Calidad en los establecimientos de salud

Transcripción

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2 Calidad en los establecimientos de salud Perspectivas del Sector Privado Mg. Santana León Alfaro 2

3 Evolución de certificaciones ISO Perú % del total a nivel mundial (1,112,068) 3

4 Certificaciones ISO 9001 en el 2013 comparativo con otros países latinoamericanos PAISES N DE CERTIFICACIONES A nivel mundial China Italia Brasil Colombia Argentina Chile Perú % SECTOR N CERTIFICADOS Farmacéutico 16 Salud y Trabajo Social 35 4

5 Laboratorios médicos acreditados ISO/IEC

6 Ranking - América Economía Mejores clínicas y hospitales DIMENSIONES INDICADORES % Seguridad y Dignidad del Paciente Capital Humano Capacidad Gestión del Conocimiento Eficiencia Procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios, y transparencia Plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario 25 Cantidad de egresos, camas, especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc. así como inversiones Capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad Tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia financiera y los mecanismos de gestión de la calidad Prestigio Hitos, logros y alianzas alcanzados, opiniones de médicos de hospitales participantes y lectores de América Economía 10 SNOASC/JCFM 6

7 Distribución de hospitales, según ciudad (%) Ranking 2012 Fuente: América Economía Intelligence 7

8 Distribución de hospitales, según principal acreditación (%) Ranking 2012 Fuente: América Economía Intelligence 8

9 Hospital Israelita Albert Einstein Clínica Alemana Clínica Las Condes Fundación Santa Fe Hospital Samaritano de São Paulo Hospital Clínica Bíblica Fundación Valle del Lili Fundación Cardioinfantil Fundación Cardiovascular de Colombia Hospital Alemão Oswaldo Cruz Médica Sur Hospital Universitario Austral Hospital Alemán Hospital Moinhos de Vento Hospital São Vicente de Paulo Hospital Metropolitano Clínica Internacional Hospital Pablo Tobón Uribe Hospital San Ignacio de Bogotá Centro Médico Imbanaco Policlínica Metropolitana Clínica Ricardo Palma Junta de Beneficencia de Guayaquil San Vicente de Paul Medellín Sanatorio Americano Clínica Las Américas Hospital Clínico U. de Chile Clínica Angloamericana Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt Foscal CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS RANKING Fuente: AméricaEconomía 9

10 CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERIACANAS RANKING 2012 RANKING HOSPITAL O CLÍNICA Hospital Israelita Albert Einstein PAIS Brasil São Paulo INDICE DE CALIDAD Clínica Alemana Chile-Stgo Clínica Las Condes Chile-Stgo Fundación Santa Fe 5 Hospital Samaritano de São Paulo Colombia- Bogotá Brasil São Paulo Clínica Internacional Perú-Lima Clínica Ricardo Palma Perú-Lima Clínica Angloamericana Perú-Lima Fuente: América Economía 10

11 CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS RANKING 2013 RANKING HOSPITAL O CLÍNICA Hospital Israelita Albert Einstein PAIS Brasil São Paulo INDICE DE CALIDAD Clínica Alemana Chile-Stgo Hospital Universitario Austral Argentina Bnos Aires Fundación Valle del Lili Colombia-Cali Hospital Samaritano de São Paulo Brasil São Paulo Clínica Internacional Perú-Lima Clínica Angloamericana Perú-Lima Clínica Ricardo Palma Perú-Lima Fuente: América Economía 11

12 Población con algún Problema de Salud, según Lugar o Establecimiento de Consulta. Trimestre Enero Febrero Marzo Nota. 1 Incluye centro de salud MINSA, puesto de salud MINSA, centro o puesto de salud CLAS y hospital MINSA, 2 Incluye posta, policlínico, hospital de EsSalud, 3 Incluye clínica particular y consultorio médico particular, 4 incluye curandero Tesis Maestría Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 12

13 ANALISIS DEL ENTORNO SALUD PRIVADA LIMA -DESAFÍOS OPORTUNIDADES Demanda insatisfecha creciente nacional y extranjera Incremento de ingresos de la población Oportunidad de desarrollo de asociaciones con el Estado Ley de aseguramiento universal / Corrección de las disposiciones legales sobre aportes a Essalud Desarrollo de la telemedicina Crecimiento del mercado de turismo en salud Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 13

14 ANALISIS DEL ENTORNO SALUD PRIVADA LIMA DESAFÍOS AMENAZAS Integración vertical hacia atrás de grandes operadores Escasez de terrenos aptos para el sector salud Marco regulatorio cambiante Proliferación de boticas y farmacias que expiden medicamentos sin recetas. Medicinas adulteradas, contrabando, venta sin receta Automedicaciones Tendencia al uso de medicina alternativa Mejoras en el servicio de salud pública Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 14

15 ANALISIS INTERNO SALUD PRIVADA LIMA - DESAFIOS FORTALEZAS Prestigio y reputación de la plana médica Prestigio y reputación de la clínica Calidad y calidez del servicio Precios customizados Ecuación de valor superior Fortaleza financiera Tecnología de última generación e infraestructura cómoda y moderna Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 15

16 ANALISIS INTERNO SALUD PRIVADA LIMA - DESAFÍOS DEBILIDADES Falta de un plan estratégico Falta de infraestructura descentralizada Bajo nivel de investigaciones y publicaciones Bajo poder de negociación con respecto a las EPS Alta de estandarización de datos (historias clínicas manuales) Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 16

17 INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD PRIVADA - LIMA Generar crecimientos sostenibles, economías de escala, y servicios de excelencia: Profesionales competentes Tecnología adecuada y moderna Centros de especialización Incremento y descentralización de la infraestructura con enfoque a centros de unidades de atención primaria Incrementar los pacientes extranjeros de Turismo de Salud Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 17

18 INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD PRIVADA - LIMA Creación de planes de salud propios Mantener flujos adecuados de inversión (tecnología, infraestructura, investigación y desarrollo) Coordinar con las entidades regulatorias para impedir la venta sin receta médica Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 18

19 Sistema Nacional de Salud Británico Asegurar que: (NHS) El paciente sea el correcto Reciba el tratamiento correcto En la dosis correcta Mediante la ruta correcta En el momento correcto Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 19

20 Modelos para gestionar la Calidad ISO 9001 MODELO MALCOLM BALDRIGE EFQM PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 20

21 La calidad no esta en el trabajo que hacen las personas sino en las personas que hacen el trabajo

22 MUCHAS GRACIAS Teléfonos : \ snoasc@speedy.com.pe Web Site : 22