Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

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1 Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005

2 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas, lo cual requiere una firme actitud estratégica y empresarial en la búsqueda constante de la mejora, de la innovación, de la creatividad y del cambio, y todo ello con un uso cada día mas eficiente de los recursos tecnológicos. Nuestra ventaja competitiva se fundamenta en una propuesta económica flexible y diferenciadora, donde el cliente percibe el valor de la oferta de forma única y objetiva, y por encima de sus expectativas iniciales. En definitiva el cliente es quien elije y decide. Para nosotros esto es valor añadido y además lo hacemos nuestra marca y seña de identidad. La asociación con TAV facilita esta percepción y la hacemos tangible en un rápido retorno de la inversión.

3 Aportando Experiencia, Conocimiento y Compromiso Entendemos que la profesionalidad, el conocimiento, la experiencia y el compromiso de nuestros profesionales son los factores determinantes para lograr la excelencia en el servicio. Por eso TAV ofrece un enfoque pragmático y realista al tratar la problemática de nuestros clientes y asegurar que los problemas de su organización (recursos, procesos y tecnología) están alineados con la estrategia de su negocio. Esta idea la apoyamos con los siguientes servicios: Consultoría Tecnológica I. Aplicaciones de Gestión Empresarial Nuestra experiencia y conocimiento de los diferentes sectores, procesos de negocio y tecnologías, nos permiten acometer las diferentes facetas de un proyecto, desde la selección de un producto a la parametrización e integración, pasando por el desarrollo de modelos de rendimiento y de retorno de la inversión II. Gestión de Procesos de negocio Alinear los procesos de negocio a través de la tecnología requiere formular estrategias, desarrollar proyectos e implantar soluciones que faciliten el proceso de cambio y favorezcan la mejora la mejora continua de los procesos críticos de negocio. III. Seguridad Hacemos nuestro el reto de la seguridad y la confiabilidad de la información, ayudando a nuestros clientes a prevenir y asegurar sus datos e infraestructuras tecnológicas, así como desarrollar, implementar y gestionar planes de continuidad que salvaguarden sus activos. Integración Tecnológica I. Integración de aplicaciones Nos apoyamos en equipos multidisciplinares expertos en la integración de tecnologías propias y de terceros con el objetivo de lograr que sus Sistemas de Información funcionen con estabilidad, fiabilidad y disponibilidad, elementos hoy imprescindibles en un entorno competitivo. II. Desarrollo de aplicaciones Desarrollamos soluciones que contribuyan al desarrollo de su negocio, comprometiéndonos con el plazo y la calidad. Consultoría de calidad y mejora continua Consideramos fundamental el poder gestionar las organizaciones con Calidad a través de modelos de referencia que posibiliten la mejora de resultados y la adecuación a los estándares y normativas sectoriales. Selección TAV entiende que la selección del capital humano es un elemento estratégico para cualquier organización, por este motivo incluimos el servicio de capacitación y selección de recursos humanos como un valor añadido más en nuestros servicios profesionales en tecnología y negocio. El valor de nuestros Profesionales En TAV sabemos que nuestro principal activo son las personas, por eso todos nuestros profesionales están altamente cualificados y pasan por un riguroso proceso de selección. Nuestro compromiso nos exige contar con los mejores profesionales, además buscamos y fomentamos que estén altamente motivados, el carácter emprendedor, la capacidad de comunicación y una actitud positiva, todo ello para favorecer una mayor cercanía al proyecto y al cliente. La especialización de nuestras soluciones y los procesos de formación continua mantienen a nuestros profesionales al día y aseguran que nuestra experiencia técnica y la profesionalidad se mantienen como valores diferenciadores.

4 El valor de nuestras soluciones de negocio La búsqueda permanente de ventajas competitivas y diferenciadoras está cambiando las estructuras organizativas de las empresas, orientándolas a una gestión por procesos en lugar de la actual gestión por unidades y áreas funcionales. El alcance de los nuevos diseños por procesos es muy amplio, llegando a establecer nuevos marcos de relaciones tanto internas como externas. De hecho, la implantación de un solo proceso tiene un impacto directo en toda la organización, lo cual hace más compleja la gestión del cambio y el riesgo que conlleva. Esta complejidad requiere de la Tecnología un papel primordial y estratégico. TAV, conocedor de la dificultad y de la importancia estratégica que tienen estos proyectos de cambio, ofrece a sus clientes un conjunto de soluciones de negocio que permiten agilizar el proceso de decisión de cambio y facilitar la gestión del proyecto de implantación. La tecnología, además de ser una herramienta para automatizar los procesos, debe también tener la capacidad de monitorizarlos y de facilitar su gestión. Tecnología Procesos Negocio Nuestras soluciones de negocio: Gestión eficiente de la Tecnología y de los Sistemas de Información Gestión integral en el sector de Seguros Herramientas para la gestión de procesos de negocio a través de la tecnología (BPM, Business Intelligence, Seguridad)

5 Eficacia en la Gestión de la Tecnología La permanente necesidad de cambio obliga a los responsables de la tecnología a un permanente alineamiento a los nuevos modelos de negocio, mientras se crean nuevos esquemas de dirección y control que hagan frente a los siguientes retos: Mayor eficacia en la priorizacion de oportunidades que permitan creación de valor Favorecer la entrega de soluciones cuyos resultados sean medibles Generar un mayor y mas rápido retorno de la inversión Controlar y orientar el gasto a la estrategia y no solo a la operación Gestionar los proyectos para poder cumplir las expectativas establecidas Mejorar el nivel de satisfacción del cliente (interno y externo) Asegurar la calidad de los servicios prestados por terceros Asegurar la continuidad del negocio y tendencias en crecimiento y en crisis En cada área de gestión aportamos soluciones, productos y servicios como respuesta a las necesidades de las Direcciones de Tecnología y Sistemas de Información, basadas en las mejores practicas del mercado, productos de referencia local e internacional y partners de reconocido prestigio. Alineamiento al negocio Estrategia de IT Toma de decisión Gestión del Cambio Prioridades y alternativas ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN Y GESTIÓN Análisis de Riesgos y Calidad Procesos Internos Información de Gestión Productividad/ Rendimiento Monitorización ROI Gestión del Cambio Coste de Propiedad Tecnologías emergentes Aplicaciones e Infraestructura TECNOLOGÍA Gestión de Cartera y Peticiones de usuarios Selección de Proveedores Desarrollo/ Implantación Integración y Mantenimiento APLICACIONES DE NEGOCIO OPERACIONES Gestión del servicio Soporte a usuarios Servicio y disponibilidad Acuerdo de nivel de servicios Procesos Internos CONTROL Y SEGURIDAD Plan de continuidad Seguridad y Control Privacidad/ Intrusión Gestión de la Calidad Identidad de usuarios

6 Una nueva perspectiva en la evolución de los seguros Alinear negocio y tecnología es la clave de nuestra solución para las compañías de seguros. Nuestra oferta da respuesta a la problemática específica del sector y aseguramos la inversión con mas de 100 instalaciones en compañías de seguros de todo el mundo. El desafío del sector asegurador Nuestra solución: Nuevas tendencias como la globalización de los mercados, las fusiones y adquisiciones, así como las políticas, procedimientos e implicaciones regulatorias, están forzando a las compañías de seguros a acelerar sus procesos de cambio y ganar en flexibilidad y pro actividad. Además, hay que tener muy en cuenta: la integración de los nuevos canales de comunicación y venta, incrementar la calidad del servicio, integrar nuevos productos y servicios, la adecuación a una tecnología mas abierta y moderna, la optimización de los procesos de negocio, una mayor transparencia y productividad, etc.. Al mismo tiempo hay una exigencia permanente en la reducción de costes internos y externos para incrementar la rentabilidad. Sobre este escenario hemos desarrollado nuestra solución para alinear negocio y tecnología en el sector asegurador. Solución Integral para la administración de compañías de Seguros de Vida. Producto Core (Vida Colectivo, Vida Universal, Vida Individual, Préstamos Automáticos y por Solicitación, Salud-Gastos Médicos, Vida Obligatorio). Backoffice integrado ecrm 24 módulos adicionales (Reaseguros, Tele marketing, etc.) Solución Integral para la administración de compañías de Seguros Generales. Producto Core (Cotización de todos los ramos y Flotas de Automóviles, Emisión General de Pólizas y Avales, Pólizas Multiramo, Avisos de Vencimiento, Siniestros, etc.). Backoffice integrado ecrm Mas de 30 módulos adicionales (Cotizadores, Reaseguros, Tele marketing, etc.) Sistema modular y fácilmente integrable con soluciones externas (Business Intelligence, Legacy, etc.) Monitorización de los procesos de negocio. Integración de la cadena de valor (talleres, peritos, corredurías, etc.) y orientada al cliente Tecnología basada en arquitectura Web Services. Consolidación de múltiples sistemas de administración de pólizas. Aseguramos la inversión con más de 100 instalaciones en compañías de seguros de todo el mundo.

7 Herramientas para gestionar los procesos Entendemos que los objetivos estratégicos que actualmente son demandados están orientados a cubrir las siguientes áreas de interés: Comprender mejor el mercado y las necesidades de los clientes. Reducir los costes operativos a través de la eficacia en la gestión. Mejorar la fidelización de clientes y la calidad del servicio. Reducir y controlar el Riesgo. Identificar mejor las oportunidades de negocio. En TAV nos preguntamos como hacer frente a este reto y complementar nuestra oferta de soluciones de negocio con herramientas tecnológicas que den respuesta a los objetivos de negocio de nuestros clientes. Estas son: Business Intelligence Business Process Management Seguridad: factor de creación de confianza Business Intelligence Poder gestionar los datos de sus múltiples sistemas operacionales y convertirlos en información objetiva y tangible para mejorar el rendimiento de su negocio y la toma de decisiones. Business Process Management Para una gestión efectiva de los procesos de negocio, mediante su modelización, automatización, monitorización e integración con aplicativos y recursos. Al final el objetivo es facilitar su alineamiento con la estrategia de compañía. Seguridad: factor de creación de confianza Apoyar la seguridad global de la empresa a través de soluciones para administrar sus Backups sin esfuerzo, habilitando a la vez una gestión documental mas eficiente.

8 Eligiendo Technology Added Value Elegir un socio tecnológico es una decisión clave para el éxito de un proyecto. En TAV entendemos que crear confianza y entender la cultura del cliente son determinantes para asegurar una relación estable y provechosa. Proporcionamos soluciones completas de transformación de negocio, apoyando cada etapa del proceso de cambio, desde la planificación estratégica hasta la puesta en marcha, de forma conjunta con los mejores partners del mercado. Elija TAV si precisa: Soluciones de negocio que le ayuden a obtener ventajas competitivas Nuestras soluciones están pensadas para dar una respuesta flexible y tangible a los problemas actuales del sector seguros y de los Directores de Tecnología y Sistemas de Información. Asegurar la inversión tecnológica Nuestros productos son líderes y avalados por múltiples referencias e instalaciones, con ahorro en costes cuantificables y elevada satisfacción. Compartir ó minimizar el riesgo Comprendemos la problemática de nuestros clientes y del mercado, por esa razón TAV y nuestros partners nos preparamos para compartir los riesgos y beneficios de un proyecto. Equipos multidisciplinares Presumimos de contar con los mejores profesionales en las áreas de nuestra competencia, con una amplia experiencia en consultoría de negocio y tecnología, para dar respuesta a las necesidades concretas de cada proyecto. Las mejores prácticas del mercado Entender los problemas de negocio de nuestros clientes y darles respuesta mediante las mejores prácticas y con los mejores expertos es nuestro compromiso. Por ello desarrollamos sociedades compartidas de riesgo/ beneficio con los mejores en su área de competencia. Creamos valor añadido Technology Added Value C/. Pinar, Madrid C/. Villanueva, 19 1º Madrid Tel: Fax:

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