SERVICIO INTEGRAL DE NOTIFICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

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1 PREMIOS DE LAS X JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA MODERNIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS - TECNIMAP 2007 Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública - TECNIMAP 2007 DE LA Agosto 2007

2 La comunicación de los diferentes organismos de la Administración, entre sí y con sus ciudadanos, es esencial para conseguir el nivel de efectividad y eficiencia que la Sociedad moderna demanda de las Administraciones Públicas. En este documento se presenta una iniciativa denominada Servicio Integral de Notificaciones Telemáticas de la Administración en la que se describen una serie de proyectos desarrollados por Correos, los más representativos, desde el punto de vista de la amplitud del colectivo utilizador. La clave del éxito de todos ellos ha sido el espíritu de colaboración entre Correos y las administraciones, alimentado por el servicio al ciudadano. 2

3 Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras () Sistema de Identificación y Control de Envíos Registrados () A través del Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras (), cualquier persona física o jurídica que lo solicite, tiene la posibilidad de recibir de forma alternativa por vía telemática las notificaciones que actualmente reciben en papel. La suscripción a este servicio es voluntaria y tiene carácter gratuito. es un servicio diseñado específicamente en colaboración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria y que posteriormente se ha expandido a otros clientes (de la Administración y privados) para envíos mediante remesas y que delegan en Correos la incorporación de estas remesas a sus sistemas de entrega y reparto. Otros Proyectos: e-ar e-ar.- Envío certificado informatizado con Aviso de Recibo Electrónico..- Sistema de Gestión de Voto por Correo..- Sistema de soporte para la gestión aduanera para la Hacienda Canaria. 3

4 Esquema del funcionamiento Ciudadano identificado con Certificado Digital COMUNICACIONES SEGURAS SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y FECHADO ELECTRÓNICO REGISTRO EVENTOS BUZONES NOTIFICACIONES AUTORIDADES DE CERTIFICACIÓN SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y FECHADO ELECTRÓNICO COMUNICACIONES SEGURAS Emisores XML 4

5 Esquema del funcionamiento de 5

6 e-ar Este tipo de Notificación tiene la consideración de carta certificada, acompañada de aviso de recibo electrónico (e-ar) como justificante de entrega. Se remite a Correos el fichero con la información de las notificaciones y de sus avisos de recibo, siendo éstos impresos en destino por las Unidades de Servicios Especiales (USE s). Correos retorna diariamente junto con la información de los eventos de entrega, la imagen de los e-ar s con la firma del receptor. Controla los envíos de correspondencia electoral tanto ordinaria como registrada mediante la elaboración de distintos informes sobre la admisión, curso y distribución/entrega de dichos envíos, garantizando el ejercicio de este derecho fundamental. Sistema de Gestión para la Hacienda Canaria, cuya principal responsabilidad es la gestión de las Declaraciones Sumarias de los envíos con destino a las Islas Canarias, los DUA s (Documentos Únicos Administrativos) correspondientes a los mismos, así como el traspaso de la información que este tratamiento genere al resto sistemas. 6

7 Número Notificaciones Evolución Años Nº Envíos ENVÍOS Años Paquete Postal Carta Certificada Total Envíos es utilizado por más de 400 Organismos Públicos : Agencias Provinciales de Administración Tributaria Direcciones Generales de Catastro Inspecciones Provinciales de Trabajo Direcciones Generales de Tráfico Diputaciones Provinciales Ayuntamientos etc. El volúmen actual es superiores a los 45 millones de certificados con acuse de recibo cursados por Correos. El ahorro económico potencial estimado es superior a los 30 millones de euros anuales. Agencia Estatal de Administración Tributaria Ministerio de Sanidad y Consumo: y notificaciones con 7

8 Ventajas para el Ciudadano Cómodo. Acceso es a través de Internet notificación por correo electrónico o sms. 24 x 7 Personalizado Total garantía de seguridad, confidencialidad y privacidad. Uso de DNI electrónico Importante ahorro de tiempo, ya que no implica desplazamientos ni es preciso encontrarse en el domicilio. 8

9 Ventajas para la Administración Reduce costes, suprime el proceso de impresión, de ensobrado y de manipulado. Garantiza la entrega, cumple con los requisitos de confidencialidad, integridad, autenticidad y no repudio. Controlado. Se conoce la fecha y hora de todas las incidencias ocurridas en el proceso. Ahorro de papel, que repercute positivamente en el Medio Ambiente. Facilita la etapa de preparación de envíos. Trazabilidad de las notificaciones 9

10 Mejores Opciones 10

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