Tarjetas Empresariales ALIANZA DAVIVIENDA - AVIATUR

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1 Tarjetas Empresariales ALIANZA DAVIVIENDA - AVIATUR

2 AGENDA Alianza Estratégica Davivienda Aviatur Objetivo Tarjetas Empresariales Davivienda - Aviatur Compra de Tiquetes Travel Account Diners Club Cuenta Central - Visa Gastos de Representación Diners Visa Asistencias Internacionales Seguros Centro de Acompañamiento en viajes

3 Alianza estratégica DAVIVIENDA - AVIATUR Objetivo Ofrecer un medio de pago y financiación a los segmentos de clientes Empresariales, tanto actuales como potenciales, mediante la entrega de la Tarjeta de crédito de marca compartida que ofrezca valores agregados diferenciados. Persona Jurídica Travel Account ( Diners ) Cuenta Central ( Visa) Gastos de Representación ( Visa, Diners)

4 COMPRA DE TIQUETES Y SERVICIOS Diners Club: Travel Account Visa: Cuenta Central Con esta tarjeta la empresa dispone de un medio de pago ágil y eficiente para la adquisición de Tiquetes y Servicios suministrados por Aviatur. Se genera una tarjeta virtual que es asignada a la empresa.

5 COMPRA DE TIQUETES Y SERVICIOS Compra de Tiquetes - Características DETALLE TRAVEL ACCOUNT - DINERS CUENTA CENTRAL - VISA Tipo de Tarjeta Virtual Virtual Modalidad de cupo Rotativo Rotativo Vigencia Plástico Tres años Cinco años Franquicia Diners Visa Cuota de manejo Gratis Gratis Tasa de Interés Preferencial para compras diferidas Preferencial para compras diferidas Tasa por Mora La misma tasa de Interés Vigente La misma tasa de Interés Vigente Uso Exclusivo en grupo Aviatur Exclusivo en grupo Aviatur Plazos a diferir 1 Cuota Diferido hasta 12 meses 1 Cuota Diferido hasta 12 meses Extracto Extracto detallado por centro de costos, ciudad, fecha, factura, tipo de servicio Extracto detallado por centro de costos, ciudad, fecha, factura, tipo de servicio Envió de Extracto Físico - Archivo Plano Físico - Archivo Plano

6 COMPRA DE TIQUETES Y SERVICIOS Compra de Tiquetes - Características DETALLE TRAVEL ACCOUNT CUENTA CENTRAL Programa de Lealtad Acumulación de puntos en el CAV* Acumulación de puntos en el CAV* Asistencias Para Funcionarios y vinculados Para Funcionarios y vinculados Seguros Fraudes y Viajes Fraudes y Viajes Incentivo por compras Abono a la Tarjeta del 0.4% de las compras / mes vencido (después de la fecha de corte) Abono a la Tarjeta del 0.4% de las compras / mes vencido (después de la fecha de corte) * CAV: Centro de Acompañamiento en Viajes

7 COMPRA DE TIQUETES Y SERVICIOS Compra de Tiquetes - Beneficios Financiación hasta 47 días sin intereses Incentivo por compras Cuota de manejo gratis Asistencias Internacionales Coberturas de seguros para los empleados Programa de Lealtad: Acumulación de puntos para redimir en el CAV Centraliza y agiliza la compra de tiquetes Simplifica la administración de los gastos de viajes. Disminuye costos operativos. Agiliza la supervisión, manejo y control de los gastos. Mejorar el control presupuestal y de seguimiento de gastos. Por su tarjeta, Davivienda y Aviatur aportan $ a una entidad de beneficencia.

8 TARJETAS GASTOS DE REPRESENTACION Diners Club Visa Es un medio de pago y de financiación permanente, que le permite a las empresas administrar gastos generales y de representación sustentados en sistemas de información y controles especializados. Facilita la administración de los gastos de viaje Reducen los adelantos de efectivo Existe emisión de plástico a nombre de funcionario de la empresa y es abierta para compras en cualquier establecimiento.

9 TARJETAS GASTOS DE REPRESENTACION Gastos de Representación - Características DETALLE DINERS CLUB VISA Tipo de Tarjeta Física Física Uso Nacional e Internacional Nacional e Internacional Extracto Mensual Consolidado Mensual consolidado Asistencias Para Funcionarios Para Funcionarios Seguros Fraudes y Viajes Fraudes Viajes Alquiler de autos Responsabilidad corporativa Nota: Las características y beneficios adicionales del producto son iguales a las relacionadas en la tarjeta de compra de tiquetes virtual. * CAV: Centro de Acompañamiento en viajes

10 ASISTENCIAS INTERNACIONALES Asistencias Internacionales Tarjeta de Crédito Davivienda ASISTENCIA VISA DINERS CLUB Generalidades Aplica para residentes en Colombia viajando al exterior, empleados con contrato laboral, asesores, consultores o Beneficiarios cualquier persona que tenga vínculo de trabajo o de prestación de servicios con la empresa titular y cuyo tiquete haya sido comprado con la tarjeta. Validez 90 días Deducible Usd 75 Edad titular, cónyuge, padres Sin límite Edad hijos Hasta 25 años *Aplican Restricciones

11 ASISTENCIAS INTERNACIONALES Asistencias Internacionales Tarjeta de Crédito Davivienda ASISTENCIA VISA DINERS CLUB Médica Cobertura por enfermedad y/o accidente* Viajes en Países Schengen, toda la familia, enfermedad o accidente eu 30,000 eu 30,000 Viajes en Países No schengen, toda la familia, enfermedad o accidente Usd 40,000 Usd 50,000 Asistencia en enfermedades crónicas o preexistentes Usd 1,200 Usd 1,500 Información sobre centros hospitalarios, médicos y servicios médicos Ilimitado ilimitado Gastos farmacéuticos Usd 500 Usd 600 Envío de medicamentos Ilimitado ilimitado Odontología de urgencias Usd 500 Usd 600 Anticipo de gastos hospitalarios Usd 10,000 Usd 10,000 Gastos hotel por convalecencia Usd 1,500 Usd 1,500 *Aplican Restricciones

12 ASISTENCIAS INTERNACIONALES Asistencias Internacionales Tarjeta de Crédito Davivienda ASISTENCIA VISA DINERS CLUB Traslados Traslados médicos Ilimitado ilimitado Traslados de un familiar por internación del beneficiario Tiquete en económica + us 1,000 para hotel Tiquete económica + Usd1,200 para hotel Tiquete económica Tiquete económica Regreso de menores por internación del beneficiario acompañante acompañante Repatriación restos por fallecimiento del beneficiario Ilimitado Ilimitado Interrupción de viaje por fallecimiento de un familiar Incluido, tiquete en económica Incluido, tiquete en económica Regreso anticipado por siniestro domiciliario Anulación de viaje contratado (reembolso de depósitos) Hasta Usd 2.000, máximo 1 reclamación / año Hasta Usd 2.000, máximo 2 reclamaciones / año Acompañante en caso de fallecimiento del Tiquete económica + us 1,000 Tiquete económica + Usd beneficiario para hotel para hotel *Aplican Restricciones

13 ASISTENCIAS INTERNACIONALES Asistencias Internacionales Tarjeta de Crédito Davivienda ASISTENCIA VISA DINERS CLUB Pérdida o Demora de Equipaje y Conserjería Localización y Asistencia en caso de extravío de documentos, tiquetes y/o equipajes Incluido Incluido Compensación por pérdida de equipaje Usd 1,200 Usd 1,400 Compensación por la demora en la devolución del equipaje (gastos de primera necesidad) Usd 200 Usd 250 Transmisión de Mensajes Urgentes Ilimitado ilimitado Servicio de Conserjería Incluido Incluido Legal Transferencia de fondos y fianza penal Usd 10,000 Usd 12,000 Asistencia legal por accidente de tránsito Usd 2,500 Usd 2,500 Pérdida o Daño de Tarjeta de Crédito Envío de un nuevo plástico en caso de deterioro o pérdida Incluido Incluido Anticipo y envío de avance en efectivo en caso de deterioro o pérdida del plástico, previa aprobación de Davivienda *Aplican Restricciones Hasta us 3,000 Hasta us 3,000

14 SEGUROS Seguro de Accidentes BENEFICIARIOS COBERTURA TIPO DE COBERTURA CONDICION *Aplican Restricciones DINERS CLUB EMPRESARIAL/ TRAVEL Empleados con contrato laboral, asesores, consultores o cualquier persona que tenga vínculo de trabajo o de prestación de servicios con la empresa titular. Empresarial: US$ por tarjeta Travel: US$ para funcionario de la empresa Travel: US$ persona vinculada comerciante (Limite agregado: US$ ) Se indemniza el fallecimiento o incapacidad total y permanente Comprar el tiquete y/o boleto y/o pasabordo en el 100% de su valor (Round Trip) con la Tarjeta de Crédito Diners Club VISA EMPRESARIAL/ CORPORATIVA Empleados con contrato laboral, asesores, consultores o cualquier persona que tenga vínculo de trabajo o de prestación de servicios con la empresa titular. Empresarial US$ por tarjeta (máximo de US$4 millones por empresa al año) Seguro de accidentes por muerte o desmembración Pagando con tarjetas Visa el importe correspondiente a los tiquetes TIPO DE Comercial, aéreo, terrestre, férreo, marítimo, fluvial, TRANSPORTE debidamente autorizado de acuerdo a las leyes del país Aéreos, terrestres o marítimos TIPO DE TRAYECTO Cubre trayectos domésticos o internacionales Cubre trayectos domésticos o internacionales COBRO Gratis Gratis

15 TARJETAS EMPRESARIALES DAVIVIENDA - AVIATUR Seguro automóviles rentados COBERTURA CONDICION COBRO DINERS CLUB No tiene *Aplican Restricciones VISA Se otorga de forma automática y gratuita por el alquiler de automóvil en Estados Unidos o Canadá, con cargo a la tarjeta de Crédito. Cubre: hasta el valor total de cualquier tipo de vehículo alquilado, en caso de daños, robos y cargos relacionados, vandalismo malicioso, daños causados por colisiones con objetos o escombros en la carretera. Adicionalmente, este seguro cubre también las mini camionetas con capacidad máxima para 8 personas. No cubre: daños a cualquier persona o propiedad dentro o fuera del vehículo rentado. Pérdida o robo de propiedad personal. Responsabilidad civil personal. Automóviles rentados por más de 31 días, a menos que se inicie un contrato nuevo después del trigésimo primer día. Cancelando el valor total del alquiler del automóvil con la tarjeta Visa. Renunciando al seguro por daños a automóviles rentados (CDW / LDW) o cualquier cobertura similar que ofrezca la compañía arrendadora de autos en el momento de rentar el auto. El tarjetahabiente debe figurar como conductor en el contrato de arrendamiento. Gratis

16 SEGUROS Seguro Relevo de Responsabilidad COBERTURA CONDICION COBRO DINERS CLUB NO VISA Esta póliza permite que la empresa no se responsabilice por abuso o mal uso de la tarjeta por parte de un empleado Ofrece seguridad en caso de malos manejos de la tarjeta y cubre hasta US$ por tarjeta. (cubre las tarjetas empresarial y corporativa) El empleado debe ser retirado de la empresa para hacer efectiva la reclamación. Solicitar al Banco en menos de 2 días la cancelación de la tarjeta. Enviarle notificación de la cancelación de la tarjeta al empleado. Gratis *Aplican Restricciones

17 SEGUROS Seguro de Fraudes COBERTURA COBRO DINERS CLUB Se ampara la Responsabilidad Civil Extracontractual debido al Hurto, Pérdida o adulteración de las tarjetas de crédito emitidas por el Banco Davivienda que generen un daño patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento por parte de un tercero no autorizado. (Texto tomado del manual de tarjetas de seguros de Tarjetas de Crédito). Este seguro está contratado para todas las franquicias con Seguros Bolívar. $4,000 Semestral por cada adicional VISA Se ampara la Responsabilidad Civil Extracontractual debido al Hurto, Pérdida o adulteración de las tarjetas de crédito emitidas por el Banco Davivienda que generen un daño patrimonial con motivo del uso indebido o fraudulento por parte de un tercero no autorizado. (Texto tomado del manual de tarjetas de seguros de Tarjetas de Crédito). Este seguro está contratado para todas las franquicias con Seguros Bolívar. *Aplican Restricciones

18 SEGUROS DINERS CLUB Seguro adicional de Accidente en Vuelo VISA Seguro adicional gratuito y automático contra accidente en vuelo hasta por $ según Póliza No /1 de seguro de accidentes en vuelo de CHUBB DE COLOMBIA, compañía de seguros S.A. Seguro adicional gratuito y automático contra accidente en vuelo hasta por $ según Póliza No /1 de seguro de accidentes en vuelo de CHUBB DE COLOMBIA, compañía de seguros S.A. COBERTURA Muerte accidental $ Invalidez o desmembración accidental $ Gastos médicos $ Gastos funerarios $ Muerte accidental $ Invalidez o desmembración accidental $ Gastos médicos $ Gastos funerarios $ *Aplican Restricciones

19 Catálogo de Artículos 1. La empresa puede redimir para sus regalos de fin de año, eventos, premios de ventas. 2. Categorías con mas de 500 Productos 3. Se entregan en el domicilio de la empresa o del tarjetahabiente. 4. Se renueva permanentemente con una cambio general cada 6 meses. 5. Pueden sacar elementos útiles para la empresa, tales como computadores o tabletas

20 Centro de acompañamiento en viajes Qué es? Programa de lealtad diseñado para que los clientes de Tarjeta de Crédito Empresarial de las franquicias Diners Club, Visa y MasterCard puedan utilizar sus puntos acumulados en diferentes productos turísticos.????????????? El objetivo Por qué? Ofrecer una alternativa diferenciadora para los clientes. Tener un programa de lealtad con diferentes alternativas y de alto reconocimiento en el mercado. Tener un programa de turismo con costos bajos. Oportunidad diferenciadora para ofrecerle a los clientes de Tarjeta de Crédito Empresarial nuevas opciones para usar sus puntos en diferentes aerolíneas para tiquetes o planes turísticos.

21 Características del CAV 1 Cuenta con un call center especializado en turismo. Ubicado en un sitio especial del Call center Davivienda y coordinado por Avia Marketing. Está conformado por asesores de Davivienda y de Aviatur. Tiene sistemas y conexiones especiales que facilitaran la redención de puntos, cargue de dinero, verificación de vuelos y expedición de tiquetes. El tiempo de respuesta al cliente se reduce debido a que cuenta con la información en línea y puede definir los viajes en una sola llamada. Controles oportunos que dan seguridad a toda la operación. Horarios de atención: Lunes a sábado: 7 a.m. 9 p.m. Domingos: 8 a.m. 9 p.m. Festivo: 8 a.m. 6 p.m.

22 Características del CAV 2 Hecho a la medida. Actualmente cuenta con expedición de tiquetes nacionales e internacionales y otros servicios como paquetes turísticos, hoteles, cruceros y vehículos. Opción de bono turístico para uso en agencias de viaje Aviatur, para abonar o cancelar un tiquete o plan turístico. Mayor número de opciones de aerolíneas, hoteles, cruceros, etc.

23 Proceso de redención Inicio Empresa diligencia formato digital de redención de puntos a través de CAV Funcionario delegado envía desde su mail el formato a Call Center Empresarial valida información y autentica a la Empresa. Call Empresarial remite solicitud a CAV vía . Agente Aviatur establece necesidades de viaje, valida vuelos e informa los puntos o puntos + dinero a cargar en TC al funcionario. Transfiere llamada a un agente Aviatur. Asesor CAV valida el número de puntos y cupo en las TC de la empresa. Call Empresarial realiza conferencia con CAV y Funcionario Delegado / funcionario autorizado. Funcionario delegado / autorizado aprueba o solicita nueva búsqueda. De ser aprobada la opción de viaje, asesor Davivienda disminuye puntos y carga dinero a TC. Agente Aviatur expide tiquete electrónico y lo remite con el detalle al correo del funcionario delegado y/o encargado, con una carta donde se evidencia los puntos redimidos y dinero cargado.

24 Características del Producto Redimido Puede ser adquirido en: 1 2 Sólo Puntos Mínimo puntos Puntos (10,000) + Plata - Cargada a la Tarjeta de Crédito El número de puntos o puntos + plata depende del valor del tiquete. El valor del tiquete lo calcula el agente de Aviatur teniendo en cuenta diferentes variables. Ejemplo Destino Horario Aerolínea Anticipación Clase Tiquetes aéreos nacionales e internacionales Operados por diferentes aerolíneas Mayor disponibilidad de cupos al no estar atado a un programa de viajes de una aerolínea que tiene restricciones.

25 Características del Producto Redimido Acumula en el programa de viajero frecuente según reglamento de la aerolínea con la que se expide el tiquete. Los tiquetes pueden ser redimidos en cualquier clase turística, inclusive en business Máximo 4 personas mismo vuelo Bonos. Alternativa Los bonos se pueden hacer efectivos en cualquier agencia de viajes Aviatur. Vigencia de un año. Bono de diferentes denominaciones. Los valores de los bonos que se ofrecerán son:

26 Otras Opciones Hoteles Mínimo puntos requeridos Opción de pago total Únicamente con cargo a la tarjeta de crédito Siempre y cuando el cliente tenga cupo. Alquiler de vehículos Paquetes turísticos

27 Bono Porque el día que quiera puede redimir sus Puntos Davivienda por pasajes de cualquier aerolínea, alojamiento en hoteles, alquier de carros, entre otros. Este bono de $ es redimible en cualquier oficina de Aviatur por pasajes aéreos, reservas hoteleras, alquiler de vehículos, paquetes turísticos u otros servicios ofrecidos por la agencia de viajes.

28 Bono

29 Ventajas MAYOR DISPONIBILIDAD DE CUPOS MAYOR FLEXIBILIDAD EN LOS HORARIOS MAYOR FLEXIBILIDAD EN LAS AEROLINEAS LOS TIQUETES ACUMULAN EN EL PROGRAMA DE VIAJERO FRECUENTE SEGÚN NORMATIVIDAD DE AEROLINEAS U HOTELES. PUEDE REDIMIR SU S MILLAS EN TIQUETE Y CON EL PROGRAMA EL HOTEL. FLEXIBILIDAD CUANDO HAY CANCELACIONES INCLUYE ASISTENCIA A FERIAS O EVENTOS. LOS BONOS LE PUEDEN SERVIR PARA PAGAR CLASE EJECUTIVA SI LA EMPRESA PAGA ECONOMICA. S no hay problema podrá

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