TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA SERVICIOS POSVENTA AUTOMOTRIZ

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1 TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ÁREA SERVICIOS POSVENTA AUTOMOTRIZ HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Cajas de transmisión 2. Competencias Coordinar el proceso de servicio posventa en el taller, de acuerdo a procedimientos establecidos por la organización; para cumplir los compromisos convenidos con el cliente y contribuir al desarrollo de la organización. 3. Cuatrimestre Quinto 4. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales Horas Totales por Semana 5 Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura El alumno propondrá las acciones de servicio y mantenimiento con base al diagnóstico apegado a las especificaciones del fabricante, para que el automóvil tenga el desempeño establecido por la marca. Unidades Temáticas Horas Prácticas Teóricas Totales I. Cajas de transmisión y sus tipos II. Componentes de las cajas de transmisión III. Diagnóstico y servicio de las cajas de transmisión Total

2 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática I. Cajas de transmisión y sus tipos 2. Horas Prácticas 7 3. Horas Teóricas 3 4. Horas Totales 10 El alumno asesorará al cliente acerca de las ventajas tecnológicas 5. Objetivo de las cajas de transmisión manual y automática, considerando las condiciones de manejo, para la adquisición y mantenimiento del vehículo. Temas Saber Saber hacer Ser Cajas de transmisión manual o mecánica Identificar el principio de funcionamiento de la caja de transmisión manual o mecánica. Justificar las ventajas de la caja de transmisión manual o mecánica. Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo Cajas de transmisión automática (hidráulica, tiptronic y secuencial) Identificar los principios de funcionamiento de la caja de transmisión automática (hidráulica, tiptronic y secuencial) Justificar las ventajas de la caja de transmisión automática (hidráulica, tiptronic y secuencial) Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo

3 Resultado de aprendizaje Elaborará un reporte que integre: - mapa de la operación básica de una caja de transmisiones. - mapa del funcionamiento de las cajas de transmisión manual o mecánica y automática (hidráulica, trip tronic y secuencial). - Ventajas de las diferentes cajas de transmisión. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identificar la operación básica de la caja de transmisión mecánica y automática. 2. Comprender los principios de operación de las diferentes cajas de transmisión. 3. Analizar las ventajas de las diferentes cajas de transmisión. Instrumentos y tipos de reactivos Ensayo Lista de cotejo

4 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Grupos colaborativos Ejercicios prácticos Práctica situada Medios y materiales didácticos pintarrón cañón equipo de cómputo automóvil maquetas didácticas de transmisiones herramienta de mano básica impresos de información técnica del fabricante internet Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

5 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática II. Componentes de las cajas de transmisión 2. Horas Prácticas Horas Teóricas 7 4. Horas Totales 25 El alumno identificará el funcionamiento y localización de los 5. Objetivo componentes internos, embrague y computadora de las cajas de transmisión, para contribuir al diagnóstico y mantenimiento. Temas Saber Saber hacer Ser Componentes internos de las cajas de transmisión Identificar: - los componentes internos (árboles, engranes, válvulas, sincronizadores, turbina, bloque hidráulico y computadora). - la computadora de la caja automática y sus diagramas. Localizar los componentes internos de las cajas de transmisión en el automóvil, y la computadora de la caja de transmisión automática. Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo Embrague Identificar los componentes del embrague (platos, discos, collarín y horquilla), y su ubicación física. Localizar los componentes del embrague en el automóvil. Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo

6 Resultado de aprendizaje A partir de una práctica situada, localizará: - la caja de transmisión - la computadora de la caja automática de transmisión. - el embrague. Explicará funcionamiento, componentes y características de las cajas de transmisión. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Identificar los componentes internos de las cajas de transmisión y sus características. 2. Comprender el funcionamiento de las cajas de transmisión. 3. Identificar los componentes del embrague y sus características. 4. Comprender el funcionamiento del embrague. 5. Localizar componentes internos de las cajas de transmisión y el embrague en el automóvil. Instrumentos y tipos de reactivos Ejercicios prácticos Lista de verificación

7 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Grupos colaborativos Ejercicios prácticos Práctica situada Medios y materiales didácticos pintarrón cañón equipo de cómputo automóvil maquetas didácticas de transmisiones herramienta de mano básica impresos de información técnica del fabricante Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

8 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática III. Diagnóstico y servicio de las cajas de transmisión 2. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales 40 El alumno establecerá las acciones de servicio de mantenimiento 5. Objetivo que amerita la caja de transmisión, con base en un diagnóstico e información técnica del fabricante, a fin de que el automóvil se desempeñe de acuerdo a lo ofrecido por la marca. Temas Saber Saber hacer Ser Diagnóstico de las cajas de transmisión. Identificar: - los procedimientos de diagnóstico en las cajas de transmisión - procedimientos de diagnóstico establecidos por la marca. Diagnosticar el estado de las cajas de transmisión considerando los procedimientos acordes al modelo del automóvil. Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo Servicio de las cajas de transmisión. Identificar los procedimientos de servicio de mantenimiento establecidos por la marca. Proponer las acciones de servicio de mantenimiento que amerita la caja de transmisión, apegado a los procedimientos establecidos por la marca. Sistemático Proactivo Analítico Organizado Honesto Responsable Cooperativo Colaborativo

9 Resultado de aprendizaje Elaborará, a partir de un ejercicio práctico basado en un automóvil, un reporte que contenga: - Diagnóstico del estado de las cajas de transmisión. - Descripción del procedimiento de diagnóstico apegado al procedimiento establecido por la marca. - Justificar la importancia del seguimiento de los procedimientos de la marca para el diagnóstico y los servicios de mantenimiento de las cajas de transmisión. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender procedimientos de diagnóstico para las cajas de transmisión. 2. Analizar procedimiento de diagnóstico apegado a lo establecido por la marca. 3. Comparar procedimientos de diagnóstico en las cajas de transmisión con lo establecido por la marca para el mismo proceso. 4. Identificar acciones de servicio y mantenimiento establecidos por la marca. Instrumentos y tipos de reactivos Ejercicio práctico Lista de verificación

10 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Grupos colaborativos Ejercicios prácticos Práctica situada Medios y materiales didácticos pintarrón cañón equipo de cómputo automóvil maquetas didácticas de transmisiones herramienta de mano básica impresos de información técnica del fabricante internet Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

11 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Supervisar el proceso de diagnóstico de las condiciones de funcionamiento del vehículo y las necesidades del cliente, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización; para establecer los servicios que requiere el automóvil. Validar el cumplimento de los trabajos comprometidos, a través del seguimiento de los controles establecidos; para asegurar la conformidad del cliente. Supervisar el cumplimiento del programa de las actividades del taller, comparando lo planeado vs lo realizado; para optimizar el uso de los recursos Criterios de Desempeño Verifica aleatoriamente los formatos de recepción que indican las necesidades del cliente. Verifica aleatoriamente los formatos específicos del diagnóstico, que muestran los parámetros iniciales del funcionamiento del vehículo obtenidos con el uso del scanner Detecta las necesidades de capacitación y propone un plan de formación relativo a: a) la tendencia tecnológica de los nuevos modelos. b) los cambios administrativos que contemplan los sistemas informáticos. Elabora un plan de disponibilidad de recursos que considera la: a) recepción histórica de vehículos complementándola con información estadística de reparaciones. b) venta de automóviles de periodos recientes que incurrirán en servicio de garantía.

12 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Año Título del Documento Bosch (2003) Manual de la técnica del automóvil Ciudad País Editorial Barcelona España Reverte Mezquita, J. y Ruiz, D. (2002) Tratado sobre automóviles tomo I y II Madrid España Alfaomega- Marcombo Aparicio, F. (2001) Teoría de los Vehículos Automóviles Madrid España Madrid Escuela Técnica Superior de Industriales Arias, M. (2001) Manual de Automóviles Madrid España Dossat

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