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1 Charging Services Bosch Mobility El portal del conductor manual Version 1.14 Bosch Software Innovations America: Bosch Software Innovations Corp. 161 N. Clark Street Suite 3550 Chicago, Illinois 60601/USA Tel Asia: Bosch Software Innovations c/o Robert Bosch (SEA) Pte Ltd 11 Bishan Street 21 Singapore Tel Europe: Bosch Software Innovations GmbH Schöneberger Ufer Berlin Germany Tel

2 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH Todos los Derechos reservados, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.

3 Contenido Contenido 1 Bienvenido a emobility Services Introducción Lo más importante a un vistazo Sinopsis del sistema y servicios de emobility El portal del conductor: Acceso cómodo a emobility Services El registro: Vivir la emobility Suscribirse a servicios: Ahora puede recargar vehículos eléctricos Estaciones de recarga: Adquirir corriente para vehículos eléctricos de forma sencilla y segura Planes de precios y modalidades de liquidación: Leasing o liquidación Indicaciones de seguridad Para su seguridad Notas Cualificación de personas Uso conforme a lo prescrito Uso no conforme a lo prescrito Riesgo residual Notificación de daños y funcionamiento incorrecto Navegar en la página de inicio de emobility Services La barra de menús de emobility Services Configuración de idioma Registro en el portal del conductor Introducción Registro Probar el inicio de sesión Contraseña olvidada Necesita ayuda? Ayuda por parte de la línea directa del servicio de atención al cliente Preguntas frecuentes El portal del conductor: Su acceso web personal Iniciar sesión en el portal del conductor (login) Navegar en el portal del conductor (sin/con suscripción) Vista inicial Barra de menús Gestionar la cuenta de usuario Identificación personal Cambiar contraseña Cambiar el Darse de baja Suscripción Seleccionar vehículo Solicitar una suscripción Registrar tarjeta identificativa Plan de precios Confirmación de suscripción Dar de baja una suscripción Vista general de las recargas realizadas Configurar el intervalo de las recargas Imprimir un informe Liquidación Buscar estaciones de recarga... 45

4 Contenido Página de inicio de "Buscar estaciones de recarga" Accesibilidad y estado de una estación de recarga Selección de una estación de recarga en sus cercanías Reservar estación de recarga Ver reserva Cerrar sesión en el portal del conductor (logout) Planes de precios y detalles de liquidación Advertencia legal Cláusula de exención de responsabilidad Indicaciones legales Derechos de autor Garantía Protección de datos Licencias de código abierto Glosario Índice... 58

5 Bienvenido a emobility Services 1 Bienvenido a emobility Services Le agradecemos que se haya decidido por acceder a la plataforma de emobility Services. El uso de vehículos eléctricos y la puesta a disposición de una infraestructura de carga y servicio estrechamente relacionada con estos es un paso prometedor para la mejora de las condiciones marco ecológicas. Por esta razón, posibilitamos a vehículos eléctricos usar nuestros servicios de emobility como contribución activa al mantenimiento de nuestro futuro verde. Ofrecen posibilidades únicas de mejorar las condiciones medioambientales. Este manual explica el portal del conductor de emobility Services. Le permite usar la infraestructura de recarga de emobility como conductor registrado para su vehículo eléctrico. Si tuviese sugerencias, póngase en contacto con nosotros en: support@bosch-emobility.com Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

6 Introducción 2 Introducción Esta sección explica los siguientes aspectos: Lo más importante a un vistazo... 6 Sinopsis del sistema y servicios de emobility... 7 Este documento es un manual detallado para el uso del portal del conductor de emobility. Explica cada una de las funciones del portal del conductor, el registro de clientes con cuenta de cliente, la búsqueda de estación de recarga y la recarga en las estaciones de la infraestructura de recarga. Además, contiene indicaciones acerca de la directriz de protección de datos, de exención de responsabilidad e indicación acerca de la liquidación. Por favor, lea con atención este manual. 2.1 Lo más importante a un vistazo 6 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

7 Introducción 2.2 Sinopsis del sistema y servicios de emobility Esta sección explica los siguientes aspectos: El portal del conductor: Acceso cómodo a emobility Services... 7 El registro: Vivir la emobility... 7 Suscribirse a servicios: Ahora puede recargar vehículos eléctricos... 7 Estaciones de recarga: Adquirir corriente para vehículos eléctricos de forma sencilla y segura... 7 Planes de precios y modalidades de liquidación: Leasing o liquidación El portal del conductor: Acceso cómodo a emobility Services La infraestructura completa del sistema está protegida contra personas no autorizadas mediante: una transmisión de datos cifrada, inicio de sesión protegido por contraseña en el portal del conductor con un navegador web; autorización de una estación de recarga mediante una tarjeta identificativa (por ejemplo, tarjeta RFID). Además de indicar la localización y el estado de todas las estaciones de recarga integradas, el portal del conductor permite administrar la cuenta de usuario de forma sencilla y autónoma ("User Self Service"), además que ofrecer al usuario una vista general de todas las recargas realizadas El registro: Vivir la emobility El registro en el portal del conductor es el requisito necesario para usar la infraestructura de recarga y servicio en el marco de una suscripción (un acuerdo contractual con el titular). Después de registrarse correctamente, el conductor de un vehículo eléctrico recibe primero una vista general de los servicios de emobility ofertados, por ejemplo, las localizaciones de las estaciones de recarga integradas para decidir si se suscribe a los servicios de emobility Suscribirse a servicios: Ahora puede recargar vehículos eléctricos Cuando se realiza una suscripción, el usuario puede usar todas las estaciones de recarga integradas sobre la base del plan de precios. La suscripción también incluye: la puesta a disposición de datos geográficos para encontrar de forma sencilla estaciones de recarga mediante Google Maps; la emisión y gestión de una tarjeta identificativa para garantizar un acceso seguro y proteger su cuenta de usuario contra usos no autorizados, la posibilidad de administrar autónomamente ("User Self Service") sus datos de usuario y recarga, una línea directa de atención para la ayuda en caso de problemas técnicos, recargas remotas en caso de que no se disponga de la tarjeta identificativa o preguntas sobre la liquidación. Además de la localización detallada de la estación de recarga con Google Maps, el portal del conductor indica el estado de la estación de recarga (por ejemplo, libre, ocupada o fuera de servicio) a tiempo real Estaciones de recarga: Adquirir corriente para vehículos eléctricos de forma sencilla y segura Para permitir la recarga de diferentes vehículos eléctricos, las estaciones de recarga pueden estar equipadas con diferentes puntos de recarga. Esta descripción habla a modo de ejemplo de la recarga en una estación de recarga Bosch. En los dos puntos de recarga de la estación de recarga Bosch está disponible para la recarga simple tanto un enchufe Mennekes para la recarga rápida trifásica con máx. 32 A y 400 V, como un enchufe de seguridad con máx. 16 A y 230 V. De esta forma es posible, por ejemplo, la recarga de motos eléctricas además de coches eléctricos. Para iniciar la recarga, debe: Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

8 Introducción sostener su tarjeta identificativa delante del lector de tarjetas de la estación de recarga; abrir la tapa de recarga que se desbloquea de esa manera; introducir el cable de recarga en el vehículo eléctrico y en la estación de recarga; volver a cerrar la tapa de recarga. Durante la recarga, la tapa de recarga se vuelve a bloquear de forma que la recarga no pueda interrumpirse simplemente por terceros, sino que solo pueda hacerlo usted mismo usando de nuevo la tarjeta identificativa Planes de precios y modalidades de liquidación: Leasing o liquidación La liquidación de la corriente consumida se realiza según los requisitos del titular. Los planes de precios y las modalidades de liquidación que se mencionan en este manual son, por ello, solo ejemplos. Se comprenden según los formularios de entrada correspondientes. Planes de precios (ejemplos): Uso por un vehículo de empresa: La corriente consumida ya está pagada por los costes de leasing de un vehículo de empresa (vehículo eléctrico). Por ello, no se realiza una liquidación separada de las recargas. Uso por coches de empleados: Solo se factura a los empleados la corriente consumida en las recargas cuyo precio medio por kwh se ha definido contractualmente en el marco de la suscripción. La liquidación se realiza, por ejemplo, con la nómina mensual. 8 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

9 Indicaciones de seguridad 3 Indicaciones de seguridad Esta sección explica los siguientes aspectos: Para su seguridad... 9 Cualificación de personas... 9 Uso conforme a lo prescrito Uso no conforme a lo prescrito Notificación de daños y funcionamiento incorrecto Para su seguridad Esta sección explica los siguientes aspectos: Notas... 9 Lea esta manual con atención y completamente antes de usar la estación de recarga y el portal del conductor: Guarde el manual de forma que todos los usuarios tengan acceso a él en cualquier momento. Entregue este manual a los conductores que tengan permitido conducir el vehículo en el marco de la suscripción. Recargue solo cuando la estación de recarga esté en perfecto estado técnico. Notifique los fallos de la estación de recarga al servicio de atención al cliente responsable Notas Advertencias These instructions contain warnings against actions that might create hazards for persons or property. Precautionary measures against hazards must be taken. Clase de peligro: Advertencia de tensión eléctrica peligrosa. Nombra la clase o la fuente del peligro Consecuencias: Describe las consecuencias en el caso de incumplirlas Forma de evitarlo: Indica cómo evitar el peligro Clase de peligro: Advertencia de un punto peligroso Nombra la clase o la fuente del peligro Consecuencias: Describe las consecuencias en el caso de incumplirlas Forma de evitarlo: Indica cómo evitar el peligro Notas Si no se tiene en cuenta esta información u otras notas e información adicional, puede causar un peor funcionamiento. Acción a ejecutar 1. Este símbolo indica al usuario que debe ejecutar una acción descrita o que debe activar una secuencia de acciones del software haciendo clic en un botón. a. Este símbolo divide la acción mencionada más arriba en pasos. 3.2 Cualificación de personas El uso del portal del conductor y de las estaciones de recarga solo está permitido a personas que están registradas en la plataforma de emobility Services. Debe estar familiarizado con la manipulación y uso del vehículo y tener lo conocimientos necesarios para cargar el vehículo también a partir de la información de los fabricantes del mismo y de la batería. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

10 Indicaciones de seguridad 3.3 Uso conforme a lo prescrito Las indicaciones de seguridad y modos de servicio que figuran en esta descripción se refieren a la estación de recarga Bosch (a partir de ahora llamada "estación de recarga"). Si se usan estaciones de recarga de otro fabricante, deben tenerse en cuenta sus indicaciones de seguridad y modos de servicio. Modos de servicio permitidos La estación de recarga del titular solo está prevista para recargar vehículos accionados por energía eléctrica. Otro uso distinto o que vaya más allá se considera no conforme a lo prescrito. Los daños que resulten de tales usos son responsabilidad del usuario de la estación de recarga. Forma también parte del uso conforme a lo prescrito el cumplimiento de los modos de proceder indicados en este manual en lo relativo al montaje, puesta en marcha, mantenimiento y uso. 3.4 Uso no conforme a lo prescrito Esta sección explica los siguientes aspectos: Riesgo residual No está permitido usar el dispositivo con modificaciones en el mismo realizadas de forma no permitida por el usuario Riesgo residual El aparato se ha construido según el estado de la técnica y es seguro. Sin embargo, en caso de un uso incorrecto pueden surgir peligros para el usuario o terceros, así como perjuicios en la máquina u otros bienes materiales. Pese a todas las medidas preventivas, existen los siguientes riesgos residuales: Peligro de descarga eléctrica! Existe peligro de muerte en caso de contacto con piezas que conducen corriente! Si es posible, desconecte el dispositivo con el interruptor y/o póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente o de mantenimiento. 3.5 Notificación de daños y funcionamiento incorrecto Notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente todos los datos y funcionamientos incorrectos usando la línea directa del servicio de atención al cliente. Línea directa del servicio de atención al cliente: El titular le proporcionará información y números de teléfono actuales de la línea directa. 10 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

11 Navegar en la página de inicio de emobility Services 4 Navegar en la página de inicio de emobility Services Esta sección explica los siguientes aspectos: La barra de menús de emobility Services Configuración de idioma La barra de menús de emobility Services Se describe la guía de menús del portal del conductor a partir del ejemplo de la plataforma Bosch emobility Services. En la barra de menús azul (véase Figura 1) se encuentran diferentes puntos de menú con los que puede recibir información sobre el portal del conductor e iniciar acciones: Página de inicio: o o Información sobre la plataforma de servicio de emobility. Acceso directo al registro en el portal del conductor. emobility Services: o o De un vistazo (Lo más importante a un vistazo). Qué es el portal del conductor? Abrir el formulario de registro para iniciar sesión en el portal del conductor (Registro en el portal del conductor). Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

12 Navegar en la página de inicio de emobility Services Gestionar la cuenta de usuario: o Registrarse ahora (Registro en el portal del conductor). o Restablecer la contraseña (solicitar una contraseña nueva, Contraseña olvidada). o Cambiar contraseña (cambiar la contraseña actual, Cambiar contraseña). o Cambiar el (notificar un cambio de , Cambiar el ). o Darse de baja, Darse de baja. Contacto y soporte: o Servicio de atención al cliente (teléfono e , así como direcciones de los interlocutores). o Manuales (descarga del manual y información acerca del portal del conductor). o Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes acerca del portal del conductor). Portal del conductor: o Iniciar sesión/cerrar sesión con la cuenta de usuario personal (solo es posible después del registro). 4.2 Configuración de idioma El idioma de los menús se puede configurar en el borde superior de la página web de emobility Services. 12 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

13 Navegar en la página de inicio de emobility Services Proceda de este modo Haga clic en el idioma de menús (por ejemplo, english o español). El idioma de menús se puede cambiar en cualquier momento. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

14 Registro en el portal del conductor 5 Registro en el portal del conductor Esta sección explica los siguientes aspectos: Introducción Registro Probar el inicio de sesión Contraseña olvidada Introducción El portal del conductor de emobility es la interfaz para poder usar con su vehículo eléctrico las estaciones de recarga seleccionadas por su titular de la infraestructura: Para usar el portal del conductor de emobility, así como la infraestructura de recarga integrada con su vehículo eléctrico, el usuario debe registrarse una vez en la página web de la plataforma de emobility Services. A continuación, es necesario completar la cuenta de usuario rellenado más información, por ejemplo, la selección del plan de precios (vehículo de empresa o vehículo de empleado), introducir información de contacto, registrar una tarjeta identificativa (por ejemplo, tarjeta RFID para el acceso a la estación de recarga). Si lo desea, puede iniciar una suscripción (un contrato para la adquisición de energía) que le autorice a adquirir energía para su vehículo en las estaciones de recarga. Solo la tarjeta identificativa registrada en el titular de la infraestructura permite la identificación de la suscripción para el uso de las estaciones de recarga. Tres pasos desde el registro hasta la autorización en el portal del conductor de la infraestructura de emobility: 5.2 Registro Todos los usuarios nuevos deben registrarse una vez en la plataforma de emobility Services: 14 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

15 Registro en el portal del conductor Proceda de este modo 1. Abra la página de inicio de la plataforma de emobility Services de su titular: 2. Haga clic en emobility Services de la barra de menús y, a continuación, en registrarse ahora. Se muestra el formulario de registro. 3. Rellene el formulario de registro completamente y haga clic a continuación en registrar. Los campos marcados con asteriscos (*) son obligatorios: a. Seleccione el tratamiento en el menú de selección. b. Introduzca su nombre (y su segundo nombre, si lo tiene) y los apellidos. c. Puede indicar opcionalmente el nombre de su empresa. d. Seleccione un nombre de usuario e introdúzcalo. El sistema comprueba que esté disponible. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

16 Registro en el portal del conductor e. Puede indicar opcionalmente su número de carné de identidad. Una vez concluido el registro, el suministrador puede cambiar los campos de nombre de la empresa y número de carné de identidad. f. Introduzca un válido y confírmelo en el campo Confirmar . g. Seleccione una contraseña respetando las reglas de contraseña: La contraseña debe contener al menos un número, un carácter especial (!@#$%^&*_-+=) y letras en mayúscula y minúscula. La longitud mínima de la contraseña es de 10 caracteres. h. Introduzca el código Captcha en el campo que se encuentra debajo. Si no pudiese leer el código actual, haga clic en de altavoz).+ para mostrar un código nuevo (también puede hacérselo leer haciendo clic en el icono i. Confirme los campos obligatorios al final del formulario poniendo una marcha de verificación. j. Asegúrese que ha rellenado todos los campos marcados con * antes de hacer clic en Registrar. k. Para vaciar el formulario de registro, borrarlo o volverlo a cargar, haga clic en Borrar. 4. Haga clic en Aceptar. Recibe un confirmando su registro. 5. Para concluir el registro y activar la cuenta de usuario, haga clic en el enlace del que ha recibido. 16 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

17 Registro en el portal del conductor El código/enlace de confirmación es válido solo durante 15 minutos después de recibirlo para evitar todo acceso no permitido. Sin embargo, puede solicitar en cualquier momento una contraseña nueva (Contraseña olvidada o Cambiar contraseña). 6. Si el enlace no funcionase, haga clic en el enlace que figura más abajo (o cópielo en la barra de dirección de su navegador). Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

18 Registro en el portal del conductor Se abre una ventana de emobility Services donde puede introducir los datos de su para concluir el registro. 7. Introduzca su Id de usuario y el Código de confirmación del que ha recibido. 8. Haga clic en Confirmar registro. Se confirma el registro correcto de la cuenta de usuario: 18 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

19 Registro en el portal del conductor 5.3 Probar el inicio de sesión Ahora puede iniciar una sesión haciendo clic en en el portal del conductor (en la parte superior derecha de la barra de menús) y usar el portal del conductor. Proceda de este modo 1. Introduzca su nombre de usuario y contraseña (asignada durante el registro) y haga clic en Iniciar sesión. Si ha olvidado su contraseña, esta se puede resetear. Haga clic en Resetear contraseña y siga las instrucciones del capítulo Contraseña olvidada. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

20 Registro en el portal del conductor Después de iniciar la sesión correctamente, ve la página de inicio del portal del conductor. Antes de poder usar la infraestructura de carga, debe completar los datos de usuario (Navegar en el portal del conductor (sin/con suscripción)")). Pero, aunque no tenga una suscripción, ya puede usar la función de búsqueda de estación de recarga que le proporciona una vista general de las estaciones de recarga (en Google Maps) (Buscar estaciones de recarga) y la función de administración de la cuenta de usuario (Gestionar la cuenta de usuario) para introducir sus datos personales y contratar suscripciones. La suscripción de servicios de emobility en el portal del conductor está descrita detalladamente en el capítulo Suscripción. 2. Continúe en el capítulo El portal del conductor: Su acceso web personal para conocer los detalles del portal del conductor. 20 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

21 Registro en el portal del conductor 5.4 Contraseña olvidada Proceda de este modo 1. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en Resetear contraseña para enviar una solicitud para resetear la contraseña. El sistema requiere su nombre de usuario y su para enviarle un enlace para crear una contraseña nueva. 2. Introduzca su Id de usuario y Haga clic a continuación en Enviar. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

22 Registro en el portal del conductor Se muestra un mensaje indicando que los datos de usuario se han validado correctamente. 4. Recibe una notificación por con un código/enlace de confirmación a la dirección que ha indicado antes. El código/enlace de confirmación es válido solo durante 15 minutos para evitar todo acceso no permitido. A continuación, puede crear su contraseña nueva en cualquier momento. El contiene dos posibilidades para acceder al enlace de activación del o cambiar la contraseña mediante el enlace; o cambiar la contraseña mediante y un código de confirmación. Cambiar la contraseña mediante el enlace (del ) Proceda de este modo 1. Haga clic en el enlace de su b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

23 Registro en el portal del conductor Se le solicita que introduzca una contraseña nueva: 2. Introduzca la contraseña nueva y confírmela una vez más. 3. Haga clic en Borrar si desea deshacer su entrada. 4. Haga clic en Guardar. El sistema confirma el cambio de contraseña. Después de cambiar correctamente la contraseña, se puede volver a registrar en el portal del conductor. Cambiar la contraseña mediante el código de confirmación (del ) Proceda de este modo 1. Haga clic en de su . También puede introducir el enlace directamente en su navegador. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

24 Registro en el portal del conductor 2. Introduzca su ID de usuario y 3. Haga clic en Enviar (la contraseña guardada en el sistema deja de ser válida). 4. Introduzca su nombre de usuario y el código de confirmación indicado en el Haga clic en Borrar si desea volver a introducir los datos. 6. Haga clic en Guardar. 24 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

25 Registro en el portal del conductor El sistema genera un formulario para introducir la contraseña nueva. 7. Introduzca una contraseña nueva y confírmela una vez más. 8. Haga clic en Borrar si desea deshacer su entrada. 9. Haga clic en Guardar. El sistema confirma la entrada notificando que la contraseña se ha modificado correctamente. Después de cambiar correctamente la contraseña, se puede volver a registrar en el portal del conductor. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

26 Necesita ayuda? 6 Necesita ayuda? Esta sección explica los siguientes aspectos: Ayuda por parte de la línea directa del servicio de atención al cliente Preguntas frecuentes Ayuda por parte de la línea directa del servicio de atención al cliente Se puede dirigir a la línea directa del servicio de atención al cliente para todos los problemas y preguntas relativos a emobility Services. El titular le proporcionará información sobre los horarios de atención y números de teléfono actuales de la línea directa. 6.2 Preguntas frecuentes En el área de contacto y soporte de su titular encontrará las respuestas a las preguntas frecuentes. 26 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

27 El portal del conductor: Su acceso web personal 7 El portal del conductor: Su acceso web personal Esta sección explica los siguientes aspectos: Iniciar sesión en el portal del conductor (login) Navegar en el portal del conductor (sin/con suscripción) Gestionar la cuenta de usuario Suscripción Buscar estaciones de recarga Reservar estación de recarga Cerrar sesión en el portal del conductor (logout) Iniciar sesión en el portal del conductor (login) Proceda de este modo 1. Inicie una sesión en el portal del conductor. Haga clic en. 2. Introduzca su ID de usuario y Contraseña. Si ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva con Resetear contraseña (Contraseña olvidada). Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

28 El portal del conductor: Su acceso web personal 7.2 Navegar en el portal del conductor (sin/con suscripción) Esta sección explica los siguientes aspectos: Vista inicial Barra de menús Vista inicial Barra de menús Opciones de visualización de la barra de menús: Visualización de la barra de menús sin suscripción Visualización de la barra de menús con suscripción Significado de los botones: Buscar estaciones de recarga 28 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

29 El portal del conductor: Su acceso web personal Reservar estación de recarga Recargas Identificación personal Logout para salir del portal del conductor Además, la barra de menús indica el nombre de usuario con el que ha iniciado la sesión. Si no tiene suscripción, solo tiene acceso a las funciones de búsqueda de estación de recarga y de cuenta de usuario. Las funciones de recarga y reserva de estación de recarga requieren una suscripción. 7.3 Gestionar la cuenta de usuario Esta sección explica los siguientes aspectos: Identificación personal Cambiar contraseña Cambiar el Darse de baja Proceda de este modo Haga clic en el icono de cuenta de usuario. Para poder suscribirse, debe rellenar primero completamente los datos de usuario. El área de cuenta de usuario contiene registros de formulario y la indicación de los datos de usuario actuales. Se accede a los formularios mediante una navegación entre registros con botones/pestañas (véase Figura 29). identificación personal; gestionar datos de vehículos; tarjeta identificativa; suscripción. Debe concluir todas las entradas en los formularios con el botón Guardar para que sus datos se guarden en el sistema. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

30 El portal del conductor: Su acceso web personal Identificación personal Proceed as follows 1. Click on the tab for the Identity screen. Data that were previously input at registration are pre-loaded here automatically. The Identity screen is divided into the following areas: Proceda de este modo 1. Haga clic en la pestaña Identificación personal. Los datos que se han especificado durante el registro se aplican automáticamente. El formulario Identificación personal se divide en las áreas: o o o o o General indicación del nombre de usuario; indicación del nombre completo; indicación de la dirección de , botón para Cambiar ; botón para Cambiar contraseña; botón para Darse de baja. Dirección calle, número; ciudad, código postal; país. Números de contacto número de móvil, número de teléfono fijo y número de fax. Seguridad pregunta de seguridad para solicitudes en la línea directa y su respuesta. Notificaciones por SMS y/o Introduzca la información personal en los campos correspondientes (* = campos obligatorios). a. Dirección: calle, número, ciudad, código postal y país. b. Números de contacto: número de móvil, número de teléfono fijo y número de fax. c. Seguridad: Pregunta de seguridad y respuesta Estos datos se usan para identificarle en caso de ponerse en contacto por teléfono. Seleccione una pregunta y respuesta que solo conozca usted. d. Notificaciones: Si lo desea, se le notifica cuando se ha iniciado y detenido una recarga. 30 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

31 El portal del conductor: Su acceso web personal 3. Ponga marca de verificación en una o las dos opciones SMS y/o , si desea que se le informe sobre si se ha iniciado una recarga. 4. Haciendo clic en Guardar, transfiere los datos al sistema. El sistema notifica por debajo de la pestaña de botones que sus datos personales se han guardado correctamente. 5. Haciendo clic en Reset se deshacen todas las entradas antes de guardar. 6. Haciendo clic en Actualizar se vuelven a cargar los campos de datos Cambiar contraseña Proceda de este modo 1. Haga clic en Cambiar contraseña del registro de formulario Identificación personal de la cuenta de usuario. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

32 El portal del conductor: Su acceso web personal Se abre el formulario Cambiar contraseña. 2. Introduzca la contraseña antigua. Introduzca una contraseña nueva y confírmela una vez más. 3. Haga clic en Borrar para deshacer las entradas antes de guardar. 4. Haga clic en Guardar para concluir la operación. El sistema confirma el cambio de contraseña indicando que esta se ha modificado correctamente. Memorice o anote la contraseña nueva. La contraseña está activa la próxima vez que inicie sesión. 5. Haga clic en para volver al portal del conductor Cambiar el Proceda de este modo: 1. Haga clic en Cambiar el del registro de formulario Identificación personal de la cuenta de usuario. 32 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

33 El portal del conductor: Su acceso web personal Se abre un formulario nuevo. 2. Introduzca el nuevo y confírmelo en el campo que está debajo. 3. Haga clic en Guardar para concluir la operación. 4. Haga clic en Borrar para deshacer las entradas antes de guardar. Poco después, recibe un en su dirección de nueva. 5. Haga clic en el enlace indicado en ese . Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

34 El portal del conductor: Su acceso web personal Se abre una ventana nueva y aparece un mensaje de confirmación indicando que su dirección de se ha cambiado correctamente: 6. Haga clic en para volver al portal del conductor. Dejar cambiar al servicio de atención al cliente la dirección de De forma alternativa, puede dirigirse a la línea directa del servicio de atención al cliente para que realice el cambio por usted. Proceda de este modo 1. Notifique al servicio de atención al cliente por teléfono o su nueva dirección de . A continuación, recibe un a su nueva dirección de en el que figura en enlace con el que confirma las entradas relativas a su nueva dirección de Haga clic en el enlace indicado en ese b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

35 El portal del conductor: Su acceso web personal Se abre una ventana nueva y aparece un mensaje de confirmación indicando que su dirección de se ha cambiado. 3. Haga clic en para volver al portal del conductor Darse de baja Póngase en contacto con la línea directa del servicio de atención al cliente de emobility Services ( Necesita ayuda?) cuando tenga preguntas relativas a dar de baja su cuenta. Sus datos se borran definitivamente. La cuenta de usuario no puede volver a activarse. Si desea volver a usar el sistema, debe volver a realizar todo el proceso de registro. Su nombre de usuario queda bloqueado por motivos técnicos y no puede volver a usarse. Al borrar la cuenta de usuario, todas las suscripciones vinculadas a esa cuenta quedan anuladas de forma provisional. Proceda de este modo: 1. Vaya a la página de inicio de emobility Services. 2. Haga clic en Gestionar la cuenta de usuario de la barra de menús. 3. Seleccione Darse de baja. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

36 El portal del conductor: Su acceso web personal 4. De forma alternativa: Haga clic en Darse de baja del registro de formulario de identificación personal de la cuenta de usuario. 5. De forma opcional, puede indicar motivos para borrar la cuenta de usuario. 6. Introduzca la contraseña de su cuenta de usuario en el campo de la contraseña. 7. Haga clic en Borrar si desea deshacer sus entradas. 8. Haga clic en Darse de baja para iniciar la operación. La solicitud de borrado de su cuenta de usuario se tramitará en las siguientes 24 horas. Un de confirmación a su última dirección de conocida concluye la operación. Dado el caso, recibe un mail de confirmación indicando que se ha anulado de forma provisional una suscripción activa. 36 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

37 El portal del conductor: Su acceso web personal 7.4 Suscripción Esta sección explica los siguientes aspectos: Seleccionar vehículo Solicitar una suscripción Dar de baja una suscripción Vista general de las recargas realizadas Liquidación Para su futura suscripción: Tenga preparados los datos de su vehículo eléctrico. Requiere una tarjeta identificativa (por ejemplo, una tarjeta RFID) Seleccionar vehículo Seleccione un modelo de vehículo para la suscripción. El vehículo está equipado con el cable de recarga necesario para las estaciones de recarga del titular de la infraestructura. Compruebe al aceptar el vehículo que dispone del cable de recarga y que se encuentra en perfecto estado. Proceda de este modo 1. Haga clic en el icono de cuenta de usuario. 2. Haga clic en la pestaña Vehículo. 3. Seleccione el modelo de vehículo de la lista desplegable en el campo Modelo de vehículo. 4. Introduzca la matrícula del vehículo. 5. Si es necesario, introduzca una categoría de vehículo y el número de bastidor del mismo. 6. Haga clic en Guardar para aplicar los datos. En el área superior de la ventana, aparece el mensaje: Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

38 El portal del conductor: Su acceso web personal 7. Haga clic en Reset para borrar las entradas y en Actualizar para volver a leer los datos Solicitar una suscripción Esta sección explica los siguientes aspectos: Registrar tarjeta identificativa Plan de precios Confirmación de suscripción Para una suscripción necesita: registrar una tarjeta identificativa; un plan de precios. En el formulario de registro Tarjetas identificativas ve si ya hay tarjetas identificativas registradas y cuáles son. Puede registrar varias tarjetas identificativas en el portal del conductor, pero solo puede asignar una tarjeta identificativa por vehículo para una suscripción. En el campo Estado actual del formulario de registro Suscripción se ve el estado de su suscripción: No suscrito: no hay suscripción porque no se ha definido una tarjeta identificativa o porque actualmente no tiene ninguna suscripción. Suscrito: suscripción activa. Anulado: suscripción anulada. Comprobando: el titular está comprobando los datos de suscripción. Rechazado: el titular ha rechazado la suscripción Registrar tarjeta identificativa Para usar la infraestructura de recarga, debe estar registrada una tarjeta identificativa. Proceda de este modo 1. Haga clic en el icono de cuenta de usuario. 2. Haga clic en la pestaña Tarjetas identificativas. 38 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

39 El portal del conductor: Su acceso web personal 3. Haga clic en Añadir. La línea en la que se han introducido los datos de su tarjeta identificativa se selecciona haciendo clic y aparece a continuación en color gris oscuro. 4. Seleccione el tipo de tarjeta identificativa haciendo clic en la flecha del campo desplegable. Introducir el número de tarjeta Proceda de este modo 1. Posicione el cursor debajo del campo del número de tarjeta y haga doble clic para que aparezca el campo de entrada del número de tarjeta. 2. Introduzca el número de tarjeta según las directrices de su tarjeta identificativa (si mueve el ratón sobre el borde del campo de entrada, aparece una campo de información acerca de los caracteres permitidos). 3. De forma opcional, puede escribir un comentario en el campo de Descripción. El sistema rellena el campo de última actualización con la fecha actual de su navegador tan pronto como haga clic en Guardar. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

40 El portal del conductor: Su acceso web personal 4. Haga clic en Guardar si quiere aplicar los datos. 5. Para borrar de la lista una tarjeta identificativa, haga clic en y, a continuación, en Guardar. Autenticación mediante app De forma paralela a la autenticación con una tarjeta RFID, en algunas estaciones de recarga es posible identificarse con un app. La estación de recarga debe estar provista para ello de un código QR. Si la autorización móvil está activada, el código QR debe escanearse con el app empleado para identificarse. Para poder usar esta función, debe emplearse un app compatible con ella. La función solo está disponible cuando su suministrador ha seleccionado la configuración de roaming "Hubject". Proceda de este modo: 1. Ponga una marcha de verificación en Habilitar autorización móvil. 2. Introduzca un PIN. Puede tener hasta 20 caracteres (cifras y letras). Se requiere el PIN para activar la autenticación mediante el app empleado. El EVCO ID es el ID de contrato del usuario que indica automáticamente el sistema. 3. Haga clic en Guardar para aplicar los datos. La autenticación mediante el app empleado está activada ahora y se puede usar en las estaciones de recarga correspondientes. 40 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

41 El portal del conductor: Su acceso web personal Plan de precios El siguiente paso para la suscripción es la selección de un plan de precios para la liquidación de la energía consumida. En este ejemplo, el titular ofrece dos opciones de planes de precios (depende de los titulares): Vehículo de empresa la corriente consumida está incluida en el contrato de leasing. Vehículo de empleado liquidación de la corriente sustrayendo el importe de la nómina mensual. La suscripción es un acuerdo contractual para la adquisición de energía y otros servicios del titular de la infraestructura. Recomendamos leer completamente las Condiciones Comerciales Generales antes de hacer clic en Suscribirse. Cuando haya leído las disposiciones de las Condiciones Comerciales Generales y si está de acuerdo con ellas, seleccione una suscripción. Proceda de este modo 1. Seleccione la opción de plan de precios adecuada del campo Plan de precios y confirme su conformidad con las Condiciones Comerciales Generales (poniendo una marca de verificación). 2. Si es necesario, rellene otros campos obligatorios (en el ejemplo, no hay ninguno). 3. Confirme los campos obligatorios poniendo una marcha de verificación. 4. Con Guardar, el sistema aplica las entradas (con Reset se borran las entradas de los campos y con Actualizar se vuelven a leer los datos existentes y se muestran). 5. Haga clic en Suscribirse. El estado actual cambia a Comprobando. El titular tramita la solicitud. 6. Haga clic en Aceptar en el diálogo visualizado para concluir el registro Confirmación de suscripción El titular notifica al usuario si aprueba o rechaza la suscripción. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

42 El portal del conductor: Su acceso web personal Aprobación: Se confirma la entrada del registro de suscripción y recibe en poco tiempo una notificación por comunicándole que se ha aprobado la solicitud de suscripción (véase Figura 49). Rechazo: El titular informa al usuario por o SMS que rechaza la solicitud incluyendo motivos para ello Dar de baja una suscripción Para modificar el plan de precios o si no desea usar más la infraestructura de emobility, use el botón Darse de baja del registro de formulario Suscripción. 42 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

43 El portal del conductor: Su acceso web personal Proceda de este modo 1. Haga clic en Darse de baja. Se muestra un mensaje de advertencia. 2. Haga clic en No para cancelar el proceso de baja. 3. Haga clic en Sí para dar de baja su suscripción actual. Si ha hecho clic en sí, el estado de la suscripción cambia (anulado o no suscrito). El sistema notifica que se ha transmitido correctamente la solicitud de suscripción. 4. Para volver a suscribirse o seleccionar otro plan de precios, haga clic en Suscribirse y espere una confirmación por Vista general de las recargas realizadas Esta sección explica los siguientes aspectos: Configurar el intervalo de las recargas Imprimir un informe Una vez activada una suscripción y después de haber realizado recargas, puede usar la función de recargas. Este icono aparece solo en la barra de menús se ha activado una suscripción. cuando Proceda de este modo: Haga clic en el icono de recargas de la barra de menús. La función contiene una lista de todas las recargas anteriores dentro de un intervalo configurable de su suscripción: fecha de la recarga; ubicación de la recarga; momento de inicio y duración de la recarga; la cantidad de energía recargada en kwh de una recarga. En el lado derecho de la ventana, los tres gráficos muestran los valores de consumo recargados del intervalo configurado: Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

44 El portal del conductor: Su acceso web personal la energía total consumida (en kwh); el número total de recargas; el tiempo total de recarga (en horas) Configurar el intervalo de las recargas Desea buscar y ver solo recargas determinadas. Para ello, limite el intervalo con los campos de fecha. El ajuste estándar del intervalo mostrado es de 15 días. Proceed as follows 1. Click on the calendar symbol (input screen for the start and end dates of a search function) to open the calendar and select the desired start and end dates. 2. Click on Search to search for and display the charging actions. Proceda de este modo 1. Haga clic en el icono de calendario para abrir el mismo y seleccionar la fecha de inicio y fin. 2. Haga clic en Buscar para buscar las recargas y visualizarlas Imprimir un informe Proceda de este modo Haga clic en Informe para guardar la información de recargas del intervalo seleccionado como archivo CSV para su procesamiento posterior, por ejemplo, para guardarlo en un programa de cálculo (como MS Excel) en su ordenador Liquidación La liquidación de la corriente consumida se realiza según los requisitos del titular. Los siguientes planes de precios y sus modalidades de liquidación son, por ello, solo ejemplos. Se comprenden según los formularios de entrada correspondientes. 44 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

45 El portal del conductor: Su acceso web personal Planes de precios (ejemplos): Uso por un vehículo de empresa: La corriente consumida ya está pagada por los costes de leasing de un vehículo de empresa (vehículo eléctrico). Por ello, no se realiza una liquidación separada de las recargas. Uso por coches de empleados: Se liquida al empleado la corriente consumida de hecho en las recargas realizadas con el precio medio por kwh determinado contractualmente en el marco de la suscripción. La liquidación se realiza, por ejemplo, sustrayendo el importe de la nómina mensual. Puede consultar la selección del plan de precios en el cap. Solicitar una suscripción. 7.5 Buscar estaciones de recarga Esta sección explica los siguientes aspectos: Página de inicio de "Buscar estaciones de recarga" Accesibilidad y estado de una estación de recarga Selección de una estación de recarga en sus cercanías Proceda de este modo Para ello, haga clic en el icono de búsqueda de estaciones de recarga de la barra de menús Página de inicio de "Buscar estaciones de recarga" Después de registrarse correctamente, ve la página de inicio del portal del conductor con todas las estaciones de recarga que conoce el sistema. En el mapa mostrado (Google Maps), las ubicaciones de las estaciones de recarga se representan con iconos pequeños indicando su localización y estado. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

46 El portal del conductor: Su acceso web personal A la derecha figura una lista de las estaciones de recarga con su ubicación y estado Accesibilidad y estado de una estación de recarga Los diferentes iconos y colores indican la accesibilidad y estado de la estación de recarga. Acceso de la estación de recarga (no depende del color) El icono sin candado significa que el acceso a la esta\-ción es público. El icono con candado significa que la estación está en un terreno privado y que, por tanto, no está accesible a todos. Estado de la estación de recarga El estado de la estación de recarga se diferencia por los diferentes colores. Verde: la estación de recarga está en línea y al menos un punto de recarga está libre. Rojo: la estación de recarga está en línea y todos los puntos de recarga están ocupados. Naranja: la estación de recarga está en línea y todos los puntos de recarga están reservados. 46 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

47 El portal del conductor: Su acceso web personal Azul: la estación de recarga está fuera de línea. El es\-tado de la estación de recarga es desconocido. Gris: la estación de recarga está fuera de servicio / en mantenimiento Selección de una estación de recarga en sus cercanías Proceda de este modo 1. Haciendo clic en una estación de recarga determinada de la lista, se muestra su dirección y estado. 2. Para buscar la estación de recarga más cercana, introduzca el lugar donde se encuentra en ese momento en el campo previsto para ello y haga clic en Buscar. Introduzca un radio de búsqueda alrededor del lugar donde se encuentra con el menú de selección (a la derecha, al lado del campo para indicar la ubicación actual). Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

48 El portal del conductor: Su acceso web personal Una vez concluida la búsqueda, se marcan en el mapa su posición actual recarga encontradas dentro del radio configurable alrededor de la misma. y todas las estaciones de Si no introduce una ubicación y radio, las estaciones de recarga se muestran según la configuración de roaming del suministrador. 48 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

49 El portal del conductor: Su acceso web personal 3. Tan pronto como haga clic en el icono de una estación de recarga en el mapa, aparece la dirección y una ruta propuesta para acceder desde su posición actual a esa estación de recarga. 4. La indicación de los detalles de la ruta se visualiza haciendo clic en el enlace Ver indicaciones de ruta. 5. Con la rueda del ratón o con la función de escala del mapa, puede reducir y aumentar el tamaño del mapa para ver mejor los detalles o tener una mayor vista general. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

50 El portal del conductor: Su acceso web personal Una función adicional permite ver la ruta del mapa en vista de satélite (haciendo clic en Satélite). 7.6 Reservar estación de recarga Esta sección explica los siguientes aspectos: Ver reserva Proceda de este modo 1. Para ello, haga clic en el icono de búsqueda de estaciones de recarga de la barra de menús. 2. Busque una estación de recarga en sus cercanías (Selección de una estación de recarga en sus cercanías). Puede reservar todas las estaciones de recarga que tengan estado verde para la reserva. y que el titular haya autorizado 50 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

51 El portal del conductor: Su acceso web personal Solo es posible una reserva cuando la estación de recarga es compatible con esta función. De lo contrario, en el portal del conductor aparece un mensaje de error. 3. Haga clic en el botón Reservar al lado de la estación de recarga deseada. Se abre una ventana nueva. 4. Introduzca el título de la reserva y seleccione la fecha final deseada. 5. Seleccione una tarjeta RFID (Registrar tarjeta identificativa). La tarjeta RFID es una tarjeta identificativa con la que se debe identificar en la estación de recarga para iniciar una recarga. 6. Haga clic en Cancelar para desechar los datos y volver a la pantalla de búsqueda. 7. Haga clic en Reset para borrar los datos introducidos. 8. Haga clic en Guardar para aplicar los datos y reservar la estación de recarga. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en

52 El portal del conductor: Su acceso web personal La estación de recarga está reservada desde el momento en que recibe la reserva. La reserva es válida hasta el final especificado Ver reserva Proceda de este modo: Haga clic en el icono de reserva de estaciones de recarga de la barra de menús. Aquí recibe una vista general de las reservas existentes. También puede cambiar o borrar las reservas existentes. 7.7 Cerrar sesión en el portal del conductor (logout) Proceda de este modo 1. Haciendo clic en el icono de logout (barra de menús) se sale del portal del conductor. El sistema le pregunta si está seguro que desea cerrar la sesión. 2. Haga clic en Sí si desea salir del portal del conductor y haga clic en No si desea volver al mismo. 52 b ug01en Bosch Software Innovations GmbH

53 El portal del conductor: Su acceso web personal Después de salir del portal del conductor, el sistema le notifica que ha cerrado correctamente la sesión. Bosch Software Innovations GmbH b ug01en