PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA PARA EL DISEÑO, DESARROLLO Y CERTIFICACIÓN DOCUMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA MIPYME S ISO

Transcripción

1 PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA PARA EL DISEÑO, DESARROLLO Y CERTIFICACIÓN DOCUMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA MIPYME S ISO

2 Cntenid 1. Antecedentes 2. Intrducción 3. Objetiv 4. Mdel del pryect 4.1. Táctica de Operación del Pryect Fase 1. Inducción al manej de la nrmativa ISO 9001:2015 Fase 2. Curs-taller y asesría para el desarrll de la dcumentación cnfrme cn ISO 9001:2015 Fase 3. Taller de Auditrías de Calidad ISO 19011:2011 Fase 4. Prgrama de Auditrías Internas para detectar n cnfrmidades y bservacines. 5. Duración ttal del pryect. 6. Csts y Cndicines de pag. 7. Beneficis para las Empresas. 8. Valres agregads al pryect. 9. Plítica de Cnfidencialidad.

3 1. Antecedentes. Este Mdel para MiPyMe s de la Industria de la Cnstrucción surge a petición de nuestrs afiliads a la CMIC a fin de pder desarrllar y dcumentar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015 dentr de sus MiPyMe s. Estas MiPyMe s enfrentan ds realidades pc alentadras: Un alt cst (preci) pr cnsultría para desarrllar y dcumentar un SGC, l mism en cuant auditrias y certificación. Al pder cntratar una cnsultría cn bajs csts, existe el riesg latente de la calidad del servici de cnsultría, dejand lagunas en el cumplimient de ls requisits de la nrma ISO 9001:2015. Pr l anterir la Fundación de la Industria de la Cnstrucción en apy a ls afiliads de la CMIC ha diseñad un Mdel de SGC para MiPyMe s que cumpla cn ls requisits de la Nrma ISO 9001:2015, el cual estará list para ser auditad y certificad de frma dcumental, tmand cm base un baj cst de inversión y un tiemp crt de desarrll. Estams segurs que éste Mdel es definitivamente beneficis para el sectr de la cnstrucción, y será altamente demandad para cumplir cn ls requisits de licitacines en materia de calidad. Y también afianzará el cmprmis de la Dirección de cada una de las MiPyMe s al entender y cncer ls beneficis de cnducir a su empresa cn un SGC sustancialmente dcumentad y apegad a la realidad de las prácticas de cnstrucción. 2. Intrducción Ls Sistemas de Gestión de la Calidad sn una metdlgía que integra el lad human, administrativ y perativ de las empresas, al integrar ests tres aspects, la empresa aprvecha al máxim tds sus recurss. Ésta metdlgía es empleada en la actualidad pr MiPyMe s bteniend beneficis cm ls que se mencinan a cntinuación: Un mayr nivel de cmpetitividad en el mercad. Apertura internacinal para alianzas estratégicas. Se frece un mejr servici de calidad al cliente. Mayr cnfianza pr parte de ls clientes. Definición clara de plíticas y funcines. Flujs de infrmación definids. Optimización en el aprvechamient de ls recurss humans, administrativs y perativs.

4 Cncentración en las necesidades reales del cliente. Mayr vida útil de activs fijs. Reducción de gasts administrativs y perativs cm resultad de la estandarización de prcess. 3. Objetiv del Pryect Brindar Capacitación y Cnsultría para diseñar, desarrllar y certificar de frma dcumental un Sistema de Gestión de la Calidad cn base a la nrma ISO 9001:2015 de acuerd cn sus características y necesidades. Las empresas al términ de este pryect, estarán listas de frma dcumental para btener su Certificación CMIC, (Certificad Gremial). 4. Mdel del Pryect La Fundación de la Industria de la Cnstrucción (FIC) ferta un servici a MiPyMe s que cuentan cn 5 mens empleads en su plantilla base, utilizand una cmbinación de cnsultría grupal y particular. Para frecer una atención más persnalizada a cada una de las empresas participantes, la FIC integra la Cnsultría Integral Participativa junt cn la Cnsultría Directa, ésta última cnsiste en sesines de trabaj guiadas pr el Cnsultr en las instalacines de cada una de las empresas para cncer y apyar el desarrll e implementación de su Sistema de Gestión de Calidad, cabe mencinar que para cumplir cn el bjetiv es altamente recmendable cntar cn un becari que de frma exclusiva dará seguimient al pryect, est cn el fin de garantizar ls tiemps de ejecución Táctica de Operación del Pryect Cada empresa deberá asignar al mens 2 persnas quién será el Cmité de Calidad, ls cuales serán respnsables de dar seguimient al desarrll del Sistema de Calidad ISO-9001 en las sesines plenarias, y a un becari exclusiv para este pryect a fin de cmpilar la dcumentación y dar seguimient perativ al pryect. Ls Cnsultres de la FIC cubrirán sesines de Cnsultría Integral Participativa y sesines de Cnsultría Directa para el diseñ y desarrll de la dcumentación del Sistema de Gestión de la Calidad de las empresas. Ls Cnsultres capacitan y asesran al Cmité de Calidad en la interpretación de ls elements que deben cnsiderarse en el manual de calidad y en el manual de prcedimients de gestión de acuerd a la nrma ISO 9001:2015. Se imparte el taller de Auditrias en sesión plenaria y se planifica la realización de una auditria pilt en cada empresa cm ejercici práctic. La estrategia se encuentra dividida en fases. Cada fase incluye: Prpósit, Actividades y Resultads. Fase 1. Inducción al manej de la nrmativa ISO 9001:2015 Prpósit:

5 Capacitar al persnal de nivel directiv de las empresas participantes del Mdel de Gestión de Calidad para MiPyMe s en el manej de la metdlgía de la gestión de la calidad. La finalidad de este Curstaller es unifrmar cncimients sbre cncepts de calidad aceptads internacinalmente, así cm explicar ls principis básics de ls Sistemas de Calidad. Es indispensable que la alta Dirección dueñs de la empresa participen para que vislumbren ls niveles de cmprmis y apy que este pryect requiere. Actividades: El curs se imparte cmbinand la expsición teórica cn la aplicación práctica, de tal frma que ls participantes apliquen la metdlgía ISO 9001:2015 durante el Curs-Taller. El prgrama del curs incluye tds ls aspects de la Metdlgía ISO 9001:2015, mism que será impartid a ls participantes para que sean capaces de manejarl y aplicarl a la empresa. Resultads: Al términ del prgrama, ls asistentes cncerán y aplicarán de manera clara y efectiva ls cncepts de la nrma y su funcinamient, así cm tds ls punts estructurales para que puedan desarrllar ls prcedimients y tda la dcumentación que la Nrma Internacinal requiere. Fase 2. Curs-taller y asesría para el desarrll de la dcumentación cnfrme cn ISO 9001:2015 Prpósit: Capacitar al persnal y brindar cnsultría para el diseñ y desarrll del Manual de Gestión, del Manual de Prcedimients de Gestión y del Manual de prcedimients técnic-perativs cngruentes cn la peración de la empresa. Actividades: Asignación de respnsabilidades en el pryect. Capacitación y Cnsultría cn ls miembrs del Cmité de Calidad. Sesión Plenaria. Desarrll de la dcumentación que marca la nrma, baj las ayudas técnicas que prprcinarán ls Cnsultres de la FIC, apegándse a la metdlgía crrespndiente. Se llevará el cntrl del pryect cn tdas las actividades que est entraña. Se prgramarán sesines vía internet, para revisar avances de acuerd a l prgramad y en una visita en siti se realizaran ls ajustes pertinentes, después de la visita en siti se cntinuara cn las asesrías vía internet. Para n distraer a ls empresaris en sus actividades priritarias, se trabajara en cnjunt cn el ls becaris para la realización de la dcumentación (arrastrar el lápiz), psterirmente el Cmité de Calidad deberá revisar y el Directr aprbar dicha dcumentación. Resultads:

6 Al términ de esta fase las empresas participantes cntarán cn la dcumentación que exige la nrma ISO 9001:2015. Esta fase en su mayría será sbre avance, revisión- caching. Fase 3. Taller de Auditrias de Calidad ISO 19011:2011 Prpósit: Capacitar a 2 persnas de cada empresa mínim, previamente seleccinadas, en la metdlgía de auditrías cnfrme cn ls requerimients de la nrmativa ISO 19011:2011. Actividades: Diseñ y desarrll para el Curs-Taller de Auditrías de Calidad. Taller de Auditrías (de manera grupal). El taller será impartid para el persnal que cnfrmará el equip de auditres interns de la empresa. Asignación de funcines y calificación del equip de auditres interns. Esta fase se realizará en el mes 3 para dar tiemp a realizar ls ajustes necesaris antes de la auditria. Resultads: Al final de esta fase las empresas participantes cntarán cn persnal intern que maneje la metdlgía de Auditrías de acuerd cn la Nrmativa internacinal ISO 19011:2011, de tal manera que pdrá mantener el sistema de gestión en revisión y mejra cntinua de manera autsuficiente. Fase 4. Auditría de certificación. Prpósit: Efectuar una auditría al Sistema de Gestión de Calidad para determinar si la empresa ya cumple cn ls requisits que estipula la nrma ISO 9001:2015. Actividades: Desarrll de la auditría de certificación CMIC. Elabración del infrme de auditría y si es prcedente recmendar a la empresa para trgar el certificad CMIC. Resultads: Al finalizar la auditría se recmienda a la empresa para btener el certificad CMIC de acuerd a ls lineamients de la Nrma ISO 9001:2015. Cas cntrari se efectuará una segunda auditría sin cst para la empresa, sl debe adecuarse a la visita del auditr y haber cumplid cn ls ajustes de la auditría pasada.

7 5. Duración Ttal del Pryect Duración de este pryect es de 5 meses. (Siempre y cuand la empresa cumpla en tiemp y frma cn el prgrama establecid) 6. Cst y Cndicines de Pag. Para grups de 5 MiPyMe s el cst ttal del pryect para cada empresa es: PRECIOS MIPYME S DE ACUERDO A FACTURACIÓN FACTURACIÓN TAMAÑO AFILIADOS CMIC PÚBLICO $0.00-$24,999, MICRO $75, $90, $25,000, $49,999, PEQUEÑA $90, $115, $50,000, $99,999, MEDIANA $120, $150, Las cndicines de pag pr empresa sn las siguientes: Una mensualidad del 30 % del pryect que deberá ser cubierta al cntratar el servici y cuatr mensualidades pr el rest las cuales deberán pagarse ls primers días de cada mes puntualmente (mensualidades adelantadas). Nuestrs servicis n causan I.V.A. ya que la Fundación está registrada ante el CONACYT. Ls csts del servici incluyen ls viátics del cnsultr, cst de auditría y emisión de certificad. La infraestructura para llevar a cab el pryect la prprcinarán las empresas slicitantes y la Delegación CMIC. Ls precis antes mencinads estarán vigentes en El preci de este mdel es sól para grups de 5 MiPyMe s más mens una. El preci es exclusiv para scis CMIC. El Preci incluye el cst del Certificad CMIC. Es bligación de la empresa cumplir cn ls cmprmiss de avance, cas cntrari la empresa cubrirá ls viátics del cnsultr. *LA FIC n cuenta cn acreditación ante EMA 7. Beneficis para las Empresas. Se asegura la dcumentación del Sistema de Gestión de la Calidad cn base a la nrma ISO 9001:2015 en la rganización pr medi de la Cnsultría Directa que se trga paralelamente.

8 Sensibilización clectiva respect a la necesidad de mejrar ls métds de rganización y administración. Menr duración de la cnsultría igual a mayr ahrr en tiemps y recurss. Se btiene el Certificad CMIC para la dcumentación del Sistema de Gestión de la Calidad. 8. Valres agregads al pryect La Fundación de la Industria de la Cnstrucción cuenta cn cnsultres calificads y cn amplia experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión. La FIC imparte curss teóric-práctics, enfcads a persnal de tds ls niveles cn el mdel Aprender-Haciend La filsfía de la FIC es transmitir la metdlgía ISO 9001:2015 al Cmité de Calidad cn el bjetiv de que el Sistema de Gestión de la Calidad se mantenga de manera permanente y este actualizad de frma autsuficiente. Al final del pryect la empresa cntara cn su SGC certificad pr la CMIC. 9. Cntrat de Servicis y Cnfidencialidad La Fundación de la Industria de la Cnstrucción tiene cm plítica firmar un cntrat de servicis y cnfidencialidad cn sus clientes, cn el fin de dar certidumbre al respet y cnfidencialidad de la infrmación de las empresas a la cual se tendrá acces. Esperand que la infrmación prprcinada haya cumplid cn sus expectativas, me reiter a sus órdenes para cualquier cmentari al respect. Crdialmente, M. en A. Jsé David Flres Gutiérrez Crdinadr de Calidad y Validación