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1 PORTADA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Tesis previa la obtención de Magister en Administración y Dirección de Empresas TEMA: COMERCIALIZACIÓN DE ACCESORIOS PARA AUTOS Y MOTOS A TRAVÉS DE UNA PÁGINA WEB DESDE LA CIUDAD DE QUITO TUTORA: ING. TANIA CHICAIZA, MBA AUTORES: ING. VALERIA ESTRELLA M. ING. PABLO VILLACRES V. Quito, Febrero 2011 i

2 DEDICATORIA DEDICATORIA A Dios por darme todo a cambio de mi esfuerzo diario, generoso y creativo en mis labores, para dar sentido a mi vida. A mi esposa Johanna Barrera y mi hija Romina Gennieff Villacrés, que son mi inspiración, a mis Padres por enseñarme a vivir y alcanzar un ideal, por enseñarme que lo que para otros es imposible debo estar convencido de que si se puede y lo he logrado. A la Ingeniera Tania Chicaiza MBA, por ofrecernos su ayuda incondicional en sus tutorías, a todas las personas que colaboraron con su experiencia y conocimientos para ver hoy plasmado este trabajo. PABLO ii

3 DEDICATORIA A Dios por darme la vida, por darme una hija y familia maravillosa. A mi madre, Lucia Muñoz por el apoyo incondicional que me dio a lo largo de la carrera y me apoyo en mis esfuerzos de superación profesional. A mi esposo Luís Alberto por su amor, paciencia, compresión, colaboración y motivación, a mi hija Thais Nicole por ser fuente de inspiración para superarme cada día más y poder terminar este trabajo de tesis de maestría. Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en la realización de este trabajo de tesis, hago extensivo mi más sincero agradecimiento. VALERIA iii

4 AGRADECIMIENTO AGRADECIMIENTO A la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL, por darme la oportunidad de forjarme un futuro promisorio en sus aulas. A mis Maestros por impartir sus valiosos conocimientos con paciencia y dedicación. A todas las personas que de manera directa e indirecta me brindaron su apoyo, motivación y cariño para ver hoy culminada una etapa más en mi vida. A todos ellos mi eterno agradecimiento. PABLO iv

5 AGRADECIMIENTO De manera especial a nuestra Directora de tesis, Ing. Tania Chicaiza, MBA quien con su valioso conocimiento nos ha guiado en la realización del presente trabajo. No puedo dejar de mencionar a los Docentes de la Universidad Tecnológica Israel que nos impartieron sus conocimientos con dedicación y profesionalismo. El más profundo agradecimiento a todas las personas que me han apoyado de una u otra forma para la culminación de este trabajo de tesis de maestría, en pos de culminar una carrera profesional de tercer nivel. VALERIA v

6 INDICE PORTADA... i DEDICATORIA... ii AGRADECIMIENTO... iv CAPITULO I 1.1. TEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Formulación del Problema Sistematización del Problema OBJETIVOS Objetivo General Objetivos Específicos JUSTIFICACIÓN Justificación Teórica MARCO REFERENCIAL Marco Teórico HIPÓTESIS Hipótesis General Hipótesis Específicas CAPITULO II FACTIBILIDAD COMERCIAL 2.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO ANÁLISIS MACRO Y MICRO Análisis Macro Análisis Demográfico Análisis Cultual Análisis Tecnológico Ambiente Político Ambiente Legal Legalidad en Transacciones vía Internet ANALISIS ECONOMICO ANALISIS AMBIENTAL ANALISIS MICRO Análisis de proveedores de servicio de internet Problema del Costo desde los proveedores locales de Internet Proyecciones Proveedores de mercadería, productos y servicios Posibles Clientes vi

7 Tarjet de Mercado INVESTIGACION DE MERCADO Determinación de la Muestra Modelo de la Encuesta Plan de Investigación Resultados con la interpretación Posibles competidores (Oferta) ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER Poder de negociación de los clientes. (F1) Poder de negociación de los proveedores. (F2) Amenaza de nuevos entrantes. (F3) Amenaza de productos sustitutivos. (F4) Rivalidad entre los competidores. (F5) LA DEMANDA Demanda Actual Factores utilizados para determinar la demanda DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA Demanda que captará el proyecto CAPITULO III DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 3.1. OPORTUNIDAD Y AMENAZAS MATRIZ DE IMPACTO Matriz: Perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM) Planes de Acción BALANCE SCORCARD Definición Propósito Estructuración Estratégica Elaboración del mapa estratégico CAPITULO IV PROPUESTA ESTRATEGICA 4.1. FILOSOFÍA EMPRESARIAL Definición del negocio VISIÓN MISIÓN VALORES PROPUESTA ESTRATEGICA Objetivos Estratégicos Matriz de perfil competitivo Grupos estratégicos vii

8 Mapas preceptúales Estrategia genérica Requerimiento de la estrategia genérica Modelo de diferenciación Definición del posicionamiento Marca y eslogan Descripción del Logo Pagina Web Plan táctico para la comercialización Comercialización ON-line PROPUESTA DE MIX DE MARKETING Producto Precio Plaza Promoción Publicidad CAPITULO V ESTUDIO TÉCNICO 5.1 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO Macro localización Micro localización Distribución del Tamaño de la planta u oficina OROGANIZACIÓN Estructura de la Organización Recurso Humano FACTIVILIDAD LEGAL Conformación Legal de la Empresa Seguridad Informática CAPITULO VI ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO 6.1. ESTUDIO ECONOMICO Inversiones Inversiones en activos fijos Insumos Cronograma de inversiones Amortización de activos diferidos Tabla de amortización Remuneraciones Gastos Depreciaciones Seguros Capital de trabajo Costo de Operación Presupuesto de Ingresos y Egresos Estado de Pérdidas y Ganancias viii

9 Balance General Flujo Neto de Caja ESTUDIO FINANCIERO Punto de Equilibrio Valor Actual Neto (VAN) Tasa Interna de Retorno (TIR) Periodo de Recuperación del Capital Relación Costo Beneficio CAPITULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA DIRECCIONES POR INTERNET ANEXOS ix

10 CAPITULO I 1.1. TEMA Comercialización de Accesorios para Autos y Motos a través de una Página Web desde la ciudad de Quito 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El proyecto de negocio que se propone en la actualidad no esta tan explotado en el Ecuador, razón por la cual se considera que es una excelente oportunidad, para generar nuevas opciones de negocios, empleos y por supuesto rentabilidad. En el Ecuador, a mediados de la década de los noventa marcó el inicio de una nueva era tecnológica de un impacto sin precedentes tanto para empresas como para la vida cotidiana de la mayor parte de seres humanos, pues aparece el Internet, una herramienta que modifico la forma de comunicarnos y por su puesto de hacer negocios. En la actualidad la existencia de inseguridad en las calles, medios de transporte y las leyes de tránsito, es un problema que todo el tiempo está latente. Por este motivo y para tratar de formar parte de una solución crearemos una página Web para comercializar los productos para autos y motos, pudiendo así evitar los problemas antes mencionados. Realizando un comercio seguro, ya que el espacio virtual será utilizado por una gran parte de personas, para poder simplificar sus tareas, economizar tiempo y recursos. Si bien han sido los países desarrollados los que mejor se han acoplado a esta nueva tecnología y han aprovechados sus bondades a través de un sin número de emprendimientos altamente rentable, el Ecuador por su rezago y retraso tecnológico, ha dado tímidos pasos en lo referente a comercialización, específicamente en lo que se refiere a B2C. 1

11 Aunque existe competencia en locales establecidos, notamos sus precios excesivos, calidad, y a veces falta de compromiso en entrega de accesorios deja mucho que desear. Esta es una razón más, para crear este espacio virtual, utilizando el Benchmarking para así ser competitivos. La utilización de páginas Web en todo el mundo es una excelente alternativa para poder comercializar productos, importar, exportar y crecer como organización. Son pocas las empresas ecuatorianas que han pensado en el Internet, pese a que en la actualidad si se muestran modelos altamente exitosos, como es el caso de Mercado Libre, etc. En la actualidad la imagen el marketing pueden ser mejor promovidos por Internet, ya se puede trabajar incluso desde la casa, optimizando recursos, dando respuestas en tiempo real de los posibles pedidos, y sobre todo crear un valor agregado el cual se pueda apreciar en la calidad del servicio. La perdida de la imagen corporativa a través de las ventas por Internet ha generado falta de credibilidad y ética profesional, ya que en muchos casos los compradores no reciben el producto que ellos requieren en el tiempo pactado, esto crea incomodidad e inseguridad para los usuarios. Para apalancar estas situaciones es importante que brindemos seguridad a los usuarios en la página Web, brindando garantías de fidelidad del producto, incrementando políticas de seguridad por medio de link en la página. De igual manera se ofrecerá con claridad los productos con sus especificaciones para que los compradores no tengan duda al momento de la adquisición. También una forma de mantener la calidad en el servicio es, realizar un seguimiento postventa y también la creación de un buzón de 2

12 sugerencias, que ayude a controlar los estándares de calidad y las expectativas de los usuarios Formulación del Problema Dadas las condiciones actuales, Es factible la creación de una empresa de venta de accesorios para autos y motos con la modalidad de B2C en el Ecuador? Sistematización del Problema Cuál es la situación actual de los negocios del Internet en el Ecuador? Qué escenario competitivo tienen actualmente estas empresas? Qué tipo de clientes visitarían esta página? Cuál sería el diseño óptimo de la página y que servicios debe tener? Qué monto de inversión requiere? Cuál sería la logística y tecnología a usar? 1.3. OBJETIVOS Objetivo General Proponer la creación de un modelo de comercialización de accesorios para autos y motos a través de una página Web bajo la modalidad B2C, cumpliendo con las necesidades de los potenciales clientes Objetivos Específicos a) Determinar que aceptación tienen los negocios de accesorios para motos y vehículos a través del Internet. b) Analizar el direccionamiento estratégico en la comercialización de accesorios de para Autos y Motos. 3

13 c) Establecer el perfil de los posibles clientes para poder conocer sus gustos y preferencias. d) Desarrollar el diseño optimo de la pagina Web para la comercialización de accesorios de para Autos y Motos. e) Proponer el Estudio Técnico para optimizar los recursos a implementarse en el Proyecto. f) Realizar el Estudio Financiero del Proyecto para determinar la viabilidad del mismo JUSTIFICACIÓN Justificación Teórica En la actualidad en todo el mundo los vehículos, ya no son un lujo, sino una necesidad. La compra y venta de autos y motos es algo muy cotidiano, razón por lo que hoy en día el trafico y denominados embotellamientos en las grandes metrópolis es lo más común en las horas pico. Es aquí cuando el lujo y el confort cuentan mucho para soportar estos problemas. Y por esta razón nacen las ideas de ofrecer a quienes gozan de medios de transporte accesorios para un viaje mucho más placentero y a gusto. Son los accesorios que se adaptan a estos medios de transporte, los que nos ayudan a tener el gusto de manejar, haciéndonos creer que manejamos un Mercedes Benz de primera calidad aunque no lo fuese, o una moto con las características del mejor de los automóviles. Esto hoy en día a creado una moda, como son los autos personalizados, que tienen un sin número de lujos, accesorios y repuestos. Latino América por su cultura novelera, es una parte de América que adopta nuevas culturas, por lo cual en la actualidad es uno de los 4

14 mercados potenciales, donde el mercado de estos accesorios es muy rentable creando necesidades todo el tiempo. Ecuador no es la excepción, hoy en día es uno de los países de Sudamérica que más invierte en accesorios para autos y motos. Debido a razones como la delincuencia compañías de seguros invierten fuertes sumas de dinero es este tipo de productos, otro elemento muy importante es la moda que se ha generado y copiado para tener autos más deportivos, motos extravagantes, claro está con la ayuda de todo el lujo y confort que pueden establecer los conocidos auto lujos, casa comerciales de repuestos, talleres de pintura para autos y motos. Nuestra razón personal para realizar este tipo de negocio es que consideramos que es una excelente oportunidad para generar recursos de una manera fácil, ordenada, ya que genera expectativas en los clientes, potenciales consumidores, además de que no genera una inversión muy significativa, porque se requiere de computadoras, marketing una página Web y proveedores, razones suficientes para hacer uso de las ciencias del marketing, la investigación de mercado, las finanzas y de los procesos productivos. Es por estas razones que queremos ofrecer productos de excelente calidad a nuestros clientes ofreciendo un servicio apropiado y oportuno en la entrega de pedidos de accesorios para vehículos y motos, por lo cual proponemos nuestro tema de tesis o proyecto denominado Comercialización de Accesorios para Autos y Motos a través de una Página Web desde la ciudad de Quito. 5

15 1.5. MARCO REFERENCIAL Marco Teórico En el mundo de hoy en día se suelen realizar eventos protagónicos para el mundo empresarial y competitivo, con los más innovadores campos del comercio y deporte alternativos. En dichos eventos las más importantes marcas, se presentan para ofertar sur productos como: en Auto partes, concesionarios, distribuidores, Car Audio, lubricantes, neumáticos y accesorios para autos/motos, entre las innumerables novedades que existen en el mercado de accesorios para autos/motos, están las presentaciones oficiales de nuevos modelos de moto, autos de competencia, equipos de sonido, inventos tecnológicos, accesorios novedosos y muchos productos haciendo que su introducción en el mercado sean muy bien acogidas. Otra de las novedades en cuanto accesorios para motos y autos que viene a satisfacer las necesidades de usuarios y aficionados, es la modalidad que gana adeptos día a día, con una muy interesante muestra comercial, que crecerá evento tras evento y que reunirá a las más importantes empresas del país. En otras palabras hoy en día a los autos que se les coloca accesorios se los conoce como autos tuning. Algunas personas atribuyen el origen del tuning a Europa, concretamente en Alemania entre los años 1960 y Otras indican que tendencias de modificación del automóvil como los Lowrider se empezaron a popularizar en Estados Unidos durante los años 50. En marketing la imagen es todo 1 1 HOFFMAN, Douglas Fundamentos de Marketing de servicios conceptos, estrategias y casos, 2da. Elisión México, Editorial Thomson Learing. Pág. 9 y 10 6

16 No solo en términos de producto, promoción y publicidad sino también en términos de valoración social, las imágenes de las empresas, personas e incluso de un vehículo tiene un gran significado; para que pueda llegar a la mente de quien nos rodea. Hay varias tendencias, pero el estilo más influyente de la actualidad es el de Estados Unidos. El tuning de autos cada vez es más popular, donde un coche es modificado para mejorar su funcionamiento y manejo. El tuning ha logrado que los autos dejen de ser los mismos que salen de la fábrica, ahora un auto tuning es un auto a la medida del dueño. Por ejemplo, pueden ser modificados para proporcionar una mejor economía de combustible, producir potencia, mas revoluciones por minuto (RPM) o un mejor manejo y estabilidad. Generalmente el tuning de autos se relaciona con los coches de carrera, aunque la mayor parte de autos tuning no son para las picadas, más bien son realizados por placer y ganas de disfrutar al manejarlo del dueño. Además, el tuning de autos incluye la modificación exterior del coche, es decir, el cambio de las características aerodinámicas del auto. Por ejemplo mediante faldones a los costados, parachoques o paragolpes delanteros y traseros, la agregación de spoilers, ventilaciones y neumáticos y llantas más grandes. El más conocido como tuning se expandió a gran velocidad, incluso hoy en día existen una gran cantidad de concentraciones de fanáticos del tunning de autos, prensa especializada, tiendas de accesorios tuning y eventos de autos modificados. Adicionalmente, los medios y la televisión han influido considerablemente en la aceptación del concepto tuning como moda y estilo, como lo prueban películas como The Fast and the Furious (Rápido y Furioso), Torque entre otros. 7

17 Para Philip Kotler, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra. 2 Debido a que existen diversas formas de realizar negocios y comercialización, por ejemplo la creación de páginas Web para segmentos de población que tienen algún tipo de afición. Una de las aficiones de grandes y chicos son los diversos estilos de tuning, entre ellos: Racing, Lowrider, DUB, Hi-Tech, DubToys, Import, Custom, Rat, Barroco, Extreme, JDM o Hot Rod. Cada comunidad posee un estilo diferente y lo aplica a sus autos. El Tuning como fenómeno social.- El tuning es uno de los elementos que cada día atrapa más a la gente y hace que se conviertan en personas que sueñan con poder realizar modificaciones a su auto. Para otras personas el tuning no es más que algo escandaloso, muy vistoso o de mal gusto. Incluso hay quienes creen que los autos tuning aparentan más de lo que realmente es. Tuning en España.- El tuning en España ha crecido de forma increíble desde mediados de la década de los 90 del siglo XX, y uno de los responsables de dicho desarrollo y florecimiento se debe sin lugar a dudas a unas revistas, como Top Tuning, Tuners, Auto MAX y Maxi Tuning. Tuning en Argentina.- En el mercado argentino, el tuning creció de manera sorprendente, no solo gracias a la utilización de las mejores marcas como Polk Audio en materia de sonido, o Momo e YCC para distintos accesorios tuning, Argentina tiene grandes exponentes del tuning los cuales algunos han viajado a países europeos como España 2 KOTLER, Philip Los 10 principios del nuevo marketing, Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, octubre

18 para participar en distintas competencias en las cuales han conseguido gran aceptación. También en Argentina se fabrican los sistemas de suspensión AGKit, que se exportan al mercado más exigente. 3 Tuning en Ecuador.- Hoy en día en el Ecuador existen más adeptos al tuning ya por en la actualidad ya existe clubes como: Corsa Tuning Club; este club está formado por solo autos de marca corsa y que están arreglados de acuerdo al gusto de cada propietario, Xtreme tuning club, Racing tuning club, entre otros. Áreas que se modifican en los autos tunning Tuning o modificación del motor del auto.- El tuning de motor implica modificaciones diseñadas para aumentar la potencia del motor. Estas modificaciones pueden extenderse de un tuning simple, a la agregación de la inyección nitrosa (Nitro u Oxido Nitroso), o a un cambio completo del motor, así como también colocación de accesorios de sonido, luces, tanques de gasolina, en el caso de las motos quienes manejan estos bólidos, quieren verse bien y estar a la moda igual que su moto. Tuning o modificación de la suspensión.- La modificación de la suspensión implica colocar una suspensión más corta. Esto le da estabilidad al auto, aunque su punto en contra es que se torna un poco duro el andar el auto. Desde el punto de vista del tuning, el acortamiento de los espirales produce un efecto visual más agradable y deportivo del auto. Tuning o modificación de la carrocería.- La modificación de la carrocería implica la agregación o la modificación de spoilers y un body kit. 3 Grondsuer, España Barcelona, año 2009, 9

19 A veces esto es hecho para mejorar el funcionamiento aerodinámico de un auto. Mayormente, las modificaciones de carrocería se realizan con un fin estético. Tuning o modificaciones interiores.- Las modificaciones del interior de un auto son para lograr una mejora en los equipos que ya vienen instalados en el auto. Los asientos pueden ser mejorados para motivos de estéticos o funcionales por butacas de competición. Algunos amantes del tuning de autos agregan dispositivos multimedia, como por ejemplo amplificadores de audio, altavoces, parlantes, woofer, subwoofers, pantallas de DVD, estereos y otras cosas. Tuning o modificaciones exteriores.- Las modificaciones exteriores podrían incluir equipos de carrocería, spoilers, luces de xenón, llantas de aleación, componentes de cuerpo de fibra de carbón, etc. Los accesorios de tuning.- Equipamiento para mejorar el performance, equipamiento para el confort, accesorios para Tuning: tacómetros, pedales, espejos, escapes, volantes, bochas para la palanca de cambio, fundas, faros, faros alteza, iluminación, alerones, spoilers, alfombras, freno de mano, y muchos accesorios tuning mas usados: Alfombras Bocinas Butacas Escapes Espejos Parrillas Volantes Alerones y Spoilers Fundas Instrumental Mascaras Merchandising Palancas Pedales Potenciación Amortiguadores y Suspensión Grafica y Polarizados Faros, ópticas e Iluminación (Faros Altezza - Ojos de Ángel o Ángel Eye - Lámparas de Xenón - Neon - Sapitos con Luz) En cambio en el caso de las motocicletas, comúnmente conocida en castellano con la abreviatura moto, es un vehículo de dos ruedas impulsado por un motor de combustión interna a gasolina. 10

20 El cuadro y las ruedas constituyen la estructura fundamental del vehículo. La rueda directriz es la delantera y la rueda motriz es la trasera. 4 Es importante analizar la oferta de que existen servicios similares en locales físicos para que el cliente pueda constatar por sus propios sentidos la calidad del producto, con la ayuda de paginas Webs en las cuales el cliente busca directamente lo que necesita. 5 La información que se encuentra en Internet es muy completa y evita buscar en diferentes locales físicos, ahorrando tiempo, dinero, obteniendo ofertas agradables para todo tipo de cliente. La primera motocicleta fue creada por el estadounidense Sylvester Howard Roper ( ) inventó un motor de dos cilindros a vapor (accionado por carbón) en Ésta puede ser considerada la primera motocicleta, si se permite que la descripción de una motocicleta incluya un motor a vapor, y otros a gasolina. El estilo de carretera en motos los géneros como: Chopper, Ciclomotor, Custom, Deportiva, Naked, Scooter, Turismo. 6 Actualidad y tendencias en los negocios ON LINE. El comercio por internet es una de las mejores formas de comercialización con la ayuda de estrategias y procesos de negociación B2C por Internet, Este modelo sirve para que se realicen más transacciones en muchas partes del mundo y porque no, en nuestro país, que como se ha mencionado anteriormente, todavía esta manera de comercialización tiene un nivel de bajo, debido a que no se tiene las facilidades en todo el país para tener herramientas tecnológicas en el país, pero con proyecciones importantes en casi en toda Latinoamérica, 4 Grondsuer, España Barcelona, año 2009, 5 Revista Carburando Ecuador Febrero United States Department of Transportation. Fatality Analysis Reporting System (ed.): «Vehicles Involved in Fatal Crashes, State : USA, 11

21 servirá de guía para que los estudiantes ya en miras del profesionalismo o personas naturales y jurídicas con ganas de invertir en un negocio, identificando lo propuesto claramente para motivar a la realización negocios online. En los aspectos económicos en una negociación B2C es importante primero analizar el sector en donde pretendemos negociar, es decir en qué condiciones se encuentra el hábitat, cual es el nivel de ingreso promedio y a la vez a que sector nos queremos enfrentar. Partiendo entonces del análisis de la Situación económica de nuestro país ya que es el sitio geográfico en donde se realizará el estudio de proyecto, para una Negociación B2C, sin dejar de considerar la situación económica General de Latinoamérica y el mundo. Luego consideraremos nuestro mercado Interno de Consumo que será el reflejo de un mercado On Line, ya que son los mismos consumidores que realizarán esta tarea de negociación y por último detallaremos un perfil macro básico que debe cumplir una persona natural o jurídica para implementar un negocio por Internet. Al considerar el Mercado Interno de Consumo en Ecuador actualmente, existe un tema en la economía Ecuatoriana que no se puede dejar de lado y es el tema de las remesas de los migrantes. Se ha podido verificar la importancia de las remesas para la economía sobre todo como factor dinamizador del consumo. Asimismo, el ingreso de divisas por concepto de remesas ha permitido contrarrestar la salida de dólares derivada del déficit comercial y del desequilibrio crónico en la balanza de servicios. Los problemas que de ello resultan se deducen fácilmente. Por un lado, el potencial productivo del Ecuador es incapaz de cubrir tales niveles y tal estructura de consumo, lo que obliga a recurrir cada vez más a importaciones, tanto de bienes de consumo, como de materias primas y bienes de capital. Así, los productos importados van acaparando el mercado interno, deteriorando el aparato productivo nacional, lo que se 12

22 evidencia en la quiebra de ciertos sectores productivos. Esto a la larga impulsa nuevos incrementos de las importaciones, lo que fomenta la salida de dólares del país. Todo lo cual complica la preservación del esquema dolarizado a mediano plazo. En conclusión, la tendencia consumista del Ecuador es a productos Importados que satisfagan necesidades de tal manera que se puede decir que el negocio de accesorios de autos y motos es rentable y que es viable, debido a la forma de consumo de los habitantes de nuestro país, tomando en cuenta que los productos ofertados en la web que se propondrá son de calidad, tecnología que en consecuencia serán de marcas prestigiosas sin dejar de lado lo artesanal de nuestro país relacionado a accesorios de autos y motos, siempre medido en estándares de calidad. Según estadísticas del INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos) para finales del año 2003, se tuvo en el Ecuador las siguientes estadísticas en lo referente a la estructura del Gasto de Consumo con una tendencia a mantenerse hasta el año La estructura de Gasto de consumo, los grupos que más aportan son: Alimentos y Bebidas No Alcohólicas; Alojamiento, Agua, Electricidad, Gas, hoteles y Restaurantes, Transporte, Prendas de Vestir, Bienes y Servicios Diversos, los mismos que representan el 75.8% del total; la diferencia se ubica en los 6 grupos restantes donde el menor porcentaje corresponde al 0.5% en el grupo Bebidas Alcohólicas, Tabacos y Estupefacientes. El Perfil del inversionista para crear un Negocio en Internet, será un individuo o grupos de individuos con visión para los negocios, ya que esto hará que se adelante a los avances del futuro y por tanto contribuir para satisfacer todas las necesidades del consumidor, además de esto debe tener en claro cuáles serán las estrategias y técnicas a utilizarse para que de esta manera alcance a cumplir los objetivos propuestos y 13

23 además su negocio sea rentable, confiable y de la misma manera contar con decisiones claras, inteligencia, y un capital que le permita realizar todos los requerimiento logísticos, de distribución diseño, etc. 7 En nuestro país todavía no existe la suficiente confianza para invertir, pero esto está cambiando poco a poco ya que con la conectividad que presentamos actualmente de Internet, hace que todo inversionista desee usar la tecnología para fines lucrativos y promover negocios electrónicos. Basándonos en una entrevista realizada al Ing. Carlos Muzo, representante de la Sucursal Norte de la Floristería La Orquídea, podemos citar que el cumple con el perfil que debe tener nuestro inversionista ecuatoriano en la creación de negocios B2C (es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer, se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.), ya que él en el año 2001 pese a que Ecuador contaba con una conectividad a Internet demasiado baja, es decir no llegaba al 2%, por tanto los negocios electrónicos no salían a la luz y no había una especialización tecnológica, además presentaban un sinnúmero de obstáculos tales como costosa tecnología, no había confianza en los usuarios y a la vez lo difícil de adaptar un negocio electrónico al físico, el empresario decide implementar en sus negocios una página Web que permita a los usuarios realizar compras en línea, aún sabiendo que ese no sería su fuerte invierte aproximadamente $2500 dólares en el diseño de dicha página con la mentalidad primero de expandir su negocio, brindar un valor agregado a sus clientes cautivos sobre todo de clase media alta y alta y a la vez se anticipa a que el Internet muy pronto será el boom aquí en el Ecuador como lo venía siendo ya en los países desarrollados. 7 INEC, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, Ecuador, 2008, 14

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