LA VOZ DE LA INFANCIA Y LA

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Luis Salas Martin
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LA VOZ DE LA INFANCIA Y LA JUVENTUD DE AMÉRICA Y EL CARIBE: D I Á L O G O D E P O L Í T I C A S Y V I E N C U E N T R O R E G I O N A L D E L Í N E A S D E A S I S T E N C I A PA R A N I Ñ @ S La

1 LA VOZ DE LA INFANCIA Y LA JUVENTUD DE AMÉRICA Y EL CARIBE: D I Á L O G O D E P O L Í T I C A S Y V I E N C U E N T R O R E G I O N A L D E L Í N E A S D E A S I S T E N C I A PA R A N I S La importancia del trabajo en red: cómo lograr el trabajo de dos o más líneas en un mismo país? Expositoras: Línea 102 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Vanesa Wolanik Línea 102 de la Provincia de Buenos Aires: Gladys Pestillo

trabajo en red: cómo lograr el trabajo de dos o más líneas en un mismo país?

2 EJES DE ABORDAJE Las líneas 102 como integrantes del Sistema de Protección Integral de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red Relevamiento de Líneas de Asistencia para Niñ@s NEA, NOA, PBA UNICEF

articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en

3 Las líneas 102 como integrantes del Sistema de Protección Integral de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes P i l a r e s d e l S i s t e m a d e P r o t e c c i ó n Niñas, Niños y Adolescentes como sujetos de derecho Interés superior del niño Derechos a ser oído CIUDADANO Ley N NAC Ley N 114 CABA Ley N PBA Creación de las líneas 102 como una política pública dentro del Sistema Las líneas 102 dependen de organismos de protección de derechos estatales CABA - Consejo de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes y PBA - Secretaría de Niñez y Adolescencia Las líneas tienen como objetivo brindar orientación y asesoramiento sobre los derechos de los niños, niñas y adolescentes y ante situaciones de vulneración de derechos realizar la derivación al área competente del sistema de protección integral de derechos, son gratuitas y funcionan las 24 horas los 365 días del año

298 - PBA Creación de las líneas 102 como una política pública dentro del Sistema Las líneas 102 dependen de organismos de protección de derechos estatales CABA - Consejo de los Derechos de Niñas,

4 Las líneas 102 como integrantes del Sistema de Protección Integral de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes Las líneas 102 son una de las entradas al sistema de protección integral de derechos y, en este sentido, se constituyen en articulador entre la persona que realiza la llamada y el o los organismos responsables de otorgar la respuesta a la consulta Para ello, La Ciudad y la Provincia realizan acciones de promoción de las líneas 102 a fin de difundir la existencia de las líneas para que más niños, niñas y adolescentes llamen y así garantizar el ejercicio de sus derechos Campañas, eventos, folletería Los operadores y profesionales de las líneas se encuentran capacitados para realizar un diagnóstico sobre la base del derecho consultado y/o vulnerado y realizar la derivación correspondiente - Protocolos de intervención de ambas líneas La efectividad de la respuesta brindada depende de la corresponsabilidad entre todos los actores del sistema de protección de derechos, niñez y adolescencia, salud, educación, seguridad/ justicia, género, entre otros - capacitaciones sobre el sistema integral de protección de derechos

realizan acciones de promoción de las líneas 102 a fin de difundir la existencia de las líneas para que más niños, niñas y adolescentes llamen y así garantizar el ejercicio de sus derechos Campañas,

5 La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red Las líneas 102 al estar insertas en el sistema de protección integral de derechos realizan sus abordajes en el marco de la misma normativa - CIDN, Ley Llamadas más frecuentes entre ambas jurisdicciones: Niñ@s en situación de calle Consultas de parientes con niños, niñas y adolescentes en otra jurisdicción Consultas del área metropolitana por cuestiones técnicas (antenas) Llamadas más frecuentes de cada jurisdicción: Motivos de llamada CABA PBA Situaciones de maltrato y abuso 31% 33% Conflictos Familiares y Niños Extraviados 26% 27% Negligencia y abandono 5% 21% Niños, niñas y adolescentes en situación de calle 14% 5% Educación 5% 1% Explotación sexual o laboral 4% 1% Salud integral 4% 4% Otros 11% 8% El 10% de las llamadas recibidas en la Línea 102 CABA son realizadas por consultantes con domicilio PBA

061 - Llamadas más frecuentes entre ambas jurisdicciones: Niñ@s en situación de calle Consultas de parientes con niños, niñas y adolescentes en otra jurisdicción Consultas del área metropolitana por

6 La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red CIRCUITO DE DERIVACION ENTRE JURISDICCIONES SITUACIÓN 1 - llamada de niños, niñas y adolescentes por consultas y/o vulneraciones no urgentes Llamada de un Niñ@ Línea 102 de otra jurisdicción Escucha, diagnóstico, contención, información Comunicación entre Líneas 102 Llamada al Niñ@ Respuesta, derivación adecuada Circuito diferenciado destinado únicamente a las llamadas de los niños, niñas y adolescentes Articulación, corresponsabilidad e interés superior del niño como ejes

Escucha, diagnóstico, contención, información Comunicación entre Líneas 102 Llamada al Niñ@ Respuesta, derivación adecuada Circuito

La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red CIRCUITO DE DERIVACION ENTRE JURISDICCIONES SITUACIÓN 2 - llamada de adultos por consultas y/o vulneraciones no urgentes

7 La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red CIRCUITO DE DERIVACION ENTRE JURISDICCIONES SITUACIÓN 2 - llamada de adultos por consultas y/o vulneraciones no urgentes Llamada del adulto Línea 102 de otra jurisdicción Escucha, diagnóstico, contención, información Derivación a la línea 102/ SPPD Línea 102/SPPD Respuesta, derivación adecuada Ante llamadas realizadas por adultos, ambas líneas articulan de manera directa con los Organismos de Protección de Derechos de la otra jurisdicción, responsables de garantizar los derechos de los niños, niñas y adolescentes y remover los obstáculos para su efectivo goce - CDNNyA y Servicios Zonales y Locales -

Respuesta, derivación adecuada Ante llamadas realizadas por adultos, ambas líneas articulan de manera directa con los Organismos de Protección de Derechos de la otra

8 La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red CIRCUITO DE DERIVACION ENTRE JURISDICCIONES SITUACIÓN 3 - llamada de niños, niñas y adolescentes o adultos URGENTES Llamada Línea 102 de otra jurisdicción Escucha, diagnóstico, contención, información Restitución inmediata ante la vulneración Derivación a la jurisdicción correspondiente Seguimiento del caso Interés superior de Niño como eje de intervención Respuesta adecuada y oportuna

jurisdicción Escucha, diagnóstico, contención, información Restitución inmediata ante la vulneración Derivación a

9 La articulación interjurisdiccional de las líneas 102 y el trabajo en red DESAFÍOS ENTRE JURISDICCIONES Formalizar manuales de procedimiento entre ambas jurisdicciones Compartir el mismo sistema de información Realización de talleres de intercambio sobre modalidades de abordaje Inclusión de nuevas tecnologías de comunicación Mayor difusión de las líneas a nivel territorial

mismo sistema de información Realización de talleres de intercambio sobre modalidades de

10 Relevamiento de Líneas de Asistencia para NEA, NOA, PBA UNICEF Conclusiones 8 líneas Todas las líneas dependen de Organismos Estatales 71% de áreas de Niñez, y el resto de Familia y Género salvo 1 que depende del 911 El 43% está orientada específicamente a la Infancia mientras que el resto atiende otras problemáticas 100% son líneas gratuitas (fondos provinciales) 70% funciona las 24 horas y el resto de 8 a 20hs o de 7 a 21hs 86% funciona los 365 días del año El objetivo de las líneas se orienta a la atención y derivación y éstas son principalmente a salud, seguridad, poder judicial, niñez, mujer y educación.

otras problemáticas 100% son líneas gratuitas (fondos provinciales) 70% funciona las 24 horas y el resto de 8 a 20hs o de 7 a 21hs 86% funciona los 365 días

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