SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCEDIMIENTO EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

Transcripción

1 Centro de Gestión Administrativa PROCESO: GESTION DE COMPETENCIAS PARA LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO: EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE Objetivo del Procedimiento: Evaluar y certificar las competens laborales de personas vinculadas laboralmente, desempleadas o independientes, las cuales fueron desarrolladas con el sector productivo, para que respondan con calidad y pertinen a las necesidades de una economía del conocimiento. Responsables: Coordinador Misional. Auditor. Certificación de s es. (No puede ser Coordinador Académico ni Misional)., no puede estar ejerciendo las funciones de instructor. Responsable del registro de información en el aplicativo Sistema de Certificación de s es (SECCL). Formador de evaluadores (Tutor virtual-aplica sólo para el Centro autorizado). Presenl cuando se autorice por el Grupo de Certificación de s es. Experto Metodológico en construcción y validación de ítems e indicadores. Alcance: Ini con el alistamiento información y termina con el registro y expedición del certificado. Generalidades Requisitos básicos mínimos: Garantizar la elaboración de instrumentos de evaluación s Normas de, objeto de certificación Garantizar evaluadores con el perfil requerido, según competens evaluar. Definiciones y Términos: No Aplica Documentos Asodos - GCC-G001Guía Certificar competens laborales (Documento Externo) - GCC-F-028 Formato Acuerdo confidenlidad ítems indicadores evaluación. (Documento Externo) - GCC-F-029 Formato Asisten a la Sensibilización e Inducción ECCL (Documento Externo) - GCC-F-030 Formato Cuestionario ECCL (Documento Externo) - GCC-F-031 Formato Hoja de Respuesta del Cuestionario (Documento Externo) - GCC-F-032 Formato Lista de chequeo desempeño producto ECCL (Documento Externo) - GCC-F-033 Formato Acuerdo Confidenlidad y No divulgación de información (Documento Externo) - GCC-F-034 Formato Claves de respuestas del cuestionario (Documento Externo) - GCC-F-035 Formato Matriz Planeación y construcción ítems conocimiento (Documento Externo)

2 - GCC-F-036 Formato Matriz Planeación y construcción indicadores para evaluar desempeño (Documento Externo) - GCC-F-037 Formato Matriz de Planeación y Construcción de Indicadores evaluar producto (Documento Externo) - GCC-F-038 Formato Verificación Técnica de Ítems (Documento Externo) - GCC-F-039 Formato Verificación Técnica de Indicadores (Documento Externo) Normatividad - NTC ISO 9000:2005, Sistemas de Gestión de a Calidad. Fundamentos y Vocabulario. - NTC ISO 9001:2008, Sistemas de Gestión Calidad. Requisitos. - NTCGP:1000/2009 Norma Técnica de Calidad Función Pública - NTC ISO 9004:2000, Sistemas de Gestión Calidad. Guía para la mejora del desempeño - Plan Estratégico Entidad - Plan de Desarrollo Regional - Requerimientos de los clientes (Empresas o comunidad en general) - POA de Certificación de s es.

3 INICIO 1 El alistamiento información para formular el Plan Operativo Anual -POA-, e identificar las áreas clave a INICIO certificar, es responsabilidad del Subdirector del Centro, en Subdirecto trabajo conjunto con los empresarios región, y del r de equipo líder del proceso, teniendo en cuenta el Plan Centro Estratégico entidad, el Plan de Desarrollo 1 Alistar Información Departamental y/o Regional, la caracterización del sector, la línea tecnológica y la red a la cual pertenece el Centro y la Evaluación información suministrada por el Servicio Público de Empleo- SPE, sobre los sectores económicos. 2. Identificar Areas 3. Programar eventos y sensibilizaciones 4 Ofertar la Norma de 1 2 El subdirector y líder, elaboran el Plan Operativo Anual, bimestral, para desarrollar el proceso de evaluacióncertificación s competens laborales en las personas. El Subdirector de Centro, conforme a lo planificado y formulado en el Plan Operativo Anual, programa eventos de divulgación y sensibilización para ofertar bimestralmente el servicio de evaluación-certificación s competens laborales, al sector productivo y la comunidad en general, a través de diferentes estrategias: web del SENA, eventos presenles, medios impresos. 3 Es responsabilidad del SENA a través de los Centros de Formación hacer sensibilización sobre el programa Colombia Certifica a la alta administración s empresas y en general a todas las partes interesadas: Entidades educativas y gubernamentales, y la comunidad en general. 4 El Subdirector de Centro debe ofertar simultáneamente la formación relacionada con la Norma de, para apalancar el proceso en el evento que los candidatos requieran cerrar brechas tecnológicas y rescatar empresa su papel de conformadora y consignarlo en los acuerdos para adelantar el proceso de evaluación - certificación competen laboral. Los Centros identifican necesidades de certificación porque el candidato solicita al SENA, bien por su cuenta o canalizado por la empresa, el Servicio Público de Empleo o sindicatos, el interés de inir el proceso Adicionalmente, el Servicio Público de Empleo remite a los Centros de Formación las personas desempleadas/independientes allí registradas, que no poseen ningún certificado de competen laboral, o que teniéndolo, éste no esté vigente, para ser atendidos en el proceso de evaluación - certificación s competens laborales. Subdirecto r de Centro Evaluación Subdirecto r de Centro Evaluación De manera telefónica o física en el expediente del proceso GCC-F-028 Formato Acuerdo confidenlidad ítems indicadores evaluación. (DE)

4 5 El SENA registra las solicitudes del servicio de evaluacióncertificación, verifica si corresponden a personas vinculadas 1 laboralmente, desempleadas o independientes, para orientarlas internamente, informarlas y canalizarlas a otro centro, si ello fuese necesario, con capacidad de atender el proceso. 5 Registrar solicitudes En la Evaluación y Certificación de s es (ECCL) se han definido dos líneas de atención: Por Alianza y Demanda Sol. Evaluación y Certificació n 6 El Centro orienta a los interesados así: Se define la línea de atención a la que pertenecen: 6 Orientar, informar y canalizar demandas 7 Formar el Recurso Humano. es/ auditores 2 Por Alianza: Cuando se establece un acuerdo entre empresa, gremio, asoción u organización con el SENA como organismo certificador, con el fin de atender a un grupo de candidatos. Dentro de esta línea los candidatos se clasifican como: Vinculados, independientes, en búsqueda de Empleo y Funcionarios. Por Demanda Sol: Cuando los aspirantes de manera individual o grupal, vinculados o no, solicitan la certificación de competens laborales. Dentro de esta línea los candidatos se clasifican como: Vinculados, independientes, en búsqueda de Empleo y Funcionarios. Si la solicitud proviene de personas desempleadas e independientes, se les informa la fecha de convocatoria para la inducción al proceso. Si existen solicitudes, que por la capacidad instalada no puedan ser atendidas por el Centro o los Centros Regional, el Subdirector establece alianzas con otros Centros de otras Regionales, para dar respuesta concertada a la demanda de los interesados. El Subdirector del Centro y la empresa (en el caso de procesos en alianza) deben asegurar la asignación/designación de recursos humanos y técnicos, correspondientes 7 El Centro de Formación debe garantizar la conformación del equipo humano que gestiona y ejecuta el proceso: Líder del proceso en el Centro, formador de evaluadores, evaluadores y auditores, roles que exigen el cumplimiento de los perfiles establecidos por la Dirección del Sistema Nacional de Aprendizaje para el Trabajo. El Subdirector de Centro programa los evaluadores según Subdirecto r de Centro Evaluación Subdirecto r de Centro Aplicativo S.E.C.C.L GCC-F-028 Formato Acuerdo confidenlidad ítems indicadores evaluación. (DE)

5 2 plan operativo y número de procesos. Así mismo el SENA a través d el grupo de evaluación y certificación de comp etens es responsable formación de sus auditores de competen, los cuales son funcionarios de los Centros de Formación 8 El procedimiento metodológico se ini con la actividad de sensibilización, la cual responsabilidad del Certificación de s es o su delegado, la cual debe contener los siguientes temas: 8 Realizar Sensibilización e inducción Contexto general del sistema nacional de capital humano y de formación para el trabajo, conceptos de competen laboral, Norma de, tipos de evidens, perfil técnico, titulación, principios, características, generalidades, fases del procedimiento de evaluación y certificación, esquema de EECCL, plan de evaluación, momento, oportunidad e intento, beneficios, requisitos, portafolio de evidens, peticiones y novedades, auditoria del procedimiento, vigen y otorgamiento del certificado. evaluación delegado. GCC-F029 Formato de asisten a la sensibilización e inducción (DE) 9 Verificar los requisitos 10 Inscribir 3 En la actividad inducción se debe garantizar por parte del proporcionar información clara, precisa y concreta acerca Norma de y sus componentes, así como acompañar al aspirante para reconocer las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la función productiva asoda a la norma de competen en la que se va a evaluar y aspira a certificarse. 9 El aspirante entrega los requisitos exigidos para la inscripción y el evaluador verifica el cumplimiento y veracidad de los documentos. Si el aspirante cumple con todos los requisitos para la inscripción y estos han sido debidamente soportados, entonces debe ser notificado mediante correo electrónico y así se habilita su inscripción. 10 Formaliza el inicio Evaluación y Certificación de s es con el formato establecido en el aplicativo, el cual contiene los datos personales y laborales, las Normas de a Evaluar y la aceptación s condiciones para el desarrollo del procedimiento. Para poder formalizar la inscripción, el aspirante debe cumplir los siguientes requisitos: Tiempo de Experien laboral. Documento de Identidad. Aplicativo GCC-F029 Formato de asisten a la sensibilización e inducción (DE)

6 Recibo de servicios públicos original, preferiblemente 3 teléfono. 11 Elaborar plan de evaluación y presentar evidens 12 Emitir Juicio 4 11 El plan de evaluación tiene como fin acordar y definir entre evaluador y candidato las fechas, lugares y horas valoración s evidens que se derivan Norma de. La actividad de valoración de evidens se hace tomando como referen la Norma de, teniendo en cuenta que esta incluye el saber (conocimiento), el saber hacer (desempeño) y el producto, según el contexto en el que se desarrolla la función productiva. Todos los soportes deben reposar en el EXPEDIENTE persona. 12 La emisión de Juicio, es el resultado obtenido después valoración s evidens que determinan si un candidato es competente o aun no competente para el desempeño de una función productiva frente a una norma de competen laboral. Aplicativo GCC-F-030 Formato Cuestionario (DE) GCC-F-031 Formato Hoja de Respuesta del Cuestionario (DE) GCC-F-032 Formato Lista de chequeo desempeño producto (DE) GCC-F-033 Formato Acuerdo Confidenlidad y No divulgación de información (DE) GCC-F-034 Formato Claves de respuestas del cuestionario (DE) Aplicativo SECCL GCC-F-035 Formato Matriz Planeación y construcción items conocimiento (DE) GCC-F-036 Formato Matriz Plan y const indicadores evaluar desempeño (DE) GCC-F-037 Formato Matriz

7 SI 4 13 Es competente? NO 14 Desarrollar la 15 Registrar Nuevas evidens 16 Verificar mediante Auditoria 17 Emitir Certificado FIN 13 SI: Ir a la actividad 16 NO: Ir a la actividad El candidato es declarado "aún no competente", debe bajo su responsabilidad y autonomía desarrollar la competen faltante a través de planes de capacitación/formación/entrenamiento, para ello cuenta con diferentes alternativas: la empresa y/o el SENA, a través s modalidades, presenl o virtual. 15 La persona cuenta con mínimo 2 meses para ejecutar su plan de mejoramiento y así, acceder al segundo intento en el año establecido, siempre y cuando la NCL no haya cambiado y se contemple su atención en la oferta. 16 La auditoría a los procesos de Certificación de s es se fundamenta en la NTC ISO vigente y es realizada por una persona autorizada por la DSNFT, se contemplan cuatro tipos de auditoría: Interna y Externa, de proceso y de Sistema. 17 El SENA como organismo certificador expide certificados a las personas que han culminado satisfactoriamente el proceso de Evaluación de s con su vigen respectiva. de Planeación y Construcción de Indicadores evaluar producto (DE) GCC-F-038 Formato Verificación Técnica de ítems (DE) GCC-F-039 Formato Verificación Técnica De Indicadores (DE) Aplicativo SECCL GCC-F029 Formato de asisten a la sensibilización e inducción (DE) FIN

8 Control de los cambios Fecha de Versión Descripción del cambio aprobación 01 Mayo 30 de 2011 Se generan los cambios respectivos por lineamientos dados por la Dirección General y se pasa del Sistema de Calidad al Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional con versión 1(uno); esta disposición es para todo los Documentos del Sistema. 02 Marzo 18 de 2013 Se generan cambios en la actividad 10,11 y 12 de la matriz detallada, adicionando el F Formato Control de participación en etapas del procedimiento metodológico. 03 Noviembre 20 de 2013 Se realiza el cambio de acuerdo a los Ajustes del Sistema Integrado de Gestión. 04 Mayo 6 de 2014 Se realizan ajustes de acuerdo a la Guía No. 2 modificando responsables, documentos asodos, y actividades 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, se anulan formatos V.03 y se adicionan formatos externos del GCC-F-028 al GCC-F-039 Solicitado por Comité Del SIMCI Responsable de Procedimiento Comité SIG Responsable de Procedimiento