Presentación. Nuestra Misión

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1 Presentación Es un placer poder presentar el Código de Ética de América Móvil, S.A. de C.V. y Subsidiarias Controladas (en lo sucesivo y en conjunto AMX ). Con el presente, pretendemos institucionalizar cada día mas a nuestra empresa, a través del establecimiento de los principios de nuestra cultura corporativa en estricta observancia de las normas fundamentales de gobierno corporativo. Lo anterior, con la ayuda de todos nuestros consejeros, directores, funcionarios, empleados y asesores, así como con los consejeros, directores, funcionarios, empleados y asesores de nuestras Subsidiarias Controladas (en lo sucesivo y en conjunto los Destinatarios ), fomentará y coadyuvará con el ético desarrollo de nuestras operaciones y relaciones con nuestros inversionistas, clientes y demás agentes económicos que intervienen en nuestra actividad empresarial y comercial. Nuestra reputación depende de todas las decisiones que adoptemos, así como de todas las acciones que los Destinatarios realicen día a día en el desempeño de sus funciones y responsabilidades. Actualmente, el entorno de negocios es dinámico, cambiante y exigente; por lo tanto, queremos estar preparados para tomar decisiones que beneficien a los intereses de nuestra empresa y de nuestros accionistas. Nuestra Misión Nuestra misión consiste en el establecimiento de procesos que aseguren la promoción, preservación y desarrollo de los más altos niveles de comportamiento honesto, integral y ético de nuestros Destinatarios en el desempeño de sus funciones y responsabilidades cotidianas. Ámbito de Aplicación El presente Código de Ética es oponible a los Destinatarios, quienes serán responsables de su correcta aplicación.

2 Objetivos El presente Código de Ética: es la expresión del compromiso empresarial por mantener los más altos niveles éticos de desempeño, lo que nos mantendrá como una empresa líder a nivel nacional e internacional en la industria de las telecomunicaciones; define la misión de la empresa, así como los valores que nos rigen y las conductas éticas que esperamos de los Destinatarios; reconoce y se apega a las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables en nuestro país, así como en aquellos países en donde hemos comprometido nuestra participación en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones; difunde el objetivo de que todos los Destinatarios se desenvuelvan en un ambiente ético distintivo tendiente a la prevención de conductas incorrectas, coadyuvando al establecimiento y desarrollo de sanas practicas corporativas; y asiste a nuestra empresa a obtener un valor agregado en el capital humano con el que contamos. Mediante el establecimiento de las normas que rigen la conducta en nuestra empresa fortalecemos nuestra reputación de honestidad, integridad y confiabilidad, lo que es nuestro mayor activo. El presente Código de Ética busca: asegurarse de que nuestras políticas y prácticas corporativas se encuentren alineadas con nuestros principios éticos, misión y con las normas, principios y recomendaciones aplicables; cerciorarse de que las decisiones que tomemos se encuentren exentas de conflictos de interés y de que los Destinatarios actúen en su gestión diaria siempre en aras de los intereses de la empresa; garantizar que la revelación de nuestra información al público inversionista sea completa, veraz, imparcial y oportuna; comunicar claramente a nuestros Destinatarios nuestra misión y nuestro compromiso con el desarrollo de los más altos niveles de sanas practicas corporativas; y

3 proveer a nuestros Destinatarios de un canal por medio del cual puedan presentar sus inquietudes, preguntas, quejas, inconformidades y aclarar sus dudas. Nuestros Valores Nuestra empresa compite al mas alto nivel nacional e internacional en el ámbito de las telecomunicaciones, razón fundamental por la cual los Destinatarios deberán actuar en todo momento conforme a los más altos niveles de honestidad, legalidad, integridad, no discriminación, diligencia, eficiencia, probidad e imparcialidad en el ámbito de sus funciones y responsabilidades, en estricto apego a leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables. Atentamente, América Móvil, S.A. de C.V.

4 CÓDIGO DE ÉTICA DE AMÉRICA MÓVIL, S.A. DE C.V. El presente Código de Ética establece las normas básicas que asistan a nuestros Destinatarios a tomar decisiones de una manera ética, lo cual es un aspecto fundamental del éxito de nuestra empresa. Cumplimiento de la Ley Uno de nuestros deberes, basado en un principio ético, es el de cumplir cabalmente con todas las leyes aplicables a nuestro negocio, incluyendo, sin limitar, las leyes de valores, competencia económica, telecomunicaciones y comercio. Uso y Manejo de Información En virtud de la naturaleza de nuestra empresa y del negocio en el que está involucrada, existe cierta información que no es pública. Algunos de nuestros empleados, por el tipo de función que desempeñan, tienen acceso a determinada información que no puede hacerse pública. El hecho de contar con información confidencial trae consigo responsabilidades relevantes y consecuencias importantes para la persona que cuenta con la misma. Para estos efectos, hemos adoptado las siguientes normas con respecto al uso de información confidencial y privilegiada: está estrictamente prohibido revelar (a cualquier persona o medio de comunicación en cualquiera de sus formas) información considerada como confidencial o privilegiada; en caso de invertir en valores de la empresa, deberán cumplirse con todos las disposiciones legales aplicables en los mercados bursátiles en los que coticen los valores de AMX, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa la Ley del Mercado de Valores ( LMV ) y las circulares respectivas. En relación con el presente apartado, no se podrán enajenar valores emitidos por la empresa sino hasta después de 3 (tres) meses de adquirirlos o viceversa; en caso de que alguno de nuestros empleados, por cualquier motivo, adquiera información confidencial de otras empresas, deberá mantener en todo momento dicha información como confidencial; y

5 se encuentra prohibido para nuestros empleados el solicitar, recibir o entregar información confidencial a menos que exista una solicitud por escrito debidamente motivada y fundada emitida por una autoridad competente. Información Privilegiada En virtud de ser una empresa que cuenta con valores que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, S.A. de C.V., así como en mercados del exterior, y que dichos valores se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Valores ( RNV ), que al efecto lleva la Comisión Nacional Bancaria y de Valores ( CNBV ), nuestra empresa se encuentra sujeta a la LMV, así como a las circulares expedidas por la CNBV. Una vez mencionado lo anterior, se entiende por información privilegiada el conocimiento de actos, hechos o acontecimientos capaces de influir en los precios de los valores inscritos en el RNV, mientras dicha información no se haya revelado al público. La información privilegiada se convierte en pública una vez que ha sido difundida por los medios que establezcan las disposiciones aplicables. Operaciones con Valores Emitidos por la Empresa En relación con la compra y venta de valores emitidos por la empresa, las siguientes son las normas internas para nuestros empleados: nuestros empleados deben de cumplir en todo momento las disposiciones legales en materia de adquisición de valores; en caso de contar con información privilegiada, queda estrictamente prohibido realizar operaciones con valores emitidos por la empresa, o informar a terceros dicha información con el objeto de que los terceros realicen las operaciones; en caso de que por motivo de las funciones que desempeñe en AMX, alguno de nuestros empleados tuviere acceso a información privilegiada de cualquier otra emisora de valores, la prohibición para realizar operaciones con valores que se menciona en el punto anterior se hará extensiva a los valores de la emisora de que se trate; independientemente de contar con información privilegiada, no se podrán enajenar o adquirir valores emitidos por la empresa sino hasta después de 3 (tres) meses de adquirirlos o viceversa. Esta disposición se hace extensiva a los familiares cercanos de nuestros empleados, circunstancia que deberá ser informada por el propio empleado;

6 los miembros del Consejo de Administración y los directivos de AMX que realicen operaciones con valores emitidos por AMX y que se encuentren permitidos por la ley, deberán informar a la CNBV de las compras y/o ventas de valores de AMX que realicen durante un trimestre calendario por un monto total de 500 mil Unidades de Inversión ( UDIS ) o más, durante los 5 días hábiles que sigan a la terminación del trimestre. Si las operaciones superan el monto indicado y se realizan en un plazo de 5 días hábiles, el aviso deberá presentarse el día hábil siguiente al que se alcance el monto; se encuentra prohibida la revelación no autorizada de información privilegiada de AMX o sus Sociedades Controladas o afiliadas a cualquier persona (incluyendo familiares); se encuentra prohibido realizar ventas en corto u operaciones relacionadas con valores emitidos por AMX; y de incumplirse las normas anteriores, existe la posibilidad de que se violenten las disposiciones normativas aludidas pudiéndose imputar responsabilidad civil o penal para el empleado o incluso para la empresa. Para mayor abundamiento de lo previsto en la presente sección, AMX ha dirigido a los miembros de su Consejo de Administración un informe detallado de la normatividad aplicable a operaciones con valores, destacándoles la imperiosa necesidad de acatar sin miramientos su estricta observancia. Información Personal de Empleados Como toda empresa y por razones principalmente legales, mantenemos en nuestros expedientes alguna información personal de nuestras empleados. Las personas que manejan dicha información deben de adoptar las medidas necesarias para no difundirla inadecuadamente. Una vez terminada la relación laboral o de servicios con algún empleado o persona, todos los documentos deben ser devueltos a la persona en mención. La terminación laboral o de servicios no da por terminada la obligación de mantener como confidencial la información de dichas personas. Información de Clientes Por la naturaleza del negocio de AMX por el cual tenemos información personal de nuestros clientes, nos encontramos obligados a mantener en estricta confidencialidad la información que nos es proporcionada por nuestros clientes, así como la privacidad en la forma de comunicación de nuestros clientes.

7 Al respecto, nuestros empleados se encuentran obligados a (i) no difundir información alguna de nuestros clientes, sin una autorización o razón legítima para hacerlo, (ii) no difundir información sobre las comunicaciones de nuestros clientes, sin requerimiento por escrito de autoridad competente o cuando por alguna razón se encuentre riesgo la integridad de algún cliente, y (iii) respetar la información contenida en la base de datos de nuestros clientes. Registros de la Empresa Los empleados que manejan los registros de la empresa y sus Subsidiarias Controladas deben de cuidar que dichos registros sean llenados con honestidad y con información correcta y veraz. Los archivos de la empresa deben de mantenerse en orden y completos por los empleados a los que les correspondan dichas funciones, y los responsables de la información deben de asegurarse que los archivos cuentan con toda la información requerida. Divulgación Oportuna, Precisa y Confiable Tomando en consideración que AMX es una empresa pública cuyos valores cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en diversos mercados del exterior, estamos obligados a realizar diversas revelaciones o divulgaciones al público inversionista. En este sentido, estamos firmemente comprometidos a dar cumplimiento irrestricto a los requerimientos legales que norman este tipo de revelaciones o divulgaciones. De tal forma, que todos aquellos empleados que son responsables de la elaboración de las revelaciones o divulgaciones que AMX proporciona al público inversionista de tiempo en tiempo, están obligados a cerciorarse que dichas revelaciones o divulgaciones así como la información en la que se sustentan es veraz, fidedigna, oportuna y en estricta consonancia con los procedimientos de control interno vigentes en AMX. Conflictos de Interés Surge un conflicto de interés cuando se enfrentan los intereses de la empresa, con los personales y, en algunos casos, con los de algún tercero. Como empleados de AMX, cada uno de ellos tiene la obligación ética de prestar sus servicios únicamente a la empresa o, de lo contrario, que las actividades adicionales no interfieran de forma alguna con su desempeño dentro de la empresa.

8 Nuestros empleados se encuentran impedidos para obtener favores o beneficios personales aprovechando su posición dentro de la empresa. Derivado de lo anterior, nuestros empleados: no podrán ofrecer, dar, solicitar o aceptar incentivos que les origine un compromiso personal y que pueda restarles objetividad en la toma de decisiones relacionadas con otros empleados, clientes o proveedores; no podrán participar en actividades que por su naturaleza sean incompatibles con sus funciones; y deberán mantener informado a su jefe inmediato sobre cualquier situación que pudiera derivar en algún conflicto de interés. Privacidad en las Telecomunicaciones Debido a la naturaleza de los servicios de telecomunicaciones que prestamos, estamos expuestos a información confidencial y privada derivada de conversaciones telefónicas y de transmisión de datos. Existe una norma fundamental que no se encuentra sujeta a interpretación: está estrictamente prohibido (i) escuchar, monitorear o interferir transmisiones de voz o datos, o (ii) divulgar dicha información, sino por orden de la autoridad judicial debidamente fundada y motivada, y (iii) utilizar dicha información para beneficio personal. Información Financiera Como una empresa pública comprometida con sus accionistas, nuestros empleados dedicados a la preparación de información financiera que se hará del conocimiento del público y de la comunidad financiera, deben de estar comprometidos con llevar a cabo dicha preparación de manera fiel y veraz. Dicha información no debe inducir al error o a la mala interpretación de la misma. Los responsables de la difusión de la información corporativa de la empresa deben verificar que la misma refleja debidamente los acuerdos adoptados y esta sea clara y veraz. En caso de que algún empleado tenga conocimiento de que datos han sido falseados o alterados, deberá reportarlo lo antes posible al órgano o persona que corresponda de AMX, quien a su vez deberá actuar en consecuencia para garantizar la confidencialidad de la denuncia.

9 Fondos y Bienes de la Empresa El personal que maneja los fondos de la empresa deberá en todo momento asegurarse que los mismos se utilicen de conformidad con el destino que les fue asignado. Nunca podrán utilizar dichos fondos para beneficio personal y los registros deben de reflejar adecuadamente todos los ingresos y egresos de la empresa. Por último, todo uso de fondos de la empresa debe de estar debidamente comprobado con la documentación correspondiente. Los activos y bienes de la empresa deberán ser utilizados en todo tiempo para la realización de los fines de la empresa y para las funciones específicas de cada uno de nuestros empleados, nunca aprovechándolos para la obtención de beneficios personales. Por lo que respecta a los sistemas de cómputo de la empresa, estos deberán de ser utilizados con respeto y únicamente para los propósitos de trabajo autorizados. Deben mantenerse licencias suficientes para el uso de los programas de software. Los empleados no podrán instalar programas no institucionales, hacer modificaciones al software de la empresa, ni desarrollar programas no autorizados por el Departamento de Sistemas de AMX. Los programas o sistemas desarrollados por los empleados son propiedad de la empresa. Otras Disposiciones Se encuentra estrictamente prohibido el portar, consumir, vender, comprar, almacenar, distribuir o introducir a las instalaciones, cualquier tipo de droga, alcohol o enervantes. Es importante considerar que no es posible incluir en el presente Código de Ética todas las conductas que podrían considerarse como contrarias a la ética. Por lo tanto, confiamos en el sentido común de nuestros empleados de conducirse en un sentido ético en los términos y con base en los principios del presente Código de Ética; inclusive en supuestos no incluidos en el mismo. Atención a dudas o comentarios acerca del Código de Ética Todos aquellos empleados de AMX que tengan dudas o interrogantes relacionadas con el presente Código de Ética deberán plantearlos en primera instancia a sus supervisores inmediatos.

10 La política de puertas abiertas que hemos implementado en AMX, garantiza a nuestros empleados la libertad de acercarse a cualquiera de nuestros directivos para someter a su escrutinio cualquier cuestionamiento de contenido ético sin temor a que estos sean sancionados o juzgados de manera alguna por expresar sus opiniones. En adición a lo anterior, nuestros empleados están facultados para denunciar cualquier presunta violación a las disposiciones de este Código de Ética, destacando que las denuncias que se registren se mantendrán en la más estricta confidencial a efecto de facilitar el proceso de investigación que corresponda. Todas las denuncias que formulen nuestros empleados por presuntas violaciones a las disposiciones del presente Código de Ética, serán atendidas de manera profesional y expedita. Nos encontramos desarrollando los medios necesarios para implementar sistemas eficientes que nos permitan tener mayor y mejor comunicación con nuestros empleados y así solventar cualesquiera interrogantes que se susciten con motivo de la lectura e interpretación del presente Código de Ética. Denuncias, Proceso de Investigación y Medidas disciplinarias Todos los empleados de AMX tienen la obligación de notificar a su supervisor inmediato, cualquier conducta que suponga una posible violación a las disposiciones previstas en el presente Código de Ética o a cualesquiera otras políticas o procedimientos vigentes en AMX. Adicionalmente, cualquier presunta violación a cualesquiera leyes u ordenamientos legales deberá ser notificada de manera inmediata a los supervisores inmediatos o en su defecto al Departamento Jurídico de AMX. Cualquier imputación o presunta violación al Código de Ética será investigada por el órgano de control interno al que AMX le confiera esta responsabilidad, el cual podrá, previa aprobación del Departamento Jurídico de AMX, informar acerca de dichas imputaciones o violaciones al consejo de administración de AMX o aquel comité delegado por dicho órgano que tenga competencia para conocer de este tipo de procedimientos. Los empleados estarán sujetos a fuertes sanciones disciplinarias cuando se compruebe de manera fehaciente que las acusaciones que suponen presuntas violaciones al Código de Ética se sustentan en argumentos falsos y dolosos. Nuestros empleados estarán obligados a colaborar plenamente con cualesquiera investigaciones que se instauren, no importando si son de índole externa o interna. En virtud de lo anterior, deberán guardar en todo momento estricta confidencialidad en relación con el procedimiento de investigación así como respecto a los documentos conexos, pudiendo realizar revelaciones o divulgaciones cuando el Departamento Jurídico de AMX les confiera la autorización correspondiente para dichos efectos.

11 Una vez que el proceso de investigación concluya y se determine la existencia de elementos violatorios a los preceptos del presente Código de Ética, el órgano de control interno competente actuando de manera conjunta con el Departamento Jurídico de AMX, aplicará con toda severidad una sanción disciplinaria al empleado infractor, la cual se determinará atendiendo a las circunstancias particulares de cada caso. Las sanciones disciplinarias oscilarán desde una amonestación hasta la terminación de la relación individual de trabajo en términos del artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo. Las mismas sanciones disciplinarias serán aplicables a aquellos supervisores que encubran violaciones cometidas al Código de Ética por personal su cargo o que debiendo exigir su cumplimiento toleren actos que conllevan a la trasgresión de sus preceptos. Adicionalmente, las sanciones disciplinarias en comento se aplicarán a aquellas personas que hayan tomado alguna represalia o medida de presión en contra de cualquier empleado que actuando de buena fe, haya promovido denuncia por presuntas violaciones al presente Código de Ética.

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