Asociación de Internautas

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1 Asociación de Internautas Migración clientes Airtel-Vodafone a Tiscali Reproducimos a continuación nota de Prensa que nos ha enviado la Agencia de Comunicación de Tiscali España para informar a los usuarios de los cambios que les suponen tras la compra de la red de acceso a internet de Vodafone por parte de Tiscali NOTA DE PRENSA 31/03/2003: Tiscali España informa y garantiza que tras la adquisición el pasado mes de febrero de Airtelnet Spain, el negocio de ISP de Vodafone Group Plc (NYSE: VOD) en España, los usuarios de Airtelnet no se verán afectados por esta adquisición ya que serán redireccionados a la red de Tiscali, y tendrán acceso a la completa gama de servicios innovadores de Tiscali a partir del 1 de abril de Vodafone (AirtelNet y Navegalia), centrándose en la telefonía móvil, ha elegido a Tiscali, el líder europeo de acceso a Internet con presencia en 15 países para dar continuidad a las conexiones a Internet de sus usuarios. Desde ahora con Tiscali, nuevo proveedor de acceso a Internet para el usuario, éste seguirá conectándose con su conexión gratuita manteniendo sus datos de configuración (nombre de usuario y contraseña) así como su cuenta de correo electrónico Vodafone. Por ello, y pensando en la comodidad del usuario, Tiscali ha creado una zona exclusiva Tiscali/Vodafone (www.tiscali.es/vodafone) en la que el usuario puede encontrar más información sobre nuestra compañía, la calidad de nuestros servicios y las ventajas de las que puede disfrutar al conseguir gratuitamente una cuenta de correo Tiscali muestra un claro compromiso de ser innovadores e independientes, haciendo Internet día a día más accesible para todos. Nuestra independencia de un operador dominante y nuestra red propia panaeuropea nos permite ofrecer a nuestros Clientes un acceso seguro y de calidad junto a una amplia oferta de servicios exclusivos y gratuitos. El Cliente del acceso Tiscali (Conexión Gratuita Plus, Tarifa Plana, Conexión Premium o ADSL) se identifica con una sola clave (su cuenta de correo para disfrutar de toda una serie de ventajas mientras navega por Internet: Netmail: Desde 25 MB de capacidad gratis. NetPhone: Telefonía por Internet. Llamadas gratis desde el PC a teléfonos fijos. Buzón de voz en el PC gratis. Tiscali Fax: Recepción de faxes gratis en el . ByPhone: Servicio de gestión del por teléfono llamando al People & Chat: la comunidad virtual para conocer gente y compartir opiniones. Messenger: Servicio de comunicación instantánea con amigos y contactos. Agenda virtual Herramienta de autogestión del acceso Tiscali. 1/5

2 Navegador exclusivo Tiscali. CLIENTES DE CONEXIONES GRATUITAS VODAFONE (AIRTELNET Y NAVEGALIA) Cambiará mi nodo de conexión? NO. Tu nodo de conexión continuará siendo el mismo porque no cambia la configuración actual de tu conexión. De modo que, tanto tu nombre de usuario, configuración y número de conexión a Internet no cambian. Los datos de configuración de mi conexión serán modificados? NO. Tanto tu nombre de usuario, contraseña como tu número (nodo) de acceso a Internet serán los mismos. Tendré que abonar alguna cantidad debido a esta unión? NO. Tiscali te seguirá ofreciendo tu acceso gratuito a Internet con el añadido de ser el Líder Europeo de Acceso a Internet. Mantengo mi cuenta de correo electrónico? Tu cuenta de correo es la misma y también los servidores de correo. Pero te recomendamos que utilices una cuenta de correo debido a todas las ventajas que ésta te ofrece. Cambia la configuración pop3 o smtp? Tu configuración de correo tanto web como a través de clientes de correo sigue siendo la misma. Mis páginas web están albergadas en Vodafone, qué ocurrirá con ellas cuando se traspase el servicio de Hosting a Tiscali? Tu dominio va a estar redireccionado a las máquinas de Tiscali donde se incluirá un copia de las mismas. Para gestionar tus páginas web deberás dirigirte a Tiscali una vez transmitido el servicio. También se migrarán mis servicios de voz por telefonía fija? NO. El servicio de telefonía fija sigue prestándolo Vodafone. Quién puede ayudarme si tengo dudas relacionadas con el acceso o con las páginas personales una vez sean transmitidas a Tiscali? Deberás dirigirte al servicio de atención al Cliente de Tiscali: Quién puede ayudarme si tengo dudas relacionadas con mi cuenta de correo Vodafone? Deberás dirigirte al servicio de atención al Cliente de Vodafone: o al 155 si llamas desde un teléfono Vodafone. CLIENTES DE CONEXIONES FACTURABLES VODAFONE (AIRTELNET Y NAVEGALIA) 2/5

3 Cambiará mi nodo de conexión? NO. Tu nodo de conexión continuará siendo el mismo porque no cambia la configuración actual de tu conexión. De modo que, tanto tu nombre de usuario, configuración y número de conexión a Internet no cambian. Los datos de configuración de mi conexión serán modificados? NO. Tanto tu nombre de usuario, contraseña como tu número (nodo) de acceso a Internet serán los mismos. Se modifica el precio de mi pack? NO. En Tiscali mantenemos las tarifas de los servicios de Internet que actualmente tienes contratados con Vodafone. Mantengo mi cuenta de correo electrónico? Tu cuenta de correo serguirá activa durante 1 año para que puedas migrar tus actuales cuentas a Tiscali. Te recomendamos que empieces a redirigir tu correo a las cuentas de Tiscali. Cambia la configuración pop3 o smtp? NO. La configuración de tu cliente de correo sigue siendo la misma. No tienes que hacer ninguna modificación puesto que Vodafone mantiene tu cuenta de correo durante un año. Cómo amplío la capacidad de espacio de mi cuenta de correo? A partir del 1 de Abril, Tiscali te facilitará nuevas cuentas de correo y Vodafone mantendrá las que actualmente ya tienes. Tus cuentas con Vodafone no serán modificadas. Continuarás teniendo el mismo número de cuentas y espacio de correo que tenías hasta el momento del traspaso y durante un año para que puedas acceder a ellas. Quién facturará las nuevas cuentas de correo que de de alta? Vodafone mantendrá activas las cuentas de correo durante 1 año. Si necesitaras más cuentas de correo será Tiscali quien te las facilite al ser tu nuevo proveedor de Internet. Mis páginas web están albergadas en Vodafone, qué ocurrirá con ellas cuando se traspase el servicio de Hosting a Tiscali? Tu dominio se redireccionarán a las máquinas de Tiscali donde se incluirá una copia de las mismas. Desde Tiscali te facilitaremos la nueva URL y el procedimiento para acceder a tu propio espacio web. Tengo un dominio propio internacional (.org,.com,.net), Cómo afecta esta venta a mi dominio? Tu dominio sigue funcionando igual ya que Tiscal y Vodafone trabajamos con el mismo registrador de dominios. Tengo un dominio propio nacional.es, Cómo afecta este traspaso a mi dominio? 3/5

4 Se notifiicará al organismo regulador de dominio.es el cambio del proveedor a Tiscali. Tu dominio seguirá siendo factuarado por Es-Nic como hasta ahora. Cambian las DNS de mi dominio? Se procederá a dar de alta tus dominios en las DNS de Tiscali. Cuándo va a empezar Tiscali a facturar los servicios de acceso? A partir del 1 de Abril. La fecha mensual de facturación será el día 25 de cada mes. Cuándo dejará Vodafone de facturar los servicios de acceso? El primer día a partir del 31 de Marzo Vodafone dejará de facturarte sus servicios. Los datos de configuración de mi Tarifa Plana serán modificados? Sí, pero únicamente se modificará tu nombre de usuario, manteniéndose igual tu contraseña. Por lo tanto, a partir del 1 de abril para acceder a Internet con tu Tarifa Plana sólo deberás añadir el prefijo "vf_" (en minúsculas) a tu nombre de usuario actual, quedando como sigue: vf_nombre.usuario. Recuerda que tu contraseña NO cambia. Cambia el número de conexión de la Tarifa Plana ( )? Tu tarifa Plana contratada con Vodafone será transmitida a Tiscali a partir del 1 de abril de este año, hasta esta fecha Vodafone te seguirá prestando el servicio como hasta ahora. A partir del 1 de abril Tiscali será tu nuevo proveedor de acceso a Internet. Cuándo va a empezar a facturar Tiscali la Tarifa Plana? Hasta el 31 de marzo Vodafone te va a facturar tu Tarifa Plana o Bono contratado ya que te seguirá prestando el servicio hasta esta fecha. A partir del 1 de abril, será Tiscali quien te facture. Cambia el número de conexión de un Bono de Internet ( )? Tu Bono de Internet contratado con Vodafone será transmitido a Tiscali a partir del 1 de abril de este año, hasta esta fecha Vodafone te seguirá prestando el servicio como hasta ahora. A partir del 1 de abril Tiscali será tu nuevo proveedor de acceso a Internet. Quién puede ayudarme si tengo dudas relacionadas con el acceso o con las páginas personales una vez sean transmitidos a Tiscali? Deberás dirigirte al servicio de atención al Cliente de Tiscali: Quién puede ayudarme si tengo dudas relacionadas con mi cuenta de correo Vodafone? Deberás dirigirte al servicio de atención al Cliente de Vodafone: o al 155 si llamas desde un teléfono Vodafone. Nota de Prensa de Tiscali 4/5

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