Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales

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1 NORMALIZACIÓN EN EL ACCESO A RECURSOS Y EN LA INCORPORACIÓN A LA SOCIEDAD MADRILEÑA Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales Escuela de Convivencia Intercultural de la Ciudad de Madrid...pag 84 Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración...pag Servicio de Traducción e Interpretación...pag 92 83

2 5 Normalización en el acceso a los recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales Escuela de Convivencia Intercultural de la Ciudad de Madrid 84 Fundamentación La Escuela de Convivencia es un Programa que surge como respuesta a las propuestas realizadas por los participantes en el segundo Foro Social, celebrado en junio de 2004 dentro de las actividades de consulta y participación desarrolladas por el Ayuntamiento de Madrid. En cinco de las diez mesas de trabajo del Foro se recogió la necesidad de proporcionar formación a los profesionales que trabajan en contextos de diversidad cultural para dotarles de instrumentos y claves que mejoren su labor. En concreto las propuestas planteadas pueden resumirse en las siguientes: En la Mesa sobre la Escuela como Factor de Convivencia se reclamó más formación intercultural para la comunidad educativa. En la Mesa sobre Familia e Infancia se proponía realizar labores de sensibilización en los centros educativos a cargo de las Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos/as. En la Mesa de Ciudadanía Madrileña y Participación se solicitó la elaboración de un plan La Escuela es un instrumento que se ubica en el eje "Normalización en el acceso a recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña" en la línea de "Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales"

3 pedagógico que educara en valores, ciudadanía, y derechos y deberes. En la Mesa sobre Madrid y las Sociedades de Origen se manifestó la conveniencia de formar agentes gestores de codesarrollo en las asociaciones de inmigrantes. En la Mesa sobre Sensibilización se demandó textualmente elaborar un plan de formación en interculturalidad dirigido a profesionales del Ayuntamiento de Madrid y extensible a formadores y educadores. La respuesta a estas demandas es la Escuela de Convivencia, dirigida no sólo a formadores y educadores, sino a todos aquellos profesionales que precisen de formación específica en temas de inmigración y diversidad cultural para poder llevar a cabo su trabajo, y para todas aquellas personas que ejerzan un efecto multiplicador en la transmisión de valores y mensajes, como directivos de ONGs, AMPAS, asociaciones de vecinos, asociaciones de inmigrantes, etc. El objetivo general del programa es organizar y poner en marcha actividades formativas y de difusión de buenas prácticas en inmigración, diversidad cultural, sensibilización y dinamización Definición Servicio público dirigido a formar a profesionales en materia de inmigración e interculturalidad. Objetivos Su objetivo general es organizar y poner en marcha actividades formativas y de difusión de buenas prácticas en materia de inmigración, diversidad cultural, sensibilización y dinamización que promuevan la convivencia social e intercultural en las sociedad madrileña. PLAN MADRID: Construyendo el futuro 85 A NIVEL ESTRATÉGICO: METAS/ EJES ARTICULACIÓN DEL MODELO CONVIVENCIAL: TRANSVERSALIDAD EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID NORMALIZACIÓN EN EL ACCESO A RECURSOS Y EN B LA INCORPORACIÓN A LA SOCIEDAD MADRILEÑA NIVEL OPERATIVO: INSTRUMENTOS/ ACTUACIONES NIVEL TÁCTICO: LINEAS DE ACTUACIÓN /LINEAS DE TRABAJO 1. Conocimiento y análisis de la realidad 2. Adecuación de los servicios municipales a la diversidad 5. Escuela de Convivencia Intercultural de la Ciudad de Madrid 3. Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales 4º TRIMESTRE DE 2005

4 Entre sus objetivos específicos se encuentra: El desarrollo de habilidades en el tratamiento de la diversidad. La creación de un espacio de encuentro, debate e intercambio de experiencias entre profesionales. 86 Metodología Articulación con el Plan Las actividades que desarrolle la Escuela se basarán en metodología participativa y dinamizadora, puesto que, por una parte, el fin último es dotar de instrumentos a los profesionales para que sean ellos mismos quienes diseñen sus propias actuaciones y, por otra, el propósito es potenciar el intercambio de experiencias y el debate de cara a un avance metodológico, conceptual y práctico que favorezca el desarrollo de buenas prácticas. Se trabajará además en tres niveles: un nivel básico de aproximación al fenómeno inmigratorio y a la interculturalidad. otro nivel específico dirigido a profesionales que desarrollan su labor en ámbitos específicos como la educación, la sanidad, el trabajo social, etc. que incluirá cursos y experiencias adaptadas a las necesidades que se demanden. un tercer nivel que promoverá conferencias, exposiciones, y campañas destinadas al fomento de la convivencia en Madrid. La Escuela es un instrumento que se ubica a efectos organizativos dentro del eje Normalización en el acceso a recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña en la línea de Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales. Por sus contenidos se relaciona estrechamente con la meta de Impulso y mejora de la convivencia, que veremos con posterioridad, y sus distintas líneas de actuación. Por sus contenidos, la Escuela se relaciona estrechamente con la meta de "Impulso y mejora de la convivencia", que se detalla con posterioridad, y sus distintas líneas de actuación

5 Colectivos de Atención Puesta en marcha Los principios de los que nace y en los que se basa especialmente son los de participación, corresponsabilidad y sensibilización, pero también la flexibilidad, transversalidad y el conocimiento de la realidad. (Ver cuadro de la página 218). Profesionales de las entidades sociales públicas o no gubernamentales que desarrollan sus actividades en el municipio de Madrid. 4º Trimestre de 2005 Entre sus objetivos específicos también se encuentra el desarrollo de habilidades en el tratamiento de la diversidad y la creación de un espacio de encuentro, debate e intercambio de experiencias entre profesionales PLAN MADRID: Construyendo el futuro 87 4º TRIMESTRE DE 2005

6 6 Normalización en el acceso a los recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración 88 Fundamentación Definición La Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración es un instrumento que surge de las propuestas vertidas por los participantes en el Primer Congreso Internacional de Políticas Locales de Integración de Nuevos Vecinos, donde se manifestó la necesidad de una herramienta que acercara a las personas que llegan a la ciudad de Madrid a los servicios de que dispone, así como claves sobre su funcionamiento. En este sentido, facilitar a los recién llegados el acceso a amplia información, y el conocimiento de derechos y deberes es un paso importante en el proceso de integración y en la participación social, pero también lo es, el recibir la bienvenida a la Ciudad y que sientan la pertenencia a Madrid. Servicio Público dirigido a proporcionar información general sobre Madrid, su sociedad y sus servicios, así como instrumentos que permitan promover la integración social. Esta Oficina Municipal se enmarca dentro de la meta que persigue la "Normalización en el acceso a recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña"

7 Objetivos El objetivo general de esta Oficina es favorecer la convivencia social e intercultural de todos los vecinos a través de recursos informativos, formativos y documentales destinados a aquellas personas que acaban de llegar al municipio, procedentes de otros países, o que llevando algún tiempo en la ciudad requieran de esta información. Esta Oficina tendrá como objetivos específicos: Diseñar y difundir la Carta de bienvenida a la Ciudad de Madrid, el Manual de Convivencia y la Carta de Derechos y Obligaciones de Madrid Proporcionar información general sobre los servicios y recursos existentes en la ciudad de Madrid, desde dónde y cómo empadronarse, a como conseguir la escolarización de los hijos, acceso a servicios sanitarios, medios de transporte, etc. Apoyar en campañas de empadronamiento, en las que se asesorará y realizarán acompañamientos para cumplimentar este trámite. El objetivo general de esta Oficina es facilitar recursos informativos, formativos y documentales destinados a aquellas personas que acaban de llegar a Madrid Orientar sobre las bases para convivencia social e intercultural en Madrid a través de cursos de convivencia y vecindad, donde se ofrecerá una introducción a las bases para la convivencia en Madrid, información sobre los organismos que se encuentran al servicio de todos los ciudadanos, así como el sistema político y social y la ubicación de instituciones. Facilitar la comunicación de los recién llegados o de las personas que lo necesiten a través de la coordinación de cursos de castellano. Facilitar el acceso a la información y la comunicación a través de un Servicio de Traductores e Intérpretes. PLAN MADRID: Construyendo el futuro 89 A NIVEL ESTRATÉGICO: METAS/ EJES ARTICULACIÓN DEL MODELO CONVIVENCIAL: TRANSVERSALIDAD EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID NORMALIZACIÓN EN EL ACCESO A RECURSOS Y EN B LA INCORPORACIÓN A LA SOCIEDAD MADRILEÑA NIVEL OPERATIVO: INSTRUMENTOS/ ACTUACIONES NIVEL TÁCTICO: LINEAS DE ACTUACIÓN /LINEAS DE TRABAJO 1. Conocimiento y análisis de la realidad 2. Adecuación de los servicios municipales a la diversidad 5. Escuela de Convivencia Intercultural de la Ciudad Madrid 6. Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración 3. Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales 4º TRIMESTRE DE 2005

8 90 Metodología Articulación con el Plan Colectivos de atención Puesta en marcha La metodología a seguir se basará, en primer lugar, en la transversalidad y coordinación, ajustando el tipo de información proporcionada y su formato a las necesidades que vayan transmitiendo los profesionales que se encuentran en contacto directo con la realidad. Tanto la atención al público como los cursos y la documentación informativa tendrán un carácter eminentemente práctico, para lo cual se adaptarán en todo momento a sus destinatarios en aspectos como los horarios y días de impartición o el idioma. Esta Oficina Municipal se enmarca dentro de la meta que persigue la Normalización en el acceso a recurso y en la incorporación en la sociedad madrileña. Se trata de una pieza importante para abordar la integración de las personas inmigrantes de manera positiva desde los primeros momentos de su llegada al ser un canal de información para el acceso a recursos y para el cumplimiento de derechos y deberes básicos para la Convivencia social intercultural. Por otra parte, la Oficina se basa en los principios de coordinación y transversalidad, puesto que funcionará en conexión directa con otros profesionales para ajustar sus actuaciones a lo que requiera cada momento (Ver cuadro de la página 218). Las personas de origen extranjero que viven en el municipio de Madrid, con una atención especial a las recién llegadas. Primera Oficina: 4º. Trimestre de 2005 Segunda Oficina: 3 er.trimestre de 2006 Tercera Oficina: 2º Trimestre de 2007 La Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración coordinará cursos de castellano para personas de origen extranjero

9 Normalización en el acceso a los recursos y en la incorporación a la sociedad madrileña Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales 7 Servicio de traducción e interpretación 92 Fundamentación Definición Objetivos Integrado dentro de la Oficina Municipal de Información y Orientación, y como instrumento de apoyo al Ayuntamiento de Madrid, el Servicio de Traductores e Intérpretes nace con el propósito de favorecer el conocimiento y el uso de los servicios municipales por parte de las personas extranjeras que no dominan suficientemente el castellano. El servicio responde asimismo, a las sugerencias vertidas por los agentes sociales que han contribuido con sus aportaciones a la elaboración de este Plan. Servicio de interpretación en entrevistas o reuniones y de traducción de documentos públicos. Sus objetivo prioritario es favorecer la comunicación entre los servicios municipales y las personas y familias inmigrantes. Inicialmente, se prestará el servicio de traducción e interpretación del inglés, el francés, el árabe, el chino y el rumano. El Servicio de traducción e interpretación se enmarca dentro de la meta Normalización en el acceso a los recursos e incorporación a la sociedad madrileña

10 Metodología Articulación con el Plan Colectivos de atención Puesta en marcha Se basará en la transversalidad y coordinación con los profesionales municipales traduciendo todos aquellos documentos que sean relevantes para la integración social de los vecinos de origen extranjero. Del mismo modo, el intérprete acompañante ajustará sus servicios a las necesidades que transmitan los profesionales municipales. Se enmarca en la meta que propugna la Normalización en el acceso a recursos y en la integración a la sociedad madrileña. Desempeñará un papel de apoyo esencial a las distintas áreas de trabajo del Ayuntamiento de Madrid en lo que se refiere a su atención a usuarios de origen extranjero, puesto que pondrá a su servicio traductores para hacer llegar a toda la población documentos relevantes e intérpretes para facilitar su comunicación con los usuarios que no dominen el castellano. También desempeñará un papel clave para la integración de las personas inmigrantes desde su llegada a Madrid ya que contribuirá a la difusión de información para el acceso a recursos, para el cumplimiento de derechos y deberes básicos para la convivencia, así como para mejorar la comunicación y el sentido de pertenencia a la ciudad (Ver cuadro de la página 218). Personas de origen extranjero que viven en Madrid y que tienen dificultades para comunicarse en castellano. 4º Trimestre de 2005 PLAN MADRID: Construyendo el futuro 93 NIVEL ESTRATÉGICO: METAS/ EJES A ARTICULACIÓN DEL MODELO CONVIVENCIAL: TRANSVERSALIDAD EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID B NORMALIZACIÓN EN EL ACCESO A RECURSOS Y EN LA INCORPORACIÓN A LA SOCIEDAD MADRILEÑA NIVEL OPERATIVO: INSTRUMENTOS/ ACTUACIONES NIVEL TÁCTICO: LINEAS DE ACTUACIÓN /LINEAS DE TRABAJO 1. Conocimiento y análisis de la realidad 2. Adecuación de los servicios municipales a la diversidad 5. Escuela de Convivencia Intercultural de la Ciudad Madrid 6. Oficina Municipal de Información y Orientación para la Integración 7. Servicio de traducción e interpretación 3. Reforzamiento y dotación de instrumentos a los profesionales de los servicios públicos y otras entidades sociales 4º TRIMESTRE DE 2005

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