MARKETING. Créditos: 6 ECTS Curso: 1 Profesor: Ramon Palau i Saumell Mail: OBJETIVOS

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1 MARKETING Créditos: 6 ECTS Curso: 1 Profesor: Ramon Palau i Saumell Mail: OBJETIVOS Al completar con éxito el curso, los estudiantes deben haber alcanzado una comprensión de los fundamentos del marketing. En concreto, los estudiantes deberán ser capaces de: 1. Aprender los principios de marketing como una filosofía empresarial y su papel en la economía. 2. Comprender los temas más importantes relacionados con el comportamiento de los consumidores. 3. Entender por qué la investigación de mercado se está convirtiendo en un factor clave para las empresas y organizaciones. 4. Estar familiarizado con las aplicaciones específicas de segmentación y posicionamiento en los diferentes mercados. 5. Analizar producto, precio, distribución y promoción para ser capaz de trabajar con diferentes estrategias de marketing-mix. 6. Identificar estrategias básicas de marketing en empresas con criterios de responsabilidad social. COMPETENCIAS TRANSVERSALES 1. Compromiso ético 2. Creatividad e innovación PROGRAMA 1

2 1. Concepto y fundamentos del Marketing. Definición, transacciones e intercambios Para qué se utiliza el marketing? Clases de mercados donde se aplica marketing Conceptos básicos El proceso de marketing 2. Comportamiento de compra. Definición y ámbito de estudio Factores que afectan el comportamiento del consumidor Factores culturales, sociales y personales Procesos psicológicos El proceso de decisión de compra 3. Investigación de mercados Definición y usos Estudios específicos de Marketing Tipos de investigación comercial Técnicas de investigación comercial Fases de la investigación: 4. Segmentación Concepto y requisitos de segmentación de mercados Criterios de segmentación: generales y específicos Segmentación de mercados industriales 5. Producto. Concepto y clasificaciones de productos Clasificación de los productos Niveles de producto Servicios Decisiones en productos/servicios Mix o gamma Líneas de producto 2

3 Ciclo de vida del producto Marca 6. Precio. Fijación de precios Coherencia en las decisiones de precios Técnicas para establecer los precios Adaptación del precio 7. Distribución. Funciones de la distribución Canales de distribución Sistemas de distribución Decisiones en el diseño de canales de distribución 8. Comunicación. Venta personal Promoción de ventas La publicidad El merchandising Relaciones públicas de Marketing ACTIVIDADES FORMATIVAS Las actividades formativas programadas en la asignatura son las siguientes: ACTIVIDADES FORMATIVAS Porcentaje A. Sesiones presenciales de exposición de conceptos y procedimientos 17 B. Sesiones presenciales prácticas (ejercicios, resolución de casos) 12 C. Elaboración de trabajos y por parte del estudiante 25 D. Seminarios o tutorías 6 E. Actividades de estudio personal 35 F. Sesiones de evaluación 5 3

4 SISTEMAS DE EVALUACIÓN: Sistema de evaluación Porcentaje 1. Pruebas de evaluación continuada Actividades realizadas en clase (ejercicios, discusión de casos 35 prácticos, etc.) 3.Trabajos y presentaciones Proyectos 5. Evaluación final o examen Evaluación de competencias: La evaluación de la competencia compromiso ético se efectuará mediante un trabajo en grupo que consiste en analizar promociones de ventas y comparar las que son de empresas socialmente responsables de las que no lo son, con el objetivo de identificar diferencias según las empresas sean responsables socialmente o no. La evaluación de la competencia creatividad e innovación se efectuará mediante un trabajo en grupo que consiste en crear y diseñar una entrevista sobre el proceso de decisión de compra para experimentarla con diferentes casos de consumidores. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Armstrong, G., Kotler, P., Merino, MJ., Pintado, T., & Juan, JM. (2011). Introducción al marketing. Madrid: Pearson Educación. Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J., & Wong, W. (2000) Introducción al Marketing, Segunda edición europea. Madrid: Prentice Hall. 4

5 Kotler, P., Keller, K.L., Cámara, D., & Mollá, A. (2006). Dirección de Marketing, 12ª edición. Madrid: Pearson Educación. COMPLEMENTARIA García Uceda, M. (1995) Las claves de la publicidad. Madrid. Esic. Grande I. (2000) Marketing de los servicios (3ª edición). Madrid. Esic. 5

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