Manual de Usuario Portal SAT

Transcripción

1 Manual de Usuario Portal SAT

2 Aviso de derechos del propietario Este Manual es una Obra Literaria protegida en favor de Computación en Acción, S.A. de C.V.; Copyright Derechos Reservados Computación en Acción, S.A. de C.V., Pablo Villaseñor No. 435, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México. C.P Los Derechos de este Manual se encuentran reconocidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Se prohíbe su producción, reproducción, publicación, edición o fijación material en copias o ejemplares, por cualquier medio, importación, almacenamiento, transporte, distribución, comercialización, venta o arrendamiento, así como su comunicación y transmisión pública por cualquier medio, su divulgación en cualquier modalidad, su traducción, adaptación, paráfrasis, arreglos, transformaciones u otras similares, sin previa autorización por escrito de su titular. La violación de esta prohibición constituyen un delito y una infracción administrativa que están sancionados conforme a los artículos 424 fracción III, 424 bis fracción I y 424 ter, del Código Penal Federal; así como los artículos 229 fracciones VII y XVI y 231 fracciones I, III, IV y X, de la Ley Federal del Derecho de Autor y demás normas aplicables vigentes. Las marcas COMPUTACIÓN EN ACCIÓN, EN ACCIÓN, PAQ y sus respectivos diseños; la marca y nombre comercial COMPAC y su diseño; las marcas CONTPAQ, CONTAPAQ, CONTPAQ i, CONTPAQ i TABLERO DE NEGOCIOS, CONTPAQ i Comercial, ELECTROÚNICA, CBB MÓVIL, y ACCESO i, y en su caso, sus respectivos diseños; SOLUCIÓN CONTABLE PAQ, SOÑAR. PODER. CRECER., COMPACTIBLE, ALMACÉN DIGITAL, MASFACTURACIÓN, TRANSFORMANDO CLIENTES EN FANS i, FANNOVATION innovamos y servimos por los fans CONTAPAQ i,; los avisos comerciales Bien Pensado, Respuesta Oportuna, La Forma más Amigable de Controlar tu Negocio, Sí Contador, Contpaq i Contigo, $0 Pesos Ilimitado ; Innovamos y Servimos por los Fans CONTPAQ i, Software Empresarial Fácil y Completo, Todo a favor, Todo a mi favor, así como la Imagen del Foquito y del Diseño de la Portada, son signos distintivos registrados y protegidos propiedad de Computación en Acción, S.A. de C.V. AdminPAQ, MegaPAQ, Exión, ContPAQ, CONTPAQ i, CheqPAQ, NomiPAQ, InvenPAQ, WinPAQ, Solución Contable PAQ, ReporPAQ, ProduPAQ, VentPAQ, Cuenta T, CONTPAQ i Factura Electrónica, ELECTROÚNICA, CONTPAQ i Factura CBB, CONTPAQ i Factura CBB MÓVIL, CONTPAQ i CFDI Nóminas +, CONTPAQ i Tienda Virtual, CONTPAQ i Producción, CONTPAQ i CRM, CONTPAQ i Binder, CONTPAQ i nube, CONTPAQ i gastos, CONTPAQ i CFDI Facturación Móvil, CONTPAQ i CFDI Facturación en Línea, CONTPAQ i Business Intelligence +, Guía Mi-PyME CONTPAQi, también son marcas registradas y protegidas propiedad de Computación en Acción, S.A. de C.V., la que ostenta de igual forma los derechos patrimoniales de autor; con excepción del programa de cómputo que ostenta la marca VentPAQ, cuyos derechos patrimoniales pertenecen a Pacific Soft, Sistemas de Información, S.A. de C.V. Microsoft, MS-D.O.S., WINDOWS y Excel, son marcas y en su caso productos de Microsoft Corporation. Cualquier otra marca que se mencione dentro de este manual que pertenezca a terceras partes tiene solamente propósitos informativos y no constituye aprobación y/o recomendación. Computación en Acción, no se responsabiliza de la ejecución o uso de estos productos I

3 Índice Aviso de derechos del propietario... I Índice... II Introducción... 1 Qué es... 1 Cómo ingreso... 1 Qué necesito para ingresar... 1 Cómo ingreso... 1 Buscar *.cer / Buscar *.key... 2 Mensajes / Avisos... 2 Conociendo el Portal SAT... 4 Partes de la ventana... 4 Menú Principal... 4 Qué es un log... 4 Acerca de la versión... 5 Cerrar sesión... 5 Sección de búsquedas... 5 Consulta múltiple... 5 Descargar Log... 6 Nomenclatura... 6 Logs del Aplicativo... 7 Qué es... 7 Mostrar RFC por página... 7 Navegación... 7 Columnas... 8 Logs de Base de Datos... 9 Qué es... 9 Campos disponibles... 9 Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar Logs de Sistema Operativo Qué es Campos disponibles Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar Niveles de servicio Qué es Campos disponibles Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar A solicitud Qué es Campos disponibles II

4 Introducción En este documento encontrarás la información necesaria para conocer el Portal SAT. Qué es El Portal SAT es el sitio donde un auditor del Servicio de Administración Tributaria (SAT) puede verificar y corroborar los eventos del sistema como pueden ser errores y procesos exitosos del aplicativo, base de datos, sistema operativo y niveles de servicio. Cómo ingreso En la página principal del Portal SAT encontrarás los campos para ingresar con tu FIEL (Firma Electrónica Avanzada); sin embargo, este certificado debe estar previamente autorizado por el SAT para permitirte el acceso. Qué necesito para ingresar Asegúrate de tener disponibles los archivos.cer y KEY de tu firma electrónica, así como la contraseña, la cual será solicitada para tener acceso. Cómo ingreso Realiza el siguiente procedimiento: Paso 1 2 Acción Haz clic en el botón para localizar en el equipo el certificado y seleccionarlo. Haz clic en el botón para localizar en el equipo la ruta y nombre del documento con extensión.key. Página 1

5 Inicio de sesión, continúa Cómo ingreso, continuación Paso Acción 3 Captura la contraseña y enseguida haz clic en el botón Iniciar sesión. Buscar *.cer / Buscar *.key Al presionar los botones Buscar *.Cer y Buscar *.Key se desplegará una ventana del explorador para que localices los archivos solicitados y puedas asignarlos para iniciar sesión. Mensajes / Avisos Cuando se produzca algún error o mensaje de precaución los mensajes se mostrarán en la parte inferior de la ventana, sobre el botón Iniciar Sesión. Los mensajes que pueden llegar a presentarse son: El Certificado Digital no puede estar vacío. Indica que el valor de la FIEL es requerido y no puede estar vacío. Se deberá indicar la ruta y nombre para continuar. Página 2

6 Inicio de sesión, continúa Mensajes / Avisos, continuación La Llave Privada no puede estar vacía. Indica que el valor de la Llave Privada de la FIEL es requerida y no puede estar vacía. Se deberá indicar la ruta y nombre para continuar. La Contraseña no puede estar vacía. La contraseña es un valor requerido por lo que no es posible dejar este campo vacío. Es necesario capturar el valor para continuar. El Certificado proporcionado no es una FIEL. El documento que se está usando no corresponde a los documentos emitidos como FIEL, será necesario verificar que sean los documentos correctos y volver a intentar. El par de llaves proporcionado no es consistente. Los documentos referenciados no fueron emitidos al mismo tiempo, es posible que correspondan a una FIEL distinta o a otro tipo de documentos. Es necesario verificar la información que se está utilizando y volver a intentar. La Llave Privada está corrupta o la contraseña no es válida. El valor de la contraseña es incorrecto o la Llave Privada de la FIEL está dañada. Se recomienda volver a intentar asignar el archivo y contraseña y en caso de persistir el mensaje verificar la integridad de los documentos. Página 3

7 Conociendo el Portal SAT Al iniciar sesión se despliega la ventana principal del Portal SAT mostrando la consulta de bitácoras (logs) para que navegues entre las opciones y descargues la información deseada. Partes de la ventana La ventana principal del Portal SAT varía dependiendo de la opción del menú que esté seleccionada. Básicamente está compuesta por la barra del Menú Principal, la sección para realizar búsquedas y el Área de consulta. Menú Principal Cerrar sesión Consulta múltiple Acerca de la versión Sección de búsquedas Área de consulta Menú Principal A través de este menú puedes realizar diversas consultas: Qué es un log Es un registro de actividad de un programa informático o también conocidos como bitácoras en donde se guarda información que puedan apoyar en identificar el comportamiento de algún proceso. Página 4

8 Conociendo el Portal SAT, continúa Acerca de la versión Desde esta opción podrás consultar la versión del Portal SAT con el que se está trabajando. Cerrar sesión Permite cerrar la sesión. Al ejecutarse esta acción se registra la salida y envía nuevamente a la ventana principal dando opción a autenticarse nuevamente. Sección de búsquedas Puedes realizar la búsqueda de información por rango de fechas, seleccionando la Fecha de inicio y Fecha final, desde el calendario. Considera que las casillas de fechas son editables, puedes seleccionar una fecha directamente en el calendario o teclear la fecha manualmente utilizando el formato dd/mm/aaaa. Donde: dd es el día a dos dígitos, mm el mes de forma numérica a dos dígitos y aaaa corresponde al año a 4 dígitos. Consulta múltiple Este campo está disponible al seleccionar la opción Logs de Aplicativo. Y permite realizar una búsqueda por medio de un patrón de coincidencia de valores, es decir, permite realizar una búsqueda de un valor en todas las columnas disponibles. Cuando la búsqueda es múltiple, permite aplicarla solamente a la columna de RFC, esto cuando se desea obtener una consulta de más de un RFC a la vez y que no necesariamente son consecutivos. Nota: Cada RFC deberá ir separado por pipe. Ejemplo: AAAA010101AAA XXXX010101XXX Página 5

9 Conociendo el Portal SAT, continua Consulta múltiple, continuación Para eliminar el contenido de este campo haz clic en el botón que aparecerá una vez que captures datos dentro de él. Al hacer clic en el botón, se eliminará el contenido y reestablecerá el filtro de la consulta. Descargar Log Podrás realizar la descarga de la información de acuerdo a la opción seleccionada desde el Menú Principal. Considera que el archivo se descarga en formato CSV y cada línea indentifica sus valores de acuerdo a lo siguiente: Fecha y hora Folio Usuario Detalle de Actividad IP Origen Nomenclatura Los archivos descargados incluirán las siguientes especificaciones generales en la nomenclatura del nombre del archivo: No Dato / Especificación 1 Tipo de Servicio (PCRDD) Tipo de Bitácora 2 AP = Aplicaciones BD = Base de Datos OS = Sistema Operativo SL = Niveles de Servicio RFC del contribuyente a doce posiciones 3 Ejercicio 4 Ejemplo: Mes del ejercicio a dos posiciones Ejemplo: 01 = enero Consecutivo de archivo a tres posiciones Ejemplo: 001, 2001 Ejemplo: Se realiza una consulta de Logs de Aplicativo del Contribuyente AAQM610917QJA, del ejercicio 2016 periodo agosto. El archivo a descargar tendrá la siguiente nomenclatura PCRDDAPAAQM610917QJA Página 6

10 Logs del Aplicativo Esta es la primera consulta disponible, y se muestra por omisión al iniciar la sesión en el Portal SAT. Qué es Dentro de esta opción podrás consultar las bitácoras generadas por los contribuyentes en el Portal PCRDD. La bitácora muestra todos los movimientos o acciones realizadas por el usuario al que le corresponde el RFC, indicando la hora de cada movimiento y la IP desde la que se hizo el movimiento. Bitácora a consultar Fecha de consulta Mostrar RFC por página Permite indicar el número de RFC a visualizar en la pantalla. Podrás indicar que la vista incluya los registros en múltiplos de 10, es decir, muestre 10, 20, hasta 50 registros. Navegación Utiliza las opciones Anterior y Siguiente para navegar entre las páginas disponibles de consulta. Página 7

11 Logs del Aplicativo, continúa Columnas Esta bitácora cuenta con cuatro columnas: Columna RFC Razón Social Fecha Descripción Corresponde al contribuyente que aceptó el acuerdo de servicio Nombre de la persona moral o física que ha aceptado el acuerdo de servicio. Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana. Nota: Al no seleccionar una fecha se muestra el siguiente mensaje Acciones Permite realizar la descarga del log seleccionado. Nota: Al hacer clic sobre esta acción sin haber seleccionado una fecha, se mostrará un mensaje indicando que es necesario este dato. Página 8

12 Logs de Base de Datos Qué es Esta opción te permite consultar las bitácoras generadas en los Servicios Web del PCRDD; es decir visualizar la actividad registrada en la base de datos que se genera por parte de los contribuyentes. Esto le permite ver qué excepciones, recepciones, consultas, generaciones de acuses, etcétera se generaron. Campos disponibles Esta bitácora cuenta con dos campos disponibles, a través de los cuales puedes filtrar la información para después decargarla: Campo Fecha inicio Fecha final Descripción Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar. Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana. Nota: Al no seleccionar una fecha se muestra el siguiente mensaje Descargar Log Permite realizar la descarga del log seleccionado. Nota: Al hacer clic sobre esta acción sin haber seleccionado una fecha, se mostrará un mensaje indicando que es necesario este dato. Página 9

13 Logs de Base de Datos, continúa Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar Si al intentar descargar información de una fecha y no se localicen resultados en el periodo indicado se muestra el siguiente mensaje: Página 10

14 Logs de Sistema Operativo Qué es Aquí podrás consultar las bitácoras generadas en el Sistema Operativo del Servidor; lo que significa visualizar eventos del sistema operativo con su respectiva fecha e IP. Campos disponibles Esta bitácora cuenta con dos campos disponibles, a través de los cuales puedes filtrar la información para después decargarla: Campo Fecha incio Fecha final Descripción Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar. Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana. Descargar Log Permite realizar la descarga del log seleccionado. Nota: Al hacer clic sobre esta acción sin haber seleccionado una fecha, se mostrará un mensaje indicando que es necesario este dato. Página 11

15 Logs de Sistema Operativo, continúa Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar Si al intentar descargar información de una fecha y no se localicen resultados en el periodo indicado se muestra el siguiente mensaje: Página 12

16 Niveles de servicio Qué es En esta opción podrás consultar los niveles de servicio de las aplicaciones PCRDD. Para ello, especifica la fecha y haz clic en el botón Descargar Log. Se descargará un archivo en formato.zip, el cual contiene dos documentos de Excel donde podrás consultar los niveles de servicio de los aplicativos PCRDD. Campos disponibles Esta bitácora cuenta con el campo Fecha, a través del cual puedes filtrar la información para después decargarla: Campo Fecha Descripción Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar. Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana. Descargar Log Permite realizar la descarga del log seleccionado. Nota: Al hacer clic sobre esta acción sin haber seleccionado una fecha, se mostrará un mensaje indicando que es necesario este dato. Página 13

17 Niveles de servicio, continúa Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar Si al intentar descargar información de una fecha y no se localicen resultados en el periodo indicado se muestra el siguiente mensaje: Página 14

18 A solicitud Qué es Con esta opción es posible agregar uno o varios números de solicitud para realizar nuevamente el envío a los servicios del SAT. Nota: Es posible agregar varios números de operación a la vez, separándolos por comas y sin espacio. Campos disponibles Esta bitácora cuenta con un solo campo editable. Campo Captura libre Agregar Descripción Permite capturar los números de operación que se deseen agregar. Puedes agregar más de un número de operación, para ello debes utilizar comas para separarlos y asegurarte que no lleve espacios en blanco. Agrega el número de operación a la solicitud. Solicitar Solicita los números de operación indicados en el campo editable. Página 15