados de la misma, se contendrán en el dictamen y se harán del conocimiento de los licitantes en el fallo. En este caso, el CONOCER incluirá el resultado de la referida investigación en el fallo que emita. Cuando una convocatoria se declare desierta el CONOCER procederá a convocar una nueva convocatoria de licitación o bien llevará a cabo el procedimiento de contratación de invitación a cuando menos tres personas o adjudicación directa, de conformidad con el Artículo 41 fracción VII de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, según corresponda de acuerdo a los rangos autorizados al CONOCER o los previstos en el Presupuesto de Egresos de la Federación SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA LICITACIÓN Se podrá suspender la Licitación en forma temporal, por restricciones de carácter presupuestal instruida por la Autoridad hacendaria competente, o cuando se presuma que existen arreglos entre los participantes para elevar los precios del objeto de esta Licitación o bien, cuando se presuma la existencia de otras irregularidades graves. En estos casos se avisará por escrito a los participantes involucrados en la Licitación. Si desaparecen las causas que hubiesen motivado la suspensión temporal de una Licitación, se reanudara ésta, previo aviso por escrito a todos los involucrados. Solamente podrán seguir participando las propuestas que no se hubiesen descalificado hasta el momento de la suspensión. 13 CANCELACIÓN. Se podrá cancelar la licitación por caso fortuito ó de fuerza mayor. De igual manera se podrá cancelar cuando existan circunstancias debidamente justificadas que provoquen la extinción de la necesidad de la contratación de los servicios y que de continuarse con el procedimiento de adquisición se pudiera ocasionar un daño o perjuicio al propio CONOCER. Asimismo, en esta reforma se establece que, en el supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, adicionalmente a la facultad de cancelar una licitación en su totalidad, también se pueden efectuar cancelaciones parciales de una licitación, es decir, se podrán cancelar una o varias partidas o conceptos contenidos en la convocatoria. Asimismo, se establece la obligatoriedad de que en la determinación de la cancelación, deberá precisar el motivo de ello y hacerlo del conocimiento de los licitantes. Dichas cancelaciones podrán efectuarse en cualquier tiempo, desde la publicación de la convocatoria hasta antes de la firma del contrato. 14 RESCISIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. Administrativamente por parte del CONOCER, y sin responsabilidad para éste, en los siguientes casos: A) Cuando la protesta a que se refieren los incisos D, E, F, G, H, I, J, y L, del punto 3.1, así como 3.2 inciso B, se haya realizado con falsedad; B) Transcurrido el tiempo máximo convenido para efectuar la entrega de los servicios, objeto del contrato. C) Transcurrido el plazo adicional (prórrogas) que en su caso se conceda al proveedor para corregir las causas de incumplimiento o los rechazos que se efectúen. Para estos casos serán aplicables las sanciones mencionadas en el punto 15.3 de esta convocatoria, asimismo se implementará el procedimiento previsto en la fracción III y en su caso párrafos subsecuentes

18 del Artículo 54, y demás disposiciones que se señalen en la LAASSP. CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y En el caso de que el CONOCER rescinda el contrato, podrá seguir uno o varios de los procedimientos que se mencionan a continuación: A) Se adjudicará el contrato al participante que haya presentado la siguiente proposición solvente más baja, siempre que la diferencia en precio con respecto a la postura que inicialmente hubiere resultado ganadora no sea superior al diez por ciento de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 46 de la LAASSP. B) Convocar a una nueva licitación, o bien llevará a cabo el procedimiento de contratación de invitación a cuando menos tres personas o adjudicación directa, según corresponda de acuerdo a los rangos autorizados, o los previstos en el Presupuesto de Egresos de la Federación, C) Notificar a la Secretaría de la Función Pública la rescisión del contrato para los efectos previstos en Titulo Sexto de la LAASSP. Asimismo, se podrán dar por terminados anticipadamente el contrato cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio al CONOCER. En estos supuestos el CONOCER reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que hayan incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato correspondiente. (Último párrafo del artículo 54 de la LAASSP). 15 INCONFORMIDADES, CONTROVERSIAS Y SANCIONES: 15.1 INCONFORMIDADES. Las personas interesadas podrán inconformarse por escrito ante el Órgano Interno de Control en el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, de conformidad con el artículo 64, fracción I, numeral 4, del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública y 65 de LAASSP, por los actos que contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto de esta Ley, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a que éstos ocurran o el inconforme tenga conocimiento del acto impugnado. Transcurrido el plazo indicado, precluye para los interesados el derecho a inconformarse CONTROVERSIAS. Las controversias que se susciten por la contratación del servicio objeto de esta licitación, se resolverán con apego a lo previsto en las disposiciones de carácter federal aplicables; así mismo serán competentes los tribunales del fuero Federal con domicilio en esta Ciudad de México, D. F., por lo que toda estipulación contractual en contrario no surtirá efecto legal alguno SANCIONES. Las sanciones que se aplicarán serán las siguientes: A) Se hará efectiva la fianza relativa al incumplimiento del contrato y garantía de la calidad del servicio cuando el proveedor incumpla cualquiera de las obligaciones derivadas del instrumento legal en cita; B) La pena convencional que se aplicará por el retraso en cumplimiento de la entrega del servicio solicitado objeto del contrato, será del uno por ciento de cada día natural de atraso no excediendo de treinta días hábiles por cada una de las partidas en las que no haya cumplido el prestador del servicio. En este momento se podrá hacer efectiva la fianza correspondiente para el cumplimiento del contrato, C) Las previstas en el Artículo 60 de la LAASSP, cuando el licitante que no firme el contrato dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la notificación del Fallo por causas imputables al mismo. En caso de hacerse acreedor a la sanción indicada en el inciso B) de este punto, su importe deberá ser

19 depositado en efectivo o cheque certificado en el Área de Tesorería del CONOCER, ubicada en el primer piso del edificio sede, una vez cubierto este requisito, se efectuará el pago o finiquito correspondiente. De no realizar éste trámite, el Consejo deducirá del pago del servicio por el incumplimiento parcial o deficiente en que pudiera incurrir el prestador del servicio. Los prestadores del servicio, quedarán obligados ante el CONOCER, a responder por la calidad del servicio, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubieren incurrido, en los términos señalados en el contrato respectivo y en el Código Civil Federal. 16 INSTRUCCIONES PARA ELABORAR LAS PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS. Las propuestas se deberán presentar por escrito en idioma español, en papel membretado y cotizarse en moneda nacional. (Peso mexicano) Además podrá entregar la propuesta técnica, en formato Word para facilitar su evaluación y la económica en formato Excel en disquete de 3½ o CD-ROM. (La entrega de sus propuestas técnica y económica en medio magnético es opcional). En UN SOLO sobre que indique: Nombre del participante, Número de la licitación. Leyenda de no abrir antes de las 14:00 horas del día 23 de febrero del El Sobre Único con la Documentación Legal y Administrativa, propuestas Técnica y Económica deberá contener la información solicitada en la relación de documentos del Anexo III, respectivamente. El licitante deberá elaborar sus propuestas de acuerdo a lo siguiente: Serán elaboradas en idioma español. Las ofertas técnicas deberán elaborarse en apego a las necesidades planteadas por la convocante en esta convocatoria y sus anexos, sin incluir precios. Las ofertas económicas deberán presentarse de acuerdo a lo establecido en los puntos 4.1 y 4.2 de esta convocatoria. 17 ENTREGA DE PROPOSICIONES. Se deberán entregar conforme a lo indicado en los puntos 7.3 de esta convocatoria, debidamente firmadas por los licitantes, el apoderado o representante legal. 18 NEGOCIACIONES. Ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria, así como en las propuestas presentadas por los licitantes podrá ser negociada. A T E N T A M E N T E LA DIRECTORA GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS LIC. BLANCA ALICIA JOLLY ZARAZÚA

20 Anexo I PARTIDA DESCRIPCION DEL SERVICIO A CONTRATAR CANTIDAD 1 Servicio de Mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico al equipo de cómputo y de comunicaciones, así como soporte a servidores con sistema operativo Windows Server 2003 y/o versión superior y soporte para Aplicativo de base de batos SQL Server 2005 y/o versión superior, del 1 de marzo al 31 de diciembre del I.- Servicio de Mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico al equipo de cómputo y de comunicaciones, así como soporte a servidores con sistema operativo Windows Server 2003 y/o versión superior y soporte para Aplicativo de base de batos SQL Server 2005 y/o versión superior. Objetivo Es la contratación de los servicios necesarios para conservar en adecuadas condiciones de operación los equipos de cómputo y comunicaciones, propiedad del CONOCER o en Proceso de Donación, para lo cual se requiere contratar una empresa especializada, con personal técnico calificado, para la prestación de los siguientes servicios, de conformidad a los términos y condiciones expresados a continuación: Los servicios a contratar en la modalidad de póliza son: 1.- Mantenimiento preventivo al equipo de cómputo y comunicaciones. 2.- Mantenimiento correctivo al equipo de cómputo y comunicaciones sin garantía; mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo y comunicaciones con garantía, a partir del vencimiento de la misma y hasta el término del contrato. 3.- Gestión de las garantías del equipo de cómputo y comunicaciones que cuentan con garantía, por parte del fabricante o proveedor. 4.- Soporte técnico al equipo de cómputo y comunicaciones. 5.- Soporte técnico al software instalado en el equipo de cómputo y comunicaciones. 6.- Soporte a servidores con sistema operativo Windows Server 2003 y/o versión superior y soporte para Aplicativo de base de batos SQL Server 2005 y/o versión superior. 1.- Mantenimiento preventivo al equipo de cómputo y comunicaciones. El mantenimiento preventivo tendrá por objeto la conservación de los equipos y sus periféricos en óptimas condiciones de operación, minimizando las fallas en su funcionamiento con base a los siguientes servicios que proporcionará el proveedor: Revisión general de los componentes de los equipos y sus periféricos, que permita establecer criterios para el ajuste o cambio oportuno de las refacciones. Limpieza general interna y externa conforme a la naturaleza y funcionamiento de los equipos y sus periféricos

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