Curso Estrategia de Gestión en las Relaciones Laborales

Transcripción

1 Curso Estrategia de Gestión en las Relaciones Laborales Informe Anual de Actividades y Resultados (Versión 2.0 Diciembre de 2013) Contenido y Docencia: Dirección General de Relaciones Laborales Organización y logística: GO UCCOP

2 1) Introducción En el marco del Programa de Actualización para egresados del Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal (PEROP), que se desarrolló durante el año 2013, en un trabajo conjunto con el Instituto Superior de la Carrera (ISC), se llevaron a cabo una serie de encuentros, a cargo del Dr. Carlos Lelio, Director General de Relaciones Laborales, orientados a lograr un proceso permanente de mejora continua en la capacitación y la gestión de áreas de recursos humanos del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El presente informe tiene como objeto describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del curso denominado Estrategias de Gestión en las Relaciones Laborales. La importancia de realizar estos encuentros se dirige a mejorar la eficiencia en el desarrollo de las actividades laborales y la interacción entre los empleados en las oficinas de personal y áreas vinculadas a recursos humanos. La iniciativa de este programa de actualización para los egresados del PEROP se funda en la aspiración de seguir aportando elementos de capacitación y formación continua para el enriquecimiento y desarrollo profesional y laboral de los integrantes de las áreas de recursos humanos del GCBA. Esta actividad cuenta con la acreditación del ISC (Instituto Superior de la Carrera) que avala los contenidos, por lo que la asistencia a dicha jornada otorga créditos que se computarán en el programa para egresados mencionado anteriormente. No obstante, se evalúa la necesidad de extender, en 2014, este curso a todos los alumnos regulares del PEROP, que desempeñan sus funciones en las oficinas de personal del GCBA.

3 Durante el 2013 se realizaron doce (12) encuentros a los que asistieron 226 empleados de áreas de recursos humanos de diferentes reparticiones del Gobierno, tal como puede observarse en el Gráfico Nº 1. Gráfico N 1 Estrategias de Gestión de las Relaciones Laborales Distribución de Asistentes por Jurisdicción Fuente: Datos propios GO UCCOP Es importante destacar que, originalmente, este curso estuvo pensado y dirigido para actualizar la capacitación de los egresados del PEROP, pero, dada la buena recepción y la fuerte repercusión que generó, y habiendo superado nuestras expectativas, se decidió abrirlo a todos los integrantes de las áreas de personal. Tal como se desprende del Gráfico N 1, la mayor concurrencia fue de empleados del Ministerio de Educación (16%), seguida por las carteras de Ambiente y Espacio Público (12%), Cultura (11%); Salud, Desarrollo Social y Jefatura de Gabinete de Ministros (9%) y Hacienda (7%). La presencia de las demás reparticiones oscila entre el 1% y el 5%.

4 2) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados En la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza la GO UCCOP como parte de sus responsabilidades primarias. Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua que realiza GO UCCOP, indaga la opinión de los participantes sobre las características del curso como el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro; pero también consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA.

5 Se respondieron ciento treinta y nueve (139) encuestas sobre un total de doscientos veintiséis (226) asistentes a los talleres, es decir, un 62%. Los resultados se exponen a continuación en el Gráfico N 2. Gráfico N 2 Estrategias de Gestión de las Relaciones Laborales Resultados de las encuestas de calidad

6 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso fue positivo para el 90% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA, el resultado fue Excelente y Muy Bueno para el 83%, igual que la calificación obtenida ante la consulta acerca de la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA. El desempeño del docente fue considerado Excelente y Muy Bueno para el 90% de los encuestados, y la dinámica y metodología del trabajo fue considerada excelente, muy buena o buena por el 97%. El tiempo asignado a la duración del curso agrupó una opinión positiva del 96% y, por último, respecto de las aulas e instalaciones han sido evaluadas como excelente y muy bueno por el 83% de los asistentes encuestados y bueno por un 15 % de los mismos. A continuación se transcriben algunas de las observaciones volcadas en las encuestas: Muy interesante la charla de mucha utilidad para el ejercicio de las relaciones humanas Excelente exposición del Dr. Lelio. Un placer participar de esta capacitación Tendría que capacitarse a los funcionarios para así poder interactuar más activamente con el personal que integra cada dependencia, ya que algunos de ellos son soberbios rompiendo de esta forma con los equipos de trabajo, yendo en detrimento de los logros con el fin de llegar a las metas

7 Conclusiones Como mencionamos más arriba, este año se realizaron 12 encuentros, con concurrida participación de empleados de áreas de personal de casi todos los Ministerios y, en algunos de ellos, se brindó la posibilidad de formular preguntas sobre temas diversos. Los interrogantes más destacados fueron: A- Nueva Carrera Administrativa: - Tiempos de implementación - Programa de Capacitación y Movilidad. - Características generales de la nueva carrera. B- Estructuras en las áreas de personal. - Falta de estructuras en las áreas de personal - Ausencia de concursos. C- Problemáticas generales de las áreas de RRHH - Reclamo de mayor reconocimiento y remuneración para los responsables a cargo de esas áreas. - Reclamos de reencasillamiento - Falta de motivación. D- Relaciones con los Directores Generales - Reclamo de un mayor compromiso de los Directores Generales en asumir responsabilidades en relación al manejo de la dotación administrada por la oficina de personal. - Reclamo de aumentar los conocimientos y la capacitación de los Directores Generales para poder interactuar de manera más fluida y eficaz con las oficinas de personal. Estas inquietudes o demandas que surgieron por parte de los asistentes y que se manifestaron en un marco de buena predisposición, indican los puntos críticos por

8 donde giran las principales preocupaciones de los empleados en torno a esta temática. Uno de los aspectos más positivos que se vivenció durante estos encuentros, donde se intenta conocer y pensar acerca de los diferentes roles y posiciones que existen actualmente en las relaciones laborales dentro del GCBA, es que los participantes resaltaron la importancia y los beneficios de las iniciativas y líneas de acción, orientadas a la capacitación de los empleados. Es por eso que, teniendo en cuenta estas apreciaciones, desde esta GO se propone continuar con estos encuentros en 2014.

9 Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Dirección General de Relaciones Laborales Director General Carlos Lelio FICHA INSTITUCIONAL Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UCCOP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Patricia Prieto Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: int. 1252/54 Correo Electrónico: rrhh_uccop@buenosaires.gob.ar Portal UCCOP - Intranet UCCOP en mibuenosairesweb Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Javier Corbeola Realización Audiovisual Plasma/Diego Dorado