Decisiones Estratégicas
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- José Ángel Ramírez Vega
- hace 6 años
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1 Decisiones Estratégicas
2 Objetivos de Aprendizaje Al finalizar la sesión de estudios el estudiante estará en condiciones de explicar: Definiciones básicas de la toma de decisiones Tipos diferentes de decisiones Modelos de decisión individual y organizacional Omar Maguiña Rivero
3 Contenido 1. Definiciones 2. Toma de decisiones individual 3. Toma de decisiones organizacional 4. Calidad de decisión 5. Sesgos en la toma de decisiones Omar Maguiña Rivero
4 1. Definiciones Toma de decisiones organizacional: proceso de identificar y resolver los problemas Decisiones programadas: son repetitivas, están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema Decisiones no programadas: son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema. Existe incertidumbre acerca de si una solución propuesta resolverá el problema Omar Maguiña Rivero
5 Decisiones Estratégicas Señalan el camino de lo que debemos hacer Afectan el largo plazo Lidian con la incertidumbre Es costoso rectificar su curso de acción Omar Maguiña Rivero
6 Toma de Decisiones en el Entorno Actual Entorno de Negocios Actual Mayor Complejidad Cambios Rápidos Incertidumbre Nuevos requerimientos en la toma de decisiones Deben tomarse rápidamente Ningún individuo tiene toda la información necesaria Se requiere más cooperación Se depende de datos concretos Menor certeza de los resultados Evolucionan por ensayo y error
7 Una buena decisión puede producir incluso un mal resultado pero las buenas decisiones en el largo plazo conllevan a buenos resultados. Omar Maguiña Rivero
8 2. Toma de Decisiones Individual Enfoque racional método ideal de como los gerentes deben tomar decisiones Perspectiva de la racionalidad limitada forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y recursos Omar Maguiña Rivero
9 8. Implementar la alternativa elegida Pasos del Enfoque Racional 1. Monitorear el entorno de la decisión 7. Elegir la mejor alternativa 2. Definir el problema de la decisión 6. Evaluar las alternativas 4. Diagnosticar el problema 5. Desarrollar alternativas de solución 3. Especificar los objetivos de la decisión
10 Perspectiva de la Racionalidad Limitada Hay un límite para qué tan racionales pueden ser los gerentes limitantes de tiempo y recursos Decisiones no-programadas Restricciones e intercambios Las restricciones afectan a la persona que toma las decisiones El rol de la intuición Experiencia y juicio se emplea antes que lógica Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones. Omar Maguiña Rivero
11 Restricciones y Trueques Durante la Toma de Decisiones No Programada Racionalidad limitada: Tiempo, información y recursos limitados para enfrentarse a complejos problemas multidimensionales Trueque Trueque Restricciones organizacionales: Nivel del acuerdo, perspectiva compartida, cooperación o apoyo; cultura y estructura corporativas, valores éticos Trueque Restricciones personales: El deseo personal de prestigio y éxito; el estilo personal para tomar decisiones; y el deseo de satisfacer necesidades emocionales, de enfrentarse a la presión y de mantener el concepto del yo. Trueque Trueque Decisión : Búsqueda de una decisión alterna de alta calidad
12 3. Toma de Decisiones Organizacional Muchas decisiones organizacionales involucran a varios gerentes Influencia de varios factores, en particular de las propias estructuras internas de la organización y del grado de estabilidad del entorno externo Tipos principales de procesos: Enfoque de la ciencia de la administración Modelo Carnegie Modelo de la decisión incremental Modelo del cesto de basura Omar Maguiña Rivero
13 Enfoque de la Ciencia de la Administración - Investigación de operaciones Análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual Uso de estadísticas para identificar variables relevantes Elimina el elemento humano Buena herramienta para decisiones donde las variables pueden ser identificadas y cuantificadas Problema datos cuantitativos no son abundantes y no transmiten conocimiento tácito (reacciones del competidor, gustos del consumidor y buena acogida del producto son dimensiones cualitativas Omar Maguiña Rivero
14 Modelo Carnegie Incertidumbre La información es limitada. Los gerentes tienen muchas restricciones. Conflicto Los gerentes tienen diversas metas, opiniones, valores y experiencias. Formación de coalición Sostener una discusión conjunta e interpretar las metas y los problemas. Compartir opiniones. Establecer una prioridad para los problemas. Obtener el apoyo social para el problema, solución. Búsqueda Hacer una investigación local sencilla. Utilizar procedimientos establecidos si es apropiado. Crear una solución si es necesario. Comportamiento de decisión satisfactoria Aceptar la primera alternativa que sea aceptable para la coalición
15 Modelo de Decisión Incremental Se enfoca en la secuencia estructurada desde el descubrimiento de un problema hasta su solución La mayoría de elecciones organizacionales son una serie de pequeñas elecciones que se combinan para producir la decisión principal Los interruptores de decisiones son barreras Fase de identificación Fase de desarrollo Fase de selección Factores dinámicos Omar Maguiña Rivero
16 Modelo de Decisión Incremental Fase de Identificación Fase de Desarrollo Fase de selección Búsqueda Selección Persona sola Diagnóstico Diseño Evaluación del criterio - Elección Autorización Análisis sistemático Reconocimiento Evaluación del análisis Evaluación de la negociación - Elección Grupo de personas Factores Dinámicos Interruptor Interno Interruptor de la nueva opción Interruptor Externo
17 Modelo del Cesto de Basura Patrón o flujo de múltiples decisiones Ayuda a pensar en toda la organización Explica la toma de decisiones en alta incertidumbre anarquía organizada: Preferencias problemáticas Una tecnología que no es clara y está mal comprendida Rotación de participantes Omar Maguiña Rivero
18 Flujos de Acontecimientos La toma de decisiones no se considera una secuencia de pasos que inicia con un problema y termina con una solución. Los cuatro flujos pertinentes para la toma de decisiones organizacional son los siguientes: 1. Problemas 2. Soluciones potenciales 3. Participantes 4. Oportunidades de elección Omar Maguiña Rivero
19 Consecuencias del Modelo del Cesto de Basura 1. Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen 2. Se hacen elecciones sin resolver los problemas 3. Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan 4. Algunos problemas se resuelven Omar Maguiña Rivero
20 flujos de Acontecimientos Independientes en el Modelo del Cesto de Basura
21 4. Calidad de Decisión 1.PLANTEAMIENTO APROPIADO DEL PROBLEMA COMPROMISO A LA ACCION CREAR ALTERNATIVAS VIABLES 5.RAZONAMIENTO CORRECTO INFORMACION CONFIABLE Y SIGNIFICATIVA 75 4.VALORES Y PREFERENCIAS CLARAS 21
22 PRINCIPALES ERRORES 22
23 5. Sesgos en la Toma de Decisiones
24 1. PLANTEAMIENTO APROPIADO DEL PROBLEMA 24
25 Prueba de Rapidez A) Una pelota y un bate juntos cuestan S/ El bate cuesta S/ más que la pelota. Cuánto cuesta la pelota? 25
26 Prueba de Rapidez B) Dos personas desean reducir sus costos de gasolina. Supongamos que manejan la misma distancia cada año. Luis cambia su carro que consume 12 kms. por galón a uno que consume 14 kms. por galón. José cambia su carro que consume 30 kms. por galón a uno que consume 40 kms. por galón. Quién ahorrará más dinero al cambiar? 26
27 El Problema de Monty Hall 27
28 Mecanismo De Comportamiento Que Afectan Nuestras Decisiones 28
29 Percepciones 29
30 Percepciones
31 Percepciones
32 Personalidad ISABEL BRIGGS MYERS PETER B. MYERS (Carl Gustav Jung) 32
33 Intuición 33
34 Intuición Hoover Dam contiene al Lago Mead, contiene 9 trillones de galones de agua. pies 34
35 Intuición Hoover Dam contiene al Lago Mead, contiene 9 trillones de galones de agua. 35
36 Qué tan (no)ético es Usted? Omar Maguiña Rivero 36 U.C. Berkeley
37 Verdadero o falso? Soy un jefe ético
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