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1 INFORMACIÓN CORPORATIVA

2 QUIENES SOMOS Ofrecemos implementación e integración de soluciones de negocios para un control efectivo de los procesos internos de empresas, tanto en planificación de Recursos Empresariales (ERP), Manejo de Relaciones de Clientes (CRM) y Análisis de datos para la toma de decisiones (Business Intelligence) también, asesoramos a nuestros clientes en los diferentes programas de licenciamiento. NUESTRAS PRINCIPALES ÁREAS DE ENFOQUE Business Intelligence Es una variedad de aplicaciones y tecnologías para obtener, almacenar, analizar, compartir y proveer acceso a los datos para ayudar a los usuarios de las empresas a tomar mejores decisiones. Implementación de Sistemas de KPI y ScoreCard. Construcción de ETL (Extracción, Transformación y Carga de Datos). Implementación de Herramientas OLAP. Implementación de Mineria de Datos DataMining. Desarrollo de Reportes Avanzados. Enterprise Resource Planning El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa. Implementación de Tecnologías de RFID. Implementación de Herramientas de Manejo de Cadena de Suministro. Implementación de Sistemas para Manufactura. Implementación de Códigos de Barras. Integración con plataformas de CRM. Consultoría en WareHouse Management (Manejo de Inventarios y Logística). Customer Relationship Management CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los potenciales. Implementación de CRM para Mercadeo Relacional. Personalizaciones Avanzadas. Integraciones a Sistemas Existentes. Integración con Contact Center (Call Center). Integración con Microsoft Dynamics. Implementación de CRM Analítico (Business Intelligence). SQL Server Es una plataforma que permite el análisis y la administración de datos empresariales. SharePoint Server Plataforma de colaboración empresarial que permite incrementar productividad y administrar contenidos. Microsoft Dinamics AX Proporcionar a su empresa las herramientas potentes y flexibles que le permitan trabajar más eficazmente. Microsoft Dinamics GP Llega para profundizar la eficiencia de los procesos de todas las áreas de su organización. Microsoft Dynamics CRM Solución para la automatización de procesos comerciales, marketing y de atención al cliente. extended Relationship Management Permite desarrollar de aplicaciones de negocio ampliando las funcionalidades del CRM. 2

3 SERVICIOS DE VALOR AGREGADO SIT por lo general provee durante el ciclo de vida de un proyecto una planeación de horas a ser utilizadas y de esta manera asegurar la calidad de los entregables así como también cumplir con los lineamientos de tiempos y costos. Al concluir un proyecto nuestra organización ofrece los servicios de garantía de acuerdo a los estándares internacionales normalmente aceptado complementando la misma con planes de soporte complementarios que hacen de nuestra organización la empresa líder en servicio al cliente. Valor agregado durante implementación de proyecto: Descripción de categoría. Análisis y reingeniería de procesos. Administración de proyecto. Instalación y configuración de plataforma. Entrenamientos y capacitaciones. Asistencia técnica y acompañamiento. Soporte post implementación. Consultoría de procesos relacionados. Actualización nuevas versiones. Implementación de soluciones de terceros. Desarrollo de soluciones complementarias y reportes. Contrato soporte complementario. Valor agregado post implementación: Servicios de garantías. Servicios de soporte complementarios. Valor agregado sobre fabricante: Diagnostico y venta de licencias. Venta renovaciones y soporte fabricante. Renta de licencias. SOPORTE POST IMPLEMENTACIÓN El servicio de soporte post-implementación mantenimiento complementario regulariza el nivel de servicio esperado por el cliente como complemento al contrato de venta, instalación e implementación de la solución de negocio. Entre los aspectos más importantes a destacar son: La atención telefónica. Consulta y Aclaraciones Incluidas. Tiempo de respuesta de acuerdo a la prioridad de eventos. Intermediación con el Fabricante para solución de problemas. Niveles de corrección y paquetes de corrección sobre las funcionalidades adicionales. El soporte Remoto. Inclusión de Horas de Consultor. Otros Servicios Incluidos. CONOZCA POR QUÉ SOMOS LÍDERES EN SERVICIO AL CLIENTE. Pregunte sobre nuestros planes de soporte 3

4 SOLUCIONES CLOUD READY SIT es el primer socio de negocios en ofrecer soluciones Cloud Ready en el Mercado en la cual tenemos presencia, nuestras soluciones son complementadas con soluciones específicas para complementar las necesidades de nuestros clientes. Soluciones completas Cloud Ready de ERP, CRM e Inteligencia de negocios. Soluciones completas por Industrias. Reducción de costos de IT y complejidad mientras recibe mantenimiento y actualizaciones gratuitas en su solución. Libertad para personalizar y crear soluciones que satisfacen cada necesidad de su empresa. Soporte local y experiencia con conocimiento específico de industria. Plataforma Cloud Ready para un rápido crecimiento, disponibilidad garantizada en 99.5%. Soporte 24/7/365 disponible. CLOUD SERVICES Microsoft Dynamics INDUSTRIAS Sin Importar la industria a la que pertenezca, necesidades productos y servicios de administración de clientes e inteligencia de negocios que soporte los procesos y requisitos específicos de la industria, sin necesidad de personalización, desarrollo costoso y que consumen mucho tiempo. Nuestra organización ofrece muchas soluciones para la industria que le permite a su organización superar las expectativas: Gobierno Servicios financieros Minorista Distribución Industrial Educación Servicios Profesionales Telecomunicaciones Hospitalidad Servicios de Salud LA MEJOR SOLUCIÓN ES LA QUE MEJOR SE ADAPTA A SU NEGOCIO Pregunte por nuestras soluciones especiales de industrias. 4

5 METODOLOGÍA SURE STEP Sure Step es una metodología adoptada por SIT como socio de Microsoft Dynamics para la puesta en marcha y finalización de proyectos de implantación y desarrollo de ERP o CRM. Principalmente se basa en definir y seguir una serie de puntos claves para que el proyecto finalice con éxito, tanto para SIT como para el cliente. Cada una de las fases del cuadro de abajo se despliega en un amplio número de procesos detallados paso a paso. Esto va bien para los socios y los clientes, para ayudarles a reducir costes, recursos, tiempo y obtener unos resultados satisfactorios que el cliente verá reflejado en la puesta en marcha de su proyecto en unos plazos considerables y con una garantía de correcto funcionamiento. DIAGNÓSTICO ANÁLISIS DISEÑO DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN OPERACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL En SIT contamos con políticas, programas y estrategias que favorecen a un pleno desarrollo humano, para dar ejercicio a una responsabilidad social. Nos comprometemos con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y ambiental que se basa en nuestros valores que ayudan a nuestra organización a ser más productiva. Como valor agregado desarrollamos una serie de actividades que van de la mano con el fortalecimiento de los valores y el crecimiento personal y profesional de los miembros de nuestro entorno. Nuestra filosofía es una guía práctica de las actividades que forman parte de nuestro compromiso social. Hacemos una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales como una decisión voluntaria. Aportamos beneficios en toda nuestra cadena de valor que incluyen a clientes, accionistas, empleados, socios de negocios, proveedores y las familias de nuestros trabajadores, su entorno y al medio ambiente. Nuestra cultura organizacional se basa en la ética, la moral y todos los valores que van de la mano con el bien común, la dignidad humana, la solidaridad, la transparencia, la calidad de vida y finalmente el desarrollo científico y Ético social. 5

6 NUESTROS CLIENTES / CASOS DE EXITO ARS PALIC SALUD Sector: Seguros. Seguros Palic empresa líder en el ramo de seguros en República Dominicana. El objetivo del proyecto consistió en implementar una herramienta SHARE- POINT 2010, flexible de colaboración y publicación de información al interior la organización, específicamente el desarrollo de un portal WEB que apoye la interacción y comunicación proactiva entre los empleados y el manejo de la documentación de políticas y procedimientos de la empresa. Como elemento primordial del proyecto, se consideró la transferencia de conocimientos al personal de ARS PALIC para que el mismo quedara en condiciones de seguir construyendo y adicionando funcionalidad a la plataforma de acuerdo a las necesidades a futuro en la organización, lo cual por supuesto se considera de gran importancia dada la amplia gama de nuevos servicios que pueden ofrecerse a través de un portal corporativo o departamental. BANCO POPULAR Sector: Banca Comercial. Banco Popular Dominicano es una organización financiera líder en República Dominicana con más de 187 sucursales. El Banco Popular Dominicano entendió la necesidad de alinear mejor sus proyectos con la estrategia de negocio. Habiendo implementado Microsoft Project Central 2002 como herramienta de solución de administración de proyectos, el banco está buscando mejorar sus funciones de manejo de portafolio de proyecto. Por esta razón eligió Microsoft Portfolio Management y la actualización hacia Microsoft Office Project Server Actualmente los administradores de proyectos de Banco Popular Dominicano ahora poseen una herramienta integrada de punto a punto de administración de portafolio y proyectos que les ayuda a generar nuevo valor de negocio y que le permite asegurar la calidad en la ejecución de sus proyectos. BANCO PROMERICA Sector: Banca Comercial. Banco PROMERICA República Dominicana pertenece al grupo financiero más importante de Centroamérica con presencia en 9 países. Al banco PROMERICA no poseer un sistema automatizado para el manejo de compras, inventarios, control de activos y una herramienta única para gestionar los informes administrativos, financieros y regulatorios, tomo la decisión de invertir en Microsoft Dynamics GP 10. Al conocer el producto entendió que podía agilizar las operaciones, facilitar el manejo del historial de los proveedores, medir de una manera eficiente y controlar los suministros y activos y producir los informes de una manera rápida y sencilla. Microsoft Dynamics GP 10 por su manejo adecuado en la integridad de información, le ha brindado al personal administrativo la seguridad necesaria para poder reenfocar sus esfuerzos en actividades de control, reducción de costos, eliminación de procesos redundantes y mejorar el manejo del flujo de efectivo. 6 CEFINTE Sector: Centro Financiero. El Independent Financial Centre of the Americas es una ciudad y plataforma financiera hecha a la medida del Siglo XXI. CEFINTE utiliza Dynamics CRM para controlar los contactos con los clientes ( Inversionista ), herramienta de gestión inicialmente usada por los más altos ejecutivos de la organización CEO, CFO, CIF y COO, también utilizado para gestión de contratos en departamento legal, utilizado para casos y atención de solicitudes, adicionalmente como herramienta para el control de los servicios de mantenimiento y la calendarización de los servicios internos. Microsoft Dynamics CRM le permitió a Cefinte administrar de manera eficiente las actividades de mercadeo, gestionar de manera eficiente los contactos y actividades con sus inversionistas y mantener un control estricto de las diferentes documentaciones generadas y solicitudes relacionadas. IMPORTADORA LA PLAZA Sector: Distribución de Repuestos. Importadora La Plaza es una empresa comercializadora de partes y accesorios para automóviles, motocicletas y bicicletas que ha logrado el más alto nivel de posicionamiento en el país, brindando servicio de calidad, respaldo a nuestros clientes y garantía en nuestras líneas de productos. El objetivo de este proyecto es la implementación de Microsoft Dynamics AX 2012 para mejoramiento de los procesos de control de administración de las áreas comercio y logística, así como también las áreas administrativas y financieras. Con esta solución la organización logró consolidar toda su tecnología en una sola plataforma integrando todos los procesos financieros, de administración de almacenes y esfuerzos de ventas vía dispositivos móviles incluyendo el área de transportación. Supermercado Báez está localizado en San Cristóbal, es una de los supermercados más tradicionales y antiguos, situados en el mismo centro de San Cristóbal, República Dominicana. A través de este proyecto de Microsoft Dynamics AX Retail 2012 se logró tener un control de todas las operaciones de punto de ventas, la cuales operan independientemente con capacidad offline y consolidan las informaciones en la sede central en donde además de validar las operaciones también pueden realizar procesos centralizados como ordenes de compras, actualización individual de precios por tiendas, cambios de precios, ofertas, transferencia entre almacenes (tienda, almacén), entre otras cosas, también estas informaciones son consolidadas financieramente a través de Microsoft Dynamics AX 2012 quien les permitió no solo cumplir con la necesidad contable sino también poder controlar todos los procesos de cuentas por pagar y regulación de los comprobantes fiscales e impresora fiscal.

7 NUESTROS CLIENTES / CASOS DE EXÍTO AUTOGERMANICA Sector: Venta y Distribución de Vehículos. Autogermánica es la empresa que representa las marcas BMW y Roll Royce en nuestro país y Puerto Rico y es una de las empresas del ramo automotriz de mayor prestigio de nuestro país logrando posicionar la marca BMW como la marca líder en ventas de vehículos de lujo. Con este proyecto de Integración de Microsoft CRM AUTOGERMANICA se permitió integrar en a los procesos de ventas y de servicio al cliente para mantener contacto y registro de iteraciones con el cliente y sobre todo poder cumplir con las exigencias de la marca BMW en nuestro país que necesita habilitar una herramienta de gestión de ventas y servicios controlada para garantizar los niveles de atención a las iteraciones y control de calidad, Autogermánica eligió a Microsoft y SIT como su socio estratégico para implementar este proyecto tomando en consideración la facilidad de uso y niveles de integración que ofrece este producto con sus plataformas actuales. PROMESE-CAL Sector: Gobierno Distribución. El Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico es un programa gubernamental para suplir las necesidades de medicamentos y logística de distribución de todas las organizaciones gubernamentales, entidades privadas y sin fines de lucro, también otro tipo de organizaciones. Esta Central se organiza y maneja la logística de distribución de medicamentos para los hospitales públicos, clínicas rurales y su red de farmacias distribuidas en toda la geografía llamada farmacias del pueblo, también distribuye medicamentos a otras instituciones públicas y privadas. SIT oferto la Implementación de Microsoft Dynamics GP para el control de los procesos de control financiero y logística de distribución de Medicamentos, a través de este proyecto se permitió integrar las operaciones de cada uno de los departamentos involucrados en el proceso de apoyo al programa de medicamentos esenciales que ejecuta el gobierno central a través de este programa. Grupo Comercial Alaska, S. A. Sector: producción, embasado y distribución de agua y hielo. El grupo comercial Alaska es una empresa líder en el ramo de embasado de agua y hielo y surge como fusión de las empresas Hielos Alaska, Hielos Nacional, Hielos Cristal y Hielo MAS, logrando de esta manera consolidarse como la empresa más importante de este género en nuestro país. A través de este proyecto de amplio impacto estratégico para la organización se permitió organizar todos los procesos administrativos y de negocios de toda la organización y a través de esta elección y después de haber evaluado cada una de las aplicaciones deciden elegir los servicios de asesoría e implementación de SIT y de Microsoft Dynamics GP y Microsoft Dynamics CRM como complemento para también controlar todos los aspectos de control de quejas y reclamaciones. PROPARTES Sector: Venta de Piezas y Servicios de Reparación de Vehículos. Propartes, encargada de la distribución de piezas para talleres de vehículos y tiendas de repuestos en general, además es responsable de suplir toda la logística de adquisición de partes de vehículos de más del 75% del mercado de movimientos de reclamaciones a las aseguradoras. Para el manejo de sus operaciones Propartes implementó Microsoft Dynamics GP para el control de todos los procesos de logística, comercial y financiera así como también el control de reclamaciones y adjudicaciones de piezas a los talleres por parte de las aseguradoras. Meycy Sector: Distribucion Muebles. MEYCY es la empresa líder del mercado de mobiliario para oficinas. Con todos sus productos inspeccionados, probados y certificados por alto estándares de calidad, diseño y funcionalidad que trabaja arduamente para darles un mejor servicio a sus clientes. Descripcion del proyecto. Migracion de su Plataforma de Microsoft Dynamics GP 2010 a las nubes con Windows Azure. Con este proyecto Meycy pudo reducir costos de IT y complejidad mientras le permite recibir mantenimiento y actualizaciones gratuitas en su solución, con soporte disponible 24/7/365 y disponibilidad de un 99.5%. Nina International Sector: Agente Representante. Nina International es un representante de firmas extranjeras líder en la Republica Dominicana. Descripción del proyecto Migración de su plataforma de Microsoft Dynamics CRM y Dynamics GP a las nubes con Windows Azure, es el primer agente que se apoya en la tecnología para garantizar un servicio al cliente eficiente y con este proyecto Nina International consolidó su estrategia tecnológica como soporte a su estrategia de servicio garantizando que su plataforma e infraestructura tecnologíca y eficiencia en servicio lograda por Microsoft Dynamics este un 99.5% disponible para uso de los empleados y clientes. 7

8 SIT, Todos los Derechos Reservados C/Gardenias Esq. Primavera #12, Sector Gala, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana Tel. (809) / Fax: (809) / SIT DO SIT RD

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