Monitor de Inteligencia Competitiva

Transcripción

1 Monitor de Inteligencia Competitiva Internacional / América Latina Publicidad Prensa Producto Estadísticas Best Practice: seguros en autoservicio

2 Internacional / América REGIONAL Aseguradoras personalizan la distribución Pequeñas aseguradoras de países como: Chile, México, Colombia y Argentina, se encuentran en la búsqueda de canales rentables para la venta de seguros y han comenzado a invertir fuertemente en telemarketing y bancaseguros, a diferencia del canal tradicional de agentes de venta. Zurich se especializa en servicio al cliente Los seguros tienen el 1.83% de participación en el PIB, por lo que compañías internacionales como Zurich, están buscando reposicionar su imagen en el mercado, mediante una estrategia enfocada al servicio al cliente, con atención personalizada hacia públicos clave. Fuente: Bnamericass, El Universal

3 Publicidad Banorte Generali Renueva portal de internet Los principales cambios son: Cotizadores para: o Seguro de Auto o Auto USA o Hogar o Enfermedades graves Fácil navegación dentro del portal al colocar pestañas por ramo en el home o Auto (Página de Inicio) o Vida y Familia o Gastos Médicos o Hogar o Empresas Números de atención al asegurado en caso de siniestro Fuente: Bintec

4 Prensa Amenaza Oportunidad México, rezagado en penetración de seguros. AMIS En una década el sector asegurador no logró crecer ni un punto porcentual en penetración de primas con respecto a su economía. Los datos son contundentes: de 112 millones de mexicanos, sólo 6.5 millones cuenta con seguro de gastos médicos, 7.2 millones con un seguro de vida; 73.5% del parque vehicular no está protegido; y únicamente 4.5% de las casas-habitación están aseguradas. Fracasa creación de microseguros. Reforma La penetración de venta de seguros básicos en la población no ha sido significativa, debido a que los agentes de seguros prefieren ofrecer coberturas tradicionales que son más rentables, ya que no reciben comisión por vender un seguro básico estandarizado. Por violencia, crece demanda de seguros. AMIS La aseguradoras que operan en México enfrentan doble reto: por un lado la baja penetración del seguro (sólo 7% cuentan con alguna cobertura), y por otra parte el aumento de la demanda y costos de las coberturas de vida, derivado de la percepción de inseguridad en entidades como: Nuevo León, Tamaulipas, Durango, Sinaloa, Sonora, Michoacán y Guerrero.

5 Producto: Skandia Vive Skandia, empresa especializada en servicios financieros de ahorro e inversión, incursiona en el sector asegurador con el Seguro de Vida vitalicio en pesos Edad de contratación 18 y 59 años Beneficios básicos: Incapacidad ocupacional Fallecimiento Gastos adicionales por fallecimiento C o b e r t u r a s Beneficio Básico por Fallecimiento $150,000 a $2,000,000 Beneficio Básico de Gastos Adicionales por Fallecimiento (Gastos Funerarios) $75,000 a $150,000 Beneficio Adicional por Incapacidad Ocupacional $150,000 a $1,000,000 Beneficios Adicionales Familiares (Gastos Funerarios) *Padres e hijos: $30,000 a $120,000 *Otros miembros: $15,000 a $60,000 Fuente: Bintec, imágenes Revista Inversionista Inteligente No. 7 Skandia

6 Estadísticas Amenaza Oportunidad En los primeros 7 meses de 2011, se han robado 48 mil 58 autos, lo que constituye la cifra más alta en la última década La cifra anualizada (junio 2010 a julio 2011) de autos asegurados robados asciende a 83,473 y sólo 36% se han recuperado El Estado de México es la entidad de mayor robo de autos en el país con 17,600 unidades hurtadas Todos los días se roban 230 automóviles en el país El 80% de los robos de vehículos ocurrió en el 28% de las entidades federativas Fuente: Reporte de Robo de Auto AMIS

7 Fuente: Best Practice Seguros en autoservicio Agosto 2011 La cadena de autoservicio TESCO en el Reino Unido, ofrece además de bienes de consumo, servicios financieros, entre los que se encuentran una gran variedad de seguros, ya que agrupa la oferta de diferentes compañías. De esta manera, el consumidor puede seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades, comparar fácilmente precios, características, y disfrutar de beneficios o descuentos por su contratación. Seguro de Auto: se puede comparar y cotizar desde un auto tradicional, hasta un clásico, 4x4 o importados. Seguro de Hogar: incluye la cotización de servicios de asistencias, seguros vacacionales, construcciones especiales, seguro de estudiante y mascotas. Seguro de Negocios: sólo basta con hacer una descripción rápida de las características del negocio y la página despliega las ofertas disponibles. Seguro de Vida: ofrece la mejor opción con base en cada necesidad de aseguramiento y eventos de vida, gastos funerarios, tarjetas de crédito, escolares, hipotecas y gastos médicos, entre otros.