EMC: Hoy nuestra oferta va más allá del simple almacenamiento

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1 EDICIÓN 8 / AÑO XXVI - Bs. 15,00-16 Páginas Consejos sobre Cloud Computing Hoy en día hemos visto entre las organizaciones un aumento en la adopción de servicios en la nube, la cual se está convirtiendo en un mecanismo de entrega cada vez más popular y práctico.de hecho, en la medida que la adopción de la virtualización y las tecnologías de nubes privadas se generaliza cada vez más, el costo y el rendimiento del almacenamiento se vuelve una prioridad muy importante. Pág.7 Visitamos el Campus PSG de HP, una división que le aporta US$40 billones al año Computerworld Venezuela hizo un recorrido por el Campus HP PSG ubicado en Houston, lugar en el que en un par de sus muchos edificios los mejores ingenieros de la compañía, diseñan y realizan diferentes test de durabilidad a la familia de equipos PC y portátiles profesionales de la familia comercial Elite de HP. Dicha división que ya se confirmó permanecerá en manos de HP, genera US$40 billones al año y aporta 31% de los ingresos totales Pág.15 EMC: Hoy nuestra oferta va más allá del simple almacenamiento Henka: Consultoría en gestión del cambio tecnológico y organizacional En japonés, Henka significa cambio y transformación. Esa es precisamente la labor de cinco profesionales venezolanos, quienes se asociaron para ayudar a las empresas a crecer, a través de esta organización especializada en guiar y facilitar procesos de renovación y/o implementación de tecnologías y estructuras organizativas. Pág.8 Al igual que en otras ciudades del mundo, EMC llevó a cabo su Forum 2011, esta vez en Bogotá. El objetivo fue presentar las herramientas que tiene EMC para transformar la operación de TI y presentarla como un servicio dirigido a clientes internos, en el caso de nubes privadas y clientes externos como los service providers. Se llevaron a cabo además conferencias relacionadas con almacenamiento, respaldo y recuperación, seguridad y el tema que no podía faltar: Cloud Computing. Pág.14 Consultoría + Software + Atención al Cliente= Comunidad de Industria de Banca de IBM Basada en los servicios de gestión financiera de IBM Global Business Services, esta unidad de consultoría viene a atender las necesidades del sector bancario venezolano, a fin de proveerle herramientas tecnológicas de punta en materia de transformación estratégica, pagos, gestión integral del riesgo y atención al cliente. Pág.9 / HP con nuevos programas de certificación de servicios y consultoría En septiembre la compañía notificó el lanzamiento del nuevo programa de Certificación de Servicios Originales HP para satisfacer la necesidad de sus clientes de recibir servicios de instalación y puesta en marcha, certificados por HP. El mismo ya se encuentra disponible en toda la región de América Latina, incluyendo Venezuela. Hewlett-Packard apuesta en que esta iniciativa brindará un valor agregado adicional a sus clientes. Pág.9 Un Sistema automatizado se Implanta o se Implementa Qué términos debemos utilizar para denominar al proceso que ejecutamos cuando trabajamos con los usuarios de una organización para poner en funcionamiento un nuevo Sistema de Información? Para nosotros el término implantar refleja mucho mejor el espíritu de este proceso porque cuando lo hacemos entendemos que ese proceso debe insertar al sistema en la organización, cambiando su forma antigua de funcionar, sus paradigmas y costumbres en el ámbito de aplicación del nuevo Sistema. Pág.10 SL International: El servicio es la pieza clave en cualquier solución de TI Con apenas dos años en el mercado venezolano, la sucursal local de la organización rusa Softline International, cuyo negocio es la comercialización de software, hardware y servicios de consultoría; hace énfasis en la prestación de soporte técnico e infraestructura a sus clientes, pues entiende lo que implica enfrentar situaciones que alteran y/o amenazan el funcionamiento habitual de una organización. Pág.11 Integración de software y consultoría, solución para mejorar la experiencia del cliente El sector de las telecomunicaciones es uno de los negocios más competitivos del mercado. Los operadores buscan constantemente renovarse para poder diferenciarse de sus competidores con elementos o promociones que ayuden a capturar nuevos usuarios, pero sobre todo que logren fidelizar los clientes actuales manteniendo una comunidad de usuarios estable y satisfecha. Pág.11 Próxima Edición: Redes Sociales INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO DE VENEZUELA IPOSTEL Permiso Nº 164 de fecha 20/08/1996 Servicio de Porte Pagado Depósito Legal: pp DF 176 Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a: A.P Los Ruices Caracas 1071 Si el destinatario es incorrecto favor devolverlo a : A.P Los Ruices Caracas 1071

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3 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 8 - Año NACIONALES / Actualidad Giorgio Baron, CWV La segunda edición del concurso Emprendedor Social 2011 llevado a cabo por la Fundación Venezuela sin Límites y la Fundación Schwab, iniciativa que promueve a los líderes que se destacan en la sociedad por su aporte tangible al desarrollo de actividades en pro del cambio social, reconocieron la labor del Dr. Tomás Sanabria de la Fundación Proyecto Maniapure por ser pionero en la utilización de la Telemedicina para promover mejoras en las condiciones de salud en las poblaciones ubicadas en zonas aisladas del país (región de Maniapure-Estado Bolívar) y de Latinoamérica. El proyecto Maniapure se destacó por proporcionar atención médico-sanitaria, nutricional y odontológica, con especial énfasis en la orientación preventiva, que fomente en la comunidad comportamientos individuales y colectivos que garanticen condiciones de vida saludables. Con proyecto de Telemedicina El Dr. Sanabria es el Emprendedor Social 2011 El reconocimiento al Dr. Sanabria como el Emprendedor Social de 2011 le permitirá entrar en una prestigiosa red de emprendedores sociales globales y hacerse acreedor de importantes beneficios especiales como servicios gratuitos de consultoría y becas para programas ejecutivos en instituciones como Harvard Business School, Stanford University e INSEAD. Durante el proceso de selección del Emprendedor Social del Año, cuatro iniciativas de emprendimiento acompañaron a la del Dr. Tomás Sanabria, José Vicente Aguerrevere - Supermercados Día a Día; Jorge Carlesso - Operación Sonrisa; Lilver Tovar - Doctor Yaso; y María Teresa Urbina Unifertes. En la Ceremonia de Premiación fueron nominados Lilver Tovar y José Vicente Aguerrevere de Día a Día Practimercados, a representar a Venezuela en la red de Líderes Globales Jóvenes del Foro Económico Mundial 2012 por ser emprendedores menores de 40 años. - El primer Android de Alcatel Onetouch llega a Venezuela Disponible para Digitel y Movilnet, a un precio de entre Bs /1.800, Alcatel Onetouch está introduciendo en el mercado venezolano el OT-980, primer equipo smartphone slider con sistema operativo Android Eclair 2.1, pantalla táctil y teclado Qwerty, disponible para la red 3G que opera en las bandas 900/2100; 850/1900. La pantalla táctil tiene una dimensión de 2.8 pulgadas, con un panel resistente al toque, 262 mil colores y resolución de 320 x 240. Posee una memoria interna de 194 MB, con posibilidad de extenderla hasta 32 GB a través de una tarjeta Micro SD. Permite el envío y recepción de mensajes de texto, MMS, manejo de cuentas de correo y mensajería instantánea; transmisión de data a través del protocolo HSDPA, con 7.2 Mbps de velocidad de transferencia. Además, está dotado con cámara de 2.0 mega píxeles para fotos y video, reproductor de música y video, y radio FM. Tiene conexión a Internet a través de Wi-Fi. Soporta además Microsoft Exchange, Bluetooth 2.0 y fondos de pantalla animados. Viene con batería de 1150 mah, que permite 245 horas de encendido y hasta 10 horas de conversación; conectividad a través de entrada Micro USB y Audio Jack de 3.5 mm. Explicaron que la versión 2.1 de Android ofrece las siguientes mejoras respecto a Android 1.6, conocido como Donut : Una nueva interfaz para el menú de aplicaciones, una pantalla principal de cinco páginas, fondos de pantalla animados, una nueva forma de desbloquear el teléfono y algunas aplicaciones actualizadas para teléfono, contactos, cámara, despertador y la galería. El OT-980 permitirá a sus usuarios disfrutar de una experiencia digital plena, con una excelente y competitiva relación calidad/valor, informó Luis Guzmán, gerente general de Alcatel Onetouch. - HP e Intel lanzan Everybody On HP presentó junto a Intel en Venezuela Everybody On, su nueva campaña global de marketing centrada en la manera en que las personas en todo el mundo utilizan la tecnología de HP para disfrutar de sus experiencias personales y profesionales. Hace cinco años, el computador personal era el centro de la vida en línea, pero hoy las personas son el centro, y su tecnología teléfonos, tablets, PCs y servicios en la nube necesita proporcionar una conexión continua a lo que es importante para ellos. Con su portátil o Desktop el usuario explora, desarrolla y hace lo que le apasiona, comentó Adriana Prosperi, gerente de Mercadeo del Grupo de Soluciones Personales de HP para Centro América, Caribe, Puerto Rico y Venezuela. Dice Guillermo Deffit de Intel: Entendemos las necesidades de los diferentes tipos de usuarios, de allí que en los equipos HP se encuentren diversidad de procesadores Intel, como es el caso de la segunda generación Intel Core que llega con características visuales mejoradas, mayor avance en desempeño y mejores capacidades de cómputo con relación a la generación anterior, basada en el concepto de computación visiblemente inteligente, que busca darle al usuario el mejor potencial para el desarrollo de sus tareas y a los empresarios mayor productividad y ahorro en su negocio. El foco de la campaña presentada se encuentra en el sitio Centro Digital Everybody On, donde se alojará una extensa selección de contenido digital, incluyendo los nuevos productos que constituyen el abanico de ofertas de HP para los próximos meses. - Presentado Programa IP Assured de Anixter A nixter realizó la presentación del Programa IP Assured de Anixter en Caracas con la participación de sus socios de negocio en la región: APC, Chatsworth Product (CPI), Emerson Network Power y Panduit. El objetivo principal del IP Assured fue dar a conocer a todos los presentes cómo Anixter puede ayudarlos a realizar los cambios necesarios para asegurar que su Centro de Datos está preparado para aprovechar su potencial total, tanto en el presente como en el futuro, manteniendo la mayor eficiencia de costos y de energía posibles, bien sea que se requiera actualizar una instalación existente o si lo que se desea es construir una nueva instalación con tecnología de punta. El programa IP Assured de Anixter ofrece los productos y las prácticas recomendadas para la infraestructura física de cualquier proyecto por cuanto ha sido diseñado para cubrir las necesidades actuales y futuras del centro de datos. La oferta del programa IP Assured es la más completa del mercado porque ofrece todos los elementos necesarios tomando en consideración las distintas categorías de infraestructura física, destacó Carlos Luna. desarrollador de Negocios de Data Center de Anixter para Colombia, Latinoamérica y el Caribe Inglés. Destacó Luna que el programa está dividido en varios niveles dependiendo de la complejidad y los distintos requerimientos del diseño de cada centro de datos y cada uno de estos niveles ofrece la posibilidad de ser actualizado a la par de la tecnología. Noticias de canales M cafee anunció el nombramiento de Nexsys como su nuevo distribuidor en Venezuela, mayorista de valor agregado para software y hardware especializado en América latina, con presencia en México, Centroamérica y Caribe, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela, Bolivia, Paraguay, Argentina y Uruguay. Actualmente, Nexsys comercializa los productos de más de 20 líderes mundiales del mercado de TI y hoy el mercado venezolano podrá acceder a productos y servicios ofrecidos por McAfee, entre los cuales podrán encontrar: Soluciones de seguridad para redes, productos de prevención de fuga de la información, seguridad para bases de datos y dispositivos móviles, seguridad para ambientes virtualizados y soluciones convencionales de seguridad de contenido y de seguridad para terminal de usuario. E merson Network Power anunció la firma de una alianza comercial con Tarsus Representaciones bajo la figura de Distribuidor Mayorista de todas las líneas de productos Emerson Network Power en Venezuela.Gracias a esta alianza comercial, Tarsus Representaciones, empresa venezolana mayorista de software y hardware dedicada a la distribución de las mejores líneas del mercado, comercializará los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS), tanto en la línea trifásica como en la línea monofásica, entre otros. -

4 4 Edición 8 - Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COMPUTERWORLD VENEZUELA EDICION Y REDACCIÓN Editora: Clelia Santambrogio (CNP 7894) clelia@computerworld.net.ve Colaboradores: Velia Trias Peter Cernik / Giorgio Baron Traducciones: Giorgio Baron NACIONALES / Actualidad Sensormatic de Venezuela presenta su tecnología RFID DISEÑO GRAFICO Y DIAGRAMACION Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve MERCADEO Y VENTAS ventas@computerworld.net.ve Representante Venezuela Caracas Teléfonos +58 (0212) (0426) (0412) Representante internacional Miami Walter Mastrapa walter_mastrapa@idglat.com UNIDAD DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET Computerworld-On-Line ( ventas@computerworld.net.ve Webmaster: Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve ADMINISTRACIÓN Y DISTRIBUICIÓN VANTIC, C.A. RIF. J Correo: A.P , Caracas 1071, Venezuela Ana Judith García +58 (212) vantic.cwv@hotmail.com DIRECCIÓN GENERAL Clelia Santambrogio Ana Judith García Peter Cernik cwv@computerworld.net.ve Fotolito Editorial Metrópolis C.A. Impresión Editorial Metrópolis C.A. COMPUTERWORLD ES UNA PUBLICACIÓN DE IDG, Inc. 3 Post Office Square Boston, MA Copyright 2006 International Data Group. All rights reserved. Giorgio Baron, Representantes de las empresas Sensomartic de Venezuela y Electrónica Venelsen en alianza con Servicios de Automatización RFID, presentaron a clientes y prensa, sus soluciones inteligentes SensorID basadas en el debido uso de la tecnología RFID o de Identificación por Radio Frecuencia dirigidas para todo tipo de compañías y procesos empresariales e industriales y que promete, aportar mejoras substanciales en la cadena de abastecimiento. El hecho de controlar el flujo de los productos en la cadena de abastecimiento usando la información generada por el mismo producto, permite la toma de decisiones y la ejecución de acciones en tiempo real, mejorando e impactando la productividad del negocio globalmente, explicó Humberto Álvarez, gerente general de Sensormatic de Venezuela, empresa que cuenta con 33 años de trayectoria en el tema de seguridad electrónica. Ofrecemos productos de años de estudio, años de análisis soluciones que van a beneficiar al empresario/ industrial, en optimizar sus operaciones y hacer sus negocios cada día más inteligentes. La solución SensorID cuenta con los siguientes componentes físicos: etiquetas o tags, lectoras, antenas y el software o la aplicación que permite la gestión de los procesos. Consiste en varios módulos que van desde el proceso de fabricación, distribución, trazabilidad, ubicación y venta en los anaqueles de los productos. En términos generales, explicó el gerente general, el proceso ocurre de la siguiente forma: un dispositivo genera una señal de radiofrecuencia que es irradiada por las antenas, esta onda electromagnética viaja y al encontrarse con la antena de la etiqueta genera una corriente eléctrica, la cual activa el microchip de la etiqueta. Se genera así una respuesta con el código de identificación único que se encuentra almacenado dentro del microchip, la señal transmitida por el tag es recibida por la antena receptora la cual luego se desmodula y procesa obteniendo los códigos de identificación de cada producto para que éstos luego sean utilizados por el software para seguimiento o control. Cómo funciona dentro de la cadena Una vez que la empresa o fábrica instala la infraestructura de SensorID puede empezar a hacer el registro de todos los elementos a ser supervisados y controlados. Mediante el uso de esta tecnología RFID, puede comenzar a etiquetar códigos únicos en cada producto. Este proceso se puede realizar en dos formas: masivamente, permitiendo programar múltiples etiquetas simultáneamente y en poco tiempo o de manera individual, imprimiendo por grupos las etiquetas que luego serán adheridas a los productos. Posteriormente, informó el gerente general, la empresa puede registrar, en una base de datos, la información identificada en cada etiqueta con la que se podrán generar reportes e inventarios de forma rápida, eficiente y precisa gracias a la posibilidad de poder identificar diversos elementos de forma simultánea, logrando así la disminución de los tiempos de ejecución del personal requerido. El manejo del inventario con SensorID es una herramienta vital dentro de su empresa o industria, permitiendo mantener el stock de productos óptimo, evitando el gasto de excedentes y haciendo mucho más efectivo el rendimiento corporativo. Se podrá saber cuándo realmente de deben reponer productos en el almacén y hacer un seguimiento de cada item dentro de la cadena, informó el ejecutivo. La solución está diseñada para controlar la información sobre los productos etiquetados con el fin de poder ser consultada de manera sencilla y dinámica por los clientes finales. De acuerdo al ingeniero Alvarez, esta aplicación se distingue de la tecnología de código de barras ya que el producto no requiere sea alineado o colocado de una forma específica frente a lector laser. El consumidor puede hacer uso de esta herramienta en los negocios de ropa, por ejemplo, generando un registro sobre los productos más atractivos para los clientes, potenciando el marketing interno de sus negocios y proporcionando datos invalorables en tiempo real. Son muchos los escenarios en donde la tecnología RFID se puede aplicar. El punto de venta, dijo el ejecutivo, es uno de los más atractivos pues con estas soluciones inteligentes se logran beneficios a los consumidores y a la empresa. Esta herramienta permite tener a su alcance la lectura de todos los productos, incluso, estando dentro de la cesta o carrito de compras, agiliza el proceso de pago en caja, disminuye el error al momento del cobro, se identifica un código único y especifico por cada artíiculo determinado y se logra conocer su procedencia-lote al que pertenece, de esta manera, se concreta la trazabilidad del producto desde su fabricación hasta su venta. La implementación de la tecnología RFID en una tienda no es compleja porque es intercambiar equipos que hoy tienen códigos de barra por antenas y lectoras. Para implementarlo, hay que analizar cada proyecto en específico y para eso, estamos a la orden con nuestros ingenieros asesores, dijo el ejecutivo. Caso de éxito: Galletas Noel Noel, S.A., una de las más grandes empresas de Sudamérica, que fabrica productos empaquetados de consumo masivo, como galletas, completó con éxito el piloto de tecnología de Identificación por Radio Frecuencia (RFID) utilizando los sistemas RFID de Sensormatic y hoy ha iniciado la implementación de un sistema a escala completa. Noel definió tres objetivos para el piloto de RFID: probar que la tecnología funcionaba en las instalaciones de la compañía, comprender cómo los administradores de sistemas captarían los datos RFID y los integrarían en os procesos de logística y limitar las pérdidas de inventario reduciendo la cantidad de mercadería extraviada y sustraída. Al finalizar el piloto, Noel reveló que el proceso de código de barras previo al piloto RFID se estaba ejecutando incorrectamente: los datos del inventario y los envíos eran inexactos. -

5 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 8 - Año NACIONALES / Actualidad Clelia Santambrogio, CWV Ejecutivos de Casa Hellmund, representante exclusivo de Fujifilm Corporation en Venezuela, presentaron la oferta que tiene la marca japonesa en cámaras digitales y en impresión, un portafolio que hoy está integrado por 12 modelos diferentes de equipos que van desde los más sencillos de nivel de entrada hasta el más profesional. Si bien la incursión de teléfonos celulares con Sandisk estrena nuevo gerente para la región Andina A rturo Esguerra Maygundter acaba de ser nombrado de manera oficial como nuevo Gerente Regional de Ventas de Sandisk para la Región Andina. Esguerra es colombiano y entra a ocupar esta posición gracias a más de 12 años de experiencia en la industria de soluciones tecnológicas, sumándose al ya amplio grupo de profesionales colombianos que ocupan importantes cargos directivos en compañías multinacionales gracias a su amplio conocimiento de la industria IT. Fujifilm reafirma su participación en el mercado local de cámaras digitales cámara ha ocasionado un descenso en las ventas de cámaras digitales a nivel mundial, Fujifilm ha reflejado un crecimiento sostenido gracias a que es la empresa con mayor inversión en tecnología fotográfica de los últimos tres años y su objetivo para 2011 es colocar 14 millones de unidades de cámaras digitales a nivel mundial, enfatiza Miguel Salazar, director de Comercialización de Casa Hellmund. En cuanto a las ventas de cámaras digitales, Salazar señaló que en lo que va de año, el mercado fotográfico venezolano ha registrado ventas entre y cámaras digitales, siendo Fujifilm una de las marcas con mayor presencia. Informó además que el mercado está distribuido de la siguiente manera: 60% integrado por las grandes marcas y el 40% restante conformado por equipos coreanos y chinos. El ejecutivo explicó que la fortaleza de Fuji- Film en su propuesta estriba en diferentes aspectos. Desde la óptica FUJINON reconocida y galardonada a nivel internacional, utilizada en una gran diversidad de industrias desde lentes para el cine y la televisión, hasta lentes satelitales utilizados en el espacio exterior y presente en todos los modelos de las cámaras digitales FinePix que ofrecen una mejor definición y amplia cobertura del objetivo, desde grandes angulares de 24mm hasta telefotos de 720 mm (equivalente en una cámara de 35mm) con gran calidad, nitidez, una alta resolución y precisión en la captura de imágenes. Asimismo, Salazar resalta la tecnología de localizador GPS incluida en dos de los modelos nuevos de cámaras digitales FinePix (FinePix XP30 y FinePix F550EXR) la cual muestra el lugar exacto de la toma por medio de coordenadas de longitud y latitud. Permite identificar y marcar las imágenes con el nombre del lugar en que fue capturado, gracias a una lista predeterminada de ubicaciones internacionales, funciona para fotografías y videos. Adicionalmente, con la función de Foto Navegación el GPS de la cámara calcula y muestra la distancia desde su posición actual hasta el lugar donde una foto etiquetada ha sido capturada, permitiendo al usuario encontrar la ruta de regreso a la ubicación exacta donde tomó dicha fotografía, explicó Salazar, quién además resaltó que todos los equipos de la japonesa, son de aluminio reforzado. Casa Hellmund también presentó el equipo de impresión SK300, compacto, económico y que viene a posicionarse en aquellas tiendas en que hoy prestan este tipo de servicio. El equipo, con tecnología 100% Fuji, incorpora la PC, la pantalla táctil y la impresora. De acuerdo al vocero, la captura tiene que estar acompañada por la impresión de las imágenes tomadas y en este sentido informó que la impresión de las mismas ha crecido. Solo en Casa Hellmund, explica, comercializaron una cantidad considerable de papel fotográfico este año. Para este fin, Casa Hellmund presenta Se destacó además que hoy se impulsarán las funcionalidades de los equipos Fujifilm en los distintos puntos de ventas a nivel nacional, mediante expertos de Casa Hellmund quienes estarán presentes explicando sus valores agregados. - Más información de los equipos presentados y video en Este administrador de empresas de la Universidad de la Sabana, cuenta con estudios de postgrado en el The Arts Institute, donde ha aportado sus conocimientos y experiencias en diferentes áreas del estudio de Medios Digitales. Familiarizado con el sector de la tecnología en Latinoamérica, Arturo cuenta con una amplia experiencia desde el punto de vista global, lo que le permitirá ofrecer su capacidad estratégica a los retos que supone Sandisk para el futuro a mediano y largo plazo. Arturo ha trabajado anteriormente en la industria de distribución de equipos tecnológicos para Latinoamérica con varias marcas, lo que le ha permitido no solo conocer sino entender el dinámico mercado regional desde una perspectiva global. En este nuevo cargo, buscará enfocar sus esfuerzos en el crecimiento y posicionamiento de Sandisk como la corporación experta en en tarjetas de memoria flash, desde investigación, manufactura y diseño de producto hasta branding y distribución minorista. El portafolio de productos de SanDisk incluye tarjetas de memoria flash para teléfonos móviles, cámaras digitales y videocámaras; reproductores digitales de audio/video; unidades flash USB para consumidores y empresas; memoria integrada para dispositivos móviles; y unidades de estado sólido para computadoras. SanDisk es una compañía S&P 500 de Silicon Valley, con más de la mitad de sus ventas hechas fuera de Estados Unidos - j j

6 6 Edición 8 - Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA NACIONALES / Actualidad Oficialmente fue presentado a la prensa nuevo presidente de Telefónica Venezuela Giorgio Baron, CWV M ichael Duncan finalmente se presentó de manera oficial como el nuevo presidente de Telefónica Venezuela ante los medios de comunicación especializados de informática y telecomunicaciones del país. Nacido en Perú, pero de ascendencia escocesa e inglesa, el ejecutivo dijo estar muy honrado de sustituir a su amigo Abellán en este cargo y de liderar una compañía de buena trayectoria, peso y relevancia en Venezuela. Hay ilusiones y proyectos, tenemos que hacer las cosas que se noten e impulsar y llevar la compañía hacia una nueva época, los jueces serán ustedes. Espero, cuando me toque, dejar una compañía mejor de la que es hoy y digo esto porque todo en la vida tiene que mejorar. Hemos hecho las cosas bien y hay espacio para seguir creciendo, dijo el ejecutivo quién hasta hace poco capitaneó las operaciones de Movistar Colombia. Muy claro sobre los cuatro frentes importantes que dice se deberá gestionar y trabajar decididamente, Duncan señala por orden de importancia a sus empleados, clientes, accionistas y la sociedad. Si no tenemos un equipo de trabajo comprometido, poco probable será poder ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. A los accionistas tenemos que darle una rentabilidad y ser una compañía que a través de nuestras actividades económicas tenemos que devolver con obras a la sociedad. Se refirió también a la nueva unidad de negocio constituida por el Grupo Telefónica, denominada Telefónica Digital, cuya misión consistirá en afianzar el papel de la empresa en el mundo digital y aprovechar todas las oportunidades de crecimiento de este entorno, acelerando la innovación y reforzando la cartera de productos y servicios. Esta unidad nace con profesionales altamente calificados, con sede central en Londres y sedes regionales en Madrid, Sao Paulo, Silicon Valley y lugares estratégicos del continente asiático, que se enfocarán en posicionar a Telefónica en el centro del auge digital que se está viviendo. Lo que estamos buscando ahí es participar en el negocio de interconexión de máquinas entre máquinas como las dispensadoras de bebidas que informan su status, o medidores eléctricos, medidores de agua. Vemos un crecimiento explosivo que viene en la interconexión entre máquinas y por eso estamos desarrollando una unidad de negocios que se especializa en esto. aseguró Duncan. El nuevo presidente aprovechó la oportunidad para presentar Wayra, iniciativa que brindará soporte económico, logístico y operativo a proyectos originales de tecnología e innovación desarrollados en el país, e invitó a la audiencia a participar postulando sus proyectos a través del portal antes del 30 de octubre. Wayra, es un proyecto que busca fomentar el desarrollo local en los países en que Telefónica está presente y generar incubadoras de innovación. La innovación en países como los nuestros los jóvenes diseñan y desarrollan proyectos de innovación, pero no tienen los recursos económicos y no tienen acceso a recursos que le permitan convertir sus proyectos en compañías viables y productos comerciales, explicó. Wayra, informó también, elegirá proyectos innovadores en etapas tempranas y pondrá a disposición de los seleccionados la Academia Wayra, un espacio único donde estos proyectos ganadores podrán recibir formación y coaching a través de una extensa red de mentores, así como todos los recursos, canales, plataformas y conocimientos necesarios para acelerar el desarrollo, explotación y comercialización de las iniciativas empresariales. Inversiones En relación a las inversiones, Duncan aseguró que aún Telefónica se encuentra en un momento complejo desde el punto de vista de infraestructura tecnológica pues explica que están migrando las inversiones hacia una red 3G, pero aún están teniendo crecimiento en la red 2G. Hoy en el mercado se está comercializando el 70% de los Blackberry 2G y lo que estamos haciendo es preparando una red 3G del futuro. Idealmente lo que nos gustaría hacer es que la nueva demanda venga solo por la red 3G, pero 2G en el mercado tiene un comportamiento y estamos tratando de equilibrar las dos redes, explicó. En 2011, las inversiones planificadas por Telefónica en Venezuela superan los Bs.F millones. Ello representa más del 50 % de las inversiones del Telco para el presente año. Nuestro compromiso con el país se fortalece, por lo cual seguiremos contribuyendo con su desarrollo, afirmó Duncan. El presidente de Telefónica dijo que están esperando que el ente regulador apruebe la asignación del espectro adicional de Mhz. para fortalecer su red 3G. Asimismo indicó que también se ha solicitado la autorización necesaria para poder realizar las pruebas de LTE en el país. En cuanto a los terminales, dijo que ya tienen un pedido de iphone y que anda en la espera de saber precisamente en qué fecha estarán disponibles en el país. En cuanto a equipos con sistema operativo Android, dijo que hoy hay 100 mil y que su objetivo a finales de año es llegar a la cifra de 200 mil. Solo Movistar Venezuela tiene el mismo número de clientes Backberry que todos los que hay en Colombia con las tres operadoras. El fenómeno de Blackberry acá es impresionante comparado a otros países que aún su uso es muy corporativo. Finalmente, se informó que desde el 17 de octubre, las cuentas oficiales MovistarVe, Mientras que los canales oficiales en Facebook serán: MovistarVe, Fundación TelefónicaVe y Educared Vzla Fundaciónt (Educared Venezuela). También Síragon presentó su tableta en Venezuela S Giorgio Baron, CWV íragon lanzó al mercado local su tablet con pantalla LCD de 10 pulgadas en dos modelos: la TB-9000 (WIFI) y TB3G-9000 (3G), ambas con 1 GB de memoria RAM y una capacidad de almacenamiento de 16 GB expandible a 32GB con memoria externa. Oscar Lugo, gerente Nacional de Ventas de la marca dio a conocer las características de La Tableta de Síragon (ese será su nombre) que comenzará a comercializarse en el país a finales del mes de noviembre y que tiene como sus mayores diferenciadores, de acuerdo al vocero, su amplia variedad de puertos -puerto para SIM Card y Micro HDMI, entradas micro USB y SD- y un buen tamaño/espesor (17,6cms de alto X 26,4 cm de longitud y 1,3 cm de grosor). Se informó que el dispositivo cuenta con una tecnología de punta en pantallas táctiles (capacitive 10 points multitouch), procesador NVIDIA Tegra T20 de 1GHZ doble núcleo y sistema operativo Android 3.2 Honeycomb, donde se apuesta por el mercado de aplicaciones de Google, el Android Market. La Tableta de Síragon cuenta además con GPS integrado, un sensor de luz ambiental, acelerómetro y giroscopio. Tiene dos cámaras, una frontal de 2MP y una posterior de 5MP, que permiten de acuerdo a Lugo, la cómoda realización de video conferencias y video chat. Soporta Flash y Adobe Air y brinda amplias facilidades para navegar y ver videos HD on line. Cuenta además con conexión Bluetooth. Se informó que la Tablet vendrá con un bolso y un stand (base) de aluminio, para apoyarla en una mesa o escritorio. Asimismo incluye audífonos y cable micro HDMI. Su precio en el modelo 3G es de Bs y la versión WiFi en Bs Estamos en este momento apostando mucho al sistema operativo Android y queremos desarrollar aplicaciones locales. No descartamos más adelante otras opciones y parte de la estrategia de Síragon, para mediano plazo, será acercarse más a los usuarios a través de los pisos de venta de los canales, pues sabemos que este producto demanda mayor información y queremos que el canal esté preparado en este sentido, dijo el ejecutivo. -

7 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 8 - Año ESPECIAL / Software, Consultoría y Servicios 6 Giovanni Calderón (*) Hoy en día hemos visto entre las organizaciones un aumento en la adopción de servicios en la nube, la cual se está convirtiendo en un mecanismo de entrega cada vez más popular y práctico. De hecho, en la medida que la adopción de la virtualización y las tecnologías de nubes privadas se generaliza cada vez más, el costo y el rendimiento del almacenamiento se vuelve una prioridad muy importante. De acuerdo con una reciente encuesta realizada por Symantec sobre este tema, más de la mitad de los encuestados en América Latina (56%) dijo que los costos de almacenamiento aumentaron algo o significativamente con la virtualización de servidores. Y, en cuestión de seguridad, el 76% de las empresas que Consejos sobre Cloud Computing han implementado la virtualización de la confianza que le otorga a su ISP y/o la que Los mejores departamentos de servicio al servidores, indicó que la seguridad era un le da a sus proveedores de tecnología. Con eso cliente para la nube tienen especialistas factor algo o muy importante para hacer en mente, las necesidades y las expectativas disponibles 24 horas al día, siete días a la que varias partes se sientan más seguras de cada empresa en cuanto a la seguridad son semana. Garantice que el proveedor que de colocar sus aplicaciones críticas de negocio en servidores virtualizados, por lo que mencionaron que la seguridad es hoy un desafío para sus organizaciones. diferentes y por ello es importante entender cómo el proveedor puede cubrirlas. Verifique las referencias de los proveedores e investigue casos similares al suyo. seleccione cuente con los especialistas necesarios para dar la atención adecuada a su empresa. Ya sea que usted esté a punto de comenzar a usar servicios basados en la nube o que esté considerándolo, aquí encontrará seis consejos útiles para garantizar una migración sin contratiempos a este tipo de servicio. Al seguir cada paso logrará que su compañía disfrute de toda la simplicidad, asequibilidad y eficiencia que la nube ofrece. 1.Tras investigar sobre los proveedores de servicios de nube encontrará que muchas compañías grandes aseguran que aún hay incrementos en este abarrotado mercado. La reputación del proveedor y el tiempo que lleva ofreciendo estos servicios deben ser más relevantes que su tamaño. Busque a un especialista en servicios de nube que tenga una tecnología de buena reputación y que conozca la industria en toda su magnitud. 2.Entienda las necesidades de seguridad. Hay muchos comentarios en torno a la seguridad de la nube, pero existe muy poca diferencia entre 3.Conozca las bases para respaldar datos. Entérese de cómo el proveedor de servicios de nube respalda los datos y de qué pasaría si, supongamos el peor de los escenarios, quiebra su negocio o quiere cambiar de proveedor. Investigue datos sobre la reputación del proveedor de almacenamiento, ubique el número y localización de sus centros de datos, y familiarícese con sus políticas de indemnización e infraestructura. 4.Asegúrese de tener buenos SLA. Las certificaciones se dieron en un momento específico y no siempre implican un buen desempeño. El mejor modo de garantizar el tener un buen servicio es con un sólido Service Level Agreement (SLA, o acuerdo de nivel de servicio) redactado con un lenguaje claro. Busque proveedores que publiquen su desempeño y que tengan cláusulas penales en caso de que no cumplan con el estándar de servicio. 5.Evalúe los estándares de servicio al cliente. 6.Pruebe el servicio. Una ventaja de muchos de los SaaS es que facilitan el que tenga una prueba (en algunos casos gratis) y la mayoría de los proveedores ofrecen esto a quienes estén considerando contratar sus servicios. Comience con algo pequeño y una vez satisfecho, expanda el servicio hasta incluir datos sensibles y otros sistemas críticos si esto tiene sentido con su negocio. Teniendo en cuenta estas recomendaciones, el cambio a los servicios en la nube, será mucho más amigable y menos traumático para su empresa. Sin embargo, recuerde tener siempre en cuenta la seguridad que ofrecen los proveedores de Cloud Computing y también, las políticas de seguridad de su propia organización. Más información sobre la migración a la nube y otros temas en: reportes - (*) El autor es el director de Área, Norte de América Latina de Symantec. Salud, Interoperabilidad y Telecomunicaciones en Venezuela Qué se está haciendo en Venezuela al respecto? Ricardo Silva Bustillos, Ph.D., C.C.E. (*) En la edición 6 / 2011 de ésta publicación se presentó un artículo titulado Salud, Interoperabilidad y Telecomunicaciones. En dicho artículo Paolo Rosa, director de la UIT para América respondía una serie de preguntas donde enfatizaba la importancia de la interoperabilidad para el desarrollo de aplicaciones en Salud. Pero no decía nada sobre: Qué se está haciendo en Venezuela al respecto? El objetivo del presente trabajo es aportar algunas luces a tal fin: A partir del año 2008, se dio inicio a un proceso de promoción de la Salud-e en Venezuela, mediante la incorporación del Satélite Simón Bolívar (Venesat-1) en proyectos de telemedicina. A partir de ese momento, se conformó una Comisión Técnica Interministerial (CTI) para la organización de los sistemas de telemedicina, bajo la rectoría del Ministerio de Salud. Enmarcado en el CTI se dio inicio a un proceso de automatización del Registro Médico. El objetivo era que el Registro Médico Electrónico (RME) sirviera como base para integrar el Sistema Único Nacional de Salud. Dicho RME debía ser implementado en todos los centros de atención adscritos al Ministerio de Salud. A partir del RME se deberían poder capturar datos demográficos y epidemiológicos con los cuales construir un cuadro epidemiológico actualizado del país y obtener datos en tiempo real para el tratamiento y prevención de situaciones epidémicas. Dicho Software debía ser desarrollado sobre una plataforma de Software Libre de acuerdo a lo estipulado en el Decreto 3390 y compatible con el estándar HL-7. Luego de un desarrollo colaborativo se obtuvo un sistema que satisfacía dichos requerimientos y adicionalmente estaba ajustado a los formatos de la Historia Clínica Básica Integrada definidos por el Ministerio de Salud. Se decidió bautizar la Plataforma con el nombre SINAPSIS. Sinapsis es el nombre que recibe la interconexión entre dos neuronas, es decir sinapsis es sinónimo de conectividad; adicionalmente SINAPSIS, es un acrónimo que corresponde a: Sistema Nacional Público de Salud para la Inclusión Social. Sinapsis puede ser descargado del Repositorio Nacional de Aplicaciones a cargo del CNTI, bajo la denominación de Registro de Historias Clínicas. Adicionalmente, se está culminando una nueva versión del software, por parte del Prof. Emilio Hernández en la Universidad Simón Bolívar. En el año 2010 la CTI decidió transferir la administración de los servicios de Salud-e a la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV). Es decir, la CANTV como administradora del Satélite y proveedora de conectividad, debe ofrecer las capacidades de telemedicina como un servicio al usuario. Falta concretar la plataforma tecnológica y el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones para que podamos obtener el Sistema Nacional Público de Salud Electrónica que el país requiere. En el ínterin varias iniciativas públicas y privadas tratan de compensar el vacío. - (*) El autor es coordinador de la Unidad de Gestión de Tecnologías en Salud de la Universidad Simón Bolívar. j

8 8 Edición 8 - Año 2011 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL / Software, Consultoría y Servicios Henka: Consultoría en gestión del cambio tecnológico y organizacional En japonés, Henka significa cambio y transformación. Esa es precisamente la labor de cinco profesionales venezolanos, quienes se asociaron para ayudar a las empresas a crecer, a través de esta organización especializada en guiar y facilitar procesos de renovación y/o implementación de tecnologías y estructuras organizativas. Velia Trias, CWV Raquel Zambrano, directora de Henka Change Management Consulting; conversó con Computerworld Venezuela acerca de a su juicio- la única organización en el país especializada en gestionar cambios tecnológicos y organizacionales, con metodologías que incluyen las mejores prácticas que se actualizan mediante un proceso constante de innovación: CWV: Hablemos de los inicios de Henka y cómo determinaron el foco de su negocio. R.Z.: Esta empresa consultora nació hace 12 años, pero con nombre y objetivos distintos. En ese entonces, época de oro de los sistemas de gestión empresarial en Venezuela, estábamos enfocados en el área de recursos humanos y cambio tecnológico. SAP era el líder, y nosotros nos casamos con la marca. Los sistemas anteriores a los ERP consistían en muchos módulos o sistemitas, una suerte de cerebritos dentro de la organización, que les costaba integrarse y comprometían la velocidad de manejo de datos, haciendo las tomas de decisiones demasiado lentas. Yo trabajaba en una organización que llevó a cabo una migración de su plataforma tecnológica hacia un sistema de gestión empresarial; y a raíz de esa experiencia, detecté una oportunidad de negocio en el campo de la consultoría para ayudar a clientes a adoptar tecnologías de la mejor manera posible. Transcurrido el tiempo, con metodologías y prácticas desarrolladas en la implementación de soluciones SAP, Oracle, JDEdwards; estrategias de multiplataformas de comunicación e integración de tecnologías; hace dos años consideramos que era el momento de aplicar esas fortalezas competitivas adquiridas en una nueva empresa, enfocada exclusivamente en apoyar procesos de cambio tecnológico y organizacional. Esa es la base de Henka, que en japonés significa cambio y transformación. CWV: Además de apoyar en procesos de cambio tecnológico, tiene Henka algún otro foco de negocio? R.Z.: Cuando te decía que hubo una transformación dentro de la organización en los últimos años, me refería a que hicimos una revisión del negocio y en base a lo que visualizamos acerca de a dónde iba el país y el negocio, decidimos focalizarnos en áreas específicas: cambio tecnológico; cambio cultural, que se refiere a los valores corporativos y todo lo relacionado con el engranaje de las personas y las empresas en donde trabajan, de acuerdo con la filosofía; gestión de conocimiento, que le permite a las organizaciones almacenar su conocimiento y distribuirlo entre su gente de manera rápida y efectiva por medio de la tecnología; y gestión organizacional, a través de la cual ayudamos a crear una buena estructura organizativa con cargos bien definidos, ocupados por personas competentes, para aumentar la efectividad y productividad. CWV: Qué tipo de empresas utilizan los servicios de Henka? R.Z.: Las organizaciones están cambiando mucho, dentro y fuera del país; ahora necesitan ser más eficientes, proactivas, demandan velocidad. Modifican sus estructuras organizativas, hacen fusiones estratégicas, desarrollan nuevas líneas de productos y de negocios, etc. Todos estos cambios siempre vienen acompañados con implementaciones tecnológicas. Henka se especializa en cómo van a ser esos cambios, cómo van a impactar a las organizaciones y cómo podemos ayudar a nuestros clientes para que puedan adoptar esas tecnologías de la manera más eficiente. A través de la gestión del cambio tecnológico, ayudamos a las empresas a crecer. Te puedo decir con orgullo, que siendo Henka una compañía nacional, con socios venezolanos, apoyamos clientes locales y de otros países como Panamá, México, Colombia, Costa Rica, República Dominicana y Puerto Rico. Trabajamos con empresas de todos los sectores: salud, retail, cadenas de supermercados muy grandes, Nintendo para Latinoamérica, entre otras. CWV: En qué consiste el trabajo de Henka, desde el primer momento en el cual son abordados por un cliente? R.Z.: Te voy a responder con un ejemplo: El año pasado trabajamos con una cadena de supermercados muy grande en el país, que implementó una tecnología ERP. Era un gran reto para ellos, por el tamaño de la empresa y porque tenía muchos años con tecnología muy tradicional. Decidieron hacer un cambio en la visión de su negocio, donde la tecnología constituyera la base fundamental para convertirse en una organización retail mucho más eficiente y poder controlar la logística; es decir, optimizar los procesos de la cadena de distribución, desde que se adquiere el producto hasta que llega al cliente final; pues sus procesos se llevaban a cabo de manera manual, con archivos Excel o por teléfono. Ese proceso de cambio se llevó a cabo en varias fases, y nosotros los acompañamos en la primera, etapa durante la cual la Directora de Sistemas aseguró haber sentido una gran diferencia al trabajar bajo una visión de cambio, pues no se trató sólo de un cambio tecnológico, sino también de ayudar a la gente a adoptar la tecnología a través de reglas claras, de capacitación, de comunicación, motivación, etc. Nosotros no somos implementadores tecnológicos, sino que acompañamos las implementaciones. Henka diseña la estrategia de cambio: todas aquellas metodologías a través de las cuales la organización, en el período que está diseñado el proceso de transformación, se va moviendo hacia el objetivo final. Ayudamos a nuestros clientes a identificar riesgos que se puedan dar en un proyecto de cualquier naturaleza; a seleccionar a los líderes y cómo deben ser sus roles dentro del proceso de cambio; a definir una estrategia de comunicación que abarque desde la clasificación de sus audiencias, hasta la manera de mantener informado y motivado al personal durante todo el tiempo que dure la implementación. Se ha comprobado que cuando se lleva a cabo una implementación tecnológica, tomando en cuenta sólo a la tecnología, los objetivos se cumplen en un 5%; pues los procesos se retrasan, el presupuesto establecido no alcanza y la gente tarda mucho en adaptarse. De hecho, es muy frecuente ver empresas con tecnología instalada que es aprovechada a medias, subutilizada, debido a que la implementación se desarrolló sin contemplar una estrategia de cambio que ayudara a toda la organización a adoptar esos nuevos procesos. Henka ayuda a sus clientes a alinearse totalmente con su estructura, procedimientos, gente, liderazgo; para que pueda asumir esa nueva tecnología. CWV: Cuáles son los errores que toda empresa debe evitar a la hora de subirse a la ola tecnológica? R.Z.: El primer error cometido por las organizaciones es que, a la hora de tomar la decisión de implementar alguna tecnología, pretenden que una misma persona asuma las responsabilidades diarias y se encargue del proyecto. Cuando una empresa quiere entrar por la autopista del cambio, debe planificarse, organizarse, prepararse y tener los recursos para realizar ambas tareas; es decir, continuar trabajando con eficiencia, sin descuidar el negocio, a la vez que efectúa las mejoras tecnológicas de manera estratégica, comprometiendo a toda la organización en el cambio. Otro error muy común de los líderes de proyectos es enfocarse sólo en el futuro, en cómo se beneficiará la empresa con determinada tecnología, sin tomar en cuenta que la comunicación es vital. Informar a todo el personal acerca de lo que se está haciendo y por qué, así como también un entrenamiento adecuado y oportuno, ayuda a disminuir expectativas y provee motivación para alcanzar los objetivos planteados. Cuando hablamos de capacitación, no se trata solamente de enseñar a usar los sistemas, sino demostrar cómo el sistema apoyará a los empleados para hacer más efectivos los procesos del negocio También se cometen errores a la hora de seleccionar al equipo que va a llevar adelante el proyecto, pues muchas veces se escogen personas que no están preparadas para asumir el reto. Debe haber una simbiosis importante entre el equipo de proyecto, donde incluimos a la consultoría, que debe ser quien guía y orienta con sus conocimientos en el enfoque metodológico; y el equipo de proyecto del cliente, quien debe dominar el cómo se hacen las cosas en el negocio. Cuando ambos equipos logran una buena sinergia, sin duda las posibilidades de éxito del proyecto son enormes. -