Mercadeo Evolución y conceptos generales. Jorge Pretelt Emiliani - Docente

Transcripción

1 Mercadeo Evolución y conceptos generales Jorge Pretelt Emiliani - Docente

2 Qué es Mercadeo? Es la gestión integral que se hace en un mercado, identificando sus necesidades para determinar un producto, sus características, su precio, la forma de distribuirlo y hacerlo conocer. Conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto Que resulta fundamental? La investigación El marketing se origina de una simple necesidad de las empresas VENDER Y OBTENER UTILIDADES El mercadeo, como todo proceso, es dinámico, cambia y se modifica constantemente. Evoluciona Se desarrolla por etapas

3 FASES DE EVOLUCION - EPOCAS PRODUCCION VENTAS MERCADEO MASIVO MERCADEO Uno a Uno Actual Jorge Pretelt Emiliani - Docente

4 ORIENTACION DE LA GESTION COMERCIAL MARKETING Evolución 1. Orientación hacia la producción Años 1800 a Falta de productos - Gran demanda. - Todo lo que se produce, se consume. - La demanda superaba la oferta. - No era necesario comercializar - No se seleccionaba el producto. 3. Orientación al mercado Aparece en los años 50 (Teodore Levitt ) - Se analizan los procesos comerciales por las universidades y surge la teoría de orientar los productos al mercado meta que los va a consumir. - Aparece el cine, la radio, la TV y los esfuerzos de promoción se dirigen a las masas (mass marketing). 2. Orientación a la venta Surge por la crisis de los años 20 - Se reduce la capacidad de compra - La oferta supera la demanda - Se mejoran los procedimientos - Se desarrollan técnicas par vender - Se incrementan los esfuerzos de venta personal y publicidad. 4. Mercadeo uno a uno Años 90 - Se refina el concepto de mercadeo - Se comienzan a crear productos y servicios orientados a personas - Se implementa la utilización de complejos sistemas informáticos para identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. - Por la valoración personal que cada cliente le otorga al servicio, aparecen los conceptos de servicio al cliente

5 Qué es mercadeo? "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. * * Jay C. Levinson -1985, libro, Guerrilla Marketing: DEL MERCADO - CONSUMIDORES La finalidad del mercadeo es: Identificar el mercado. Seleccionar el producto. Poner el nombre a una empresa o producto Vender Determina: El lugar de venta del producto El color, La forma, El tamaño, El empaque, La localización del negocio, La publicidad, Las relaciones públicas, El tipo de venta que se hará, El entrenamiento de ventas, La presentación de ventas, La solución de problemas, El plan estratégico de crecimiento y El seguimiento. Definición

6 En qué consiste? Definición En desarrollar actividades, tanto de individuos como de organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización.

7 Variables incontrolables Son factores o hechos que ocurren en el entorno de la empresa productora que no puede controlar. Afectan a la compañía y a la demanda Política - Cultura Economía - Mercado Tecnología Climatología Sociedad Pueden incidir directa o indirectamente Variables que inciden Variables controlables Son los instrumentos o elementos del marketing sobre los cuales las empresas pueden planificar y decidir. Se conocen como las 4 P Producto Precio Comunicación Comercialización y venta La combinación de estas variables se define como el marketing mix

8 Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible tener éxito en una actividad comercial sin mercadeo. Importancia - Leyes 22 leyes Del Liderazgo a los Recursos 1. Es preferible ser el primero que ser el mejor. No es lo mismo Coca Cola, Nestle, Bavaria, una organización turística o una cadena de restaurantes que una empresa que produce y vende productos para consumo local, sin embargo todas deben tener presente las leyes del marketing. 22. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder

9 Elementos Los elementos que intervienen en el mercadeo son: Empresa que vende Producto - Comprador Espacio De estos elementos se desprenden los componentes básicos del mercadeo: EL PRODUCTO EL PRECIO LA PLAZA LA PROMOCION Se reconocen en el mercado como las 4 P del marketing Plaza o distribución Lugar o espacio donde se debe mostrar y vender el producto. Producto Es un conjunto de atributos tangibles o intangibles. Se relaciona con la forma, color, tamaño, presentación, empaque, ciclo de vida, etc. Precio Se refiere a la forma de calcular el precio para el comprador, atendiendo factores tales como costos, descuentos, utilidades. Promoción o comunicación Se relaciona con la forma de dar a conocer el producto o servicio. Políticas de mercadeo Son las directrices que permiten desarrollar la gestión comercial

10 Conclusión