Content curator: Responsable de contenidos digitales. Mobile marketing manager: Responsable de marketing móvil Branded content: Experto en contenido

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2 FIGURAS DIGITALES Social media manager: Responsable de lo que acontece en los medios sociales. Digital manager: (Chief Digital Officer). Responsable de la estrategia digital. Digital Analyst: Analista digital Community manager: Administrador de la gestión de comunidades y redes sociales.

3 Content curator: Responsable de contenidos digitales. Mobile marketing manager: Responsable de marketing móvil Branded content: Experto en contenido digital de la marca. Seo specialist: Especialista en posicionamiento natural en buscadores

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5 SOCIAL MEDIA MANAGER Es quien diseña, planifica y supervisa la estrategia de una empresa o marca en los medios sociales. Es el que tiene la capacidad de darle a los medios sociales un enfoque empresarial, impulsando los objetivos de la empresa, y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada negocio o marca.

6 SOCIAL MEDIA MANAGER El que conoce los entresijos y te puede llevar a lograr objetivos que una marca o empresa no hubiesen alcanzado si no fuese por esta destreza. Digamos que es el que se convierte en un apoyo de los líderes de un negocio para impulsar sus objetivos.y por supuesto, aquel que gestiona (qué no es controlar) la imagen y reputación online de un negocio o marca.

7 SOCIAL MEDIA MANAGER Debe conocer profundamente la empresa o la marca para poder vincularla de una manera natural en las redes sociales. Es quien debe calendarizar contenido y gestionar anuncios Decide con quién se conversa y codiseña la imagen

8 SOCIAL MEDIA MANAGER Conocimiento amplio sobre internet, redes sociales, tecnología, marketing estratégico, marketing online, comunicación, persuasión, lenguaje de la marca y cierta psicología. Capacidad analítica con conocimientos de métricas e indicadores de Social Media, que le permitan mostrar y comunicar resultados a los responsables de la empresa

9 COMMUNITY MANAGER Es el administrador de la comunidad de usuarios en foros, webs y rrss. El que ejecuta la estrategia y directrices dadas por el social media manager. Educador de departamentos

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11 COMMUNITY MANAGER Actitud y aptitud Resolutividad Conversación Sentido del humor Empatía Pasión

12 COMMUNITY MANAGER Capacidad de reacción Creatividad Conocer herramientas Conocer la técnica Economía de la atención

13 Solo los profesionales pueden ayudar a cuantificar el nivel de penetración de las redes sociales y cuál es el perfil de los usuarios a los que dirigirnos como marca. Saber distinguir a los influencers con los que contactar o trazar acciones para nuestros negocios o marcas. Analizar y reconocer hacia dónde gira el mercado de social media para ejecutar la estrategia

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15 Cuánto conocen los usuarios de las redes sociales? Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital

16 Para el 31% la presencia en redes sociales aumenta la confianza en la marca Al 51% les parece bien que las marcas hagan publicidad en redes sociales.

17 Redes sociales más valoradas según IAB Spain Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital

18 Facebook es la red más usada (94%) seguida de WhatsApp (88%), YouTube (66%) y Twitter (52%). WhatsApp y YouTube son las redes sociales mejor valoradas por sus usuarios.

19 PÚBLICO El 81% de los internautas de años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país. Por sexos el 49% hombres y 51% mujeres, aunque sigue siendo un usuario más joven (34% tiene entre 16 y 30 años) y la edad promedio es de 36 años.

20 Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital

21 Líderes de frecuencia Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital

22 Cómo utilizan los usuarios las RRSS? Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital

23 El uso principal de las redes sociales continúa siendo social (chatear/enviar mensajes, ver qué hacen tus contactos). 1 de cada 5 sigue a marcas, participa en concursos y habla de compras con frecuencia.

24 HORARIOS DE USO Horario de mayor índice de audiencia rrss es de 20:30 a 00:30 independientemente del dispositivo de conexión. Desde el móvil parece que la mejor franja horaria para publicar sería de 13 a 16 h frente al PC y Tablet. El PC es más utilizado durante la mañana y la Tablet se usa especialmente por la noche.

25 Por qué siguen a las marcas? Para estar informados. Para obtener beneficios (concursos y descuentos). Para obtener soluciones (servicio atención al clientes)

26 Es importante tener en cuenta dónde, cuándo y qué target es el de nuestras empresas o marcas para saber dirigir y trabajar el contenido en RRSS. De igual modo es necesario saber que el banner es el formato publicitario que se prefiere dentro de las redes sociales. Así como que todavía no existe una percepción de saturación en la publicidad en rrss, ya que el 51% la aceptan sin problemas.

27 Con toda esta información si sigues pensando que cualquiera puede hacer de CM o SMM es que no has captado la importancia que las rrss puede representar para tu negocio.

28 La importancia de tener un profesional tras la marca o empresa

29 INTERNET EN TIEMPO REAL

30 O pagas, o te convierto en un pedófilo en Facebook

31 La estafadora le pedía que enviara dinero para ir hasta Dinamarca a visitarlo

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