CULTURA ORGANIZACIONAL

Transcripción

1 CLIMA LABORAL

2 AGENDA Clima laboral u organizacional. Objetivos del estudio del Clima Laboral. Variable del Clima Organizacional. Factores del Clima Laboral. Comunicación Interna. Indicadores del Clima Laboral. Crear un buen ambiente Laboral. Gestiona el Clima Laboral. Cómo en el Clima Laboral de mi Entidad?

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4 CULTURA ORGANIZACIONAL

5 DIFERENCIA ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

6 CLIMA LABORAL

7 CLIMA ORGANIZACIONAL

8 CLIMA ORGANIZACIONAL

9 CLIMA ORGANIZACIONAL

10 CLIMA ORGANIZACIONAL

11 CLIMA LABORAL

12 CLIMA LABORAL

13 CLIMA ORGANIZACIONAL

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15 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DEL CLIMA LABORAL OBJETIVOS Evaluar el comportamiento

16 CLIMA ORGANIZACIONAL

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18 VARIABLES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL VARIABLES ESTRUCTURALES Reglas, Valores, normas y las actitudes

19 VARIABLES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL Ambiente Físico Espacio físico, condiciones de ruido, la temperatura, El nivel de contaminación, instalaciones, el color de Paredes, Equipos instalados entre otros.

20 VARIABLES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL Efectos en el ambiente Social Compañerismo, trabajo en Equipo, conflictos entre Personas o entre Departamentos, Comunicaciones, etc.

21 VARIABLES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL Efectos del comportamiento organizacional Productividad, ausentismo, Rotación, satisfacción laboral, Tensiones y stress, entre otros. El Clima Organizacional está Mediado por la comunicación interna

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23 FACTORES DEL CLIMA LABORAL FACTORES DEL CLIMA LABORAL ORGANIZACIÓN. Estructura de la Entidad.

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25 DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL El desarrollo de procesos. La Ética y la Conducta individual de los Servidores, El Liderazgo. La Motivación. La Comunicación.

26 DESARROLLO DE PROCESOS Son las percepciones que los miembros de la organización tienen sobre la manera como la comunicación, el liderazgo, la toma de decisiones y otros procesos influyen en el ambiente de trabajo y en los resultados finales de la gestión organizacional.

27 ÉTICA Y CONDUCTA INDIVIDUAL Las normas, las conductas individuales como forma de vida y valores forman parte de la cultura organizacional abarca la percepción sobre el comportamiento humano respecto al desempeño de sus funciones, actitudes, relaciones de grupo, adaptación al cambio que perciben los miembros dentro de su organizacion

28 LIDERAZGO El estilo de mando del Líder es el que genera la atmosfera en la organización. Es característico de todo Líder estimular, a los otros a que le sigan, su función específica es poner en movimiento, incitar a la acción. En una atmósfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una acción excepto cuando lo impone el líder.

29 LIDERAZGO En una atmósfera negativa hay temor de ser puesto en ridículo o de ser rechazado. En una apática no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo. Los individuos en una atmósfera cálida, democrática son más productivos, viven satisfechos, hay compañerismo, cordialidad, cooperación, más pensamiento individual, facultad creativa y mejor motivación.

30 MOTIVACIÓN

31 MOTIVACIÓN

32 MOTIVACIÓN Cuando la motivación es escasa, ya sea por frustración o por impedimentos para la satisfacción de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen estados de depresión, desinterés, apatía, descontento, hasta llegar a estados de agresividad, agitación, inconformidad, característicos de situaciones en que los empleados se enfrentan abiertamente contra la Entidad.

33 MOTIVACIÓN La motivación muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran motivación, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animación, interés y colaboración.

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35 MOTIVACIÓN

36 MOTIVACIÓN

37 ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN Gestionar Talento Desarrollar virtudes Autoeficiencia Optimismo MOTIVAR AL PERSONAL Relaciones positivas Diseño del Trabajo Manejo de Emociones Saber Comunicar

38 CLIMA LABORAL Responsabilidad Es la percepción de parte de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

39 CLIMA LABORAL Desafío Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinados riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor. Ayudarán a mantener un Clima Competitivo, necesario en toda en toda organización.

40 CLIMA LABORAL Relaciones Un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre Jefes y Colaboradores dentro y fuera de la organización.

41 CLIMA LABORAL Cooperación La disposición de ayuda y apoyo de directivos y de otros empleados del grupo. Apoyo mutuo tanto en forma vertical, como horizontal.

42 CLIMA LABORAL Estándares Plan estratégico que se ha diseñado en un tiempo determinado. Si los miembros del equipo conocen los estándares que se pretenden alcanzar, sienten mas seguridad para contribuir a este propósito.

43 CLIMA LABORAL Conflicto La comunicación fluida entre las distintas escalas jerárquicas de la organización minimiza la generación del conflicto. Gerencia de puertas abiertas.

44 CLIMA LABORAL Identidad Sentimiento de pertenecer a la organización. Es un miembro valioso de un equipo de trabajo. La sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

45 COMUNICACIÓN

46 COMUNICACIÓN INTERNA Vela por las relaciones interpersonales y laborales entre sus miembros, Estén mediadas por ambientes armoniosos dentro del contexto de trabajo en equipo y de las relaciones sociales MOTIVACIÓN RECOMPENSAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

47 COMUNICACIÓN La existencia de una correlación entre la confianza y la cooperación para caracterizar los niveles de comunicación. Una comunicación defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja cooperación entre las personas, en ella hay una actitud autoprotectora y a menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula cláusulas para la huida cuando las cosas salgan mal.

48 COMUNICACIÓN En la comunicación respetuosa las personas se respetan entre sí, pero quieren evitar la posibilidad de confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia, aunque no con empatía.

49 COMUNICACIÓN Cuando hay alta confianza y alta cooperación, se logra la sinergia en el grupo gracias a la comunicación efectiva y se estimula la creatividad. La comunicación es un elemento clave para lograr un buen clima organizacional y además incide en el logro de los objetivos propuestos para la empresa.

50 COMUNICACIÓN INTERNA La comunicación interna es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependiente que fluye hacia abajo, a través de y hacia arriba de la estructura de la entidad, con la finalidad de obtener un mensaje claro y eficaz. Así mismo, debe servir de control, motivación y expresión de los usuarios. (Comunicación interna del sistema de control interno, aprobado por resolución de contraloría nº numeral 4,7)

51 COMUNICACIÓN EXTERNA La comunicación externa de la entidad debe orientarse a asegurar que el flujo de mensajes e intercambio de información con los clientes, usuarios y ciudadanía en general, se lleve a cabo de manera segura, correcta y oportuna, generando confianza e imagen positiva a la entidad. (Comunicación interna del sistema de control interno, aprobado por resolución de contraloría nº numeral 4,8)

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53 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL Un buen clima laboral medirá el nivel de satisfacción de los empleados a través de una serie de indicadores. Será el resultado de las relaciones interpersonales de los trabajadores y de las percepciones que tengan en conjunto del ambiente laboral.

54 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL Tratar de medir y cuantificar el CL. Su funcionalidad es determinante para el éxito de la Entidad. Realizar diagnóstico, estudio. Para obtener la percepción real que tienen los empleados hacia la entidad. ENCUESTAS ENTREVISTAS OBSERVAR COMPORTAMIEN TO

55 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL La herramienta más utilizada para medir el ambiente laboral es la encuesta del clima laboral. El anonimato deberá estar garantizado para poder hacer una evaluación realista y ajustada a la situación empresarial.

56 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL Modelos de Encuesta: Enfoque clásico OCDQ Cuestionario descriptivo del Clima Organizacional de Halpin y Croft. En los años 60. El modelo Hacia un Clima Organizacional Plenamente Gratificante de Hernán Álvarez (1995) Profesor de la Universidad del Valle. Permite al encuestado dar su opinión respecto a 24 factores incidentes en el clima organizacional, valorándolos en un contínuum de 1 a 10 (donde 10 corresponde a un clima plenamente gratificante).

57 INDICADORES DEL CLIMA LABORAL Los 24 factores determinantes del clima organizacional planteados por Álvarez son los siguientes: Claridad Organizacional, Estructura Organizacional, Participación, Instalaciones, Comportamiento Sistémico (general, total, integral), Relación Simbiótica, (asociante), Liderazgo, Consenso, Trabajo Gratificante, Desarrollo Personal, Elementos de Trabajo, Relaciones Interpersonales, Buen Servicio, Solución de Conflictos, Expresión Informal Positiva, Estabilidad Laboral, Valoración, Salario, Agilidad, Evaluación del Desempeño, Retroalimentación, Selección de Personal, Inducción e Imagen de la Organización.

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59 CREAR UN BUEN AMBIENTE LABORAL La Motivación Laboral y la cohesión de los equipos de trabajo permitirán mejorar el rendimiento empresarial. Existen una serie de variables o indicadores que se pueden optimizar para crear un buen ambiente laboral.

60 CREAR UN BUEN AMBIENTE LABORAL Promover la formación VARIABLES Entorno físico de trabajo Fomentar la responsabilidad autónoma

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62 GESTIONA EL CLIMA LABORAL El Jefe será el encargado de gestionar el clima laboral. Por ello, deberá tener dotes de liderazgo y de gestión de equipos eficaces que le garanticen el éxito. Gestionará el ambiente laboral haciendo que los trabajadores se sientan más cómodos, confíen en la directiva y tengan ganas de trabajar. También escuchará sus opiniones e ideas.

63 GESTIONA EL CLIMA LABORAL Fomentar el respeto y la motivación laboral ayudará a alcanzar las metas fijadas por la entidad. Los empleados valorarán que su jefe sea sincero y facilite toda la información que ellos necesiten. Como líder del equipo, serás el encargado de transmitir los valores de la entidad.

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65 GRACIAS FACILITADOR: JULIAN H. MEJIA VEGA Cel