GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Curso Asignatura: Investigación de Mercados. Código: ECO134

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1 GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Curso Asignatura: Investigación de Mercados Código: ECO134

2 Asignatura: ECO134 Investigación de Mercados Formación: Optativa Créditos: 6 Curso: 2º Semestre: 2º Grupo: 2ADE Profesor: Víctor Conde Curso académico: REQUISITOS PREVIOS Es conveniente tener conocimientos estadísticos básicos. 2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS Conocimiento de los problemas de Marketing solucionables a través de la Investigación de Mercados y utilización de la información para la toma de decisiones comerciales. Se trabajarán procesos de investigación basados en técnicas cuantitativas y cualitativas y se dará un breve repaso a las diferentes herramientas de análisis estadístico. Las sesiones tendrán una parte de planteamiento y discusión teórica - completada con lecturas y casos prácticos comentados - y otra parte práctica orientada al desarrollo tutelado de un proyecto de Investigación de Mercados, que deberá acometerse por grupos de tres alumnos y presentado al final del curso. 3. COMPETENCIAS QUE ADQUIERE EL ESTUDIANTE Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Esta materia debe permitir al estudiante demostrar la comprensión de los métodos de investigación de mercados, tanto cuantitativos como cualitativos, a través de la superación de la prueba final, siendo capaz de elaborar una investigación de mercados básica con extracción de conclusiones válidas para la gestión comercial y la transmisión de las mismas de modo eficaz. Las competencias y habilidades a desarrollar en esta asignatura son las siguientes: 3.1) CONOCIMIENTOS (SABER) Poseer y comprender conocimientos acerca de los métodos de investigación de marcados, cuantitativos y cualitativos Capacidad de aplicar los conocimientos teóricos a la comprensión de la realidad y a la resolución de problemas específicos en el área de marketing y la comunicación integral. 3.2) HABILIDADES (SABER HACER) Derivar de los datos información relevante para el análisis de diferentes problemas económicos Interpretar y comparar los resultados de modelos de regresión de investigaciones empíricas realizadas. Curso académico / Investigación de Mercados [2] 08/11/2012

3 3.2.3 Derivar de los datos información relevante imposible de reconocer por no profesionales. 3.3) OTRAS COMPETENCIAS (ACTITUDES / DESTREZAS) Concienciar de la importancia del análisis de datos para la toma de decisiones Capacidad para transmitir información, problemas, ideas y soluciones, adquiriendo habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad para establecer hipótesis de trabajo y realizar estudios e investigaciones por medio de varios métodos y técnicas que confirmen o no las hipótesis de partida Capacidad crítica y autocrítica. 4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA TEMA DE EVA Clases de teoría: 1,2 ECTS (20%). La enseñanza teórica se basará, fundamentalmente, en clases magistrales participativas en las que se dará cuenta de los contenidos básicos de la materia, así como de la información necesaria para que el alumnado pueda continuar su aprendizaje a través de los casos prácticos y su propio trabajo personal. Práctica: 1,8 ECTS (30%). Las clases prácticas en el aula se basarán, fundamentalmente, en ejercicios de aplicación de los contenidos de las clases teóricas, debates reflexivos y el análisis de situaciones. Dependiendo del contenido de dichas actividades, éstas pueden ser individuales y/o en grupo. Tutorías docentes: 1,2 ECTS (20%). Tutorías individuales y conjuntas en las que se supervisará el trabajo del alumnado y se esclarecerán los contenidos y las competencias del programa. Trabajo personal del alumno: 1,8 ECTS (30%). En este apartado se contempla todo el trabajo del alumno fuera del aula, ya sea individual o grupal. Se trata, por tanto, del trabajo dedicado a asimilar los contenidos teóricos del programa y del dedicado a los trabajos prácticos de la materia. Incluye el estudio individual (con un apoyo bibliográfico y/o a través de Internet) y los trabajos personales dirigidos. LUACIÓN 5. SISTEMA DE EVALUACIÓN 5.1. Convocatoria Ordinaria: Participación: 10% Examen final: 60% Examen parcial: 10% Actividades Académicas dirigidas: 20% 5.2. Convocatoria Extraordinaria: Examen final: 70% Actividades Académicas dirigidas: 20% La calificación de las actividades académicas dirigidas obtenida en convocatoria ordinaria se aplica a la convocatoria extraordinaria, sin que se puedan realizar nuevamente. El 10% correspondiente a participación se pierde en la convocatoria extraordinaria. Curso académico / Investigación de Mercados [3] 08/11/2012

4 5.3. Restricciones: Para poder hacer la suma ponderada de las calificaciones anteriores, tanto en convocatoria ordinaria como extraordinaria, es necesario obtener al menos un cinco en el examen final correspondiente. El alumno con nota inferior se considerara suspenso. Advertencia sobre plagios El Departamento de Economía y Administración de Empresas no tolerará ningún caso de plagio o copia -ni la colaboración activa o pasiva con este tipo de prácticas fraudulentas- en cualquier tipo de trabajo realizados por el alumno. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de autoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros ), cuando no se cite la fuente original de la que provienen. En caso de detectarse este tipo de prácticas la sanción consistirá en el suspenso de la asignatura en la convocatoria correspondiente. 6. BIBLIOGRAFÍA - ORTEGA, E.(1998) Manual de Investigación Comercial. Ed. Pirámide. Madrid. - PEDRET,R. SAGNIER, L. CAMP,F. (2000); La investigación comercial como soporte del marketing. Esic. Madrid - KINNEAR, T. Y TAYLOR, J. (1998) Investigación de Mercados. Ed. Mc Graw Hill. Bogotá. - MARTINEZ, P, (2008) Cualitativa-mente. 1ª ed. ESIC, Madrid. 7. BREVE CURRICULUM DEL PROFESOR Licenciado en Ciencias Empresariales (Universidad Complutense de Madrid) y en Gestión Comercial y Marketing (ESIC). Actualmente doctorando en Dirección Internacional de Empresas (Universidad Antonio de Nebrija). Desde 1978 ha desempeñado distintas funciones profesionales, todas ellas relacionadas con el ámbito comercial, de marketing y gerencial en empresas multinacionales y nacionales (Colgate Palmolive, Rhône Poulenc Farma, Unidad Editorial, EXPO 92, Grupo Publicis). Es coordinador del Área de Operaciones y del Club de Emprendedores de la Facultad de Ciencias Sociales de Nebrija y desarrolla, simultáneamente, labores de consultoría de marketing y comunicación. Desde el año 1994 compagina su actividad profesional con la académica en distintas disciplinas tanto en los estudios de grado como en los de postgrado de la Escuela de Negocios. 8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR Despacho A-303. Campus de La Berzosa. A través del Aula Virtual con todas sus herramientas y del correo electrónico: vconde@nebrija.es Curso académico / Investigación de Mercados [4] 08/11/2012

5 9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA I. Introducción a la Investigación de Mercados 1. La Investigación de Mercados. Naturaleza, objetivos, tipología y limitaciones 2. La organización de la Investigación de mercados en la empresa y en los institutos. La Investigación comercial en España. II. Fuentes y métodos de recogida de Información 3. Las fuentes de información en la Investigación de Mercados. 4. Fuentes secundarias y fuentes primarias. III. Tipos y Técnicas de Investigación 5. Métodos de investigación: Entrevista, Observación y Experimentación. 6. CASO PRÁCTICO: recogida de información secundaria sobre un tema concreto que constituirá el proyecto de investigación IV. Técnicas Cualitativas 7. Las técnicas cualitativas. 8. Principales técnicas cualitativas: La Entrevista en Profundidad; Las Dinámicas de Grupo; Las Técnicas Proyectivas 9. CASO PRÁCTICO: planteamiento de la fase cualitativa de investigación para el proyecto seleccionado. V. Técnicas Cuantitativas 10. Generalidades: El Cuestionario; El Muestreo; Tipos de Encuesta. 11. El censo versus el muestreo. 12. Técnicas de Muestreo y análisis univariante, bivariante, multivariante. 13. Principales técnicas cuantitativas: El Panel; El Omnibus; El Tracking; El Cliente Misterioso; El Método DELPHI. VI. Obtención y Tratamiento Estadístico de la Información 14. Tratamiento de las encuestas y elaboración del informe de Investigación de Mercados. 15. Revisión de distintos informes de investigación. 16. CASO PRÁCTICO: desarrollo y pilotaje de un cuestionario VII. Principales Estudios Multi-cliente en España 17. El panel de Consumidores: Panel de Hogares DYM / NIELSEN / GFK. 18. El panel de Detallistas: Panel de establecimientos NIELSEN / GFK. 19. Estudios de audiencias: AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) y su EGM (Estudio General de Medios). KANTAR y el panel de audímetros. INFOADEX 20. EXAMEN FINAL Curso académico / Investigación de Mercados [5] 08/11/2012

6 GRADO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y TURISMO PROGRAMA DETALLADO ASIGNATURA: ECO134 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CURSO: 2º... SEMESTRE: 2º... CRÉDITOS ECTS: 6 Semana Sesión Sesiones de Teoría, Práctica y Evaluación continua Estudio individual trabajos prácticos del alumno Horas Presenciales Curso académico / Investigación de Mercados [6] 08/11/2012 Horas/ Semana Estudio y Trabajo 1 1 La investigación de marcados. Naturaleza, objetivos, tipología y limitaciones 1 2 La organización de la Investigación de mercados en la empresa y en los institutos. La Investigación comercial en España. 2 3 Las fuentes de información en la Investigación de Mercados. 2 4 Fuentes secundarias y fuentes primarias. 2 5 Métodos de investigación: Entrevista, Observación y Experimentación. 3 6 CASO PRÁCTICO: recogida de información secundaria sobre Presentaciones 4 hr. un tema concreto que constituirá el proyecto de investigación por parte de los alumnos de sus 3 7 CASO PRÁCTICO: recogida de información secundaria sobre primeros resultados 4 hr. un tema concreto que constituirá el proyecto de investigación de la Investigación Secundaria llevada 4 8 CASO PRÁCTICO: recogida de información secundaria sobre a cabo para sus 4 hr. un tema concreto que constituirá el proyecto de investigación respectivos trabajos finales. 4 9 CASO PRÁCTICO: recogida de información secundaria sobre 4 hr. un tema concreto que constituirá el proyecto de investigación 4 10 Las técnicas cualitativas. Presentación de 5 11 La Entrevista en Profundidad cada técnica por 5 12 La Dinámicas de Grupo. parte de un grupo 6 13 Las Técnicas Proyectivas y el Neuromarketing de alumnos CASO PRÁCTICO: planteamiento de la fase cualitativa de Presentaciones 4 hr investigación para el proyecto seleccionado. CASO PRÁCTICO: planteamiento de la fase cualitativa de por parte de los alumnos de sus 4 hr investigación para el proyecto seleccionado. CASO PRÁCTICO: planteamiento de la fase cualitativa de investigación para el proyecto seleccionado. primeros resultados de la Investigación Cualitativa llevada 4 hr CASO PRÁCTICO: planteamiento de la fase cualitativa de a cabo para sus 4 hr. investigación para el proyecto seleccionado respectivos trabajos finales Técnicas Cuantitativas: Generalidades; El Cuestionario; El Muestreo; Tipos de Encuesta El censo versus el muestreo Técnicas de Muestreo y análisis univariante, bivariante, multivariante Principales técnicas cuantitativas: El Panel y El Tracking. Presentación de 9 22 Principales técnicas cuantitativas: El Omnibus, El Cliente Misterioso y El Método Delphi cada técnica por parte de un grupo de alumnos Tratamiento de las encuestas y elaboración del informe de Investigación de Mercados Principales Estudios multicliente: El panel de Consumidores, Panel de Hogares DYM / NIELSEN / GFK El panel de Detallistas: Panel de establecimientos NIELSEN / GFK

7 11 26 Estudios de audiencias: AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) y su EGM (Estudio General de Medios). KANTAR y el panel de audímetros. INFOADEX CASO PRÁCTICO: proyecto final de investigación y principales resultados CASO PRÁCTICO: proyecto final de investigación y principales resultados CASO PRÁCTICO: proyecto final de investigación y principales resultados. Presentaciones por parte de los alumnos de los resultados de sus proyectos de Investigación. 6 hr. 6 hr. 6 hr. 13 a 14 Evaluación Final Ordinaria 6 hr 15 a 16 Evaluación Final Extraordinaria 1 a 12 Tutorías 15hr TOTAL 64hr hr30 = 150 horas Curso académico / Investigación de Mercados [7] 08/11/2012