Los Pasos. Seminario: ebusiness. Conferencia 4: Diseño e Implementación del Plan de ebusiness. FERNANDO BASTO CORREA

Transcripción

1 Seminario: ebusiness Conferencia 4: Diseño e Implementación del Plan de ebusiness FERNANDO BASTO CORREA Los Pasos Business Case Fase 1: Implementación El eplan La conformación del Equipo El registro del dominio El diseño de la web Contratando un hosting Activando el sitio Instalando la Tienda Instalando los medios de pago Fase 2: Mercadeo electrónico Campaña de Banners Campaña de Marketing Campaña de Motores Campaña de Palabras Clave Fase 3: Mantenimiento Sitio web Bases de datos Copias de seguridad Fase 4: Monitoreo Evolución del sitio Resultados Recomendaciones y Conclusiones 1

2 Business Case Tomaremos como base una Empresa Pequeña con que comercializa productos para Empresarios y Ejecutivos - consumidor final. Llamaremos a nuestra Empresa Tienda Gerencial ; la cual desea en pocas palabras. Disponer de un sitio web transaccional por el cual pueda comercializar sus productos. Al finalizar el proyecto de ebusiness desean como mínimo contar con: Un sitio web con su propio nombre de Empresa Tener un posicionamiento adecuado en Motores de Búsqueda Disponer de un carrito de compras Recibir pagos en línea Poder monitorear resultados de forma permanente Realizar el proyecto con un presupuesto MUY AJUSTADO Entre otros Fase 1: Implementación El eplan Adicional a las consideraciones preliminares sobre Usabilidad, Ley de Jakobs, errores típicos cometidos al diseñar los sitios web y los componentes tradicionales de un Business Plan, para el caso de Internet podemos utilizar herramientas como el IBMM. El Modelo Internet Bullseye Marketing Model 2

3 El Modelo Internet Bullseye Marketing Model El modelo consiste de 30 factores que pueden servir para pronosticar el éxito de venta de un producto en Internet; se considera acierto total si el producto obtiene calificaciones satisfactorias en los 30 criterios, aunque realmente no todos los productos pueden calificar para aciertos totales; Mercado Objetivo El producto está dirigido a usuarios de computadoras? El producto está dirigido a pioneros tecnológicos? Resulta atrayente su ofrecimiento para un mercado objetivo de personas con ingresos mayores que el promedio (o para sus hijos)? Atrae su ofrecimiento a un mercado objetivo con nivel de estudios más alto que el promedio (o a sus hijos)? Está orientado su producto a hombres o a mujeres, en cuanto a su compra y uso? Es fácil identificar el mercado objetivo y llegar a él con Internet? 3

4 Producto / Servicio Está relacionado con computadoras? Es necesario ver físicamente probar o tocar el producto/servicio antes de tomar la decisión de compra? El ofrecimiento es sencillo o complejo de entender, configurar y ordenar? se puede automatizar este proceso? Cuál es la naturaleza del ofrecimiento? se trata de un producto físico, un servicio físico, un servicio virtual, o de propiedad intelectual? Se trata de un producto/servicio de alta tecnología o poco tecnificado? Se trata de un producto estandarizado? Este producto es un nuevo invento con características o funciones distintivas? Se trata de un producto/servicio de interés mundial? Es un producto con un nicho de mercado muy específico a nivel mundial? Consideraciones de marca Como se menciono con anterioridad, ya que Internet es un medio en el cual millones de personas tienen acceso, es difícil que un producto sea fácilmente aceptado y adquirido por este medio, si no es una marca reconocida y bien posicionada en el consumidor es difícil lograr el éxito, ya que las personas son escépticas y hasta desconfían de la veracidad y bondades que ofrecen en un producto, tal es el caso de nuestro México que no tenemos la confianza para adquirir productos por este medio. 4

5 Distribución Hay ofrecimientos competitivos y fácilmente disponibles a través de los canales convencionales (establecimientos minoristas en el nivel local)? Su compañía puede distribuir el producto/servicio a nivel mundial o estaría limitada a los mercados local o nacional? Son aprovechables la publicidad y promoción en medios convencionales? Promoción Las compañías que dedican grandes sumas de dinero a publicidad en medios convencionales estarían en una mejor posición para costear sus actividades de mercadotecnia en Internet. Al promover sus sitios y servicios en Internet en los medios tradicionales, multiplicando las probabilidades de éxito. Por lo que se puede aprovechar el interés periodístico para el éxito de las ventas por Internet. 5

6 Estructura de costos El costo de mercadotecnia, entrega y servicio al cliente es menor con determinados productos cuando se usa Internet. Entre mas grande sea el efecto en la estructura de costos, mayores serán las probabilidades de éxito, sería recomendable que su empresa analice los costos de ofrecer un producto al mercado a través del canal virtual. ayudando a identificar oportunidades de ahorros en costos y los posibles riesgos que se derivarían de que los competidores utilizaran el canal virtual. El ambiente de competencia El éxito de venta en Internet es más probable cuando no hay otros ofrecimientos competitivos dentro o fuera de este canal virtual. Cuanto más competencia haya dentro o fuera, tanto más difícil será lograr ventas en Internet. 6

7 El entorno y la demanda Entorno legal Entorno sociocultural El entorno económico Es próspera o no la situación económica? El entorno tecnológico Fase 1: Implementación La conformación del Equipo Director de Marketing Ingenieros Diseñadores Clientes 7

8 Fase 1: Implementación El registro del dominio 8

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16 Fase 1: Implementación El registro del dominio Dominio US$8 $

17 Fase 1: Implementación El diseño de la web Software y licencias Software de diseño web Software de diseño gráfico FTP Talento Humano Diseño Programación Pruebas y testing Carga a la web Fase 1: Implementación El diseño de la web 17

18 Fase 1: Implementación El diseño de la web Fase 1: Implementación El diseño de la web 18

19 Fase 1: Implementación El diseño de la web Software y licencias Software de diseño web Software de diseño gráfico FTP Talento Humano Diseño Programación Pruebas y testing Carga a la web $ Fase 1: Implementación Contratando un hosting Que evaluar de un Hosting? 19

20 Fase 1: Implementación Contratando un hosting Fase 1: Implementación Contratando un hosting 20

21 Fase 1: Implementación Contratando un hosting Fase 1: Implementación Contratando un hosting 21

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28 Hosting 1 año US$8 x 12 = US$96 $ Año Fase 1: Implementación Activando el sitio 28

29 Fase 1: Implementación Activando el sitio Instalando la Tienda 29

30 Costo de la Tienda Electrónica.. $ Fase 1: Implementación Instalando los medios de pago 30

31 Fase 1: Implementación Instalando los medios de pago Fase 1: Implementación Instalando los medios de pago 31

32 Medios de pago $ Incluida instalación Fase 2: Mercadeo electrónico Herramientas varias Objetivo del banner? Cómo seleccionar el medio? Costo aproximado del mercado? Tasa esperada de click? 32

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35 Los Motores de búsquedab 35

36 Fase 2: Mercadeo electrónico Herramientas varias Medio %Click CPM aprox Banners 1% $ Mk 40% $ Adwords x% $ Campaña Motores $ Otras htas $ Fase 3: Mantenimiento Sitio web y bases de datos $ hasta $ Año 36

37 Fase 4: Monitoreo Evolución del sitio Fase 4: Monitoreo Resultados 37

38 Recomendaciones y Conclusiones Inversión en el ecommerce Dominio $ Sitio web $ Hosting $ Tienda $ POL $ Fase 1 $ Fase 2 $ Fase 3 $ Total Proyecto $ Vs Local Físico Local Arriendos Servicios Disponibilidad Alcance Comunicaciones Etc, Etc, Etc Recomendaciones y Conclusiones Llego la hora de actuar!!! 38

39 Muchas gracias!!! Fernando Basto Correa