Gestión del Talento 2020

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1 Gestión del Talento 2020 Perspectivas y escenarios futuros LIBRO BLANCO CORNERSTONE

2 INTRODUCCIÓN Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no sólo proporcionan una variedad de servicios internos, como la contratación, soporte y desarrollo de empleados, sino también contribuyen a los procesos de toma de decisiones de la compañía en general en cuanto a condiciones laborales y cultura - asegurando más crecimiento de la empresa. Sin embargo, para garantizar el desarrollo de la empresa, es primordial que los empleados dispongan del espacio y las herramientas que necesitan para organizar no sólo su trabajo sino también otros compromisos internos. Desafortunadamente, los departamentos de RRHH no siempre están bien equipados con los recursos y herramientas necesarias para cumplir los requisitos de estos empleados. Debe haber un cambio de industria importante para tratar de lleno las carencias en este aspecto. Afortunadamente, el cambio con respecto a los diseños organizacionales del negocio y la manera en la que gestiona el talento ya se está produciendo de una gran variedad de formas. Sin embargo, cuáles son los factores principales que están impulsando estos cambios? Cómo estos factores impactán los procesos? Cuál será el aspecto de las estructuras de las empresas en el futuro? Este libro blanco resume algunas ideas y reflexiones de nuestros expertos, revelando tendencias futuras y escenarios posibles en cuanto al cambio industrial dentro de los campos de recursos humanos y gestión del talento. 2

3 CONTENIDO Cuál será el aspecto de los Recursos Humanos en el futuro? Quién será responsable de la Gestión del Talento en el futuro? Qué influencia tendrá la Gestión del Talento sobre las estrategias de las empresas? Ahora qué? Cambio a través de la acción Page 4 Page 6 Page 8 Page 10 Page 12 3

4 CUÁL SERÁ EL ASPECTO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL FUTURO? Cuál será el papel de los departamentos de recursos humanos en el futuro como socios del desarrollo RRHH? Cómo impulsarán el cambio organizacional? Qué aspecto tendrán los departamentos de RRHH en el futuro y cuál será su lugar dentro de las estructuras organizacionales del 2020? Estas son sólo algunas de las preguntas a las que se enfrenta la industria actual. Un peso menos En el futuro, las tareas de los responsables de RRHH seguirán incluyendo las responsabilidades como co-diseñar y apoyar activamente los procesos organizacionales. También estarán bajo continua presión para justificar y entregar ingresos y valor añadido a la empresa. Sin embargo, esto sólo se podrá conseguir si cada departamento tiene las herramientas y capacidades necesarias para rendir al máximo. Esto destaca la importancia estratégica de los RRHH - sobre todo a nivel de alta gerencia. El uso de herramientas de software como soporte de RRHH (sólo si se diseña con funcionalidades e interfaz intuitivos de fácil manejo) también acentuarán las capacidades y habilidades de los responsables, quitándoles un peso de encima incluso a nivel operacional, al proporcionar asistencia tanto para los empleados como para la empresa en conjunto. 4

5 Más que un punto de contacto - un consejero Nuestros expertos han identificado una tendencia que se viene desarrollando durante los últimos años: procesos fundamentales, como las nóminas y tareas administrativas de RRHH se subcontratan cada vez más. Esta estrategia otorga a los departamentos de RRHH el tiempo y las capacidades para ser más independiente y demostrar lo que valen - siempre que se especifiquen y cumplan los indicadores claves de rendimiento de las subcontrataciones. El mayor enfoque de los recursos humanos seguirá siendo sus responsabilidades organizacionales, proporcionando la estructura y herramientas necesarias para una eficaz gestión de los empleados. Los departamentos de RRHH también continuarán, al igual que en la actualidad, encargándose de las herramientas técnicas y asuntos organizacionales de la empresa que puedan afectar el desarrollo de recursos humanos. Por ejemplo, los RRHH seguirán, identificando y buscando nuevos empleados, en sociedad con cada departamento profesional, para no sólo contratar los mejores equipos, sino también garantizar que todos los miembros de la empresa pueden desarrollarse adecuadamente dentro de la organización en una variedad de disciplinas. Esto se puede lograr a través de la implementación de actividades de empresa como promoción de la marca como empleador, adquisición de programas de formación externos e internos, optimización de los procesos de personal, selección y provisión de soluciones de software, etc. Obviamente, los departamentos de RRHH siempre deben ser el principal punto de contacto y un núcleo central para las comunicaciones internas en relación con todos los temas relacionados con RRHH. Si cualquier empleado necesita hablar, comunicar o preguntar acerca de cualquier tema perteneciente al ámbito de recursos humanos, éste deberá poder estar seguro de que el equipo de RRHH estará compuesto por expertos en la materia - no solo capaces sino dispuestos a ayudar. 5

6 QUIÉN SERÁ RESPONSABLE DE LA GESTIÓN DEL TALENTO EN EL FUTURO? Qué marcos y procesos organizacionales serán implementados en los próximos años en materia de Gestión del Talento? Qué papel desempeñarán las herramientas de comunicación de redes dentro de este contexto? Hasta qué punto podrán los empleados tomar decisiones autónomas con respecto a su crecimiento y desarrollo dentro de sus empresas? La comunicación abierta minimiza la complejidad de los procesos... Las capacidades comunicativas y de redificación de los equipos aumentarán en el futuro, teniendo en última instancia un impacto sobre las estructuras operacionales. Una comunicación eficaz también ayudará a derrumbar jerarquías institucionales establecidas. Sin embargo, los responsables tendrán que encontrar nuevas maneras de comunicarse y gestionar el intercambio de información, ya que los empleados también podrán comunicarse entre ellos más rápida y eficazmente. Todos estos desarrollos deben resultar en la creación de nuevas culturas de empresa que fomentarán el flujo de retroalimentación a través del departamento de RRHH - no como filtro o barrera, sino como moderador de todos los debates de los empleados. Gracias a este flujo abierto de comunicación promovido por dichos cambios operacionales y culturales, se compartirán más conocimientos y serán absorbidos por los empleados, quienes a su vez apoyarán y animarán a sus compañeros a participar en nueva formación y mayor aprendizaje - plantando la semilla para la Gestión del Talento del futuro. Los responsables de RRHH seguirán siendo encargados de proporcionar formación y clases que capacitan a los empleados para usar adecuadamente las nuevas herramientas de comunicación, minimizando las posibilidades de faltas de comunicación y complejidades de procesos. De este modo, el aprendizaje social y el aprendizaje organizacional se convertirán en una realidad (unificada) y parte de la rutina diaria de la empresa. 6

7 ... y beneficia a todas las partes Qué hay mejor que poder crear un entorno en el que todos los empleados se sientan como en casa? Esto se puede conseguir a través de la motivación de los empleados al proporcionarles las herramientas apropiadas, espacio para su crecimiento y un enfoque de trabajo flexible. Esta estrategia de mejorar los canales de comunicación conllevarán muchas ventajas para las empresas: desde mayor productividad e ingresos a lealtad más acentuada por parte de los empleados e innovación del negocio. Además, mejor comunicación también podría mejorar la reputación general de la empresa como empleador, atrayendo más empleados potenciales y reduciendo tensiones relacionadas con los procesos de contratación. El negocio del futuro, la Empresa 2.0 estará aquí para quedarse, beneficiando a todas las partes involucradas. 7

8 QUÉ INFLUENCIA TENDRÁ LA GESTIÓN DEL TALENTO SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS? La Gestión exitosa del Talento puede tener un impacto significante sobre la estrategia de una empresa, y debe ser estudiado dentro de su contexto. Sin embargo, la pregunta más importante es qué papel jugará la Gestión del Talento dentro del ámbito de decisiones corporativas estratégicas. Use herramientas existentes! Los departamentos de recursos humanos en el futuro estarán más involucrados en los procesos, productos y servicios que ofrecen sus empresas. Sin embargo, sus principales contribuciones seguirán teniendo relación con la Gestión del Talento y su mensurabilidad, sobre todo en términos de su precisión e impacto. Las herramientas necesarias para su evaluación en verdad ya están disponibles - las compañías simplemente deben hacer uso de ellas! Al usar datos de RRHH disponibles, las herramientas existentes pueden ayudar con la planificación de RRHH, la gestión de gastos de RRHH, códigos para programas de formación, etc. Si fuera necesario, estas herramientas pueden actuar también como medidad preventivas y correctivas para apoyar e impulsar las estrategias de la empresa en la dirección adecuada. 8

9 Aprovéchese de la inteligencia colectiva de la empresa Es primordial que las compañías apliquen métodos y herramientas que les capaciten para hacer uso de la inteligencia colectiva interna, aunque la decisión definitiva la tomará el personal cualificado pertinente. Sin embargo, podría ser de ayuda para los negocios formar equipos interdisciplinarios - ya sea para proyectos específicos o simplemente para la lluvia de ideas - que también podrían tratar asuntos de empleados y cualquier tema relacionado con la plantilla. Estos equipos se podrían disolver tan rápidamente como se formaron e incluso llegar a ser activos en las funciones de gestión. Es bastante obvio (y no especialmente revolucionario) que las mentalidades de la vieja escuela específicas de los departamentos deben transformarse. El libre flujo de comunicación y retroalimentación una vez más son la clave, ya que la innovación no se puede alcanzar aplicando las actitudes y métodos tradicionales. 9

10 AHORA QUÉ? La nueva empresa, con su uso del social media, networking mejorado y una nueva generación de empleados proactivos reestructurarán a las empresas de manera interna, cambiando por completo su disposición. Sin embargo, cómo afectarán todos estos factores y la aplicación de nuevas tecnologías a los procesos individuales y el conocimiento de los expertos? La tecnología debería ayudar a simplificar los procesos Hemos mencionado antes que las empresas se someterán a cambios internos como resultado de la evolución de sus canales de comunicación - aunque esto hoy en día siga pareciendo una utopía. Sin embargo, los cambios ya están avanzando a buen ritmo en muchas divisiones y departamentos corporativos, incluyendo los recursos humanos y muchos de sus subdivisiones. La tecnología debería ayudar a simplificar los procesos, en vez de complicarlos aún más - una crítica actual muy común. Un buen ejemplo son las empresas internacionales con operaciones por todo el mundo, que a menudo se apoyan en herramientas tecnológicas para la estandarización de procesos, no sólo para aumentar la consistencia, sino también acelerar los procesos, reducir la complejidad y reducir los costes totales. Se debe mencionar que la tecnología es y siempre será un simple vehículo para la innovación. Las personas que la usan son los que marcarán la verdadera diferencia a nivel operacional. Por lo tanto, es muy importante que las herramientas tecnológicas se diseñen para ser intuitivas y fáciles de manejar, por ejemplo, permitiendo la fácil comparación de documentos por las distintas regiones. 10

11 Los expertos en las herramientas sociales Los responsables de RRHH también desempeñarán el papel de Moderadores Sociales, aconsejando y seleccionando herramientas de comunicación, mientras facilitan su correcta aplicación y uso. Por lo tanto, antes de que cualquiera de estos avances puedan llegar a ocurrir, los responsables de RRHH necesitan poder usar las herramientas de manera eficaz ellos mismos - no sólo a nivel funcional, sino también comprender su uso, beneficios y aplicaciones principales para finalmente mejorar el rendimiento laboral global. Esto se puede conseguir a través de la formación interna y externa con expertos quienes podrían pertenecer a distintos campos, tales como la educación, sociología, psicología, etc. Es necesario destacar que en el futuro los departamentos de informática probablemente perderán protagonismo, porque ya no serán los únicos responsables de las herramientas informáticas de comunicación, su despliegue y su aplicación. Los equipos de informática se centrarán más en la administración y mantenimiento de las infraestructuras informáticas existentes y el desarrollo de software, ya que la infraestructura informática en sí funciona de manera más autónoma. 11

12 CAMBIO A TRAVÉS DE LA ACCIÓN Cómo pueden las compañías llamar la atención hacia la importancia de la Gestión del Talento, interna y externamente? Cómo puede ayudar Cornerstone OnDemand? La importancia de la unión Las compañías tienen un poder significante como conjunto, pero los empleados a menudo forcejean dentro de silos, sin darse cuenta de que existen recursos en otras partes. Por consiguiente, es clave que las compañías identifiquen y demuestren las conexiones e interdependencias entre departamentos y subdivisiones internas, con el fin de reflejar plenamente la empresa como conjunto, por ejemplo, ilustrando cómo las decisiones de un departamento afectan a otros departamentos. Esto fomenta la transparencia y genera la imagen de un organismo vivo. Si los empleados consiguen comprender plenamente la complejidad de sus propias compañías, no sólo les ayudará a comprender mejorar sus trabajos, sino que probablemente también les ayudará a considerar cómo afectan sus acciones al resto de la organización. Si esta estrategia es apoyada por las plataformas y herramientas de comunicación adecuadas, resultará en la creación y el reparto del conocimiento colectivo que contribuirá en última instancia a un método de gestión más holístico y una organización más enfocada y productiva. 12

13 Objetivos definidos Hay proyectos que pueden ser implementados fácilmente para conseguir todos estos objetivos, tales como las mesas redondas, que pueden ser internas o externas, online o presenciales, y además incluir expertos de una gran variedad de disciplinas. Las plataformas de comunicación social también son una fuente sin fin de conocimiento e información. Sin embargo, es muy importante que todas las partes involucradas sean conscientes y entendian plenamente cuáles son los objetivos finales de estas sesiones y herramientas. Los expertos de Cornerstone OnDemand pueden estar disponibles para la moderación de reuniones online, mesas redondas de expertos o presentaciones. Si fuera necesario, también podemos proporcionar testimonios de clientes y foros tópicos en eventos internos. 13

14 Sobre Cornerstone OnDemand Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD) es un líder en aplicaciones basadas en la nube para la gestión de talentos. Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones reclutar, formar, gestionar y conectar a sus empleados, impulsando su personal e incrementando la productividad de su plantilla. Basada en Santa Mónica, California, las soluciones de la Compañía se utilizan en más de compañías en todo el mundo, abarcando 14 millones de personas en 190 países y 41 idiomas. Para más información acerca de Cornerstone, visite (0) cornerstoneondemand.es twitter.com/csodemea youtube.com/user/csodsocial Cornerstone OnDemand, Inc. Todos los derechos reservados.

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