Preguntas más frecuentes para tramitar la Solicitud de autorización de servicio de escolta privado

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1 Preguntas más frecuentes para tramitar la Solicitud de autorización de servicio de escolta privado 1. Puedo presentar la solicitud de autorización de servicio de escolta privado por Internet? Sí, tendrá que descargar la solicitud electrónica, rellenarla y enviarla desde su ordenador. Para poder descargarla correctamente necesita: - Internet Explorer 8.0 (versiones 9 y 10 con modo compatibilidad 8) - El software Adobe Reader versión 9.1 o superior. Si no lo tienes se lo puede instalar desde este enlace: 2. Necesito certificado digital para enviar la solicitud por Internet? No, no hace falta, deberá escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud (sin identificación digital)". Si dispone de certificado digital válido puede escoger la opción "Descargar el formulario con datos personales incorporados". 3. Qué tipos de certificado digital se aceptan? Se aceptan los certificados digitales emitidos por las entidades de certificación que estén clasificadas con nivel 3 o superior por el Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorcio AOC). Certificados de personas físicas: los certificados que identifican a la persona titular para actuar en nombre propio. Por ejemplo: IDCAT, edni, TCAT, Camerfirma, Firmaprofesional, Ancert, etc. Certificados de personas jurídicas o representantes legales: los certificados que identifican a una persona o entidad para actuar en representación de una empresa o entidad. Por ejemplo, certificados de 1 de 8

2 persona jurídica o de representante legal de la empresa: Camerfirma, Firmaprofesional, CATCERT, ANF, etc. 4. Si no tengo certificado digital, como puedo obtener uno? Puede obtener uno a través del Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorci AOC): 5. Soy representante de la empresa y dispongo de un certificado digital de persona jurídica de representante legal. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Tiene que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud con datos personales incorporados (con identificación digital)". Después, tiene que aceptar la información relativa al Acceso a Mi Carpeta y cláusulas LOPD y escoger que actúa como "Persona vinculada"; una vez hecho se abrirá la solicitud con los datos de persona jurídica incorporados y no podrá cambiarlo. 91db0c0e1a0/?vgnextoid=82e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextchannel=8 2e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default - FW_contingut#FW_contingut 6. Soy representante de la empresa y dispongo de un certificado digital de persona jurídica, pero no de representante legal. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? No podrá utilizar este certificado digital para la tramitación de la solicitud. Tendrá que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud", enviar la solicitud electrónicamente y, posteriormente, presentar en un registro 2 de 8

3 administrativo el acuse de recibo (que le habrá llegado al correo electrónico) firmado a mano. 7. A pesar de ser representante de la empresa, tengo un certificado digital de persona física. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Tendrá que rellenar la solicitud sin utilizar el certificado digital para cargar los datos; por lo tanto, la opción que deberá escoger es "Descargar el formulario de solicitud (sin identificación digital)". 8. Soy autónomo y tengo un certificado digital de persona física. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Tendrá que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud con datos personales incorporados (con identificación digital)". Después tendrá que aceptar la información relativa al Acceso a Mi Carpeta y cláusulas LOPD y escoger que actúa en "Nombre propio"; una vez hecho se abrirá la solicitud con los datos de persona jurídica incorporados y no podrá cambiarlo. 3 de 8

4 9. Cómo relleno la solicitud electrónica? Tiene que rellenar todos los campos obligatorios (marcados en rojo) y adjuntar los documentos que se indican en función del número de servicios que solicite. Una vez hecho, tiene que clicar el botón final de "validar". El formulario sólo quedará validado si todos los datos obligatorios han sido rellenados correctamente y los documentos obligatorios anexados. Si la validación muestra errores, es necesario enmendarlos y volver a clicar el botón hasta que la validación resulte correcta. Una vez validada, guarde la solicitud en su ordenador. Si tiene que hacer modificaciones una vez validado, el documento tiene que desbloquearse mediante el botón "desbloquear". 10. Puedo solicitar la autorización para más de un servicio de escolta privado? Sí, puede solicitar el número de servicios que necesite en una única solicitud. El número de servicios se calcula en función del número de personas a proteger (1 servicio de escolta privado = 1 persona protegida). Para entregar la solicitud presencialmente en cualquier registro administrativo no hay límite en el número de servicios solicitados. No obstante, electrónicamente sólo puede solicitar hasta 20 servicios de escolta privado. 11. Qué hago si quiero solicitar de 1 a 4 servicios de escolta privado? Si quiere solicitar el servicio online, rellene la solicitud de autorización de servicio de escolta privado teniendo en cuenta que: En el apartado de pago tiene que indicar el número de servicios que solicita: 4 de 8

5 En el apartado de documentación anexa tiene que: 1. Hacer clic en el botón "descarga" del Anexo obligatorio a la solicitud de autorización de servicio de escolta privado para abrir el documento. 2. Rellenar el cuestionario. 3. Guardarlo en su unidad. 4. Clicar "adjunta" y seleccionar el documento rellenado que ha guardado previamente. Podrá validar la solicitud si ha adjuntado este documento; en caso contrario, el sistema no le permitirá validar. Si quiere entregarlo presencialmente siga la información que se le facilita en la pregunta número Qué hago si quiero solicitar de 5 a 20 servicios de escolta privado? Si quiere hacerlo online tiene que: Rellenar la "Solicitud de autorización de servicio de escolta privado" indicando en el apartado de pago el número de servicios que solicita (con un máximo de 20 servicios). Adjuntar necesariamente a la solicitud: 5 de 8

6 el "Anexo obligatorio a la solicitud de autorización de servicio de escolta privado" y los "Datos de ampliación de la solicitud de autorización de servicio de escolta privado", siguiendo estas indicaciones: 1. Haga clic en el botón "descarga" para abrir el documento. 2. Rellene el cuestionario. 3. Guárdelo en su unidad. 4. Clique "adjunta" y seleccione el documento rellenado que ha guardado previamente. Si quiere entregarlo presencialmente siga la información que se le facilita en la pregunta número Qué hago si quiero solicitar más de 20 servicios de escolta privado? En este caso, tiene que presentar la solicitud presencialmente, teniendo en cuenta aquello de que se informa en la pregunta número Una vez hecha la solicitud, como recibiré la notificación del acto administrativo relacionado con ésta? La persona o personas protegidas y la empresa de seguridad recibirán las notificaciones por correo postal certificado. 15. Cómo puedo saber si mi solicitud electrónica se ha enviado correctamente? Le aparecerá una pantalla de confirmación. En esta pantalla también consta el código del trámite (ID), que necesita para futuras consultas. 6 de 8

7 Posteriormente recibirá un acuse de recibo en el correo electrónico que ha informado en la solicitud. 16. Hace falta que me guarde el acuse de recibo una vez he enviado la solicitud electrónica? Sí, hay que guardarlo ya que es su resguardo electrónico de la presentación de la solicitud y contiene: El código identificador del trámite (ID), el número de registro y la fecha de registro. La carta de pago para abonar la tasa derivada de la tramitación. El documento que tiene que firmar a mano y entregar en cualquier registro administrativo en un plazo máximo de 10 días, en caso que no haya firmado electrónicamente. El acuse de recibo lo firma electrónicamente la Administración con el fin de dotarlo de validez legal a efectos jurídicos. 17. Cómo se efectúa el pago de la tasa? Puede hacerlo presencialmente o por Internet. Para hacerlo presencialmente tiene que imprimir la carta de pago que se le ha enviado por correo electrónico con el acuse de recibo. Puede hacer el pago presencial en: La Red de Oficinas de Gestión Empresarial mediante tarjeta de crédito o cheque bancario (o conformado) y nominativo al Tesoro de la Generalitat de Catalunya. En las oficinas de "la Caixa" en horario de atención al público o a través de un terminal de ServiCaixa. 7 de 8

8 Puede hacerlo por Internet a través de la página web de "la Caixa". El recibo que se obtiene sirve como comprobante de pago: Puedo interrumpir la tramitación electrónica y continuar en cualquier momento? Sí, si por algún motivo se detiene, puede guardar la solicitud en su ordenador y continuar rellenándola más adelante. 19. Dónde puedo presentar mi solicitud presencialmente? En la Dirección General de Administración de Seguridad del Departamento de Interior (calle de la Diputación 355, Barcelona). En los lugares que prevé el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. En estos dos supuestos tiene que presentar la versión presencial de la solicitud de autorización de servicio de escolta privado, que incluye la hoja que tendrá que entregar en las oficinas de "la Caixa" con el fin de efectuar el pago para la tramitación de la solicitud. En la Red de Oficinas de Gestión Empresarial: en este caso, tiene que presentar la versión presencial de la solicitud de autorización de servicio de escolta privado, sin necesidad de haber ido previamente a "la Caixa", ya que en las mismas oficinas de Gestión Empresarial le emitirán la carta de pago a fin de que pague sin tener que hacer más desplazamientos. Con independencia del lugar donde se presente la solicitud, siempre tiene que ir dirigida a la Dirección General de Administración de Seguridad. 8 de 8