PROGRAMACIÓN DE TECNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA

Transcripción

1 PROGRAMACIÓN DE TECNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA Curso :2013/2014 Profesores: Luisa Escolano Salvadora Garcia

2 1- INTRODUCCION Los programas de Cualificación Profesional se regulan por la ORDEN ECI/2755/2007, de 31 de julio, del Ministerio de Educación y Ciencia. Posteriormente cada comunidad autónoma ha publicado la resolución correspondiente para regular y adaptar el programa en el ámbito de su comunidad. El programa de Cualificación Profesional Inicial de Servicios auxiliares en administración y gestión, incluye una cualificación profesional de nivel 1 asociada a las unidades de competencia siguientes: 1ª. Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (R.D. 107/2008), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. Para alcanzar la unidad de competencia de la cualificacion profesional anterior se plantea el módulostécnicas administrativas básicas de oficina 2- OBJETIVOS GENERALES DEL MODULO El programa de Cualificación Profesional Inicial de Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales tiene como objetivo proporcionar la educación y formación necesarias y suficientes para el desarrollo del potencial personal y la inclusión sociolaboral, en general en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, pero también tienen carácter propedéutico o preparatorio, puesto que han de facilitar la posibilidad de acceder al título de Graduado en educación secundaria obligatoria, a ciclos formativos de grado medio y, en definitiva, a la educación y formación a lo largo de la vida adulta. Las competencias profesionales, personales y sociales son las siguientes: Identificarás las funciones básicas, prestaciones y procedimientos simples de la hoja de cálculo. Conocerás el funcionamiento de fórmulas, gráficos, plantillas y filtros. Identificarás las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de la información. Reconocer los departamentos y los criterios utilizados en la departamentalización de empresas. Identificar la información básica generada en el desarrollo de las funciones fundamentales de organizaciones concretas, especificando su recorrido o flujo entre departamentos y, en su caso, desde o hacia el exterior. Diferenciar entre organización formal e informal. Precisar los elementos básicos de la organización del Estado: administración central, autonómica y local. 2

3 Aprender a interpretar organigramas como instrumento de representación gráfica de estructuras organizativas Saber cómo efectuar el envío de correspondencia y paquetería. Identificar los elementos más importantes para el registro de la correspondencia y paquetería recibida y expedida. Aplicar el procedimiento y usarás los materiales más adecuados para el embalaje de cada producto o documento. Utilizar las funciones y procedimientos adecuados a los medios telemáticos empleados en la recepción, distribución y archivo de comunicaciones internas y externas. Consultar los campos de información en los registros de los distintos ficheros de clientes, proveedores, productos y empleados para elaborar documentos comerciales. Conocerla normativa básica que regula la elaboración de la documentación comercial y administrativa más habitual. Explicar los elementos y requisitos fundamentales de los pedidos, albaranes, notas de entrega y facturas, relacionándolos con los campos de información de los registros de productos, clientes y/o proveedores. Distinguir el modelo, los apartados y datos básicos de una nómina sencilla. Conocerás la mecánica operativa de los medios de pago más habituales. Cumplimentarás los libros registro de caja y bancos con los apuntes correspondientes. Identificarás los impresos correspondientes a servicios bancarios básicos. Realizarás cuadres de caja de las operaciones propuestas. Describir los riesgos profesionales existentes en el control de material diverso de oficina. Saber utilizar los procedimientos habituales de recepción, registro, almacenamiento y entrega de documentación, material y equipos de oficina. Definir un inventario y sus funciones. Conocer los métodos de control de inventarios y aseguramiento del stock de seguridad más habituales 3.CONTENIDOS U.D 1 Conceptos básicos de organización de empresas y entidades públicas. o La organización en la empresa: Departamentos, tipología y características. o La organización y fundamentos básicos del Estado: Administración Central, Autonómica y Local. o Descripción de organigramas elementales de organizaciones privadas y públicas: Tipología, funciones y tipos. o Mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y tipos. Proceso. 3

4 U.D 2 Tramitación administrativa básica: o Relaciones entre las funciones organizativas y la documentación administrativa que generan. o Normativa básica sobre la documentación administrativa. o Documentos administrativos: Elementos básicos, funciones y características. o Identificación de modelos de documentos justificativos básicos de las operaciones de compraventa: Pedidos, albaranes, notas de entrega, recibos y facturas. o Identificación de nóminas sencillas tipo: Componentes fundamentales. o Órdenes de trabajo. o Tramitación documental en las Administraciones Públicas: Identificación de impresos y documentación básica de las Administraciones Públicas. o Registro en aplicaciones de gestión administrativa de facturación y nóminas. U.D 3 Tramitación de correspondencia y paquetería interna y externa: o Circulación interna de correspondencia y documentación en entidades públicas y privadas. Canales y medios de comunicación en empresas y organismos oficiales. o Servicios de correos y mensajería externos: Características, funciones, productos y servicios, tarifas. o Aplicación de técnicas básicas de recepción y registro de entrada y salida de correspondencia y documentación. o Aplicación de técnicas básicas de tratamiento, clasificación y distribución de la correspondencia y documentación. o Embalaje y empaquetado básico: Materiales y técnicas. o Tramitación de correo electrónico y por otros medios telemáticos. Tramitación de documentación a través de Internet. o Procedimientos básicos en registros públicos. U.D 4 Funciones básicas de la hoja de cálculo: o Estructura y funciones básicas de una hoja de cálculo. o Gestión de documentos de hojas de cálculo. o Aplicación de formato a las hojas de cálculo. o Utilización de fórmulas y funciones sencillas. o Edición de hojas de cálculo. o Impresión de hojas de cálculo. 4

5 U.D 5 Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos: o Operaciones básicas de cobro y pago: Funciones, características y técnicas de gestión. o Descripción de medios de pago: Tarjetas de crédito, de débito, monedero electrónico y otros medios análogos. o Normativa básica que regula los medios de pago más habituales. o Identificación de modelos de documentos de cobro y pago, convencionales o telemáticos: Recibos, cheques, domiciliación bancaria, letras de cambio. o Cumplimentado de libros de caja y bancos. o Procedimientos de cuadre de caja y bancos. o Cumplimentado de documentación básica correspondiente a operaciones elementales de tesorería. o Identificación de impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos: solicitudes, reintegros, imposiciones, transferencias. o Gestión de tesorería a través de banca on line. Obtención y cumplimentado de documentos a través de Internet. o Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de caja en operaciones básicas de cobros y pagos. U.D 6 Registro y control básico de material y equipos de oficina o Descripción de material y equipos de oficina: Material fungible y no fungible. o Procedimientos administrativos elementales de aprovisionamiento de material y equipos de oficina. o Cumplimentado de órdenes de reposición. o Gestión básica de inventarios: Tipología, características, documentación y métodos de clasificación. o Elaboración de inventarios sencillos de existencias de material de oficina y documentación. Control y registro de entradas y salidas de documentación, material y equipos de oficina: Aplicación de métodos y técnicas básicas relacionadas. o Cumplimentación de fichas de material y equipos de oficina: Aplicación de criterios de y técnicas básicas relacionadas. o Utilización de hojas de cálculo o aplicaciones informáticas de gestión de inventarios en operación básicas de registro y control de material y equipos de oficina. 5

6 4-METODOLOGIA El módulo de Técnicas administrativas básicas de oficina de 155 h. se ha estructurado en seis unidades didácticas o de trabajo cuya secuenciación y temporalización es la siguiente: Relación de las unidades didácticas o de trabajo Unidad nº Título Temporalización 1 Funciones básicas de la hoja de cálculo 30 horas 2 Conceptos básicos de organización de empresas y entidades públicas 3 Tramitación de correspondencia y paquetería interna y externa 20 horas 25 horas 4 Tramitación administrativa básica 30 horas 5 Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos 6 Registro y control básico de material y equipos de oficina. 30 horas 20 horas Las unidades se inician con la explicación de los contenidos de forma sencilla y con un nivel de dificultad adaptado a la cualificación de nivel 1, empleando dibujos y esquemas aclarativos básicos y fotografías que aportan claridad a los textos. Los contenidos se refuerzan con prácticas resueltas donde se desarrolla y explica un proceso real, guiado con fotos. La unidad finaliza con las fichas de trabajo donde se plantean actividades prácticas básicas para que el alumno las realice en el aula y anote lo necesario en la ficha que vaya realizando. El método para desarrollar cada una de las unidades didácticas es el siguiente: Partir de los conocimientos previos de los alumnos, teniendo en cuenta su diversidad y sobre todo que en las primeras unidades obviamente, será necesario incidir más en conocimientos básicos de la especialidad. La explicación de los contenidos básicos se puede realizar en el aula taller, empleando los recursos de los que se dispone: pizarra, videos, programas interactivos etc o sobre los vehículos y maquetas directamente. Es muy importante definir con claridad los objetivos y contenidos mínimos, el profesor y los alumnos han de ser conscientes del objetivo que se pretende alcanzar, esto favorece el desarrollo de su autonomía para aprender y les ayuda a detectar mejor sus progresos y dificultades. Es necesario dirigir la acción educativa hacia la comprensión, la búsqueda, el análisis y cuantas estrategias eviten la simple memorización y ayuden a cada alumno a asimilar activamente y a aprender a aprender. Una vez los contenidos teóricos se han explicado, se pueden realizar las prácticas programadas. Para ello, el profesor realizará, si es necesario, una 6

7 demostración para que después individualmente o agrupados, se realice por los alumnos. Durante el seguimiento de la actividad el profesor puede plantear cuestiones y dificultades específicas, a la vez que resolverá las dudas que el alumnado plantee. Las actividades prácticas constituyen el referente inmediato de la consecución de los conocimientos y destrezas y son el componente más adaptativo de la programación, por lo que su planificación debe responder al principio de la máxima flexibilidad. Se deben prever diversos tipos de prácticas que sirvan de introducción y motivación para suscitar el interés y encontrar sentido al aprendizaje. ATENCION A LA DIVERSIDAD: El tratamiento a la diversidad se recoge de diferentes formas: La mejor estrategia para la integración del alumnado con necesidades educativas especificas o con determinados problemas de aprendizaje, es implicarlos en las mismas tareas que al resto del grupo, con distintos problemas de apoyo y exigencia. El tratamiento debe ofrecer la posibilidad de retomar un contenido no asimilado en un momento posterior de trabajo, con lo cual evitamos la paralización del proceso de aprendizaje del alumnado, con ejercicios repetitivos que suelen incidir negativamente en el nivel de motivación. Las actividades propuestas, permitirán atender a las demandas de carácter más profundo por parte de aquellos alumnos y las alumnas con niveles de partida más avanzados o con un interés mayor sobre el tema estudiado. Las actividades prácticas son todas susceptibles de trabajarse desde distintos niveles, ofreciendo en cada ocasión una posibilidad de desarrollo en función del nivel de partida. Por último, la formación de grupos para la realización de las actividades prácticas fomentará las relaciones sociales entre el alumnado y la formación o asentamiento de una mayor cultura social y cívica 5-LA EVALUACIÓN 5.1 Procedimientos de Evaluación En cuanto a la evaluación del módulo, se realizará una evaluación continua, basada en tratar de alcanzar los objetivos que se pretenden,. La evaluación se puede fundamentar en: La observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as, en relación a la resolución de ejercicios prácticos; La realización de pruebas objetivas referidas a resolución de casos, ejercicios y supuestos.su finalidad será ver en que medida el alumno ha alcanzado los objetivos programados. Para mediar la nota de los mismas, habrá de obtenerse como mínimo un 3, en cada uno de ellos. 7

8 La calificación de estos exámenes ponderara un 50% de la nota final de la evaluación, un 30% se obtendrá de ponderar la nota de los trabajos y casos practicos realizados por los alumnos y el 20% restante se obtendrá de valorar la actitud y comportamiento en clase. La nota de evaluación resultante de la aplicación de los criterios de calificación anteriores será redondeada al número entero inmediatamente superior si su parte decimal es superior a 0,5. En caso contrario se redondeará al número entero inmediatamente inferior. Al finalizar cada evaluación se realizará una recuperación que será posterior a la sesión de evaluación. Será necesario obtener una calificación de 5 puntos como mínimo para recuperar la evaluación. La nota del examen de recuperación será la obtenida en el mismo, no pudiendo exceder de 6 puntos como máximo. Para determinar la nota final del módulo deberá procederse como se indica a continuación: Si el alumno ha aprobado las tres evaluaciones, la nota final será la media aritmética de las calificaciones obtenidas en cada una de ellas. Si el alumno ha suspendido (y no ha recuperado) una o más evaluaciones durante el curso, deberá examinarse en junio de las evaluaciones suspensas, aunque la media aritmética del curso de aprobada. En caso de no recuperar en junio las evaluaciones suspensas deberá examinarse en septiembre de la totalidad de los contenidos del módulo. En este supuesto, la nota final del módulo será la obtenida en el examen de septiembre, no pudiendo exceder en ningún caso de seis. La evaluación será personalizada, adaptada en la medida de lo posible, a las características de cada alumno. 8

9 La falta a clase de modo reiterado, puede provocar la imposibilidad de aplicar los criterios de evaluación, por ello el profesor del módulo podrá, previa consulta con la Jefatura de Estudios y comunicación escrita al interesado, suspender el derecho a la evaluación continua a los alumnos cuyo porcentaje de ausencias supere el 20% del total de la duración del módulo, teniendo que realizar, un único examen de todo el contenido del programa, al finalizar el curso. Caso de resultar apto en este examen, la calificación que se hará constar en el expediente será de CRITERIOS DE EVALUACION Abrir y cerrar hojas de cálculo. Guardar la hoja de cálculo en el formato y dirección, según el tipo de información que contiene, para su posterior acceso. Aplicar fórmulas y funciones sencillas en las celdas, comprobando su funcionamiento y el resultado que se prevé. Configurar las diferentes opciones de impresión en función de la información facilitada. Utilizar las funciones y utilidades de la hoja de cálculo que garanticen la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de acuerdo con las instrucciones recibidas. Relacionar actividades propuestas con las funciones básicas que se desarrollan en los departamentos. Identificar los departamentos según las funciones relacionadas. Diferenciar los flujos de información entre los distintos departamentos. Identificar los departamentos y los diferentes flujos de información.organigrama de una Definir destinatario, medios y procedimientos para su distribución, en las comunicaciones internas y en la correspondencia recibida del exterior. Aplicar los medios, tarifas y procedimientos de envío en la correspondencia emitida al exterior. Utilizar medios telemáticos fax, correo electrónico, otros, para recepcionar, registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia. Clasificar las comunicaciones por emisor, receptor y asunto. Registrar y archivar la correspondencia. Embalar o empaquetar adecuadamente la documentación y/o los artículos entregados. 9

10 Comprobar que existe correspondencia entre la información proporcionada por los pedidos, albaranes, facturas y medios de pago, proponiendo, en su caso, las correcciones que procedan. Clasificar los documentos en función de la información proporcionada por los campos significativos. Actualizar los archivos convencionales de clientes, proveedores y productos con la información incluida en los documentos proporcionados. Registrar los documentos proporcionados en archivos convencionales. Actualizar y registrar la información proporcionada por los documentos propuestos utilizando las funciones básicas de aplicaciones informáticas de almacén, facturación y gestión de clientes y proveedores. Distinguir la información relevante proporcionada por las nóminas propuestas. Comprobar que existe correspondencia entre la información proporcionada por las nóminas y los medios de pago proponiendo, en su caso, las correcciones que procedan. Actualizar el archivo de empleados con los datos proporcionados por las nóminas. Registrar las nóminas proporcionadas. Clasificar los documentos en función de la información proporcionada. Verificar los cálculos básicos de los importes de los justificantes de cobro y pago proporcionados. Elaborar estadillos de los justificantes de cobro y pago proporcionados calculando el saldo resultante Comprobar la correspondencia los medios de pago y el estadillo elaborado y proponiendo las correcciones que procedan. Actualizar y registrar la información proporcionada por los documentos propuestos utilizando las funciones básicas de aplicaciones informáticas de gestión de tesorería. Identificar la validez del dinero en efectivo. Utilizar dinero simulado en operaciones al contado realizando los cálculos necesarios de manera correcta. Registrar las entradas y salidas en fichas de almacén. Calcular el volumen de existencias. Inventariar las existencias 10

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