I'I'DAL "...,.,-"""/;,- PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE MANTENCIONES Y Area: Departamento de RESPALDOS
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- Alejandro Fernández Campos
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1 I'I'DAL "...,.,-"""/;,- DE MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisin: 0 I 1 de 6
2 I'I'DAL,,,",-.ii_ MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisin: 0 I 2de 6 EI bjetiv de este prcedimient es establecer la metdlgfa y respnsabilidades para la planificaci6n y ejecuci6n de las mantencines y respalds. 1.2 Alcance Este prcedimient se aplica a tds ls equips cmputacinales de la empresa IDAL S.A. 2. Respnsables Ls respnsables de realizar las mantencines y respalds, seran ls funcinaris capacitads para cada tarea. Ellssn ls siguientes: Encargad de Sprte 3.0 Referencias -Instructivs del departament de (en general). Fuente de suministr electric que psee una baterfa cn el fin de seguir dand energfa a un dispsitiv 0 equip en el cas de interrupci6n electrica.
3 MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisin:0 3 de 6 - Caja de herramientas. - Spladra. - Disc Dur extern para respalds de cmputadres. - 2 pendrive de 16 GB para respald de servidres. 6.1 Mantencin de servidres y Ups. La mantenci6n de ls servidres y ups debe realizarse semestralmente, en esta se debe revisar las piezas interns de ls servidres y dar un estad de las piezas mas crfticas. En el cas de las Ups, se deben revisar ls bancs de baterfa y dar un estad de ests. Las mantencines se deben registrar en la planilla de sucess del servidr, que se encuentra en un archivadr en el departament de infrmatica. Las mantencines siempre deben realizarse fuera del hrari de trabaj, ya que ls servidres y ups se encntraran fuera de servici Mantencin preventiva de servidres. La mantenci6n preventiva de ls servidres se planifica de la siguiente manera: Cambi de ls discs durs de ls servidres cada 18 meses. Este cambi se realizara en pares de discs cada 3 meses. Cambi del raid de discs cada 24 meses. Respalds de estructura e infrmaci6n mensualmente.
4 'I/DAL MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisi6n : 0 4 de Mantencines de cmputadres. En 10mantencin de cmputadres se realizaran las siguientes accines: - Splar el cmputadr internamente - Revisin de Sftware - Revisin de Hardware - Limpieza de virus y archivs maliciss. - Atencin de peticines del usuari. En las sucursales cda 4 meses. Ener - May - Septiembre. En 10casa matriz sera semestralmente. Juni - Diciembre. A ls usuaris se les infrmara vfa (cn un mfnim de 3 dfas de anticipacin) el dfa y 10 hra que se necesitara su cmputadr para realizar 10 mantencin. Ls registrs de las mantencines estaran en una planilla cmputacinaillamada histrial de mantencines, separads pr sucursal. 6.3 Respald de servidres. EIrespald de servidres se realizara mensual mente. Ests se deben realizar fuera del hrari de trabaj, y que n debe haber mdificacin de dats 0 infrmacin durante el prces y asf darle cnsistencia a ls dats respaldads cn 10infrmacin real del servidr.
5 'lfdal MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisin:0 5 de 6 Servidr de Base de dats Servidr DTE(Facturacin Electrnica) Servidr Web Servidr de Crre Ls respalds se realizaran en un pendrive, el cual sera enviad el primer martes de cada mes a una empresa externa de resguard de infrmacin. 6.4 Respald de cmputadres Ls respalds de ls cmputadres se realizaran segun la siguiente planificacin: En las sucursales cada 3 meses. Ener - May - Septiembre. En la casa matriz cada 3 meses. Ener - May - Septiembre. Ls respalds sl cntendran infrmacin necesaria para desempenar las labres de su carg, mitiend el respald de musica, fts u trs archivs que n se estimen necesaris. A ls usuaris se les infrmara vfa (cn un mfnim de 3 dfas de anticipacin) el dfa y la hra que se necesitara su cmputadr para realizar el respald de su infrmacin. Ls registrs de respalds estaran en una planilla cmputacinal liamada histrial de respalds, separads pr sucursal.
6 I'I/DAL ~,_I1_... MANTENCIONES Y Area: Departament de Revisin: 0 I 6 de 6 Identificaci6n Area Almacenam Prteccin Recuperacin Retencin Dispsicin ient Sucess del Dept. De Archivadr, Encrgad Slicitr a 3An Almacenr en servidr infrmatica en dept. de Encrgad de Crpeta Fisic de infrmatica infrmatica Virtual infrmatica L1amada "sucess del servidr" Histrial de Dept. de Planilla Sprte de Slicitr a 3 An Almacenr en mantencines cmputaci Encrgad de Crpeta Fisic nal en pc, Virtual dpt. de L1amada "histrial de mantencines" Histrial de Dept. de Planilla Sprte de Slicitr a 3 An Almacenar en respalds cmputaci Encrgad de Crpeta Fisic nal en pc, infrmatica Virtual dpt. de L1amada "histrial de respalds" MEDICION Y SEGUIMIENTO INDICADOR META DESCRIPCION ( METODO DE FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO CALCULO) Respalds n cantidad de equips - cantidad de realizads en <= 2 Anual Jefe de administracin de respalds y equips respaldads casa matriz mantencines. mantencines cantidad de equips - cantidad de n realizadas <= 2 Anual Jefe de administracin de respalds y equips mantenids en casa matriz mantencines. Respalds n cantidad de equips - cantidad de Jefe administracin de realizads en <= 2 Anual de respalds y equips respaldads plantas lantas mantencines. mantencines cantidad de equips - cantidad de Jefe administracin de n realizadas <= 2 Anual de respalds y equips mantenids plantas en lantas mantencines.
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