Inspírate CONTINGENCIA VENTAS LOCAL (LÍNEA TELEFÓNICA Y BANDA ANCHA) WEBCI. 24 de enero de 2012 etb.com.co

Transcripción

1 Inspírate CONTINGENCIA VENTAS LOCAL (LÍNEA TELEFÓNICA Y BANDA ANCHA) WEBCI 24 de enero de 2012 etb.com.co

2 REGISTRO DE USUARIO URL conexión WEBCI: Registro de Usuario.

3 BIENVENIDA Ventana bienvenida al usuario. Para usuarios nuevos genera ventana con preguntas de validación, los cuales se deben diligenciar. Estos datos son para realizar preguntas y validar usuario cuando se solicite soporte. Ir a módulo Ventas

4 Ingreso Registro Solicitud

5 Diligenciar Datos de Cliente y Contacto Diligenciar todos los campos. Para Empresas solo utilizar el campo Primer nombre. Para la Dirección de Instalación manejar la misma nomenclatura. Validación de dirección dando click en la casita, para que cargue Estrato y Distrito. Si los datos del Cliente (para Hogares), son los mismos del Contacto, dar click en: dé click acá para copiarlos, esto trae la información del cliente.

6 Servicio a Vender Selecciona el Servicio a vender: BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO ó LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA

7 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA

8 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Planes comerciales: PLAN MINUTOS LB Habilita los planes por minutos a vender. Seleccionar. Minutos: Seleccionar el ofrecido y vigente en la oferta. Plan Especial: Ninguno.

9 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Plan Local Extendida: Sin Plan. LB con Preventa BA: Si ó No. Seleccionar el ofrecido y vigente en la oferta. Autoactivación: Si ó No.

10 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Servicios a Activar sobre la Línea: Son los servicios Suplementarios. Se deben marcar y seleccionar todos, los que apliquen con No.

11 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Cargo de Conexión: None (Conexión Cero) Cargo de Conexión LB (Con cobro)

12 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Categoría: Seleccionar la solicitada por el cliente, p.e.: Local Exclusivo.

13 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Vendido por: Canal de Venta y nombre de persona. Meses de Financiación: Marcar 1 si es Conexión 0 (cero). Con Cargo de Conexión, el negociado con el cliente. Tiempo de Permanencia: 12 (doce) meses para Conexión 0 (cero).

14 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Uso del Servicio: Comercial Residencial Autoriza Central de Riesgo?: Si ó No. Depende de la autorización dada por el cliente.

15 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Agendamiento para visita: Franja horaria. Se selecciona solo Mañana AM ó Tarde PM

16 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Seleccionada la franja horaria, registra Calendario, donde se registrará los días con disponibilidad de agenda. Se selecciona el día y se marca para asignar agenda.

17 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Registro Solicitud de Venta Es un único número de Registro, no maneja número de Solicitud ni Detalle.

18 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA Número Solicitud de Venta: Número Único, p.e., Nueva solicitud de venta: Al dar click aquí se genera un nuevo registro de venta, con todos los campos en blanco.

19 LÍNEA BÁSICA NORMAL INSTALACIÓN NUEVA

20 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO

21 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Planes comerciales: Plan Básico BAB (Bogotá) Plan Superior BAB (Bogotá) Plan Básico BAC (C/marca) Plan Superior BAC (C/marca) La Velocidad del BA según oferta vigente. Seleccionar. Número Conexión a instalar BA. Se deben diligenciar todos los campos.

22 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Tipo Conf. Plan Superior BAB (Aplica para BA Superiores): Conf. Con PAT Conf. Sin PAT Para BA Básico No Aplica, pero se deja marcado Conf. Sin PAT. Configuración PAT: Se marca Si para Superiores y No para Básicos.

23 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Direcciones Adicionales BAB (Aplica para BA Superiores): Si, si el cliente tiene y requiere: No: Direcciones IP con conf. PAT (Cantidad, 1 ó 2). Direcciones IP sin conf. PAT (Cantidad 5). No solicitadas por el cliente BA Superior. Cuando son BA Básico. Direcciones IP con conf. PAT (Cantidad 0). Direcciones IP sin conf. PAT (Cantidad 0).

24 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Tipo de Equipo: CPE Alámbrico BAB. CPE Inalámbrico WiFi BAB Modalidad de Equipo: Tenencia con Costo. Tenencia sin Costo. Cargo Conexión: Si, con costo. No, sin costo.

25 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Vendido por: Canal de Venta y nombre de persona. Meses de Financiación: Marcar 1 si es Conexión 0 (cero). Con Cargo de Conexión, el negociado con el cliente. Tiempo de Permanencia: 12 (doce) meses para Conexión 0 (cero). Seleccionada la franja horaria, registra Calendario, donde se registrará los días con disponibilidad de agenda. Se selecciona el día y se marca para asignar agenda.

26 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Registro Solicitud de Venta Es un único número de Registro, no maneja número de Solicitud ni Detalle.

27 BANDA ANCHA ADSL-ISP VENTA MASIVO Número Solicitud de Venta: Número Único, p.e., Nueva solicitud de venta: Al dar click aquí se genera un nuevo registro de venta, con todos los campos en blanco.

28 Campos Sin Diligenciar

29 Campos Sin Diligenciar Cuando no se selecciona o diligencia campos y se da Registrar Solicitud de Venta genera un mensaje en ROJO, y la aplicación marca el título del campo requerido faltante por diligenciar en ROJO.

30 Validación Consulta Multicanal

31 Validación Consulta Multicanal Criterios de Consulta Información Cliente: No. Detalle Solicitud ó No. Documento Información de Contacto: No. Documento ó Teléfono Estado: Opción de visualizar las solicitudes por: Registrada, Validada, Cancelada.

32 Validación Consulta Multicanal Consulta por No. Detalle Solicitud Digitar completo el número de Solicitud; p.e., Click en Consultar. Trae la solicitud que se ha registrado. Esta opción solo deja consultar las solicitudes en Estado Registrada. Las otras opciones de consultas, No. de Documento (del Cliente y Contacto) y Teléfono, se digita el número correspondiente.

33 Validación Consulta Multicanal Validación de Datos Solicitud Registrada Con la solicitud consultada se verifican los datos. Agendamiento para Visita de Instalación: se puede cambiar fecha visita de instalación. Solo en estado Registrada. Manejo de Estados de la Venta (Multicanal): Registrada: estado inicial al incluir la venta. Validada: datos correctos. Envío a instalar. Cancelada: cancelación de la solicitud por error en datos ó por cliente. Observaciones: campo para incluir información adicional.

34 Validación Consulta Multicanal Manejo de Estados de la Venta (Multicanal): Realizada la validación de la solicitud y si todo esta correcto, se cambia el estado de Registrada a Validada. Actualizar Solicitud de Venta: Dar click.

35 Validación Consulta Multicanal Registro Modificado con Éxito: Solicitud enviada a instalar. Listar Solicitudes de Venta: Dar click.

36 Validación Consulta Multicanal Lista las Solicitudes de Venta Registradas

37 Validación Consulta Multicanal Consulta por Estado: Se consulta según se requiera. Lista todas las solicitudes según el estado escogido. P.e., Cancelada.

38 Validación Consulta Multicanal Consulta por Estado: En este caso solo registra una solicitud Cancelada, pero lista todas las solicitudes es este estado.

39 Reportes Multicanal

40 Reportes Multicanal Reportes MULTICANAL: Muestra calendario donde los días en que se han ingresado ventas se encuentran marcados en color verde. Se da click en el día necesitado; p.e., 25.

41 Reportes Multicanal Reportes MULTICANAL: Los reportes son generados cada 2 (dos) horas.

42 Reportes Multicanal Reportes MULTICANAL: Se selecciona el que se necesita. Se genera un archivo.

43 Reportes Multicanal Reportes MULTICANAL: El Autoreporte es generado en Excel.