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2 Quienes somos VH digital ha sido seleccionada por Red.es para colaborar en el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico. VH digital somos una compañía que ha reunido a los mejores profesionales, con una larga experiencia en consultoría tecnológica colaborando con PYMES, para desarrollar de manera óptima este programa. Nuestro equipo cuenta con los siguientes especialistas: Consultores en Estrategia online Arquitectos de Información Diseñadores Gráficos y Maquetadores Analistas y Programadores Expertos en Seguridad y Medios de Pago Expertos en los Aspectos Legales del comercio electrónico Consultores de Soporte y Ayuda

3 Quienes somos En VH digital somos expertos en la transformación de la PYME en digital. Entendemos las necesidades específicas de la PYME porque somos una PYME que ha cubierto todas las etapas en las que hemos adquirido expertise: Diseñamos el Modelo del Negocio Online, con concreción y enfocado a resultados. Elaboramos su Plan de Marketing y Comunicación, adecuándolo a las necesidades y recursos disponibles. Ponemos en marcha el Canal de ecommerce, ofreciendo la perspectiva a corto y medio plazo, basándonos en experiencias previas. Asesoramos en la elección de la solución tecnológica idónea. Primamos la sencillez en la presentación y el mensaje, trasladando al cliente claridad de los productos y servicios que vendemos, y el valor diferencial que aportamos.

4 Quienes somos. Nuestro enfoque Visión estratégica Metodología Orientación a resultados Soporte Mejora continua Diseñamos proyectos con visión estratégica, con una visión completa y de largo alcance pero con los pies en la tierra. Para analizar y definir todos los elementos del proyecto online utilizamos el método Canvas que recoge e integra todos los componentes de la cadena de valor del ecommerce. Los indicadores clave de negocio KPI (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) nos sirven de guía para enfocar el negocio, su explotación y controlar los resultados obtenidos. Ofrecemos soporte experto en las etapas críticas, lanzamiento y explotación del negocio; a través de nuestra plataforma de aprendizaje Mk Expertía,.co n más de 500 miembros. Nuestra práctica diaria persigue la mejora continua, porque estamos convencidos de que los proyectos online exitosos son el resultado de un proceso evolutivo. No hay éxito sin esfuerzo continuado.

5 Quienes somos. Nuestro enfoque En VH digital Integramos todos los componentes del ecommerce: Planes de Negocio y Mktg Códigos de descuento y cupones Marketing en redes sociales Plataforma ecommerce Diseño de Ofertas y Promociones Marketing Multiidioma Integración con sistemas de gestión Optimización SEO, palabras clave, url amigables, posicionamiento Integración con plataformas de anuncios Consultoría Legal Pagos e integración Operadores logísticos Plataformas de pago, impuestos y divisas Seguimiento y Control. KPI Aplicaciones Móviles: Versión móvil y tableta, diseño responsive

6 Quienes somos. Proyectos recientes

7 A quien nos dirigimos A todas la pymes y autónomos que cumplan las siguientes condiciones: PYMES o Autónomos: Localización: Constituidas antes del 30 de julio de 2013 Establecidas en: Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Canarias, Melilla, Murcia y Navarra. SIN: Sin deudas con la Administración Tributaria y Seguridad Social. CON: Que dispongan de una página web propia del negocio y operativa, al menos desde el momento en que se presenta la solicitud. Previa: Que no hayan sido beneficiarias de la anterior convocatoria denominada «Programa de Asesoramiento a PYMEs en Comercio Electrónico B2C de RED.es»

8 En qué consiste la ayuda Subvención del 85% de los Servicios de Asesoramiento especializado en comercio electrónico, para que la PYME inicie o mejore la venta de sus productos o servicios en el mercado «on-line», hasta un máximo de El asesoramiento será realizado por una entidad colaboradora seleccionada por Red.es Subvención del 75% del total de los gastos subvencionables de la implantación de soluciones y servicios de comercio electrónico, hasta un máximo de , contratados con el proveedor de su elección.

9 Qué recibe la PYME Diagnóstico personalizado, que le permita situarse en el nivel adecuado (básico, intermedio o avanzado) para poner en marcha o reforzar un canal de venta online. Un Plan de acción con los servicios de asesoramiento adaptados al nivel de partida de cada empresa La implantación de una herramienta que permitirá poner en marcha o reforzar el canal de venta de la empresa, de acuerdo con el asesoramiento realizado. Un canal de asistencia online durante 6 meses para atender todas las dudas de la PYME, a través de mkexpertia.com, (mediante asesores expertos). Una línea telefónica abierta de soporte, como mínimo de tipo 5x8 (de 9 a 17 horas de lunes a viernes).

10 Tipos de asesoramiento Asesoramiento de nivel básico: Dirigido a PYMES o Autónomos con una presencia web que no realizan transacciones comerciales por Internet, y que estén planteándose realizar algún proyecto de e-commerce. Asesoramiento de nivel intermedio: Dirigido a PYMES o Autónomos con una estructura de e- Commerce básica. Asesoramiento de nivel avanzado: Dirigido a PYMES o Autónomos con una estructura de e- Commerce consolidada.

11 Cuanto le cuesta a la PYME El programa descrito le cuesta a la PYME: por las actividades de mentoring, incluidos 6 meses de soporte post venta 3.334, por la implantación de una herramienta online por valor de

12 ASESORAMIENTO BÁSICO. INICIACIÓN Estudio de la competencia. Plan de comunicación y marketing en internet. Imagen y Diseño corporativo en internet. Posicionamiento, Analítica web, Retorno de la Inversión Online. Plan Estratégico para la implantación de e-commerce Implantación de servicios web 2.0 Presencia en redes sociales acorde con la estrategia de e- Commerce Atención al cliente Asesoramiento en temas legales: Seguridad de la Información, Protección de Datos de Carácter Personal Protección de la Propiedad Intelectual Publicidad y Comunicaciones Comerciales, Derecho de Marcas Derechos de los Consumidores. iniciación práctica a la internacionalización/exportació n a través del e-commerce. Asesoramiento tecnológico de funcionalidades de una plataforma de e-commerce integración de los sistemas de gestión de la PYME Logística y distribución en e- Commerce Diseño de packaging y envases

13 ASESORAMIENTO INTERMEDIO. MEJORA Estudio de la competencia. Mejora Plan de comunicación y marketing en internet. Factores críticos de navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. Mejora de Posicionamiento, Analítica web, Retorno de la Inversión Online. Revisión de la estrategia de e- Commerce Integración con redes sociales Canal de escucha al cliente Asesoramiento en temas legales: Seguridad de la Información, Protección de Datos de Carácter Personal Protección de la Propiedad Intelectual Publicidad y Comunicaciones Comerciales, Derecho de Marcas Derechos de los Consumidores Estrategia de e- Commerce de exportación y presencia en mercados exteriores. Identificación de nuevas funcionalidades de la plataforma de e-commerce integración de los sistemas de gestión de la PYME Logística y distribución en e-commerce Diseño de packaging y envases Integración de los sistemas de facturación, stock y tiempo de servicio con los sistemas de gestión. implementación de un sistema de gestión de fraude online.

14 ASESORAMIENTO AVANZADO. CONSOLIDACIÓN Optimización del Plan de comunicación y marketing en internet. Navegabilidad: usabilidad y accesibilidad web. Mejora de Posicionamiento, Analítica web, Retorno de la Inversión Online. Consolidación de la estrategia de e- Commerce Social Commerce Interacción y comunicación con el cliente integración de sistemas de facturación, stock y control de envíos con los sistemas de gestión.. Implementación de un sistema de gestión de fraude online. Referencia a las mejores prácticas en el sector de e-commerce. Opciones de escalabilidad de la plataforma de e-commerce. Asesoramiento en temas legales: Seguridad de la Información, Protección de Datos de Carácter Personal Protección de la Propiedad Intelectual Publicidad y Comunicaciones Comerciales, Derecho de Marcas Derechos de los Consumidores Estrategia de e-commerce para la apertura de nuevos mercados Asesoramiento tecnológico sobre las aplicaciones a implementar

15 Características del Soporte online El soporte post implantación se dará a través de la Comunidad de aprendizaje mediante expertos que garantizan la aplicación por la PYME del asesoramiento. Cada PYME tendrá un espacio privado, al que accederá con sus claves, en cual todas las personas involucradas en la implantación o desarrollo del canal online recibirán la ayuda necesaria. También podrán disfrutar de los beneficios de formar parte de una comunidad en la que los miembros comparten problemas comunes, si así lo desean, y estar al día de la evolución de la tecnología.

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