Entrevistamos a Miguel Ángel Martín, Director General de Deporte. Opade, del grupo Cobra, vuelve con el IMDER

Transcripción

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3 6 Reportaje en torno a la gestión de personas en las organizaciones deportivas Entrevistamos a Miguel Ángel Martín, Director General de Deporte 14 reportaje entrevista entrevista 50 Hablamos con Antonio Martín del baloncesto en el Real Madrid opinión 23 noticias de empresa 28 gestión 41 Manuel Zambrana nos regala un cuento de Navidad Opade, del grupo Cobra, vuelve con el IMDER Un amplio informe sobre la actividad física en la Comunidad de Madrid Sumario opinión 44 círculo de gestores 50 gestión 56 La formación de los gestores deportivos en materia de seguridad Amplia cobertura al II congreso Ibérico de gestores deportivos Informe para la gestión y mantenimiento de instalaciones acuáticas Editorial: Feliz año La seguridad en un evento La gestión de personas en las organizaciones Entrevista a Miguel Ángel Martín II Congreso Ibérico de Gestores del Deporte El cliente interno y el equipo de gestión Dirigir es seducir Necesidades y problemáticas relacionadas con la gestión de recursos materiales según los gestores deportivos Sobre el plagio histórico El deporte en Leganés líder en participación y buenas prácticas Opade del Grupo Cobra vuelve con el IMDER Fase de implementación y evaluación de resultados en el procreso de planificación estratégica El Masters de Madrid supera en organización a los cuatro slams Las siete diferencias Malditas rodillas Noticias de empresa: Poligrás Noticias de empresa: Moype y Mondo Demandas y percepciones de la población sobre la actividad física y el deporte en la Comunidad de Madrid El gestor deportivo y su necesidad de formación 44 en materia de gestión de la seguridad 46 La efectividad futbolera A favor de la regulación, contra la endogamia Entrevista a Antonio Martín Rafa Nadal, un campeón con el Círculo El Rector de la UCJC participa en el V Forum Mundial sobre Deporte, Educación y Cultura La dieta mediterránea la aliada perfecta de los deportistas Protocolos para instalaciones deportivas

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5 editorial Feliz año 2007 DIRECTOR Comité Científico del Círculo REDACTOR JEFE Nacho Criado COLABORADORES Fernando de Andrés, Carlos Delgado, Javier Callejo, Paloma Zambrana,Teresa Tiburcio, Jorge Liébana, Luis C.Torrescusa, María Martínez, José Sánchez, Alvaro Fernández DISEÑO Y MAQUETACIÓN Agase Comunicación FOTOGRAFÍA Justo, J.L. Recio, Agustín Verdura EDITA Opade S.A. Círculo de Gestores Altamarca S.A. CONSEJEROS DELEGADOS Ignacio Zambrana Fernando Galindo DIRECTOR EDITORIAL Manuel Zambrana COMITÉ ASESOR Rafael Cecilio, Ángel Soria, César Navarro, Rafael Cortés Elvira, Santiago Viñuelas, Rafael Laruelo, Francisco Lobo, Rafael Guijosa, Javier Callejo REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN Opade S.A. Avda. de América, 10-1º Madrid Tel.: Fax: deporteygestion@opade.net info@circulodegestores.org DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN Arturo Inchausti DIRECTORA FINANCIERA Carmen Tena FOTOMECÁNICA E IMPRENTA Lince Artes Gráficas DEPÓSITO LEGAL M JUNTA DIRECTIVA DEL CÍRCULO Presidente: Rafael Cecilio Vicepresidente: Javier de la Vieja Secretario: Carlos Delgado Tesorero: Benito Pérez Vocales: Benjamín R.Villareal, Nacho Zambrana, Manuel Zambrana, Milagros Díaz, Rafael Gutiérrez,Antonio Montalvo, Juan Ayuso, Fernando Galindo y Luis Nieto. Rafael Cecilio Presidente del Círculo de Gestores La Navidad siempre abre un periodo de reflexión en los seres humanos. Es una etapa que, además de festiva y de sus connotaciones familiares, da igual en su contexto religioso o laico, invita a hacer balance del año que concluye y, lo más importante, se presta a los sueños, que se convierten en propósitos para el año que nace. Casi siempre hemos utilizado las reflexiones que permiten estas líneas para hacer balance de las actividades realizadas por el Círculo de Gestores en el año anterior. Me limitaré exclusivamente a expresar mi satisfacción y agradecimiento a todos los que hacen posible junta directiva, socios, empresas e instituciones- las numerosas acciones que realizamos: revista, colección de libros, jornadas, encuentros, cenas... Quiero extenderme, sin embargo, en soñar nuestros mejores deseos para Sueños no solo del Círculo de Gestores, que los tenemos, sino como madrileños, como ciudadanos que amamos Madrid y que deseamos lo mejor para nuestra Comunidad y nuestra ciudad. Nos referimos al ámbito del deporte, en el que somos profesionales, técnicos y gestores. Muy por encima de connotaciones políticas, y por supuesto al margen de los focos mediáticos, nadie razonablemente serio duda de la posición de referencia que ha adquirido la región de Madrid en el contexto nacional y europeo. Incluso para quienes dudan o pudiéramos dudar del importante endeudamiento que las administraciones madrileñas pueden arrastrar en los próximos años consecuencia de las importantes infraestructuras y reformas que se están acometiendo, la respuesta técnica siempre será que una organización que invierte es una organización que se moderniza, que genera recursos, que aplica las nuevas tecnologías, que procura nuevas oportunidades, y por tanto que avanza. La organización que solo gasta es una organización que se paraliza, que se desgasta, que no se moderniza, y por tanto no avanza. Le escuché esta reflexión al anterior Presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, para describir el Madrid que él se encontró y el que dejó, y me impactó por ser una enorme realidad que no muchos gestores adivinan a entender.y repito que no me refiero a ningún municipio en concreto por mucho que nos venga a la cabeza la ciudad de Madrid, pues otros muchos municipios de nuestra Comunidad han aplicado máximas parecidas con igual éxito. Me refería a la buena salud de Madrid para también felicitarnos todos de la nueva candidatura de la ciudad de Madrid a los Juegos Olímpicos de Todos los gestores LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 5

6 editorial consideramos que es una excelente noticia, que se anota en el mismo haber que lo guapa que está quedando nuestra ciudad gracias a las 3 administraciones: la municipal fundamentalmente, pero también la autonómica y la estatal. Sin embargo, no podemos entender como el deporte para todos, es decir el deporte como educación, recreación y salud, algo tan desarrollado en los países europeos de nuestro entorno, algo que es realmente la competencia municipal, algo en lo que Madrid empezó siendo pionero y referencia en los años 70 y 80, algo en lo que ya han apostado con fuerza muchos municipios en España y que todos coincidimos que es lo que distingue a los que avanzan y se modernizan de los que están anclados en el pasado, decía que no podemos entender como este deporte para todos, para los ciudadanos, ha quedado tan despreciado en la ciudad de Madrid, a pesar de tímidos intentos de recuperarlo. Y nos referimos a todos los aspectos de la gestión del deporte municipal: organización, instalaciones, actividades, servicios y modelo de gestión. Se extinguió el IMD sin un plan estratégico, las instalaciones existentes necesitan importantes remodelaciones, las nuevas se están construyendo con planteamientos anticuados, no se ha modernizado la gestión ni se han replanteado las actividades, y no hay suficiente colaboración con el sector privado. Estoy seguro que Madrid ha tenido otras prioridades y esto no tocaba. Estoy seguro también que a los técnicos nos ha faltado liderazgo para convencer a los políticos de la multinacional de servicios y beneficios que supone ese otro deporte que todavía no conocemos en Madrid. Estoy también seguro que el nuevo Director General, al que admiro, va a poner encima de la mesa muchos de estos temas.y como todos estos sueños los hacemos con la mejor de las intenciones y el enorme cariño que tenemos a Madrid, esperemos que también los técnicos seamos capaces de apuntar lo necesario para cuando toque. Nuestro sueño es que la próxima gran transformación que goce Madrid, como le gusta decir a nuestro alcalde, sea la del deporte, no solo la del deporte olímpico, que también, sino la del deporte para todos. Rafael Cecilio Bustos PRESIDENTE CÍRCULO DE GESTORES DEPORTIVOS DE MADRID 6 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

7 La seguridad en un evento Dr. Jorge J. Fernández y Vázquez Titulado Universitario en Liderazgo por NOSL Wyoming University, Lehigh University of Pennsylvania y YMCA of Ohio La seguridad es un aspecto determinante en cualquier acto para garantizar la realización y la presencia de las personas que participan y forman parte del evento. Dependiendo del evento se debe establecer los dispositivos de seguridad y accionar, responder y actuar discreta pero efectivamente. Lo primero es prever la necesidad de dirigir, planificar, preparar y ejecutar la operación de seguridad y emergencia para el evento a través de un plan de seguridad. Por qué Tener un Plan de Seguridad Porque es obligación legal. Por ser objetivo clave por: Las personalidades que asisten La concentración de público Por el efecto multiplicador y propagandístico del evento. Aspectos de una Planificación de Seguridad Una planificación de seguridad debe constar de los siguientes aspectos: Detalle y descripción de los centros principales donde se desarrollará el evento: alojamientos (hoteles y villas), sede de competiciones (instalaciones), ceremonias y actos, centro de medios de comunicación, rutas de accesos a los mismos, áreas de servicios, parking y en general todas las áreas donde tendrá lugar el evento. Se debe analizar los aspectos relativos a la seguridad y emergencias en los mismos (accesos, salidas de emergencias, planes de evacuación, dispositivos anti-incendios, etc.) Identificación, análisis y valoración de los posibles riesgos de cada instalación.teniendo en cuenta tanto las actividades a desarrollar, calendarios, número de personas (distinguiendo entre espectadores, atletas, invitados, jueces, personal de la organización, etc.), capacidad y características de las instalaciones. Estudio de recursos humanos y materiales y asignación de tareas en materia de seguridad entre los diferentes cuerpos. Aspectos a tener en cuenta El plan de seguridad deberá tener en cuenta: Lo que hay que proteger. Dónde hay que prestar seguridad LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 7

8 reportaje Para qué prestarla Por qué proteger Cuándo prestar la seguridad Quién debe prestarla Puesta en marcha del plan Desarrollar la divulgación general del plan. Establecer los programas de formación específica del personal que interviene. Hacer prácticas de simulacros. Establecer la organización del mismo y la cadena de mando. Reglamentar su evaluación y revisión. Se debe analizar los aspectos relativos a la seguridad y emergencias Temporalización El plan de seguridad no es algo aparte del plan general del evento. Se desarrollará al mismo tiempo que la propia organización del evento deportivo. Seguirá atentamente las evoluciones de las construcciones que se usen para el evento. Debe ser algo vivo y no estático e inamovible. Operaciones sensibles en materia de seguridad Acogida Seguridad en los transportes públicos, puertos, aeropuertos y estaciones. Gestión y seguridad en las operaciones de entradas y salidas de las personas. Seguridad de fronteras, espacios aéreos y marítimos. Transporte Seguridad en el transporte de los participantes. Movilidad general del transporte. Villas y hoteles Seguridad en las villas deportivas Seguridad en los hoteles de alojamientos VIP s Transporte VIP s Protección de Autoridades y Dignatarios. Seguridad de delegaciones de especial riesgo. Otros aspectos sensibles de la seguridad Instalaciones deportivas y soportes de riesgos. Autoprotección en las instalaciones de cualquier clase. Seguridad en el entorno de las instalaciones. Seguridad a la ciudad sede o subsede (si las hubiese). Control de acceso. Formación de voluntarios de seguridad. Seguridad en las ceremonias y actos. Seguridad en actos culturales, congresos, etc. Seguridad control antidoping. Seguridad en instalaciones de alto riesgo. Seguridad cobertura radio,tv y prensa. Seguridad de la información. Los Riesgos Los riesgos previsibles en materia de seguridad pueden catalogarse en algunos de los siguientes grupos: 8 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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10 reportaje Seguridad Intrusión Sabotaje Terrorismo Daños económicos Daños personales Delincuencia Uso indebido e integridad de las instalaciones. La utilización del evento como plataforma reivindicatoria de colectivos sociales y organizaciones terroristas. Violencia individual o grupal. La falta de personal de seguridad privada debidamente cualificada y titulada. Presupuesto insuficiente para desplegar todos los efectivos necesarios. Riesgos Incendio. Catástrofes naturales. Accidentes. Catástrofes medioambientales. Fallos estructurales. Los Implicados La Organización. Propietarios de las instalaciones. Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Otros cuerpos y fuerzas de seguridad local o autonómica. Seguridad privada. Organismos de emergencia y protección civil. Autoridades. Responsables oficiales. Los Círculos de Seguridad VIP Inmediato (escoltas) Próximo (seguridad) Lejano (información) Línea de Seguridad 10 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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12 reportaje La gestión de personas en las organizaciones deportivas Isabel Granada Ferrero Profesora de Planificación y Gestión Deportiva en la UAM Doctora en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte 12 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

13 Hasta hace apenas veinte años, el principal punto de interés de los responsables y dirigentes deportivos era el aumentar el censo de infraestructuras deportivas dada la escasez e inadecuación de las mismas para las necesidades de la población. En estos momentos, y gracias al esfuerzo de las diferentes Administraciones que intervienen en su construcción, hemos llegado a un punto, que aunque todavía no es idóneo, sí es suficiente para satisfacer la practica física y deportiva de la generalidad de los ciudadanos. En la actualidad, los investigadores y dirigentes del mundo empresarial, sobre todo de tendencia anglosajona, nos demuestran que el valor de las organizaciones y lo que les lleva a un liderazgo futuro, son las personas que participan y se preocupan por cumplir la misión social por la formación debe ser un proceso constante y necesario las que fueron creadas. En el caso de las empresas deportivas, esta afirmación se hace cada vez más patente y necesaria, ya que, ahora más que nunca, los líderes deportivos deben rentabilizar la enorme inversión de las Administraciones en infraestructuras deportivas. Es por ello, que siendo en la organización deportiva el principal factor de producción el trabajo, el saber hacer en la gestión de personas está siendo el factor diferenciador en el liderazgo. Esta afirmación, nos lleva a centrarnos en algunos aspectos fundamentales sobre los que debe girar la gestión de personas en las organizaciones deportivas, a saber: El comportamiento del directivo afecta a todos los aspectos de la organización deportiva, por lo tanto, la selección del equipo directivo debe ser una prioridad en la gestión de personas, atendiendo a las competencias de éstos para el desarrollo del negocio. Los líderes organizacionales deben ser ante todo resolutivos,lo que requiere una visión de la realidad de su entorno deportivo completa y al mismo tiempo que pueda identificar las causas de los problemas en los procesos productivos.teniendo como cualidad básica capacidad de influir en los demás para que las personas participen en la consecución de los fines empresariales. Misión La definición de una clara cultura empresarial basada en una constante información de los valores empresariales que motiven a las personas para el desarrollo de las competencias del negocio deportivo. Centrar el proceso de selección de personal en las competencias de los trabajadores para el desarrollo del negocio. Por ello, se hace imprescindible el análisis y conocimiento de las funciones y tareas a realizar por cada puesto de trabajo. (%) NECESIDADES Entender que la formación debe ser un proceso constante y necesario en todas las organizaciones deportivas. Éstas deben planificarse en función de las estrategias de negocio y respondiendo a los intereses de los empleados para que sea un medio de promoción profesional. Con las políticas de formación correctas conseguiremos: aumentar el valor de los empleados, y con ello la competitividad y eficacia organizativa, mayor adaptación a los cambios que nos requiere el mercado, elevar el grado de comunicación, creando empatías y aprendiendo de los que aprenden y por último y fundamental, retendremos el talento y atraer a personal externo adecuado. Por último, señalar que el sector necesita desarrollarse bajo una normativa que delimite las funciones, capacidades y responsabilidades de los trabajadores del sector, fomentando la investigación en Administración y Gestión la Actividad Física y del Deporte para que puedan tener los efectos socioeconómicos deseados. COMPETENCIAS NECESARIAS EN LAS ORGANIZACIONES DEPORTIVAS PARA EL DESARROLLO DE SU NEGOCIO Personal Equipo directivo INTELIGENCIA PRÁCTICA Selección de Personal Visión CONOCIMIENTO DEL ENTORNO FORMACIÓN COMO BASE DE LA ADAPTACIÓN AL CAMBIO DE LA NECESIDADES DEPORTIVAS Unidades Jerárquicas Unid. de Gest. Funcional Unidades Apoyo Unidades Operativas COMPETENCIAS 60 SEGURIDAD Y COMPETENCIA EMOCIONAL Personas Organizaciones deportivas COMPETENCIAS ADAPTACIÓN Motivación a través del AL CAMBIO aprendizaje y formación de las personas adaptándose a las necesidades del Sector Deportivo. Gestión del Talento. Necesidades deportivas Sociedad ACTITUD PERSONAL Globalizada Cambiante Granada,I. (2005) 95 Granada,I. (2005) AGENTES DE LA FORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS EN LA ORGANIZACIÓN DEPORTIVA EMPRESAS > Gestión del conocimiento de los profesionales > Definición de las necesidades formativas de sus empleados UNIVERSIDAD > Formar a los profesionales en las investigaciones sociales > Investigación en colaboración con las empresas ORGANIZACIONES PROFESIONALES > Participando con los centros de formación para la difusión del conocimiento AGENTES SOCIALES > Coordinación directa de los agentes formativos > Promoción y ayuda a la investigación entre la universidad y la empresa > Creación de normativa profesional que asegure la calidad del servicio que reciben los ciudanos, en prevención del inturismo y la economía sumergida Granada,I. (2005) LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 13

14 entrevista MIGUEL ÁNGEL MARTÍN El deporte madrileño

15 está en forma P: Después de la experiencia de los campeonatos escolares de la Comunidad ahora se han embarcado ustedes en la promoción deportiva universitaria. En qué consiste esta iniciativa? R: Es una iniciativa múltiple. En primer lugar, se trata de poner en marcha los I Campeonatos Universitarios de la Comunidad de Madrid, organizados por la propia Comunidad, con una competición atractiva y de calidad que haga que nuestros mejores deportistas universitarios se enorgullezcan con ella. Por otra parte potenciando la proliferación de nuevas escuelas universitarias, en especial de deportes menos conocidos.además, facilitando ayudas a los deportistas de nivel que están en sus años universitarios, ayudándoles a conciliar su vida académica y la deportiva por medio de tutorías universitarias específicas. Por último, abriendo la voz del deporte a otras facultades y saberes universitarios por medio de la creación de jornadas informativas y multidisciplinares de los más diversos temas. P: Qué ocurre? Que los jóvenes dejan de hacer deporte en cuanto se convierten en universitarios? R: Se produce un descenso significativo, por la carga lectiva existente, que hay que intentar suplirlo con el acercamiento del deporte a la nueva situación académica, y con la puesta en marcha de programas atractivos que sirvan de complemento a la actividad regular. P:Además, en Madrid contamos con una cercanía geográfica que no tienen otras Comunidades. R: Esto facilita la posibilidad de estructurar mejor la competición a lo largo del año académico y permite una mejor participación de los universitarios. P: Ustedes ya se han convertido en espejo en le que se miran otras Comunidades por proyectos anteriores. Calará también éste hasta el punto de convertirse en una referencia? R: Estoy seguro de ello, puesto que contamos en nuestras 13 universidades de Madrid con un equipo humano a cargo de las áreas deportivas inmejorable, competente, enormemente colaborador y que trabajan muy unidos en la toma de decisiones y en sus planteamientos de trabajo. Ello dió lugar a unos impecables Campeonatos de España Universitarios Madrid 2006 celebrados en nuestra Comunidad con récord de participación y gran éxito organizativo y deportivo. En ellos participaron como organizadoras todas las universidades madrileñas. P: Cuál es en este momento la salud por la que atraviesa el deporte madrileño mirado desde los ojos de su dirección general? R: Creo que el deporte en Madrid está atravesando por un buen momento, por muchos factores. En primer lugar por el impulso que desde la Administración se le está brindando, que está siendo correspondido de manera decisiva a través del magnífico trabajo de las federaciones deportivas madrileñas y los clubes y asociaciones de nuestra Comunidad. Pero hay que seguir trabajando, pues el deporte se encuentra en renovación constante y es necesario recuperar tiempo perdido en otras etapas del pasado, así como modernizar constantemente sus estructuras y métodos de trabajo. P: En estos días atrás en los que el DOPAJE ha vuelto a entrar en la actualidad deportiva, Cómo valora esta desagradable situación que parece no tener fin en la práctica del deporte de élite? R: Creo que este es un problema serio, sobre el que existe consenso sobre su importancia a todos los niveles y que necesitará de acuerdos amplios, incluso a nivel internacional, para trabajar por resolverlo. No es sencillo en absoluto, y será una lucha a largo plazo. Hay que abordar este asunto con mucha prudencia por parte de todos e intentar, en cualquier caso, evitar el desánimo y la generalización de los casos que puedan existir, que suelen alimentar, a veces, grandes titulares y que tanto daño hacen al deporte en general y a los técnicos y deportistas en particular. P: Les preocupa que "esas ayudas" puedan llegar también al deporte que ustedes promueven y tutelan? R: Nadie está a salvo de este tipo de riesgos a cualquier nivel, pero los mayores problemas se encuentran en la competición profesional de alto nivel. Madrid tendrá de nuevo la oportunidad de organizar unos Juegos Olímpicos P: Cuáles son los próximos escalones a subir para Miguel Ángel Martín dentro de la promoción deportiva en la Comunidad de Madrid? R: Ir concienciando más y más a todos los sectores de la población madrileña de la necesidad imperiosa de realizar actividad física de forma regular para sentirnos bien, prevenir enfermedades y ganar en calidad de vida y, porqué no, en alegría. Esto ya sería mucho. P: Qué nos puede comentar sobre los Cursos de formación? R:Al comienzo del año 2006, la Dirección General de Promoción Deportiva de la Comunidad de Madrid, puso en marcha con apoyo de la Universidad Europea de Madrid y la Unión de Federaciones Deportivas Madrileñas (UFEDEMA) un Plan LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 15

16 entrevista de Formación continua, amplio y ambicioso. Su eje principal fueron las necesidades de actualización en muy diferentes materias del personal adscrito a las Federaciones Deportivas Madrileñas con el fin de modernizar sus estructuras administrativas en aspectos tales como: uso de las nuevas tecnologías, patrocinio, marketing, gestión económica, internet, legislación, organización de eventos, entre otras. Seguiremos en los años sucesivos respondiendo a la demanda en estas y otras materias para poder, poco a poco, seguir avanzando en el objetivo de mejorar los servicios para los miles y miles de usuarios del deporte madrileño. Estamos consolidando el deporte universitario P: Qué importancia tiene la celebración de unos Juegos Olímpicos? R: No cabe duda que la organización de unos Juegos Olímpicos es uno de los retos más importantes que se puede plantear una ciudad. Es una puesta de largo incomparable, pues es el acontecimiento más afamado, internacional y de prestigio de todos los conocidos en la humanidad.yo tuve la suerte de trabajar cuatro años intensos en la organización de los Juegos Olímpicos de Barcelona '92, de imborrables e intensos recuerdos.ahí pude entender la dimensión a todos los niveles que supone abordar algo tan complejo: los ojos del mundo entero te observan, eres el centro de atracción como ciudad y país. Hay muchas variables en juego, el amor propio y la autoestima como colectividad, el reconocimiento y la gloria del mundo entero. Una oportunidad así para una ciudad, merece que invirtamos todos los esfuerzos posibles, públicos y privados, para conseguirlo. En los próximos años, Madrid tendrá de nuevo la oportunidad y tenemos todos la obligación de trabajar juntos con inteligencia y con intensidad, sin descanso, por lograrlo. P: Y para finalizar, qué nos puede decir del Círculo de Gestores? El Círculo de Gestores y la Comunidad de Madrid colaboran estrechamente en proyectos de Gestión He podido conocer más de cerca el trabajo que viene realizando durante ya muchos años el Círculo de Gestores, que para mí genera una importante cohesión entre los profesionales de la gestión deportiva madrileña. En los últimos años la gestión deportiva se ha ido profesionalizando y sofisticando a medida que han ido cambiando las demandas sociales en cuanto a la calidad y variedad de los servicios deportivos. Es imprescindible el que desde el Círculo se trabaje por la formación continua de sus asociados, por el intercambio de experiencias, en el que la Comunidad de Madrid colabora con gran interés, y lo seguirá haciendo. 16 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

17 II Congreso Ibérico de Gestores del Deporte El mes pasado se celebró en Santiago de Compostela el II Congreso Ibérico de Xestores do deporte donde se reunieron más de 150 asistentes de España y Portugal en un marco incomparable Pazo de Congresos e Exposicións, para debatir la realidad y el futuro del deporte en España y en Portugal. La perfecta organización de todas las Salas de trabajo: ponencias, comunicaciones libres, proyectos de ordenación y regulación de asuntos fundamentales del deporte desde la voz del Ministerio, muestra de exposiciones de nuevas tecnologías, stands de presentación y divulgación de programas e ideas de buenas prácticas, conferencias temáticas y plenarios, y las conclusiones que devinieron a lo largo del Congreso, propiciaron un éxito sin precedentes que tiene nombres y apellidos. El nombre, José Angel Otero, verdadero motor antes, durante y después del Congreso. El apellido, un exquisito recibimiento no exento de conocimiento de lo que se iba a tratar, y así lo demostraron en el acto de inauguración de unos políticos: La Consejera de la Xunta, Anxela Bugallo; el Director General de Deportes, Santiago Domínguez Olveira y el Alcalde de la Ciudad, Xosé Sánchez Bugallo, que supieron estar en cada momento en lo que importaba. La organización del Congreso ha puesto el límite muy alto para el II Congreso Ibérico compañero Ignacio Zambrana que, en este caso y hablando de la Gestión deportiva desde el sector privado y en nombre de la empresa Cobra, fue el más elogiado por su exposición y sus acertadas reflexiones sobre la realidad y futuro de la Gestión Deportiva, conferencia que estuvo acompañada en otras intervenciones y desde otros puntos de vista por Albert Cucarella desde el sector asociativo, José Pedro Sarmento de la Universidad de Oporto y moderadas todas ellas por nuestro Presidente del Círculo Rafael Cecilio. Interesantes fueron los proyectos que presentaron los responsables del CSD sobre la propuesta para la mejora y armonización de las instalaciones deportivas en España. El anteproyecto de Ley para la ordenación y regulación del ámbito profesional de la actividad física y deportiva. El libro blanco del deporte escolar. Y también destacar, sobremanera, las conferencias sobre la regulación profesional del deporte que fueron moderadas por nuestro compañero Manuel Zambrana y donde fue muy destacada la intervención de Rafael Martín Acero, Decano de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte de Coruña y Jaime Vallejo, Presidente del Consejo General de Colegios de Licenciados, que debatieron sobre la inminente Ley que tantos nos interesa a todos. También destacar la conferencia sobre seguridad en la gestión de instalaciones, que nuestro colaborador en estas páginas, José Luís Calvo expuso y que resume en un artículo Destacar a algunos de los ponentes, o los temas que tuvieron mayor relevancia y aplauso sería difícil.todos tuvieron un altísimo nivel. Si acaso, nuestro LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 17

18 los papeles del círculo II Congreso Ibérico de Gestores del Deporte de este Javier de la Vieja confraternizando con Santiago casi apóstol Acto inaugural del Congreso de izda. a dcha.: El Director General de Deportes, la Consejera de la Xunta, el Alcalde de la Ciudad, el Presidente de las Asociaciones de Gestores de España y el Presidente de los Gestores Portugueses. número. Jaime Vallejo, Presidente del Consejo de Colegios de Licenciados y Nacho Zambrana de Cobra. Nuestros compañeros Albert Cucarella y Rafael Cecilio. Ignacio Zambrana y la empresa Cobra despertaron los mejores elogios por su Cultura de Empresa, incluso desde sectores sindicales Boni Teruelo en su intervención. El "STAND" del Círculo 18 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

19 II Congreso Ibérico de Gestores del Deporte Manuel Zambrana interviniendo en el Congreso. Antonio J. Hernández "Ñito" con Gastao Sousa de Portugal. El alcalde en su intervención con la Consejera Anxela Bugallo. El Círculo de Gestores disfrutó de un stand donde expuso sus mejores prácticas y proyectos, siendo el más visitado de todo el Congreso Nacho Zambrana en su conferencia. Rafael Cecilio como moderador muy atento a los papeles. La Asamblea de la Federación de Asociaciones de Gestores se marcó el objetivo de completar el mapa de Comunidades con presencia activa y estructurada LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 19

20 Los papeles del círculo El cliente interno y el equipo Álvaro Fernández de gestión Subdirector de proyectos Opade SA Aningún gestor deportivo se le escapa la necesidad de contar con personal cualificado, comprometido con el proyecto y que esté satisfecho con la remuneración que recibe por ello. Nada más lejos de la realidad, la experiencia nos ha demostrado que son contados los casos en los que se dan esos tres axiomas en un trabajador de nuestra instalación. Todos conocemos la alta rotación de personal técnico en las instalaciones deportivas, la escasa fidelidad con un proyecto y el elevado absentismo laboral en algunos casos. De cara a nuestros clientes es un problema, pues necesitan de alguna manera la familiaridad con la instalación y el personal que les ofrece el servicio. Si nos acercamos un poco más al problema, podemos detectar varios aspectos que se dan en un gran número de ocasiones: Personal joven sin cargas ni responsabilidades con las necesidades básicas cubiertas. Escasa proyección profesional en los perfiles técnicos más bajos en personal con alta cualificación profesional. Salarios contenidos. Las estrategias en materia de recursos humanos en las instalaciones deportivas se están orientando a tratar de crear valor añadido, de manera que a igualdad de salario seamos capaces de seducir a los candidatos más capacitados y con mejores actitudes hacia su trabajo y hacia nuestro proyecto. De lo que nos estamos olvidando es de definir con absoluta claridad la figura del capitán del equipo. El profesional que se encargue de orientar el trabajo del equipo y de velar porque el ánimo, la voluntad y la motivación del equipo sea la más adecuada en todo momento. Esta figura debe ser el negociador, debe ser capaz de defender los intereses de la empresa a la vez de lograr la fidelizar a los miembros de su equipo. Otro aspecto importante a tener en cuenta y que está cambiando, es la política retributiva del per- sonal.ya está extendido en muchas instalaciones una retribución variable, implicando económicamente a cada trabajador en los resultados. El establecimiento de una valoración objetiva de la retribución variable es compleja, por lo que es necesario establecer con cautela los objetivos a cubrir y los periodos y condiciones de abono. El éxito en la ejecución de un proyecto depende del equipo que trabaje en él y que éste esté formado por mercenarios o profesionales comprometidos. En muchos casos, contar con profesionales en vez de con mercenarios depende únicamente del gestor y en su manera de comunicar, en su forma de tratar a su equipo y en su talento para transmitir con entusiasmo los objetivos del proyecto y el peso que tiene ese equipo para alcanzarlos. 20

21 Dirigir es seducir Alberto Dorado Súarez Doctor en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte Si tenemos un equipo es para conseguir que cada persona que pertenezca al mismo se desarrolle al máximo y, en consecuencia, aporte al equipo lo mejor de sí mismo. Juan Mateo CPara dirigir con éxito un equipo es preciso motivar, entusiasmar, transformar el trabajo de un grupo en una ilusión compartida por un propósito. Se deben conquistar las distintas voluntades de los empleados a la vez que se gestiona el proyecto. De alguna manera se debe seducir a los trabajadores estimulando su lado más humano. Coincidimos con Jorge Valdano al afirmar que un equipo es un estado de ánimo ; pero cómo dirigir un estado de ánimo? Cuando iniciamos un proyecto nos gusta que estén los mejores. Pero son sólo algunos los directivos capaces de generar esa sugerente atracción para que el capital humano con el que contamos se interese y quiera ser parte de él. tan realmente partícipes con el proyecto, creyendo en él desde un primer momento e identificándose con sus objetivos. Esto se logra conociendo bien al equipo, potenciando sus cualidades y empleando al máximo el talento de cada uno. El comportamiento de la dirección tiene un significado primordial en la consecución de su confianza e implicación. Se necesitan directrices claras para que las aportaciones sean efectivas. La principal función de los responsables se debe basar en ser capaz de organizar el trabajo para un objetivo común, el cual debe ser cuantificable y alcanzable realmente. Esto requiere una dirección capaz de entender de manera crítica la escala de necesidades en cada momento y afrontar los cambios con creatividad, visión y sentido de la unidad. De esta El compromiso de dirigir seduciendo pasa porque los trabajadores se siencapacidad de persuadir depende la confianza en el proyecto de toda la organización y del apoyo para que exista un cambio comprometido. Es necesario lograr un compromiso emocional claro y un interés por alcanzar los resultados previstos. Por este motivo, los responsables de dirigir el proyecto deberán hacer un esfuerzo por conocer los intereses de todos los niveles de la organización y de los distintos agentes que intervienen en ella. En síntesis, una dirección eficaz implica que el responsable esté al servicio de los trabajadores de manera constante. Dirigir consiste en seducir y para tener a los trabajadores motivados e involucrados, con ilusión, empeño y sentido de equipo es preciso lograr su satisfacción a través de la consecución de los objetivos. LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 21

22 Los papeles del círculo Necesidades y problemáticas relacionadas con la gestión en recursos materiales según los gestores deportivos Leonor Gallardo Doctora en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte El presente informe detalla los resultados obtenidos de realizar un total de trece entrevistas personalizadas a gestores de instalaciones deportivas claves en toda España para el desarrollo del proyecto ASISGE (UCLM-IBV-ITIO). El objetivo global de dichas entrevistas es obtener información acerca de la problemática y necesidades de la gestión deportiva para determinar las funcionalidades en el diseño del software. Para el desarrollo de esta fase del proyecto se ha aplicado la técnica de la Entrevista Personal, este es un método de recopilación de datos que proviene del campo de la intervención social, cuyo objetivo es la obtención de información individual sobre situaciones, necesidades y preferencias. Esta técnica es muy apropiada en fases de indagación de un producto nuevo o de rediseño de uno ya existente. Las entrevistas fueron realizadas en diversas jornadas y localidades por una persona integrante del equipo investigador de la Universidad de Castilla la Mancha y otra del Instituto Biomecánica de Valencia en el transcurso de los meses de septiembre y octubre de Las conclusiones principales han sido: El gestor muchas veces no interviene en las decisiones del diseño de la instalación provocando algunos errores. Sin embargo, en ciertos entornos universitarios parece haber una tendencia a trabajar de manera coordinada y multidisciplinar salvando así multitud de problemas de accesibilidad como de funcionalidad, confort e higiene en el diseño de la instalación. Necesidad de trabajar de forma coordinada y multidisciplinar entre gestores, arquitectos, entidades u otros expertos para la elaboración conjunta de un estudio de necesidades que establezca de las bases de la instalación deportiva determinando aspectos como la accesibilidad, distribución de espacios, características y aspectos constructivos de la instalación acordes a las necesidades reales de los usuarios y del funcionamiento de la instalación. Seria útil para futuras actuaciones un registro de problemas encontrados, recomendaciones, y sobre todo una base de datos sobre normativa, condiciones generales, geometría la normativa que van a regir la compra o construcción de los recursos materiales a gestionar, de manera que la conozcan y les sirva de ayuda a ellos y a todos los trabajadores que se impliquen en estos proyectos (arquitectos, jefes de departamentos, concejales, etc.). Es conveniente guardarlo a modo de biblioteca para la posterior actuación en los equipos multiprofesionales o comisiones de construcción, o para después consultarlos junto al área de mantenimiento. Generalmente se piensa que el diseño y la distribución de espacios no es un apartado para incluir dentro del software, puesto que esto se suele realizar junto con el proyecto gestor, entre los gestores y los arquitectos, y los propios arquitectos ya cuentan con programas de diseño y distribución de espacios.además sería muy difícil de incluir en el software ya que depende de múltiples y diferentes variables, ya que las parcelas son diferentes y el equipamiento es diferente dependiendo de la marca de que proceda, etc. Creen que lo primordial de esto es que el gestor esté presente junto con el arquitecto, más que su inclusión en un programa informático. Aunque algunos consideran positivo la introducción en la base de datos de ejemplos e ideas creativas sobre el diseño y la distribución de espacios según la instalación deportiva para que éstos orienten al gestor sobre la sociedad deportiva tan cambiante en la actualidad. Sobre Arquitectura de Instalaciones deportivas, algún gestor apuesta por la Arquitectura Bioclimática, que contempla que en las instalaciones exista un compromiso con el medio ambiente afín de que se ahorre energía y se reduzcan las agresiones al entorno, construyendo grandes ventanales, uso de energías limpias, luz de bajo consumo, sensores de luz, agua a temperatura predeterminada para su ahorro en su regulación, etc.todo lo relacionado con este tema se encuentra reflejado en un manual para los trabajadores y clientes, de manera que sirva como herramienta de formación.además, se pretende imponer en los contratos con nuevos empleados y empresas que vayan a colaborar con la organización, la firma de un contrato de respeto y cuidado del medio ambiente. 22 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

23 Sobre el plagio histórico O como se regala un cuento de navidad Manuel Zambrana Director editorial Deporte y Gestión de Madrid Aun servidor la Navidad me pone como dicen ahora. Tengo ese recuerdo agridulce muy de Garci en sus películas en casi todas está presente la Navidad de mis años infantiles cuando todo sabía mejor, el frío era más frío, el calor era más auténtico, y existía verdadera ilusión por las cosas. Siempre veo por estas fechas Qué bello es vivir, lloro siempre y al rato me creo mejor persona. También me sorprenden, aquellos que sólo en Navidad te envían un mensaje casi siempre muy raro, salvo excepciones y luego, a lo largo del año, muchos, ni te saludan, y algunos, los pocos, si pueden, te hacen daño conscientemente. Respondo a casi todos, pero se quién es uno y quién es otro. Hace años vamos al tema navideño escribí una carta de navidad a mis más cercanos, plagiando más o menos, otra de una escritora, Carmen Rigalt, que la había publicado en el diario El Mundo, quién relata con su gracejo particular, un envío electrónico de una seguidora colombiana a su sección del periódico. Años más tarde, descubrí que circulaban por Internet versiones con distintas ubicaciones de la protagonista del cuento, geografías donde se había producido el suceso y variopintas sensibilidades de la trama. Bueno, es normal. Todos nos plagiamos.todos los que escribimos sobre deporte con algo de sentido, copiamos a Cagigal.Todos los LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 23

24 opinión que escriben plagiamos a los Clásicos, a los mejores, a los que más nos gustan o creemos que estamos cercanos a ellos, a veces, tan lejanos. Todos nos fijamos en los compañeros que en una ocasión coyuntural han expresado una idea que es de de todos con mejor talento y transmisión.a los poetas, cuando hemos recitado sus mejores versos por supuesto en ese momento nuestros para esa mujer amada que queríamos seducir. Los apuntes de un Máster. Una mesa redonda en un Congreso. Una idea extraordinaria desarrollada en un bar después de una conferencia. Una traducción escrita en alemán sobre las repercusiones sociológicas del imperativo categórico de Kant, expresadas por Rafael de la Cruz,el más fino epígono de Jean de la Brullere.Todas estas ideas y reflexiones, una vez expuestas, deben regalarse, viajar, compartirlas, y acaso, y si podemos, mejorarlas y expandirlas como algo que una vez leídas y estudiadas ya pertenecen a todos, a la esclavitud de nuestra propia ignorancia. Aprovechando estos comentarios, tomo prestadas algunas ideas y palabras de la escritora ya citada, para que este relato siendo las fechas que son culmine felizmente. (No obstante, debo decir y así lo pongo entre paréntesis dada mi natural y conocida humildad, que he publicado más de 10 libros en tres editoriales distintas, con notable éxito económico y de edición, incluso con distribución hispanoamericana. He pertenecido a tres comités asesores editoriales con más de 70 títulos, tengo dos obras en preparación, y ni soy ni me siento escritor, eso son palabras mayores). Vayamos con el cuasiplagio. En unas Navidades pasadas, Carmen Rigalt, en su habitual columna de El Mundo a modo de cuento navideño relató algunas experiencias con su correo electrónico. Con una pizca de la sensibilidad que derrocha la escritora, nos cuenta que una amiga colombiana le envió un Emilio (me cuesta mucho trabajo escribir ), referente a una niña que gastando mucho papel de colores de ese para regalo que es tan caro desembolso que fue agriamente censurado por su padre envolvió una caja de regalo navideño. A pesar del airado enfado del papá, la niña cogió la caja y entregándosela a su progenitor le dijo que era su obsequio de Navidad. El furioso e irascible padre algo emocionado abrió la cajita y encontrándola vacía, rebrotóle, más si cabe, su ira y enfado. La niña con lágrimas en los ojos miró al borrico que tenía en frente y le dijo: papá, no está vacía, yo soplé muchos besos para ti dentro de la caja. El pollino, vuelto de nuevo a la forma de padre, pidiendo perdón, abrazó a su hija y la retuvo con él más tiempo que nunca. Casi le pareció un mundo, y sólo fueron unos segundos. Guarda la caja en su mesilla de noche y cuando anda jodido, coge un beso imaginario y sonríe, sonríe plácidamente y de pronto se encuentra en plena forma. Plagio el cuento y lo envío a los amigos por Navidad o cuando estoy algo deprimido Yo sigo en parte el consejo de Carmen Rigalt, plagio el cuento y lo envío a los amigos por Navidad o cuando estoy algo deprimido.y todos los días, todos sin fallar ni uno, recibo un beso de mi hija Anita que tiene pocos años todavía, quizás los mismos que tenía la niña colombiana. 24 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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26 NOTICIA El deporte en Leganés líder en participación y buenas prácticas El deporte en Leganés sigue imparable en su carrera para recuperar el primer puesto de eficacia y eficiencia en el panorama de la gestión municipal de nuestra Comunidad. Nos comenta la Concejala de Deportes Rosario Peña que la modernización de las instalaciones, la creación de nuevos equipamientos idóneos con más de m 2 de superficie de instalaciones deportivas abiertas, en esta legislatura se han construido 7 nuevas instalaciones deportivas de primer orden el desarrollo de todo tipo de programas encaminados a todos los niveles de la población con una clara intención de que la práctica deportiva imprima en nuestros vecinos hábitos de salud permanentes y valores y sentimientos de integración, solidaridad y cooperación entre las personas adultas, los mayores, los niños y los jóvenes sin hacer discriminación alguna por motivo de ideas, sexo, nacionalidad o condición social, son los rasgos de identidad y parte de nuestros compromisos. Recientemente nos llegaba el dato de que el gasto por habitante que Leganés dedica al deporte es de 51,23 euros, situándolo por delante de capitales de provincia. Más de personas practican su deporte favorito en la localidad, siendo algunos datos de la memoria del año pasado los siguientes: Deportistas habituales personas Deportistas infantiles personas Deportistas adultos personas Deportistas mayores personas Uso libre de instalaciones deportivas: personas Natación escolar Más de usos anuales Clubes deportivos 546 clubes Desde estas páginas nuestras más sinceras felicitaciones. Rosario Peña, Concejala de Deportes de Leganés 26 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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28 noticias de empresa OPADE DEL GRUPO COBRAVUELVE CON EL IMDER Opade S.A., empresa del Grupo COBRA después de dos años de descanso, vuelve a lograr la adjudicación de los servicios deportivos del IMDER con el firme propósito de incrementar su presencia en las instalaciones deportivas de Madrid capital en el Con renovado entusiasmo, la Cultura de empresa de esta compañía líder, volverá a poner todos sus recursos en las instalaciones del IMDER. Ignacio Zambrana Director General de OPADE del Grupo COBRA 28 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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30 opinión Fase de implantación y evaluación de resultados en el proceso de planificación estratégica Carlos Delgado Del Círculo de Gestores La última fase del proceso de planificación sería la implantación y desarrollo de las estrategias con los consiguientes sistemas de control y regulación que harán y permitirán corregir las desviaciones producidas con respecto al plan original. Por tanto y para llevar a cabo este proceso, es necesario un sistema de información adaptado al proceso de toma de decisiones que en todo momento nos permita establecer los cambios necesarios de forma rápida y sin crear traumatismos en todo el proceso. Notas de apoyo y reflexión Evaluación del proceso de Formulación estratégica Los pasos para convertir Planes en decisiones para implantarlas serían: 1. Preparación de Planes Funcionales a medio plazo. Rigor de análisis Alto Bajo Elucubración Torre de Marfil Trabajo In til Charla de Café Éxito Fracaso Palabra huecas 2. Preparación de planes Operativos (Programas) para guiar las decisiones y acciones actuales. Técnicas: Presupuestos Cuadro de Mando de Gestión Baja Alta Participación de los directivos/técnicos De nada serviría un minucioso plan de actuación si no se puede o no se quiere llevar a cabo 30 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

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32 entrevista El Masters de Madrid supera en organización a los cuatro grand slams Hace 11 años, Benito Pérez Barbadillo recibió una llamada telefónica. Respondió sí y dejó la jefatura de prensa de un circuito (Jerez) para encargarse de la de otro circuito a escala planetaria. Deporte y Gestión charla con este gaditano de 37 años, para más señas, director de comunicación de la Asociación de Tenistas Profesionales (ATP). 32 DEPORTE Y GESTIÓN DE MADRID

33 .: Un torneo inolvidable Muchos. He de ser neutral por mi trabajo, pero baste decir que soy español y hay triunfos que me han alegrado muchísimo..: El jugador más simpático Hay muchos y algunos no lo demuestran. El que tiene más corazón, Carlos Moyá.: Alguna situación delicada Cada semana hay una. En este Masters 2006, Ferrero llegó tarde a un acto con un patrocinador suyo porque le obligué a cumplir con otro compromiso. Y tenía al jugador, al manager y al patrocinador enfadados conmigo!.: Hay dopaje en el tenis? Yo creo que no..: Madrid 2016 tiene posibilidades? Ni idea! Ojalá que gane! Me sentiría muy orgulloso como español y me gustaría estar involucrado..: Internet es el medio del futuro? El del presente, no el del futuro..: Nadal progresará tanto como para quitarle el número uno a Federer? Si Federer se mantiene a este nivel, es muy difícil que nadie le alcance. Está batiendo todos los récords!.: Madrid será el quinto grande en el tenis mundial? Madrid ya es un grande. MUERTE SÚBITA Es complicado ser políticamente correcto 24 horas al día? Yo no soy políticamente correcto. Ése es mi problema. Digo lo que hay que decir y si hay gente a la que no le agrada Si tú eres políticamente incorrecto te conviertes en un Zapatero. Lo que más te gusta del Masters de Madrid. La acogida que dio Madrid al tenis y a este torneo.y no sólo Madrid. Esto traspasa fronteras regionales, porque el Masters está ya muy presente en toda España. Uno de los objetivos de la ATP es que el torneo de Madrid sea importante a nivel internacional.ya el primer año hubo mucho público e interés. Hemos tenido suerte, porque siempre ha habido grandes campeones.agassi ganó el primer año.y aunque no hubo final (lesión de Jiri Novak), la gente lo aceptó muy bien. La presencia en prensa, radio, internet y televisión puede calificarse de excelente. Ha sido importantísima la acogida que el torneo ha tenido entre los medios de comunicación. Eso no ocurre en todos lados.aunque era merecida, porque pienso que el tenis es el deporte que más éxitos reporta a España. Puedes tener al baloncesto haciendo algo tan maravilloso como ganar el Mundial. O al Real Madrid o al Barcelona ganando la Copa de Europa. Pero cada semana o cada mes hay un triunfo español en algún torneo de tenis en cualquier parte del mundo. Por eso creo que la atención de la prensa es bien merecida. En qué lugar se sitúa el torneo ahora mismo en el escalafón del circuito ATP? Puedo no equivocarme al afirmar que es el torneo indoor (bajo techo) más importante del mundo hoy en día. Es el que tiene más espectadores.y a nivel de organización, creo que incluso supera a los cuatro grand slams.y a nivel de público no porque no te lo permite la semana de duración (Roland Garros o Wimbledon duran dos) y el ser bajo techo. Pero no me sorprende conociendo al promotor del torneo, Ion Tiriac, y a su mano derecha, Gerard Tsobanian. La ATP sabía que esto iba a funcionar.teníamos la incertidumbre de si el público iba a responder, y ha respondido. El Masters está ya muy presente en toda España Conoces y tratas de cerca a Federer y a Nadal. Cómo son? Muy distintos el uno del otro. Pero tienen un denominador común: son muy buenas personas.y muy educados.y son dos cosas muy importantes para una persona sea lo que sea. Deportista, político, obrero o piloto de avión. Nacho Criado LA REVISTA DEL CÍRCULO DE GESTORES 33