Formación para Directivos de Banca. Contexto Directivo. Ámbito Directivo

Transcripción

1 Formación para Directivos de Banca Hace unos meses, compartíamos algunas reflexiones sobre la formación para Directivos, comenzando por la definición de Directivo/a ( que tiene facultad o virtud de dirigir ) y siguiendo por las acepciones de dirigir (enderezar, llevar rectamente algo hacia un término o lugar señalado, guiar, mostrando o dando las señas de un camino, encaminar la intención y las operaciones a determinado fin, gobernar, regir, dar reglas para el manejo de una dependencia, empresa o pretensión, etc.). Contexto Directivo Continuábamos aquella reflexión hablando de que en un entorno social, económico y político altamente complejo y dinámico, resulta muy arriesgado precisar qué logros van a determinar, a medio plazo, el valor de una entidad. Sin embargo, parece sensato pensar que el futuro de una organización va a estar determinado por los objetivos cuantitativos alcanzados, pero también por la confianza que haya sido capaz de generar en sus usuarios, proveedores, socios, empleados... en definitiva, por su contribución al futuro económico y social de las personas y grupos con los que interactúa. Es curioso que en estos momentos hablemos tanto de confianza, de generar confianza. Algo que debe estar presente siempre, de manera natural, en este perfil, ahora mismo es un elemento fundamental y que desgraciadamente no abunda. Decimos al respecto que hoy hay una clara falta de liderazgo. Ámbito Directivo Decíamos entonces, y ahora mucho más!, que desde esta perspectiva resulta evidente que la obtención de los resultados está íntimamente relacionada con la capacidad y calidad de los directivos de la organización en los diferentes ámbitos de su actuación. Estos ámbitos se pueden agrupar, fundamentalmente, en dos Dominio de las interacciones - LIDERAZGO: Este ámbito de dominio aglutina conocimientos y habilidades en dirección de equipos, optimización y motivación de personas, creación de relaciones de valor y comunicación eficiente. Dominio de los procesos - GESTIÓN: Este plano reúne aquellas áreas de dominio relacionadas con la innovación, la optimización de recursos, la diseño de estrategias, así como su materialización. Probablemente en estos tiempos de crisis, el ámbito de liderazgo es esencial para trasladar al entorno que aunque hay tempestad en el horizonte, sigue existiendo un buen capitán que es capaz de llevarnos a buen puerto (pese a las dificultades). Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 1

2 Programa Directivo META Los programas para el desarrollo directivo (como nuestro Programa META en tatum) contienen diferentes áreas temáticas, formadas a su vez por diferentes módulos. Esta configuración parte, lógicamente, de la situación concreta en la que se encuentra el colectivo directivo objeto del programa. Ciclo de Conferencias Directivas Así mismo, los ciclos de conferencias tienen algunas ventajas con respecto a un programa de desarrollo: son más cortos, requieren menos recursos, tienen más cintura (es más sencillo incorporar alguna temática específica), etc. Las relativas a Equipos de Alto Rendimiento (a través de la experiencia acumulada de Lolo Sainz), o al desarrollo y la implementación de una filosofía de No Miedo en la organización (con las valiosas aportaciones de Pilar Jericó, quien ha publicado libros al respecto), serían dos buenos ejemplos para los tiempos que corren. Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 2

3 Metodologías de Formación para Directivos En términos generales, la metodología para abordar un proceso de desarrollo para Directivos tiene 4 grandes momentos: debe partir de una experiencia de éxito al respecto; seguidamente se analiza y reflexiona sobre esa experiencia; un tercer paso es ubicar esa experiencia dentro de un modelo de referencia y, por último, se traslada ese conocimiento al entorno de actuación del directivo. Estos cuatro pasos, a nuestro entender, son necesarios para que podamos hablar de aprendizaje en sentido estricto. En la reflexión que hacíamos hace unos meses aportábamos un planteamiento, realizar seminarios de interpretación de actores, que pensábamos podía aportar algo nuevo e interesante al perfil Directivo. Formación para Directivos de Banca Un aspecto que no planteábamos entonces es si el Directivo de Banca tiene algún rasgo especial que le distingue de forma significativa de un Directivo sin más. En términos generales no hay grandes diferencias entre unos directivos y otros (salvo lo que hace referencia al conocimiento del sector). En situaciones normales, por tanto, el esqueleto base sería el mismo, y únicamente la piel variaría. Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 3

4 Formación para Directivos de Banca Hoy! Probablemente en las instituciones financieras estén pensando, en estos momentos de crisis (financiera y no financiera) en reducir costes, rentabilizar lo máximo posible a los clientes que ya tienen, captar recursos, Podríamos decir que seguimos la estrategia de la tortuga : acaparar lo que podamos a ver si escampa en la ilusión de que cuando termine esta tempestad (esta afirmación es cierta: terminará, aunque no sepamos cuándo) todos estaremos más o menos igual que cuando comenzó (esta afirmación probablemente no es cierta: unos la habremos pasado mejor que otros). Formación para Directivos de Banca? En estos momentos? Seguramente nos tildarán de locos, aunque como decía aquél cuando la tormenta arrecia con intensidad por Dios no suelten el timón ni por un momento!. Tal vez si somos capaces de argumentar que parte de la crisis actual evidencia que las instituciones (especialmente financieras) tienen a sus primeros espadas bajos en defensas (léase liderazgo) y que, aunque parezca mentira, parte del antídoto supone inyectar no liquidez sino liderazgo al sistema pues tal vez rebajen el diagnóstico de esquizofrenia. Ahora bien, dónde puede mirar un Directivo de Banca para sacar alguna reflexión de cómo inyectar(se) liderazgo? Pues vamos a dar una recomendación tal vez osada miremos al mundo del deporte. El deporte profesional (el mundo del fútbol es un ejemplo típico, aunque el del baloncesto también es muy ilustrativo) tiene algunas características que lo hace tal vez (más) idóneo en estos momentos: los partidos se juegan semanalmente y los resultados, por tanto, se evidencian de forma instantánea. Cuando un club pierde varios partidos seguidos (pongamos cuatro, por ejemplo) se genera un situación de crisis en tan sólo un mes! Qué hacen los clubes en su conjunto, los directivos, los entrenadores, los jugadores, etc. puede aportarnos algo de luz al respecto. En tatum tenemos una cierta relación con el mundo del deporte y últimamente esta relación se ha estrechado con el baloncesto con la publicación de libro Basuketoboru (cuyo co-autor es Eugenio de Andrés, socio director de tatum) sobre la selección española de baloncesto. Aparte, por tanto, de recomendar vivamente en estos momentos los programas de Alto Rendimiento ya comentados previamente (con la participación activa de Lolo Sainz, probablemente el perfil más laureado dentro del mundo del baloncesto en España en sus vertientes de jugador, entrenador, manager, seleccionador, ) nos centraremos ahora en la selección española de baloncesto (ganadora de dos medallas de plata y una de bronce en los últimos tres Campeonatos de Europa, de la increíble medalla de oro en el Mundial de Japón y de la medalla de plata en los juegos olímpicos de Pekín). Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 4

5 La Selección Española de Baloncesto La Selección es un ejemplo del que todos podemos aprender mucho, ya que ha sido capaz de aunar una serie de factores y cualidades que no es fácil que surjan de una forma espontánea y que merece la pena que reflexionemos sobre ello para tratar de sacar nuestras propias conclusiones para superar en la empresa los tiempos de incertidumbre y crisis en los que estamos inmersos. Ese es el trabajo que ha realizado Eugenio de Andrés (junto con Eduardo Schell, redactor de la sección de baloncesto de Marca), para la publicación del libro Basuketoboru (ESIC 2008), en el que los propios miembros de la escuadra nacional nos desvelan las claves de su éxito como equipo, y que hemos complementado con un estudio a más de ciento cincuenta profesionales del mundo de la empresa y del baloncesto para poder tener una visión lo más completa posible. El primer aspecto en el que centramos el estudio fue en intentar conocer cuáles son las características fundamentales que debe cumplir ese tan ansiado equipo perfecto. Los resultados identificaron más de sesenta rasgos determinantes en un equipo de éxito, de los cuales, los diez que han obtenido una mayor valoración son los siguientes: 1 Compromiso 2 Ilusión 3 Apoyo 4 Espíritu de trabajo 5 Confianza 6 Generosidad 7 Disciplina 8 Capacidad de Sacrificio 9 Competitividad 10 Humildad Como se puede ver el primer valor que debe tener un equipo es el Compromiso. Ese estado que lleva a las personas a identificarse con un objetivo común y asumir como suya la responsabilidad de alcanzarlo. Una decisión muy personal, tomada racionalmente pero sólidamente convertida en una reacción emocional que consigue anteponer los intereses personales, para hacer lo que sea mejor para el objetivo buscado en cada momento. Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 5

6 El Compromiso El Compromiso es uno de los grandes retos en las empresas de hoy, el conseguir comprometer de una forma real a sus profesionales con el proyecto para el que trabajan es una tarea nada fácil, pero en los momentos difíciles es determinante para superar la tormenta. En primer lugar, tenemos que cambiar la visión de los profesionales de nuestro equipo, pasando de una visión limitada al concepto de profesional multidimensional. En la actualidad, las organizaciones tienen una visión de sus trabajadores similar a la de un iceberg, siendo la punta su dimensión profesional. Toda la relación y los esfuerzos se centran sobre esa pequeña parte visible, muy importante para la organización, pero sólo una parte de la persona. Bajo la línea de flotación se encuentran, ocultas para la empresa, el resto de sus dimensiones: la familiar, la de pareja y la personal, donde la persona guarda sus anhelos y preocupaciones más íntimas. Es por tanto necesario que la empresa (sus directivos), cambie su visión sobre las personas que trabajan en ellas, contemplando su pirámide completa en lugar de una sola de las caras (la profesional), y de esta forma se dará el primer paso para poder: Alinear a las personas con la organización. Motivar e implicar a las personas Mejorar los resultados. Para poder llevarlo a la práctica es fundamental el cambio en el modelo de dirección de personas en toda la organización. Como en cualquier cambio cultural en las organizaciones, la dirección general juega un rol clave, teniendo que abanderar el modelo como suyo, implicándose en su puesta en práctica, y ayudando a sensibilizar a los diferentes niveles directivos. Valores Vs Talento Otro de los aspectos clave para superar las crisis, en base al estudio del libro Basuketoboru (ESIC 2008), son los valores que atesoran los miembros de la Selección: humildad, entrega, generosidad, solidaridad, etc. Capaces de valorar los logros de los compañeros, de confiar en que cada uno va a hacer lo mejor para el equipo. Profesionales que se entregan sin medir el esfuerzo, que anteponen los objetivos del equipo a los suyos propias sin buscar el lucimiento personal. Si esto lo unimos al hecho que en ni los profesionales del baloncesto, ni los de la empresa, han identificado como factor crítico para el equipo perfecto el Talento, podernos afirmar que para poder formar un equipo de éxito, no es suficiente contar con excelentes técnicos, los mejores en su campo, sino que es mucho más determinante contar con Personas con mayúscula. Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 6

7 Parafraseando el anuncio de Pirelli, podríamos decir que el Talento sin Valores no sirve para nada, como se ha demostrado en infinidad de casos deportivos, empresariales y de otro ámbito en los últimos años. Este es uno de los secretos del éxito de la Selección Española de Baloncesto. Compartir una filosofía común basada en valores profundos como: la humildad, la generosidad, la lealtad, etc. Los valores son la causa última de las acciones de las personas, impregnan nuestro comportamiento, le dan sentido a nuestras actuaciones e influyen en la forma en la que nos relacionamos. Las Relaciones Otra de las claves que ha permitido a la Selección Española poner en valor todo su potencial es la extraordinaria relación entre todos los miembros del equipo. No se trata de que en la empresa todos tengamos que ser amigos, sino que haya una buena relación entre todos. De nada sirve enseñar habilidades de comunicación al ratón, porque nunca va a querer utilizarlas con el gato. Las relaciones es un sustrato que hay que trabajar, porque son el cemento que une el equipo, lo que hace que la gente quiera estar, el catalizador de la comunicación, el airbag en los conflictos. Si somos capaces de definir esos valores comunes en los que basar el código del equipo, asumidos como propios por todo el grupo, y además conseguimos que las relaciones entre los miembros sean buenas, entonces podremos alcanzar resultados impensables. Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 7

8 Conclusiones Estos han sido los ingredientes que la Federación Española de Baloncesto ha sabido sembrar y cuidar con paciencia durante casi una década, y que con la actual Selección ha recogido, sin duda, sus frutos. Estas claves son las mismas que necesitamos todos en nuestras empresas para superar esta crisis (financiera, económica, de liderazgo, ) en la que estamos inmersos: Necesitamos profesionales comprometidos con el proyecto, que estén dispuestos a arrimar el hombro por el equipo, con trabajo duro y con ilusión, para permitir mantener la competitividad de la organización. Necesitamos jefes humildes, que acepten sus limitaciones y las aportaciones que el equipo puede hacer, que lideren con el ejemplo y que asuman que su principal función es ayudar a su equipo a conseguir los objetivos. Necesitamos directivos capaces de crear entornos de trabajo basados en la confianza, que permitan un desarrollo integral de las personas, donde los profesionales puedan desarrollarse sin tener que renunciar a su vida personal. La Selección es un gran equipo, un gran ejemplo en todo momento, pero mucho más en los momentos difíciles como el que nos está tocando vivir. Los equipos que sean capaces de aprender de ella estarán mucho mejor preparados para conseguir una medalla en esta complicada competición llamada crisis. José Mª Díez Gerente de tatum Eugenio de Andrés Rivero Socio Director de tatum y miembro del Top Ten HRS Artículo Formación de Directivos de Banca Finanzas&Banca 8