MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd 1 16/6/15 11:31

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd 1 16/6/15 11:31"

Transcripción

1 MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd 1 16/6/15 11:31

2 ASEGURANDO NUESTROS VALORES I N F O R M E D E S O S T E N I B I L I D A D MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

3 ÍNDICE pág. 01. DECLARACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN 02. REALE EN CIFRAS 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 04. EL CÓDIGO ÉTICO DE REALE: UN FARO PARA LAS PERSONAS 05. CLIENTES, EMPLEADOS, MEDIADORES Y PROVEEDORES 06. SOCIEDAD 07. MEDIO AMBIENTE 08. ÍNDICE GRI G4 09. ANEXO MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

4 01. DECLARACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

5 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 01. DECLARACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN ENTREVISTA AL PRESIDENTE En pocas palabras, qué podemos decir del año pasado para el Grupo, en términos de resultados obtenidos? En se termina un período de tres años de intensa actividad para todas las empresas de Reale Group; la incertidumbre económica aún evidente y el entorno financiero todavía poco favorable han requerido un esfuerzo considerable por parte de todos nosotros. obstante, las empresas de Reale Group han continuado distinguiéndose en el mercado asegurador italiano y español por el alto nivel de solidez, por las opciones de inversión prudenciales y por la gran atención a la satisfacción y cuidado de todos sus miembros/ asegurados y clientes. Resultados en crecimiento, por lo tanto, no sólo desde el punto de vista económico, sino, como demuestran las páginas de este informe, incluso en términos del gran compromiso de las mujeres y los hombres que trabajan en Reale Group, con el fin de crear y dar valor a nuestros grupos de interés. Qué papel puede asumir Reale Group en la sociedad actual? Reale Group ha experimentado un gran pasado; en muchos años de actividad, incluso en momentos difíciles, siempre ha tratado de tener en cuenta los requerimientos y las necesidades de las partes interesadas, más allá de la mera gestión comercial de la empresa. Hoy Reale Group tiene un papel importante en el mercado italiano y español: ha crecido de manera constante, pero no a expensas del contexto que lo rodea; fiel a sus principios mutualistas, que distinguen a la empresa matriz, ha contribuido activamente al desarrollo y a la puesta en marcha de varios proyectos, convirtiéndose en un socio activo en el territorio en el que opera. Qué significa para el Grupo, impregnado por el valor de la mutualidad, asumir un comportamiento ético? En se adoptó un nuevo Código Ético, común a todo Reale Group, basado en el principio de la mutualidad: un paso importante para la difusión y para el intercambio, con todos nuestros grupos de interés, de lo que significa ser, hoy en día, una mutua. En la base de nuestro trabajo diario, de hecho, tenemos la convicción de que actuar de una manera ética y sostenible sea la única manera de obtener resultados importantes que puedan ayudar a lograr un crecimiento común. Por qué, en su opinión, es importante publicar una memoria de sostenibilidad? En 2004 tuve el gran honor de presentar la primera Memoria Social de Reale Mutua, que nace de la necesidad interna de dar a conocer las muchas actividades de Responsabilidad Social implementadas por la Compañía. Con los años, ha sufrido grandes cambios, pasando de una herramienta de informe financiero a la oportunidad para el diálogo, discusión e intercambio con los grupos de interés sobre los objetivos alcanzados en el año en el área de la sostenibilidad. Iti Mihalich, Presidente de Reale Group Hoy en día el balance de sostenibilidad, dado su carácter voluntario, supone por tanto para Reale Mutua un momento importante de revisión y verificación interna de muchos procesos de negocio, revisados, en muchos casos, en base a las indicaciones y a los requerimientos de todas las partes interesadas. 8 9 MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

6 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 01. DECLARACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN IGNACIO MARISCAL: ES IMPOSIBLE IMAGINAR EL FUTURO SIN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Con motivo de la publicación del presente Informe de Sostenibilidad, Pilar Suárez-Inclán, Directora de Relaciones Institucionales y RSE, ha mantenido un diálogo con Ignacio Mariscal, Consejero Delegado de la compañía, sobre las principales claves de la Responsabilidad Social en Reale. Qué significa para Reale la sostenibilidad y cuál es su importancia? Esta forma de actuar nace por el compromiso heredado por nuestra casa matriz, Reale Mutua, la mayor aseguradora italiana en forma de mutua. Reale Mutua, tiene una estructura de propiedad y gobernanza que es especialmente propicia para realizar una gestión de acuerdo a los principios de la RSE. Para Reale Seguros, como para el resto de empresas de Reale Group, la Responsabilidad Social es una prioridad fundamental y un factor de competitividad estratégico. La sostenibilidad, en su faceta social, medioambiental y económica, determina cada vez más la forma de actuar de nuestra compañía en el entorno en el que opera, con cada uno de nuestros grupos de interés. Así, en, el Consejo de Administración de Reale Seguros reforzaba su compromiso con esta gestión ética y responsable aprobando un nuevo Código Ético, también común al resto de empresas de Reale Group, con el fin de guiar la actuación de quienes operan en el ámbito del Grupo para alcanzar los objetivos con métodos y conductas correctas, leales y coherentes con la cultura de empresa que deriva del carácter mutualista de la entidad matriz (en palabras de nuestro Presidente). Está demostrado que favorecer métodos y comportamientos correctos, transparentes y leales con todos los grupos de interés aporta valor, tanto para las compañías de Reale Group como para el territorio donde operamos. En qué situación se encuentra actualmente el diálogo con los grupos de interés? Hemos establecido y mantenemos un diálogo constructivo con cada uno de ellos, creando las oportunidades para realizar una escucha activa de sus necesidades y de sus expectativas, con criterios éticos y de transparencia en la gestión. Y hemos de ser coherentes entre las declaraciones de intenciones y las conductas, entre los principios que declaramos y las acciones adoptadas en las relaciones con nuestros grupos de interés. En el caso de nuestra empresa, la base de actuación y de conducta de Reale, y de todas las empresas de Reale Group, en su relación con cada uno de sus grupos de interés son los cinco nuevos valores adoptados por todas las sociedades del grupo: Integridad, Centralidad de la persona, Responsabilidad, Cohesión e Innovación. Reale tiene un Código Ético que cumplir y una política de actuación detallada con cada uno de sus grupos de interés. Además de los canales de comunicación e instrumentos adecuados para detectar vulneraciones o sospechas de infracción. Qué aspectos materiales son clave en materia de sostenibilidad para los próximos años? Como puedes comprobar en esta memoria varios son los aspectos materiales clave en Reale. En nuestro Plan Estratégico destaco dos visiones. Por un lado Ser la compañía de referencia en la mediación en España para lo que estamos desarrollando varios planes de acción como el Plan Estratégico de Agencias o la creación de una oferta global en seguros personales que denominamos Reale Bienestar Familiar. Por otro lado nuestra visión es tener un Crecimiento continuo de la sostenibilidad garantizando unas operaciones eficientes orientadas a las personas, al Cliente y al Negocio. Los planes de acción clave son el nuevo Plan de Igualdad para los empleados de Reale y el proyecto estratégico Orientación de los Procesos al Cliente. Cómo ves el escenario futuro de la RSE? Ignacio Mariscal, Consejero Delegado de Reale Seguros La Responsabilidad Social Empresarial no es sólo un imperativo reputacional. Yo iría aún más lejos, puesto que más bien es imposible imaginar un escenario futuro sin la RSE. Las empresas que quieran ser más competitivas deberán replantearse su enfoque de negocio y modo de relación con sus grupos de interés. Considero que todo apunta a que, en un futuro no muy lejano, no sólo se incentive sino que sea obligatorio que las empresas adopten este enfoque de RSE para poder operar en la Unión Europea MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

7 02. REALE EN CIFRAS MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

8 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 02. REALE EN CIFRAS Con dos siglos de historia y una identidad netamente mutualista, Società Reale Mutua di Assicurazioni, con domicilio en Turín (Italia), es el accionista único de las empresas de Reale Group que operan en el ámbito de España, donde obtienen la totalidad de su cifra de negocios: las aseguradoras Reale Seguros Generales, S.A. y Reale Vida y Pensiones, S.A. y la compañía IGAR, S.A., dedicada a la gestión y explotación de su patrimonio inmobiliario. Con ellas, Reale ha conseguido convertirse en una compañía de referencia en el mercado español de seguros, donde está presente desde el año ESTRUCTURA DE REALE GROUP REALE EN CIFRAS Con el propósito de proporcionar una imagen general de la escala y las características de Reale, se presentan a continuación sus cifras más representativas. REALE SEGUROS GENERALES, S.A. PRINCIPALES DATOS Facturación por primas (millones de euros) Asegurados Número de Pólizas Número de Sucursales Número de Agencias Reale Número de Mediadores ,4 (-2,3%) Más de ,9 (-1,4%) ,4 (+1,7%) En los últimos años, gracias al crecimiento interno, así como a su estrategia de adquisiciones y alianzas, esta presencia en España ha quedado consolidada, am- PATRIMONIO NETO (*) Capital social Prima Emisión ,4 40,1 87,4 40,1 87,4 40,1 pliando la red de servicio al asegurado y mejorando su cartera de productos. Reserva Legal 17,5 17,5 17,5 Nuestra compañía es así fiel así a la centralidad del cliente, expresión de la Misión de Reale Group y base de las políticas, las conductas y la actuación de todas sus empresas con el fin de garantizar la calidad y la certidumbre de los servicios y de mantener a largo plazo su continuidad e independencia. En España esta máxima cercanía a los clientes, así como una relación personalizada y flexible, queda hoy garantizada a través de casi 345 agencias y cerca de colaboradores, al servicio de más de clientes. Reserva Voluntaria Reserva Indisponible Resultado Ejercicio Ajustes de Valor en Inv. Financieras Subvenciones, donaciones y legados recibidos 176,9 63,6 43,6 9,5 0,2 181,4 77,7 32,0 15,0 0,1 184,6 93,8 24,8 30,8 0,1 HITOS RECIENTES EN LA HISTORIA DE REALE EN ESPAÑA PATRIMONIO NETO (*) (*) Millones de euros 438,8 451,3 479, Reale adquiere Imperio Vida y Diversos, S.A. y parte de la cartera de Victoria Meridional, Compañía anónima de Seguros y Reaseguros, S.A. SOLVENCIA Reale adquiere Aegon Seguros Generales. Con esta operación duplica su volumen de negocio. Margen de solvencia (Patrimonio propio no comprometido/cuantía Mínima) 353,7% 356,5% 386,8% 2007 Reale adquiere la cartera de seguros y la totalidad de los activos y los pasivos de Mutual Flequera de Catalunya de Seguros y Reaseguros Alianza accionarial con Caixa Terrassa para el desarrollo conjunto del negocio de Seguros de Vida, tomando una participación del 50% de Caixa Terrassa Previsió. Alianza accionarial con CAI (Caja de Ahorros Inmaculada) tomando una participación del 50% de las acciones de la Sociedad CAI Seguros Generales Reale comienza a operar en Vida y Pensiones. Acuerdo de colaboración estratégica con DKV para entrar en el negocio seguro de salud Desarrollo de Reale Vida. Reale ha completado la gama de productos disponibles y ha dotado de mayor operatividad y estructura a la compañía Reale se adhiere al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. CUOTA EN EL MERCADO DE NO VIDA Año Total Sin Salud ,5 2,4 2,5 2,5 2,5 3,2 3,2 3,1 3,0 3,0 POSICIÓN RANKING (grupos aseguradores) Año Vida Autos Multirriesgos Reale aprueba un nuevo Código Ético para todas las Empresas del Grupo en España e Italia ,4 2, Reale lanza el Plan Estratégico con visión de ser la compañía de referencia de la mediación en España ,3 2, MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

9 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 02. REALE EN CIFRAS INDICADORES CLAVE INDICADORES CLAVE DE UN VISTAZO (miles de euros) 2012 ÁREAS DE NEGOCIO 2012 Primas emitidas Capital Social Patrimonio Neto AUTOS Pólizas Primas (millones de euros) , , ,158 SINIESTRALIDAD 2012 PARTICULARES 62,0% 64,5% 60,3% Pólizas DISTRIBUCIÓN DE PRIMAS POR RAMOS Autos ,0% 62,6% 62,1% Primas (millones de euros) EMPRESAS 209, , ,627 Hogar 14,4% 15,0% 15,2% Pólizas Comercio 4,1% 4,1% 4,5% Primas (millones de euros) 68,516 65,257 66,608 Comunidades 6,3% 6,6% 6,7% Empresas 5,4% 5,3% 5,3% Accidentes 2,8% 2,6% 2,3% EMISIÓN 2012 Responsabilidad Civil 2,7% 2,5% 2,5% Nuevas Pólizas Contratadas Resto 1,2% 1,3% 1,4% CLIENTES 2012 Evolución Nº de clientes Nº Pólizas por cliente 1,46 1,45 1,45 VOLUMEN DE PÓLIZAS POR RAMO 2012 Autos Hogar Comercio Comunidades Empresas Accidentes Responsabilidad Civil Resto MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

10 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 02. REALE EN CIFRAS INDICADORES DE ACTUACIÓN INTEGRADA SEGUROS DE PARTICULARES 2012 INDICADORES SOCIO ECONÓMICOS 2012 Pólizas Primas Netas (millones de euros) , , ,6 Nº DE SINIESTROS CERRADOS Pagos realizados a (millones de euros) Autos Particulares Empresas Asegurados Perjudicados Asitur Profesionales y Otros 55,6 14,4 34,3 15,5 54,2 13,4 34,1 14,8 53,7 12,1 37,7 14,9 CALIDAD DE SERVICIOS PRESTADOS Total Nº de Quejas Pagos totales (millones de euros) Siniestros gestionados Siniestros liquidados 119, , , PORCENTAJE DE BAJAS SEGUROS DE EMPRESAS ,8% 15,1% 13,7% Pólizas PRECIO DEL SERVICIO (PRIMA MEDIA POR PÓLIZA) Primas Netas (millones de euros) Pagos realizados a (millones de euros) 68,5 65,3 66,6 Autos Asegurados 23,5 22,5 28,2 Particulares Talleres 0,1 0,1 0,1 Empresas Perjudicados 5,6 8,2 4,6 Asitur 2,1 1,6 2,0 INDICADORES DE ACTIVIDAD Profesionales Juzgados y Otros 3,5 2,2 3,6 3,7 3,6 3,9 SEGUROS DE AUTOS 2012 Pagos totales (millones de euros) 37,0 39,7 42,5 Pólizas Primas Netas (millones de euros) , , ,2 Siniestros gestionados Siniestros liquidados Pagos realizados a (millones de euros) Asegurados 20,2 19,2 18,6 Talleres 133,9 126,3 119,8 Perjudicados 63,2 54,2 51,6 Asitur 37,6 38,6 41,0 Profesionales 22,0 20,8 20,7 Juzgados 23,1 22,1 27,0 Hospitales y Otros 35,8 38,0 38,5 Pagos totales (millones de euros) 335,8 319,2 317,3 Siniestros gestionados Siniestros liquidados MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

11 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 02. REALE EN CIFRAS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Bajo la responsabilidad del Consejero Delegado de las compañías del Grupo en España, el diseño e implantación de su Estrategia corresponde al Comité de Dirección, encargado también de definir los objetivos y realizar el seguimiento y estado de la situación de la cartera de proyectos, así como el estado y evolución del negocio Compañía. Así mismo dicho Comité es informado de todas las acciones de Responsabilidad Social emprendidas por el grupo y analiza los informes periódicos del Servicio de Atención y Defensa del Cliente (SADC). Se reúne con periodicidad quincenal. Del Comité de Dirección depende el resto de la estructura operativa del Grupo en España, cuyo organigrama básico es el siguiente: (miles de euros) CONSEJERO DELEGADO Consejero Delegado Ignacio Mariscal Carnicero (miles de euros) DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL DIRECCIÓN GENERAL DE NEGOCIO DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS Y MEDIOS DIRECCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA Director de Comunicación, Reputación Corporativa Director General de Negocio Director General de Recursos y Medios Director de Auditoría Interna Pilar Suárez-Inclán García Ignacio Mariscal Carnicero José Ramón López Fernández José Aurelio Cantueso Tapia DIRECCIÓN GENERAL DE VIDA Director General de Reale Vida Ignacio Mariscal Carnicero SERVICIO DE ATENCIÓN Y DEFENSA DEL CLIENTE Responsable de Servicio de Atención y Defensa del Cliente Javier Parrondo Aymerich RISK MANAGEMENT Responsable de Risk Management María Jesús González Fernández DIRECCIÓN GENERAL DE VIDA Director General de Vida Ignacio Mariscal Carnicero DIRECCIÓN COMERCIAL DE VIDA Director Comercial de Vida Fernando Cosin Serrano MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

12 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

13 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Reale Group responde por su propia naturaleza de carácter mutualista a una concepción marcadamente social de su actividad empresarial que ha impregnado a sus filiales españolas Reale Seguros Generales, S.A y Reale Vida y Pensiones, S.A e IGAR, S.A. Asimismo, e intrínsecamente vinculada a este carácter social, está la asunción de la exigencia ética en el desarrollo de sus actividades, reflejada en el Código Ético a partir de la definición de cinco valores fundamentales comunes para todas las empresas del Grupo: Integridad, Centralidad de la persona, Responsabilidad, Cohesión e Innovación. De esta forma y como se afirma en dicho Código, actualizado en el año, Reale no sólo ha sido parte del general interés de las empresas avanzadas por el fenómeno de la Responsabilidad Social, sino que se adelantó al mismo destacando siempre en el mercado por las actividades tendentes a garantizar el desarrollo y el bienestar de todos sus grupos de interés, a través de una participación permanente que permite responder a sus expectativas e intereses razonables. los grupos de interés tradicionales en primer lugar los Empleados y los Socios/Asegurados-Clientes para llegar en la actualidad hasta los interlocutores más distantes. Siguiendo una lógica de círculos concéntricos, amplían su radio de acción a los Administradores, Mediadores, Proveedores y, desde una óptica aún más amplia, a toda la Sociedad y a nuestro entorno medioambiental. Un factor estratégico de competitividad para Reale En consecuencia, la interacción positiva entre las empresas de Reale Group y la Sociedad no solo será beneficiosa en términos de imagen, sino también de continuidad y crecimiento futuro, haciendo de la Responsabilidad Social un factor de competitividad fundamental y estratégico. Se entiende así que cuando Reale culminó en 2010 en España su proceso de definición de una nueva Cultura -confirmada tres años después con la ya mencionada aprobación del nuevo Código Ético del Grupo- su siguiente paso fuera el lanzamiento de su Modelo de Responsabilidad Social, en cuyo desarrollo ha trabajado desde entonces hasta consolidarlo como uno de los marcos estratégicos de actuación en su vigente Plan Estratégico El contexto de sostenibilidad Para Reale este enfoque está además ligado a su propósito de contribución a un contexto más amplio de sostenibilidad, es decir a la mejora de las condiciones, los avances y las tendencias económicas, ambientales y sociales en los ámbitos en los que opera, tanto locales como regionales e internacionales. La Responsabilidad Social determina así, en la concepción del Código de Reale Group, una actuación correcta y leal al competir en el mercado y en las relaciones con el entorno social y económico. Una actuación que parte de Y es que la Responsabilidad Social no es un añadido a nuestra actividad básica como compañía aseguradora. Es más bien la esencia de cómo entendemos nuestra razón de ser como empresa y el valor añadido que queremos proporcionar a todos aquellos que se relacionan con nosotros. Estamos convencidos, en definitiva, de que nuestra primera responsabilidad social es asegurar la continuidad de la empresa obteniendo resultados sostenibles que permitan satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mediadores, generar trabajo y contribuir al desarrollo de nuestros empleados y al desarrollo de la comunidad en la que vivimos, cuidando también su medio ambiente MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:31

14 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL REALE Y SUS GRUPOS DE INTERÉS COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL El Código Ético de Reale Group es inequívoco al señalar que sus cinco valores fundamentales constituyen la base de las pautas de actuación y de conducta que Reale aplica en sus relaciones con sus grupos de interés, entendiendo por tales todos los individuos o grupos de individuos que influyen o se ven influidos por nuestra empresa, sus actividades, sus productos y servicios o sus resultados económicos. Por eso Reale hace de la participación de sus grupos de interés un principio rector para seleccionar y guiar sus propias acciones, desde una perspectiva constante de responsabilidad social. Identificación de los grupos de interés Esta perspectiva ha llevado a que desde los primeros pasos del Modelo de Responsabilidad Social de Reale en España éste se haya articulado a través de la identificación de los principales grupos de interés de la compañía y la clarificación, a través de procesos de diálogo y participación, de sus expectativas y necesidades razonables respecto a la actividad de Reale. A partir de ahí y en el marco más amplio de las pautas de actuación contenidas en el Código Ético y el Plan Estratégico -2016, se han establecido los compromisos para la satisfacción de dichas expectativas, tal y como se refleja en los correspondientes apartados de esta mismo memoria. De esta forma los grupos de interés identificados son: Administradores Empleados Clientes Mediadores Proveedores de negocio Concebido desde 2011 como instrumento clave para desarrollar tanto el indicado enfoque de mejora continua como el seguimiento del proceso de participación y diálogo de los grupos de interés, el Comité de Responsabilidad Social es un equipo horizontal e interdisciplinar que abarca todas las actividades de la compañía. Está encargado de hacer avanzar el Modelo de Responsabilidad Social y de impulsar, coordinar y seguir el logro los objetivos anuales de este marco estratégico de gestión. Los componentes del Comité trabajan para que la respuesta a nuestros compromisos con los grupos de interés esté integrada en la estrategia y las operaciones de la compañía y, a su vez se encarga de poner en común los nuevos desarrollos y objetivos de negocio que puedan afectar de alguna manera al Modelo de Responsabilidad Social. Suya es también la tarea de impulsar que todo el equipo humano sea protagonista, en su día a día, de este empeño empresarial. Funcionamiento del Comité El Comité se reúne periódicamente cada tres meses con el fin de llevar a cabo el seguimiento de los avances de las políticas y prácticas socialmente responsables con cada uno de los grupos de interés en las diferentes áreas. Además, Además de las reuniones periódicas y la labor de permanente interacción en la organización de la compañía, los miembros del Comité disponen de una herramienta virtual de trabajo o espacio corporativo de RSC en el que: Se comparten los planes de cada ejercicio y su seguimiento. Se comparte información de RSE tanto general como específica de la compañía. A través de un blog se debaten aspectos de la RSE. Proveedores Indirectos Sociedad Para cada uno de estos grupos, Reale está aplicando un enfoque de mejora continua, es decir, un proceso de gestión que, desde un diagnóstico realista de la situación de partida, identifica áreas de mejora, fija objetivos concretos, los ejecuta a través de planes de acción y lleva a cabo su seguimiento mediante indicadores. La participación permanente de los propios grupos afectados es, como tendremos ocasión de exponer al referirnos a casa uno de ellos, es el eje rector de una relación que debe ser recíprocamente beneficiosa. Foto de los miembros del Comité de Responsabilidad Social MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:32

15 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL MIEMBROS DEL COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE REALE Marian Álvarez, Responsable Investigación de Mercados José Aurelio Cantueso, Director de Auditoría Interna Antonio Cañones, Director TI & Comunicaciones Juan Chamorro, Responsable de Servicios Generales y Mantenimiento Jorge Clerencia, Técnico de Comunicación Juan Criado, Responsable Organización Luis Gargallo, Responsable Proveedores Armando Ibáñez, Director Sucursal Vigo Rosa Larrín, Responsable de Formación Manuela Mato, Secretaria de Dirección Jorge del Moral, Director de Compras Javier Parrondo, Responsable del Servicio de Atención y Defensa del Cliente (SADC) Pere Pons, Director Sucursal Reus Javier Puelles, Director de Inversiones Financieras Nuria Ribagorda, Actuarial Pricing- Responsable Actuarial Patricia Romero, Responsable Operaciones Vida Eduardo Ruiz-Cuevas, Responsable RSE Pilar Suárez-Inclán, Directora Comunicación Institucional y RSE GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS Los respectivos Consejos de Administración de las empresas de Reale Group en España (Reale Seguros Generales, S.A, Reale Vida y Pensiones, S.A de Seguros e IGAR, S.A.) son los órganos con funciones de supervisión estratégica y de gestión de la operatividad necesaria para la consecución del objeto social, con especial atención a los intereses y la protección de los Asegurados, debido al carácter mutualista de la empresa matriz del Grupo (Reale Mutua Assicurazioni). Representan el principal centro de responsabilidad de la Sociedades en todos los ámbitos de la gestión. Asimismo, los Consejos de Administración de las empresas de Reale Group son los principales garantes del cumplimiento del Código Ético del Grupo. Persiguen la consecución de los intereses estratégicos del Grupo y su actuación se inspira en los valores de integridad y responsabilidad. Tal y como se indica en el Código Ético de Reale Group, las pautas de actuación de los miembros de los Consejos de administración se basan en los siguientes principios: 1. Objetividad, imparcialidad y transparencia en las decisiones. 2. Autonomía e independencia, persiguiendo siempre los fines del objeto social en el interés general. 3. Confidencialidad en la información reservada que hayan obtenido en el desempeño de sus funciones. 4. Actualización profesional constante (Formación). 5. Valoración de los resultados, evaluando todos los aspectos relacionados con la dimensión, composición y funcionamiento del Órgano de Administración en su conjunto y de sus comités. 6. Responsabilidad última de la integridad, funcionalidad y eficacia del Sistema de Controles y de gestión de riesgos. Todas estas pautas de actuación, responden a los valores inspiradores de Reale Group: Integridad, Centralidad en la persona, Responsabilidad, Cohesión e Innovación MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:32

16 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE RIESGOS El sistema de Control Interno de Reale comprende el conjunto de normas, procedimientos, actividades de control y estructuras organizativas, dirigidas a asegurar el correcto funcionamiento y la buena evolución de la compañía y a proporcionar una seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos de: La eficiencia y la eficacia de los procedimientos empresariales. Una adecuada gestión de riesgos. La fiabilidad e integridad de la información financiera y de gestión. La protección del patrimonio. La conformidad de la actividad de la empresa con la normativa vigente, con las directrices y con los procedimientos empresariales. La estructura de control se divide en tres niveles: Controles de primer nivel: se llevan a cabo por diferentes unidades operacionales o de negocio y son el control más importante. Las diferentes unidades operativas son responsables de identificar y mitigar los riesgos dentro de su ámbito de competencias y establecer los procedimientos internos más adecuados para la consecución de las metas y objetivos establecidos por la Alta Dirección. Controles de segundo nivel: se engloban aquí el conjunto de actividades llevadas a cabo por las funciones de control de la compañía, como las funciones de gestión de riesgos y actuarial. Tienen, entre otras funciones, el deber de vigilar la adecuación y cumplimiento de los controles de primer nivel. Controles de tercer nivel: se corresponden principalmente con la actividad desarrollada por la función de auditoría interna, cuyo objetivo es identificar las tendencias anómalas, eventuales violaciones de los procedimientos y normas, y evaluar la eficacia y la eficiencia del sistema de control interno en su conjunto. Responsabilidad del Consejo de Administración A pesar de que el Control Interno opera a diferentes niveles, el Consejo de Administración de la Sociedad es el último responsable de establecer, mantener y mejorar el Sistema de Control Interno, debiendo garantizar en todo momento la existencia de procedimientos adecuados de control interno y un modelo de gestión integral de los riesgos que permitan la optimización de los procesos y que genere valor añadido a todos los grupos de interés de Reale. En este sentido, en Consejo de Administración de la Sociedad en su reunión de 3 agosto de 2007, aprobó las directrices relativas a los procedimientos de Control Interno de la Sociedad, con el objetivo de que éstos se adecuaran a lo dispuesto en el artículo 110 del ROSSP y al contenido de la Guía de autorregulación de buenas prácticas en materia de Control Interno elaborada por UNESPA, a la cual la Sociedad se adhirió con fecha 10 de abril de Durante el ejercicio, las mencionadas directrices fueron revisadas con la finalidad de homogenizar el sistema de control interno y gestión de riesgos a nivel Grupo, siendo aprobadas en la reunión del Consejo de Administración de fecha 17 de mayo de. Este documento constituye el marco de referencia del Sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos de la Sociedad, estableciendo así mismo, las responsabilidades, funciones y sistemas de información de los principales Órganos de Gobierno de la Entidad y de las cuatro funciones clave previstas en el ámbito del régimen de Solvencia II: actuarial, gestión de riesgos, cumplimiento y auditoría interna. Política de Gestión de Riesgos Reale dispone un Sistema de Gestión de Riesgos cuyas directrices básicas están recogidas en el Documento sobre la Política de Gestión de Riesgos del Grupo Reale Mutua. Este documento es revisado con una periodicidad mínima anual y sometido a la deliberación del Consejo de Administración. Se han definido las siguientes políticas en el ámbito de la gestión de los riesgos para la formalización de las estrategias de asunción, evaluación, control, gestión, medición y mitigación de los riesgos: Política de gestión de los riesgos de mercado Política de gestión de activos y pasivos (ALM) Política de gestión del riesgo de liquidez Política de suscripción y provisiones Política de reaseguro y otras técnicas de reducción de riesgo Política de gestión del riesgo operacional Solvencia II Reale Group lleva trabajando desde el año 2010 para adaptarse al nuevo Régimen de Solvencia. Se formalizó un Programa de Convergencia hacia Solvencia II que fue aprobado por el Consejo de Administración de Reale Seguros, S.A. en el mes de mayo 2011, en el que se identificaron todas las actividades necesarias para alcanzar la convergencia plena de la Sociedad, en los plazos previstos en la normativa. Este Plan de Adaptación ha sido objeto de revisión y actualización periódica con el objeto de alinearlo con las modificaciones que se iban introduciendo en el marco legal de Solvencia II, y presentado al Consejo de Administración para su evaluación y posterior aprobación. Adicionalmente, se ha informado semestralmente al Consejo de Administración sobre el grado de avance de las diferentes actividades previstas en el Programa de Convergencia. A lo largo del ejercicio, se ha continuado avanzando en la adaptación de la Sociedad, habiéndose priorizado aquellos ámbitos recogidos en las Directrices de EIOPA de preparación a Solvencia II (Sistema de Gobierno, Evaluación Prospectiva de los Riesgos y Suministro de Información al Supervisor). En este sentido, es preciso señalar que con el objetivo de dar cumplimiento a los requerimientos previstos en la Orden ECC/730/, de medidas temporales para facilitar la progresiva adaptación de las entidades aseguradoras y reaseguradoras al nuevo régimen de la Directiva 2009/138/CE de Solvencia II, se presentó en el Consejo de Administración de 16 de mayo de, un Calendario de Implantación de las Directrices de EIOPA de preparación a Solvencia II, que fue remitido al Supervisor. Posteriormente, de conformidad con lo estipulado en la Orden mencionada anteriormente, se aprobó en el Consejo de Administración de 26 de enero de 2015, un Informe Anual de Adaptación a Solvencia II y su posterior remisión a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Este informe constituye un mecanismo de información que permitirá al Supervisor Español comprobar la efectiva adaptación de las entidades aseguradoras españolas a las Directrices de EIOPA. Al cierre del ejercicio, Reale Seguros S.A se encuentra en un nivel de adaptación del 77% en lo relativo a Sistema de Gobierno, en un 81% en todo lo relacionado con la Evaluación Prospectiva de los Riesgos (FLAOR) y en un 77% en relación al Suministro de Información al Supervisor. La Sociedad prevé estar totalmente adaptada al nuevo régimen de Solvencia II el próximo 1 de Enero de 2016, fecha prevista de entrada en vigor del nuevo marco normativo. Asimismo, durante el año se han presentado al Consejo de Administración con una periodicidad semestral, los resultados de la medición de las necesidades de capital calculadas conforme a los criterios de Solvencia II, no habiéndose puesto de manifiesto ninguna criticidad en términos de solvencia MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:32

17 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PERFIL, ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA ANÁLISIS DE MATERIALIDAD SEGÚN GRI G4 La elaboración y divulgación de la presente Memoria de sostenibilidad, como rendición de cuentas antes los grupos de interés, es también una consecuencia de la adopción de la Responsabilidad Social como elemento nuclear de la Cultura corporativa de Reale expresada en su Código Ético y como marco estratégico de actuación del Plan Estratégico de la compañía en España. Reale viene publicando estos informes con carácter anual desde el año 2008 (con excepción de los ejercicios 2009 y 2010, que quedaron agrupados en un solo informe) y el de fecha más reciente es de, para el periodo. El periodo específicamente cubierto por es presente es el ejercicio fiscal si bien, en aplicación del principio de comparabilidad y para que sea posible identificar tendencias, se han incorporado datos de otros ejercicios, normalmente 2012 y. En cuanto a su cobertura, la Memoria comprende la totalidad de la organización, actividades e impactos propios de Reale Seguros Generales, S.A, Reale Vida y Pensiones, S.A. e IGAR, S.A. El punto de partida y el eje rector para la elaboración de la presente Memoria ha sido el proceso sistemático de análisis de materialidad. Por él, Reale ha identificado y definido sus propios aspectos materiales, es decir aquellos asuntos que reflejan sus impactos económicos, ambientales y sociales significativos, así como los aspectos que influirían significativamente en las evaluaciones de los grupos de interés. Para ello se han tenido en cuenta tanto el Plan Estratégico de la compañía para el como los resultados de la participación de los grupos de interés que proporciona una idea fiable de sus respectivas necesidades y expectativas. Así mismo y a efectos de tener presentes los aspectos relevantes para el sector asegurador, se tuvo presente el documento de Asociación ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones) Indicadores de RSC en el Sector Asegurador (Doc. nº 224, diciembre 2012). Los aspectos materiales identificados y validados han servido a la organización para elaborar la lista de los contenidos básicos específicos incluidos en los correspondientes apartados de esta Memoria, según puede comprobarse en Índice que se acompaña al final de la misma. Aplicación del modelo GRI G4, un estándar para el rigor y la comparabilidad La Memoria está basada en la Guía para la Elaboración de Memorias de Global Reporting Initiative (GRI) versión G4 y comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas frente a los grupos de interés internos y externos sobre el desempeño de la organización con respecto a su compromiso de responsabilidad social. Su desarrollo ha tenido presente una aplicación rigurosa tanto de los Principios para determinar el contenido de la Memoria como los Principios para determinar la calidad de la Memoria contenidos en la citada Guía GRI G4. El nivel de elaboración seguido para la determinación de los Contenidos Básicos Generales y Específicos ha sido el De conformidad con opción Esencial, con el propósito de integrar los elementos fundamentales de Memoria GRI G4. se ha llevado a cabo una verificación externa adicional a la que se ha llevado a cabo de los estados financieros y el informe de gestión del ejercicio. Esta rendición de cuentas sobre la sostenibilidad económica, social y medioambiental de Reale, tiene una explícita vocación de continuidad en sucesivos ejercicios, manteniendo la periodicidad anual y una progresiva ampliación de su alcance hasta conseguir los más exigentes niveles de aplicación del mencionado marco del GRI versión G4. Participación de la organización La elaboración de esta Memoria ha sido llevada a cabo siempre de acuerdo con los Principios de la Guía GRI G4- por parte de los miembros del Comité de Responsabilidad Social de Reale como representantes cualificados de las diferentes áreas de la organización, tanto operativas como de soporte, en orden a asegurar la integración exhaustiva, equilibrada, precisa y puntual de los impactos significativos, sociales, ambientales y económicos de la organización y su influencia en los diferentes grupos de interés de Reale, conforme queda definido en el Código Ético. Las decisiones estratégicas concernientes al contenido de la Memoria han sido sometidas al Comité de Dirección de Reale en España. Metodología seguida para el análisis Teniendo en cuenta las indicaciones de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, el Comité de Responsabilidad de Reale llevó a cabo entre los meses de junio de y enero de 2015 el proceso sistemático de análisis de materialidad. Las etapas básicas seguidas y los principios aplicados de manera preferente coincidieron con el esquema sugerido por la citada Guía. El indicado camino se inició, en concreto, en la reunión del Comité de Responsabilidad Social de 11 y 12 junio. En ella se llevó a cabo un análisis y debate exhaustivo del documento Planteamiento para la elaboración de la Memoria RSE de Reale de conformidad con la nueva Guía G4 (estándar internacional GRI), de acuerdo con las indicaciones del Comité de Dirección, representado en la reunión por la Directora de Comunicación Institucional y RSE. Como consecuencia de dicho análisis se adoptó el Plan para la implantación de GRI G4 en Reale y elaboración de la primera Memoria conforme a dicho modelo. El siguiente hito del proceso tuvo lugar en una nueva reunión del Comité celebrada el 5 noviembre, dedicada a la realización del primer análisis de materialidad por dicho equipo. La dinámica participativa de la reunión partió de la propuesta de un listado amplio de aspectos, sobre el cual se establecieron prioridades teniendo en cuenta tanto el contenido del Plan Estratégico de Reale como las valoraciones de los grupos de interés conocidas a través de los mecanismos de participación de los mismos con los que cuenta la compañía. Esta priorización permitió, a través de la correspondiente matriz, identificar un listado amplio de aspectos materiales (un total de 28) de Reale y definir el umbral de materialidad. También en la misma reunión del Comité se adoptó el modelo de ficha para la determinación del Grado de Cobertura de los aspectos materiales que quedasen definidos al final del proceso MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:32

18 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Aplicación del umbral de materialidad y análisis de coherencia Con estos primeros resultados, se inició un proceso interactivo de análisis de coherencia con los miembros del Comité y con representantes de las unidades de la organización competentes tanto en el ámbito de la Planificación Estratégica como de la Responsabilidad Social. Fruto de dicho análisis fue la formulación de una nueva matriz de aspectos materiales, sometida nuevamente a revisión y comentarios de los integrantes del Comité de Responsabilidad. La nueva matriz tiene un total de 8 aspectos materiales de Reale, todos los cuales cuentan con una clara trazabilidad de los aspectos que comprenden, su correspondencia con los aspectos específicos e indicadores que aparecen en la Guía para la elaboración de Memorias de GRI G4 y la correspondiente ficha del grado de cobertura (Relevancia; Definiciones; Referencias/Directrices; Reunión del Comité de RSE Enfoque de Gestión; e Indicadores). 1 IDENTIFICACIÓN CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD PROCESO DEL ANÁLISIS DE MATERIALIDAD GRI G4 2 PRIORIZACIÓN MATERIALIDAD 3 VALIDACIÓN EXHAUSTIVIDAD PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ESQUEMA SEGUIDO PARA EL PRIMER ANÁLISIS DE MATERIALIDAD MEMORIA 1 Revisión / validación del listado amplio de aspectos. 4 REVISIÓN CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD Aprobación por el Comité de Dirección 2 Priorización de los aspectos por grupos (matriz G4). Finalmente, tanto el proceso seguido como el resultado alcanzado fueron sometidos el 9 de febrero de 2015 al Comité de Dirección de Reale en España para su revisión y definitiva aprobación. De este modo los aspectos materiales definidos por Reale son: 3 Definición del umbral de materialidad en plenario. Servicio a los clientes. Motivación y compromiso de los empleados. Calidad de los mediadores. Despliegue y cumplimiento del Código Ético. Gestión de Riesgos. 4 5 Diálogo sobre la aplicación Principio Participación de los grupos de interés en plenario. Presentación de la ficha para la determinación del Grado de Cobertura ( contenidos básicos ) de los aspectos materiales. Interés social. Compromiso con el entorno. 6 Propuesta próximos pasos. Relación con los proveedores. Todo el proceso seguido para el análisis de materialidad de Reale se encuentra documentado y en condiciones para su réplica cuando corresponda abordar la etapa de revisión MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:32

19 REALE ASEGURANDO NUESTROS VALORES 03. REALE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL GRI G4. MATRIZ DE ASPECTOS MATERIALES DE REALE TRAS LA APLICACIÓN DEL UMBRAL DE MATERIALIDAD Y EL ANÁLISIS DE COHERENCIA Relevancia grupos de interés Compromiso con el entorno medioambiental Interés social Servicio a los clientes Motivación y compromiso de los empleados Calidad de los mediadores Despliegue y cumplimiento Código Ético Gestión de riesgos INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS IMPORTANCIA DE LOS ASPECTOS ECONÓMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES Relación con los proveedores Impacto en la estrategia MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:33

20 04. EL CÓDIGO ÉTICO: UN FARO PARA LAS PERSONAS MEMORIA NUEVA IMAGEN 9.indd /6/15 11:33

Dossier Retribuciones IAGC Caja Madrid. INFORME DEL COMITÉ DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO Ejercicio 2011

Dossier Retribuciones IAGC Caja Madrid. INFORME DEL COMITÉ DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO Ejercicio 2011 Dossier Retribuciones IAGC Caja Madrid INFORME DEL COMITÉ DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO Ejercicio 2011 Í N D I C E 1. Introducción... 2 1.1. Constitución y Composición... 2 1.2. Marco Normativo y Competencias...

Más detalles

Política General de Control y Gestión de Riesgos

Política General de Control y Gestión de Riesgos Empresas Inarco Política General de Control y Gestión de Riesgos Auditoría Interna 2014 POLITICA GENERAL DE CONTROL Y GESTION DE RIESGOS EMPRESAS INARCO La Política General de Control y Gestión de Riesgos,

Más detalles

15 de diciembre de 2015. Política general de control y gestión de riesgos

15 de diciembre de 2015. Política general de control y gestión de riesgos 15 de diciembre de 2015 Política general de control y gestión de riesgos Índice POLÍTICA GENERAL DE CONTROL Y GESTIÓN DE RIESGOS 3 1. Objeto 3 2. Alcance 3 3. Factores de riesgo - definiciones 3 4. Principios

Más detalles

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14 índice Política General de control y Gestión de riesgos 3 1. objeto 3 2. alcance 3 3. Factores de riesgo - definiciones 3 4. Principios básicos

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

El responsable último del sistema de gobierno será el órgano de administración.

El responsable último del sistema de gobierno será el órgano de administración. BORRADOR DE RESOLUCIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES DE DE, DE MEDIDAS TEMPORALES PARA FACILITAR LA PROGRESIVA ADAPTACIÓN DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y REASEGURADORAS AL NUEVO

Más detalles

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja

La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja La Responsabilidad Social Corporativa en Bancaja Bancaja La RSC en Bancaja RSE y reputación corporativa: generación de confianza Los Compromisos Bancaja Algunos impactos en la reputación Para conocer más..

Más detalles

Informe de Prensa Inade, Instituto Atlántico del Seguro

Informe de Prensa Inade, Instituto Atlántico del Seguro Informe de Prensa Inade, Instituto Atlántico del Seguro La Administración y sus Órganos de Control Las competencias administrativas sobre el control de la actividad en seguros privados corresponden tanto

Más detalles

EL BENEFICIO DE CAIFOR CRECE UN 20% DURANTE LOS NUEVE PRIMEROS MESES DE 2008 Y ALCANZA LOS 144 MILLONES DE EUROS

EL BENEFICIO DE CAIFOR CRECE UN 20% DURANTE LOS NUEVE PRIMEROS MESES DE 2008 Y ALCANZA LOS 144 MILLONES DE EUROS El volumen de ahorro depositado en los planes de pensiones del Grupo supera los 11.600 millones de euros, un 8% más que hace un año EL BENEFICIO DE CAIFOR CRECE UN 20% DURANTE LOS NUEVE PRIMEROS MESES

Más detalles

NORMA BÁSICA DE AUDITORÍA INTERNA

NORMA BÁSICA DE AUDITORÍA INTERNA NORMA BÁSICA DE AUDITORÍA INTERNA IBERDROLA, S.A. Y SOCIEDADES DE SU GRUPO Aprobada por el Presidente del Consejo de Administración de Iberdrola, de acuerdo con el Presidente de la Comisión de Auditoría

Más detalles

Informe Anual de Actividades 2012. Comité de Auditoría y Cumplimiento de Vocento, S.A.

Informe Anual de Actividades 2012. Comité de Auditoría y Cumplimiento de Vocento, S.A. Informe Anual de Actividades 2012 Comité de Auditoría y Cumplimiento de Vocento, S.A. 25 de Febrero de 2013 ÍNDICE 1. DESCRIPCIÓN, MOTIVOS Y OBJETIVOS DEL INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES 2. ANTECEDENTES DEL

Más detalles

MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2009 CASAGRANDE INTERIORISMO

MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2009 CASAGRANDE INTERIORISMO MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2009 CASAGRANDE INTERIORISMO MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2009 CASAGRANDE INTERIORISMO Estrategia y análisis... 5 Características de la memoria y perfil de la empresa...

Más detalles

PorqueSabemosHacer... dossierfranquicias Contenidos CENTERBROK SERVICIOS A LA MEDIACIÓN LA FRANQUICIA Legislación aplicable El sistema de Franquicia LA MEDIACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR NUESTRO SABER

Más detalles

Principios de Negocio de ING

Principios de Negocio de ING Principios de Negocio de ING Declaración de los Principios de Negocio Nuestra misión Marcar la pauta ayudando a nuestros clientes con la gestión de su futuro financiero. Nuestros stakeholders En todas

Más detalles

GRUPO TASVALOR, S.A.

GRUPO TASVALOR, S.A. GRUPO TASVALOR, S.A. INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1 GRUPO TASVALOR, S.A. C/ Manuel Tovar, 16 28019 - Madrid E-mail: grupotasvalor@tasvalor.com Teléf.: 91.728.33.20 Fax.: 91.133.31.39 Informe

Más detalles

(Actos no legislativos) REGLAMENTOS

(Actos no legislativos) REGLAMENTOS 14.3.2014 Diario Oficial de la Unión Europea L 74/1 II (Actos no legislativos) REGLAMENTOS REGLAMENTO DELEGADO (UE) N o 240/2014 DE LA COMISIÓN de 7 de enero de 2014 relativo al Código de Conducta Europeo

Más detalles

MEMORIA DE ACTIVIDADES COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO IBERDROLA RENOVABLES ENERGÍA, S.A.U.

MEMORIA DE ACTIVIDADES COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO IBERDROLA RENOVABLES ENERGÍA, S.A.U. 2013 MEMORIA DE ACTIVIDADES COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CUMPLIMIENTO IBERDROLA RENOVABLES ENERGÍA, S.A.U. correspondiente al ejercicio 2013 formulada en su sesión de fecha 04 de febrero de 2014 y aprobada

Más detalles

EIOPA12/237. Programa de trabajo plurianual de la EIOPA para 20122014

EIOPA12/237. Programa de trabajo plurianual de la EIOPA para 20122014 1 EIOPA12/237 Programa de trabajo plurianual de la EIOPA para 20122014 2 Índice 1. Introducción... 3 2. Funciones de regulación... 3 3. Funciones de supervisión... 5 4. Protección del consumidor e innovación

Más detalles

MARKETING. Gerencia de Emergencias del 061 de Murcia C/Escultor José Sánchez Lozano, 7 1ª Planta 30005 Murcia

MARKETING. Gerencia de Emergencias del 061 de Murcia C/Escultor José Sánchez Lozano, 7 1ª Planta 30005 Murcia RESPONSABLES Unidad de Sistemas de Información Unidad de Informática Unidad de Compras y Suministros Unidad de Contratación Unidad de Atención al Usuario Unidad de Calidad Comisión de Docencia e Investigación

Más detalles

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las La RSC en BASF La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las personas que lo habitamos: la pobreza en

Más detalles

8/ PLAN DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

8/ PLAN DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Índice Página 8.1. Introducción 125 8.2. Principios del Plan de Seguimiento y Evaluación del METV 125 8.3. Finalidad y objetivos generales del Plan de Seguimiento y Evaluación 125 8.3.1. Finalidad 125

Más detalles

La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España

La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España LA FEF CONSIDERA EL AHORRO DE LAS FAMILIAS ESPAÑOLAS ELEMENTO CLAVE PARA LA REGENERACION DE LA ECONOMÍA El ahorro interno

Más detalles

EL NUEVO MARCO NORMATIVO PARA EL SECTOR DE LA MEDIACIÓN

EL NUEVO MARCO NORMATIVO PARA EL SECTOR DE LA MEDIACIÓN EL NUEVO MARCO NORMATIVO PARA EL SECTOR DE LA MEDIACIÓN Laura Pilar Duque Santamaría Ángel Hernández Sanchón 28 de mayo de 2008 Estructura del documento La necesidad de una reforma normativa La regulación

Más detalles

Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España

Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España Información Reglamento (UE) 575/2013 31 de diciembre de 2014 Credit Suisse AG, Sucursal en España 1 CONTENIDO 1. Información general Grupo Credit Suisse 2. Función de capital en Grupo Credit Suisse 3.

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

Teugrup Consultors GUÍA DE SERVICIOS

Teugrup Consultors GUÍA DE SERVICIOS Teugrup Consultors GUÍA DE SERVICIOS TEUGRUP CONSULTORS Integrar: Constituir, completar un todo con las partes que faltan. Agrupar procedimientos para simplificar su gestión mediante un esfuerzo coordinado

Más detalles

Reale Seguros Generales, S.A. Informe de Gestión correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008

Reale Seguros Generales, S.A. Informe de Gestión correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008 , S.A. correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008 I INFORME DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2008 QUE FORMULA EL CONSEJO DE ADMINISTRACI0N DE REALE SEGUROS GENERALES,

Más detalles

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO QUÉ ES PLANIFICAR?: Es elaborar planes con los elementos con que cuenta. Estos planes deberán ser fundamentados, definidos, orientados, evaluados y controlados.

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

3.1. Visión y valores DINAMISMO CALIDAD CERCANÍA CONFIANZA

3.1. Visión y valores DINAMISMO CALIDAD CERCANÍA CONFIANZA 3. Quiénes somos 3.1 Visión y valores SegurCaixa Adeslas tiene como objetivo ser la compañía no-vida de mayor crecimiento rentable del mercado español, apoyado en el liderazgo de salud y la distribución

Más detalles

PROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS. El programa tiene los siguientes objetivos:

PROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS. El programa tiene los siguientes objetivos: PROGRAMA 493M DIRECCIÓN, CONTROL Y GESTIÓN DE SEGUROS 1. DESCRIPCIÓN El programa tiene los siguientes objetivos: El control previo de los requisitos y documentación necesarios para el acceso y ejercicio

Más detalles

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15

REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15 REGLAMENTO DE LA COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 25/03/15 ÍNDICE TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y APROBACIÓN 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto 3 Artículo 2. Aprobación, modificación y prevalencia

Más detalles

El patrimonio gestionado por los fondos de pensiones creció un 14,08% respecto al año anterior

El patrimonio gestionado por los fondos de pensiones creció un 14,08% respecto al año anterior Informe de Seguros y Fondos de Pensiones 2003 El reparto del Sector Seguros cambia en 2003 y más del 57% de primas son de no vida El patrimonio gestionado por los fondos de pensiones creció un 14,08% respecto

Más detalles

INFORME ANUAL DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL DE NH HOTELES, S.A., CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2013

INFORME ANUAL DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL DE NH HOTELES, S.A., CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2013 INFORME ANUAL DE LA COMISIÓN DE AUDITORÍA Y CONTROL DE NH HOTELES, S.A., CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2013 1) Funciones, competencia y funcionamiento de la Comisión de Auditoría y Control La Comisión de

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa

Política de Responsabilidad Corporativa Política de Responsabilidad Corporativa 1. Objeto: Celer Soluciones, SL es una empresa que gestiona los activos lingüísticos de sus clientes en lo que se refiere a la gestión documental, la traducción

Más detalles

3. MAPFRE y la Responsabilidad Social

3. MAPFRE y la Responsabilidad Social 3. MAPFRE y la Responsabilidad Social 3. MAPFRE y la Responsabilidad Social MAPFRE ha considerado siempre que la empresa es una institución de servicio público, y que su gestión a cualquier nivel debe

Más detalles

POLÍTICA DE REMUNERACIONES DE LOS CONSEJEROS DE GAS NATURAL SDG, S.A. 27 DE MARZO DE 2015. 1. Marco normativo de la política de remuneraciones.

POLÍTICA DE REMUNERACIONES DE LOS CONSEJEROS DE GAS NATURAL SDG, S.A. 27 DE MARZO DE 2015. 1. Marco normativo de la política de remuneraciones. POLÍTICA DE REMUNERACIONES DE LOS CONSEJEROS DE GAS NATURAL SDG, S.A. 27 DE MARZO DE 2015 1. Marco normativo de la política de remuneraciones. El artículo 529.19.1 de la Ley de Sociedades de Capital (LSC),

Más detalles

DOCUMENTO DE VALORACIÓN SINDICAL DE LOS CAMBIOS PREVISTOS EN LA NORMA ISO 14.001 DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

DOCUMENTO DE VALORACIÓN SINDICAL DE LOS CAMBIOS PREVISTOS EN LA NORMA ISO 14.001 DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL DOCUMENTO DE VALORACIÓN SINDICAL DE LOS CAMBIOS PREVISTOS EN LA NORMA ISO 14.001 DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL 1. INTRODUCCIÓN La norma internacional ISO 14.001 Sistemas de gestión ambiental está actualmente

Más detalles

Aplinher, S.L. INFORME DE PROGRESO 2013. Informe de Progreso 1

Aplinher, S.L. INFORME DE PROGRESO 2013. Informe de Progreso 1 Aplinher, S.L. INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1 Aplinher, S.L. Polígono Industrial P-29 C/ Estaño, 22 Madrid Informe de Progreso 2 Tabla de Contenidos 01 Carta de Renovación del Compromiso

Más detalles

PROGRAMA AUDIT. Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria.

PROGRAMA AUDIT. Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria. PROGRAMA AUDIT Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria Documento 02 V. 1.0-21/06/07 ÍNDICE PRESENTACIÓN 1.-Directrices para el diseño

Más detalles

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL

PE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha

Más detalles

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados.

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados. GUÍA 43 Diagnóstico Comunicación Institucional Descripción La comunicación Institucional se da al interior de la entidad y se orienta al cumplimiento de los principios de economía, eficiencia y eficacia,

Más detalles

Códigos de comportamiento ético para directivos y trabajadores del grupo. Rosa Mª Morato

Códigos de comportamiento ético para directivos y trabajadores del grupo. Rosa Mª Morato Códigos de comportamiento ético para directivos y trabajadores del grupo Rosa Mª Morato Concepto y caracterización de los códigos de conducta empresariales Categoría heterogénea. Denominador común: Código

Más detalles

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales MÁSTER UNIVERSITARIO EN ECONOMÍA INTERNACIONAL

Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales MÁSTER UNIVERSITARIO EN ECONOMÍA INTERNACIONAL Informe final de evaluación del seguimiento de la implantación de títulos oficiales 2013 MÁSTER UNIVERSITARIO EN ECONOMÍA INTERNACIONAL Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales UAM INFORMACIÓN PUBLICA

Más detalles

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com

Código de Conducta Taller Digital 1ª Edición septiembre 2010. www.eltallerdigital.com Página 1 de 8 El nace en el año 2004 como empresa de base tecnológica para la producción de contenidos digitales en múltiples formatos, desarrollos de herramientas y entornos informáticos y análisis de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS - EJERCICIO 2013

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS - EJERCICIO 2013 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS - EJERCICIO 2013 Madrid, 5 de marzo de 2014 01 La compañía en 2013 02 Resultados del ejercicio 03 Objetivos de futuro Juan Hormaechea Presidente Ejecutivo Javier Murillo Consejero

Más detalles

Plan operativo anual 2010

Plan operativo anual 2010 Plan operativo anual 2010 Objetivos estratégicos/operativos y de calidad del Servicio de Personal y Organización Docente [1] 15 de enero de 2010 0. INTRODUCCIÓN Los Estatutos de la Universidad de Jaén

Más detalles

Sección Sindical de CC.OO

Sección Sindical de CC.OO Sección Sindical de CC.OO Página 1 de 10 CALIDAD: conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso que satisface las necesidades establecidas del cliente GRUPO DE MEJORA Los

Más detalles

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014 SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas Diciembre de 2014 Índice Introducción 4 Fundación Seres, modelo de contribución 5 Principales resultados 6 Persona 10 Organizacional

Más detalles

DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA Y TERCER SECTOR EN EL AMBITO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: UNA PROPUESTA DE DIALOGO.

DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA Y TERCER SECTOR EN EL AMBITO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: UNA PROPUESTA DE DIALOGO. DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA Y TERCER SECTOR EN EL AMBITO DE LOS SERVICIOS SOCIALES: UNA PROPUESTA DE DIALOGO. DECLARACIÓN INSTITUCIONAL SOBRE EL TERCER SECTOR DEL DEPARTAMENTO DE ACCIÓN SOCIAL EN 2005:

Más detalles

ORIENTADOS A LA ACCIÓN. Generando recursos para seguir ofreciendo el mejor servicio al mejor precio. Con una organización atenta e innovadora.

ORIENTADOS A LA ACCIÓN. Generando recursos para seguir ofreciendo el mejor servicio al mejor precio. Con una organización atenta e innovadora. LIDERA ITVASA [Año] 1.- PRESENTACIÓN Sector: Inspección técnica de vehículos. Implantación geográfica: 10 centros de trabajo. (Asturias). Sede: General Elorza 34. 1º A. 33001 Oviedo. Asturias. Nº de personas:

Más detalles

INFORME ANUAL SOBRE SOLVENCIA GRUPO BESTINVER 2014

INFORME ANUAL SOBRE SOLVENCIA GRUPO BESTINVER 2014 INFORME ANUAL SOBRE SOLVENCIA 2014 El objetivo de este informe es hacer constar la adecuada relación entre los riesgos que asume el Grupo y los recursos propios que efectivamente mantiene, tanto en términos

Más detalles

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 www.pwc.cl 10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 La regulación de seguros en Chile ha estado siguiendo un proceso de cambio en los últimos años, que durante el 2015 se ha intensificado, ampliándose

Más detalles

Técnico en Responsabilidad Social Corporativa. Área de Energias Renovables

Técnico en Responsabilidad Social Corporativa. Área de Energias Renovables Técnico en Responsabilidad Social Corporativa Área de Energias Renovables I INDICE Presentación... 2 Características curso... 4 Objetivos... 5 Metodología... 6 Titulación recibida... 8 Temario... 9 Nuestras

Más detalles

PROPUESTA DE DECÁLOGO PARA EL BUEN GOBIERNO DE LOS CENTROS SANITARIOS Y LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN

PROPUESTA DE DECÁLOGO PARA EL BUEN GOBIERNO DE LOS CENTROS SANITARIOS Y LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN PROPUESTA DE DECÁLOGO PARA EL BUEN GOBIERNO DE LOS CENTROS SANITARIOS Y LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN Desde la, y recogiendo la inquietud profesional y social por los problemas del gobierno y gestión

Más detalles

POLÍTICA DE EJECUCIÓN DE ÓRDENES

POLÍTICA DE EJECUCIÓN DE ÓRDENES DE ÓRDENES I. DESCRIPCIÓN... 1 1. Ámbito de aplicación de la Política...1-1.a Instrumentos financieros...2-1.b Clientes...2 2. Contenido básico de la Política...3-2.a Criterios de selección de centros

Más detalles

CÓDIGO ÉTICO PREAMBULO

CÓDIGO ÉTICO PREAMBULO CÓDIGO ÉTICO evap/bpw VALENCIA PREAMBULO La Asociación Valenciana de Empresarias y Profesionales ha experimentado en los últimos tiempos un aumento significativo, tanto cuantitativa como cualitativamente,

Más detalles

www.reyalurbis.com Informe de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento correspondiente al ejercicio 2012

www.reyalurbis.com Informe de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento correspondiente al ejercicio 2012 www.reyalurbis.com Informe de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento correspondiente al ejercicio 2012 1.- Composición de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento: Conforme a lo dispuesto en el artículo

Más detalles

GUÍA DE ACTUACIÓN EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EN MATERIA CONTABLE POR PARTE DEL AUDITOR DE CUENTAS

GUÍA DE ACTUACIÓN EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EN MATERIA CONTABLE POR PARTE DEL AUDITOR DE CUENTAS GUÍA DE ACTUACIÓN 39 GUÍA DE ACTUACIÓN EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EN MATERIA CONTABLE POR PARTE DEL AUDITOR DE CUENTAS Marzo 2015 1. OBJETIVO La entidad auditada puede

Más detalles

Programa Planificación de Estrategia Tecnológica

Programa Planificación de Estrategia Tecnológica Programa Planificación de Estrategia Tecnológica Convocatoria de octubre de 2015 INTRODUCCIÓN El programa Planificación de Estrategia Tecnológica es una iniciativa del Instituto Tecnológico de Aragón (ITAINNOVA)

Más detalles

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA Denominación: Airtel Móvil, S.A. Actividad: Operador de Telecomunicaciones. Sector: Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Domicilio Fiscal:

Más detalles

Aragonesa de Servicios Telemáticos

Aragonesa de Servicios Telemáticos (AMS) en el Ámbito de Diversos Departamento y Organismos Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón Índice 1! FICHA...3! 2! SITUACIÓN INICIAL...5! 3! OBJETIVOS...6! 4! SOLUCIÓN...7!

Más detalles

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios

Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 01 02 03 Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 03 07 16 01 Antecedentes La RSC en el Gru po Tragsa El camino a seguir La RSC persigue el crecimiento sostenible de la empresa en los ámbitos económico,

Más detalles

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha:

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha: ANEXO 2 Programa de Trabajo DEL CONVENIO DE CONCERTACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES DERIVADAS DEL PROGRAMA LIDERAZGO AMBIENTAL PARA LA COMPETITIVIDAD, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL EJECUTIVO FEDERAL

Más detalles

El Comité de Auditoría (en adelante el Comité) apoya al Directorio en revisar:

El Comité de Auditoría (en adelante el Comité) apoya al Directorio en revisar: COMITÉ DE AUDITORÍA ESTATUTO DEL COMITÉ DE AUDITORÍA 1. Marco referencia. La aplicación de cualquier otro tema no incluido en el presente Estatuto, se realizará con sujeción al Marco Internacional para

Más detalles

TEMA 7. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA CONSOLIDACIÓN

TEMA 7. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA CONSOLIDACIÓN TEMA 7. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA CONSOLIDACIÓN 7.1.- Conceptos preliminares a una consolidación. 7.2.- El concepto de grupo. 7.3.- Enfoques conceptuales de la consolidación. 7.4.- El conjunto de la

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (Apuntes elaborados por Juan Francisco Martínez) Un sistema de gestión medioambiental es el marco o método empleado para orientar a una organización a alcanzar y mantener

Más detalles

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004 Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades Miguel

Más detalles

Reglamento de la Comisión de 13/12/11

Reglamento de la Comisión de 13/12/11 Reglamento de la Comisión de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 13/12/11 ÍNDICE TÍTULO I. NATURALEZA, OBJETO Y APROBACIÓN 3 Artículo 1. Naturaleza y objeto 3 Artículo 2. Aprobación, modificación y prevalencia

Más detalles

MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA CLOUD INNOVA

MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA CLOUD INNOVA MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Contenido 1 2 3 5 Estrategia y análisis Características de la memoria y perfil de la empresa Compromisos y participación de los grupos de interés Indicadores

Más detalles

DIRECCIÓN COMERCIAL DE AGENTES ES EL MOMENTO DE EMPRENDER Y C ASER ES EL MEJOR SOCIO

DIRECCIÓN COMERCIAL DE AGENTES ES EL MOMENTO DE EMPRENDER Y C ASER ES EL MEJOR SOCIO DIRECCIÓN COMERCIAL DE AGENTES ES EL MOMENTO DE EMPRENDER Y C ASER ES EL MEJOR SOCIO ÍNDICE AGENTE DE SEGUROS, PROFESIÓN DE FUTURO EL SECTOR SEGUROS, UN SECTOR EN ALZA CIENTOS DE OPORTUNIDADES EN EL MERCADO

Más detalles

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES De conformidad con lo establecido en la Ley del Mercado de Valores, TR HOTEL JARDÍN DEL MAR, S.A. comunica el siguiente HECHO RELEVANTE En cumplimiento de lo previsto

Más detalles

Plan de tolerancia cero con la corrupción (Plan TCC)

Plan de tolerancia cero con la corrupción (Plan TCC) Plan de tolerancia cero con la corrupción (Plan TCC) 2 PLAN DE TOLERANCIA CERO CON LA CORRUPCIÓN Índice 1. Principios generales 2. Plan TCC: compromisos 2.1 Sobornos 2.2 Donaciones a partidos políticos

Más detalles

Anexo al Informe Anual de Gobierno Corporativo (2010)

Anexo al Informe Anual de Gobierno Corporativo (2010) Anexo al Informe Anual de Gobierno Corporativo Informe de funciones y actividades de la Comisión de Auditoria y Control (2010) 22 de febrero de 2011 74 Informe de la Comisión de Auditoria y Control El

Más detalles

Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso

Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso Voluntariado Corporativo: elementos para su impulso Ramón Jané, Coordinador Local Creu Roja Barcelona, Master en Economía Social y Dirección entidades sin ánimo de lucro, Universidad de Barcelona. La Sociedad

Más detalles

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno

ÍNDICE. Introducción. Antecedentes y valores de Fedata Auditores. Estructura jurídica y régimen de propiedad red. Órgano de gobierno INFORME ANUAL CORPORATIVO 2011 ÍNDICE Introducción Antecedentes y valores de Fedata Auditores Estructura jurídica y régimen de propiedad red Órgano de gobierno Sistemas de control de calidad Procedimientos

Más detalles

Master en Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. Instituto Europeo de Finanzas Aplicadas

Master en Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. Instituto Europeo de Finanzas Aplicadas Master en Mediación de Seguros y Reaseguros Privados Instituto Europeo de Finanzas Aplicadas Master en Mediación de Seguros y Reaseguros Privados Formación para Mediadores - Grupo A Índice 1. Introducción

Más detalles

ÍNDICE. Índice 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS... 4

ÍNDICE. Índice 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS... 4 Índice ÍNDICE 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS.... 4 1.3. BENEFICIOS DE OHSAS 18001... 5 2. PROCEDIMIENTOS, MATERIALES Y MÉTODOS.... 6

Más detalles

Privatización de Musini Vida

Privatización de Musini Vida Privatización de Musini Vida SEPI adjudica Musini Vida a Mapfre Caja Madrid Holding La oferta supera en un 27 por ciento los fondos propios El comprador presenta un plan industrial solvente y avalado por

Más detalles

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía Canadá está inmerso en un proceso intenso para mejorar y desarrollar sus servicios en líneacon el objeto de garantizar la mejora continua.

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

MANUAL DE PROCEDIMIENTO Manual de Procedimiento para el Reconocimiento de las Competencias Profesionales Adquiridas por Experiencia Laboral MANUAL DE PROCEDIMIENTO Manual de Procedimiento 1 Manual de Procedimiento 2 ÍNDICE 1.

Más detalles

Curso. Organizado e impartido por

Curso. Organizado e impartido por Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo

Más detalles

Abril de 2004 / Boletín 8 Página 2 - Actualidad - Novedades Página 3 - Consultoría Estratégica Balanced Scorecard - Cuadro de Mando Integral- Páginas 4 y 5 - Recursos Humanos Gestión por Competencias Páginas

Más detalles

CONSULTA SOBRE LIBRO VERDE SOBRE EL ASEGURAMIENTO DE CATÁSTROFES NATURALES Y ANTROPÓGENAS

CONSULTA SOBRE LIBRO VERDE SOBRE EL ASEGURAMIENTO DE CATÁSTROFES NATURALES Y ANTROPÓGENAS CONSULTA SOBRE LIBRO VERDE SOBRE EL ASEGURAMIENTO DE CATÁSTROFES NATURALES Y ANTROPÓGENAS Agroseguro es la entidad que se encarga de gestionar el seguro para producciones agrícolas y ganaderas en España,

Más detalles

10. Negocios de Distribución

10. Negocios de Distribución 10. Negocios de Distribución Innovación y productos a medida, factores de crecimiento CASER ES, SIN DUDA, LA COMPAÑÍA MÁS CAPACITADA PARA OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DE CADA

Más detalles

ACTIVIDAD COMERCIAL. Productos y Servicios

ACTIVIDAD COMERCIAL. Productos y Servicios ACTIVIDAD COMERCIAL Productos y Servicios La Caja de Badajoz asienta su actividad comercial en un amplio y competitivo catálogo de productos y servicios. La conjunción de productos tradicionales ya consolidados

Más detalles

Presente. Composición de la cartera. Delegaciones. Oferta Global. Porqué LICO Seguros? Página 2

Presente. Composición de la cartera. Delegaciones. Oferta Global. Porqué LICO Seguros? Página 2 Presente. Composición de la cartera. Delegaciones. Oferta Global. Porqué LICO Seguros? Página 2 Presente Año de Constitución: 1987. Estructura: Una Central de Servicios. 17 Sucursales Propias. 29 Delegaciones

Más detalles

SUPERVISIÓN DE GRUPOS EN SOLVENCIA II. D i r e c c i ó n G e n e r a l d e S e g u r o s y F o n d o s d e P e n s i o n e s

SUPERVISIÓN DE GRUPOS EN SOLVENCIA II. D i r e c c i ó n G e n e r a l d e S e g u r o s y F o n d o s d e P e n s i o n e s SUPERVISIÓN DE GRUPOS EN SOLVENCIA II Otero D i r e c c i ó n G e n e r a l d e S e g u r o s y F o n d o s d e P e n s i o n e s SESIONES INFORMATIVAS SOBRE SOLVENCIA II Madrid, 20 de junio de 2012 :

Más detalles

ESTATUTO DEL ALTO DIRECTIVO DE GAMESA CORPORACIÓN TECNOLÓGICA, S.A.

ESTATUTO DEL ALTO DIRECTIVO DE GAMESA CORPORACIÓN TECNOLÓGICA, S.A. ESTATUTO DEL ALTO DIRECTIVO DE GAMESA CORPORACIÓN TECNOLÓGICA, S.A. (Texto aprobado por acuerdo del Consejo de Administración de 23 de septiembre de 2015) ESTATUTO DEL ALTO DIRECTIVO DE GAMESA El Consejo

Más detalles

Estructura accionarial

Estructura accionarial 2. Estructura accionarial 2.1 Estructura accionarial Tras el acuerdo entre Mutua Madrileña y la Caixa, Mutua Madrileña se ha convertido en el accionista de control de SegurCaixa Adeslas con un 50%, mientras

Más detalles

Enel Green Power Directrices del sistema de control interno y de gestión de los riesgos

Enel Green Power Directrices del sistema de control interno y de gestión de los riesgos DIRECTRICES DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y DE GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL GRUPO ENEL GREEN POWER (aprobadas por el Consejo de Administración de Enel Green Power S.p.A. el 3 de febrero de 2014 y actualizadas

Más detalles

SOLVENCIA II: PROYECTO DE LEY DE ORDENACIÓN, SUPERVISIÓN Y SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y REASEGURADORAS

SOLVENCIA II: PROYECTO DE LEY DE ORDENACIÓN, SUPERVISIÓN Y SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y REASEGURADORAS Barcelona, 13 de marzo de 2015 Alerta Informativa Departamento Seguros SOLVENCIA II: PROYECTO DE LEY DE ORDENACIÓN, SUPERVISIÓN Y SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Y REASEGURADORAS La Mesa de la

Más detalles

I m p a c t o. en las organizaciones. Los niveles de siniestralidad laboral. La certificación OHSAS 18001

I m p a c t o. en las organizaciones. Los niveles de siniestralidad laboral. La certificación OHSAS 18001 La certificación OHSAS 18001 I m p a c t o en las organizaciones Agustín Sánchez-Toledo Ledesma Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo AENOR Beatriz Fernández Muñiz José Manuel Montes Peón Camilo José

Más detalles

AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81)

AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81) INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GOBIER CORPORATIVO, AL 31 DE MARZO DE 2013, SEGÚN NCG N 341 SVS. AUTOMOVILISMO Y TURISMO S.A. (Registro de Valores N 81) Las entidades deberán indicar

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 - Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio

UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 - Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio ISO 20000, camino a la excelencia Introducción En los últimos años hemos podido ver la gran aceptación que ha conseguido el modelo EFQM como modelo de referencia para la excelencia empresarial. Un modelo

Más detalles

2. Proceso de Diseño y Elaboración del II Plan Estratégico

2. Proceso de Diseño y Elaboración del II Plan Estratégico 2. Proceso de Diseño y Elaboración del II Plan Estratégico 2.1 Introducción El diseño y elaboración del II Plan Estratégico de la Universidad de Jaén se ha concebido como un proceso integrado por diferentes

Más detalles