CAPÍTULO I EL PROBLEMA

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1 1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA

2 5 CAPITULO l EL PROBLEMA 1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO A través del siguiente estudio se recopilara información sobre Sistemas, Aplicaciones y productos para procesamiento de datos (SAP) como un sistema de gestión empresarial; que integra varios módulos, tales como: mantenimiento, presupuesto, finanzas, producción, entre otros; e información sobre la gestión de procesamiento de datos del Modulo de Mantenimiento en los Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente. Con referencia a Schroeder (2005, pág. 394) Se ha analizado el uso de la tecnología integrada por computadora en la manufactura, las oficinas y las operaciones de servicio. Las cuales constituye el fundamento para operaciones, también se le puede considerar para que abarque todas las funciones de negocios mediante un sistema de planeación de recursos empresariales Enterprise Resource Planning (ERP). Schroeder, indica que el ERP es un sistema de planeación de recursos que abarca a toda la empresa que se utiliza para planear y controlar todo los recursos, incluso inventarios, capacidad, efectivo, personal, instalaciones, producción y capital. Dicho sistema es muy completo y es común que se presente en módulos de 5

3 6 índole ya mencionada. No obstante, Talleres Centrales PDVSA Petróleo Occidente a partir del año 2000 empezó a utilizar de manera exitosa el sistema SAP. A finales del año 2002 y principios del año 2003 todas las actividades relacionadas al sistema SAP fueron llevadas de manera manual, el programa no estaba disponible; a la empresa Talleres Centrales entró una gran cantidad de trabajadores con poca o casi nula experiencia en el manejo del sistema SAP, el adiestramiento del personal se ha venido desarrollando, mas se requiere optimizar y difundir el uso de esta herramienta. Es motivo de interés para esta investigación atender esta situación para formular estrategias para la mejora de la gestión de procesamiento de datos en los Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente. 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 2.1 OBJETIVO GENERAL Proponer estrategias para la mejora de la gestión empresarial SAP en Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Analizar la gestión actual de procesamiento de datos en los Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente aplicando un estudio de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

4 7 Describir desde una perspectiva supervisora la gestión de procesamiento de datos en los Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente. Identificar las fallas actuales de la gestión de procesamiento de datos en Los Talleres Centrales La Salina PDVSA petróleo Occidente. Formular estrategias para la mejora de la gestión de procesamiento de datos en los Talleres Centrales La salina PDVSA petróleo Occidente. 3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Desde el punto de vista teórico, esta investigación será relevante ya que ofrece teorías y bibliografías actualizadas en los cuales se tenga como objeto la evaluación de un sistema de gestión empresarial con enfoque a procesamiento de datos. Una visión práctica será la formulación de las distintas estrategias de mejoras para la gestión de procesamiento de datos en cualquier sistema de gestión empresarial, esto es de ayuda ante la presencia de no conformidades asociadas al sistema que genere como resultado, Fallas o inconvenientes indeseables para el desarrollo y buen funcionamiento de la empresa. Desde el punto de vista metodológico los resultados provenientes de las estrategias formuladas, servirán para la identificación y solución de las fallas de la gestión de procesamiento de datos, y serán de uso para futuras investigaciones, así como también servirán de referencia para lectores, los cuales requieran información relacionada con el tema. Por otra parte, al finalizar esta investigación,

5 8 se podrá Visualizar las estrategias formuladas con el objeto del alcance de la mejora de la gestión de procesamiento de datos en los Talleres Centrales La Salina PDVSA Petróleo Occidente. 4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN La presente investigación se realizará en Talleres Centrales La salina PDVSA Petróleo Occidente, En el Departamento de Mantenimiento situado en el edificio de Talleres Centrales La Salina, piso único, Cabimas Estado Zulia. En un periodo comprendido entre Septiembre de 2011 y Julio de El área temática es de Gerencia Industrial. Los Autores principales de este estudio son: Serna, H (2008), Schroeder, R (2005); Laudon, K y Laudon, J (2008).