EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S. A. E.S.P. OBJETO

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1 EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S. A. E.S.P. OBJETO RFI SOLUCIONES EN AMBIENTES INDOOR Y OUTDOOR EN CASAS, APARTAMENTOS, OFICINAS O LOCALES DE LOS CLIENTES ETB, DENTRO DE LOS CUALES SE PUEDAN ENCONTRAR, CÁMARAS, DVR(DIGITAL VIDEO RECORDER), SERVIDORES CLOUD Y ACCESORIOS, EN LAS DIFERENTES GAMAS Y ALCANZABLES VÍA INTERNET DICIEMBRE DE 2014

2 Página 2 de 11 1 CONDICIONES TÉCNICAS OBJETIVO GENERAL La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá en adelante ETB, está interesada en realizar alianzas con proveedores de monitoreo virtual que permitan brindar soluciones en ambientes indoor y outdoor en casas, apartamentos, oficinas o locales de los clientes ETB, dentro de los cuales se puedan encontrar, cámaras, DVR(Digital Video Recorder), servidores cloud y accesorios, en las diferentes gamas y alcanzables vía internet, donde el cliente pueda elegir la compra directa para su auto-instalación o servicios de asesoría, venta e instalación de los elementos, para implementar el ambiente de seguridad. Adicionalmente se requiere que el proveedor incluya dentro de su oferta los servicios de: comercialización, distribución, operación logística de entrega y soporte técnico a los clientes con servicio de Internet de ETB. ADVERTENCIA Los presentes requerimientos de información no constituyen una propuesta mercantil para ninguna de las partes y no generan obligación comercial en la etapa precontractual o contractual en cualquiera de sus instancias; adicionalmente, en desarrollo de la lealtad y ética comercial, solicitamos y nos comprometemos a que la información entregada por nosotros y suministrada por cada uno de los interesados se mantenga en estricta confidencialidad. Durante el estudio de los RFI, ETB se reserva el derecho de solicitar a los interesados una presentación, en la cual se aclaren los diferentes aspectos presentados en la propuesta. Para su respuesta, es necesario que tengan en cuenta las condiciones generales de contratación de ETB publicadas en la página web: PROGRAMACION EVENTOS Esperamos recibir sus respuestas en las siguientes fechas previstas por eventos: Plazo para recibir preguntas o inquietudes aclaratorias: hasta el 5 de diciembre de Las respuestas por parte de ETB se enviarán antes del 10 de diciembre de Plazo para presentación de respuesta: agradecemos nos entreguen la respuesta de los RFI, impresa y en medio digital, en sobre sellado, a nombre del Ingeniero Efraín Martinez, en la Gerencia de Abastecimiento de Bienes y Servicios, ubicada en la Cra. 8 N Piso 8 hasta las 3:00pm del 15 de diciembre de CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. Los interesados declaran y garantizan que la información y documentación entregada por ETB en esta solicitud de información o en la ejecución de un eventual contrato de asesoría derivado de ésta, así como la información y documentación que se genere como consecuencia de la prestación del servicio contratado, es de propiedad exclusiva de ETB.

3 Página 3 de 11 Por consiguiente, el contrato será ejecutado por el asesor bajo parámetros de absoluta reserva y no podrá utilizar total o parcialmente, la información y/o documentación que reciba directa o indirectamente por parte de ETB, o aquella a la cual tenga acceso dentro de este proceso de solicitud de información o por cualquier otro motivo, para desarrollar actividades diferentes a las contempladas en el objeto, alcance y obligaciones que le correspondan de conformidad con el Contrato, adoptando las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de los datos e información suministrados. No se considerará violación de la confidencialidad cuando la información deba ser entregada a autoridad competente por solicitud de parte, o cuando sea de conocimiento público. El interesado no adquiere derechos de propiedad o disposición respecto de la información suministrada con tal carácter. El contratista renuncia a favor de ETB, a cualquier derecho, incluyendo pero sin limitarse a cualquier derecho de propiedad, uso, goce, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sobre los planes, procesos, sistemas, diagnósticos y los demás estudios realizados en desarrollo del objeto contractual. ALCANCE ETB busca brindar alternativas a sus clientes, para garantizar la seguridad indoor y outdoor de personas, bienes y lugares, a través de alianzas con proveedores, donde el cliente pueda seleccionar cualquiera de los dispositivos y servicios ofrecidos por los proveedores en donde el cliente pueda monitorear las cámaras implementadas y/o grabar videos, donde el acceso sea posible a través de dispositivos smartphone, tablet, computadora o Smart TV. 2 CARACTERISTICAS TECNICAS 2.1 CAMARAS DE VIDEO VIGILANCIA a. ETB se encuentra interesado en conocer la disponibilidad de las cámaras que distribuye el INTERESADO mediante listado de productos en el presente documento, las cuales podrán tener uso en Interior o Exterior, análogas o IP, para conexiones a redes fijas o inalámbricas, con resolución de imagen High Definition (HD) o superior, con posibilidad de operación de día y de noche, con entrada y salida de audio y/o con sensor de movimiento. b. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras que ofrece el INTERESADO cumplen con las siguientes características: Puerto Ethernet con conector RJ-45, IEEE (10/100/1000 Base TX) Estándar Wireless IEEE b/g/n/AC c. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERESADO son de fácil Instalación y configuración por el cliente. d. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERESADO cuentan con los siguientes indicadores visuales:

4 Página 4 de 11 Un indicador visual, el cual anuncie el estado sobre el dispositivo de la alimentación eléctrica permitiendo identificar el estado de encendido y apagado del dispositivo. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERSADO cuenta con un indicador visual, el cual permita identificar el estado de conexión o desconexión de la red WLAN. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia ofrecidas por el INTERESADO cuentan con otros indicadores visuales, que permitan identificar otros estados de actividad del dispositivo. ETB se encuentra interesado en conocer que las cámaras video vigilancia ofrecidas por el INTERESADO soportan el protocolo de gestión remota TR069. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia ofertadas por el INTERESADO pueden tener la marca blanca de ETB. ETB se encuentra interesado en conocer cuales cámaras video vigilancia oferta el INTERESADO para uso en enlaces de IP Dinámica e IP Fija a fin de determinar modelos para cada uno de los servicios. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras video vigilancia ofertadas por el INTERESADO son de acceso simultáneo por usuarios diferentes. ETB se encuentra interesado en conocer que compresiones o esquemas manejan las cámaras de video vigilancia ofertadas por EL INTERESADO a fin de optimizar el uso de los enlaces IP, teniendo en cuenta que pueden haber cámaras con mayores eficiencias por la inscripción y compresión de datos. 2.2 SISTEMA DE GRABACION a. ETB se encuentra interesado en conocer si dentro de listado de productos del INTERESADO cuenta con los grabadores de video locales (DVR) o para acceso remoto (NVR), que permita recibir videos de múltiples cámaras, con visión en vivo, grabación y reproducción simultánea de alta calidad y tiempos de almacenamiento prolongados sin necesidad de IP fija. b. ETB está interesado en conocer detalles sobre dos esquemas de grabación remota: 1. Con servidores para grabación y acceso a la plataforma en la nube administrados por el INTERESADO 2. Con servidores para la grabación y acceso a la plataforma en la nube administrados por ETB. Para cada caso, es de interés de ETB conocer en detalle por el INTERESADO los elementos físicos y configuraciones lógicas, necesarios para la implementación de los servidores y el acceso a la plataforma para la visualización de las cámaras en tiempo real y las grabaciones de los videos.

5 Página 5 de 11 c. ETB está interesada en conocer las capacidades de grabación por tiempo de acuerdo con la resolución de grabación tiempo de grabación en horas, capacidad de almacenamiento, upstream y calidad del video como se indican en el cuadro adjunto: Frames/Seg Tiempo de Grabación Storage (GB) Resolución Alta Resolución Media Resolución Baja Up Stream (Mbps) Calidad Storage (GB) Up Stream (Mbps) Calidad Storage (GB) Up Stream (Mbps) Calidad d. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO el consumo de ancho de banda en el acceso a Internet que la transmisión de video genera de manera permanente desde las cámaras hacia el servidor así como el consumo de ancho de banda cada vez que se desea acceder al servidor para visualizar los videos y cuál sería la recomendación del INTERESADO para optimizar el ancho de banda a consumir. e. ETB se encuentra interesado en conocer si el sistema de grabación remota permite a ETB la configuración por cliente para ofrecer planes de grabaciones por horas, bytes, etc., permitiendo el acceso a cámaras en tiempo real o a los videos grabados desde cualquier lugar a un portal Web, desde smartphones, tablets, computadoras o televisores inteligentes Smart TV. f. ETB se encuentra interesado en conocer información del INTERESADO sobre los tiempos promedio en cuanto a capacidad de grabación en horas, bytes, etc. g. ETB se encuentra interesado en conocer que el sistema de grabación del INTERESADO es compatible con los sistemas operativos que se desarrollen a futuro y que se encuentren vigentes en el momento de realizar el suministro de los dispositivos. Los dispositivos deben ser compatibles con las últimas versiones más utilizadas en el mercado: Navegadores (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Chrome, Safari, entre otros). Sistemas operativos (Microsoft Windows, Vista, XP, 2000, Mac OS, UNIX, Linux). h. ETB se encuentra interesado en conocer que el sistema de grabación remoto deberá sea compatible con cualquier cámara del mercado. i. ETB se encuentra interesado en conocer si el sistema de grabación que ofrece el INTERESADO es de fácil instalación y configuración si es local y para el remoto contar con un esquema de administración delegada de fácil configuración para el cliente.

6 Página 6 de 11 j. ETB se encuentra interesado en conocer si los grabadores de video locales (DVR) que ofrece el INTERESADO pueden ser marcados con la marca blanca de ETB. k. ETB se encuentra interesado en conocer si el sistema de grabación que ofrece el INTERESADO permite incluir la marca de ETB en la pantalla principal del portal Web. 2.3 SOFTWARE DE ANALISIS DE VIDEO a. ETB se encuentra interesado en conocer si el software que contienen los sistemas de grabación local y remoto ofrecidos por el INTERESADO permiten análisis automáticos de las imágenes en función de los parámetros previamente definidos por el usuario y que permitan optimizar la capacidad de almacenamiento y el consumo del ancho de banda. Indicar el alcance de cada uno. b. ETB se encuentra interesado en conocer si el sistema de cámaras de vigilancia que ofrece el INTERESADO permite la visualización de las cámaras activas, indicadores de estado, fecha y el control de volumen. c. ETB se encuentra interesado en conocer sobre la solución de cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERESADO si cuentan con barra de tiempo, rangos de tiempo configurables, que indiquen el tiempo actual de visualización, los videos pasados y los eventos. d. ETB se encuentra interesado en conocer si los sistemas de grabación local y remoto que ofrece el INTERESADO cuentan con activación de grabación continua o disparada por movimiento o sensor externo y si realizan notificación por correo electrónico o SMS. e. ETB se encuentra interesado en tener información a detalle sobre si el sistema de cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERESADO permite: Video Wall o vistas múltiples Navegador de cámara geográfico y lógico Videos encriptados f. ETB se encuentra interesado en conocer si el sistema de cámaras de video vigilancia que ofrece el INTERESADO permite a ETB como operador de Servicios de monitoreo Virtual y al cliente contar con: La administración centralizada segmentada por usuarios Sitio Web de Autogestión con varios niveles de acceso que le permita a cada usuario final administrar sus cámaras. Conversión de MPEG a Flash, que permita a los usuarios finales reproducir videos de manera estándar y en todos los navegadores y sistemas operativos del mercado. Un sistema escalable, carrier class, que soporte clustering, distribución, balanceo de carga y tolerancia a fallas (failover) en todos sus componentes. Arquitectura abierta y flexible que permita la interoperabilidad con plataformas o sistemas OSS/BSS de ETB. 2.4 LICENCIAMIENTO:

7 Página 7 de 11 ETB se encuentra interesado en conocer el licenciamiento de uso del portal de las cámaras video vigilancia del INTERESADO, si es pagado una sola vez o cual es el esquema de licenciamiento de las mismas en el tiempo. 2.5 ACCESORIOS: ETB se encuentra interesado en tener información a detalle de la lista de accesorios y sus precios asociados, ofrecidos por el INTERESADO para la instalación y protección de las cámaras de video vigilancia en interiores o exteriores que permitan al cliente realizar fácilmente la instalación de las mismas. 2.6 ESPECIFICACIONES ELÉCTRICAS DE LAS CAMARAS DE VIDEO VIGILNCIA Y GRABADORES a. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia ofertadas por el INTERESADO están en capacidad de manejar la alimentación AC es ( V +/- 10%) a una frecuencia de 50/60 Hz del lado del cliente de ETB o si cuentan con alimentación PoE (Power over Ethernet). Indicar en el listado de características de los dispositivos. b. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia ofertadas por el INTERESADO presentan total estabilidad con las condiciones consignadas en la Norma Técnica NTC 2050 o Código Eléctrico Colombiano. c. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras de video vigilancia ofertadas por el INTERESADO cumplen con la norma RoHS del inglés Restriction of Hazardous Substances, el cual restringe el uso de ciertas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. d. ETB se encuentra interesado en conocer si los dispositivos ofertadas por el INTERESADO soporta Modalidad de Ahorro Energético (hasta más del 70%) 2.7 ESPECIFICACIONES AMBIENTALES a. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras video vigilancia ofertadas por el INTERESADO están en capacidad de trabajar en el trópico en ambientes húmedos y salinos. b. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras video vigilancia ofertadas por el INTERESADO están en capacidad de trabajar óptimamente en un rango de temperatura del medio ambiente entre los 0 o y 40 o C. Indicar los rangos soportados. c. ETB se encuentra interesado en conocer si las cámaras video vigilancia ofertadas por el INTERESADO están en capacidad de trabajar con una humedad relativa desde 20% al 80% sin condensación. Indicar los rangos soportados. 3. PRUEBAS DE INTEROPERABILIDAD DE LAS CAMARAS DE VIDEO VIGILANCIA EN CPE Y ONT a. ETB está interesado en realizar pruebas de homologación e interoperabilidad de las cámaras video vigilancia que ofrece el INTRESADO con los equipos de acceso CPE y ONT que prestan el

8 Página 8 de 11 b. servicio de Internet en cobre y fibra. Los protocolos de pruebas serán entregados en la reunión de socialización del proyecto. ETB se encuentra interesado en tener información a detalle sobre la lista de elementos, que soportan las condiciones técnicas indicadas, que para efectos de las pruebas se permitirá por INTERESADO hasta 3 dispositivos. c. El INTERESADO deberá cumplir con la totalidad de los requerimientos obligatorios para poder participar en el proceso de contratación. d. En cuanto a los requerimientos opcionales es de interés de ETB conocer si los dispositivos que el INTERESADO suministra lo soportan para futuras aplicaciones, sin embargo, el no cumplimiento de requerimientos opcionales no lo excluye para participar en el proceso de contratación. e. Del resultado de las pruebas se debe identificar si se requiere ajustes al firmware de los dispositivos CPE y ONT para que soporten la prestación de los servicios y la seguridad en la red. 4. REQUERIMIENTOS GENERALES a. ETB se encuentra interesado en conocer las garantías que ofrece el INTERESADO para las cámaras de video vigilancia y grabadores locales (DVR). b. ETB se encuentra interesado en conocer información detallada de los servicios ofertados por el INTERESADO con el precio asociado a cada servicio, el cual adjuntara en la respuesta a este RFI. A continuación ETB relaciona algunos servicios requeridos: Asesoría y diseño de la solución apropiada a cada cliente Entrega en sitio del cliente final Entrega en puntos de venta del INTERESADO Instalación Soporte técnico Garantía de los dispositivos Algún otro servicio que desee incluir el INTERESADO en este RFI COBERTURA a. ETB se encuentra interesado en conocer información detallada sobre la cobertura que ofrece el INTERESADO para la entrega y soporte técnico de las cámaras de video vigilancia y grabadores de video locales (DVR) en Bogotá inicialmente, con la opción también en otras regiones donde ETB presta servicios como en Cundinamarca y Regional Llanos, cualquier otro requerimiento será revisado de manera puntual y aceptado por las partes. b. ETB se encuentra interesado en conocer información detallada sobre los canales de distribución; telefónico, virtuales, personalizados, asesores directos del INTERESADO para que los elementos y servicios ofertados puedan ser adquiridos por el cliente final de ETB a través de estos medios ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

9 Página 9 de 11 a. ETB se encuentra interesado en conocer información detallada sobre el procedimiento de entrega y los tipos de entrega de las cámaras de video vigilancia, grabadores de video locales (DVR) y servicios asociados, y si cuenta el INTERESADO con la siguientes opciones de entrega: Entrega en la premisa del Cliente: En este caso debe realizarse una entrega al cliente de los productos y servicios en el sitio que el cliente final de ETB indique. Entrega en Canales y/o Centros de Servicio del INTERESADO: El cliente final de ETB podrá ir a los puntos de venta del INTERESADO para la adquisición del dispositivo y servicios. b. ETB se encuentra interesado en conocer información detalladas sobre los servicios de asesoría que oferta el INTERESADO para realizar un diseño de la solución y de instalación de los dispositivos en el predio del cliente. c. ETB se encuentra interesado en conocer información detalladas sobre los medios de transporte que utiliza el INTERESADO para la entrega de los elementos y servicios al sitio acordado con el cliente final de ETB así como de realizar el soporte técnico y devolución. De esta forma, los costos de transporte estarán incluidos dentro del modelo de precios presentado por el INTERESADO en su oferta al cliente final de ETB. d. ETB se encuentra interesado en conocer información detalladas de los procesos de administración, almacenamiento y redistribución utilizado por el INTERESADO para la entrega de los productos a los clientes finales de ETB. Si por algún caso fortuito el cliente no pudiese recibir los productos, será el INTERESADO quien debe encargarse de la nueva entrega de los productos al cliente final de ETB. e. ETB desea conocer si el INTERESADO cuenta con sistemas informáticos que le permitan a ETB generar órdenes de trabajo al INTERESADO, obtener información en línea de forma confiable y permanente sobre la trazabilidad de los productos y servicios adquiridos por los clientes y generar reportes de manera periódica SOPORTE TECNICO a. ETB se encuentra interesado en conocer información de los procesos de soporte y mantenimiento utilizados por el INTERESADO, si se tiene cobertura a nivel Bogotá, Cundinamarca y Regional Llanos, sobre los productos ofertados al cliente. b. ETB se encuentra interesado en conocer información del soporte de primer, segundo y tercer nivel dependiendo del servicio ofertado por el INTERESADO al cliente final de ETB, indicando las tipologías de falla que se puedan presentar. c. ETB se encuentra interesado en conocer si el INTERESADO cuenta con un centro de soporte donde recibirá las llamadas realizadas por los clientes para su atención; en dado caso que la llamada sea recibida por el centro de soporte de ETB, para este caso el INTERESADO deberá con un número telefónico gratuito NIVELES DE SERVICIO:

10 Página 10 de 11 ETB se encuentra interesado en conocer información detallada sobre los niveles de servicio que el INTERESADO garantiza para los procesos de venta, asesoría, entrega, aprovisionamiento, soporte remoto y aseguramiento a los productos y servicios ofertados a nivel Bogotá, Cundinamarca y Regional Llanos REPORTES ETB desea conocer si el INTERESADO está en la capacidad de entregar a ETB los siguientes reportes detallados y generales. Las ventas de los productos ofertados al cliente de ETB. El tracking de los dispositivos indicando cliente final, entendiéndose como cliente final. Reportes estadísticos y periódicos (mensual), en donde ETB a través del archivo plano pueda procesar la información de acuerdo a las necesidades. Cantidad y tipo dispositivos ofertados adquiridos y entregados por clientes finales de ETB. Reporte de incidentes, soporte o garantías. Otros reportes que el ETB requiera para la administración de los dispositivos de acuerdo a la necesidad serán acordados entre las partes. Si ETB requiere información detallada de fallas y mantenimientos, deberá solicitarla al INTERESADO quien la remitirá a pedido en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles. 5. CERTIFICACIONES a. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO las certificaciones de emisiones que cumple las cámaras video vigilancia y grabadoras. b. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO las certificaciones de seguridad que cumplen los Dispositivos cámaras video vigilancia y grabadoras. c. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO las certificaciones ISO que cumplen las cámaras video vigilancia y grabadoras. d. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO que otras certificaciones cumplen las cámaras video vigilancia y grabadoras. 6. PRECIOS a. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO los precios de las cámaras que maneja en su portafolio de servicios. b. ETB se encuentra interesado en conocer del INTERESADO los precios de los DVR que maneja en su portafolio de servicios. c. ETB está interesado en conocer del INTERESADO los costos de las soluciones de grabación remota en las dos modalidades:

11 Página 11 de Con servidores para grabación y acceso a la plataforma en la nube administrados por el INTERESADO 2. Con servidores para la grabación y acceso a la plataforma en la nube implementados y administrados por ETB. d. ETB está interesado en conocer del INTERESADO los precios de los servicios de asesoría, instalación y soporte indicados en el numeral 4. FIN DEL DOCUMENTO