Responsabilidad social empresarial

Transcripción

1 CUADERNO DE TRABAJO Responsabilidad social Protocolo trabajo Número 018 por Equipo Avanza Costa Rica Fundación Omar Dengo Competencias para la productividad de las mipymes centroamericanas en la economía del conocimiento y la innovación Número de proyecto: Costa Rica, El Salvador y Nicaragua

2 2 Institución investigadora: Fundación Omar Dengo Barrio Francisco Peralta, Avenidas 10-12, Calle 25. Apartado San José, Costa Rica Tel: (506) Fax: (506) Correo electrónico: Equipo de investigación: María Eugenia Bujanda Bujanda, coordinadora. Olga Ruiz Alfaro, investigadora. Cindy Guevara Cárdenas, investigadora. Emnanuel Fonseca Ugalde, investigador. Sitio web del proyecto Este informe se presenta tal y como se recibió de parte de los becarios del proyecto. No ha sido evaluado por expertos ni ha pasado por otro proceso de evaluación. Este trabajo se utiliza con el permiso de Fundación Omar Dengo, Costa Rica

3 3 Objetivo general El proyecto pretende identificar, describir y desarrollar las competencias clave requeridas por empresarios emprenderores de mipymes centroamericanas para incrementar su competitividad

4 4 -Detalle de las cinco dimensiones de la Economía del Conocimiento y la Innovación (ECI) -Ruta de desarrollo de las competencias clave

5 5 DESARROLLO DE COMPETENCIAS ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN Gestión orientada a resultados Innovación Responsabilidad social Aprendizaje permanente Trabajo en redes

6 6 Proceso intencionado y continuo de desarrollar nuevas ideas de productos, procesos o modelos de gestión que generen valor para el consumidor y contribuyan a hacer a la empresa sostenible Proceso autodirigido y continuo de búsqueda, procesamiento, intercambio y aplicación de conocimientos útiles para el mejoramiento de la empresa Gestión orientada a resultados Innovación Gestión orientada a resultados Innovación Responsabilidad social Aprendizaje permanente Responsabilidad social Aprendizaje permanente Trabajo en redes Trabajo en redes

7 7 Establecimiento de relaciones basadas en la cooperación y la suma de aportes complementarios entre empresas y/o entidades alineadas por un propósito común Proceso permanente de planificación, ejecución y evaluación del quehacer, orientado a la sostenibilidad del negocio en contextos caracterizados por el cambio, la incertidumbre y una creciente complejidad Gestión orientada a resultados Innovación Gestión orientada a resultados Innovación Responsabilidad social Aprendizaje permanente Responsabilidad social Aprendizaje permanente Trabajo en redes Trabajo en redes

8 8 Definición del concepto y descripción de sus elementos

9 9 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Desarrollo intencionado de una gestión basada en criterios de sostenibilidad y de rendición de cuentas en términos económicos, sociales y ambientales. En el contexto actual el papel de la idad es clave para el desarrollo de los países; por esta razón, el planteamiento de empresas social y ambientalmente responsables toma cada vez más fuerza, haciendo crecer la demanda para que este sector se guíe no sólo por la búsqueda del beneficio económico en el corto plazo, sino también por criterios de sostenibilidad. Cada vez con más fuerza, los consumidores esperan un producto o servicio que contemple el concepto de desarrollo sostenible, lo que permite anticipar que, tal como ya ocurre en los países más avanzados, los negocios que no cumplan con estos requerimientos quedarán sencillamente fuera del mercado. Esta exigencia impacta la estrategia a través de la cual las empresas buscan generar credibilidad y fidelidad en sus clientes, orientándolas a buscar estrategias para armonizar sus intereses particulares a corto plazo, con los intereses generales a mediano y largo plazo. Así mismo, estos cambios han ido haciendo crecer en muchas empresas una mayor conciencia de la responsabilidad que se deriva de su protagonismo en el desarrollo económico y socioambiental, impulsándolas a plantearse una genuina preocupación por la ética.

10 10 Estas preocupaciones han dado lugar a la noción de empresa sostenible definida como aquella que crea valor económico, ambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su entorno inmediato como en el planeta en general. Una empresa sostenible, entonces, es aquella que logra aplicar esta noción como eje transversal a toda su estrategia, desarrollando una cultura organizacional orientada a generar beneficio común a corto, mediano y largo plazo. Queda de manifiesto cómo la responsabilidad social va más allá de prácticas puntuales de proyección social y de cuidado del ambiente adicionales a las actividades centrales del negocio. Es decir, no es algo añadido o periférico en la vida sino que es el enfoque desde el cual se decide desarrollar los distintos ámbitos de su actividad: - Planificación estratégica: se definen la visión y la misión, las metas a distinto plazo, la estrategia y las políticas internas de manera acorde con principios éticos y de responsabilidad. - Producción: Se adopta el ecodiseño en los procesos de producción, lo cual incluye el uso de materiales y recursos sostenibles, desarrollo de productos sostenibles, minimizar impactos negativos, prácticas de ahorro de recursos (energía, insumos, etc); utilizar productos que aseguren la salud y seguridad de quienes los consumen, etc. - Gestión responsable del personal: se vela por el cumplimiento de derechos laborales y las condiciones de salud ocupacional. Se procura el desarrollo y promoción de los colaboradores. Se cuenta con políticas de equidad de género, incorporación de trabajadores con discapacidad, además del involucramiento del personal en las prácticas de responsabilidad social-ambiental.

11 11 Acción social: entendida como el mantenimiento de una relación positiva y de apoyo a la comunidad, buscando fortalecer el liderazgo local y crear valor compartido (empresacomunidad), evitando caer en la filantropía. Marketing: hacer de la sostenibilidad parte de la imagen y la comunicación de la empresa, dando a conocer prácticas y resultados reales, y evitando prácticas de lavado de cara. En algunos casos, esto puede incluir la realización de prácticas de marketing social, cuando las campañas publicitarias tienen un objetivo más educativo o de sensibilización. Relaciones externas: establecer relaciones de preferencia con otras empresas y proveedores que actúan bajo los mismos principios. Incorporar en esta dinámica a clientes y otras empresas asociadas a través de la sensibilización y formación en el tema. En la aplicación de una gestión basada en criterios de sostenibilidad, se puede hablar de un ciclo de acciones: 1. Planear una estrategia de responsabilidad social y ambiental: qué queremos lograr y cómo lo vamos a hacer? 2. Ejecutar la estrategia 3. Medir los impactos obtenidos recurriendo a mecanismos asequibles y adecuados de medición. 4. Comunicar los resultados, como parte de la estrategia de marketing. Un aspecto fundamental de la responsabilidad social y ambiental es la rendición de cuentas: ser transparentes acerca de los impactos de la actividad y asumir la responsabilidad por ellos. Para las mipymes esto se concreta en dar a sus clientes, colaboradores y comunidad inmediata información veraz y respuestas claras en relación con las prácticas y el modo de actuar de la empresa. Finalmente, el aprovechamiento de las tecnologías digitales tiene también un papel en el desarrollo de la responsabilidad social y ambiental, especialmente en lo que respecta a su uso responsable y ético; y como herramienta de educación socio-ambiental, y de comunicación de una imagen pública respetable.

12 12 Dimensión Responsabilidad social Caracterización de las competencias de los empresarios de la ECI

13 13 Actividad clave 1.1: Estructurar la estrategia desde una perspectiva de sostenibilidad Dimensión Responsabilidad social Desarrollar una gestión basada en criterios de sostenibilidad y de rendición de cuentas Competencia 1: Incorporar la sostenibilidad a la estrategia Actividad clave 1.2: Orientar al equipo hacia la responsabilidad con la sociedad y el ambiente Actividad clave 1.3: Poner en marcha prácticas sostenibles en los procesos de la empresa Competencia 2: Proyectar a la empresa como una entidad que realiza una contribución importante a la comunidad y a la sociedad Actividad clave 2.1: Desarrollar prácticas de proyección comunitaria que crean valor compartido para la comunidad y la empresa Actividad clave 2.2: Divulgar sus estrategias de responsabilidad social