Nombre de la Empresa: CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena Nombre del Representante Legal: Ing. Jorge Jaramillo Mogrovejo Nombre del Administrador

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2 Nombre de la Empresa: CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena Nombre del Representante Legal: Ing. Jorge Jaramillo Mogrovejo Nombre del Administrador de la Unidad de Negocio: Ing. Edwin Montenegro Provincia: Santa Elena Cantón: La Libertad Parroquia: La Libertad Dirección: Barrio General Enriquez Avenida 12 entre calles 33 y 35 Correo Electrónico: edwin.montenegro@cnel.gob.ec Página Web: Teléfono: (04) Centro de Contacto:

3 Brindar el servicio público de distribución y comercialización de energía eléctrica para generar bienestar a nuestros consumidores y contribuir al desarrollo del país, con talento humano comprometido, tecnología de punta, innovación y respeto al ambiente. Valores Al 2017 ser una Empresa líder en la prestación del servicio eléctrico en el Ecuador, reconocida por su calidad, cobertura y eficiencia. Integridad Transparencia Calidez Solidaridad Colaboración Efectividad Respeto Responsabilidad Lealtad

4 ÁREA: km² CLIENTES: DEMANDA DE ENERGÍA: 667,60 GWh COBERTURA: 92,07

5 Clientes con subsidios Clientes tercera edad: Valor subsidiado: US$ ,17 Clientes con capacidad especial: Valor subsidiado: US$ ,47 Clientes con tarifa PEC: Valor subsidiado: US$ ,90 Clientes tarifa dignidad: Valor subsidiado: US$ ,61

6 ETAPA FUNCIONAL SUBTRANSMISIÓN DISTRIBUCIÓN COMERCIALIZACIÓN INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA 17 Subestaciones 69/13,8 kv 277 km de líneas en 69 kv. 65 Alimentadores primarios km de redes de distribución de media tensión Transformadores de distribución 3.423,20 km de redes de baja tensión Luminarias de alumbrado público medidores acometidas

7 Objetivo I: Incrementar la cobertura del servicio eléctrico. 3 proyectos Br. Regalo de Dios, Bellavista Sinchal, Colinas de Salinas 111 viviendas servidas 666 beneficiarios B. BELLAVISTA-SINCHAL B. COLINA DE SALINAS B. REGALO DE DIOS

8 Objetivo II: Incrementar la calidad de servicio y el nivel de satisfacción del cliente. Apertura de nueva agencia de atención al cliente y recaudación en el Terminal Terrestre en el cantón. Asignación de cuadrillas técnico-comercial para atención de reclamos de clientes. Contratación de servicios nuevos y cambios de medidores para atender requerimiento de clientes. Contratación de servicios de toma de lecturas y entrega de facturas. Envío de sms por celular acerca de textos informativos de promociones y vencimiento de planillas a los usuarios. Actualización de datos de los usuarios de Cnel Santa Elena.

9 Objetivo II: Incrementar la calidad de servicio y el nivel de satisfacción del cliente. Trámites simplificados 99,92% de reclamos atendidos Nuevas agencias Posorja (UN STE), Luminarias Instaladas Proyecto Ilumina tu barrio Cambio de Medidores 110 V. a 220 V. Instalación de servicios Nuevos

10 Objetivo III: Incrementar la recaudación Contratación de los servicios de notificación, corte y reconexión de suministro a los clientes a través de catálogo electrónico % 91.00% Facturación y recaudación total 90.97% $80,000, $70,000, % $60,000, Promoción de la recaudación a través de las instituciones bancarias % 90.40% 90.20% 90.00% 89.98% $50,000, $40,000, $30,000, % $20,000, % $10,000, Mejoramiento de la gestión de depuración y recuperación de cartera a través de procesos pre-coactivos y coactivos 89.40% Facturación total Recaudación total Recaudación total (%) $-

11 Objetivo IV: Reducir las pérdidas de energía % Pérdidas de energía (%) 15.17% Falta de asignación de recursos para inversión de proyectos % 15.00% Conexiones directas debido al incremento de asentamientos humanos irregulares ( Kwh/mes) 14.90% 14.80% 14.78% Falta de personal operativo para control de cliente masivos % 14.60% Construcción de proyectos eléctricos particulares sin la aprobación de la Unidad de Negocio % Falta de actualización tardía de catastro de luminarias (Proyecto ITB)

12 Objetivo V: Incrementar la eficiencia energética. Refrigeradoras sustituidas PLAN RENOVA Lámparas de mercurio sustituidas por lámparas de sodio Circuitos expresos totales Cocinas de inducción totales

13 Objetivo VI: Incrementar la cultura de innovación y gestión del conocimiento 2015 Cuba, Energía Renovable. China, Procesos de producción y estándares de calidad en medidores de energía inteligentes. AMI/AMM 2016 Brasil, Distribución de Energía Eléctrica Personal Capacitado Se capacitó a 4 funcionarios.

14 Objetivo VII: Incrementar el cumplimiento de los compromisos de responsabilidad social empresarial. Contratación de consultor ambiental para el proceso de inventario forestal en el tramo Buenos Aires. Entrega de cajas de medidores a un gestor para su disposición final. Gestión de desechos peligrosos luminarias Entrega de lámparas con mercurio a un gestor para su disposición final. Contratación para el servicio de inventario de PCBS en transformadores de distribución en operación.

15 Objetivo VIII: Incrementar la eficiencia institucional 80 Socializaciones PEC Asistentes 3 Ferias ciudadanas Asistentes

16 Objetivo IX: Incrementar el desarrollo del Talento Humano 214 eventos de capacitación; 312 personas capacitadas; horas de capacitación. 25 charlas, 41 socializaciones y 11 difusiones de reglamentos, manuales, procedimientos, instructivos. Difusión del Plan Nacional del Buen Vivir.

17 US $ Millones Objetivo X: Incrementar el uso eficiente del presupuesto Ejecución presupuestaria de inversión FERUM PMD PMD - RSND EMERGENCIA

18 Principales obras inauguradas en el 2016 Proyecto Ilumina tu Barrio Repotenciación de Líneas de Subtransmisión. Repotenciación S/E Libertad a 16/20 MVA. 69/13,8 kv. y S/E Cerecita a 10/12 MVA. 69/13,8 kv. Cambio de Medidores 110 V. a 220 V. Instalación de servicios Nuevos

19 RETOS 2017 Expansión del sistema de telemedición para clientes masivos.(1500 usuarios) Reposición de sistema de medición de grandes clientes en media tensión (equipos compactos de medida) Auditoría al sistema de medición de clientes masivos del sector comercial. Auditoría de medición de grandes clientes. Instalación de luminarias nuevas y cambio de luminarias por mantenimiento en toda el área de concesión.

20 SERVIRTE NOS LLENA DE ENERGÍA!