BASES ESTÁNDAR DE CONCURSO PÚBLICO PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PARA CONSULTORÍA EN GENERAL CONCURSO PÚBLICO Nº SENCICO

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1 BASES ESTÁNDAR DE CONCURSO PÚBLICO PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PARA CONSULTORÍA EN GENERAL [PRIMERA CONVOCATORIA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE: RENOVACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA SEDE CENTRAL DEL SENCICO 1

2 SECCIÓN GENERAL DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE SELECCIÓN (ESTA SECCIÓN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGÚN EXTREMO, BAJO SANCIÓN DE NULIDAD) 2

3 CAPÍTULO I ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 1.1. BASE LEGAL - Ley N Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto. - Decreto Legislativo N Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley. - Decreto Supremo N EF - Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en adelante el Reglamento. - Directivas del OSCE. - Ley N Ley del Procedimiento Administrativo General. - Código Civil. - Ley Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública. - Decreto Supremo Nº TR - Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del acceso al empleo decente, Ley MYPE. - Decreto Supremo Nº TR - Reglamento de la Ley MYPE. Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso. Para la aplicación del derecho deberá considerarse la especialidad de las normas previstas en las presentes Bases CONVOCATORIA Se efectuará de conformidad con lo señalado en el artículo 51 del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma REGISTRO DE PARTICIPANTES El registro de participantes se efectuará desde el día siguiente de la convocatoria y hasta un (1) día hábil después de haber quedado integradas las Bases. En el caso de propuestas presentadas por un consorcio, bastará que se registre uno (1) de sus integrantes, de conformidad con el artículo 53 del Reglamento. La persona natural o persona jurídica que desee participar en el proceso de selección deberá contar con inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores (RNP) conforme al objeto de la convocatoria. La Entidad verificará la vigencia de la inscripción en el RNP y que no se encuentre inhabilitada para contratar con el Estado. Al registrarse, el participante deberá señalar la siguiente información: Nombres, apellidos y Documento Nacional de Identidad (DNI), en el caso de persona natural; razón social de la persona jurídica; número de Registro Único de Contribuyentes (RUC); domicilio legal; teléfono y fax. IMPORTANTE: Para registrarse como participante en un proceso de selección convocado por las Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con inscripción vigente ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor información, podrá ingresarse a la siguiente dirección electrónica: 3

4 1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS A LAS BASES Las consultas a las Bases serán presentadas por un periodo mínimo de cinco (5) días hábiles, contados desde el día siguiente de la convocatoria, de conformidad con lo establecido en el artículo 55 del Reglamento ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS A LAS BASES La decisión que tome el Comité Especial con relación a las consultas presentadas constará en el pliego absolutorio que se notificará a través del SEACE, de conformidad con lo establecido en el artículo 54 del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma del proceso de selección. El plazo para la absolución no podrá exceder de cinco (5) días hábiles contados desde el vencimiento del plazo para recibir las consultas. IMPORTANTE: No se absolverán consultas a las Bases que se presenten extemporáneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes FORMULACIÓN DE OBSERVACIONES A LAS BASES Las observaciones a las Bases serán presentadas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haber finalizado el término para la absolución de las consultas, de conformidad con lo establecido en el artículo 57 del Reglamento ABSOLUCIÓN DE OBSERVACIONES A LAS BASES El Comité Especial notificará la absolución de las observaciones a través del SEACE, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 del Reglamento, en la fecha señalada en el cronograma del proceso de selección. El plazo para la absolución no podrá exceder de los cinco (5) días hábiles desde el vencimiento del plazo para recibir observaciones. El Comité Especial debe incluir en el pliego de absolución de observaciones el requerimiento de pago de la tasa por concepto de elevación de observaciones al OSCE. IMPORTANTE: No se absolverán observaciones a las Bases que se presenten extemporáneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes ELEVACIÓN DE OBSERVACIONES AL OSCE El plazo para solicitar la elevación de observaciones para el pronunciamiento del OSCE es de tres (3) días hábiles, computados desde el día siguiente de la notificación del pliego absolutorio a través del SEACE. Los participantes pueden solicitar la elevación de las observaciones para la emisión de pronunciamiento, en los siguientes supuestos: 1. Cuando las observaciones presentadas por el participante no fueron acogidas o fueron acogidas parcialmente; 4

5 2. Cuando a pesar de ser acogidas sus observaciones, el participante considere que tal acogimiento continúa siendo contrario a lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley, cualquier otra disposición de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relación con el proceso de selección; y 3. Cuando el participante considere que el acogimiento de una observación formulada por otro participante resulta contrario a lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley, cualquier otra disposición de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras normas complementarias o conexas que tengan relación con el proceso de selección. En este caso, el participante debe haberse registrado como tal hasta el vencimiento del plazo para formular observaciones. El Comité Especial, bajo responsabilidad, deberá remitir la totalidad de la documentación requerida para tal fin por el TUPA del OSCE, a más tardar al día siguiente de vencido el plazo para que los participantes soliciten la elevación de observaciones. La emisión y publicación del pronunciamiento en el SEACE, debe efectuarse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes de recibido el expediente completo por el OSCE 1.9. INTEGRACIÓN DE LAS BASES Las Bases integradas constituyen las reglas definitivas del proceso de selección por lo que deberán contener las correcciones, precisiones y/o modificaciones producidas como consecuencia de la absolución de las consultas y de las observaciones, las dispuestas por el pronunciamiento, así como las requeridas por el OSCE en el marco de sus acciones de supervisión. Una vez integradas, las Bases no podrán ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad. Esta restricción no afecta la competencia del Tribunal para declarar la nulidad del proceso por deficiencias en las Bases. El Comité Especial integrará y publicará las Bases teniendo en consideración los siguientes plazos: 1. Cuando no se hayan presentado observaciones, al día siguiente de vencido el plazo para formularlas. 2. Cuando se hayan presentado observaciones, al día siguiente de vencido el plazo para que los participantes soliciten la elevación de dichas observaciones para la emisión de pronunciamiento, siempre que ningún participante haya hecho efectivo tal derecho. 3. Cuando se haya solicitado la elevación de observaciones, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes de notificado el pronunciamiento respectivo en el SEACE. Corresponde al Comité Especial, bajo responsabilidad, integrar las Bases y publicarlas en el SEACE, conforme lo establecen los artículos 59 y 60 del Reglamento. De conformidad con el artículo 31 del Reglamento, el Comité Especial no podrá efectuar modificaciones de oficio al contenido de las Bases, bajo responsabilidad FORMA DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIÓN Todos los documentos que contengan información referida a los requisitos para la admisión de propuestas y factores de evaluación se presentarán en idioma castellano o, en su defecto, acompañados de traducción oficial o certificada efectuada por traductor público juramentado o traductor colegiado certificado, según corresponda, salvo el caso 5

6 de la información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que podrá ser presentada en el idioma original. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos. Las propuestas se presentarán en dos (2) sobres cerrados, de los cuales el primero contendrá la propuesta técnica y el segundo la propuesta económica. Si las propuestas se presentan en hojas simples se redactarán por medios mecánicos o electrónicos y serán foliadas correlativamente empezando por el número uno. Asimismo, cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente mediante formularios o formatos, éstos podrán ser llenados por cualquier medio, incluyendo el manual. En ambos supuestos, las propuestas deben llevar el sello y la rúbrica del postor o de su representante legal o mandatario designado para dicho fin, salvo que el postor sea persona natural, en cuyo caso bastará que éste o su apoderado, indique debajo de la rúbrica sus nombres y apellidos completos. Las personas naturales podrán concurrir personalmente o a través de su apoderado debidamente acreditado ante el Comité Especial, mediante carta poder simple (Formato N 1). Las personas jurídicas lo harán por medio de su representante legal acreditado con copia simple del documento registral vigente que consigne dicho cargo o a través de su apoderado acreditado con carta poder simple suscrita por el representante legal, a la que se adjuntará el documento registral vigente que consigne la designación del representante legal, expedido con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de propuestas. (Formato Nº 1) En el caso de consorcios, la propuesta puede ser presentada por el representante común del consorcio, o por el apoderado designado por éste, o por el representante legal o apoderado de uno de los integrantes del consorcio que se encuentre registrado como participante, conforme a lo siguiente: 1. En el caso que el representante común del consorcio presente la propuesta, éste debe presentar copia simple de la promesa formal de consorcio. 2. En el caso que el apoderado designado por el representante común del consorcio presente la propuesta, este debe presentar carta poder simple suscrita por el representante común del consorcio y copia simple de la promesa formal de consorcio. 3. En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del consorcio que se encuentre registrado como participante, la acreditación se realizará conforme a lo dispuesto en el sexto párrafo del presente numeral, según corresponda PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS La presentación de propuestas se realiza en acto público, en la fecha y hora señaladas en el cronograma del proceso. El acto se inicia cuando el Comité Especial empieza a llamar a los participantes en el orden en que se registraron para participar en el proceso, para que entreguen sus propuestas. Si al momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se le tendrá por desistido. Si algún participante es omitido, podrá acreditarse con la presentación de la constancia de su registro como participante. Los integrantes de un consorcio no podrán presentar propuestas individuales ni conformar más de un consorcio. IMPORTANTE: 6

7 En caso de convocarse según relación de ítems, los integrantes de un consorcio no podrán presentar propuestas individuales ni conformar más de un consorcio en un mismo ítem, lo que no impide que puedan presentarse individualmente o conformando otro consorcio en ítems distintos. En el caso que el Comité Especial rechace la acreditación del apoderado, representante legal o representante común, según corresponda en atención al numeral 1.10, y este exprese su disconformidad, se anotará tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendrá la propuesta y los documentos de acreditación en su poder hasta el momento en que el participante formule apelación. Si se formula apelación se estará a lo que finalmente se resuelva al respecto. Después de recibidas las propuestas, el Comité Especial procederá a abrir los sobres que contienen la propuesta técnica de cada postor, a fin de verificar que los documentos presentados por cada postor sean los solicitados en las Bases. En el caso que de la revisión de la propuesta se adviertan defectos de forma, tales como errores u omisiones subsanables en los documentos presentados que no modifiquen el alcance de la propuesta técnica, o la omisión de presentación de uno o más documentos que acrediten el cumplimiento de los requerimientos técnicos mínimos siempre que se trate de documentos emitidos por autoridad pública nacional o un privado en ejercicio de función pública, tales como autorizaciones, permisos, títulos, constancias y/o certificados que acrediten estar inscrito o integrar un registro, y otros de naturaleza análoga, para lo cual deben haber sido obtenidos por el postor con anterioridad a la fecha establecida para la presentación de propuestas, se actuará conforme lo dispuesto en el artículo 68 del Reglamento. Este es el único momento en que puede otorgarse plazo para subsanar la propuesta técnica. En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las Bases, y no se encuentre dentro de los supuestos señalados en el párrafo anterior, se devolverá la propuesta, teniéndola por no admitida, salvo que el postor exprese su disconformidad, en cuyo caso se anotará tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendrá la propuesta en su poder hasta el momento en que el postor formule apelación. Si se formula apelación se estará a lo que finalmente se resuelva al respecto. Después de abierto cada sobre que contiene la propuesta técnica, el Notario (o Juez de Paz) procederá a sellar y firmar cada hoja de los documentos de la propuesta técnica. A su vez, si las Bases han previsto que la evaluación y calificación de las propuestas técnicas se realice en fecha posterior, el Notario (o Juez de Paz) procederá a colocar los sobres cerrados que contienen las propuestas económicas dentro de uno o más sobres, los que serán debidamente sellados y firmados por él, por los miembros del Comité Especial y por los postores que así lo deseen, conservándolos hasta la fecha en que el Comité Especial, en acto público, comunique verbalmente a los postores el resultado de la evaluación de las propuestas técnicas. Al terminar el acto público, se levantará un acta, la cual será suscrita por el Notario (o Juez de Paz), por todos sus miembros, así como por los veedores y los postores que lo deseen. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 64 del Reglamento, en los actos de presentación de propuestas y otorgamiento de la Buena Pro se podrá contar con la presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participará como veedor y deberá suscribir el acta correspondiente, su inasistencia no viciará el proceso CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONÓMICA La propuesta económica (Sobre Nº 2) deberá incluir obligatoriamente lo siguiente: La oferta económica, en la moneda que corresponda, incluidos todos los tributos, 7

8 seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de exoneraciones legales. La Entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. El monto total de la propuesta económica y los subtotales que lo componen deberán ser expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrán ser expresados con más de dos decimales. IMPORTANTE: Tratándose de un proceso según relación de ítems, cuando los postores se presenten a más de un ítem, deberán presentar sus propuestas económicas en forma independiente EVALUACIÓN DE PROPUESTAS La evaluación de propuestas se realizará en dos (2) etapas: La evaluación técnica y la evaluación económica. Los máximos puntajes asignados a las propuestas son los siguientes: Propuesta Técnica Propuesta Económica : 100 puntos : 100 puntos EVALUACIÓN TÉCNICA Se verificará que la propuesta técnica cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos en las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan dichos requerimientos no serán admitidas. Sólo aquellas propuestas admitidas y aquellas a las que el Comité Especial hubiese otorgado plazo de subsanación, pasarán a la evaluación técnica. En aquellos casos en los que se hubiese otorgado plazo para la subsanación de la propuesta, el Comité Especial deberá determinar si se cumplió o no con la subsanación solicitada. Si luego de vencido el plazo otorgado, no se cumple con la subsanación, el Comité Especial tendrá la propuesta por no admitida. Una vez cumplida la subsanación de la propuesta o vencido el plazo otorgado para dicho efecto, se continuará con la evaluación de la propuestas técnicas admitidas, asignando los puntajes correspondientes, conforme a la metodología de asignación de puntaje establecida para cada factor. Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje mínimo de ochenta (80) puntos, serán descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica EVALUACIÓN ECONÓMICA Si la propuesta económica excede el valor referencial, será devuelta por el Comité Especial y se tendrá por no presentada, conforme lo establece el artículo 33 de la Ley. 1 Luego de efectuada la evaluación técnica, cabe la posibilidad que dicho postor haya obtenido el puntaje necesario para acceder a la evaluación económica únicamente en algunos de los ítems a los que se presentó, por lo que, de acuerdo con el artículo 71 del Reglamento, correspondería devolver las propuestas económicas sin abrir, lo que no resultaría posible si la totalidad de las propuestas económicas del postor se incluyen en un solo sobre. 8

9 La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignará un puntaje inversamente proporcional, según la siguiente fórmula: Pi = Om x PMPE Oi Donde: i = Propuesta Pi = Puntaje de la propuesta económica i Oi = Propuesta Económica i Om = Propuesta Económica de monto o precio más bajo PMPE = Puntaje Máximo de la Propuesta Económica IMPORTANTE: En caso el proceso se convoque bajo el sistema de precios unitarios, tarifas o porcentajes, el Comité Especial deberá verificar las operaciones aritméticas de la propuesta que obtuvo el mayor puntaje total y, de existir alguna incorrección, deberá corregirla a fin de consignar el monto correcto y asignarle el lugar que le corresponda. Dicha corrección debe figurar expresamente en el acta respectiva. Sólo cuando se haya previsto (según el caso concreto) aceptar propuestas económicas que incluyan propuestas de financiamiento, la propuesta económica se evaluará utilizando el método del valor presente neto del flujo financiero que comprenda los costos financieros y el repago de la deuda. Se tomarán en cuenta todos los costos del financiamiento, tales como la tasa de interés, comisiones, seguros y otros, así como la contrapartida de la Entidad si fuere el caso, conforme a las disposiciones contenidas en el artículo 70 del Reglamento ACTO PÚBLICO DE OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO En la fecha y hora señalada en las Bases, el Comité Especial se pronunciará sobre la admisión y la evaluación técnica de las propuestas, comunicando los resultados de esta última. La evaluación de las propuestas económicas se realizará de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes Bases. La determinación del puntaje total se hará de conformidad con el artículo 71 del Reglamento. El Comité Especial procederá a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a conocer los resultados del proceso de selección a través de un cuadro comparativo en el que se consignará el orden de prelación en que han quedado calificados los postores, detallando los puntajes técnico, económico y total obtenidos por cada uno de ellos. En el supuesto que dos (2) o más propuestas empaten, el otorgamiento de la Buena Pro se efectuará observando lo señalado en el artículo 73 del Reglamento. Al terminar el acto público se levantará un acta, la cual será suscrita por el Notario (o Juez de Paz), por todos los miembros del Comité Especial y por los postores que deseen hacerlo. El otorgamiento de la Buena Pro se presumirá notificado a todos los postores en la misma fecha, oportunidad en la que se entregará a los postores copia del acta de otorgamiento de la Buena Pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados en cada factor de evaluación. Dicha presunción no admite prueba en contrario. Esta información se 9

10 publicará el mismo día en el SEACE CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO Cuando se hayan presentado dos (2) o más propuestas, el consentimiento de la Buena Pro se producirá a los ocho (8) días hábiles de la notificación de su otorgamiento en acto público, sin que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación. En este caso, el consentimiento se publicará en el SEACE al día hábil siguiente de haberse producido. En el caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena Pro se producirá el mismo día de la notificación de su otorgamiento en acto público, y podrá ser publicado en el SEACE ese mismo día o hasta el día hábil siguiente CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO De acuerdo con el artículo 282 del Reglamento, a partir del día hábil siguiente de haber quedado consentida la Buena Pro o de haberse agotado la vía administrativa conforme a lo previsto en el artículo 122 del Reglamento, hasta el décimo quinto día hábil de producido tal hecho, el postor ganador de la Buena Pro debe solicitar ante el OSCE la expedición de la constancia de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. El OSCE no expedirá constancias solicitadas fuera del plazo establecido. 10

11 CAPÍTULO II SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIÓN 2.1. RECURSO DE APELACIÓN A través del recurso de apelación se impugnan los actos dictados durante el desarrollo del proceso de selección, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la celebración del contrato. El recurso de apelación se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de Contrataciones del Estado. Los actos emitidos por el Titular de la Entidad que declaren la nulidad de oficio o cancelen el proceso, podrán impugnarse ante el Tribunal de Contrataciones del Estado PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN La apelación contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con anterioridad a ella debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse otorgado la Buena Pro. La apelación contra los actos distintos a los indicados en el párrafo anterior debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse tomado conocimiento del acto que se desea impugnar. 11

12 CAPÍTULO III DEL CONTRATO 3.1. DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Una vez que quede consentido o administrativamente firme el otorgamiento de la Buena Pro, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes, sin mediar citación alguna, el postor ganador deberá presentar a la Entidad la documentación para la suscripción del contrato prevista en las Bases. Asimismo, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la presentación de dicha documentación, deberá concurrir ante la Entidad para suscribir el contrato. En el supuesto que el postor ganador no presente la documentación y/o no concurra a suscribir el contrato, según corresponda, en los plazos antes indicados, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 148 del Reglamento. El contrato será suscrito por la Entidad, a través del funcionario competente o debidamente autorizado, y por el ganador de la Buena Pro, ya sea directamente o por medio de su apoderado, tratándose de persona natural, y tratándose de persona jurídica, a través de su representante legal, de conformidad con lo establecido en el artículo 139 del Reglamento. Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deberá presentar, además de los documentos previstos en las Bases, los siguientes: Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. Garantía de fiel cumplimiento. Garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, en caso corresponda. Garantía por el monto diferencial de propuesta, en caso corresponda. Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso. Código de cuenta interbancario (CCI). Traducción oficial efectuada por traductor público juramentado de todos los documentos de la propuesta presentados en idioma extranjero que fueron acompañados de traducción certificada, de ser el caso VIGENCIA DEL CONTRATO En aplicación de lo dispuesto en el artículo 149 del Reglamento, el contrato tiene vigencia desde el día siguiente de la suscripción del documento que lo contiene. Dicha vigencia rige hasta que el funcionario competente dé la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista y se efectúe el pago correspondiente DE LAS GARANTÍAS GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO El postor ganador debe entregar a la Entidad la garantía de fiel cumplimiento del contrato. Esta deberá ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tener vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista. De manera excepcional, respecto de aquellos contratos que tengan una vigencia superior a un (1) año, previamente a la suscripción del contrato, las Entidades podrán aceptar que el ganador de la Buena Pro presente la garantía de fiel cumplimiento y de ser el caso, la garantía por el monto diferencial de la propuesta, 12

13 con una vigencia de un (1) año, con el compromiso de renovar su vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación. IMPORTANTE: Al amparo de lo dispuesto en el artículo 39 de la Ley, en los casos de prestación de servicios de ejecución periódica, alternativamente, las micro y pequeñas empresas pueden optar que, como garantía de fiel cumplimiento, la Entidad retenga el diez por ciento (10%) del monto del contrato original. Para estos efectos, la retención de dicho monto se efectuará durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO POR PRESTACIONES ACCESORIAS En caso el contrato conlleve a la ejecución de prestaciones accesorias, tales como mantenimiento, reparación o actividades afines, se otorgará una garantía adicional por este concepto, la misma que se renovará periódicamente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentación en ningún caso GARANTÍA POR EL MONTO DIFERENCIAL DE PROPUESTA Cuando la propuesta económica fuese inferior al valor referencial en más del diez por ciento (10%) de éste, para la suscripción del contrato, el postor ganador deberá presentar una garantía adicional por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta económica. Dicha garantía deberá tener vigencia hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS Las garantías que se presenten deberán ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de realización automática en el país al sólo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben ser emitidas por empresas que se encuentren bajo la supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar autorizadas para emitir garantías; o estar consideradas en la lista actualizada de bancos extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú. IMPORTANTE: Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por los postores o contratistas cumplen con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación y eventual ejecución EJECUCIÓN DE GARANTÍAS Las garantías se harán efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el artículo 164 del Reglamento ADELANTOS La Entidad entregará adelantos directos, conforme a lo previsto en el artículo 171 del Reglamento, siempre que ello haya sido previsto en la sección específica de las Bases. 13

14 En el supuesto que no se entregue el adelanto en el plazo previsto, el contratista tiene derecho a solicitar la ampliación del plazo de ejecución de la prestación por el número de días equivalente a la demora, conforme al artículo 172 del Reglamento DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Las penalidades por retraso injustificado en la ejecución del servicio y las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con los artículos 165 y 168 del Reglamento, respectivamente. De acuerdo con los artículos 48 de la Ley y 166 del Reglamento, en las Bases o el contrato podrán establecerse penalidades distintas a la mencionada en el artículo 165 del Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes con el objeto de la convocatoria, hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente o, de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse. Estas penalidades se calcularán de forma independiente a la penalidad por mora PAGOS La Entidad deberá realizar todos los pagos a favor del contratista por concepto de los servicios objeto del contrato. Dichos pagos se efectuarán después de ejecutada la respectiva prestación; salvo que, por razones de mercado, el pago del precio sea condición para la realización del servicio. La Entidad deberá pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista en la forma y oportunidad (pago único o pagos parciales) establecida en las Bases o en el contrato, siempre que el contratista los solicite presentando la documentación que justifique el pago y acredite la ejecución de la prestación de los servicios, conforme a la sección específica de las Bases Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestación de los servicios, deberá hacerlo en un plazo que no excederá de los diez (10) días calendario de ser éstos prestados, a fin que la Entidad cumpla con la obligación de efectuar el pago dentro de los quince (15) días calendario siguientes, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato. En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizará de acuerdo a lo que se indique en el contrato de consorcio. En caso de retraso en el pago, el contratista tendrá derecho al pago de intereses conforme a lo establecido en el artículo 48 de la Ley, contado desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse DISPOSICIONES FINALES Todos los demás aspectos del presente proceso no contemplados en las Bases se regirán supletoriamente por la Ley y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes. 14

15 SECCIÓN ESPECÍFICA CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN (EN ESTA SECCIÓN LA ENTIDAD DEBERÁ COMPLETAR LA INFORMACIÓN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS INSTRUCCIONES INDICADAS) 15

16 CAPÍTULO I GENERALIDADES 1.1. ENTIDAD CONVOCANTE Nombre : SENCICO RUC Nº : Domicilio legal : Av. de la Poesía Nº 351, San Borja Teléfono/Fax: : Correo electrónico: : 1.2. OBJETO DE LA CONVOCATORIA El presente proceso de selección tiene por objeto la contratación del servicio de RENOVACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA SEDE CENTRAL DEL SENCICO 1.3. VALOR REFERENCIAL 2 El valor referencial asciende a S/ , (Cuatro millones ciento veinticinco mil seiscientos doce con 50/100 Nuevos Soles), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que incida en el costo total del servicio. El valor referencial ha sido calculado al mes de octubre del EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN El expediente de contratación fue aprobado mediante Formato de Aprobación de Expediente de fecha 24/10/ FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos Directamente Recaudados 1.6. SISTEMA DE CONTRATACIÓN El presente proceso se rige por el sistema de Suma Alzada, de acuerdo con lo establecido en el expediente de contratación respectivo ALCANCES DEL REQUERIMIENTO El servicio a contratar está definido en los Requerimientos Técnicos Mínimos que forman parte de la presente Sección en el Capítulo III. 2 El monto del valor referencial indicado en esta sección de las Bases no debe diferir del monto del valor referencial consignado en la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradicción entre estos montos, primará el monto del valor referencial indicado en las Bases aprobadas. 16

17 1.8. PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Los servicios materia de la presente convocatoria se prestarán en el plazo de 180 días calendario. Dicho plazo constituye un requerimiento técnico mínimo que debe coincidir con lo establecido en el expediente de contratación COSTO DE REPRODUCCIÓN DE LAS BASES S/ (Diez con 00/100 Nuevos Soles) BASE LEGAL - Ley Nº Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal Ley Nº Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Público del año fiscal Decreto Legislativo N 1017 Aprueba la Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley. - Decreto Supremo N EF Aprueba el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en adelante el Reglamento. - Directivas de OSCE - Código Civil - Ley N Ley del Procedimiento Administrativo General. - Ley N Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa - Decreto Supremo Nº TR, Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización, y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del acceso al empleo decente, Ley MYPE. - Decreto Supremo Nº TR, Reglamento de la Ley MYPE. - D.S. Nº PCM, TUO de la Ley Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública. - Ley Nº Ley General de la Persona con Discapacidad y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº PROMUDEH Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso. 17

18 CAPÍTULO II DEL PROCESO DE SELECCIÓN 2.1. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN 3 Etapa Fecha, hora y lugar Convocatoria : 25/10/2012 Registro de participantes : Del: 26/10/2012 Al: 23/11/2012 Formulación de Consultas : Del: 26/10/2012 Al: 05/11/2012 Absolución de Consultas : 07/11/2012 Formulación de Observaciones a las Bases Absolución de Observaciones a las Bases : Del: 08/11/2012 Al: 14/11/2012 : 16/11/2012 Integración de las Bases : 22/11/2012 Presentación de Propuestas : 29/11/2012 * El acto público se realizará en : Sala del auditorio principal del SENCICO a las 10:00 horas Calificación y Evaluación de Propuestas : Del: 29/11/2012 Al: 03/12/2012 Otorgamiento de la Buena Pro : 04/12/2012 * El acto público se realizará en : Sala del auditorio principal del SENCICO a las 14:00 horas 2.2. REGISTRO DE PARTICIPANTES El registro de los participantes es gratuito y se realizará en el Departamento de Abastecimiento del SENCICO, sito en Av. De la Poesía Nº 351, San Borja, en las fechas señaladas en el cronograma, en el horario de 08:30 a 17:00 horas. En el momento del registro, se emitirá la constancia o cargo correspondiente en el que se indicará: número y objeto del proceso, el nombre y firma de la persona que efectuó el registro, así como el día y hora de dicha recepción. IMPORTANTE: Los participantes registrados tienen el derecho de solicitar un ejemplar de las Bases, para cuyo efecto deben cancelar el costo de reproducción de las mismas FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES Las consultas y observaciones se presentarán por escrito, debidamente fundamentadas, ante la ventanilla de Mesa de Partes de la Entidad (Unidad de Trámite Documentario) o la que haga sus veces, sito en Av. De la Poesía Nº 351, San Borja, en las fechas señaladas 3 La información del cronograma indicado en las Bases no debe diferir de la información consignada en el cronograma de la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradicción en esta información, primará el cronograma indicado en la ficha del proceso en el SEACE. 18

19 en el cronograma, en el horario de 08:30 a 17:00 horas, debiendo estar dirigidos al Presidente del Comité Especial de la LICITACIÓN PÚBLICA N SENCICO, pudiendo ser remitidas adicionalmente al siguiente correo electrónico: 2.4. ACTO PÚBLICO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS Las propuestas se presentarán en acto público, en Sala de reuniones del Auditorio Principal del SENCICO, en la fecha y hora señalada en el cronograma. El acto público se realizará con la participación de Notario Público. Se podrá contar con la presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participará como veedor y deberá suscribir el acta correspondiente. La no asistencia del mismo no vicia el proceso. Las propuestas se presentarán en dos (2) sobres cerrados y estarán dirigidas al Comité Especial del CONCURSO PÚBLICO N SENCICO, conforme al siguiente detalle: SOBRE N 1: Propuesta Técnica. El sobre será rotulado: Señores SENCICO Av. De la Poesía Nº 351, San Borja Att.: Comité Especial CONCURSO PÚBLICO N SENCICO Denominación de la convocatoria: Renovación de infraestructura tecnológica de la sede central del SENCICO SOBRE N 1: PROPUESTA TÉCNICA [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR] SOBRE Nº 2: Propuesta Económica. El sobre será rotulado: Señores SENCICO Av. De la Poesía Nº 351, San Borja Att.: Comité Especial CONCURSO PÚBLICO N SENCICO Denominación de la convocatoria: Renovación de infraestructura tecnológica de la sede central del SENCICO SOBRE N 2: PROPUESTA ECONÓMICA [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR] 2.5. CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS SOBRE N 1 - PROPUESTA TÉCNICA Se presentará en un original y 02 copia El sobre Nº 1 contendrá, además de un índice de documentos 4, la siguiente documentación: Documentación de presentación obligatoria: a) 4 La omisión del índice no descalifica la propuesta, ya que su presentación no tiene incidencia en el objeto de la convocatoria. 19

20 eclaración jurada de datos del postor. Cuando se trate de consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados (Anexo Nº 1). b) Declaración jurada de cumplimiento de los Requerimientos Técnicos Mínimos contenidos en el Capítulo III de la presente sección 5 (Anexo Nº 2). c) Declaración jurada simple de acuerdo al artículo 42 del Reglamento (Anexo Nº 3). En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada, salvo que sea presentada por el representante común del consorcio. d) Promesa formal de consorcio, de ser el caso, en la que se consigne los integrantes, el representante común, el domicilio común y las obligaciones a las que se compromete cada uno de los integrantes del consorcio así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones (Anexo Nº 4). La promesa formal de consorcio deberá ser suscrita por cada uno de sus integrantes. Se presume que el representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al proceso de selección, suscripción y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades. e) Declaración Jurada de Plazo de prestación del servicio (Anexo Nº 5). f) Constancia de visita: El postor deberá realizar una visita de manera obligatoria a las instalaciones de Sencico para poder cotizar la solución. El acta de visita será entregada por el Departamento de Informática. g) Declaración jurada que el equipo de trabajo encargada de la ejecución del proyecto cuente con certificaciones en la Marca del Cableado Estructurado, en la marca del equipamiento de VoIP o LAN y en la marca de los equipos de seguridad ofertados. h) Brochures o documentación emitida por el fabricante que sustente el cumplimiento de las características técnicas solicitadas para cada producto de la solución. i) Declaración jurada donde el Postor deberá garantizar que en caso se produzca un corte de energía el sistema de cámaras se mantendrá operativo por al menos una hora. Para esto deberá considerar los sistemas de Baterías y/o UPS que considere necesarios. j) Para el Director del Proyecto: el profesional propuesto debe acreditar su experiencia mediante copia de: Certificado de Colegiatura y Habilitado, Título Profesional, Certificado PMP, Copia de Currículum. k) Para el equipo de Trabajo: se deberá presentar al menos 03 personas, una por cada una de las especialidades siguientes: Cableado Estructurado, Sistema de Telefonía, Switches y/o Wireless, que pertenezcan a la planilla del Postor, certificados por la marca. Para el personal mínimo propuesto debe adjuntarse: Certificado de la Marca vigente, Certificado o Constancia laboral en donde conste su labor y Currículum Vitae. 20

21 IMPORTANTE: La omisión de alguno de los documentos enunciados acarreará la no admisión de la propuesta, sin perjuicio de lo señalado en el artículo 68 del Reglamento. Documentación de presentación facultativa: a) Factor Experiencia en la Especialidad: Copia simple de contratos u órdenes de servicio, y su respectiva conformidad por la prestación efectuada; o comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente. Adicionalmente, para acreditar experiencia adquirida en consorcio, deberá presentarse copia simple de la promesa formal de consorcio o el contrato de consorcio. Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben presentar el Anexo 6, referido a la Experiencia del Postor. b) Factor Cumplimiento del servicio: constancias de prestación o cualquier otro documento que, independientemente de su denominación, indique, como mínimo, lo siguiente: 1. La identificación del contrato u orden de compra, indicando como mínimo su objeto. 2. El monto correspondiente; esto es, el importe total al que asciende el contrato, comprendiendo las variaciones por adicionales, reducciones, reajustes, etc., que se hubieran aplicado durante la ejecución contractual. Las penalidades en que hubiera incurrido el contratista durante la ejecución de dicho contrato c) Factor Personal propuesto para la prestación del servicio : certificados, constancias de trabajo y/o contratos con su conformidad de prestación que demuestren lo solicitado en el presente factor de evaluación, según sea el caso. d) Factor Objeto de la Convocatoria : copia de certificados que demuestren lo solicitado en el presente factor de evaluación. e) Factor Mejoras : declaraciones juradas y/o documentación técnica, según sea el caso que demuestren lo solicitado en el presente factor de evaluación. NOTA: La Declaración Jurada será aceptada en el formato que el postor entregue, cuando corresponda. IMPORTANTE: En caso exista contradicción entre la información presentada en la propuesta técnica, la propuesta será descalificada SOBRE N 2 - PROPUESTA ECONÓMICA 6 El Sobre Nº 2 deberá contener la siguiente información obligatoria: Oferta económica expresada en la moneda del valor referencial y el detalle de precios unitarios cuando este sistema haya sido establecido en las Bases (Anexo Nº 9). El monto total de la propuesta económica y los subtotales que lo componen deberán ser expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrán ser 6 De acuerdo con el artículo 63 del Reglamento la propuesta económica solo se presentará en original. 21

22 expresados con más de dos decimales DETERMINACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL Una vez evaluadas las propuestas técnica y económica se procederá a determinar el puntaje total de las mismas. El puntaje total de las propuestas será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente fórmula: Donde: PTPi = c1 PTi + c2 PEi PTPi PTi PEi = Puntaje total del postor i = Puntaje por evaluación técnica del postor i = Puntaje por evaluación económica del postor i c1 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.70 c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = 0.30 Donde: c1 + c2 = REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El postor ganador de la Buena Pro deberá presentar los siguientes documentos para suscribir el contrato: a) Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. b) Garantía de fiel cumplimiento del contrato. Carta Fianza c) Garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, de ser el caso. Carta Fianza d) Garantía por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso. Carta Fianza e) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso. f) Código de cuenta interbancario (CCI). g) Traducción oficial efectuada por traductor público juramentado de todos los documentos de la propuesta presentados en idioma extranjero que fueron acompañados de traducción certificada, de ser el caso. h) Domicilio para efectos de la notificación durante la ejecución del contrato. i) Correo electrónico para notificar la orden de servicio, en el caso que habiendo sido convocado el proceso por relación de ítems, el valor referencial del ítem adjudicado corresponda al proceso de Adjudicación de Menor Cuantía, de ser el caso. IMPORTANTE: En caso de que el postor ganador de la Buena Pro sea un consorcio y la Entidad opte por solicitar como garantía para la suscripción del contrato carta fianza o póliza de caución, conforme a lo indicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones en los Oficios Nº SBS y Nº SBS, a fin de que no existan problemas en la ejecución de las mencionadas garantías, resulta necesario que éstas consignen en su texto, el nombre, denominación o razón social de todas y cada una de las personas naturales y/o jurídicas que integran el consorcio. Adicionalmente, puede considerarse otro tipo de documentación a ser presentada, tales como: a) Copia de DNI del Representante Legal. b) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa. 22

23 c) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado. d) Copia del RUC de la empresa. e) Protocolos de prueba. f) Información técnica del fabricante que sustente cada una de las características solicitadas en las especificaciones técnicas, así como una tabla con la relación de los códigos de los productos ofertados g) Copia del RUC y carta del fabricante indicando los datos de su representante legal para el Enlace del Sistema de Cableado Estructurado a fin de respaldar la garantía de 20 años o más de su propuesta. h) La propuesta del suministro, plan de migración y mejoras de la configuración actual del equipo de seguridad perimetral hacia la nueva solución basado en equipos UTM, asegurando la alta disponibilidad y continuidad del Servicio y aplicando los controles de seguridad recomendados en la NTP-ISO/IEC 17799:2007 que se enmarquen en la solución ofertada PLAZO PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El postor ganador de la Buena Pro, sin mediar citación alguna por parte de la Entidad, deberá presentar toda la documentación prevista para la suscripción del contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles, contados a partir del día siguiente de consentida la Buena Pro. Asimismo, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la presentación de dicha documentación, deberá concurrir ante la Entidad para suscribir el contrato. La citada documentación deberá ser presentada en el Departamento de Abastecimiento del SENCICO, sito en Av. De la Poesía Nº 351, San Borja ADELANTOS La Entidad otorgará 1 adelanto directo por el 20% del monto del contrato original. El contratista debe solicitar los adelantos dentro de 8 días calendario de suscrito el contrato, adjuntando a su solicitud la garantía por adelantos mediante CARTA FIANZA y el comprobante de pago correspondiente. Vencido dicho plazo no procederá la solicitud. La Entidad debe entregar el monto solicitado dentro de los 7 días calendario siguientes a la presentación de la solicitud del contratista. En el supuesto que los adelantos no se entreguen en la oportunidad prevista, el contratista tendrá derecho a solicitar la ampliación del plazo de ejecución de la prestación por el número de días equivalente a la demora, conforme al artículo 172 del Reglamento FORMA DE PAGO La Entidad deberá realizar el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista en un único pago. De acuerdo con el artículo 176 del Reglamento, para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad deberá contar con la siguiente documentación: - Recepción y conformidad de la Oficina de Administración y Finanzas. - Informe del funcionario responsable del área usuaria (Departamento de Informática y la Oficina de Desarrollo, Mantenimiento e Infraestructura) emitiendo su conformidad de la prestación efectuada. - Comprobante de pago PLAZO PARA EL PAGO La Entidad debe efectuar el pago dentro de los quince (15) días calendario siguiente al otorgamiento de la conformidad respectiva, siempre que se verifiquen las demás 23

24 condiciones establecidas en el contrato. CAPÍTULO III TÉRMINOS DE REFERENCIA Y REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS I. RESUMEN EJECUTIVO El proyecto denominado Renovación de la Infraestructura Tecnológica en la Sede Central del SENCICO tiene por finalidad apoyar al SENCICO en el logro de sus objetivos estratégicos de fortalecimiento institucional con énfasis en el recurso humano y en el soporte tecnológico, aprovechando al máximo y de manera eficiente y sostenida las ventajas que proporciona las tecnologías de la Información, implementando las soluciones de sistema de cableado estructurado, la actualización de nuestra central telefónica, la renovación y equipamiento para redes LAN y WirelessLAN, implementación de equipos de seguridad informática, la implementación de un nuevo Centro de Datos también denominado Datacenter y el suministro de un Sistema de Video Monitoreo y de Control de Acceso para la seguridad de la Institución. En el clima actual de los negocios, el tener una infraestructura tecnológica confiable es tan importante como tener un suministro de energía eléctrica, por lo tanto la decisión de renovación del mismo es una decisión clave para la Institución ya que afectará el rendimiento de toda la red; un sistema efectivo se traduce en ahorro de tiempo y dinero. La problemática real de la Sede Central del SENCICO en cuanto a Infraestructura Tecnológica indica que se ha tenido un crecimiento desordenado y sin control en la distribución de voz y datos, no se ha tenido consideración en el mapeo de los puntos de redes y sin flexibilidad para el crecimiento a nuevos accesos necesarios debido al incremento del personal de la Institución. El Datacenter actual recibe toda la carga de información de la Sede Central en un espacio físico inadecuado, cuando esta carga debería ser distribuida, esto ocasiona el desempeño lento y de bajo rendimiento de algunos puntos de la red, o inclusive caídas de servicio, posibles colisiones de información, cruce de llamadas telefónicas además que hace insostenible la administración de la infraestructura tecnológica de la sede central del SENCICO. Debido a los problemas mencionados en el párrafo anterior el Consejo Directivo Nacional mediante el Acuerdo Nro denominado Proyecto de Cableado Estructurado y renovación de equipos de comunicaciones, encargó al Departamento de Informática la ejecución de este proyecto en la sesión del 23 de marzo del Durante el desarrollo de este proyecto se han identificado diferentes necesidades relacionadas con la infraestructura de redes, comunicaciones y el cumplimiento de los estándares de calidad vigentes de acuerdo a las normas de seguridad de la Información los que han llevado a una ampliación de los aspectos inicialmente encargados al Departamento de Informática, para llevar a una solución más completa e integral con visión a futuro. Es importante mencionar que el afianzamiento de la modernización tecnológica y el mejoramiento de la infraestructura se encuentran entre los principales objetivos estratégicos institucionales que están contenidos en el proyecto de Plan Estratégico Institucional del SENCICO. 24

25 Este proyecto de Renovación de la Infraestructura Tecnológica en la Sede Central del SENCICO se ha dividido en los siguientes subproyectos o módulos: Sistema de Cableado Estructurado o Sistemas de Canalización. o Gabinetes para equipos de Comunicación. o Instalación del cableado en el edificio. Implementación de nuevo Datacenter o Acondicionamiento que incluye gabinetes para equipos, obras civiles, seguridad e iluminación. o Sistema Eléctrico. o Sistema de Aire Acondicionado. o Sistema de Detección de Incendios. o Sistema de Extinción de Incendios automático y manual. o Sistema de Control de Acceso. o Sistema de Control por Video. 25

26 Actualización de la Central Telefónica o Nuevos equipos telefónicos IP de última generación para el personal (gerencial, secretarial y ejecutivo). o Solución de Fax Server. o Equipo de Interconexión de redes o Gateway. Suministro e Instalación de equipos de Comunicación para redes LAN y Wireless LAN o Equipos Conmutadores o Switches Centrales y de Acceso. o Interfaces de Fibra óptica para los equipos o Equipos de Comunicación Inalámbricos o Wireless. Suministro e Instalación de Equipo de Gestión Unificada de Seguridad y Amenazas. o Instalación y Configuración del Equipo que contenga Firewall, Antivirus, AntiSpam, Protección contra intrusos (IPS). Sistema de Video Monitoreo y de Control de Acceso o Cámaras Internas. o Cámaras Perimetrales. o Centro y Sistema de Monitoreo. o Sistema de Control de Acceso a zonas restringidas del edificio. o Instalación y Montaje. Entre los principales beneficios que se obtienen al ejecutar el presente proyecto se pueden mencionar los siguientes: Confiabilidad: Desempeño garantizado para el cableado estructurado (hasta 20 años) y una distribución ordenada de las redes de voz, video y datos. Escalabilidad: El proyecto prevé crecimiento. Se planea su instalación con miras a futuro. Fácil Administración de la Infraestructura Tecnológica: Al dividir las comunicaciones en partes manejables se hace fácil de administrar, principalmente se pueden detectar fácilmente fallas y corregirlas rápidamente, así como permite las adiciones, mudanzas y cambios de ubicación de personas y equipos de manera más rápida y fácil. Seguridad: La instalación de las cámaras de video y el sistema de monitoreo vigilancia y control de acceso permite una mejor supervisión y control, tanto de los clientes y los empleados del SENCICO, además de la posibilidad de cubrir áreas más extensas desde un punto que permita que pocos vigilantes puedan realizar un mejor trabajo. Calidad del Servicio: Según estudios recientes, el 70% de los problemas de la red informática de una empresa se producen por problemas físicos en las instalaciones de cables, conectores y demás accesorios de la red de área local, esta situación que entorpece y disminuye la productividad, se puede evitar a través de la implementación de un sistema de cableado estructurado adecuado como el que se plantea en el presente proyecto. Cumplimiento de Normativa: Dentro de los componentes del proyecto se ha considerado la implementación de controles en cumplimiento de la NTP ISO 17799:2007, cuyas recomendaciones para gestionar la seguridad de la información es de obligatorio cumplimiento al 31 de diciembre del Los principales beneficiados con la ejecución del presente proyecto serán los empleados del SENCICO al contar con una infraestructura tecnológica que sea segura y confiable que permita el desarrollo de sus funciones sin interrupciones y poder de esa manera aumentar su productividad. Así como también el cliente externo que al ingresar a la sede central contará con el sistema de video vigilancia que reduce la posibilidad de ser victimas de robos. 26

27 II. SITUACIÓN ACTUAL EN EL AÑO 1992 EL SENCICO INAUGURA SU PRIMER CENTRO DE DATOS O DATACENTER EN LA SEDE CENTRAL DE SAN BORJA PARA CUBRIR LAS NECESIDADES QUE EN ESE MOMENTO REPRESENTABA EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMO SOLUCIÓN A LAS LIMITACIONES QUE TENÍAN LAS COMPUTADORAS, CON UN CABLEADO TWINAXIAL DE TOPOLOGÍA BUS. EN EL AÑO 1999 SE IMPLEMENTÓ LA RED DE DATOS DE LA INSTITUCIÓN. EN EL AÑO 2000 SE TERMINÓ DE IMPLEMENTAR ESA RED QUE INTEGRABA VOZ Y DATOS. EL CABLEADO ESTRUCTURADO QUE SE DA COMO SOLUCIÓN EN ESE MOMENTO ES EL QUE SE ENCUENTRA USANDO A LA FECHA. ACTUALMENTE LA RED CABLEADA DE VOZ Y DATOS DE LA SEDE CENTRAL DEL SENCICO PRESENTA NOTABLES DEFICIENCIAS QUE NO LE PERMITEN INTEGRAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS A LAS FUNCIONES QUE SE DESARROLLAN EN LA SEDE. ASÍ MISMO LA CENTRAL DE TELEFONÍA SE ENCUENTRA DESACTUALIZADA Y EL ESPACIO FÍSICO DEL DATACENTER HA LLEGADO A CUBRIR EL TOTAL DE SU CAPACIDAD NO PERMITIENDO DE ESTA MANERA PODER INCORPORAR NUEVOS EQUIPOS QUE PUEDAN AYUDAR A LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL SENCICO. ENTRE LAS PRINCIPALES DEFICIENCIAS ENCONTRADAS DESTACAN LAS SIGUIENTES: ANCHO DE BANDA MUY LIMITADO LO QUE PROVOCA LENTITUD DE COMUNICACIONES, PERDIDA DE TIEMPO Y BAJA PRODUCTIVIDAD. FALTA DE FLEXIBILIDAD ANTE REORGANIZACIONES, CAMBIOS Y EXPANSIONES. EXISTEN PROBLEMAS DE CALIDAD EN LA COMUNICACIÓN DERIVADOS DEL CABLEADO NO NORMALIZADO Y DEL USO DE EQUIPOS ANALÓGICOS BASTANTE ANTIGUOS Y DE MALA CALIDAD QUE PROVOCAN SITUACIONES TALES COMO EL CRUCE DE LLAMADAS. SOBRE TODO, SI SE TIENE EN CUENTA QUE LA VIDA ÚTIL DE ESOS EQUIPOS ANALÓGICOS SON DE SÓLO UN AÑO. MALESTAR EN LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS POR LAS DEFICIENCIAS Y FALLAS REITERADAS EN LOS APARATOS TELEFÓNICOS ANALÓGICOS, QUE SON PERCIBIDOS POR LOS USUARIOS COMO DEFICIENCIAS EN EL SISTEMA TELEFÓNICO. El crecimiento en la Sede Central se viene dando de manera desordenada y con una demanda alta de crecimiento que no se puede atender cumpliendo los estándares de cableado estructurado vigentes, por lo que el problema de la falta de un cableado estructurado integral para las diferentes áreas de la Sede se ha agudizado, además de contar con equipos de comunicación que están a la vista y expuestos a cualquier agente de mal funcionamiento (polvo, suciedad, sabotaje) en los diferentes pisos de la sede Administrativa. No se tiene identificado los puntos red en gran proporción, esto hace casi imposible su seguimiento para un soporte y administración de red. Esta falta de identificación que no existía al momento de implementar el cableado estructurado, se originó principalmente por las remodelaciones efectuadas en las áreas sin tener un criterio de preservar la infraestructura existente. La solución inalámbrica o WLAN opera en algunas áreas con bajos niveles de señal, generando lentitud y malestar al usuario final. Sólo algunos Switches del parque actual soportan funcionalidades para el despliegue de una solución de Telefonía IP en toda la sede principal. Existe actualmente un único dispositivo que se encarga de controlar la seguridad de la Institución, el mismo que es un modelo descontinuado y que no puede atender las necesidades actuales de la institución. No se cuenta con soluciones redundantes que ofrezcan la garantía a la continuidad de las operaciones. SE HAN PERPETRADO ROBOS Y PERDIDA DE OBJETOS EN LA SEDE CENTRAL QUE AL NO CONTAR CON UN SISTEMA DE CONTROL Y VIGILANCIA CON CÁMARAS SE HACEN DIFÍCILES DE DETECTAR Y DE CONTRARRESTAR. 27

28 28

29 III. FINALIDAD Y OBJETIVO ESTE PROYECTO TIENE COMO FINALIDAD CONSEGUIR UNA MEJORA SUSTANCIAL EN EL SISTEMA DE REDES Y COMUNICACIONES DENTRO DE LA SEDE CENTRAL DE SENCICO EN SU LOCAL DE SAN BORJA A NIVEL DE TELEFONÍA Y RED DE DATOS. El objetivo principal de este proyecto es brindar una solución corporativa focalizada en la integración de los diferentes servicios e infraestructuras de comunicación en SENCICO, completamente preparada para las exigencias actuales y futuras del mercado competitivo. Entre las iniciativas más importantes, se considera el upgrade del sistema de procesamiento de comunicaciones IP actual central Cisco, la que mantiene aún anexos analógicos totalmente obsoletos y el remplazo de estos por teléfonos IP de última generación Al final de la implementación todo el servicio telefónico contará con equipamiento moderno, lo que permitirá a futuro la implementación de servicios de colaboración y movilidad, mejorando la eficiencia y la productividad. LA MEJORA EN LA RED DE DATOS PERMITIRÁ DE OTRO LADO UNA INTEGRACIÓN CONFIABLE ENTRE TODAS LAS ESTACIONES DE TRABAJO UBICADAS EN LA SEDE CENTRAL A FIN DE MEJORAR LA CALIDAD DE LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS ESTACIONES DE TRABAJO Y ESTAR ACORDE CON LA TENDENCIA TECNOLÓGICA ACTUAL, PROYECTÁNDOSE A TENER UN CRECIMIENTO FÍSICO Y PROPORCIONE AHORRO DE COSTOS A TRAVÉS DE UNA ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS Y UNA MEJORA SUSTANCIAL DE LA IMAGEN POR LA EXCELENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS. En la propuesta se detallan los requerimientos necesarios para el aprovisionamiento, instalación, configuración, testeo, puesta en operación, capacitación y mantenimiento de un sistema de comunicaciones de voz(telefonía), datos y video, que incluyen sistemas de seguridad que protejan al sistema de comunicaciones de ataques externos. También se proporcionan dichos requerimientos para la implementación del nuevo datacenter y del sistema de video monitoreo. El proyecto podrá servir de guía para su aplicación en otras sedes (Sedes Zonales), a fin de que se cumplan las normativas en materia de Infraestructuras de Telecomunicaciones, asegurando niveles correctos de comunicación y una excelente flexibilidad de la infraestructura. Especial consideración ha merecido que dentro de los componentes del proyecto se ha considerado la implementación de controles en cumplimiento de la NTP ISO 17799:2007, cuyas recomendaciones para gestionar la seguridad de la información son de obligatorio cumplimiento al 31 de diciembre del

30 IV. PROPUESTA DE SOLUCIÓN Al haberse identificado diversos problemas relacionados con las redes y comunicaciones en la Sede Central cuya solución es también necesaria, se ha dividido la solución en los siguientes subproyectos o módulos: 4.1 Actualización de la Central Telefónica A través de este componente del proyecto se buscará la renovación del hardware actual de la Central Telefónica y la migración a la última versión del Software Cisco, las versiones con las que cuenta el SENCICO se encuentran descontinuadas y sin soporte de fabricante. Los teléfonos analógicos serán reemplazados en un 100% por Teléfonos IP,dejando de lado los modelos analógicos que actualmente vienen ocasionando múltiples problemas de corte, cruce de llamadas e intermitencia. La nueva versión de Central Telefónica IP permitirá a SENCICO adicionar nuevas funcionalidades y aplicaciones. 4.2 Sistema de Cableado Estructurado. Componente previo para la mejora del sistema telefónico y para la implementación de la nueva Red de comunicaciones es la implementación de un sistema de cableado estructurado que permita el desarrollo de estas nuevas tecnologías. El cableado estructurado propuesto es un sistema en categoría 6A, actualmente la tecnología predominante para sistemas de este tipo de soluciones, permitiendo velocidades de transmisión de hasta 10 Gigabits. Para la instalación del Cableado Estructurado en la sede Central, se debe realizar en forma simultánea la Instalación y puesta en producción de los Closets de Comunicaciones y equipos LAN, con la finalidad de asegurar y garantizar la continuidad del servicio. 4.3 Suministro e Instalación de Equipos para Redes LAN y Wireless LAN. El proyecto propone la migración a equipamiento LAN de tecnología Gigabit Ethernet en cobre para el desktop y con capacidad de soportar a futuro tecnologías 10Gigabit Ethernet. La capacidad de los equipos permitirá la integración de la red de voz y datos permitiendo una solución robusta y escalable garantizando a la Institución pensar a futuro en el uso de aplicaciones demandantes de ancho de banda tales como video y telepresencia. La solución inalámbrica (WLAN) ofrecerá a SENCICO las bondades de la movilidad y del acceso a la red 30

31 desde cualquier punto. La solución tiene además la ventaja de una administración centralizada, con monitoreo y gestión optimizada. 4.4 Suministro e Instalación de Equipo de Gestión Unificada de Seguridad y Amenazas. Se propone como primer componente, el reemplazo de actual equipo marca Fortinet por un arreglo de dos equipos UTMs de seguridad configurados en alta disponibilidad, equipos de propósito específico, basados Tecnología ASIC que además de firewall, tengan capacidades de servidor de túneles, balanceador de carga, antivirus, antispam, filtrado de URLs y protección contra intrusos. El segundo componente de la solución, consiste en la adquisición de un appliance de propósito específico que permitirá generar los reportes, análisis y almacenamiento de log y permitirá además realizar el análisis de vulnerabilidades en la red. Esta herramienta representará un valor importante para la Institución teniendo en cuenta que las amenazas a la seguridad tanto internas como externas presentan índices de crecimiento cada vez más importantes. 4.5 Implementación Del Nuevo Data Center Este modulo permitirá la construcción de un nuevo ambiente, necesario para alojar el equipamiento informático y de comunicaciones de SENCICO, tanto el existente como para el equipamiento nuevo a adquirirse. Este Data Center estará ubicado en el segundo nivel del edificio administrativo y ocupará un área de aproximadamente 25 metros cuadrados, área que actualmente está desocupada y que funcionó antiguamente como área de cocina. La arquitectura de la solución debe cumplir con los estándares internacionales para Data Center, que garanticen la seguridad necesaria para los recursos de TI de la sede central del SENCICO. Diseñar un ambiente que permita obtener niveles de hermeticidad, seguridad, temperatura y protección eléctrica acorde a los estándares internacionales para Data Center, norma ANSI/TIA-942 y la norma NTP-ISO

32 4.6 Sistema de Video Monitoreo y de Control de Acceso Este sistema de mucha importancia por el tema de la seguridad física de las instalaciones de la institución, propone la implementación de un sistema de video monitoreo y un sistema de control de acceso mediante cámaras de vigilancia que conjuntamente con otros componentes y pantallas de visualización ubicados en una Sala de Control permitirán al personal de vigilancia monitorear posibles incidencias en la seguridad del SENCICO, además el sistema de grabación servirá para la investigación en el caso de pérdidas o robos de bienes de la institución. 32

33 V. ACTUALIZACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA 5.1 ANTECEDENTES La Central Telefónica de la Sede Central del SENCICO presenta la siguiente problemática: Se cuenta con una central IP Cisco que no cuenta con garantía ni soporte por encontrarse desactualizada a nivel de versión de software y hardware. Existen problemas de calidad en la comunicación derivados del cableado deficiente y del uso de equipos analógicos obsoletos tales como el cruce de llamadas. Malestar en los usuarios por las deficiencias y fallas reiteradas de los equipos analógicos. Existencia de un gran número de líneas de fax desplegadas en todo el campus de San Borja, aparatos sin mantenimiento y líneas de voz subutilizadas generando sobrecostos en el sistema de telefonía. Quejas de los clientes externos por deficiencias en el sistema telefónico actual. 5.2 OBJETIVOS Contar con un sistema de comunicación de voz que satisfaga los requerimientos actuales de la sede central del SENCICO. Actualización del sistema de telefonía de la Sede Principal a la última versión de software del sistema existente. Asegurar una capacidad futura de crecimiento de la telefonía acorde a las necesidades del SENCICO. Estar en la capacidad de implementar nuevos procesos de entrega de soporte y servicios que usen telefonía acorde a las mejores prácticas. 5.3 REQUERIMIENTOS Para la implementación de este proyecto se requiere: Realizar el upgrade de la Central Telefónica Cisco a la última versión de Cisco Call Manager, se debe incluir la renovación de los servidores físicos, en dos equipos nuevos: uno que funcionará como servidor principal y el otro que hará las veces de servidor alterno. Suministro e Instalación de un total de 98 aparatos telefónicos nuevos para uso del personal ejecutivo, según especificaciones del ANEXO 2. Suministro e Instalación de un total de 29 aparatos telefónicos nuevos para uso de las secretarias, según especificaciones del ANEXO 2. Suministro e Instalación de un total de 24 aparatos telefónicos nuevos para uso de personal directivo/gerencial, según especificaciones del ANEXO 2. 33

34 Suministro e instalación de 10 licencias de softphone en su última versión para Cisco Call Manager. Sistema de fax server para usuarios ilimitados que permita hasta 10 canales de fax simultáneos. Contratar un servicio de soporte y mantenimiento para los Servidores de Telefonía por un período de 3 años en modalidad 7x24. Renovación del hardware sobre el que está instalada la versión de software de Telefonía (call manager) a hardware nuevo redundante con un acuerdo de nivel de servicio de garantía y soporte incluidos también de 7x24 Ampliación del Licenciamiento y renovación del parque de teléfonos IP. Retiro de los teléfonos analógicos y aparatos de fax tradicionales y migración en 100% a Teléfonos IP de última generación. Implementación de un moderno sistema de FAX Server. 34

35 VI. SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO 6.1 GENERALIDADES El cableado estructurado es un sistema de precableado de edificios, de conexión multiuso que permite optimizar la gestión de transporte de voz, datos y video. Este cableado debe ser sistemático, homogéneo y reconfigurable; debe llegar a todas las posiciones de trabajo, integrar fácilmente la existencia de productos de diferentes fabricantes e integrar varios tipos de redes locales (LAN), este cableado ocupa la capa 1 del modelo OSI, es el medio físico de las redes, todos sus componentes son pasivos y utiliza cables de par trenzado UTP. Está normalizado internacionalmente por la norma ANSI/TIA/EIA 568C. En conjunto, a todo cableado se llama SISTEMA y a cada parte en la que se subdivide se llama SUBSISTEMA. Se llama estructurado porque obedece a esta estructura definida. Existen varios tipos de cableado estructurado, las variaciones de unos a otros son el tipo de componentes utilizados según el ambiente y función donde se usen, la solución propuesta es la Topología Estrella en la CAT 6A que brinda una alta exigencia de disponibilidad, capacidad y homogeneidad para soportar los servicios y aplicaciones. Las ventajas que proporciona una red, es para hacer más eficiente las labores desempeñadas en las diferentes áreas de la Sede Central y así cumplir con sus objetivos y metas trazadas, la implementación del Cableado Estructurado para datos deberá ser ejecutado de acuerdo a los estándares de la industria y estará sujeto a una supervisión de parte de SENCICO. La elección de un modelo de arquitectura de redes estándar, como el cableado estructurado permite la integración de múltiples servicios con una complejidad reducida, lo que significa dar un salto tecnológico seguro en las instalaciones de la Sede Central. La centralización de la red en un Closet de Comunicación permitirá una configuración rápida de todos sus componentes. La integración segura y confiable de las redes de datos queda demostrada con la utilización de la Topología Estrella en su Categoría 6a. La Topología de una red, define básicamente la distribución del cable que interconecta los diferentes equipos, al momento de instalar una red, es importante seleccionar la topología más adecuada a las necesidades de cada una de las áreas, habiéndose considerado lo siguiente: 35

36 La distribución de los equipos a interconectar. El tipo de aplicaciones que se va a utilizar. El trafico de la red que va a soportar. La capacidad de crecimiento o expansión futura. 6.2 ANTECEDENTES El cableado estructurado existente en la sede central se instaló a partir del año 1999 y estuvo certificado en la CAT 5e. Este cableado está centralizado en el Data Center, el cual es pequeño para atender todas las necesidades que han surgido originadas por el crecimiento del número de personal año a año y la necesidad de servicios de red existentes y nuevos. A partir del año 2008, se agudizaron las dificultades y limitaciones para atender las necesidades de la institución. A la fecha, el diagnóstico del cableado estructurado es el siguiente: El tamaño reducido del Data Center impide el crecimiento integrado del cableado estructurado para los diferentes edificios de la sede central del SENCICO. Asimismo, dificulta su administración, haciendo casi imposible la ubicación física de los puntos de voz/datos en los patch panel y equipos de comunicaciones para la solución de problemas, la documentación se efectúa manualmente. Realizar un puenteo de un patch cord puede originar denegaciones de servicio para otros equipos que forman parte de la red, lo cual ha agudizado el problema de la apariencia del cableado desordenado e inseguro debido a que se evita en lo posible la manipulación de cables en el Data Center. La canalización existente hasta el Data Center está saturada e impide atender las necesidades crecientes de conectividad en la sede central, por ello, se han colocado switches y concentradores pequeños en las diferentes dependencias y se han realizado cableados artesanales para atender las demandas, estos equipos están a la vista y expuestos al polvo, sabotaje, apagados inesperados, lo cual origina con frecuencia denegaciones de servicios. El cableado artesanal efectuado desde al año 2008, carece de documentación y certificación. Existe el riesgo de ocurrencia de interferencias que pueden originar fallas en las comunicaciones, debido a las diferencias en el tendido del cableado y a su paso por ductos, en los cuales se encuentran tendidos todo tipos de cables sin aislamiento (eléctricos, telefónicos, UTP, fibra óptica, TV Cable). Con el paso del tiempo y debido a las remodelaciones de las diferentes oficinas, se han perdido y deteriorado las etiquetas de los face plate, lo que impide su identificación para efectos de soporte y/o localización de fallas. No existe un backbone en el edificio administrativo que integre cada piso con el Data Center, lo cual impide el diagnóstico oportuno y el aislamiento de fallas. En el caso de telefonía, la canalización existente impide el crecimiento en los edificios adyacentes al edificio administrativo, esto ha generado malestar entre el personal. Gran porcentaje de los equipos de comunicaciones tienen más de 6 años de antigüedad y son de diferentes marcas, lo cual dificulta su administración y el soporte e integración de nuevas tecnologías (telefonía IP, wireless, video vigilancia). Los equipos de comunicación carecen de mantenimiento preventivo, lo cual ha originado que algunos puertos se dañen. Cuando se realizan obras civiles en la sede central puede ocurrir que se afecte al cableado estructurado (cortes, aplastamientos) lo cual origina también denegaciones de servicios y se incurren en costos adicionales para efectuar las reparaciones. No se disponen de materiales para efectuar cableados temporales. 36

37 6.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO Proveer un enlace de calidad, velocidad, confiabilidad, disponibilidad y seguridad, como medio para la transmisión de voz y datos e información entre todas las áreas de SENCICO. Normalizar el cableado de la red LAN de la sede central del SENCICO. Documentar y administrar el crecimiento y la gestión del cableado estructurado. Proporcionar la infraestructura física que soporte la red corporativa de voz, datos y video. Garantizar tanto la conectividad como el flujo de datos libre de errores, entre los equipos de la red, como el direccionamiento de la red, encaminamiento y control de flujo. Brindar un soporte técnico más rápido, sencillo y eficiente. Permitir el crecimiento modular para la implementación de otras soluciones de datos y comunicaciones (cámaras de vigilancia, wireless, etc.) 6.4 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Los puntos de red que deben implementarse deberán cubrir un total de 426 puntos de red categoría 6A según el detalle que se muestra en el Anexo 1: Cuadro de Puntos de Red por Área. 37

38 FIGURA 1: Diagrama Topológico de la red 6.5 REQUERIMIENTOS Los requerimientos deberán ser atendidos por un proveedor externo de servicios con experiencia en conectividad, siendo los servicios requeridos los que se detallan a continuación: Cableado Estructurado Certificado de 259 puntos de red y 05 enlaces dobles para el Backbone de cobre CAT 6A en Edificio Administrativo - A Garita de Seguridad. Ubicado en la Av. De la Poesía N 351, San Borja (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. Piso 1, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo Piso 2, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE, 02 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo Piso 3, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo Piso 4, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontables, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19 Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo1, administrable con POE. 5. Piso 5, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente 38

39 desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE. Cableado Estructurado Certificado de 80 puntos de red y 01 enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos, 02 enlaces dobles para el Backbone de cobre CAT 6A en Edificio B. (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. Piso 1, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE. 2. Piso 2, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE. 3. Piso 3, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE. Cableado Estructurado Certificado de 19 puntos de red en Oficinas de Admisión (incluye Ingreso Canadá - Registros Académicos Informes - Garita de Seguridad) y 01 enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos para el área de Informes directo al Edificio Administrativo - A (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. Piso 1, Instalación de 01Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de 39

40 aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo2, administrable con POE. Cableado Estructurado Certificado de 4 puntos de red en Ingreso Laboratorio Agregados y 01enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos directo al Edificio Administrativo - A (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). Piso 1, Instalación de 01Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo2, administrable con POE Cableado Estructurado Certificado de 49 puntos de red y 01 enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos, 01 enlace doble para el Backbone de cobre CAT 6A en Edificio E - Biblioteca. (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. 2do Piso Biblioteca, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontables, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 48 puertos 10/100/1000 Tipo 1, administrable con POE. 2. Laboratorio de Suelos y Asfaltos, Instalación de 01 Gabinete de comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontable, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo 2, administrable con POE. Cableado Estructurado Certificado de 4 puntos de red y 01 enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos en Edificio C - hacia el Backbone en Edificio Administrativo A (ver 40

41 Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. Piso 1, Instalación de 01 Gabinete de Comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontables, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo 2, administrable con POE. Cableado Estructurado Certificado de 11 puntos de red y 01 enlace de fibra óptica mínimo de 6 hilos en Edificio D - Auditorio Auxiliar hacia el Backbone en Edificio Administrativo A (ver Especificaciones Técnicas en el Anexo 2 - suministro e instalación de equipos para redes lan y wireless lan). 1. Piso 1, Instalación de 01 Gabinete de Comunicación gabinete de pared o piso de 20RU, de acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontables, con acceso por los cuatro lados y por la parte posterior e inferior, con bastidores de 19. Puerta delantera con vidrio templado con cerradura y llave de seguridad, regleta de energía de 8 tomas, incluir ordenadores horizontales, panel de ventilación con módulos de ventilación y extracción de aire, Patch Panels modulares con los puertos necesarios en Categoría 6A, transformador de aislamiento y UPS de 2 KVA rackeable, 01 Switch de 24 puertos 10/100/1000 Tipo 2, administrable con POE. 6.6 CONSIDERACIONES La Topología soportada será predominantemente estrella - Categoría 6a. El postor deberá realizar una visita de manera obligatoria a las instalaciones de Sencico para poder cotizar la solución. El acta de visita que se entregará será de presentación obligatoria y descalificatoria en caso no se anexe a la propuesta técnica. Para la realización del Cableado de Red el proveedor de servicios deberá considerar materiales que cumplan con las normas, calidad y garantía requeridas para todo Cableado Estructurado. Para el desarrollo del Cableado de Red el proveedor deberá considerar las normas técnicas que exige todo Cableado Estructurado. El proveedor deberá proporcionar todos los accesorios necesarios para la instalación de los gabinetes. La distribución de puntos por área se muestra en el anexo 1. En algunas áreas se ha incluído una cantidad de puntos adicionales que la institución indicará durante la ejecución del proyecto su ubicación exacta. Los adicionales se instalarán dentro del ámbito de su área respectiva y teniendo en cuenta los puertos de switches disponibles. La distribución de los closet de comunicación se efectuara de la siguiente manera: Edificio Administrativo A y Garita Seguridad Av. de la Poesía o 01 Closet piso 1, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 2, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 3, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 4, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 5, cableado estructurado horizontal. Edificio Escuela Académica B o 01 Closet piso 1, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 2, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet piso 3, cableado estructurado horizontal. Edificio Edificio C o 01 Closet piso 1, cableado estructurado horizontal. 41

42 Edificio E, Biblioteca, Laboratorios y LEM Suelos y Asfalto o 01 Closet Biblioteca, cableado estructurado horizontal. o 01 Closet Laboratorio, cableado estructurado horizontal. Edificio Laboratorios Agregados o 01 Closet Laboratorio, cableado estructurado horizontal. Edificio Administrativo E, Auditorio Auxiliar o 01 Closet piso 1, cableado estructurado horizontal. Edificio Oficinas de Admisión o 01 Cableado estructurado horizontal. Al finalizar el Cableado Estructurado el proveedor de servicios deberá hacer entrega de la documentación relacionada al rotulado, planos y/o esquemas y la Certificación que garantiza el cumplimiento de las normas técnicas del Cableado Estructurado. Al finalizar el Cableado Estructurado el proveedor de servicios deberá retirar el cableado de red existente en la Sede Central. 42

43 VII. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPOS PARA REDES LAN Y WIRELESS LAN 7.1 ANTECEDENTES El Departamento de Informática, habiendo observado las dificultades y limitaciones de comunicación entre las estaciones de trabajo, procedió a levantar información sobre la infraestructura actual, obteniéndose el siguiente resultado: Existen diferentes tipos y marcas de Switches, muchos de los cuales tienen varios años de haberse adquirido, están obsoletos tecnológicamente y no permiten su administración. Ningún equipo switch cuenta actualmente con garantía y/o mantenimiento de fábrica, lo que coloca en riesgo de interrupción de la continuidad de operaciones de la sede central del SENCICO. Sólo algunos Switches del parque actual soportan funcionalidades para el despliegue de una solución de Telefonía IP en toda la sede central del SENCICO. La solución inalámbrica o WLAN opera en algunas áreas con bajos niveles de señal, generando lentitud y malestar al usuario final. No se tiene una administración de la solución WLAN que permita definir políticas de acceso y seguridad de manera integrada. No se tiene una visibilidad de la cobertura de la red inalámbrica o wireless. 7.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO Mejorar la arquitectura tecnológica de la Red LAN de la sede central del SENCICO. Desarrollar una plataforma de arquitectura abierta con variedad de opciones disponibles para la red. Contar con un sistema de comunicaciones de datos, voz y video que satisfaga los requerimientos actuales de comunicación telefónica y transmisión de datos y video de la sede central del SENCICO y que permita también atender requerimientos futuros. Solución a la falta de control, conmutación rápida de paquetes y performance en la red LAN de la sede central del SENCICO. Asegurar las comunicaciones 7.3 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN 43

44 La solución propuesta considera la instalación de un equipo de Core Redundante, el cual concentrará todas las conexiones por cable UTP categoría 6A y las conexiones por fibra óptica. (ver anexo 3 adjunto). Físicamente este equipo de Core se ubicará en el Datacenter del SENCICO, y realizará las tareas de enrutamiento del tráfico dentro la red de la sede principal. El equipo de Core deberá soportar módulos redundantes, asegurando doble procesamiento y doble fuente de poder, de tal manera que se garantice la continuidad de las operaciones aún en el caso que alguno de los módulos o tarjetas del equipo presentaran falla. Se implementará un total de 20 equipos switches de acceso clasificados en 3 modelos diferenciados todos con capacidades de puertos 10/100/1000BaseT y algunos con funcionalidades de POE necesarios para la implementación de la Telefonía IP en toda la Sede Principal. Los equipos switches usarán interfaces de 1Gbps para conectarse al equipo Core, de requerirse a futuro la migración a enlaces de mayor capacidad, los equipos estarán en capacidad de soportar tecnologías de 10Gigabit. Los switches se ubicarán dentro de los gabinetes de pared y de requerirse más de uno por gabinete, estos deberán de operar en stacks. Cada stack o grupo de switches tendrá dos conexiones físicas al Core. Renovar el parque de equipamiento de Switches LAN con equipamiento de última generación, de prestigio, compatible 100% con los sistemas de data, voz y video. 7.4 REQUERIMIENTO El suministro, el diseño a detalle y la configuración de los equipos switches, deberá ser realizada por un proveedor externo de servicios con experiencia en soluciones de LAN y WLAN, siendo los equipos y servicios los que se detallan a continuación: 01 Switch de Core de tecnología chasis redundantes que deberá contar con: 02 Procesadores, 02 Fuentes de Energía 220V, 02 Tarjetas de 48 puertos 10/100/1000BaseT, 02 Tarjetas que incluya al menos 9 interfaces 1000BaseSX cada una. Todos los puertos deben ser del tipo non-blocking, es decir deben trabajar a su máxima velocidad todos de manera simultánea. 10 Switches de Acceso Tipo 1, cada uno debe de contar con 48 puertos 10/100/1000BaseT con capacidad de soportar el estándar IEEE 802.3at y 15.4 watts máximo en todos sus puertos en simultáneo. Asimismo es necesario que soporten el nuevo estándar IEEE 802.3at que permite energizar equipos por la red a más de 15.4 Watts. Se necesita que estos equipos tengan la capacidad de apilarse con otro switch a través de un puerto adicional (puerto stack) con capacidad de 40Gbps en full dúplex. Al menos tres de los equipos deben suministrarse con la capacidad de stack instalada. Se necesita también que cada equipo soporte o dos puertos Gigabit Ethernet tipo SFP para fibra óptica, o dos interfaces 1000BaseTX, o dos puertos 10 Gigabit Ethernet. Tres de los diez equipos de Acceso Tipo 1 solicitados deben incluir dos intefaces 1000BaseSX Instaladas y operativas cada uno como mínimo. 05 Switches de Acceso Tipo 2, cada uno debe de contar con 24 puertos 10/100/1000BaseT con capacidad de soportar el estándar IEEE 802.3at y 15.4 watts máximo en todos sus puertos en simultáneo. Asimismo es necesario que soporten el nuevo estándar IEEE 802.3at que permite energizar equipos por la red a más de 15.4 Watts. Se necesita que estos equipos tengan la capacidad de apilarse con otro switch a través de un puerto adicional (puerto stack) con capacidad de 40Gbps en full dúplex. Se necesita también que cada equipo soporte o dos puertos Gigabit Ethernet tipo SFP para fibra óptica, o dos interfaces 1000BaseTX, o dos puertos 10 Gigabit Ethernet. Cuatro de los cinco switches de Acceso Tipo 2 deben incluir dos interfaces 1000BaseSX instaladas y opertivas cada uno como mínimo. 04 Switches Acceso Tipo 3, cada uno debe de contar con 24 puertos 10/100/1000BaseT. Se necesita que estos equipos tengan la capacidad de apilarse con otro switch a través 44

45 de un puerto adicional (puerto stack) con capacidad de 40Gbps en full dúplex. Lo cuatro equipos deben suministrarse con la capacidad de stack instalada. Se necesita también que cada equipo soporte o cuatro puertos Gigabit Ethernet tipo SFP para fibra óptica, o cuatro interfaces 1000BaseTX. 16 equipos Access Point para instalación en ambientes indoor, que trabajen en las frecuencias 2.4Ghz y 5Ghz, soportando doble banda para los estándares IEEE g/n y IEEE a/n. Los equipos deben de soportar alimentación por la red a través del estándar IEEE 802.3af, deben incluir antenas integradas y trabajar bajo una arquitectura de gestión centralizada. 01 Equipo Controlador de Acces Point (Wireless LAN Controler), equipo formato appliance para gestionar todos los equipos access points de la red, con capacidad para soportar hasta 50 access points como mínimo y una capacidad instalada para controlar hasta 15 Access Points, con capacidad WIPS. 01 Software o Equipo para para el Monitoreo y Administración de la LAN y la WLAN, esta solución debe permitir una única consola de gestión para el aprovisionamiento, reporte y configuraciones de los equipos switches, Wireless LAN Controller y los Access Points. El software debe ser del mismo fabricante que los equipos switches. Se requiere que el software debe proporcionar visualización gráfica de los mapas de piso con el detalle de la cobertura RF, así como eventos de seguridad o localización de dispositivos. La solución también debe detectar Access Points no autorizados en IEEE

46 VIII. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPO GESTIÓN UNIFICADA DE SEGURIDAD Y AMENAZAS 8.1 ANTECEDENTES El SENCICO desde el año 2007 cuenta con un appliance UTM para gestionar la seguridad de la red de la sede central del SENCICO, el cual adicionalmente realiza el ruteo entre las diferentes redes existentes, lo cual lo convierte en un recurso crítico para la institución. Este appliance está conectado a un servidor SYSLOG para el almacenamiento de los eventos generados por el appliance, la generación de reportes no está automatizada. Anualmente se renuevan los servicios de soporte y mantenimiento de licencias. El SENCICO requiere remplazar este appliance debido a su obsolescencia tecnológica y tiempo de uso y por la necesidad de configurar políticas de seguridad mas granulares. El diagnóstico efectuado por el Departamento de Informática proporciona los siguientes resultados: Existe un único equipo que se encarga de gestionar la seguridad de la red de la sede central del SENCICO, el cual se encuentra tecnológicamente obsoleto y con varios años de uso. La solución ofrecida por el appliance no es redundante, lo cual pone en alto riesgo la continuidad de las operaciones en la sede central del SENCICO en caso de fallas del equipo. El appliance UTM adicionalmente realiza las funciones de ruteo entre las diferentes redes de la sede central del SENCICO, lo cual lo convierte en un equipo crítico dentro de la plataforma tecnológica de la sede central del SENCICO. El appliance de seguridad no ofrece protección eficiente contra los ataques del tipo DDoS. No se cuenta con una herramienta de análisis y generación de reportes para correlacionar eventos, efectuar análisis de vulnerabilidades y que permita detener los intentos de intrusión en tiempo real. 8.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO Contar con múltiples prestaciones y capacidades de seguridad de forma integrada en un solo producto lo cual facilita la administración eficiente y tiempos de respuesta adecuados frente a los incidentes de seguridad. Proporcionar una solución de seguridad perimetral que minimice los riesgos de falta de disponibilidad de servicios y proteja a la red LAN de la sede central del SENCICO de ataques externos. Tener visibilidad del tráfico de red en tiempo real. Disponer de herramientas de análisis y correlación de vulnerabilidades que permitan tomar acciones frente a intentos de intrusión en tiempo real. 46

47 Implementar controles recomendados en la NTP ISO 17799: DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN La solución propuesta considera como primer componente, el reemplazo del actual equipo de marca Fortinet por un arreglo de dos equipos UTMs de seguridad configurados en alta disponibilidad, equipos de propósito específico que además de firewall, tengan capacidades de servidor de túneles, balanceador de carga, antivirus, antispam, filtrado de URLs y protección contra intrusos. La solución requiere que para lograr los fines expuesto anteriormente que se proporcione los siguientes niveles de capacidad en throughput : Firewall : 7 Gbps; IPS : 1000Mbps; Antivirus : 150 Mbps, VPN: 4 Gbps, Máximo número de sesiones concurrentes: La solución debe considerar que el equipo operará como servidor de túneles para lo cual deben considerarse los programas clientes necesarios. Esta funcionalidad de túneles servirá para el desarrollo de aplicaciones de Teletrabajo; la telefonía IP será una de las primeras aplicaciones que se valdrá de estas bondades y nuevas prestaciones. El segundo componente de la solución, consiste en la adquisición de un appliance de propósito específico que permitirá generar los reportes, el almacenamiento de logs y permitirá además realizar el análisis de vulnerabilidades en la red. Esta herramienta representará un valor importante para la Institución teniendo en cuenta que las amenazas a la seguridad tanto internas como externas presentan índices de crecimiento cada vez más importantes. Implementar una solución de Seguridad Perimetral Redundante Basado en equipos UTM (Administración Unificada de Amenazas) con equipamiento de última generación y de alto performance. Implementar un Sistema de reporte, análisis y almacenamiento de log de Eventos, que incluya capacidades de correlación y análisis de vulnerabilidades. Reconfigurar la red LAN de tal forma que el nuevo equipo UTM se ocupe únicamente de las tareas de gestión de las políticas de seguridad y las tareas de enrutamiento sean realizadas por el Switch Core como sucede en cualquier red multiservicio. La nueva Solución de Seguridad Perimetral, permitirá implementar políticas de acceso y control para la red wireless, permitiendo definir perfiles distintos para cada segmento de red inalámbrica. 47

48 IX. IMPLEMENTACIÓN DEL NUEVO DATACENTER 9.1 ANTECEDENTES El Data Center actual es pequeño para atender todas las necesidades que han surgido originadas por el crecimiento del número de personal año a año y la necesidad de servicios de red existentes y nuevos. A partir del año 2008, se agudizaron las dificultades y limitaciones para atender las necesidades de la institución. En el diagnóstico de la situación actual, se ha determinado que el espacio del actual Datacenter es muy reducido y por lo tanto no podrá albergar los nuevos gabinetes y equipos de comunicaciones que se ha propuesto en la solución. El Data Center actualmente esta ubicado al costado de los servicios higiénicos del 3er Piso, poniendo en alto riesgo de inundación, humedad, etc. a la infraestructura tecnológica que se encuentra en este recinto. En el proyecto actual se tiene previsto adquirir nuevos equipos y gabinetes de comunicaciones que no podrán ser instalados en el actual Datacenter por falta de espacio. 9.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO Diseñar un ambiente que permita obtener niveles de hermeticidad, seguridad, temperatura y protección eléctrica acorde a los estándares internacionales para Data Center, norma ANSI/TIA-942 y la norma NTP-ISO Reducir riesgo de perdida de información por falta de seguridad física. Reducir costos operativos al ubicar los equipos informáticos en un lugar diseñado e implementado bajo normas internacionales de seguridad e infraestructura, asegurando la continuidad de las operaciones. 9.3 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Construcción de un nuevo ambiente, necesario para alojar el equipamiento informático y de comunicaciones de SENCICO, tanto el existente como para el equipamiento nuevo a adquirirse. 48

49 Este Data Center estará ubicado en el segundo nivel del edificio administrativo y ocupará un área de aproximadamente 25 metros cuadrados, área que actualmente está desocupada y que funcionó antiguamente como área de cocina. La arquitectura de la solución debe cumplir con los estándares internacionales para Data Center, que garanticen la seguridad necesaria para los recursos de TI de la sede central del SENCICO. Los componentes de la solución son los siguientes: Acondicionamiento de la Sala de Servidores Suministro e instalación de piso técnico Suministro e instalación de puerta cortafuego Acondicionamiento de la Sala de Operadores Suministro e instalación de Gabinetes de comunicaciones Implementación de un Sistema de Canalización debajo del piso técnico Suministro e instalación del sistema de iluminación en el espacio del Datacenter y la sala de energía. Suministro e instalación de dos UPS Suministro e instalación de un nuevo tablero General Suministro e instalación de un tablero de distribución en el Centro de Cómputo Suministro e instalación de los tomacorrientes para los gabinetes Suministro e instalación de dos UPS monofásicos de 10 KVA en configuración paralelo redundante (10 KVA + 10 KVA) suministro e instalación de un cable eléctrico directamente desde el pozo de tierra adecuado hasta el Datacenter para el sistema de tierra de comunicaciones Instalación de cableado estructurado dentro del Datacenter y Sala de Operadores Suministro e instalación de un sistema de aire acondicionado de precisión en configuración redundante 1+1 con el fin de garantizar un ambiente adecuadamente climatizado dentro de la sala de servidores Suministro e instalación de un sistema de detección de incendios Suministro e instalación de un Sistema de extinción de incendios automático y manual 49

50 X. SISTEMA DE VIDEO MONITOREO Y DE CONTROL DE ACCESO 10.1 ANTECEDENTES SENCICO desea reforzar el nivel de seguridad en su sede San Borja, para ello se implementará un sistema de monitoreo que cuente con cámaras de tecnología IP y un sistema de control de acceso, esto permitirá a los operadores encargados del Sistema contar con herramientas necesarias para una mejor operatividad, permitiendo el control efectivo del perímetro y vías de acceso al local y hacia zonas restringidas del edificio administrativo de la sede San Borja. Además el Centro de Control y monitoreo deberá procesar la información en forma simultánea, contar con la opción de análisis de video inteligente y de ser de arquitectura abierta, que soporte a futuro incorporar cámaras de diferentes fabricantes 10.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO El Proyecto de Monitoreo IP, permitirá el monitoreo y registro de eventos que atenten contra la seguridad de la institución, actos vandálicos y/o antisociales a través de las 31 cámaras IP, las mismas que estarán distribuidas en puntos estratégicos dentro de la institución DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN El objeto del proyecto es la adquisición e instalación de un Sistema de Monitoreo con Plataforma IP Nativa para 31 puntos de monitoreo, 01 punto de Sensor de Movimiento y 05 puntos de control de acceso que permita tener un mejor control del perímetro y del acceso de personal propio y extraño, hacia sus áreas restringidas, así como el control del ingreso y salida en su institución. La propuesta técnica está orientada a dar solución a la necesidad de video vigilancia para la seguridad a nivel perimetral y controlar los accesos a zonas restringidas del edificio administrativo. La principal función que tendrá el sistema es de aumentar los niveles de seguridad, controlar el acceso en determinadas zonas y así detectar, registrar y disuadir cualquier acción antisocial, vandálica y/o sospechosa que pueda ocasionar daños tanto al interior de la sede como en su perímetro, ya sea hacia las personas y/o hacia a la infraestructura del local. 50

51 La solución deberá ser soportada por equipos de tecnología de punta con certificaciones internacionales; asimismo deberá ser respaldado tecnológicamente y tener soporte técnico local por el distribuidor de equipos. Para garantizar el diseño, la instalación, la capacitación y la puesta en marcha, el sistema será presentado e instalado por Ingenieros certificados y personal técnico calificado asimismo se debe demostrar su experiencia en el manejo, instalación y representación de los equipos ofertados, debiendo contar con el soporte técnico local con las características señaladas. Las actividades que se realizarán en este componente son las siguientes: Diseño a detalle de la red para la interconexión de las cámaras sea cableada o inalámbrica. Si es cableada considerar que debe ser una red totalmente independiente a nivel de equipos y cableado. Sólo se realizará la interconexión con fines de administración. Suministro de equipamiento. Obras civiles (en caso necesario). Transporte de los equipos a suministrar. Montaje de los equipos. 51

52 instalación y configuración de equipos de la red a suministrar. Pruebas de funcionamiento y aceptación. Puesta en servicio. Operación del sistema. Implementación y puesta en marcha del Cuarto de Monitoreo Instalación de gabinetes en caso se instale swithes LAN para interconectar equipos con llave en los locales remotos para la colocación de los equipos a suministrar. Se pueden usar el espacio que sobre en los gabinetes de la red LAN para la instalación de los equipos. 52

53 XI. BENEFICIOS DEL PROYECTO La ejecución del presente proyecto trae consigo una serie de beneficios que se traducirán principalmente en la calidad del servicio de infraestructura tecnológica con el que contaran nuestros clientes internos (usuarios) y externos. Se pueden mencionar los siguientes puntos como resultado de la Renovación de la Infraestructura Tecnológica en la Sede Central del SENCICO: Confiabilidad La implementación de la solución de cableado estructurado garantiza un desempeño de hasta 20 años así como una distribución ordenada de las redes de voz, video y datos. Se formaliza el cableado informal de red existente. Garantizar tanto la conectividad como el flujo de datos libre de errores, entre los terminales de la red, como el direccionamiento de la red, encaminamiento y control de flujo El tipo de cable instalado es de tal calidad que permite la transmisión de altas velocidades para redes de área local. Escalabilidad El proyecto prevé crecimiento. Se planea su instalación con miras a futuro. Los equipos telefónicos vienen preparados para soportar los nuevos requerimientos de infraestructura con miras a cambios tecnológicos en el futuro. Fácil Administración de la Infraestructura Tecnológica Al dividir las comunicaciones en partes manejables se hace fácil de administrar, principalmente se pueden detectar fácilmente fallas y corregirlas rápidamente, así como permite las adiciones, mudanzas y cambios de ubicación de personas y equipos de manera más rápida y fácil. Se facilita y agiliza mucho las labores de mantenimiento. La instalación es fácilmente ampliable. Aprovechamiento de espacios en instalaciones Seguridad La instalación de las cámaras de video y el sistema de monitoreo vigilancia y control de acceso permite una mejor supervisión y control, tanto de los clientes y los empleados del SENCICO, además de la posibilidad de cubrir áreas más extensas desde un punto que permita que pocos vigilantes puedan realizar un mejor trabajo. También gracias a las cámaras se logra la disuasión ante el ingreso perjudicial de un posible delincuente quien entre ingresar a un lugar con cámaras de seguridad y un lugar sin ellas, el delincuente irá donde no pueda ser visto ni grabado. Calidad del Servicio 53

54 Según estudios recientes, el 70% de los problemas de la red informática de una empresa se producen por problemas físicos en las instalaciones de cables, conectores y demás accesorios de la red de área local, esta situación que entorpece y disminuye la productividad, se puede evitar a través de la implementación de un sistema de cableado estructurado adecuado como el que se plantea en el presente proyecto. Cumplimiento de Normativa Dentro de los módulos del proyecto se ha considerado la implementación de controles en cumplimiento de la NTP ISO 17799:2007, cuyas recomendaciones para gestionar la seguridad de la información es de obligatorio cumplimiento al 31 de diciembre del

55 ANEXO 1: CUADRO DE PUNTOS DE RED POR ÁREA EDIFICIO "H" - Administrativo PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL APORTES RECEPCION 3 3 RECURSOS HUMANOS ARCHIVO CENTRAL 2 2 1er Piso RELACIONES PUBLICAS 7 7 WAWASI 1 1 Garita de Seguridad ( La Poesía) 1 1 GABINETE TOPOGRAFICO 1 1 OFIC. ADJ. GABINETE TOPOGRAFICO PLANIFICACION Y PRESUPUESTO INFORMATICA do Piso ADMINISTRACION OPERADORA GIN CONTABILIDAD er Piso DESARROLLO MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA TESORERIA GERENCIA GENERAL to Piso CONTROL INTERNO FORMACION PROFESIONAL PRESIDENCIA to Piso ASESORIA LEGAL ADICIONALES PARA EL PABELLON H 14 TOTALES EDIFICIO"B" - LIMA - CALLAO PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL SERVICIOS REGISTROS ACADEMICOS ADMINISTRACION DE ESCUELA ASISTENTE SOCIAL 1 1 1er Piso ESTACION DE CONDUCTORES 2 2 ALMACEN 2 2 TOPICO 4 4 COMEDOR COORDINACION ACADEMICA ESCUELA do Piso SALA DE PROFESORES ESCUELA PROMOCION E IMAGEN 2 2 SALA COSTADO COORDINACION ACADEMICA EST DIRECCION ESCUELA SUPERIOR TECNICA EMPRENDEDORES Y SGZ er Piso AUDIOVISUALES (RR.PP) 2 2 MURO TROMBE GERENCIA ZONAL LIMA CALLAO - CF SAN BORJA ADICIONALES PARA EL PABELLON B TOTALES

56 OFICINAS DE ADMISION PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL CAJA er Piso REGISTROS ACADEMICOS GZLC - CF SAN BORJA INFORMES GZLC - CF SAN BORJA VIGILANCIA ADICIONALES PARA OFICINAS DE ADMISION TOTALES PABELLON EDIFICIO"E" - BIBLIOTECA Areas PROPUESTO DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL LABORATORIOS SUELO ASFALTOS - TRIAXIALES 6 6 1er Piso LEM - ALMACEN 2 2 DIRECCION LEM ADUITORIO&BIBLIOTECA 1er piso AUDITORIO Y MEZZANINE Piso BIBLIOTECA ADICIONALES PARA EDIFICIO "E" BIBLIOTECA 1 TOTALES LABORATORIO AGREGADOS PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL AGREGADOS CONCRETO 4 4 ADICIONALES PARA EDIFICIO LABORATORIO AGREGADOS 0 TOTALES EDIFICIO "C" PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL 1er Piso C ADICIONALES PARA EDIFICIO "C" 0 TOTALES EDIFICIO "D" PROPUESTO PABELLON Areas DATA Impresora de Red ACCESS POINT TOTAL 1er Piso Auditorio Auxiliar ADICIONALES PARA EDIFICIO "D" 0 TOTALES TOTAL GENERAL

57 57 SENCICO

58 ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 1. ACTUALIZACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA El proveedor deberá realizar la actualización en hardware y software a la actual, considerando la venta de un total de 151 teléfonos IP nuevos adicionales. El SENCICO tiene una central telefónica Cisco Call Manager trabajando en redundancia. Se cuenta con aparatos telefónicos CISCO IP PHONE 7941(05 aparatos) y CISCO IP PHONE 7970 (24 aparatos), además de aparatos analógicos (teléfonos, faxes y PoS: 80 aparatos) que son atendidos a través de equipos gateways VG 224 también de marca Cisco. Para obtener mayor detalle el Postor podrá realizar una visita a las instalaciones de SENCICO previa coordinación. Actualmente la Institución cuenta con una versión desfasada de Cisco Call Manager, así como servidores que no tienen soporte ni garantía de fábrica. Por ende, el requerimiento pasa por la renovación del hardware existente y la actualización de la versión de software, mejorando las funcionalidades existentes, entre ellas el IVR. El proveedor deberá activar/configurar toda la funcionalidad en los nuevos equipos que la infraestructura permita. La solución propuesta deberá proporcionar la solución redundante para el servicio de procesamiento de llamadas, de tal forma que en el caso de falta de disponibilidad del equipo principal, toda la carga sea asumida directamente por el equipo secundario. La solución de Telefonía debe incluir la capacidad de IVR básico, la misma que consistirá de un sistema de contestadora automática que permita atender hasta un mínimo de 10 canales en simultáneo, y cada canal pueda manejar un mínimo de 4 niveles de árbol, con un mínimo de 8 opciones para selección. La solución de Telefonía debe de incluir un servicio de presencia para la totalidad de los usuarios del sistema de tal forma que permita al llamar a un usuario saber si este está disponible o no. No es necesaria la alta disponibilidad para este componente 58

59 Si bien se seguirán utilizando los actuales teléfonos es necesaria la adquisión de teléfonos IP adicionales a fín de dejar de utilizar dispositivos analógicos. A continuación se presenta el requerimiento para los teléfonos nuevos solicitados: 1.1 APARATOS TELEFÓNICOS GERENCIALES (24 Teléfonos) Display LCD a color basado en pixeles preparado para recibir aplicaciones y video llamadas con dimensiones mínimas de 640x480 pixeles, debe incluir touch-screen y una calidad de imagen no menor a 24-bit. Incluir vídeo cámara USB con leds que indiquen estado de la cámara. Debe soportar 6 líneas como mínimo (Cada línea con llamada en espera) Debe contar con 6 teclas dinámicas, como mínimo, para guiar al usuario a través de las funciones. Soporte para 802.3af y 802.3at. Switch interno Ethernet de dos puertos que permita realizar conexiones directas con redes Ethernet 10/100/1000BaseT a través de una interfaz RJ-45 con conexión LAN tanto para el teléfono como para un PC en la misma ubicación. El equipo deberá incluir al menos 2 puertos USB para conexión de accesorios como cámara de video, headsets, etc. Soporte para headsets vía bluetooth. Deberá incluir un puerto RJ-9 para permitir el empleo de headset analógico. El equipo deberá incluir soporte Wi-Fi: Soporte para protocolos IEEE b, IEEE g, IEEE a. Soportara autosensing para poder determinar el protocolo IEEE que empleara. Soporte de protocolos e, Wi-Fi Multimedia (WMM). Soporte para protocolos de seguridad inalámbrica: WEP, TKIP, AES. Debe permitir al usuario ajustar el brillo de la pantalla y seleccionar el tono del timbre por línea y los parámetros de volumen para todo el audio. Posibilidad de establecer preferencias de configuración de la red. La configuración puede definirse de forma automática o manual para DHCP (Dynamic Host Control Protocol). Así también permitirá la descarga de software (firmware) vía TFTP (Trivial File Transfer Protocol). Soporte incluido para XML y aplicaciones MIDlet-enable. El equipo deberá incluir soporte para cifrado (o encriptación) para la señalización vía el protocolo Transport Layer Security (TLS) o de superior capacidad. El equipo deberá incluir soporte para cifrado (o encriptación) para el trafico de voz vía el protocolo Secure Real-Time Transfer Protocol (SRTP) o de superior capacidad. Deberá soportar archivos de configuración cifrados (o encriptados). Indicación visual y/o audible si el teléfono tiene una llamada en espera Indicación visual disponible para mostrar cuando el usuario tiene un mensaje de voz. El teléfono estará en capacidad de brindar los siguientes servicios mínimos de telefonía: llamadas, identificador de llamadas, rediscado, llamadas en espera, marcaciones rápidas, transferencias, control de volumen, conferencias, call pick-up, desvío de llamadas, call park, historial de llamadas, directorio corporativo, música en espera, respuesta automática, privacidad, silencio (mute), cronometro de llamada. Altavoz dúplex completo. Capacidad para designar LAN virtuales independientes (VLAN) (802.1Q) para el PC y los teléfonos IP. Compresión de sonido G.711u (o G.711a) y G.729a El equipo deberá contar con teclas de navegación para facilidad interacción con aplicaciones. Soporte de protocolo SIP. Soporte de protocolo H.264. El equipo deberá soportar formatos de video: QCIF, CIF y VGA como mínimo. 59

60 Debe soportar el empleo de una fuente externa de 48 V, que se suministran a nivel local en el escritorio mediante una fuente de alimentación El equipo estará preparado para que, agregando una cámara de video apropiada, pueda dar servicio como terminal de video en su mismo display, ya sea para video llamadas o para videoconferencias, siempre que la entidad cuente con la infraestructura necesaria. Soporte de movilidad del Teléfono. Los usuarios pueden registrarse a cualquier teléfono de este tipo de tal forma que todas las características personales (Voic , perfiles de la línea, número de líneas, etc.) pasen al mismo. Soporte de códec de audio G.722 para sus diferentes opciones de comunicación (manos libres, auricular, etc.) Soporte de códec de audio ilbc para escenarios hostiles de conexión. El equipo deberá soportar la inclusión de módulos de expansión para permitir una escalabilidad mayor a 100 botones por teléfono, los cuales podrán ser empleados como líneas, marcaciones rápidas o acceso a aplicaciones 1.2 APARATOS TELEFÓNICOS SECRETARIALES CON CÁMARA INCORPORADA PARA VIDEO LLAMADA (29 Teléfonos) Display LCD a color basado en pixeles preparado para recibir aplicaciones y video llamadas con dimensiones mínimas de 640x480 pixeles, debe incluir una calidad de imagen no menor a 16-bit. Debe soportar video llamada de por lo menos 30 frames por segundo. Debe soportar 4 líneas como mínimo (Cada línea con llamada en espera) Debe contar con 4 teclas dinámicas, como mínimo, para guiar al usuario a través de las funciones. Soporte para PoE clase 1. Switch interno Ethernet de dos puertos que permita realizar conexiones directas con redes Ethernet 10/100BaseT a través de una interfaz RJ-45 con conexión LAN tanto para el teléfono como para un PC en la misma ubicación. Deberá soportar un puerto RJ-9 para permitir el empleo de headset analógico. Debe permitir al usuario ajustar el brillo de la pantalla y seleccionar el tono del timbre por línea y los parámetros de volumen para todo el audio. Posibilidad de establecer preferencias de configuración de la red. La configuración puede definirse de forma automática o manual para DHCP (Dynamic Host Control Protocol). Así también permitirá la descarga de software (firmware) vía TFTP (Trivial File Transfer Protocol). Soporte incluido para XML y aplicaciones MIDlet-enable. Indicación visual y/o audible si el teléfono tiene una llamada en espera. Indicación visual disponible para mostrar cuando el usuario tiene un mensaje de voz. El teléfono estará en capacidad de brindar los siguientes servicios mínimos de telefonía: llamadas, identificador de llamadas, rediscado, llamadas en espera, marcaciones rápidas, transferencias, control de volumen, conferencias, call pick-up, desvío de llamadas, call park, historial de llamadas, directorio corporativo, música en espera, respuesta automática, privacidad, silencio (mute), cronometro de llamada. Altavoz dúplex completo. Capacidad para designar LAN virtuales independientes (VLAN) (802.1Q) para el PC y los teléfonos IP. Compresión de sonido G.711u (o G.711a) y G.729a El equipo deberá contar con teclas de navegación para facilidad interacción con aplicaciones. Soporte de protocolo SIP. El equipo deberá soportar formatos de video: QCIF, CIF y VGA como mínimo. Debe soportar el empleo de una fuente externa de 48 V, que se suministran a nivel local en el escritorio mediante una fuente de alimentación. 60

61 Soporte de movilidad del Teléfono. Los usuarios pueden registrarse a cualquier teléfono de este tipo de tal forma que todas las características personales (Voic , perfiles de la línea, número de líneas, etc.) pasen al mismo. Soporte de códec de audio G.722 para sus diferentes opciones de comunicación (manos libres, auricular, etc.) Soporte de códec de audio ilbc para escenarios hostiles de conexión. 1.3 APARATOS TELEFÓNICOS EJECUTIVOS (98 Teléfonos) Las características técnicas mínimas que deben cumplir los aparatos telefónicos IP son: Debe contar con una pantalla monocromática de cristal líquido con una resolución que permita distinguir caracteres, símbolo, graficas, datos estadísticos en forma clara y sin distorsión para el usuario que provengan de aplicaciones XML ligadas con sistemas de operación propia del Centro Nacional de Control de Energía. Dicha pantalla debe mostrar la fecha y la hora, el nombre y el número de la persona que realiza la llamada y los dígitos marcados. La capacidad gráfica de la pantalla debe permitir la inclusión de las características actuales y futuras. El teléfono debe poder soportar configuración de IP de manera estática o de manera dinámica a través del protocolo DHCP Debe contar con soporte para 6 líneas telefónicas Debe de contar con un altavoz con capacidad de comunicación a manos libres. Debe contar con un micrófono para la comunicación a manos libres. Deberá contar con al menos 2 puertos de red 10/100 Mbps que permitan realizar conexiones directas con redes Ethernet 10/100BaseT a través de una interfaz RJ-45 para una sencilla conexión LAN, tanto del teléfono como de un PC en la misma ubicación. El administrador del sistema pueda designar LAN virtuales independientes (VLAN) (802.1Q) para el PC y los teléfonos IP. Manejo de encriptación tanto en los protocolos de señalización con TLS y en el flujo de audio de las llamadas con SRTP. El teléfono IP debe soportar el protocolo SIP. Manejo de autenticación mediante certificados digitales X.509 de acuerdo a la recomendación de la ITU-T en los teléfonos IP para evitar accesos no autorizados por el administrador del sistema de telefonía. Deberán de contar con un puerto para audífonos (o diadema preferentemente). Deberá de permitir el ocultar los tonos de marcación multifrecuencia (DTMF) en modo altavoz para que haya una mayor seguridad. Debe ofrecer al menos 16 tonos de timbre seleccionables por el usuario. Debe soportar los protocolos de audio G.711a, G.729a, G.729ab, G.722 e ilbc. Programación de la generación de ruido de apaciguamiento y detección de actividad de voz a través del sistema. Certificado digital ínter construido de fábrica en el teléfono IP solicitado. Manejo de aplicaciones XML. Los teléfonos IP deben tener la capacidad para recibir la alimentación eléctrica a través del puerto de red LAN mediante el protocolo estándar 802.3af (PoE) ó bien de una fuente de alimentación externa en AC en caso de ser requerida. Deberá soportar la habilitación del servicio de Videotelefonía mediante una cámara instalada en la computadora asociada al teléfono IP. 1.4 EQUIPO GATEWAY 61

62 Actualmente la central Telefónica de la sede central del SENCICO dispone de un único equipo router que hace las veces de Gateway, se requiere que el postor suministre y configure un equipo nuevo que haga las veces de Gateway con las mismas o mejores capacidades a nivel de interfaces que el actual equipo. Luego de la actualización de la central telefónica, el actual equipo se usará como equipo de backup en caso de contingencias únicamente. El postor deberá de realizar una visita técnica y evaluar al actual equipo para proponer un modelo equivalente con características en hardware similares y/o superiores. Deberá incluirse el soporte y mantenimiento del actual equipo Gateway por los tres años de garantía requeridos o renovar el equipo incluyendo el suministro de uno nuevo. En suma se requiere proporcionar un esquema de alta disponibilidad para el Gateway. El Gateway debe ser de la misma marca que la central telefónica IP 1.5 SOLUCIÓN DE FAX SERVER Se requiere una solución de FAX basado en IP que permita la centralización de la recepción y envío de FAX y reemplace a los actuales equipos de fax. Actualmente se cuenta con 19 equipos de FAX que serán retirados luego de implementado el proyecto. La plataforma debe soportarse sobre el estándar T.38. Debe contar con una herramienta de reportes. Esta herramienta por lo menos debe incluir : - Hasta 20 reportes pre-definidos - Debe permitir la creación de reportes hechos a la medida. - Los reportes deben ser administrados desde la consola de administrador permitiendo o restringiendo el uso de los reportes a nivel de sistema. - Los reportes deben ser parametrizables y desplegados únicamente por medio de la interface Web de Administrador. La solución debe ser dimensionada para un máximo de 40 páginas por día y 5 páginas de fax en hora pico. Se debe considerar un máximo de 75 usuarios de fax. Debe considerarse un número de hasta 4 canales de fax recurrentes. Debe manejarse sobre un cliente de interface robusto, disponible para todos los usuarios del sistema, que resida en la PC del cliente y que les ofrezca la opción de enviar faxes desde la PC. Además debe incluir funcionalidades avanzadas tales como: - Permitir escoger diferentes perfiles de fax (cada perfil con página portada predeterminada, información del remitente y encabezado entre opciones) - Vista previa de fax a ser enviado - Inserción de texto, archivos gráficos, resaltos, líneas y recuadros - Reordenamiento de páginas Debe soportar un cliente web liviano a la cual puedan acceder los usuarios a través de navegadores como Internet Explorer, Firefox o Safari. Esta interface multi-idioma les debe permitir a los usuarios: - Visualizar faxes enviados, recibidos y en cola (exitosos y fallidos) - Componer y enviar mensajes de fax - Crear directorios telefónicos privados y tener acceso a directorios telefónicos públicos - Adicionar tags a los faxes para referencia y búsqueda posterior - Eliminar faxes recibidos y enviados - Escoger el tipo de archivo de fax- PDF o TIF La plataforma debe incluir una interface gráfica de administración. 62

63 1.6 MANTENIMIENTO, GARANTÍA Y SOPORTE La garantía y soporte técnico de los equipos y licencias propuestas para este componente deben ser de mínimo tres años, la cual debe incluir respaldo del fabricante en reemplazo de partes. El tiempo de respuesta para atención ante un incidente o problema que reporte la institución no debe exceder las cuatro horas bajo modalidad 7x24 Se debe considerar como mínimo un mantenimiento preventivo anual durante el tiempo que dure la garantía, el cual debe considerar por lo menos: Limpieza interna y externa de los servidores que forman parte de la central telefónica. Sugerencias de mejores prácticas Ajustes en la configuración. Actualización de firmware Actualización de parches de seguridad 2. SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO Este servicio está destinado al suministro e instalación de cables de transmisión que servirán para la implementación del cableado estructurado. Debe de considerarse una solución de cableado estructurado instalado y certificado en cumplimiento de la CAT 6A para el canal completo en la Sede San Borja del SENCICO. De acuerdo a la R.M Nº MEM/DM, se deberá instalar cable LSZH. En virtud de dicha norma, establecida en el Código Eléctrico Nacional, se deberán instalar cables LSZH del tipo NO PROPAGADOR DE INCENDIO (IEC ), con baja emisión de humos (certificado IEC 61034) y libres de halógenos y ácidos corrosivos (certificado IEC 60754) para todos los puntos de datos, voz y video. El sistema de etiquetado de los componentes del cableado estructurado debe cumplir con las normas del estándar EIA/TIA 606-A. Se debe etiquetar según codificación cada puerto del faceplate, patch panel, patch cord, en los extremos del cable sólido y gabinete. Con estas especificaciones, buscamos que el cableado estructurado de la institución cumpla con los mismos estándares para que su infraestructura sea la óptima, y según los parámetros de servicio y funcionamiento, nos permita asegurar la disponibilidad de voz, video y datos. El sistema está compuesto por: Sistema de Cableado Horizontal 63

64 Sistema de Cableado Vertical. Sistema de Canalización Gabinetes Trabajos Adicionales. 2.1 NORMAS Y ESTÁNDARES A CUMPLIR DEL SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO El Sistema de Cableado Estructurado UTP para los servicios de voz, video y datos debe cumplir con las especificaciones de la Norma EIA/TIA-568-C.2-10 para CAT 6A y las recomendaciones consignadas en los siguientes estándares y adendos. ANSI/TIA/EIA 568C Comercial Building Wiring Standard, que permite la planeación e instalación de un sistema de Cableado Estructurado que soporta independientemente del proveedor y sin conocimiento previo, los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que serán instalados durante la vida útil del edificio. EIA/TIA-568-C.1 Commercial Building Telecommunications Cabling (Requerimientos Generales) EIA/TIA-568-C.2-10 Balanced Twisted-Pair Telecommunications Cabling and Components (Componentes de Cableado Categoría 6A Par Trenzado balanceado) EIA/TIA-568-C.3 Optical Fiber Cabling Components Standard (Componentes de Cableado Fibra Óptica) ANSI/TIA/EIA-569-C Commercial Building Standard for Telecomunications Pathways and Spaces, que estandariza prácticas de diseño y construcción dentro y entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos de telecomunicaciones tales como canaletas y guías, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closet de comunicaciones y cuarto de equipos. ANSI/EIA/TIA-606A Administration Standard for the Telecomunications Infrastructure of Comercial Buildings, que da las guías para marcar y administrar los componentes de un sistema de Cableado Estructurado. TIA/EIA-607 Generic Telecommunications Bonding and Grounding (Earthing) for Customer Premises. Requisitos de conexión a tierra y conexión de telecomunicaciones para edificios comerciales. Código Eléctrico Peruano vigente. NTP-ISO/IEC 17799:2007, cláusula 5, punto 9.2.3: Seguridad del cableado. 2.2 CONSIDERACIONES GENERALES Se considera un total de 426 puntos de red CAT 6A simples. Todos los componentes de conexionado en cobre, ordenadores y canaletas plásticas deben ser de una misma marca y fabricante, con el fin de asegurar la garantía mínima de 20 años por toda la solución. Ellos comprenden a los citados a continuación: Cable UTP, Jack Modular, cables de conexión (Patch Cord), Panel de conexión (Patch Panel), Placas Modulares (Face Plate), ordenadores de cable. El Fabricante de la solución de cableado estructurado debe presentar un certificado de garantía mínima de 20 años de los productos y de los accesorios para el enlace completo de cobre, una vez culminada la implementación. La guía de aplicaciones garantizadas deben estar especificadas por el fabricante para aplicaciones de datos (10BaseTX, 64

65 100BaseTX, 1000BaseT, 1000BaseTX, 1000BaseSX, 10GBaseSR) y Voz (señalización de teléfono analógica y digital). Estas aplicaciones deben estar garantizadas por el fabricante a través de documentación presentada en la propuesta. Las pruebas de certificación deberán ser del enlace permanente. Se deberá adjuntar información técnica del fabricante que sustente cada una de las características solicitadas en las especificaciones técnicas, así como una tabla con la relación de los códigos de los productos ofertados (requerido a la firma del contrato). El postor deberá contar con personal certificado por el fabricante, para lo cual deberá presentar copia del certificado emitido por el fabricante, el que deberá encontrarse vigente. Todos los componentes del enlace completo deben estar certificados para operar a su máxima capacidad de transmisión desde los 0 C hasta los 40 C. Las canaletas deberán asegurar resistencia a los impactos, presiones y fuerzas externas que la dañen o degraden de acuerdo a la UL 5A y deberá estar certificado por UL. SE deberá adjuntar el certificado UL o ETL mostrando los números de parte de los accesorios. El fabricante de los productos deberá contar con Certificación en sistemas de Gestión de la Calidad y sistema de gestión Medio Ambiental vigentes. El proveedor deberá garantizar que existe un representante legal del fabricante del Enlace del Sistema de Cableado Estructurado ofertado a fin de respaldar la garantía de 20 años o más de su propuesta, lo que deberá estar sustentado a través de la presentación de la copia del RUC y carta del fabricante indicando los datos del representante legal (requerido a la firma del contrato). 2.3 CARACTERÍSTICAS DE LOS MATERIALES CABLEADO HORIZONTAL Para la solución UTP, el canal completo deberá cumplir con las pruebas de rendimiento y desempeño de la norma EIA/TIA 568C.2-10 para 100 metros con cuatro (4) conectores en el canal según las especificaciones de la norma (incluyendo PSANEXT y PSA ACR-F). Para esto, el postor deberá adjuntar información del fabricante donde se certifique esto, e incluir pruebas realizadas por un laboratorio independiente de prestigio (no fabricantes) como UL o ETL Cable UTP Es el utilizado para el tendido del cableado horizontal y para el cableado vertical (backbone), el cual no deberá exceder de 90 metros desde el área de trabajo al closet de comunicaciones por cada enlace. De igual forma no deberá exceder de 90 metros desde el gabinete ubicado en el piso correspondiente al closet de comunicaciones y no debe haber ningún empalme en toda la integridad del cable desde un extremo al otro. El cableado UTP debe cumplir con las siguientes características: El cable UTP debe cumplir o superar las especificaciones de la norma TIA/EIA 568- C.2-10, Transmission Performance Specifications for 4 Par 100 Ω Category 6A Cabling y los requisitos de cable categoría 6A (clase E Edicion 2.1) de la norma ISO/IEC y IEEE Std an. Debe existir compatibilidad mecánica y eléctrica de los productos de la Categoría 6A con las categorías anteriores. Deberá ser de color azul en el cableado horizontal de acuerdo a lo expresado en el estándar internacional TIA/EIA 606-A. Dentro del cable, los pares deben estar separados entre sí por una barrera física (cinta o cruceta o helicoidal). Los conductores deben ser de cobre sólido calibre 23 o 24 AWG para mantener la estabilidad de la impedancia y asegurar un magnífico desempeño de los parámetros eléctricos de la categoría. 65

66 El cable debe contener un hilo de corte dentro del forro para facilitar el retiro de la chaqueta y el acceso a los pares y debe tener el forro continuo sin porosidad u otras imperfecciones. En virtud de la norma establecida por el Código Eléctrico Nacional del Perú, se deberán instalar cables LSZH (Low smoke Zero Halogen) del tipo NO PROPAGADOR DE INCENDIO (IEC ), con baja emisión de humos (certificado IEC 61034) y libres de halógenos y ácidos corrosivos (certificado IEC 60754) para todos los puntos. El forro del cable debe tener impresa, como mínimo, la siguiente información: nombre del fabricante, número de parte, tipo de cable, número de pares, tipo de listado (v.gr. CMR), y las marcas de mediciones secuenciales de longitud. La caja del cable deberá contar preferentemente con una bobina que reduzca la probabilidad que el cable se maltrate durante el transporte e instalación. La máxima fuerza de ruptura del cable debe ser mayor o igual a 400 N (90-lbf). Deberán ser de 1000 pies de cable por bobina. Deberá operar como mínimo con frecuencias de 500 MHz. Deben contar con Certificación de Sistema de Gestión de la Calidad Line Cord Es el cable utilizado para interconectar la PC u otro dispositivo de cómputo con la toma de datos. Debe cumplir con las siguientes características: Deben cumplir y exceder los parámetros de la norma TIA/EIA 568-C.2-10 CAT 6A certificado por UL ó ETL. Los Line Cords UTP deberán estar hechos de cable multifilar o sólido de 4 pares trenzados de 23AWG a 26AWG y con un plug RJ45 de 8 posiciones en cada extremo. Los conectores de los Line Cords deben contar con un sistema de protección para las lengüetas que impida que éstas se atasquen con otros cables. Las longitudes de los Patch Cords no deben ser menores a 10 pies para las áreas de trabajo. Estos deben ser hechos íntegramente de fábrica y estar 100% certificados de fábrica. Deben ser entregados con la envoltura y el etiquetado correspondiente de fábrica. Deben cumplir y exceder los requerimientos del estándar IEC Los plugs deben contar con 50 micropulgadas de oro de acuerdo a FCC parte 68 subparte F. Los plugs deben contar con tecnología embedded de acuerdo a la norma TIA/EIA 568B.2-1. Todos los line cord deben ser de un solo color. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Deben ser del tipo LSZH Patch Cord Es el cable utilizado para la conexión del Patch Panel con el equipo de comunicaciones. Debe cumplir con las siguientes características: Deben cumplir y exceder los parámetros de la norma TIA/EIA 568-C Los patch cords UTP deberán estar hechos de cable multifilar o sólido de 4 pares trenzados de 23AWG a 26AWG. Las longitudes de los Patch Cords deben ser de 05 a 07 pies para los gabinetes de comunicaciones a fin de que permitan un ordenamiento fácil. Estos deben ser hechos íntegramente de fábrica y estar 100% certificados de fábrica. Deben ser entregados con la envoltura y el etiquetado correspondiente de fábrica. Deben cumplir y exceder los requerimientos del estándar IEC

67 Los plugs deben contar con 50 micropulgadas de oro de acuerdo a FCC parte 68 subparte F. Los plugs deben contar con la tecnología embedded de acuerdo a la norma TIA/EIA 568C Deben contar con un sistema anti-enredo en cada extremo para evitar atascos durante movimientos o reordenamiento, este sistema no deberá poder deslizarse del plug. Asimismo, no deben tener ningún accesorio que amplie sus dimensiones laterales impidiendo que se puedan instalar en puertos consecutivos de un switch de alta densidad. El fabricante debe contar hasta con 8 colores distintos de Patch Cords a fin de facilitar la administración. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Deben ser del tipo LSZH Jack RJ45 Es el componente ubicado en los face plates en las áreas de trabajo y deberá cumplir con las siguientes características: Deben ser de CAT 6A de acuerdo a la norma TIA/EIA 568-C.2-10 certificado por UL o ETL. El plástico usado en el jack debe ser de alto impacto, retardante de flama. Debe ser de 8 posiciones tipo IDC. Debe permitir la conexión tipo T568A o T568B contando con una etiqueta que indique el tipo para ello. Los jacks deben ser compatibles con categorías anteriores (categoría 6, categoría 5E, categoría 5 y categoría 3). Deben asegurar la no desconexión del cable UTP sólido al ser expuesto a jalones, contando para ello con una tapa o seguro sobre las conexiones del cable UTP y las conexiones IDC. Debe permitir la inserción de iconos plásticos para indicar los servicios de voz, datos y video. Debe permitir la terminación de cables sólidos o multifilares de 22 a 26 AWG. El fabricante debe contar con al menos 8 colores distintos (TIA/EIA 606A) a fin de facilitar la administración. Podrá ser reutilizado como mínimo 20 veces. No deberá contar con soldadura de estaño a fin de no afectar el performance de la transmisión. Debe poder ser instalado en los faceplates como en los patch panels suministrados. La terminación del jack debe ser por desplazamiento (presión) y no por impacto. Debe permitir la inserción de patch cord de 6 y 8 posiciones sin degradarse. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Patch Panel Es el dispositivo pasivo que se encuentra en los gabinetes de comunicaciones, se conecta directamente con el cable UTP del cableado horizontal, sirve para realizar las conexiones cruzadas de los servicios para dirigirlos hacia las áreas de trabajo. Los patch panels ofertados deben de cumplir con los requerimientos siguientes: Deben poseer 24 salidas RJ45 en una unidad de Rack (01UR) o 48 salidas RJ45 en dos unidades de Rack (02 UR) de tipo CAT 6A que cumplan y excedan los parámetros de la norma TIA/EIA 568-B Deben ser modulares puerto por puerto de tal forma que pueda ser posible cambiar un jack individualmente en caso de fallas y no se requiera tener que adquirir un bloque o modulo de 04 o 06 jacks ni tener que cambiar todo el Patch Panel. 67

68 Deberán contar con terminales para posteriormente ser conectados a una solución administrable en tiempo real. A fin de brindar una solución de cableado estructurado de una mayor vigencia tecnológica. Deben permitir trabajar con el mapa de cables T568A o T568B. La máscara del patch panel debe ser de material metálico. Debe tener 19 pulgadas de ancho para ser instalados en los racks o gabinetes. Deben permitir la conexión total de las salidas de información de todas las aplicaciones (datos, voz, etc.), perfectamente identificados en el panel, y con todos los requerimientos para facilitar la administración y manejo de la red, de acuerdo con la norma ANSI/TIA/EIA 606A. Los patch panels deben aceptar jacks de colores para facilitar la administración y manejo de la red de acuerdo con la norma ANSI/TIA/EIA 606A. Deben contar con una protección plástica transparente que impida el contacto directo de las manos u otros objetos con las etiquetas garantizando con ello su longevidad de acuerdo a la norma ANSI/TIA/EIA 606A. Los Patch Panels deben permitir la instalación de los jacks ofertados. Se deberán colocar tapas ciegas de color negro en todos los puertos no utilizados del Patch Panel. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Ordenador Horizontal Tipo frontal y posterior con tapas para proteger a los cables de golpes o aplastamientos. El material debe ser dieléctrico o no conductivo. El área de sección frontal y posterior deben permitir alojar 48 cables sin que estos resulten presionados contra las paredes del ordenador. Deben contar con un sistema que garantice el radio de giro de los patch cords en su ingreso y salida del ordenador. Deben contar con elementos de fijación que soporten a los cables y eviten que éstos se caigan al ser retiradas las tapas. Deben ser de 2 unidades de rack (2 UR), color negro y de 19 de ancho Deberá contar con una dimensión mínima frontal de (75 x 75) mm (alto x profundidad) Deberá contar con una dimensión mínima posterior de (50 x 100) mm (alto x profundidad) Se instalarán cada 02 Patch Panels y cada Patch Panel será de 24 puertos RJ45 de tal forma que el ordenador de 2 UR tendrá un Patch Panel de 24 puertos encima y otro debajo. Opcionalmente podrán incluir accesorios que protegen el radio de giro en la entrada y salida del ordenador. Deberán contar por lo menos con 02 accesos para el paso de los cables de la parte frontal a la parte posterior del Ordenador. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Face Plate Es el componente en el cual se ubica el Jack RJ45 y se ubica en una caja de 4x2 pulgadas o sobre una base que es parte del sistema de canalización, sus características principales son: Deben ser modulares del tipo single GANG. Deberán ser de 02 puertos y contar con una tapa plástica transparente para la protección de las etiquetas a fin de que estas no sean expuestas al contacto directo. Debe soportar etiquetas de identificación para cada puerto del face plate, deberán contar con una protección plástica transparente o un soporte mecánico para las etiquetas a fin de que el adhesivo no sea el único método de soporte para las etiquetas. Deberá incluir tornillos de fijación a la caja plástica. 68

69 Deben ser de color blanco. Los Face plates deben permitir la instalación de los jacks ofertados. El plástico usado en el face plate debe ser de alto impacto, retardante de flama y no tóxico. Debe soportar el uso de tapas ciegas, las cuales deben ser del mismo color del face plate y deben incluirse donde sea necesario de manera que no exista ningún espacio vacío una vez culminada la implementación. Deben contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 2.4 CARACTERÍSTICAS CABLEADO VERTICAL La solución en fibra óptica deberá soportar como mínimo transmisiones de 10Gb/s para enlaces de longitudes hasta 300 metros con una longitud de onda de 850nm. Esta fibra óptica debe ser continua y libre de empalmes intermedios. El cableado vertical permitirá la interconexión de los cuartos de comunicaciones, para lo cual se deben instalar enlaces de fibra óptica y enlaces de cobre. Para los enlaces por fibra óptica se debe considerar el tendido de cable de fibra óptica de al menos 6 hilos. Se deberán conectar todos los hilos del cable de fibra óptica en las bandejas de fibra propuestas y proporcionar 4 patch cords de fibra tipo LC/LC por cada tendido de tal forma que se puedan disponer de dos enlaces de fibra por cada tramo. Para los enlaces por cobre deben de instalarse 08 enlaces dobles de cable UTP. Las características de los materiales para estos enlaces deben ser los mismos que los solicitados para el cableado horizontal. Para los enlaces por fibra deben instalarse según el anexo 3, seis cables de fibra óptica dejando activos al menos cuatro enlaces entre el datacenter y los pabellones B y Registro y dos enlaces entre el datacenter y el resto de gabinetes según el anexo3. En la visita se brindará mayor detalle de la instalación. Los componentes de la solución de fibra óptica: patch cord, cable de fibra óptica, conectores, acopladores y bandejas deberán ser del mismo fabricante de la solución de cable UTP propuesta para el cableado horizontal. A continuación se indican los requerimientos para los materiales de fibra óptica a ofertar: Patch cord de Fibra óptica: Los cordones suministrados deben cumplir las siguientes especificaciones mínimas: Deben contar con conectores duplex del tipo LC en los extremos, garantizando un perfecto recorrido por los ordenadores de cables. Las pérdidas en la inserción típica del patch cord deberá ser concordante con el estándar ANSI/TIA/EIA 568C.3. La fibra debe ser multimodo, con especificaciones de 50/125um optimizado para transmisiones de 10 Gigabit Ethernet. Deben ser 100% certificados en fábrica. 69

70 El cable del Patch Cord debe tener características de retardo a la propagación de flama. Deben incluir clips de fijación que garantice la polaridad de la fibra (ANSI/TIA/EIA 568B) y elimine el riesgo de daño a la salud de las personas. Deberán contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Cable De Fibra Óptica Interior/Exterior El cable de fibra óptica de interior/exterior deberá ser multimodo de 50um/125um optimizado y de tipo dieléctrico. Debe cumplir con las especificaciones de dispersión de la norma IEC y la norma EIA/TIA 492 para fibras de 50/125um. El cable de fibra óptica deberá disponer de 6 u 8 hilos. Deberá tener un ancho de banda de 2000MHz/km para la ventana de 850nm y 500MHz/km para la ventana de 1300nm Deberá poder soportar aplicaciones de 10 Gigabit Ethernet (10GBaseSR) a 300 m. La atenuación debe ser de acuerdo a lo indicado por el estándar TIA/EIA 568C.3 Cada hilo de extremo debe tener conectores del tipo LC para unirse con los acopladores de la bandeja para fibra óptica. Deberán contar con certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Conectores de Fibra Óptica del tipo LC Los conectores deben ser de tipo LC de acuerdo a las recomendaciones de la norma TIA/EIA 568C.3, y cumplir con el estándar FOCIS-10 Deben tener una pérdida de retorno mayor á 20dB para conectores tipo multimodo. Deben tener una pérdida de inserción típica de 0.3dB para conectores multimodo. El conector debe incluir botas o capuchas para 1.6mm 2.0mm indistintamente. El diámetro de la ferrule debe ser 1.25mm de zirconia. Capacidad para instalar conectores de 50/125um optimizada. Los conectores deberán incluir una tapa de protección para los extremos de la fibra óptica. Deben ser para conexión de tipo mecánica. Los conectores de fibra óptica deben ser de la misma marca que los Patch Cords de Fibra Óptica y los acopladores de Fibra. Los conectores deben poder ser reutilizados al menos 02 veces. Deberán contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Acopladores de Fibra del tipo LC/LC Los Acopladores de Fibra Óptica deben ser duplex con capacidad para conectores LC por la parte frontal y posterior de acuerdo a la norma TIA/EIA 568C.3, y deben cumplir con el estándar FOCIS-10, no se permitirá el uso de acopladores con un tipo de conector por la parte frontal y otro por la parte posterior. Deben poder ser instalados tanto en los Patch Panels como en los Faceplates suministrados en este concurso. Deben poder soportar conectores de tipo multimodo y monomodo a fin de preservar la inversión a futuro. Deben ser 100% certificados de Fábrica. Deben incluir tapas de protección tanto frontal como posterior para los puertos no utilizados Deben ser material de cerámica de zirconia y la base debe ser de material ABS. Deberán contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 70

71 2.4.5 Bandejas de Fibra Óptica Las Bandejas de fibra óptica para los gabinetes remotos deben ser de 01 RU de alto y tener la capacidad de albergar 24 hilos de fibra y permitir a futuro una expansión hasta 48 hilos de fibra, a fin de preservar la inversión a realizar. La Bandeja de fibra óptica para el gabinete central debe ser de 02 RU de alto y tener la capacidad de albergar 48 hilos de fibra y permitir a futuro una expansión hasta 96 hilos de fibra óptica, a fin de preservar la inversión a realizar. Las bandejas deben ser cerradas es decir: contar con base, tapa y paredes laterales contando con la tapa removible a fin de poder realizar mantenimientos, ampliaciones o cambios. Las bandejas deberán incluir en todos los casos los elementos de enrollamiento para la reserva de fibra óptica. Las bandejas deben contar con precortes para el ingreso del cable de fibra óptica en por lo menos 03 de sus lados a fin de mejorar el manejo de los cables. Se deberá colocar una protección plástica que impida el contacto del metal con el cable que ingresa a la bandeja. Se deben suministrar todos los elementos adecuados para la fijación del cable en la bandeja. La Bandeja debe permitir la instalación en su interior de sub-bandejas para empalmes mecánicos o de fusión de 24 hilos, a fin de garantizar la inversión a futuro. Debe permitir la instalación de paneles modulares sobre los cuales serán instalados los acopladores de Fibra de tipo LC/LC. Los paneles adicionalmente deberán permitir la instalación a futuro de otro tipo de acopladores de fibra óptica tales como ST, SC, MTRJ, a fin de preservar la inversión a realizar. No se aceptarán paneles para acopladores que no permitan la instalación a futuro de otro tipo de acopladores. Los paneles deberán ser modulares para poder reemplazar cada acoplador de manera independiente. Los paneles modulares de la Bandeja de Fibra Óptica deben contar con tapas para la protección para las etiquetas a fin de que éstas no se expongan al contacto directo con las manos o cualquier otro elemento que la pueda degradar, manteniendo con ello el cumplimiento del estándar ANSI/TIA/EIA 606A. Se debe colocar tapas ciegas en todos los puertos no utilizados del Panel de Fibra Óptica. La Bandeja, las tapas ciegas y el Panel de Fibra Óptica deben ser del mismo color. Deberán contar con Certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 2.5 SISTEMA DE CANALIZACIÓN Para la instalación en interiores se deberá utilizar canaletas de plástico PVC, ABS o superior respetando una jerarquía de canaletas principales (mayor sección), canaletas secundarias (sección intermedia) y/o de canaletas de derivación (menor sección), todas las canaletas deberán ser de la misma marca y color. Deben incluir sus respectivos accesorios de unión, terminación y derivación necesarios. Cada canaleta debe contar con su tapa independiente y fijada a presión a la canaleta y deberá ser removida solo con herramientas; no con la mano, a fin de evitar que personas ajenas puedan tener contacto con los cables. 71

72 Todo el sistema de canaletas y accesorios deben ser preferentemente de color marfil o similar. Se debe garantizar una holgura mínima de 60% de llenado exigido según la norma ANSI/TIA/EIA-569-B. Se presentará una tabla con las canaletas a utilizar y su llenado, no se aceptaran dos o mas canaletas en paralelo en una misma pared o para un mismo recorrido. Las canalizaciones serán apropiadas para el ambiente en el cual se instalarán y no se obstaculizarán por ductos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, distribución de energía eléctrica o estructuras de edificios. Todo el sistema de canalización debe soportar una temperatura de operación sin perder sus características de operación entre 0 C y 40 C. El material del sistema de canalización debe ser de PVC y debe cumplir con las normas: resistencia a golpes UL5A, flamabilidad UL 94 nivel V0. De darse el caso se debe considerar los accesorios necesarios de caja (outlet) como base para el face plate solicitado. Se debe tener en cuenta que ciertos accesorios para giro disminuyen el área transversal efectiva por lo que se debe entregar la tabla con el cálculo de llenado de cables emitida por el fabricante de las canaletas. Todos los accesorios de curvatura de la canaleta (interna, externa, recto y derivaciones del tipo T ) deben garantizar una curvatura de 4 veces el diámetro externo del cable UTP o una (01) pulgada. La fábrica en donde se manufacturan las canaletas deberá contar con una certificación DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Las canaletas deberán tener perforaciones pre hechas de fábrica para su fijación en la pared, de ninguna forma serán aceptadas canaletas en las que se tengan que hacer la perforaciones en el campo, a excepción de las canaletas tipo B Accesorios Todos los accesorios de curvatura de la canaleta (interna, externa, recto y derivaciones del tipo T ) deben garantizar una curvatura de 4 veces el diámetro externo del cable UTP o una (01) pulgada y deberán contar con base y tapa. 72

73 Las Cajas de montaje para las canaletas de hasta 17 cables deberán contar con precortes en sus lados de menor longitud. A fin de evitar cortar las cajas de montaje con alguna herramienta mecánica Canalización Exterior Para los tendidos del tipo exteriores, podrán utilizarse los ductos existentes o podrán realizarse ductos nuevos. Se debe respetar el diseño propuesto en los anexos Documentación Se deberá adjuntar brochures o documentación emitida por el fabricante que sustente el cumplimiento de las características técnicas solicitadas para cada producto de la solución de cableado estructurado ofertada. Se debe presentar una lista con todos los materiales que serán usados en la implementación. Dicha lista deberá incluir como mínimo el nombre del producto, fabricante y código de parte. 2.6 GABINETES El Postor debe suministrar e instalar un total de 06 Gabinetes de Comunicaciones de altura completa para los gabinetes principales dentro del datacenter y 14 Gabinetes de Comunicaciones para los gabinetes Secundarios los que irán ubicados a nivel de piso o pared en cada punto donde se concentrará el cableado horizontal. Los gabinetes propuestos deben ser nuevos de fábrica. Las especificaciones de los seis (06) gabinetes principales del datacenter se encuentran en el capítulo de implementación del datacenter Los Gabinetes secundarios son catorce y deberán cumplir con las características que se indican: 73

74 GABINETE DE COMUNICACIONES SECUNDARIOS CANTIDAD 14 ( Catorce ) Descripción Requerimiento Mínimo Tipo De acero laminado en frío y pintado en polvo electrostático, completamente desmontables, con acceso por los cuatro lados y por la parte superior e inferior, con bastidores de 19 según estándares. El bastidor debe ser de profundidad variable. Debe permitir la entrada de cables por base y techo. Se deberán entregar las tuercas enjauladas necesarias para la instalación de los equipos, Los gabinetes deben contar con cerradura para la puerta frontal, posterior ( de ser de pie) y puertas laterales con la misma llave Altura Puertas Paneles Sujetadores Dimensiones Acabado Se requiere gabinetes de 20 unidades de rack De ser un gabinete de pie (autosoportado) se requiere que las puerta posterior sea en plancha de acero laminado y la puerta frontal abisagrada con visor de vidrio templado de 5 mm y cerradura de seguridad y llave Laterales desmontables con ventilación natural, de fácil operación Todo el sistema de sujeción de los cables UTP se realizará utilizando cintas del tipo velcro. Ancho : 60 cm; Profundidad: 80 cm Laminas de Acero en Frío (LAF) de 1.3 mm de espesor Pintado electrostático y anticorrosivo Transporte Ventiladores De ser del tipo autosoportado se debe incluir 4 pies regulables de nivelación por gabinete Sistema de extracción de 220V, se requiere respiraderos en los paneles laterales, además de un sistema extractor con 02 ventiladores de aire a ser ubicados en el techo del gabinete Barra de Tierra Barra de 19 Regletas para energía Instalación 01 regleta de tomacorrientes fija al bastidor, y con al menos 8 tomas eléctricas del tipo americano cada una con línea a tierra y llave termo magnética bipolar de 220V a 20A, que encienda los tomacorrientes Si 74

75 2.7 TRABAJOS ADICIONALES Para el Proyecto se requiere la realización de trabajos adicionales que se describen a continuación: Instalación de unos tomacorrientes para cada gabinete nuevo a considerar. Este tomacorriente deberá ser controlado desde una llave ITM que deberá instalar el proveedor. Se usarán los tableros existentes así como la barra a tierra de cada tablero existente, el SENCICO garantizará el mantenimiento del sistema a tierra y el espacio en los tableros para la llave adicional. Adicionalmente deberá proveerse el suministro e Instalación de un transformador de aislamiento monofásico de al menos 2.5 KVA y 01 UPS también monofásico de al menos 2 KVA para cada gabinete nuevo a considerar, todos los equipos deben ser del tipo rackeable. El UPS debe de considerar una garantía de al menos dos años. Los UPS deben ser todos del mismo modelo y marca y tener las siguientes especificaciones mínimas: 1 UPS - Parámetros Generales 1.01 Tecnología On Line de Doble Conversión 1.02 Capacidad: 2KVA (1.8KW) 1.03 Unidades de Rack (Módulo Rack UPS = 2 UR) 1.04 Administrable a través de la red: se podrá monitorear y controlar el UPS en forma remota con software de monitoreo en tiempo real. Apagado secuencial y priorizado de las Computadoras y Servidores en múltiples plataformas. Incluye la instalación/configuración del software de administración en Windows 2008 Server 1.05 Panel LCD con retroiluminación, en español y LEDS Indicadores visuales que muestran el estado del UPS, permite visualizar los últimos 120 eventos en el panel LCD 1.06 Compatible con generador: Garantizará una energía pura e ininterrumpida para las cargas en caso de un corte prolongado en el suministro eléctrico y se emplee un generador como fuente alternativa de energía. 2 Entrada UPS 2.01 Tensión nominal 220V, 230V, 240V 2.02 Rango de voltaje de entrada VAC 2.03 Frecuencia de entrada 60 Hz Rango de frecuencia de entrada 40-70Hz 3 Salida UPS 75

76 3.01 Tensión Nominal 220 VAC 3.02 Regulación de voltaje +/- 3% 3.03 Regulación de frecuencia +/- 3Hz en línea 3.04 Factor de Potencia: Eficiencia: >95% en línea 3.06 Factor de Cresta 3: Conexiones: tomacorrientes IEC 320-C19 (01) y IEC 320-C13 (08) 4 Baterías UPS 4.01 Autonomía 08 minutos al 75% de carga 4.02 Tipo Selladas y libres de mantenimiento 4.03 Reemplazo de Baterías Hot-swappable (reemplazo en caliente) 5 Otros 5.01 Nivel de Ruido a 1 metro <50 dba 5.02 Humedad Relativa 0 a 90% sin condensación 6 Certificados UPS 6.01 Seguridad: IEC/EN EMC: IEC/EN : CE 7 Transformador de Aislamiento 7.01 Dimensiones: Altura = 4RU 7.02 Capacidad: 2.5KVA (2.5KW) 7.03 El gabinete deberá aislar cualquier interferencia electromagnética 7.04 Conexiones: tomacorrientes Nema 5 15R (02) 76

77 3. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPOS PARA REDES LAN Y WIRELESS LAN Para el servicio de instalación de equipos de redes LAN se ha considerado la adquisición e instalación de 01 Switch Central LAN para el Core y de 19 equipos switches con interfaces de Fibra y Cobre para el reemplazo de los equipos que no son marca CISCO. Adicionalmente se complementará la red LAN con equipos inalámbricos de control centralizado. Para la propuesta premisas: de los equipos y garantía el postor deberá considerar las siguientes El fabricante de la solución LAN y WLAN debe contar con un centro de asistencia técnica de atención 7x24 los 365 días del año, a fin de garantizar el soporte de fabricante, con atención técnica de personal calificado las 24 horas del día y poder escalar para solucionar problemas de orden técnico, debe incluir en la propuesta los números telefónicos y la información que permita confirmar lo solicitado y que debe estar disponible en la web. La garantía solicitada es de 3 años incluido el reemplazo de partes por falla de hardware, para que sea garantizada a través de un contrato de servicio con el fabricante con un SLA de 7x24 x 365 días y 4 horas de atención expedida por el mismo fabricante, se deberá demostrar que el fabricante cuente con un almacén local con equipamiento destinado únicamente para atender estos SLAs. No se aceptarán esquemas de soporte garantizados con equipos del postor únicamente. Todos los equipos deberán corresponder a un mismo fabricante. El Proveedor deberá suministrar, instalar y configurar el equipamiento siguiente: Para el componente LAN: 01 Switch Central 10 Switches de Accesos Tipo 1 ( Un equipo será sólo suministrado y configurado) 05 Switches de Accesos Tipo 2 04 Switches de Accesos Tipo 3 Instalación, Configuración, Pruebas y Despliegue de Equipos. Para el componente Wireless LAN: 16 Equipos Access Point. ( Un equipo será sólo suministrado y configurado) 01 Equipo Controlador de Access Points. Instalación, Configuración, Pruebas y Despliegue de Equipos. Para la Gestión: Un Software de Monitoreo para la gestión y administración de la Red LAN y Wireless LAN Incluir Software y Hardware necesario. Instalación, Configuración y Pruebas. 77

78 Los equipos solicitados deberán cumplir los subcomponentes de la solución. siguientes alcances generales por cada 3.1 SWITCH CENTRAL Se deberá realizar el Suministro e Instalación de 01 (Un) Switch Central de Alta Disponibilidad, equipamiento basado en Tecnología de alta disponibilidad de tipo chasis físico, el equipo debe incluir componentes redundantes de acuerdo a las especificaciones técnicas requeridas. El equipo será instalado en el Datacenter de la sede central del SENCICO para lo cual se deberá realizar la adecuación del espacio y rackeo correspondiente, todas las características de hardware/software solicitadas a continuación deben ser sustentadas de manera individual adjuntando catálogos, manuales u hoja de datos técnicas. El Switch Central deberá cumplir con lo siguiente: Especificación Detalle Cantidad: Tipo de Switch 01 switch de core Equipo escalable y modular tipo chasis de por lo menos 7 slots. No se aceptarán equipos apilados que se comporten como una sola unidad. Operación en capa 2, capa 3 y capa 4 del modelo OSI Puertos Gigabit Ethernet para Fibra Puertos Gigabit Ethernet para Cobre Debe incluirse dos tarjetas de por lo menos 09 slots Gigabit Ethernet modulares GBIC o SFP nonblocking cada una. Debe incluirse dos tarjetas de 48 puertos 10/100/1000 BaseT non-blocking con detección automática de velocidad. Puertos 10Gigabit Ethernet El equipo debe soportar puertos 10 Gigabit Ethernet BaseX para fibra óptica multimodo G.652. Redundancia El equipo debe tener todos los módulos críticos redundantes para asegurar las funciones de enrutamiento, administración y conmutación. El equipo deberá contar con dos controladoras o supervisoras instaladas y dos fuentes redundantes en 78

79 configuración activo-standby Fuente de Poder con redundancia instalada (conexión directa a 220 VAC/ 60 Hz) y capacidad de extracción y reemplazo sin detener la operación del switch. No se aceptará fuentes externas. Switch Fabric Procesamiento en IPV4 Puertos POE Al menos 800 Gbps 220 Mpps Soporte de puerto POE 802.3af sin necesidad de fuentes o módulos externos Puertos POE+ Accesorios para Instalación Vigencia Tecnológica Sistema Operativo Soporte Estándares Es deseable que el chasis tenga la opción de insertar tarjetas con capacidad de puertos 802.3at (POE+) Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. Toda tarjeta o elemento ofertado deberá ser comercializado por el fabricante al momento de presentar la propuesta, solo se aceptarán equipos con no más de 1 año de lanzamiento al mercado. El sistema operativo del Switch debe ser la última versión lanzada al mercado por el fabricante del equipo y además debe contemplarse las actualizaciones y parches correspondientes en el caso de existir defectos de software mientras dure el periodo de garantía ofertado sin que represente costo alguno para SENCICO. Incluir protocolos de red estándares: IEEE 802.1d, 802.1x con asignación dinámica de VLAN, 802.1s, 802.1w, 802.1Q, 802.1p, Ethernet IEEE 802.3, 802.3u, 802.3z, 802.3x, 802.3ab, 802.3ad. MAC Address Soportadas Mínimo 50,000 VLANs Activas 4,000 Protocolo de Ruteo incluido en el software propuesto RIPv2, OSPFv2 y v3. Incluir enrutamiento entre VLANs (layer 3 switching). 79

80 Protocolos de Gestión Registro de Eventos Protocolos Multicast incluidos en el software propuesto Debe incluir Telnet, TFTP o FTP, NTP o SNTP, SNMP, v1 y v2c, RMON Registro vía Syslog IGMP snooping, IGMP, PIM (Dense Mode y Sparse Mode). Funcionalidades de Switching Cantidad de Colas por puerto Mecanismos de Calidad de Servicio Mecanismos de Clasificación de Paquetes Mecanismos de Filtro de Paquetes Agregación de Enlaces Supresión de tormentas de broadcast en hardware 8 colas de egreso por puerto Class of Service (CoS), DIFFServ, IP Precedence e IP ToS. Incluir el soporte de clasificación de paquetes basada en L2, L3 y L4 Incluir filtros de Paquetes basados en información L2, L3 y L4 de OSI, en hardware Incluir agregación de enlaces en todos los puertos del switch Redundancia Protocolo Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP) o equivalente por VLAN Niveles de Acceso Control de Acceso Filtro para los Puertos de Gestión Monitoreo de Tráfico de Puertos Múltiples niveles de privilegios de acceso (mínimo 8) por puerto de consola o Telnet para administración. Indicar la cantidad de niveles soportados. Incluir RADIUS y/o TACACS Para asegurar una óptima seguridad en la gestión, se debe de poder colocar filtros de acceso que sólo permitan el acceso a determinadas IP en los puertos de gestión Port mirroring por puerto o grupo de puertos, por VLAN o grupo de VLANs Funcionalidades DHCP DHCP Server y DHCP Relay Mecanismos de Seguridad Incluir mecanismos para evitar ataques tipo DoS y MITM, basados en STP, ARP e IP tales como MAC Address Flooding, VLAN Hopping, ARP Poisoning y IP Spoofing. Sustentar cada una con documentación de fabricante. 80

81 Funcionalidades ARP Incluir soporte de Dinamic ARP inspection Redundancia de Gateway Incluir soporte de VRF ( Virtual routing and forwarding) Facilidades para Configurar. Se debe de contar con la capacidad de crear plantillas predefinidas para los puertos, que permitan configurar funcionalidades de manera automática y dependiendo del perfil del dispositivo a conectar 3.2 SWITCH DE ACCESO Se requieren 03 tipos de Switch de acceso, que se diferencian en la capacidad y configuración de puertos: Switch Tipo 1 Switch Tipo 2 Switch Tipo 3 Todas las características de hardware/software solicitadas a continuación deben ser sustentadas de manera individual adjuntando catálogos, manuales u hoja de datos técnicas SWITCH DE ACCESO (Tipo 1) Para el Proyecto se requiere Switch de Acceso Tipo 1, con soporte de calidad de servicio (QoS) para la integración de los servicios de voz, datos y video en las redes de comunicaciones. El modelo de switch propuesto deberá cumplir con lo siguiente: Especificación Detalle Cantidad: Tipo de Switch 10 switches Operación en Capa 2 del modelo OSI 81

82 Puertos Mínimos Debe incluir 48 puertos 10/100/1000BaseT que soporten POE+, para los puertos de fibra el equipo debe soportar o bien dos (2) puertos Gigabit Ethernet 1000BaseSX o bien dos (2) puertos 10 Gigabit Ethernet (10 Gbps) modulares SFP+ cuanto menos. Potencia POE Debe soportar 15.4 W en todos los 48 puertos en simultáneo. Funcionalidad de Stack. Capacidad de Conmutación Procesamiento L2 Accesorios para Instalación Fuente de Poder Accesorios para Instalación Debe tener la posibilidad de apilarse con otro switch a través de un puerto adicional (sin ocupar un puerto de los mínimos solicitados anteriormente) a un desempeño del Stack igual a 20 Gbps, 40 Gbps en full dúplex. Para la propuesta incluir tres switches con la capacidad de stack incluida. Al menos 176 Gbps 100 Mpps Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. 220 VAC/60 Hz. Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. Vigencia Tecnológica Todo equipo ofertado deberá ser comercializado por el fabricante al momento de presentar la propuesta, solo se aceptarán equipos con no más de 1 año de lanzamiento al mercado. Sistema Operativo Soporte Estándares El sistema operativo del Switch debe ser la última versión lanzada al mercado por el fabricante del equipo y además debe contemplarse las actualizaciones y parches correspondientes en el caso de existir defectos de software mientras dure el periodo de garantía ofertado sin que represente costo alguno para SENCICO. Incluir protocolos de red estándares: IEEE 802.1d, 802.1x con asignación dinámica de VLAN, 802.1s, 802.1w, 802.1Q, 802.1p, Ethernet IEEE 802.3, 802.3u, 802.3z, 802.3x, 802.3ab, 802.3ad. MAC Address Soportadas Mínimo 8,000 82

83 VLANs Activas 250 Protocolos de Gestión Registro de Eventos Protocolos Multicast incluidos en el software propuesto Funcionalidades de Switching Cantidad de Colas por puerto Mecanismos de Calidad de Servicio Control de Acceso Mecanismos de Clasificación de Paquetes Mecanismos de Filtro de Paquetes Agregación de Enlaces Niveles de Acceso Filtro para los Puertos de Gestión Debe incluir Telnet, TFTP o FTP, NTP o SNTP, SNMP, v1, v2c y v3, RMON Registro vía Syslog IGMP snooping Supresión de tormentas de broadcast unicast y multicast. 4 colas de egreso por puerto Class of Service (CoS), DIFFServ Incluir RADIUS y/o TACACS Incluir el soporte de clasificación de paquetes basada en L2 Incluir filtros de Paquetes basados en información L2 de OSI Incluir agregación de enlaces en todos los puertos del switch Múltiples niveles de privilegios de acceso (mínimo 8) por puerto de consola o Telnet para administración. Indicar la cantidad de niveles soportados. Para asegurar una óptima seguridad en la gestión, se debe de poder colocar filtros de acceso que sólo permitan el acceso a determinadas IP en los puertos de gestión Encriptación para Gestión. Incluir encriptación en las sesiones remotas tales como Telnet (SSH) y SNMP (SNMP v3). Monitoreo de Tráfico de Puertos Port mirroring por puerto o grupo de puertos, por VLAN o grupo de VLANs Mecanismos de Seguridad Incluir mecanismos para evitar ataques tipo DoS y MITM, basados en STP, ARP e IP tales como MAC Address Flooding, VLAN Hopping, ARP Poisoning y IP Spoofing. Sustentar cada una con documentación de fabricante. 83

84 3.2.2 SWITCH DE ACCESO (Tipo 2) Para el Proyecto se requiere Switch de Acceso, tipo 2, con soporte de calidad de servicio (QoS) para la integración de los servicios de voz, datos y video en las redes de comunicaciones. El modelo de switch propuesto deberá cumplir con lo siguiente: Especificación Detalle Cantidad: Tipo de Switch 5 switches Operación en Capa 2 del modelo OSI Puertos Mínimos Debe incluir 24 puertos 10/100/1000BaseT que soporten POE+, para los puertos de fibra el equipo debe soportar o bien dos (2) puertos Gigabit Ethernet 1000BaseSX o bien dos (2) puertos 10 Gigabit Ethernet (10 Gbps) modulares SFP+ cuanto menos. Potencia POE Debe soportar 15.4 W en todos los 24 puertos en simultáneo Funcionalidad de Stack. Capacidad de Conmutación Procesamiento L2 Accesorios para Instalación Fuente de Poder Accesorios para Instalación Debe tener la posibilidad de apilarse con otro switch a través de un puerto adicional (sin ocupar un puerto de los mínimos solicitados anteriormente) a un desempeño del stack igual a 20 Gbps, 40 Gbps en full dúplex. Al menos 176 Gbps 100 Mpps Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. 220 VAC/60 Hz. Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. Vigencia Tecnológica Todo equipo ofertado deberá ser comercializado por el fabricante al momento de presentar la propuesta, solo se aceptarán equipos con no más de 1 año de lanzamiento al mercado. 84

85 Sistema Operativo Soporte Estándares El sistema operativo del Switch debe ser la última versión lanzada al mercado por el fabricante del equipo y además debe contemplarse las actualizaciones y parches correspondientes en el caso de existir defectos de software mientras dure el periodo de garantía ofertado sin que represente costo alguno para SENCICO. Incluir protocolos de red estándares: IEEE 802.1d, 802.1x con asignación dinámica de VLAN, 802.1s, 802.1w, 802.1Q, 802.1p, Ethernet IEEE 802.3, 802.3u, 802.3z, 802.3x, 802.3ab, 802.3ad. MAC Address Soportadas Mínimo 8,000 VLANs Activas 250 Protocolos de Gestión Registro de Eventos Protocolos Multicast incluidos en el software propuesto Funcionalidades de Switching Cantidad de Colas por puerto Mecanismos de Calidad de Servicio Control de Acceso Mecanismos de Clasificación de Paquetes Mecanismos de Filtro de Paquetes Agregación de Enlaces Niveles de Acceso Filtro para los Puertos de Gestión Debe incluir Telnet, TFTP o FTP, NTP o SNTP, SNMP, v1, v2c y v3, RMON Registro vía Syslog IGMP snooping Supresión de tormentas de broadcast unicast y multicast. 4 colas de egreso por puerto Class of Service (CoS), DIFFServ Incluir RADIUS y/o TACACS Incluir el soporte de clasificación de paquetes basada en L2 Incluir filtros de Paquetes basados en información L2 de OSI Incluir agregación de enlaces en todos los puertos del switch Múltiples niveles de privilegios de acceso (mínimo 8) por puerto de consola o Telnet para administración. Indicar la cantidad de niveles soportados. Para asegurar una óptima seguridad en la gestión, se debe de poder colocar filtros de acceso que sólo permitan el acceso a determinadas IP en los puertos de gestión Encriptación para Gestión. Incluir encriptación en las sesiones remotas tales como Telnet (SSH) y SNMP (SNMP v3). 85

86 Monitoreo de Tráfico de Puertos Port mirroring por puerto o grupo de puertos, por VLAN o grupo de VLANs Mecanismos de Seguridad Incluir mecanismos para evitar ataques tipo DoS y MITM, basados en STP, ARP e IP tales como MAC Address Flooding, VLAN Hopping, ARP Poisoning y IP Spoofing. Sustentar cada una con documentación de fabricante. 86

87 3.2.3 SWITCH DE ACCESO (Tipo 3) Para el Proyecto se requiere Switch de acceso, Tipo 3, con soporte de calidad de servicio (QoS) para la integración de los servicios de voz, datos y video en las redes de comunicaciones. El modelo de switch propuesto deberá cumplir con lo siguiente: Especificación Detalle Cantidad: Tipo de Switch 4 switches Operación en Capa 2 del modelo OSI Puertos Mínimos Debe incluir 24 puertos 10/100/1000BaseT, y debe soportar cuanto menos cuatro (4) puertos Gigabit Ethernet (1000 Mbps) tipo SFP para fibra óptica o cobre. Funcionalidad de Stack. Capacidad de Conmutación Procesamiento L2 Accesorios para Instalación Fuente de Poder Accesorios para Instalación Debe tener la posibilidad de apilarse con otro switch a través de un puerto adicional (sin ocupar un puerto de los mínimos solicitados anteriormente) a un desempeño del stack igual a 20 Gbps, 40 Gbps en full dúplex. Para la propuesta los tres switches deben venir con la funcionalidad de stack instalada. Al menos 176 Gbps 40 Mpps Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. 220 VAC/60 Hz. Se debe incluir los accesorios de fábrica necesarios para instalación en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. Vigencia Tecnológica Toda equipo ofertado deberá ser comercializado por el fabricante al momento de presentar la propuesta, solo se aceptarán equipos con no más de 1 año de lanzamiento al mercado. Sistema Operativo El sistema operativo del Switch debe ser 87

88 la última versión lanzada al mercado por el fabricante del equipo y además debe contemplarse las actualizaciones y parches correspondientes en el caso de existir defectos de software mientras dure el periodo de garantía ofertado sin que represente costo alguno para SENCICO. Soporte Estándares Incluir protocolos de red estándares: IEEE 802.1d, 802.1x con asignación dinámica de VLAN, 802.1s, 802.1w, 802.1Q, 802.1p, Ethernet IEEE 802.3, 802.3u, 802.3z, 802.3x, 802.3ab, 802.3ad. MAC Address Soportadas Mínimo 8,000 VLANs Activas 250 Protocolos de Gestión Registro de Eventos Protocolos Multicast incluidos en el software propuesto Funcionalidades de Switching Cantidad de Colas por puerto Mecanismos de Calidad de Servicio Control de Acceso Mecanismos de Clasificación de Paquetes Mecanismos de Filtro de Paquetes Agregación de Enlaces Niveles de Acceso Filtro para los Puertos de Gestión Debe incluir Telnet, TFTP o FTP, NTP o SNTP, SNMP, v1, v2c y v3, RMON Registro vía Syslog IGMP snooping Supresión de tormentas de broadcast unicast y multicast. 4 colas de egreso por puerto Class of Service (CoS), DIFFServ Incluir RADIUS y/o TACACS Incluir el soporte de clasificación de paquetes basada en L2 Incluir filtros de Paquetes basados en información L2 de OSI Incluir agregación de enlaces en todos los puertos del switch Múltiples niveles de privilegios de acceso (mínimo 8) por puerto de consola o Telnet para administración. Indicar la cantidad de niveles soportados. Para asegurar una óptima seguridad en la gestión, se debe de poder colocar filtros de acceso que sólo permitan el acceso a determinadas IP en los puertos de gestión Encriptación para Gestión. Incluir encriptación en las sesiones remotas tales como Telnet (SSH) y SNMP (SNMP v3). 88

89 Monitoreo de Tráfico de Puertos Port mirroring por puerto o grupo de puertos, por VLAN o grupo de VLANs Mecanismos de Seguridad Incluir mecanismos para evitar ataques tipo DoS y MITM, basados en STP, ARP e IP tales como MAC Address Flooding, VLAN Hopping, ARP Poisoning y IP Spoofing. Sustentar cada una con documentación de fabricante. 3.3 INTERFACES DE FIBRA ÓPTICA Se deberán suministrar los siguientes componentes que deben formar parte de la propuesta: 14 interfaces 1000 Base SX para fibra óptica Multimodo (Switches acceso) 14 interfaces 1000 Base SX para fibra óptica Multimodo (para el Core) 3.4 EQUIPOS WIRELESS La solución de red inalámbrica debe incluir al menos los siguientes componentes: Access Points Equipo Controlador de los Access Points. Todas las características de hardware/software solicitadas a continuación deben ser sustentadas de manera individual adjuntando catálogos, manuales u hoja de datos técnicas ACCESS POINTS (16 Equipos) La frecuencia de operación del Access Point debe ser mínimo 2.4Ghz y máximo 5Ghz, soportando doble-banda para los estándares IEEE g/n y IEEE a/n. Se debe tener en consideración que ante la posibilidad de operar en un ambiente mixto (IEEE a/g y IEEE n) el uso de un estándar de radio no afecte el rendimiento del otro. 89

90 El puntos de acceso debe manejar al menos 11 canales los cuales serán asignados en forma dinámica y debe soportar hasta 16 SSIDs de manera paralela, permitiendo de esta manera poder aplicar diversas políticas de seguridad y calidad de servicio. El punto de acceso debe ser controlado y administrado de manera centralizada así como de manera autónoma vía HTTP/HTTPS, incluyendo las funciones de actualización de software. La solución deberá soportar el envío /recibo por múltiples frecuencias, considerando el mínimo de 2 antenas internas de transmisión y 3 de recepción para lograr las velocidades del estándar. Los equipos ofertados deberán soportar alimentación vía conexión Ethernet, cumpliendo con el estándar IEEE 802.3af (Power over Ethernet), y deberá ser soportada de manera nativa, no se aceptaran soluciones con hardware externo para cumplir con este requerimiento. Es requerido que la solución pueda asignar distintos niveles de servicio al tráfico de red según IEEE802.1p. Toda la comunicación con la solución de Puntos de acceso deberá manejar un esquema de túneles de seguridad basados en el estándar CAPWAP según se referencia en Estándar RFC5415. La solución deberá optimizar la descarga en ambientes mixtos a/g y n para soportar aplicaciones como correo electrónico, archivos compartidos, etc. Deberá poder descubrir mediante los siguientes mecanismos el controlador al cual se va a registrar para su gestión y monitoreo. A través de broadcast en la subred donde esté conectado. Mediante la comunicación con otro punto de acceso inalámbrico ya registrado a través de radiofrecuencia. Mediante el uso de la dirección del controlador previamente aprendida y almacenada en su memoria NVRAM. Haciendo uso de la opción 43 de DHCP para comunicar al punto de acceso las direcciones de los controladores disponibles. A través de la resolución de la dirección IP del controlador vía los servicios de DNS. La solución de puntos de acceso debe de poder contar con un suplicante embebido que permita autenticarse al AP con el switch en donde se conecte. Esto permitirá evitar ataques de suplantación. 90

91 Debido a la gran densidad de espectro que posee la banda de 5GHz, la solución debe de permitir que ante la aparición de un dispositivo con interfaces duales asocie al cliente a la banda de 5GHz y libere el espectro de 2.4GHz. Debe de operar conjuntamente con el resto de los equipos de la solución inalámbrica para soportar las aplicaciones de datos, voz y video. En el evento de una falla en el controlador, los puntos de acceso inalámbrico deberán poder encontrar y registrarse de forma automática en un controlador de respaldo. Deberá poder operar sin requerir estar en la misma VLAN o subred que el controlador. Debe soportar las siguientes funcionalidades de seguridad WPA y WPA2 (802.11i) Message Integrity Check (MIC) WEP keys of 40 bits and 128 bits 802.1X EAP types: PEAP-GTC, PEAP, EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-SIM AES-CCMP encryption (WPA2) TKIP (WPA) Debe ser capaz de realizar las funciones de detección de acceso no autorizado de clientes y otros puntos de acceso inalámbricos ubicados dentro de las áreas de cobertura de la red a fin de poder implementar la funcionalidad de IDS/IPS para proteger contra amenazas e interferencia en RF. Soporte de tecnologías que permitan mejorar el uso de video sobre la red inalámbrica y que se complementen con el estándar WMM, para permitir el uso de video conferencias por el aire permitiendo una mejora tanto en el Down link como en el Up link de la información del cliente, sin importar el estándar en uso por el cliente (a/b/g/n). El punto de acceso debe de soportar generar un túnel encriptado desde una ubicación externa a la red por Internet para la extensión de la red inalámbrica. A nivel de hardware, como mínimo debe de tener una interface 10/100/1000. CONTROLADOR DE ACCESS POINTS (01 Equipo) Formato tipo Appliance para controlar todos los puntos de acceso a la red inalámbrica. El hardware ofertado deberá tener la capacidad de controlar hasta 50 Access Points como mínimo y una capacidad instalada inicial de controlar 16 AP s como mínimo. El 91

92 crecimiento debe de ser licenciado sin necesidad de armar clúster de 2 o más controladores. Debe contar al menos con cuatro interfaces 1000BaseTX. Debe manejar los estándares a/g/n. La solución de controlador debe manejar el estándar CAPWAP. Debe operar conjuntamente con el resto de los equipos de la solución inalámbrica para soportar las aplicaciones de datos, voz y video. Debe ser capaz de controlar y administrar los puntos de acceso inalámbrico de forma centralizada incluyendo las funciones de actualización de configuraciones y software. Deberá contar con software que le permita adaptarse y administrar en tiempo real el entorno de RF. Entre estas funciones deberán encontrarse: o Asignación dinámica de canales para optimizar la cobertura y desempeño. o Balanceo de carga de usuarios entre múltiples puntos de acceso inalámbricos. o Detección y corrección de huecos en la cobertura inalámbrica. o o o o Control dinámico de potencia de acuerdo a las condiciones de la red. En caso de falla de un punto de acceso inalámbrico, el controlador deberá de ser capaz de ajustar la potencia en los puntos de acceso adyacentes para cubrir el área que fue afectada. Detección y capacidad de evitar interferencia mediante la recalibración de la red. Deberá soportar mecanismos de detección y mitigación de interferencia según estándar n en tiempo real en frecuencias reguladas, no reguladas y entre canales gracias al uso de puntos de acceso soportados para tal funcionalidad. Deberá proveer múltiples capas de seguridad, incluyendo: o Protección, detección y ubicación de intrusos a nivel inalámbrico mediante firmas predefinidas o la definición de nuevas. Detección y clasificación de puntos de acceso inalámbricos no legítimos de manera automática, con opción a llevar acciones de contención como la siguiente: o Seguridad en capa 2 mediante el manejo de filtrado por MAC, WEP, WEP dinámico, TKIP, WPA, i (WPA2), 802.1X (PEAP, EAP-TLS, EAP- TTLS) y L2TP. Deberá soportar autenticación de usuarios en base a un servidor de RADIUS, base de datos local, base de datos LDAP, directorio activo de Microsoft, entre otros. Deberá ofrecer servicios de roaming entre puntos de acceso inalámbrico. Debe soportar las siguientes funcionalidades en relación a los puntos de acceso inalámbrico que maneja: o Capacidad de poder agregar los puntos de acceso de manera automática usando certificados digitales de fábrica previamente instalados en los mismos. No debe depender de una aprobación previa de certificados para funcionar. o Soporte de hasta 16 SSIDs por punto de acceso inalámbrico cada uno de ellos con diversas políticas de seguridad y calidad de servicio. o Creación de un túnel entre el punto de acceso y el controlador para el tráfico de datos y control, siendo este último protegido por el algoritmo de encriptación AES y basado en el estándar CAPWAP. Operación de puntos de acceso inalámbricos en modo de monitoreo que permita aumentar la densidad sin degradar el desempeño. Operación de puntos de acceso inalámbricos en modo de malla que permita obtener conectividad a los recursos de LAN vía inalámbrica a través de otro punto de acceso inalámbrico. Debe tener la capacidad de funcionar como servidor de DHCP, DHCP Proxy o DHCP Relay. Soporte de IPv4 e IPv6. 92

93 3.5 SOFTWARE DE MONITOREO Y ADMINISTRACION PARA LA RED LAN Y WLAN La solución propuesta debe incluir un Software de Gestión de la red a, que permita tener una única consola de gestión para el aprovisionamiento, reporte y configuraciones los Access poitns, el controlador y los Switches suministrados por el proyecto. Los requerimientos para este componente son: Permita la Configuración, seguimiento y apoyo para solucionar problemas de los switches suministrados permitiendo la visibilidad de los indicadores críticos de rendimiento para las interfaces, puertos, terminales y usuarios, así como los inventarios básicos del switch. Debe permitir el monitoreo centralizado de toda la red LAN y WLAN de la Sede Principal de Sencico, Debe permitir el Inventario unificado, informes y vistas de seguimiento dentro de un único panel y/o herramienta. Debe proporcionar información detallada acerca de los eventos de interferencia de RF, la calidad del aire, y las amenazas de interferencia de seguridad para ayudar de manera más eficiente a evaluar, priorizar y gestionar los problemas de interferencia de RF. Debe presentar una interface resumen de alarmas para la gestión de las mismas. Debe incluir la integración con Google Earth para visualizar y gestionar despliegues de malla inalámbrica al aire libre. Cisco Spectrum Expert puede ser utilizado para los puntos de acceso Cisco Aironet que están habilitados con Cisco CleanAir tecnología y configurado para Spectrum Expert de Cisco. Soporte de tecnologías IEEE El hardware y el software deben ser del mismo fabricante para asegurar una total interoperabilidad en la solución. Todo licenciamiento necesario para que opere este equipo. La solución debe de contar con plantillas predefinidas para la configuración de controladores y puntos de acceso. Capacidad de hacer Tracking de dispositivos en demanda, y capacidad de hacer tracking en tiempo real utilizando dispositivos especializados de localización. Monitoreo de seguridad y verificación de la salud de la red para poder determinar si la red tiene las políticas de seguridad óptimas a nivel de configuración. El sistema deberá contar con una herramienta de visualización gráfica que permita observar más fácilmente la información, así como también permita agregar los mapas de piso de la institución para poder visualizar la cobertura RF así como eventos de seguridad o localización de dispositivos. El sistema deberá poder operar en modo de alta disponibilidad (redundante) El sistema deberá poder hacer aprovisionamiento masivo por medio de la importación de archivos tipo CSV. El sistema propuesto deberá tener la facilidad para actualizar las versiones de software de los AP controlados, desde la consola central. El sistema propuesto deberá contar con una herramienta embebida para realizar diagnóstico de fallas, reportes estadísticos y debugging logs. El sistema propuesto deberá contar con una herramienta de monitoreo de radiofrecuencia, rendimiento, estadísticas de radiofrecuencia, verificación de interferencia no Wi-fi y análisis de espectro en la red inalámbrica. 93

94 El sistema propuesto deberá contar con una herramienta embebida que permita realizar un análisis de fuentes de interferencia de frecuencias no WiFi dentro de la vecindad de cobertura de los APs y poder clasificarlas, generar alarmas en consecuencia y tomar acción de mitigación ante la interferencia. Capacidad de asociar alarmas con APs específicos Capacidad de generación de reportes en formato de valores separados por coma (CSV) y PDF Capacidad de generación de reportes automáticos o basados en tiempo Los reportes deben de incluir visibilidad sobre interferencia en general en el ambiente WiFi, entre ello la calidad de la señal, los riesgos de seguridad debido a la interferencia, las interferencias más perjudiciales, etc. Este análisis debe incluir interferencias WiFi y no WiFi en frecuencias estándares, no estándares y entre canal. Capacidad de envío de mensajes de correo electrónico ante el evento de generación de un reporte. Capacidad de monitoreo de servicios de voz sobre wíreles (VoWLAN), así como disponer de herramientas de troubleshooting para este efecto. El sistema deberá contar con una herramienta que permita realizar un estudio de factibilidad (readiness) y auditoria para la transmisión de voz sobre la red wireless VoWLAN. Soporte de servicios de IDS sobre la red wireless y de integración con equipos de localización especializados y de prevención de intrusos en la red inalámbrica. La gestión de todos estos componentes debe de ser unificada en la gestión mencionada. Capacidad de detección de APs no autorizados El sistema deberá soportar la administración de privilegios basada en grupos. El sistema propuesto deberá soportar servicios de AAA vía RADIUS y TACACS Soporte de SNMPv3. El sistema propuesto deberá soportar dominios virtuales (Particionamiento) La solución debe de permitir poder hacer backups automáticos de la configuración del sistema. 4. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPO DE GESTIÓN UNIFICADA DE SEGURIDAD Y AMENAZAS (UTM) El postor deberá proponer el suministro, plan de migración y mejoras de la configuración actual del equipo de seguridad perimetral hacia la nueva solución basado en equipos UTM, asegurando la alta disponibilidad y continuidad del Servicio y aplicando los controles de seguridad recomendados en la NTP-ISO/IEC 17799:2007 que se enmarquen el la solución ofertada (A la firma del contrato). REQUERIMIENTO CONCEPTO CANTIDAD U/M UTM Seguridad 02 Un Appliance de Análisis y Reporte 01 Un Incluye la provisión, instalación, configuración, puesta en operación y soporte y mantenimiento de todos los componentes a satisfacción del SENCICO. 94

95 Todos los componentes ofertados deben ser de la misma marca. El proveedor deberá tomar las previsiones del caso a fin de no interrumpir las labores diarias en el momento de implementación del servicio. El SENCICO proporcionará todas las facilidades necesarias para realizar los trabajos en sus instalaciones. 4.1 CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA UTM Características de los dispositivos: Los dispositivos deben ser appliances de propósito específico Los dispositivos deben ser configurados en Alta Disponibilidad, redundancia y tolerancia a fallas y en el caso de que un equipo falle el otro debe asumir la carga de trabajo. Los equipos deberá poder ser configurado en modo gateway o en modo transparente en la red. En modo transparente, los equipos no requerirán de hacer modificaciones en la red en cuanto a ruteo o direccionamiento IP. Los dispositivos no deben tener más de un (1) año desde su lanzamiento al mercado. Los dispositivos deben brindar en un mismo appliance los servicios de firewall, vpn, antivirus, antispam, filtrado de URL, IPS, etc. Los dispositivos deben contar con su respectivo kit y ferretería de montaje para rack de 19. Características del Sistema operativo incluido Sistema operativo desarrollado por el mismo fabricante. El sistema operativo debe incluir un servidor de DNS que permita resolver de forma local ciertas consultas de acuerdo a la configuración del administrador. Firewall Las reglas de firewall deben analizar las conexiones que se gestionen con el equipo, entre interfaces, grupos de interfaces (o Zonas) y VLANs. Las reglas del firewall deberán tomar en cuenta dirección IP origen (que puede ser un grupo de direcciones IP), dirección IP destino (que puede ser un grupo de direcciones IP) y servicio (o grupo de servicios) de la comunicación que se está analizando Las acciones de las reglas deberán contener al menos el aceptar o rechazar la comunicación Soporte a reglas de firewall para tráfico multicast, pudiendo especificar puerto físico fuente, puerto físico destino, direcciones IP fuente, dirección IP destino. Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a tiempo Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a fechas (incluyendo día, mes y año) Debe soportar la capacidad de definir nuevos servicios TCP y UDP que no estén contemplados en los predefinidos. Debe poder definirse el tiempo de vida de una sesión inactiva de forma independiente por puerto y protocolo (TCP y UDP) Capacidad de hacer traslación de direcciones estático, uno a uno, NAT. Capacidad de hacer traslación de direcciones dinámico, muchos a uno, PAT. 95

96 El sistema será accedido mediante línea de comandos de manera segura (SSH). Conectividad y Sistema de ruteo Se debe considerar al menos el tener una interface/puerto DMZ y 2 puertos para enlaces WAN. Funcionalidad de DHCP: como Cliente DHCP, Servidor DHCP y reenvío (Relay) de solicitudes DHCP. Soporte a etiquetas de VLAN (802.1q) y creación de zonas de seguridad en base a VLANs. Soporte a ruteo estático, incluyendo pesos y/o distancias y/o prioridades de rutas estáticas. Soporte a políticas de ruteo (policy routing) El soporte a políticas de ruteo deberá permitir que ante la presencia de dos enlaces a Internet, se pueda decidir qué tráfico sale por un enlace y qué tráfico sale por otro. Soporte a ruteo dinámico RIP, OSPF, BGP VPN IPSec/L2TP/PPTP Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs cliente a sitio (client-to-site) Soporte de VPNs con algoritmos de cifrado: AES, DES, 3DES. Se debe soportar longitudes de llave para AES de 128, 192 y 256 bits Se debe soportar al menos los grupos de Diffie-Hellman 1, 2, 5 y 14. Se debe soportar los siguientes algoritmos de integridad: MD5, SHA-1 y SHA256. Posibilidad de crear VPN s entre gateways y clientes con IPSec, esto es, VPNs IPSeC site-to-site y VPNs IPSec client-to-site. Traffic Shapping / QoS Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shapping sobre reglas de firewall Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shaping diferenciadas para el tráfico en distintos sentidos de una misma sesión Capacidad de poder definir ancho de banda garantizado en KiloBytes por segundo Capacidad de definir prioridad de tráfico, en al menos tres niveles de importancia Autenticación y Certificación Digital Capacidad de integrarse con Servidores de Autenticación RADIUS. Capacidad nativa de integrarse con directorios LDAP. Capacidad incluida de integración con Microsoft Windows Active Directory. Capacidad de autenticar usuarios para cualquier aplicación que se ejecute bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP. Debe de mostrar solicitud de autenticación (Prompt) al menos para Web (HTTP), FTP y Telnet. La solución soportará políticas basadas en identidad. Esto significa que podrán definirse políticas de seguridad de acuerdo al grupo de pertenencia de los usuarios. Antivirus Debe ser capaz de analizar, establecer control de acceso y detener ataques de malware en tiempo real en al menos los siguientes protocolos aplicativos: HTTP, SMTP, IMAP, POP3, FTP. Antivirus en tiempo real, integrado a la plataforma de seguridad appliance. 96

97 La configuración de Antivirus en tiempo real sobre los protocolos HTTP, SMTP, IMAP, POP3 y FTP deberá estar completamente integrada a la administración del dispositivo appliance, que permita la aplicación de esta protección por política de control de acceso. El antivirus deberá ser capaz de filtrar archivos por extensión Capacidad de actualización automática de firmas Antivirus. AntiSpam La capacidad antispam incluída deberá ser capaz de detectar palabras dentro del cuerpo del mensaje de correo, y en base a la presencia/ausencia de combinaciones de palabras, decidir rechazar el mensaje. La capacidad AntiSpam incluída deberá permitir especificar listas blancas (confiables, a los cuales siempre se les deberá dejar pasar) y listas negras (no confiables, a los cuales siempre se les deberá bloquear). Las listas blancas y listas negras podrán ser por dirección IP o por dirección de correo electrónico ( address) La capacidad AntiSpam deberá poder consultar una base de datos donde se revise por lo menos dirección IP del emisor del mensaje, URLs contenidos dentro del mensaje y checksum del mensaje, como mecanismos para detección de SPAM En el caso de análisis de SMTP, los mensajes encontrados como SPAM podrán ser etiquetados o rechazados (descartados). En el caso de etiquetamiento del mensaje, debe tenerse la flexibilidad para etiquetarse en el motivo (subject) del mensaje o a través un encabezado MIME en el mensaje Filtrado de URLs (URL Filtering) Facilidad para incorporar control de sitios a los cuales naveguen los usuarios, mediante categorías. Por flexibilidad, el filtro de URLs debe tener por lo menos 75 categorías y por lo menos 54 millones de sitios web en la base de datos. Filtrado de contenido basado en categorías en tiempo real, integrado a la plataforma de seguridad appliance. Sin necesidad de instalar un servidor o appliance externo, licenciamiento de un producto externo o software adicional para realizar la categorización del contenido. Configurable directamente desde la interfaz de administración del dispositivo appliance. Con capacidad para permitir esta protección por política de control de acceso. Deberá permitir diferentes perfiles de utilización de la web (permisos diferentes para categorías) dependiendo de fuente de la conexión o grupo de usuario al que pertenezca la conexión siendo establecida Capacidad de filtrado de scripts en páginas web (JAVA/Active X). Protección contra intrusos (IPS) Capacidad de detección mínima de 4000 ataques. Capacidad de actualización automática de firmas IPS. El detector y preventor de intrusos deberá estar integrado a la plataforma de seguridad appliance. Sin necesidad de instalar un servidor o appliance externo, licenciamiento de un producto externo o software adicional para realizar la prevención de intrusos. El detector y preventor de intrusos deberá soportar captar ataques por Anomalía (Anomaly detection) además de firmas (signature based / misuse detection). Basado en análisis de firmas en el flujo de datos en la red, y deberá permitir configurar firmas nuevas para cualquier protocolo. Tecnología de detección tipo Stateful basada en Firmas (signatures). El Detector de Intrusos deberá mitigar los efectos de los ataques de negación de servicios. 97

98 Mecanismos de detección de ataques. Debe proporcionar al menos 6 opciones de acciones a efectuar frente a los ataques detectados. Reconocimiento de patrones, Análisis de protocolos, Detección de anomalías Características de Administración Interfase gráfica de usuario (GUI), vía Web por HTTP y HTTPS para administración de las políticas de seguridad. Interfase basada en línea de comandos (CLI) para administración de la solución. Puerto serial dedicado para administración. Este puerto debe estar etiquetado e identificado para tal efecto. Comunicación cifrada y autenticada con usuario y contraseña, tanto como para la interfase gráfica de usuario como la consola de administración de línea de comandos (SSH o Telnet) Los administradores podrán tener asignado un perfil de administración que permita delimitar las funciones del equipo. El equipo ofrecerá la flexibilidad para especificar que los administradores puedan estar restringidos a conectarse desde ciertas direcciones IP cuando se utilice SSH, HTTP o HTTPS. El equipo deberá poder administrarse en su totalidad (incluyendo funciones de seguridad, ruteo y log de eventos) desde cualquier equipo conectado a Internet que tenga un browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox) instalado sin necesidad de instalación de ningun software adicional. Monitoreo de comportamiento del appliance mediante SNMP, el dispositivo deberá ser capaz de enviar traps de SNMP cuando ocurra un evento relevante para la correcta operación de la red. Certificaciones La solución debería contar con al menos las siguientes certificaciones: Certificación ICSA para el Firewall. Certificación ICSA para SSL-TLS (VPN SSL) Certificación ICSA para el Detector de Intrusos (IPS) Certificación ICSA para el Antivirus Licenciamiento, Mantenimiento y Actualizaciones Tamaño de Licencia: El licenciamiento de todas las funcionalidades debe ser ILIMITADO en cuanto a usuarios, cajas de correo, conexiones, equipos. Vigencia de la licencia de actualización: La vigencia de las actualizaciones para los servicios de Antivirus, AntiSpam, IPS y Filtrado Web debe proveerse por al menos 36 meses Desempeño y Conectividad El equipo debe por lo menos ofrecer las siguientes características de desempeño y conectividad Throughput mínimo: 98

99 - Firewall: 7 Gbps - IPS: 1000 Mbps - VPN IPSec: 4 Gbps - Antivirus: 150 Mbps Conexiones concurrentes totales (TCP) mínimo 1 500,000 Nuevas sesiones por segundo (TCP) mínimo 45,000 Interfaces de Red: 10 Interfaces 10/100/1000 Mbps en cobre. Puerto de administración: mínimo 1 GARANTÍA, SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA UTM Esta garantía esta referida al servicio de soporte y al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida. A fin de garantizar que el mantenimiento sea de óptima calidad, la garantía, soporte y mantenimiento de todos los componentes de la solución deberá ser asumida por el fabricante o representante local, quien podrá delegar estas funciones al proveedor. El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida deberá tener las siguientes características: El proveedor deberá contar con un centro de servicio o similar, donde el SENCICO podrá reportar algún incidente o avería telefónicamente o por correo electrónico. El postor deberá presentar la información detallada de los contactos respectivos, El proveedor deberá presentar un cuadro de escalamiento comercial, de post venta y atención de incidentes o asistencia técnica. El SENCICO podrá reportar problemas, incidentes o averías en una base 24x7. El tiempo de atención del problema, incidente o avería no deberá ser mayor a dos horas, tiempo transcurrido desde que se reportar hasta que el proveedor responde para iniciar el diagnostico. El servicio de mantenimiento preventivo de todos los componentes de la solución deberá realizarse mínimo una vez al año. La realización de este servicio se realizara fuera del horario de oficina o fines de semana. Al final del servicio, el proveedor deberá presentar un informe detallado del servicio realizado y recomendaciones de mejora para optimización de la performance. El proveedor deberá proporcionar información del estado del problema, incidente o avería reportado. El personal de soporte del proveedor deberá ser certificado con comprobada experiencia de un año como mínimo en la solución de problemas e incidentes que pudieran presentarse. El postor deberá contar como mínimo con una persona certificada por el fabricante, con una experiencia mínima de un año, acreditada con documentos sustentatorios. 4.2 DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL APPLIANCE DE ANÁLISIS Y REPORTE. 99

100 Características Sistema de reporte, análisis y almacenamiento de log de eventos, que incluye capacidades de correlación y análisis de vulnerabilidades en la red para dispositivos de Administración Unificada de Amenazas (UTM por sus siglas en inglés, Unified Threat Management). Generalidades Formato tipo appliance (dispositivo de propósito específico). Sistema operativo propietario. Interface de administración gráfica (GUI) vía Web (http y HTTPS) Interface de administración vía CLI (línea de comandos) vía Telnet, SSH y consola serial. Debe tener la posibilidad de definir perfiles de administración para la solución, de modo que pueda segmentarse la responsabilidad de los administradores por tareas operativas. Análisis Forense y Correlacion Debe ser capaz de hacer correlación de la información almacenada. Esto es, identificar patrones y/o tendencias en la información almacenada. Debe de ser capaz de hacer búsquedas por nombre de usuario o dirección IP, para que sea mostrada en un reporte donde pueda darse seguimiento a su actividad. Análisis Forense y Correlación Debe ser capaz de hacer correlación de la información almacenada. Esto es, identificar patrones y/o tendencias en la información almacenada Debe de ser capaz de hacer búsquedas por nombre de usuario o dirección IP, para que sea mostrada en un reporte donde pueda darse seguimiento a su actividad Almacenamiento de Contenidos Debe ser capaz de recibir log de eventos de los protocolos HTTP y/o SMTP para poder almacenar los mensajes que han fluido en la red a través de dichos protocolos, para su posterior visualización. Debe de ser capaz de hacer búsquedas sobre los eventos almacenados Desempeño y Conectividad El equipo debe por lo menos ofrecer las siguientes características de desempeño y conectividad Capacidad mínima de almacenamiento incluida: 1 TB total Conectividad con interfaces Ethernet 10/100: 2 La plataforma se prefiere en un solo dispositivo appliance. Sin embargo es posible entregarlo en una plataforma de varios servidores de propósito específico. No se aceptan dispositivos de propósito genérico y/o con sistemas operativos genéricos. GARANTÍA, SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO DEL APPLIANCE DE ANÁLISIS Y REPORTE 100

101 Esta garantía esta referida al servicio de soporte y al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida. A fin de garantizar que el mantenimiento sea de óptima calidad, la garantía, soporte y mantenimiento de todos los componentes de la solución deberá ser asumida por el fabricante o representante local, quien podrá delegar estas funciones al proveedor. El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida deberá tener las siguientes características: El proveedor deberá contar con un centro de servicio o similar, donde el SENCICO podrá reportar algún incidente o avería telefónicamente o por correo electrónico. El postor deberá presentar la información detallada de los contactos respectivos, El proveedor deberá presentar un cuadro de escalamiento comercial, de post venta y atención de incidentes o asistencia técnica. El SENCICO podrá reportar problemas, incidentes o averías en una base 24x7. El tiempo de respuesta se define como el periodo desde que el proveedor recepciona el requerimiento de atención del problema, incidente o avería hasta que el servicio de soporte técnico para atender su solución hace contacto con los encargados de la administración del appliance en el SENCICO. Este tiempo de respuesta no debe exceder las dos horas. El tiempo de solución del problema definido por el espacio de tiempo desde que se genera el requerimiento del servicio hasta que el equipo de soporte del proveedor soluciona el problema, incidente o avería, este tiempo no debe ser mayor a cuatro horas. Si el proveedor no logra solucionar el problema en cuatro horas o debe retirar el appliance de las instalaciones del SENCICO, deberá dejar un equipo con iguales o mejores características debidamente configurado y operativo. El servicio de mantenimiento preventivo de todos los componentes de la solución deberá realizarse mínimo una vez al año. La realización de este servicio se realizara fuera del horario de oficina o fines de semana. Al final del servicio, el proveedor deberá presentar un informe detallado del servicio realizado y recomendaciones de mejora para optimización de la performance. El proveedor deberá proporcionar información del estado del problema, incidente o avería reportado. El personal de soporte del proveedor deberá ser certificado con comprobada experiencia en la solución de problemas e incidentes que pudieran presentarse. El postor deberá contar como mínimo con una persona certificada por el fabricante, con una experiencia mínima de un año, acreditada con documentos sustentatorios. 5. IMPLEMENTACIÓN DE NUEVO DATACENTER El proyecto demanda del acondicionamiento de un nuevo ambiente para el Datacenter, necesario para alojar el equipamiento informático y de comunicaciones de la sede central del SENCICO, tanto el existente como el equipamiento nuevo a adquirirse. Este Datacenter estará ubicado en el segundo nivel del edificio administrativo y ocupará un área de aproximadamente 25 metros cuadrados, área que actualmente está desocupada y que funcionó antiguamente como área de cocina. Durante la visita el postor deberá recoger datos adicionales para la formulación de su propuesta. 101

102 La arquitectura a implementar debe cumplir con los estándares internacionales para Datacenter. Adicionalmente se deberá acondicionar el área inmediatamente anterior (al ingreso al Datacenter) para que se utilice como área de operación de los servidores. (Sala de Operadores) Ver Figura 2 La empresa proveedora deberá colocar las señales de peligro de acuerdo a lo estipulado en el Código Nacional Eléctrico y el Reglamento Nacional de Construcciones que la solución implementada requiera. A fin de garantizar la continuidad de las operaciones del Datacenter, la implementación deberá estar alineada a las recomendaciones contenidas en la cláusula 5: Seguridad Física y del Entorno de la NTP-ISO/IEC 17799:2007, controles referidos al perímetro de seguridad física, controles físicos de entradas, seguridad de oficinas, despachos y recursos, instalación y protección de equipos, suministro eléctrico y seguridad del cableado. 102

103 FIGURA 2 : Datacenter y Sala de Operadores. 5.1 ACONDICIONAMIENTO El Proveedor deberá realizar las siguientes actividades: Retirar todo el enchape de cerámica, actualmente instalado sobre la pared del ambiente. Retirar todos los muebles sanitarios propios del ambiente de cocina. Anular todas las salidas de agua y desagüe propios del ambiente de cocina. Retirar la tabiquería drywall existente dentro del ambiente. Anular y tapiar la puerta de acceso a lo que fue el comedor, así como la ventana que se ubica frente a esta puerta dentro del ambiente. Instalar una tabiquería de drywall de pared a pared sobre los ventanales del ambiente que dan a la fachada del edificio por el lado de la Av. La Poesía, esto con el fin de mantener la 103

104 arquitectura exterior intacta. El sistema drywall a instalarse debe estar compuesto por planchas de yeso anti fuego de 12mm y estructura metálica de acero galvanizado de 0.45mm x 3 ½ de ancho. El tabique debe llevar en su interior relleno de fibra de vidrio de 2.5 de espesor. Se tendrá en cuenta que el espacio interior del Datacenter acondicionado será totalmente hermético y los muros y techos acondicionados con técnicas y materiales que garanticen la no propagación de incendios utilizando materiales de revestimiento en toda el Datacenter. El proveedor debe considerar una solución de firestop para los pases externos a la Sala de Servidores, con el fin de protegerlo de fuego externo. El proveedor deberá considerar una escalera de un paso al ingreso al Datacenter. El proveedor debe considerar una rampa desmontable, antideslizante y revestida con material resistente al fuego, para permitir un ingreso adecuado al datacenter. Se debe efectuar trabajos con imprimante, sellador y pintado de muros y paredes Al final de los trabajos el postor debe realizar una limpieza adecuada en el ambiente y debajo del piso técnico 104

105 PISO TÉCNICO El Proveedor suministrará e instalará un piso técnico en el área del Datacenter (ver figura 2), en el espacio físico de aproximadamente 25 m2, a una altura mínima de 30 cm. Se nivelará el piso técnico después de su instalación; el piso acabado será pintado con pintura epóxica para evitar la producción de polvos que podrían perjudicar el funcionamiento de los equipos a instalarse. Las características mínimas del piso técnico solicitado son : - Baldosas de 0.61cm x 0.61cm - Baldosas de 36mm de espesor, totalmente metálico, antifuego con recubrimiento - HPL Antiestático, antideslizante y rellenos de concreto. - Paneles tipo integral trim con filo perimetral incorporado fijo. - Capacidad de carga concentrada mínimo de 450 Kg. - Capacidad de carga por movimientos de Kg. - Panel de acero forjado con pintura-electrostática superior e inferior. - Color gris claro. - Normas NFPA 75, NFPA 99 y OSHA UL - Se debe incluir una ventosa para trabajos del piso técnico y las rejillas necesarias para los tres gabinetes que permitan una buena ventilación. - Se debe incluir el pintado del piso existente con pintura epóxica antiestática, sobre el cual debe ser construido el piso técnico. El piso técnico debe ser aterrado convenientemente a la barra de tierra TMGB que deberá instalar el Proveedor dentro del AmbienteSe instalará la estructura de apoyo en acero electrozincado, conformado por bases de alturas regulables y viguetas de arriostre empernadas. Se realizarán las perforaciones necesarias para el cableado estructurado a instalarse en el Datacenter. PUERTA CORTAFUEGO Debe incluirse el suministro e instalación de una puerta corta fuego para el ingreso al Datacenter según se muestra en la figura 2. La puerta debe ser de una hoja y fabricada con plancha de acero LAF de 1mm de espesor con refuerzos estructurales y aislamiento térmico-acústico. Se requiere haya sido fabricada bajo Normas Internacionales UL(10c) UBC 7-2 parte 1 ASTM E Debe considerarse un acabado con protección anticorrosiva con base zincromatil 10b oxido de Zinc, acabados a 2 manos con pintura electrostática. Otras características: Certificado laboratorio INTERTEK FM Característica RF 3 horas. Certificado Internacional FM Certificación de INDECI Alto nivel de seguridad, resistente a violencia física de impacto e intento de apertura con herramientas mecánicas. 105

106 Debe incluir: Barra antipánico tipo PUSH Certificada UL FR 3, brazo hidráulico pesado marca certificada ULx hoja. Acabado con pintura al horno. ACONDICIONAMIENTO DE LA SALA DE OPERADORES: El Proveedor deberá realizar las siguientes actividades: Retirar todo el enchape de cerámica, actualmente instalado sobre la pared del y piso del ambiente. Suministrar e instalar un nuevo piso tipo porcelanato color gris claro para todo el ambiente de la Sala de Operadores incluyendo los dos ambientes tipo almacenes que se acceden desde él y que se pueden apreciar en la Figura 2. Suministro e instalación de una puerta nueva de madera tratada y pintada para el acceso a la sala de Operadores, así como la refacción de las dos puertas existentes (dos almacenes). Esta puerta nueva dará acceso al Departamento de Informática. La puerta actual de ingreso deberá anularse instalando en su lugar una pared que reúna las condiciones de seguridad apropiadas. Suministro e instalación de luminarias nuevas para sala de operadores. Suministro e instalación de un equipo de aire acondicionado de 18000BTU para la Sala de Operadores. El proveedor deberá realizar el cierre del ambiente de Sala de Operadores con sistema drywall. En la visita técnica se podrá verificar que hay un medio muro de ladrillo que debe ser completado hasta el techo. El sistema drywall a instalar debe estar compuesto por planchas de yeso anti fuego de 12mm y estructura metálica de acero galvanizado de 0.45mm x 3 ½ de ancho. El tabique debe llevar en su interior relleno de fibra de vidrio de 2.5 de espesor. Una vez culminado los trabajos de pared y piso, debe darse un acabado a los muros con imprimante, sellador y pintado de muros y paredes El proveedor debe suministrar e instalar dos muebles en melanina de 19mm que servirán como puesto de trabajo a dos operadores. También deben de incluirse dos sillas con brazos y con sistema giratorio. GABINETES El proveedor debe suministrar e instalar seis (06) gabinetes de comunicaciones. En la figura 2 se muestra la distribución de los gabinetes requeridos. Esta distribución sigue la norma de pasillo frio al centro y pasillos calientes a los extremos. Las características solicitadas para los gabinetes son las siguientes : - Capacidad de Carga Estática de 1300 Kg. - Rieles de montaje, profundidad de montaje ajustable. - Ruedas - Patas Niveladoras - Intercambio de Posición de Puerta - Puerta Posterior Dividida. - Dimensiones : 42 UR x 750mm (mínimo) x 1000mm (mínimo) - Normativa : UL 60950, EIA-310-E; EIA-310-D - Normas ambientales: RoHS - Cada gabinete debe incluir 02 regletas de tomacorrientes fija al bastidor, que debe incluir un sistema de supresión de picos, y con al menos 8 tomas eléctricas del tipo 106

107 americano cada una. La solución de ordenadores horizontales solicitada se aplica tanto para el gabinete de comunicaciones como para los gabinetes de servidores y de proveedores. Se debe incluir un sistema de ordenadores horizontales plastificados, con tapa, de 19, frontal, de dos unidades de rack, que permita mantener un orden de los patch cords utilizados Deben de considerarse un ordenador horizontal por cada patch panel buscando un adecuado ordenamiento de los cables. Para este caso particular el ordenador propuesto debe ser de la misma marca que la solución de cableado estructurado propuesta. Sujetadores, Todo el sistema de sujeción de los cables UTP se realizará utilizando cintas del tipo velcro. SISTEMA DE CANALIZACIÓN Deberá implementarse un Sistema de Canalización debajo del piso técnico que sirva para la instalación de los cables de fibra/utp y cables eléctricos. Esta canalización se realizará a través de canalización metálica tipo canastilla. Las canastillas serán del tipo Galvanizadas (exclusivamente debajo del piso técnico) Las canastillas dibujarán dos rutas y serán separadas de acuerdo a su uso: - Ruta para cable de Data, que se ubicará por el pasillo caliente. - Ruta par cables Eléctricos, que se ubicará por el pasillo frío. Las bandejas serán fijadas debajo del falso piso con sus respectivos soportes para este fin. El sistema de canalización permitirá la curvatura del cable UTP durante su tendido según la norma de la que considera una holgura para la canalización completa de manera que se cumpla con las normas de performance de la norma EIA/TIA solicitadas en el componente de cableado estructurado. Todas las bandejas porta cables serán fabricadas con un borde de seguridad longitudinal soldado en T. Todas las formas serán implementadas directamente sobre el sitio, siguiendo las indicaciones del fabricante, Los diferentes tramos de bandejas porta cables serán ensamblados entre ellos por un sistema de unión rápida o un sistema de tornillería. Las uniones tendrán el mismo tratamiento de superficie que la bandeja porta cables Las bandejas deben tener certificación UL. LUMINARIAS, LUCES DE EMERGENCIA Y TOMACORRIENTES COMERCIALES PARA EL DATACENTER El proveedor suministrará e instalará el sistema de iluminación en el espacio del Datacenter y la sala de operadores. Se suministrarán e instalarán equipos para fluorescentes de 4x18 W, mínimo seis (06) luminarias. Las rejillas serán de aluminio especular 99.9% puro, abrillantada y anodizada con aletas transversales. La plancha fabricada en plancha D/FE de 0.6mm laminada en frio. El sistema de iluminación, además de ser un elemento arquitectónico del nuevo Datacenter, garantizará los lúmenes necesarios para realizar las actividades que involucran la operación y mantenimiento de un Datacenter, como mínimo 500 lux en el plano horizontal y 200 lux en el plano vertical. Adicionalmente, se debe considerar los tomacorrientes comerciales para el Datacenter, mínimo cuatro (04), distribuidos en cada lado del perímetro, así como la luces de emergencia necesarias, como mínimo una hora de autonomía y que cumplan con las normas de INDECI. El proveedor debe realizar el retiro de las luminarias existentes. 107

108 5.2 SISTEMA ELÉCTRICO CONSIDERACIONES GENERALES Sistema de UPS redundante 10KVA + 10 KVA con transformador de aislamiento a la entrada de al menos 25 KVA. Se suministrará e instalará un nuevo tablero General en el ambiente del Datacenter, donde estarán los UPS, y transformador de Aislamiento. El proveedor deberá validar en la visita técnica el punto de inicio de la acometida eléctrica que sea necesaria para este tablero, el suministro, tendido de los cables de acometida y conexión serán realizados por el Proveedor. Se suministrará e instalará un tablero de distribución en el Datacenter para la energía estabilizada. Como mínimo deberá de proporcionar 18 llaves de 30 Amperios, para los gabinetes deben considerarse 2 llaves por Gabinete de Comunicaciones. Se suministrarán e instalarán los tomacorrientes para los gabinetes, en dichos tomacorrientes se instalarán las regletas de energía de los gabinetes actuales de propiedad del SENCICO. El tablero General deberá proporcionar al menos 4 ITMS para circuitos de iluminación y tomacorrientes de servicio ( no estabilizados ) El Postor durante la visita técnica recogerá información sobre el tipo de conectores y datos eléctricos para proponer el correcto tablero eléctrico de distribución y los tomacorrientes. El Postor deberá validar en la visita técnica el recorrido de la línea a tierra desde el pozo a tierra hasta el tablero General, que debe ser suministrado e instalado por el proveedor, para la conexión a los equipos y tableros eléctricos CONSIDERACIONES DE DISEÑO Y NORMAS Los Circuitos Derivados deberán agrupar las regletas de energía a través de un tomacorriente, el cual dependerá de la llave del tablero de distribución. Cada gabinete deberá tener como mínimo dos circuitos eléctricos y en algunos casos se requerirá más circuitos por gabinete, de acuerdo a las características de los equipos que alojan dicho gabinete. Para el Diseño, Suministro, Montaje de los Materiales Eléctricos y Equipos Eléctricos, cumplirá con los siguientes códigos y normas: - Código Nacional de Electricidad (CNE Perú). - Emerald Book de la IEEE SISTEMA DE ENERGÍA ININTERRUMPIDA (UPS) El postor deberá proporcionar dos UPS monofásicos de 10 KVA en configuración paralelo redundante (10 KVA + 10 KVA). Los UPS deben ser rackeables, el postor debe considerar el gabinete adecuado para sus equipos. 108

109 La solución debe considerar una autonomía de mínimo 10 minutos a plena carga por cada UPS. Se debe considerar un transformador de Aislamiento de 25 KVA (Transformador de Aislamiento a la Entrada de 25 KVA 220/220 VAC) La solución debe incluir el tablero de maniobras respectivo, preparado interiormente con platinas de cobre de la capacidad adecuada de los interruptores termos magnéticos de entrada y salida de UPS, tomas para TVSS y salida a cargas críticas. En configuración 1+1. Asimismo debe incluirse una llave general para la entrada al transformador de aislamiento. Para estos fines el proveedor será responsable de llevar los cables de acometida eléctrica que sean necesarios, desde el tablero eléctrico que SENCICO indique hasta el Datacenter. Durante la visita técnica se determinará el tablero desde donde se repartirán estos cables CARACTERÍSTICAS DEL UPS: Deberá cumplir con las siguientes especificaciones: Tecnología: True On Line Capacidad: 10000/9000 VA/W Monofásico Bypass automático interno. Voltaje entrada/salida: 220/220VAC Frecuencia Entrada : 40 a 70 Hz Frecuencia Salida: 50/60Hz Nominal Tiempo autonomía: 10/25 minutos a plena/media carga. Temperatura funcionamiento : 0-40Cº Humedad funcionamiento : 0 a 95% no condensada Monitoreo del Equipo por SNMP o vía web. Monitoreo remoto (Tarjeta de red).. Peso Máximo de la Unidad sin incluir baterías externas: 155Kg. Normativas: IEC , IEC/EN/AS , EN , Level 4, Criteria A, EN , Level 4, Criteria A, EN , Level 4, Criteria A. Software de administración instalado en Windows Server 2008 Garantía: 2 años mínimo Mantenimiento preventivo como mínimo una vez al año durante la vigencia de la garantía COMPONENTES DE VALOR AGREGADO: A fin de asegurar la continuidad del sistema, es necesario que la marca propuesta cuente con una oficina legalmente constituida en nuestro país y con un staff propio de ingenieros y técnicos capacitados, operando al menos con un plazo no menor a tres años de antigüedad. El Proveedor debe ser un Canal Autorizado de la marca propuesta, por no menos de tres años de antigüedad. Deberá alcanzarse una carta del fabricante de UPS ratificando tal condición. 109

110 5.2.6 PRUEBAS PARA LA ENTREGA DE LA INSTALACIÓN: El postor deberá entregar el protocolo de pruebas, el cual debe considerar como mínimo: Mediciones de aislamiento en todos los circuitos: Fase-Fase, Fase-Tierra, Fase-Neutro, Neutro -Tierra. Mediciones de caída de tensión, deberá realizar mediciones de tensión de cola y determinar la caída de tensión con respecto a los tableros proporcionado por el proveedor. Mediciones de Armónicas, se deberá realizar mediciones cuyos valores serán registrados en protocolos. De acuerdo al análisis de los resultados se propondrán los filtros adecuados que amortiguarán o eliminarán las armónicas. Todos los reportes del protocolo de pruebas se entregarán impresas en un file titulado: Protocolo de Pruebas Datacenter Sede Central del SENCICO. Al final se realizará el balance de Cargas, se efectuará con el objeto de evitar corrientes anormales en las fases vivas, así como el conductor neutro. La documentación debe anexarse al file del Protocolo de Pruebas SISTEMA DE PUESTA A TIERRA El Proveedor deberá suministrar e instalar un cable eléctrico directamente desde el pozo con puesta a tierra adecuado hasta el Datacenter para el sistema de tierra de comunicaciones, siguiendo las recomendaciones de la norma ANSI/TIA/EIA 607. El Proveedor proporcionará la barra TMG necesaria y la ubicará en algún lugar del Datacenter. Esta barra servirá como referencia para el aterramiento de los gabinetes, piso técnico, etc. que deberá realizar el Proveedor como parte de su trabajo. 5.3 CONECTIVIDAD DEL SISTEMA DE RED DE DATOS La solución de cableado estructurado a instalarse dentro del Datacenter y Sala de Operadores debe ser de la misma marca y características que la solución de cableado a instalarse en el resto del campus y que se detalla en los capítulos anteriores. Debe incluirse un trabajo de instalación de 70 puntos de red CAT 6A. 60 puntos se ubicarán en los gabinetes a razón de 12 puntos de red por cada gabinete secundario en el datacenter. Todos los puntos deben de consolidarse en el gabinete principal de comunicaciones. Todas las conectorizaciones deben de iniciar y terminar en paneles de cobre modulares usando jacks CAT 6A. Los puertos de los paneles que no se utilicen deberán ser cubiertos con tapas ciegas del mismo color que el panel propuesto. Deben incluirse 120 patch cords de 5 pies para las conectorizaciones entre los equipos. 110

111 10 puntos se ubicarán entre el Datacenter y la Sala de Operadores. En esos casos la instalación debe terminar sobre caja de montaje, face plate y Jack RJ45. Debe de incluirse 10 line cords CAT 6A de 10 pies y 10 patch cords (lado gabinete) de 5 pies. El cable debe instalarse debajo del falso piso empleando la canalización de canastillas solicitadas. 5.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO El Proveedor deberá suministrar e instalar un sistema de aire acondicionado de precisión en configuración redundante 1+1 afín de garantizar un ambiente adecuadamente climatizado dentro del Datacenter. Asimismo suministrará y energizará el tablero que alimentará a los equipos de aire acondicionado solicitados. Las especificaciones para los equipos (02 unidades) son las siguientes: ELEMENTO ESPECIFICACIÓN TÉCNICA Cantidad Clase Tipo Capacidad de enfriamiento (nominal) Numero de circuitos Tipo de compresor Refrigerante Alimentación eléctrica de los equipos Display gráfico 02 unidad Auto contenido DOWNFLOW (descarga de aire frio por la parte inferior. 5 TR (60,000 BTU/Hr) 1 Circuito de refrigeración 1 compresor 1 Compresor Scroll, el cual tiene la capacidad de adaptarse a la carga térmica de la sala, aminorando picos de arranque para un manejo eficiente de energía, sin el uso de variadores de Frecuencia ni HGBP. R-407C o R-410A (Ecológico). Alimentación Eléctrica: 230VAC-3PH- 60HZ (+/-10%) Unidad condensadora 220V/3PH 60HZ. - De última generación en pantalla LCD (cristal líquido), con microprocesador avanzado para el control de la temperatura y la humedad relativa 111

112 ubicado en la parte frontal del equipo. - Debe mostrar como mínimo los últimos 200 eventos. - Muestra el porcentaje de funcionamiento de los componentes del equipo de Aire Acondicionado, como también Parámetros de temperatura y humedad. - Muestra gráficos de temperatura y humedad. - Reporte de horas de funcionamiento de componentes para la previsión y reemplazo de partes-componentes. - Cambio de Filtro. - Sobrecarga del Compresor. - Alta Humedad Listado de Alarmas principales que se - Alta y Baja Humedad muestran en el equipo (simultáneamente). - Alta Temperatura. - Alta y Baja Temperatura (simultáneamente). - Problema del Humidificador. Ventiladores Nivel De ruido de la unidad condensadora a 5 pies de distancia. Sensor detector de aniegos (agua de condensados) Ventiladores del condensador con VFD: (Variable Frequency Driver). 73 DB. Debe incluir, de la marca del fabricante, con capacidad para cubrir los 4 lados (todo el perímetro) de la unidad evaporadora de enfriamiento. Filtro de aire normalizado Deberá ser del tipo corrugado Merv 7 Aislamiento Térmico Interno del equipo Apagado de equipo ante un amago de incendio Certificación Los paneles deberán estar aislados con un mínimo de 1 pulgada. Deberá incluirse está funcionalidad. El equipo deberá incluir sensor de Fuego y Humo. Certificación NRTL-C Sistema de monitoreo interno del equipo Histórico de alarmas Otras Características a Incluir Alarma audible y visible por mal funcionamiento del equipo Tiempo de funcionamiento de los componentes del equipo Humidificador Garantía 3 años 112

113 Mantenimiento preventivo Mínimo 2 veces al año durante la vigencia de la garantía 5.5 SISTEMA DE DETECCIÓN DE INCENDIOS A fin de salvaguardar los equipos y la vida de las personas alojadas dentro del Datacenter la propuesta debe incluir el suministro y la instalación de un sistema de detección y extinción automática de incendios para el volumen total del Datacenter (debe de considerarse también el volumen debajo del piso técnico). Este sistema de Detección de Incendio deberá incluir al menos los siguientes componentes: Panel de control del sistema contra incendios. Estación manual de descarga Pulsador de aborto Detectores de humo Switch de mantenimiento del sistema. Dispositivos de Notificación visible y audible. El sistema de Supervisión de condiciones críticas deberá incluir por lo menos los siguientes componentes: Controlador Detector de Temperatura análogo Detector de humedad relativa análogo Detector de aniego Todos los equipos a involucrar en la solución deben cumplir con las últimas regulaciones de la National Fire Protection Association (NFPA), U.L. (Underwriters Laboratory Inc.), FM o CSFM. La propuesta debe incluir los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo por tres años contados a partir de la recepción y aceptación del proyecto PANEL DE CONTROL DEL SISTEMA CONTRA INCENDIOS 113

114 El panel de control debe estar listado y aprobado para descarga de agente de extinción de incendio, deberá poseer algoritmos especializados y sofisticados para descarga de agente de extinción. La unidad de control del panel de detección y alarma de incendios debe tener un suministro de energía secundario que la pueda mantener funcionando durante 24 horas en modo Standby más 5 minutos en modo de Alarma de todos los sistemas NFPA 72 El postor debe respetar estos tiempos para realizar el cálculo de las baterías de respaldo del sistema. La señal de avería (Trouble) del panel de detección y alarma de incendios deberá ser distinta a las señales de alarma (Alarm). Deberá ser una señal audiovisual mediante un LED intermitente o constante, de un color distinto del rojo, con un sonido pulsante. La señal de alarma de cualquier dispositivo de detección (automático o manual) deberá tener prioridad en el panel sobre cualquier señal de avería o de monitoreo de algún dispositivo que no sea de detección. Modo de funcionamiento requerido: La activación de cualquier detector de humo en el primer o segundo circuito (zona) activará una sirena con luz estroboscópica. La activación de cualquier detector de humo en el primer y segundo circuito al mismo tiempo activará una sirena con luz estroboscópica, una campana e iniciará el temporizador de descarga para la liberación del agente de extinción. La activación de la estación manual de descarga activará una campana e iniciará el temporizador de descarga para la liberación del agente de extinción. Características mínimas requeridas: Pantalla alfanumérica LCD que soporte un mínimo de 32 caracteres. 25 LEDs para indicación de estado. Los controles de la pantalla deben ser amigables para el usuario, deben ser parte del sistema estándar y tener la capacidad de controlar todas las funciones del sistema, ingreso de cualquier información alfanumérica, así como de programación de dispositivos. 4 circuitos de iniciación de alarma clase B 2 circuitos de supervisión clase B 114

115 4 circuitos para notificación Zonas cruzadas programables Mensajes personalizables y texto de descripción de zonas Menú de programación por teclado Circuito de descarga protegido contra falsa activación Memoria de eventos históricos de por lo menos 40 posiciones Relés de alarma, problemas, y supervisión incorporados. Por lo menos 19 programas pre definidos Protección por contraseña para acceso a programación Temporizador de pre descarga programable Circuito para pulsador de aborto Tres modos de operación de aborto Capacidad de conexión de hasta 4 anunciadores remotos por RS ESTACIÓN DE DESCARGA MANUAL La estación manual de descarga deberá ser de doble acción (LEVANTAR Y JALAR), además deben incluir base de montaje superficial. Aprobado por FM y listado por UL Rotulado Debe estar separado del pulsador de aborto PULSADOR DE ABORTO El pulsador de aborto deberá estar separado de la estación manual de descarga Deberá ser aprobado por FM y UL Rotulado DETECTOR DE HUMO FOTOELÉCTRICO Los detectores fotoeléctricos de humo que se deben suministrar, instalar, configurar y poner en operación, deberán cumplir los siguientes requisitos mínimos: Los detectores de humo puntuales deberán ser de tipo fotoeléctricos. Diseño moderno, de perfil bajo (menos de 2 de altura incluyendo la base) Altamente estable, debe poseer protección contra interferencias de radio frecuencia RF 115

116 Bajo consumo de corriente menos de 45 micro Amperios en modo de espera Debe poseer capacidad para prueba por imán Debe poseer la función de verificación de sensibilidad conforme a NFPA 72 (capitulo 7) Compatible con panel de control para descarga Debe poseer dos focos LEDs bicolor y deberán operar indicando con claridad los siguientes tres (3) estados: Estado normal en alerta Detección de estado con sensibilidad fuera de la ventana de sensibilidad fijada (conforme a UL) Alarma Listado por UL, CSFM, FM SWITCH DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Listado por UL, Contar con dos luces piloto (LED) indicando estado normal y estado desabilitado. Formato para montaje superficial DISPOSITIVOS DE NOTIFICACION (NAC) AUDIBLE Y VISIBLE El módulo de control debe ser conectado al lazo direccionable y proveer un contacto de relé con el fin de poder controlar dispositivos del sistema de detección o anexos. Deberá de cumplir los siguientes requisitos mínimos: Deberán cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Listadas por UL, ADA Voltaje de operación de 12 o 24 V. Mínimo de 15 cd de luz blanca Minimo 45 Db medido a 3m DISPOSITIVOS DE NOTIFICACION (NAC) AUDIBLE ( CAMPANA) Deberán cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Listadas por UL, Voltaje de operación de 12 o 24 V. 6 de diámetro 116

117 DISPOSITIVO DE SUPERVISION DE CONDICIONES AMBIENTALES Controlador Elemento de control y supervisión con pantalla LCD debe poseer por lo menos 3 circuitos o zonas de supervisión análoga de condiciones ambientales, debe cumplir mínimamente con lo siguiente: a) Configuración fácil ajustable por el usuario. b) Memoria de ocho alarmas con fecha y hora. c) Relé de salida auxiliar para alarma sonora local. d) Supervisa condiciones a temperatura, humedad relativa y agua e) Debe indicar en todo momento las medidas de temperatura y humedad actual f) Debe ser capaz de fijar alarmas en condiciones fuera de un umbral superior e inferior de temperatura g) Debe ser capaz de fijar alarmas en condiciones fuera de un umbral superior e inferior de humedad relativa El detector de temperatura Debe cumplir mínimamente con los siguientes requerimientos: a) Construido en acero inoxidable b) Rango de operación de: -50 a +70 grados C. c) Compatible con controlador propuesto para determinar límites de temperatura superior e inferior El detector de humedad relativa Debe de cumplir mínimamente con los siguientes requerimientos: a) Voltaje de operación 12VDC suministrado por el controlador b) Temperatura de operación de 0 a 50 grados C c) Compatible con controlador propuesto para determinar límites de humedad superior e inferior El detector de agua (aniego) Debe detectar la presencia de agua debajo del piso técnico. a) Debe estar supervisado por el controlador b) Debe ser totalmente compatible con el controlador propuesto. 5.6 SISTEMA DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS AUTOMÁTICO Y MANUAL El sistema automático de extinción de incendio por agente limpio debe eliminar cualquier amago de fuego dentro del datacenter descargando un agente limpio sobre y debajo del piso técnico incluso. 117

118 Este sistema debe incluir los siguientes componentes: Cilindro contenedor del agente extintor. Equipos de descarga. Tubería SCH40 de distribución para la descarga del agente. Dos toberas (ambiente y piso técnico) Soportes mecánicos para la tubería. El agente de extinción debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Aplicable en áreas ocupadas. Cero Potencial de reducción de la capa de ozono No restringido por el protocolo de Kyoto Sin restricciones de envío por aire, mar o tierra Tiempo de vida en la atmósfera menor a 8 días Acorde con NFPA No conductor de la electricidad.. Adicionalmente el sistema debe complementarse con la instalación de extintores portátiles requeridos dentro y fuera del datacenter para la cobertura total como sistema de primera intervención en caso de incendio, de acuerdo a las recomendaciones y normativa vigente. La propuesta debe incluir los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo por tres años contados a partir de la recepción y aceptación del proyecto. 5.7 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO Para el acceso al Datacenter se requiere un control de acceso basado en una lectora de proximidad, el mismo que debe integrarse al sistema de control de acceso del edificio y que forma parte del presente concurso también. En el capítulo 6 se detalla este sistema. El sistema de control de accesos será el encargado de controlar el ingreso de personal al interior de la sala de servidores. 5.8 SISTEMA DE CONTROL POR VIDEO Para el control por video del Datacenter se están incluyendo dos cámaras fijas al interior, las mismas que se integran al sistema de Video Monitoreo descrito en la siguiente sección. 118

119 La descripción de las cámaras y del sistema en general se detalla en el siguiente capítulo de este documento. 6 SISTEMA DE VIDEO MONITOREO Y CONTROL DE ACCESO Adquisición e implementación del sistema de seguridad para SENCICO sede San Borja, para ello se implementará un sistema de vigilancia con cámaras IP y se reforzará con un sistema con control de acceso básico. 6.1 GENERALIDADES OBJETO DE LAS ESPECIFICACIONES SENCICO desea reforzar el nivel de seguridad en su sede San Borja, para ello se implementará un sistema de monitoreo que cuente con cámaras de tecnología IP y un sistema de control de acceso, esto permitirá a los operadores encargados del Sistema contar con herramientas necesarias para una mejor operatividad, permitiendo el control efectivo del perímetro y vías de acceso al local y hacia zonas restringidas del edificio administrativo de la sede San Borja. Además el Centro de Control y monitoreo deberá procesar la información en forma simultánea, contar con la opción de análisis de video inteligente y de ser de arquitectura abierta, que soporte a futuro incorporar cámaras de diferentes fabricantes ALCANCE DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Comprenden las normas y exigencias mínimas que deben cumplir los productos ofrecidos por lo proveedores en sus propuestas. Precisan las condiciones y exigencias que constituyen las bases de pago para los trabajos que se ejecuten. MEDIDAS DE SEGURIDAD El Contratista bajo responsabilidad, adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para evitar accidentes a su personal, a terceros y al mismo sistema, debiendo cumplir con todas las disposiciones vigentes en el Reglamento Nacional de Construcciones, Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y demás dispositivos legales vigentes. 119

120 EQUIPOS, MATERIALES Y MANO DE OBRA Todos los materiales adquiridos o suministrados para la instalación que cubren estas especificaciones, deberán ser nuevos, de primer uso, de utilización actual en el Mercado Nacional e Internacional, de la mejor calidad dentro de su respectiva clase. Los materiales que se expendan envasados deberán entrar a la Obra en sus recipientes originales, intactos y debidamente sellados. Los equipos electrónicos deben cumplir con normas y estándares internacionales de comunicaciones, seguridad y protección ambiental, tales como: Certificación CE, requerimientos esenciales ambientales y de seguridad para la Comunidad Europea. Certificación FCC, regulaciones internacionales de comunicaciones, por radio, televisión, cable y satélite de la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos de Norteamérica. 6.2 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS El objeto del proyecto es la adquisición e instalación de un Sistema de Monitoreo con Plataforma IP para 31 puntos de monitoreo, 01 punto de Sensor de Movimiento y 05 puntos de control de acceso que permita tener un mejor control del perímetro y del acceso de personal propio y extraño, hacia sus áreas restringidas, así como el control del ingreso y salida en su institución. La propuesta técnica está orientada a dar solución a la necesidad de video vigilancia para la seguridad a nivel perimetral y controlar los accesos a zonas restringidas del edificio administrativo. La principal función que tendrá el sistema es de aumentar los niveles de seguridad, controlar el acceso en determinadas zonas y así detectar, registrar y disuadir cualquier acción antisocial, vandálica y/o sospechosa que pueda ocasionar daños tanto al interior de la sede como en su perímetro, ya sea hacia las personas y/o hacia a la infraestructura del local. La solución deberá ser soportada por equipos de tecnología de punta con certificaciones internacionales; asimismo deberá ser respaldado tecnológicamente y tener soporte técnico local por el distribuidor de equipos. Para garantizar el diseño, la instalación, la capacitación y la puesta en marcha, el sistema será presentado e instalado por Ingenieros certificados y personal técnico calificado asimismo se debe demostrar su experiencia en el manejo, instalación y representación de los equipos de la marca ofertada, debiendo contar con el soporte técnico local con las características señaladas. 120

121 6.3 ASPECTOS GENERALES Las presentes Especificaciones Técnicas definen los requerimientos mínimos para realizar el planeamiento o ingeniería, suministrar, instalar, probar y aceptar la solución requerida. El proveedor será responsable de las siguientes actividades requeridas para el suministro de la solución integral: - Estudio de campo indicando ubicación de los puntos para el control de acceso, ubicación de las cámaras y conectividad por fibra y/o enlaces inalámbricos. - Diseño de la red. - Suministro de equipamiento. - Obras civiles (en caso necesario). - Transporte de los equipos a suministrar. - Montaje de los equipos. - Cableado, instalación y configuración de equipos de la red a suministrar. El cableado se refiere sólo para la conexión de los equipos del postor. - Pruebas de funcionamiento y aceptación. - Puesta en servicio. - Operación del sistema. - Implementación y puesta en marcha del Cuarto de Monitoreo - Instalación de gabinetes con llave en los locales remotos para la colocación de los equipos a suministrar. - Implementación de software de gestión para administrar a los usuarios en los ingresos/salidas, Este software debe ser instalado en una computadora que designe el SENCICO. Las obras civiles auxiliares que se requieran para el suministro de la solución serán responsabilidad del proveedor. SENCICO coordinará en cada punto de instalación, las gestiones necesarias para contar con los permisos de obras que se requieran. SENCICO coordinará el acceso del personal del proveedor tanto en la instalación como para el soporte y mantenimiento. El cableado UTP deberá ser del mismo tipo, marca y modelo que el propuesto para el cableado estructurado LAN, incluyendo marca y modelo de los accesorios de cableado estructurado. Estos puntos también deberán incluirse en la garantía de instalación de los 20 años solicitada para la marca propuesta. De requerirse gabinetes adicionales para concentrar el cableado y realizar la instalación de los equipos estos deberán ser proporcionados por el Postor y serán del tipo adosados en pared del mismo acabado que los ofrecidos para la red LAN aunque no necesariamente del mismo tamaño y características. El Postor deberá garantizar que en caso se produzca un corte de energía el sistema de cámaras se mantendrá operativo por al menos una hora. Para esto deberá considerar los sistemas de Baterías y/o UPS que considere necesarios y que debe incluir en la propuesta. El proveedor es responsable de energizar todos los equipos de la solución (cámaras y switches) con energía estabilizada o del tipo PoE a partir de los puntos de alimentación de energía comercial que SENCICO le proporcione al Postor y que serán verificados durante la visita técnica. 6.4 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El Proyecto de Monitoreo IP, permitirá el monitoreo y registro de eventos que atenten contra la seguridad de la institución, actos vandálicos y/o antisociales a través de las 31 cámaras IP, 05 controles de acceso las mismas que estarán distribuidas en puntos estratégicos dentro de 121

122 la institución. Para ello se detalla la ubicación de los puntos que se deben tener en cuenta los proveedores: CÁMARAS INTERNAS: Se instalarán cámaras mini domo para las áreas internas y pasadizos de Sencico ubicadas de forma estratégica según plano de distribución de cámaras. Teniendo en cuenta las distancias que hay desde el centro de Monitoreo a los pabellones E, F, Talleres y perímetros se deberá considerar la conexión a través de radionelaces punto a punto Para la conexión de las cámaras ubicadas en los pabellones conectadas por fibra óptica según la Figura 2 B y Admisión estarán CÁMARAS PERÍMETRO: Para el monitoreo del perímetro se considera dos cámaras móviles PTZ, las cuales estarán ubicadas alrededor del perímetro en dirección a la Av. Poesía y Av. Canadá. Para la puerta de ingreso se considera una (01) cámara mini domo exterior. SENCICO proveerá un ambiente dentro del edificio administrativo donde se instalarán los equipos de monitoreo. No obstante todas las cámaras que se distribuirán en la Sede Central del SENCICO serán gestionadas desde el Data Center donde también se ubicarán los equipos de almacenamiento. El requerimiento considera una red de transporte independiente a la red LAN tanto a nivel de equipos Switches como de canales de comunicación.. 122

123 123 SENCICO

124 Figura 2: Arquitectura de la red de Video monitoreo 124

125 6.4.3 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE MONITOREO Respecto al Sistema de Monitoreo, se instalarán lo siguientes equipos: 29 Cámaras mini domo, para interiores y exterior ideal para visualizar escaleras pasadizos, salas y puerta de ingreso. 2 Cámaras Móviles PTZ de 360º de rotación, con 36x de zoom óptico, ideal para alcances superiores de 120 metros. 5 Switch administrable de 24 puertos 10/ Servidor de grabación Enlaces inalámbricos según diseño del postor. 1 estación de monitoreo de video vigilancia 1 UPS centralizado o varios UPS distribuidos de tal forma que toda la solución de monitoreo pueda mantenerse operativa al menos por una hora en caso de corte de la energía comercial 1 Equipo de Aire acondicionado BTU para la sala de monitoreo 3 Monitores LED de 40 full HD para la visualización de las cámaras. Racks para los equipos LED 1 mueble para la sala de monitoreo 1 Joystick CCTV El sistema de grabación en red deberá ser capaz de almacenar la grabación de las 31 cámaras de video vigilancia y debe ofrecer una capacidad de crecimiento a futuro para soportar hasta 48 cámaras. Para las grabaciones se debe considerar: Las cámaras ubicadas al interior del edificio administrativo grabarán en forma continua de lunes a sábados en horario de oficina; en horario fuera de oficina así como el día domingo la grabación deberá ser por generación de eventos y/o alarmas. Las cámaras ubicadas en el perímetro deberán grabar 24x7. La resolución mínima será de 640 x 480 pixeles a 15fps, además deberá contemplarse un historial de grabaciones de 30 días. El Software de Monitoreo y equipo de Grabación deberán ser de tecnología de última generación dentro de la industria de CCTV, de fácil programación, seguro a todo nivel, flexible y escalable. Por lo expuesto la adquisición e instalación será bajo la modalidad Llave en Mano, de manera tal que se asegure acondicionamiento del área, el correcto e integral funcionamiento del sistema así como su continuidad y soporte permanente. El sistema estará conformado por los siguientes bienes componentes: 125

126 BIENES COMPONENTES DEL SISTEMA CANTIDAD CÁMARA IP PTZ PARA EXTERIORES TIPO DOMO 02 HOUSING ANTIVANDÁLICO IP66 CON ACCESORIOS 02 CÁMARA MINI DOMO PARA INTERIORES 28 CAMARA MINI DOMO PARA EXTERIORES 01 ENLACES INALÁMBRICOS Según diseño SWITCH DE 24 PUERTOS 05 SOFTWARE DE MONITOREO 01 SERVIDOR DE GRABACIÓN Y ALMACENAMIENTO IP 01 PC DE CONTROL Y VIGILANCIA 01 MONITOR LED DE 40 PARA VISUALIZACIÓN DE LAS CÁMARAS 03 UPS 01 AIRE ACONDICIONADO 01 GABINETE EN EL CENTRO DE CONTROL 01 MUEBLE PARA LA SALA DE MONITOREO 01 Los servicios requeridos son: Servicios de instalación (montaje, conexión eléctrica, calibración, configuración, pruebas, etc). Servicio de Capacitación certificada por fábrica Capacitación mínimo de 16 horas para 10 personas que el SENCICO designe Operación y mantenimiento mínimo durante 12 meses SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO Se plantea como parte de la solución un sistema de control de acceso que complemente la seguridad del edificio. Este sistema servirá para controlar el acceso hacia las zonas restringidas, así solo podrán ingresar usuarios autorizados. Se instalará el control de acceso en las siguientes áreas: Data Center Sala de Control Ingreso a Presidencia Ingreso a Gerencia General Tesorería-Caja 126

127 Respecto al Sistema de Control de Acceso, se deben considerar los siguientes equipos: Panel central para 5 puertas Lectoras de tarjetas RFID Sensores magnéticos Cerraduras magnéticas en cada puerta Botoneras de escape Tarjetas de validación para usuarios autorizados. Características del Sistema de Control de Acceso: Bloqueo/desbloqueo automático (controlado por horarios) Bloqueo/desbloqueo de puertas por lectora de acceso Backup diario automático programado para memoria flash Backup manual de la base de datos de sistemas y/o actividades, registro de auditorías y registro de asistencia, Registro de auditorías Actualización de actividades y estados en tiempo real Funciones de reporte (transacciones y registros del sistema) Alerta pre-alarma antes de puerta abierta sostenida Conexión de entradas-salidas programable Reporte de alarma ante puerta abierta sostenida/forzada Alarma de coacción (de lectoras de PIN) Alarma de anti-desarme (apertura de gabinete) Software de gestión de Sistema de Control de Acceso Poder ingresar código de acceso por medio de botonera. 127

128 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO SOFTWARE Edificio A Módulo de Control de Acceso Módulo de Visitas Módulo Cuenta Corriente Módulo Cuenta Corriente Licencia Multiusuario PANEL DE CONTROL / LAN Servidor de Control de Acceso (BASE DE DATOS) Leyenda Pulsador de Salida CENTRO DE CONTROL Contacto Magnético Cerradura Electromagnética Figura 4: Diagrama Topológico del Sistema de Control de Acceso 128

129 6.5 DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE VIDEO MONITOREO Y CONTROL DE ACCESO PISO CÁMARA Nº CÁMARA PROPUES TA FUNCIÓN Y NECESIDAD 1ER. PISO 1 DOMO PTZ 1ER. PISO 2 DOMO PTZ Visualización perimetral de la Sede Central, cubrirá la Av. Canadá y la Av. De la Poesía, gracias al movimiento horizontal, vertical y zoom óptico de estas cámaras lograremos el monitoreo constante de peatones o movilidades sospechosas que se estacionen en estas vías mencionadas. Visualización perimetral de la Sede Central, cubrirá la Av. De la Poesía y la calle La Prosa, gracias al movimiento horizontal, vertical y zoom óptico de estas cámaras lograremos el monitoreo constante de peatones o movilidades sospechosas que se estacionen en estas vías mencionadas. 1ER. PISO 3 1ER. PISO 4 1ER. PISO 5 1ER. PISO 6 1ER. PISO 7 1ER. PISO 8 1ER. PISO 9 1ER. PISO 10 MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO EXTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR Debe permitir registrar las ocurrencias que se de en la Caja de cobranza. Debe grabar las ocurrencias que se den en la Oficina de Informes y Admisión. Registro del ingreso secundario del pabellón administrativo (pabellón A) acceso de la escalera secundaria e ingreso al área de Recursos Humanos y Secretaria de Control de Aportes Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el Hall Principal del edificio de Administración (pabellón A), lo cual incluye el ingreso a los ascensores y acceso a la escalera principal. Debe de identificar y hacer un acercamiento al rostro de cada persona que ingresa a la institución, por el ingreso de la Av. De la Poesía. Registro de las ocurrencias y acciones que se de en el Taller de Albañilería. Registro de las ocurrencias y acciones que se de en el Taller de Gas. Registro de las ocurrencias y acciones que se de en el Taller de Instalaciones Eléctricas. 129

130 1ER. PISO 11 1ER. PISO 12 1ER. PISO 13 1ER. PISO 14 1ER. PISO 15 1ER. PISO 16 2DO. PISO 17 2DO. PISO 18 2DO. PISO 19 2DO. PISO 20 2DO. PISO 21 2DO. PISO 22 2DO. PISO 23 MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR Registro de las ocurrencias y acciones que se de en el Taller de Instalaciones Sanitarias. Registro de las ocurrencias y acciones que se de en el Taller de Carpintería. Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de computo E-104 Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de computo E-103 Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de computo E-102 Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de computo E-101 Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el acceso de la escalera posterior y a lo largo del corredor de circulación del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el Hall de acceso del ascensor y escalera principal del área administrativa (pabellón A). Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de cómputo B-206. Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de cómputo B-205. Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de cómputo B-204. Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de cómputo E-201. Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del aula de cómputo de Geomática F-202, F-203 y F DO. PISO 23A MINI DOMO INTERIOR Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el interior del Data Center. 2DO. PISO 23B MINI DOMO Registra las ocurrencias y sucesos que se den hacia el 130

131 3ER. PISO 24 3ER. PISO 25 4TO. PISO 26 4TO. PISO 27 5TO. PISO 28 5TO. PISO 29 INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR MINI DOMO INTERIOR interior del Data Center. Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el acceso de la escalera posterior y a lo largo del corredor de circulación del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el Hall de acceso del ascensor y escalera principal del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el acceso de la escalera posterior y a lo largo del corredor de circulación del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el Hall de acceso del ascensor y escalera principal del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el acceso de la escalera posterior y a lo largo del corredor de circulación del área administrativa (pabellón A). Debe permitir ver las ocurrencias que se de en el Hall de acceso del ascensor y escalera principal del área administrativa (pabellón A). PISO Nº TIPO DE EQUIPO FUNCION Y NECESIDAD 1ER. PISO F CONTROL DE ACCESO 1ER. PISO A CONTROL DE ACCESO 3ER. PISO B CONTROL DE ACCESO Lector de tarjeta que debe permitir registrar el ingreso y salvaguardar la seguridad y privacidad que debe tener el área de Caja del Departamento de Tesorería (área restringida). Lector de tarjeta que debe permitir registrar el ingreso y salvaguardar la seguridad y privacidad que debe tener el centro de Mando o Control de Seguridad (área restringida). Lector de tarjeta que debe permitir registrar el ingreso y salvaguardar la seguridad que debe tener el Centro de Cómputo como área restringida. 3ER. PISO Y SENSOR DE MOVIMIENTO Detectar el ingreso de personas no autorizadas al área donde se guarda la Caja Fuerte. 4TO. PISO C CONTROL DE ACCESO 5TO. PISO D CONTROL DE ACCESO Lector de tarjeta que debe permitir registrar y controlar el ingreso y salida en la Gerencia General. Lector de tarjeta que debe permitir registrar y controlar el ingreso y salida en la Presidencia ejecutiva. Para más detalle ver anexo 4: Planos de Distribución del sistema de monitoreo y control de acceso 131

132 132

133 133 SENCICO

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135 6.6 INSTALACIÓN Y MONTAJE Los conductores para la señal de video deberán utilizando cableado UTP de categoría Cat 6a como mínimo con su respectiva protección y con las características técnicas adecuadas según norma. Así mismo los cables y conectores RJ45 deberán ser certificados por UL. Todo el tendido UTP para la interconexión de las cámaras de ser el caso, deberá realizarse usando los mismos materiales y marcas usadas para el ITEM 2.0, incluído el mismo sistema y marca de canalización detallado en el numeral 2.5. Estos puntos de red deberán de ser incluidos en la carta de garantía del fabricante propuesto. Deberán considerar dentro de toda la instalación los montajes, brazos, bases y accesorios necesarios de las cámaras para un correcto funcionamiento y buena visibilidad del área a cubrir. Se utilizarán en los tramos necesarios tubos PVC SAP certificados, adosados en los falsos techos o montantes sin que se puedan visualizar en la capacidad del 80%, se realizarían las obras civiles pertinentes así como se utilizará la disponibilidad de ducterías existentes en ciertos tramos. Se instalarán las cajas de paso necesarias de acuerdo al requerimiento. En los acabados finales donde no se puedan hacer picados se utilizaran canaletas así mismo toda cámara deberá contar con su respectiva caja de paso mas prenso estopa y tubo corrugado 3/4" hasta llegar a la cámara. Las cámaras IP PTZ exteriores de video deben ser alimentadas con tensión de 24VAC o 12 VDC a través de fuentes de tensión adosadas en cajas plásticas para exteriores. 6.7 CONSIDERACIONES TÉCNICAS ADICIONALES SISTEMA DE MONITOREO: Para el montaje e instalación del gabinete considerar patch panel, regletas, etc. SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO: Permitir a futuro control biométrico, sin necesidad de cambiar de equipo. Permitir el crecimiento de capacidad (escalable). 6.8 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS PARA EL SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA IP Y CONTROL DE ACCESO 135

136 6.8.1 CÁMARA IP PTZ TIPO DOMO MÓVIL Elemento/Modo Características Mínimas Requeridas Tipo de Cámara Domo, vídeo a Color, función de Día/Noche Automático Compresión de Vídeo Digital MPEG-4, M-JPEG y H.264 Frecuencia de Máxima de Cuadros JPEG/MPEG-4 hasta 30fps (704x480/) H.264 Hasta 30fps Tamaño de Imagen (HxV) 704x480, 640x480, 352x240, (JPEG, MPEG-4, H.264) Zoom 36X Óptico/12x Digital Angulo de Movimiento Horizontal (PAN) 360º ilimitado Angulo de Movimiento Vertical (TILT) 0 a 185º Velocidad de PAN 120º grados/seg Velocidad de TILT 120º grados/seg Procesador de Imagenes CCD 1/4 Longitud Focal f=3.5 a 126 mm Resolución Horizontal 600 TVL color Angulo de Visión Horizontal 2.2 a 53.1 grados Sensibilidad Color: 0.8x B/W: 0.2 lx Detección Inteligente de Movimiento Si Detección inteligente de objetos Si Compensación de Contraluz (BLC) ON/OFF Compresión de audio G.711 Balance de Blanco Automático/Manual Máscara de Privacidad Si Audio Bidireccional 01 entrada (micrófono) 01 salida (speaker) Entrada/Salida de alarmas (para sensores externos) 02 entradas para sensor 02 salidas para alarma Interface Ethernet 10Base-T/100Base-TX (RJ-45) Configurable Remotamente Vía web y/o NVRs Soporte DHCP Si Alimentación Eléctrica AC 24V o DC 12V Temperatura de Operación -5 ºC a 45 ºC Tipo de Montaje Pared o Mástil para exterior Protocolos TCP/IP, HTTP, ARP, ICMP, FTP, SMTP, DHCP, SNMP, DNS Estándar para Carcasa de Protección IP66 Ambiental Protección Antivandálica Construcción de Carcasa Burbuja Domo Controlador de tasa de transferencia IK10 Aluminio plástico Moldeado con cubierta contra sol Policarbonato anti vandálica CBR, VBR Capacidad Streaming Mínimo 4 136

137 6.8.2 CÁMARA TIPO MINIDOMO Elemento/Modo Tipo de Cámara Compresión de Vídeo Digital Frecuencia de Imágenes Resolución Máxima Sensor de Captación de Imagen Longitud Focal Función de Zoom Control de ganancia Angulo de Visión Horizontal Sensibilidad Balance de Blanco Audio Bidireccional Características Mínimas Requeridas Mini Domo, vídeo a Color con función de Día/Noche Automático MPEG-4, JPEG,H.264 Hasta 30fps H.264/MPEG-4/JPEG 1280x720 1/3 CMOS Progresivo f=3.2 a 8 mm 2.5X Optico Automático/Manual 85º (modo amplio) a 34º (modo telefoto) Color 0.55 lux, B/W 0.3 lux Automático/Manual 01 entrada (micrófono) 01 salida (speaker) Entrada/Salida de alarmas (para sensores externos) Interface a red LAN Configurable Remotamente Soporte DHCP Alimentación Eléctrica Alimentacion alternativa Tipo de Montaje Construcción de Carcasa Burbuja Domo Entrada para sensor x 1, Salida para alarma x 1 10Base-T/100Base-TX (RJ-45) Vía Web, Desde NVRs y/o DVRs Si AC 24V, DC 12V PoE Pared o falso techo Plástico Moldeado. La cámara minidomo exterior deberá ser antivandálica. Policarbonato Temperatura de Operación -10 ºC a 45 ºC 137

138 6.8.3 EQUIPO DE RADIOENLACE TIPO 1 Los equipos inalámbricos deberán ser de por lo menos 5 Mbps por radio, capaces de soportar el incremento de dicho ancho de banda de acuerdo al consumo de cada cámara o futuras ampliaciones del proyecto sin necesidad de cambiar de equipo, y deberán cumplir como mínimo con las siguientes características técnicas: El radioenlace debe ser capaz de realizar un análisis continuo del ancho de banda disponible en cada enlace inalámbrico. El radioenlace debe ser capaz de funcionar en las frecuencias de 4.9, y GHz, con tasas de modulación de hasta 300 Mbps. El radioenlace debe ser capaz de priorizar los paquetes de control PTZ sobre los paquetes de vídeo para minimizar la latencia, y será capaz de transmitir paquetes IP tales como MPEG4 I- frame vs MPEG-4 P-frame, de diferentes maneras, dándoles distintos niveles de fiabilidad y prioridad. El radioenlace deberá cumplir con alguna directiva estándar de cifrado avanzado a nivel de enlace. El radioenlace deberá cumplir tambien por lo menos con las siguientes especificaciones de diseño, funcionalidad y desempeño: Modulación: OFDM (por lo menos debe manejar las modulaciones BPSK, QPSK, 16-QAM, 64-QAM) Consumo (máximo): 10 W Humedad operativa: Por lo menos 90% condensada Construcción: Plástico estabilizado para exteriores ó equivalente. El radio debe presentar una herramienta que pueda dar a conocer de forma práctica el status de operación y alineamiento del equipo. Interfaz: Por lo menos 01 puerto 10/100 Ethernet RJ-45 de sensibilidad automática (10/100BaseT), RJ45 Protocolos: El radio debe manejar por lo menos alguno de los siguientes protocolos de red: UDP, TCP, IP, RTP, RTCP, RTSP, HTTP, HTTPS, ICMP, ARP, TELNET. Administración remota: El equipo debe presentar alguna herramienta de administración bajo la acción de alguna aplicación o software que sea propietaria. El radio debe soportar los protocolos UPnP y SNMP. El equipo debe soportar multicast. El equipo debe contar por lo menos con las siguientes certificaciones o regulaciones: FCC Certificado para uso en ambientes externos Certificación ante vibraciones y golpes SOFTWARE PARA MONITOREO 138

139 El software de monitoreo permitirá a los usuarios operadores de video supervisar las cámaras de video vigilancia que se les haya asignado desde su estación de trabajo. El software debe cumplir como mínimo con: El software debe tener la capacidad de ver, grabar, reproducir y administrar vídeo, audio y datos a través de redes IP. El software deberá soportarnvr y Cámaras de Red, Codificadores Deberá permitir el monitoreo en vivo de todas las cámaras en simultáneos y tiempo real. Deberá soportar visualización de 25 imágenes simultáneamente. Deberá soportar varios formatos de audio y video: H.264, MPEG-4, MJPEG, G.711, G.726, G.723, PCM; Soporta varias resoluciones de video: Megapíxeles (1M, 2M), 4CIF, Half D1, VGA, CIF Comunicación bidireccional de audio, Control Remoto PTZ y Zoom de área (Control click and go). Soporta varias opciones de búsqueda y reproducción: búsqueda con base en fecha y horario; búsqueda con base en evento (Alarma, Movimiento, video inteligente); Reproducción Normal, Reproducción Reversa, Reproducción Rápida/ Lenta, Reproducción por Cuadro El software deberá permitir notificación en caso de ocurrencia de evento: Destaque en el borde de la ventana de video; exhibición de mensaje de registro de evento en tiempo real. El software deberá permitir Administración de autoridad y acceso de usuario multinivel ; Soporte de interfaz de usuario multilingüe; búsqueda automática de cámaras de red para rapidez y facilidad de configuración Deberá permitir Upgrade, firmware, para los dispositivos de la solución. El Operador podrá elegir diferentes distribuciones de los paneles de vídeo, incluyendo configuraciones 2x2, 3x3, 4x4, distribuciones personalizadas y varias opciones en torno a un panel principal. Deberá ser posible maximizar las ventanas y paneles de vídeo. Se permitirá escuchar el audio procedente de Transmisores o Receptores individuales. También podrá transmitirse simultáneamente audio desde el Operador para permitir una conversación bidireccional. Se permitirá la desactivación de la escucha y habla simultáneas para evitar realimentaciones por el micrófono. Deberá ser posible obtener instantáneas del panel de vídeo. Existirá un botón de Grabación en directo para permitir la grabación instantánea tanto de vídeo como de audio. Mediante una funcionalidad de Bloqueo de Vídeo, un usuario de prioridad alta podrá impedir que el resto de usuarios visualicen el vídeo, el mismo usuario podrá liberar el sistema y devolverlo a su estado original. La visualización y administración deberá poder realizarse desde un Software de Gestión para Windows XP, Windows Vista o Windows 7, sin requerir de licenciamiento para cada estación de monitoreo, donde se requiera instalar el software de control. 139

140 6.8.5 SOFTWARE DE GRABACIÓN Cantidad: 01 Elemento/Modo Generación de Alarmas Reproducción de la lista de alarmas Control de la reproducción y exportación de datos Recepción de Alerta de Alarmas Notificador de Fallas del Sistema Sistema de Respaldo de la Configuración Multiusuario con privilegios configurables Tipo de Usuarios para Operar el Sistema Sí Sí Sí Vía Sí, Integrado Sí Características Mínimas Requeridas Sí. Por cada tipo de usuario - Usuario Individual - Usuario Grupal Interface de Usuario Gráfico (GUI) Exportación de Vídeo/Audio a Formatos Máximo número de canales de grabación - Usuario Administrador Sí. Para control y programación del sistema AVI Hasta 64 cámaras sin modificar hardware 140

141 6.8.6 ESTACIÓN DE TRABAJO Y SERVIDOR SERVIDOR PARA GRABACIÓN Cantidad: 01 Elemento/Modo Características Mínimas Requeridas HARDWARE PC Factor de forma 2RU Arquitectura PC ATX Fuente de Poder Interna 750 wattios redundante Sistema Operativo Windows Server 2008 R2 Procesador CPU Intel Xeon 5660 Nro de Procesadores 2 PROCESADORES Memória RAM 6 GB DDR3 RAM Disco Duro 10 TB (expandible a 16 TB) SATA Drive CD-RW/USB 01 Drive SATA DVD ROM y 04 puertos USB Lan Card 2 x 1000 Mbps (1 Gbps) Adaptador VGA GeForce 9500 (1GbMB) Cantidad: 01 La estación de trabajo debe ser para uso profesional permitiendo operación continua de 24 horas por día y 7 días por semana. La estación de trabajo debe venir con garantía de fábrica. Debe operar con la tensión y frecuencia de red local y sus posibles variaciones sin necesidad de transformadores. Elemento/Modo Características Mínimas Requeridas HARDWARE PC Tipo Case Procesador Fuente de Poder Interna Sistema Operativo Memória RAM Tower Intel Core i7 Extreme Edition 700wattios certificada Windows 7 (64 bit) Professional 4 GB DDR3 SDRAM DIMM 141

142 Disco Duro Drive CD-RW/USB Lan Card 1 TB 01 Drive CD-RW y 08 puertos USB 100 Mbps Adaptador HDMI Tarjeta grafica con acelerador PCI Express 2.0 x 16 Slots, 2GB de video con salida para 04 monitores con ventilador(es) incluido(s) Monitor 19 Mouse Licencia Mouse Óptico con puerto USB Incluye licencia de Sistema Operativo MONITOR LED 40 PANTALLA PLANA Elemento/Modo Tamaño de Pantalla Tipo Tecnología de Pantalla Características Mínimas Requeridas 40 pulgadas LED Contraste 5000:1 Conectividad Input VGA (D-sub 15 pin), DVI-D, HDMI, DisplayPort, Component/ Composite, USB, Stereo Mini Jack, TV In Conectividad Ouput DVI-D (Digital Loop out), Stereo Mini Jack Resolución Tiempo Respuesta Monitor Panel Tecnologico 1920x ms 60Hz LED BLU Alimentación Eléctrica AC V~ (+/- 10 %), 50/60 Hz Temperatura 0 C - 40 C 142

143 6.8.8 JOYSTICK CCTV El joystick de CCTV se conecta en un PC en el que se ejecuta el software de gestión y monitoreo, permitirá a los operadores controlar las cámaras domo desde cualquier lugar de la red IP, además de cumplir con: Elemento/Modo Control PTZ: Interface: Botones Temperatura de operación: Voltaje: Certificación: Características Joystick (3-axis twist zoom) USB 2.0, DirectX 12 botones para pre configuración -25 C ~ +70 C 5V DC, 32mA (USB) Certificación CE y FCC UPS para la red de Monitoreo 1 UPS - Parámetros Generales 1.01 Tecnología On Line de Doble Conversión 1.02 Capacidad: según la solución del postor Unidades de Rack (Módulo Rack UPS = 2 UR) 1.04 Administrable a través de la red: se podrá monitorear y controlar el UPS en forma remota con software de monitoreo en tiempo real. Apagado secuencial y priorizado de las Computadoras y Servidores en múltiples plataformas. Incluye la instalación/configuración del software de administración en Windows 2008 Server 1.05 Panel LCD con retroiluminación, en español y LEDS Indicadores visuales que muestran el estado del UPS, permite visualizar los últimos 120 eventos en el panel LCD 1.06 Compatible con generador: Garantizará una energía pura e ininterrumpida para las cargas en caso de un corte prolongado en el suministro eléctrico y se emplee un generador como fuente alternativa de energía. 2 Entrada UPS 2.01 Tensión nominal 220V, 230V, 240V 2.02 Rango de voltaje de entrada VAC 2.03 Frecuencia de entrada 60 Hz Rango de frecuencia de entrada 40-70Hz 3 Salida UPS 3.01 Tensión Nominal 220 VAC 143

144 3.02 Regulación de voltaje +/- 3% 3.03 Regulación de frecuencia +/- 3Hz en línea 3.04 Factor de Potencia: Eficiencia: >95% en línea 3.06 Factor de Cresta 3: Conexiones: tomacorrientes IEC 320-C19 (01) y IEC 320-C13 (08) 4 Baterías UPS 4.01 Autonomía la necesaria para asegurar 2 horas de autonomía al sistema CCTV 4.02 Tipo Selladas y libres de mantenimiento 4.03 Reemplazo de Baterías Hot-swappable (reemplazo en caliente) 6 Certificados UPS 6.01 Seguridad: IEC/EN EMC: IEC/EN : CE 7 Transformador de Aislamiento 7.01 Capacidad: un 25% mayor que el UPS al menos 7.02 Factor K = SWITCH PARA LA RED DE VIDEO La red de video CCTV tendrá sus propios Switches para concentrar las cámaras IP, se deberá suministrar (06) Cinco Switches para la solución de los cuales (02) Un Switch serán del tipo Tipo 2 de la solución LAN y los otros (04) Cuatro serán llamado Switch Tipo 4. Los modelos deberán cumplir con las siguientes especificaciones: Switch tipo 4 : Se deberá suministrar un total de (04) cuatro equipos Switches tipo 4. Estos deberán de ser de la misma marca de los Switches tipo 1, tipo 2 y tipo 3 descritos anteriormente. Deberán tener las siguientes características: Hardware Operación en capa 2 24 puertos 10/100 RJ-45 para usuarios con detección automática de velocidad con soporte de PoE 802.3af en cada uno de ellos. 144

145 02 puertos Gigabit Ethernet modular GBIC o SFP tipo combo o propósito dual que soporten interfaces 1000 Base SX, y/o 1000 Base T. ( Los puertos combo deben ser independientes de los puertos de usuario solicitados). Debe incluirse 04 interfases 1000BaseSX para dos de los equipos a suministrar. Capacidad de switching de por lo menos 30 Gbps. Tasa de Procesamiento de Paquetes L2: 6.5 Mpps. Suministrar accesorios necesarios para la instalación del equipo en un rack de comunicaciones de 19 de ancho. Fuente de poder a 220 VAC/60 Hz. Todo equipo ofertado deberá ser comercializado por el fabricante al momento de presentar la propuesta, no se aceptarán elementos cuya no comercialización ya haya sido anunciada por el fabricante. Software El sistema operativo del Switch debe ser la última versión lanzada al mercado por el fabricante del equipo y además debe contemplarse las actualizaciones y reparaciones correspondientes en el caso de existir defectos de software mientras dure el periodo de garantía ofertado sin que represente costo alguno para SENCICO. Incluir protocolos de red estándares: IEEE 802.1d, 802.1x con asignación dinámica de VLAN, 802.1s, 802.1w, 802.1Q, 802.1p, Ethernet IEEE 802.3, 802.3u, 802.3z, 802.3x, 802.3ab, 802.3ad. Mínimo 8,000 MAC address soportadas. 250 VLANs activas. Incluir protocolos orientados a la gestión como: Telnet, TFTP o FTP, NTP o SNTP, SNMP, v1, v2c y v3, RMON. Registro de eventos vía Syslog. Incluir protocolos para manejo Multicast: IGMP snooping,. Supresión de tormentas de broadcast,unicast y multicast. Manejo de mecanismos que aseguren la calidad de servicio: 4 colas de egreso por puerto, Class of Service (CoS), DIFFServ. Control de acceso centralizado por RADIUS y/o TACACS. Incluir el soporte de clasificación de paquetes basada en L2, L3 y L4. Filtros de Paquetes basados en información L2, L3 y L4 de OSI. Agregación de enlaces en todos los puertos del switch. Múltiples niveles de privilegios de acceso por puerto de consola o Telnet para administración. Indicar la cantidad de niveles soportados. Para asegurar una óptima seguridad en la gestión, se debe de poder colocar filtros de acceso que sólo permitan el acceso a determinadas IP en los puertos de gestión. 145

146 Port mirroring por puerto o grupo de puertos, por VLAN o grupo de VLANs Incluir encriptación en las sesiones remotas tales como Telnet (SSH) y SNMP (SNMP v3). Incluir mecanismos para evitar ataques tipo DoS y MITM, basados en STP, ARP e IP tales como MAC Address Flooding, VLAN Hopping, ARP Poisoning y IP Spoofing. Se debe de contar con la capacidad de crear plantillas predefinidas para los puertos, que permitan configurar funcionalidades de manera automática y dependiendo del perfil del dispositivo a conectar. Switch tipo 2 Adicional : Se deberá suministrar Switches tipo 2 adicionales a los solicitados para la red LAN, a conectarse en stack para concentrar las conexiones cableadas e inalámbricas de la red de CCTV. Deberá suministrarse 02 interfaces 1000BaseSX para cada uno de estos Switches GABINETE Elemento/Modo Características Estructura Acero laminado en frío calibre 18 Base abatible Acero laminado en frio calibre 16 Puerta frontal Marco metálico en acero laminado en frío calibre 20 y vidrio templado de seguridad de 4mm o acrílico Paneles laterales Acero laminado en frío calibre 20 Ángulos de montajes ajustables Llaves maestras Acabados Acero laminado en frío calibre 16 estándar EIA 310D Acero Pintura electroestática Tornillos Tornillos o tuerca en canastilla # Tamaño 12UR MUEBLE PARA CENTRO DE MONITOREO Se deberán contemplar silla (1) y escritorio (1) adecuados (ergonómicos) para la labor del personal que operará en el centro de Monitoreo CONTROL DE ACCESO 146

147 Panel de Control de Acceso Elemento/Modo Tipo de gabinete Características Gabinete metálico con placa CPU Fuente de alimentación interna y transformador Placa de comunicaciones Conversor RS-485 Interna Si Si Número de lectoras 05 Entradas Salidas Soporte para lectoras de acceso Reporte automático de fallas en hardware 08 entradas 8 salidas Formato Wiegand (compatible) Si Temperatura (En operación) 0 C a +40 C Usuarios 7 en forma simultánea + 1 súper-usuario Protección de base de datos Codificación en ID y PIN de Usuario Eventos Historial de transacciones, con fecha y hora Entrada de voltaje 110 VAC +10/-15% (50/60 Hz) 230 VAC +10/-15% (50/60 Hz) 6.9 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Preventivo. Visita de 2 veces al año para actualización del firmware de las cámaras (en caso sea necesario y exista nuevo firmware) así como la del servidor. Limpieza de equipos Correctivo 147

148 . La atención inmediata no mayor de 4 horas, por cualquier falla de factor de fabricación), remplazo temporal de la cámara mientras entra a revisión la cámara afectada. Brindará el postor un numero directo lunes a viernes de 8am a 6pm 7 CONSIDERACIONES GENERALES 7.1 PLAZO DE ENTREGA El tiempo de entrega de la solución completa será de 180 días calendarios a partir del día siguiente a la firma de contrato. Este período incluye la subsanación de las deficiencias que se pudieran encontrar. 7.2 PLANES DE TRABAJO Para cada módulo del proyecto, el postor deberá presentar un Plan de trabajo que cubra las tareas a llevar acabo desde la firma del contrato hasta la aceptación definitiva de las soluciones ofertadas. Este Plan de trabajo deberá contener: Cronograma de actividades Protocolo de pruebas Procedimientos de verificación y testeo Pruebas de verificación de disponibilidad, administrabilidad y seguridad Toda otra actividad que sea conveniente incluir en el Plan de trabajo METODOLOGIA DE PROYECTO EL CONTRATISTA deberá gestionar el servicio con un enfoque de proyecto bajo el estándar PMI y estará obligado a presentar los siguientes entregables de gestión además de los relacionados al producto o servicio propiamente dicho: Fase de Iniciación: 1. Project Charter del Proyecto 2. Identificación de todos los involucrados (roles) Fase de Planificación: 1. WBS (Estructura de desglose del trabajo) 2. Cronograma en detalle 3. Plan de Gestión del Proyecto (el cual debe considerar a su vez, el plan de gestión de las comunicaciones, el plan de gestión de riesgos, Plan de adquisiciones) Fase de Ejecución: 1. Actividades de detalle orientadas a la generación del producto o servicio como objetivo del proyecto. 2. Manejo de las expectativas de los involucrados. Fase de Seguimiento y Control: 1. Actas de Reuniones 148

149 2. Peticiones o Solicitudes de Cambios aprobadas. 3. Informes de avances periódicos según el cronograma. Fase de Cierre: 1. Lecciones aprendidas 2. Acta de Aceptación 3. Acta de Cierre del proyecto EQUIPO DE PROYECTO El equipo de proyecto será estructurado de la siguiente forma : Director de Proyecto Será la persona responsable de liderar por parte del Cliente la Instalación, puesta en funcionamiento y entrega final de todas la soluciones instaladas y los documentos del Proyecto. Sobre el Perfil, El Director de Proyecto deberá ser de Profesión Ingeniero de Sistemas, Electrónico, en Telecomunicaciones, Colegiado, con Certificación PMP (Project Manager Profesional) otorgada por el PMI y por lo menos 03 años de experiencia en la dirección y ejecución de Proyectos de Integración en Soluciones de Tecnología de Información. El profesional propuesto debe acreditar su experiencia mediante copia de : Certificado de Colegiatura y Habilitado, Título Profesional, Certificado PMP Copia de Currículum. Equipo Técnico Estará formado por personal especialista encargado de los trabajos de diseño, instalación y configuración y posteriormente responsable del soporte durante la etapa de garantía. El equipo técnico deberá estar formado por personal de ingeniería o técnico profesional, con una experiencia no menor de 02 años en labores de instalación de sistemas similares. Para la propuesta debe presentarse al menos 03 personas, una por cada una de las especialidades siguientes : Cableado Estructurado, Sistema de Telefonía, Switches y/o Wireless, que pertenezcan a la planilla del Postor, certificados por la marca que cumpla además con los requisitos previos. Para el personal mínimo propuesto debe adjuntarse: Certificado de la Marca vigente Certificado o Constancia laboral en donde conste su labor. 149

150 Currículum Vitae 7.3 GARANTÍAS El tiempo de garantía de la solución para los equipos de LAN, WLAN, seguridad perimetral, equipo de aire acondicionado de precisión, UPS para el datacenter, telefonía, sistemas de detección y extinción de incendios deben ser de 3 años. Los equipos UPS para los gabinetes deben de ofrecer al menos 02 años de garantía La solución de cableado estructurado debe de ofrecer una garantía de 20 años. La garantía deberá cubrir las especificaciones técnicas expresadas en el presente proyecto. Sistema de Cableado Estructurado. La garantía que presentará el postor ganador debe ser emitida por el Fabricante de la solución de conectividad en cableado estructurado, en la que se especifique una garantía a los componentes, performance y aplicaciones por un tiempo mínimo de 20 años. La garantía deberá contemplar el cambio de componentes incluyendo el servicio de mano de obra por fallas de origen de los componentes, por fallas de los parámetros de performance solicitados y por fallas de las aplicaciones garantizadas. Estos cambios se realizarán a solicitud de SENCICO y la comprobación de la falla por el postor o fabricante. Se debe incluir junto con la garantía, las aplicaciones soportadas por el fabricante para la solución de cableado estructurado ofertado según los requerimientos para datos, la cual debe cubrir para cobre 10BaseTX, 100BaseTX, 1000BaseTX. La garantía de la mano de obra del sistema de cableado estructurado no deberá ser inferior a los 2 años. Equipos UPS : Para los UPS de los gabinetes secundarios Se debe incluir garantía de 2 años por lo menos para los sistemas de UPS, considerando el soporte 5x8x4 con tiempo de respuesta 4 horas. Equipamiento de Redes LAN, WLAN, Seguridad Perimetral y Telefonía. Se debe incluir una garantía y soporte por 3 años para los equipos de redes LAN, Wíreles LAN, Seguridad Perimetral y Telefonía IP. El postor debe proporcionar un servicio de Soporte de tipo 7 x 24 a todo costo con tiempo de respuesta on site de 4 horas para el Switch CORE Central, Seguridad Perimetral y las Centrales IP. En caso se requiera efectuar el reemplazo de algún equipo y/o accesorio de la red LAN esta deberá ser realizada dentro de las 4 horas inmediatas al reporte realizado. El postor debe proporcionar un servicio de Soporte de tipo 5x8 con 4 horas de presencia on site para los switches de acceso y los equipos wireless LAN y Soporte del tipo 5x8 con máximo siguiente día útil de presencia on site para los teléfonos IP. 150

151 La solución de fax server debe incluir un soporte 5x8 durante tres años a partir de la entrega de la solución. El servicio de mantenimiento preventivo/correctivo deberá incluir la instalación de los parches, actualizaciones de versiones que correspondan previa coordinación con SENCICO. Se debe incluir en la propuesta para los equipos LAN, WLAN y las centrales IP un soporte técnico preventivo al menos una vez al año durante la vigencia de la garantía. La garantía de los demás bienes y servicios se detallan en la parte de especificaciones del componente. Equipamiento del Datacenter. Los aires acondicionados y todos los equipos del Datacenter deben incluir un soporte y mantenimiento por 3 años. Todos los equipos deben de incluir un servicio de mantenimiento preventivo de al menos uno cada seis meses, salvo los aires acondicionados de precisión que deben al menos 3 mantenimiento al año como mínimo. El postor debe proporcionar un servicio de Soporte de tipo 7 x 24 a todo costo con tiempo de respuesta on site de 4 horas para los equipos UPS del datacenter y aires acondicionados de precisión. Para el resto de componentes el postor debe proporcionar un servicio de Soporte de tipo 5 x 8 a todo costo con tiempo de respuesta de 4 horas y presencia on site máximo de siguiente día últil, salvo caso de emergencias que debe atenderse en un máximo de 4 horas.. La garantía de los demás bienes y servicios se detallan en la parte de especificaciones del componente. 7.4 ENTREGABLES ACTUALIZACION DE LA CENTRAL TELEFÓNICA La siguiente documentación deberá ser entregada al momento de la ejecución del servicio. Documentación propia de los equipos Descripción técnica general de los equipos. Manuales de instalación, operación y mantenimiento. Una vez terminada la instalación del sistema el proveedor deberá entregar un informe final el que deberá contener: El Plan de instalación del Sistema de Comunicaciones Un diagrama de cómo está implementado el sistema. 151

152 Una descripción de la totalidad de la solución, con diagramas de bloques de la arquitectura. Una ficha detallada con la descripción de la configuración de cada equipo, indicando el nombre, configuración de hardware, conexiones, así como los servicios que se ejecutan en la solución. El informe final deberá contener los procedimientos que garanticen la disponibilidad y continuidad de las operaciones. El proveedor entregará algún otro documento adicional que se considere necesario. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa y en medio magnético (CD-ROM/DVD/USB) en un solo juego. Las licencias necesarias para poner en operación la solución de telefonía implementada. SISTEMA DE CABLEADO ESTRUCTURADO Considera la relación de documentos, certificaciones, reportes, manuales, planos y en general toda información y/o trabajos a realizar que sustenten la entrega y conformidad de la instalación. Se deberá entregar un informe final que debe contener lo siguiente: Memoria Descriptiva detallando cada sistema y subsistema instalado Planos y Diagramas, se deberá hacer entrega de los respectivos planos de ingeniería de cableado estructurado, planos de distribución (enlaces), de conectorización, impresos (formato A0, A1 y A3) impreso y en medio magnético en formato DWG, en donde se deberán detallar: Rutas de canalización. Ubicación de puntos y gabinetes. Topología de Red Actualizada (en MS Visio) Certificación de los puntos de voz, datos, videos y enlaces de fibra óptica. Documentación de los materiales de los fabricantes. Además será provista una descripción de las áreas donde se haya encontrado dificultad durante la instalación que pudieron causar problemas a los sistemas implementados. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa y en medio magnético (CD-ROM/DVD/USB) en un solo juego. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPOS PARA REDES LAN Y WIRELESS LAN La siguiente documentación deberá ser entregada al momento de la ejecución del servicio. Documentación propia de los equipos Descripción técnica general de los equipos. Manuales de instalación, operación y mantenimiento. 152

153 Una vez terminada la instalación del sistema el proveedor deberá entregar un informe final el que deberá contener: El Plan de instalación de la solución. Un diagrama de cómo está implementada la solución. Una descripción de la totalidad de la solución, con diagramas de bloques de la arquitectura. Una ficha detallada con la descripción de la configuración de cada equipo, indicando el nombre, configuración de hardware, conexiones, así como los servicios que se ejecutan en él. El informe final deberá contener los procedimientos que garanticen la disponibilidad y continuidad de las operaciones. El proveedor acompañará a los documentos antes señalados con algún otro documento adicional que consideren necesarios. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa y en medio magnético (CD-ROM/DVD/USB) en un solo juego. Las licencias necesarias para poner en operación la solución. SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPO UTM DE SEGURIDAD PERIMETRAL La siguiente documentación deberá ser entregada al momento de la ejecución del servicio. Documentación propia de los equipos Descripción técnica general de los equipos. Manuales de instalación, operación y mantenimiento. Una vez terminada la instalación del sistema el proveedor deberá entregar un informe final el que deberá contener: El Plan de instalación de la solución de seguridad perimetral. Un diagrama de cómo está implementada la solución. Una descripción de la totalidad de la solución, con diagramas de bloques de la arquitectura. Una ficha detallada con la descripción de la configuración de cada equipo, indicando el nombre, configuración de hardware, conexiones, así como los servicios que se ejecutan en él. El informe final deberá contener los procedimientos que garanticen la disponibilidad y continuidad de las operaciones. 153

154 El proveedor acompañará a los documentos antes señalados con algún otro documento adicional que consideren necesarios. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa y en medio magnético (CD-ROM/DVD/USB) en un solo juego. Las licencias necesarias para poner en operación la solución de seguridad perimetral implementada. IMPLEMENTACIÓN DE NUEVO DATACENTER Considera la relación de documentos, certificaciones, reportes, manuales, planos y en general toda información y/o trabajos a realizar que sustenten la entrega y conformidad de la instalación. Se deberá entregar un informe final que debe contener lo siguiente: Memoria Descriptiva detallando cada sistema instalado Informe de certificación del cableado estructurado. Procedimientos que garanticen la disponibilidad y continuidad de las operaciones. Planos y Diagramas, se deberá hacer entrega de los respectivos planos eléctricos, planos de distribución de la conexión, impresos (formato A0, A1 y A3) impreso y en medio magnético en formato.dwg, en donde se deberá detallar: Rutas de canalización. Ubicación de los gabinetes y racks Ubicación de los equipos de comunicaciones Ubicación de tableros eléctrico Detalles del sistema de identificación y etiquetado. Documentos de certificación de los materiales y equipos de los fabricantes Planos del Datacenter impreso y formato dwg (eléctricos, UPS, aire acondicionado, distribución) Certificación de los puntos de datos, voz y video instalados. Planos específicos por equipo, gabinetes, UPS, equipos de aire acondicionado. Todas las etiquetas e identificaciones de los componentes pasivos de la presente implementación deberán ser impresas y colocadas en sus respectivos lugares. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa y en medio magnético (CD-ROM/DVD/USB) en un solo juego. SISTEMA DE MONITOREO Y VIDEO VIGILANCIA Considera la relación de documentos, certificaciones, reportes, manuales, planos y en general toda información y/o trabajos a realizar que sustenten la entrega y conformidad de la instalación. Se deberá entregar un informe final que debe contener lo siguiente: 154

155 Memoria Descriptiva detallando cada sistema instalado Planos y Diagramas, se deberá hacer entrega de los respectivos planos de ingeniería de cableado estructurado, planos de distribución (enlaces), de conexión, impresos (formato A0) impreso y en medio magnético en formato DWG, en donde se deberá detallar: Rutas de canalización. Ubicación de puntos y gabinetes. Archivos de configuración de equipos de red Topología de Red Actualizada (en visio) Certificación de los puntos de voz y datos y enlaces de fibra óptica. Documentos de los materiales y equipos de los fabricantes. Además será provista una descripción de las áreas donde se haya encontrado dificultad durante la instalación que pudieron causar problemas a los sistemas implementados. Toda la documentación proporcionada por el proveedor deberá suministrarse en forma impresa o en medio magnético (CD-ROM/DVD) en un solo juego. Garantía del producto: mínimo 2 años 7.5 NORMAS A APLICARSE En cada componente del proyecto se mencionan los estándares y normas a aplicarse. La empresa proveedora deberá colocar señales de peligro según Código Eléctrico del Perú y Reglamento Nacional de Construcciones, que la solución a implementar requiera. La empresa proveedora deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad física de su personal así como también del personal del Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción (SENCICO), durante el desarrollo de sus actividades, de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente. 7.6 PRUEBAS; PUESTA EN MARCHA E INFORME FINAL Para la etapa de instalación de cada sistema el proveedor deberá asignar a los profesionales certificados por los fabricantes (de la misma marca de los equipos ofertados), quienes 155

156 coordinarán los trabajos de instalación con los responsables del proyecto por parte del SENCICO. Una vez terminadas las actividades de implementación de cada sistema, el proveedor los pondrá en operación, antes de iniciar las actividades de inspección y pruebas. Los responsables del proyecto por parte del proveedor y por parte del SENCICO, realizarán en forma conjunta los procedimientos de inspección y los protocolos de pruebas antes del otorgamiento de la conformidad técnica a cada uno de los sistemas. Los protocolos de prueba serán entregados por el postor para la firma de contrato, pudiendo ser modificados durante la ejecución del proyecto y formaran parte del acta de entrega. Si durante la realización de estas pruebas se determina que los equipos o servicios brindados no cumplen con una o más de las especificaciones contratadas, el proveedor deberá subsanar esta deficiencia, mediante el reemplazo, reposición o reconfiguración según sea el caso. Los costos asociados a este servicio de reemplazo, reposición o reconfiguración, como pueden ser el transporte, instalación y/o puesta en marcha del equipo, módulo, tarjeta, dispositivo y/o accesorios se harán sin costo alguno para el SENCICO. 7.7 ACTAS DE ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD El Departamento de Informática y la Oficina de Desarrollo, Mantenimiento e Infraestructura son responsables de efectuar la evaluación y verificación de las soluciones, así como de otorgar las actas de Aceptación y Conformidad en los aspectos de su competencia. 7.8 CAPACITACIÓN El postor propondrá un programa de capacitación (mínimo 40 horas) sobre tecnologías de Switching para lo cual incluirá en su propuesta el contenido de un curso Oficial sobre este tópico para no menos de 2 personas de SENCICO. El curso a dictar deberá ser realizado en un centro de entrenamiento oficial reconocido por el fabricante de los equipos switches propuestos. El postor propondrá un programa de capacitación (mínimo 40 horas) sobre tecnologías de Telefonía IP para lo cual incluirá en su propuesta el contenido de un curso Oficial para no menos de 2 personas de SENCICO sobre este tópico. El curso a dictar deberá ser realizado en un centro de entrenamiento oficial reconocido por el fabricante de la central IP. El postor propondrá un curso de capacitación para los usuarios finales en el uso de los nuevos aparatos telefónicos. Este curso tendrá una duración de al menos tres horas y deberá incluir el material didáctico correspondiente. 156

157 El Postor propondrá un programa de capacitación que incluya 01 Curso Oficial sobre el equipo UTM y 01 Curso Oficial sobre el Appliance de Análisis y Reporte para no menos de 2 personas de SENCICO. Para cada capacitación, el postor deberá presentar el respectivo plan de capacitación, el cual deberá contener lo siguiente: - Objetivo General. - Objetivos Específicos. - Contenido de la capacitación. - Duración - Lugar donde se realizará la capacitación. - Relación del material didáctico del curso y recursos pedagógicos que empleará. - Descripción de equipos a utilizar en el curso. - Relación de Manuales que se entregarán. Asimismo: El proveedor deberá facilitar los medios didácticos, herramientas, programas y material que se requiera para cumplir con los objetivos del curso. La capacitación deberá realizarse fuera del horario de oficina y en coordinación con el Asesor en Sistemas de Informática del SENCICO. El proveedor presentará el currículum vitae del instructor o instructores, con sus datos académicos y experiencia laboral, acreditando su certificación otorgada por el fabricante en los tema a capacitar. El proveedor deberá otorgar certificados de participación de los cursos. Para el correcto funcionamiento del sistema de Monitoreo y control, de acceso, el proveedor deberá efectuar dos niveles de capacitación, considerando lo siguiente: Capacitación a nivel de Usuarios del Sistema Video Vigilancia Capacitación a nivel de Administradores del Sistema Video Vigilancia Las capacitaciones deberán ser dictadas una vez culminados los trabajos de instalación y pruebas, en la fecha y lugar que se estime conveniente. A continuación se detallan los requerimientos mínimos a considerar por el proveedor para las capacitaciones por los otros módulos del Proyecto: SISTEMA DE VIDEO MONITOREO CAPACITACIÓN PARA EL USO DEL SISTEMA (USUARIO) Dirigido a: Personal de Seguridad e Informática Cantidad de Asistentes: Mínimo 6 personas Duración: 6 horas 157

158 Temario Introducción a la tecnología IP Ventajas de Sistemas de Video IP vs Sistema de Video análogo Uso de Interfaz de usuario Modos de Grabación, búsqueda de eventos y reproducción Exportación y backup de grabaciones CAPACITACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA Dirigido a: Personal Sencico con conocimiento en redes y soporte informático Cantidad de Asistentes: Mínimo 4 personas Duración: 8 horas Temario Introducción a la tecnología IP Configuración básica de cámaras IP Instalación y configuración software cliente Administración del equipo de grabación Modos de Grabación, búsqueda de eventos y reproducción Exportación y backup de grabaciones Troubleshooting Se deberá entregar la certificación de la capacitación brindada por la marca. SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Dirigido a: Personal del SENCICO con conocimiento en redes y soporte informático Cantidad de Asistentes: Mínimo 4 personas Duración: 4 horas Conceptos básicos Configuración de paneles Configuración de alarmas Generación de Reportes Revisión de logs y exportación Toda capacitación estará acompañada por certificado de capacitación a los integrantes por parte del fabricante del producto. 7.9 CONFIDENCIALIDAD 158

159 Las empresas proveedoras de las diferentes soluciones se comprometen a guardar las más absoluta reserva sobre la infraestructura tecnológica instalada en el Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción (SENCICO) y también de facilitar información 159

160 ANEXO 3: TOPOLOGÍA PROPUESTA PARA REDES LAN Y WIRELESS LAN 160

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