HABILIDADES RELACIONALES

Transcripción

1 58 Congreso de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria Encuentro Iberoamericano de Farmacéuticos de Hospitales HABILIDADES RELACIONALES Claudia Reyes Matheus Farmacéutico Esp. Farmacia Hospitalaria Jefe de Servicio. Hospital Santa Catalina. Jalisco. México Asesora en Calidad d y Seguridad d Farmacoterapéutica

2 Introducción Por qué EIBA y el 58 Congreso SEFH decide dedicar tiempo a las competencias emocionales? Estamos rompiendo paradigmas en este EIBA 2013

3 Habilidades Del latín habilitas, es la capacidad d y destreza para realizar algo, que se obtiene en forma innata, o se adquiere o perfecciona, en virtud del aprendizaje y la práctica. Las habilidades o destrezas pueden darse en múltiples ámbitos de la vida

4 Tipos de Habilidades Las Habilidades d Técnicas Las Habilidades Emocionales: Inteligencia Emocional Habilidades Relacionales Las habilidades d emocionales pesan en la vida personal y en todo tipo de trabajo, sobre todo en aquellos donde tenemos trato directo con personas

5 Habilidades d del Siglo XXI Para el profesional de ahora, no solo es suficiente contar con habilidades técnicas, propias de su profesión En esta era, globalizada e informatizada, el conocimiento está al alcance de todos. La clave está en saber clasificar la información, saber planificar y tomar decisiones en base a la información, su criterio (pensamiento critico) y su creatividad.

6 Habilidades d del Siglo XXI Pensamiento critico: investigar, informarse, comparar y/o comprobar hipótesis Creativo: adaptar herramientas, establecer estrategias de adaptación de procesos, en base a las necesidades del entorno. Colaborador: trabajar en equipo, ser asertivo y empático, reconocer las habilidades y fortalezas de sus compañeros de equipo.

7 El Farmacéutico del S. XXI Anteriormente t sepensaba enel perfil del farmacéutico, tomando en cuenta su conocimiento técnico, sus habilidades relacionadas al manejo del medicamento (preparación de mezclas IV, preparación de formulación magistral, conocimiento de los procesos en relación al sistema de suministro de medicamentos, etc.). Ahora, el perfil del farmacéutico hospitalario debe incluir las habilidades y competencias, en base a las nuevas tecnologías (la salud 2.0) y las nuevas responsabilidades gerenciales.

8 Habilidades Relacionales Le vanapermitir poder ser colaborador con su entono y a su vez, le permite que su entorno sea colaborador con él. Le permiten planificar y desarrollar estrategias para trabajar en equipo, para motivar al equipo y liderarlo.

9 Relaciones es del farmacéutico acéut co en el ámbito laboral a Familiares de pacientes Directores del Hospital Consulta externa Farmacéutico Proveedores Pacientes hospitalizados Médicos, nutricionistas y Enfermeras

10 Qué perfil buscan en un farmacéutico del S XXI? 1. Planificación, organización y coordinación. 2. Orientación a resultados y a calidad. 3. Capacidad d de análisis i crítico de los procesos, a fin de conocer si una tecnología puede ser aplicada. 4. Capacidad d de manejar datos y realizar análisis i estadísticos de los mismos, de tal manera que se transformen en información útil y conocimiento. 5. Capacidad de comunicación e integración. 6. Capacidad d de trabajo en equipo. 7. Resolución de conflictos. Papel del farmace utico de hospital en las nuevas tecnologı as en el sector sanitario /$-see front matter 2009 SEFH. Publicado por Elsevier Espan ã, S.L. Todos los derechos reservados. doi: /j.farma

11 Por qué el Farmacéutico de Hospital debe tener habilidades Relacionales Participación activa en las diferentes comisiones /comités del Hospital. Comunicación efectiva y directa con las diferentes Direcciones del Hospital (Clínicas, administrativas, Generales). Comunicación asertiva con el médico, enfermeras y pacientes.

12 Cuáles Habilidades relacionales/ sociales? Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás. Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces. Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes. Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas. Catalizador del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.

13 Cuáles Habilidades relacionales/ sociales? Resolución de conflictos: Capacidad d de negociar y resolver conflictos. Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común. Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.

14 Habilidades relacionales que te permiten ejercer un buen liderazgo Una persona se convierte enun ben líder porque posee la capacidad de atraer y relacionarse con sus semejantes. 1- La disponibilidad. El líder tiene que estar en contacto con la gente. reconocer cuales son las necesidades del grupo y responder a ellas 2- Establecer relaciones equilibradas. Es fundamental que el líder genere armonía entre los integrantes del grupo, ya que esto brindará la posibilidad de que los miembros tengan la oportunidad de ser más creativos e interactúen entre ellos.

15 Habilidades relacionales que te permiten ejercer un buen liderazgo 3- La accesibilidad. d Un buen líder tiene que ser una persona accesible y siempre dejar abierta la posibilidad de escuchar otras posturas. 4- Usar de manera adecuada la posición de autoridad. Un buen líder nunca usará su autoridad para satisfacer sus propias necesidades ni controlar a su equipo. Se basa en sabiduría y el respeto 5- La confidencialidad. i d Los buenos líderes saben escuchar a los miembros de su equipo, pero nunca comentan lo que esa persona les confió.

16 Habilidades relacionales que te permiten ejercer un buen liderazgo 6- Se motiva a sí mismo. Establece metas, y las utiliza para motivarse a seguir adelante. 7- Saben brindar apoyo a su grupo. Tienen la capacidad de dar sostén emocional a aquellas personas que lo necesitan. Son conscientes de que ellos son responsables de que su grupo siga sus metas. 8- Mantienen la motivación y el espíritu de equipo

17 Habilidades relacionales que te permiten ejercer un buen liderazgo 9-Comunicarse constantemente t t con su equipo, 10- Comprender la dinámica i del equipo. El líder debecomprendelafuerzaqueposeecadamiembro,ellos son la parte fundamental para que el líder llegue a donde está. Debe minimizar los conflictos e incrementar la armonía entre ellos. El líder crea un buen sentido de la unidad entre sus miembros. Son expertos en equilibrar las relaciones, incentivando las fortalezas y transformando las debilidades en una oportunidad para el aprendizaje, obteniendo mejores resultados.

18 Importancia del desarrollo de habilidades relacionales del farmacéutico de Hospital en Latinoamérica Actualmente en Venezuela y en México, se abre una oportunidad para demostrar la importancia de las habilidades relacionales del farmacéutico de hospital. Venezuela: Reactivación de la AVFH Anteriormente SOVEFAHO México: participación del QFB en la implementación México: participación del QFB en la implementación y desarrollos de sistemas seguros y de calidad en el MMU.

19 Desarrollo de las Habilidades Relacionales del Farmacéutico en Venezuela Motivar a un grupo de farmacéuticos que no creían en la reactivación de la Asociación. Liderar una organización científica a nivel Nacional. Persuadir a las Facultades de Farmacia y a los Colegios Farmacéuticos, para que apoye a esta renovada asociación. Planificar, organizar y coordinar congresos y!o cursos en Venezuela, relacionados con FH. Crear lazos con EIBA-FH y con otras organizaciones científicas. Transformar la debilidad de la división política que hay actualmente en el país, y transformarla para aprovechar la diversidad de pensamiento.

20 Desarrollo de las Habilidades Relacionales del Farmacéutico en México El QFB debe tener confianza en si mismo para incursionar en una nueva área profesional y debe reflejar esa confianza al resto del equipo de salud. Adaptabilidad a cada una de las características de los Hospitales donded los invitani a trabajar Trabajar en equipo con el resto del equipo de la salud.

21 Desarrollo de las Habilidades Relacionales del Farmacéutico en México Planificar, organizar y establecer estrategias para optimizar los proceso de calidad y seguridad en el uso y manejo de medicamentos Persuadir a la Dirección de Hospitales, en la importancia de contar con servicios de farmacia hospitalaria y farmacéuticos de forma permanente. Liderar todos los procesos relacionados con medicamentos dentro del Hospital.

22 Servicio de Farmacia Hospitalaria Hospital lsanta Catalina E mail: farma@hospitalcatalina.com klaus125mg@yahoo.com