COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. Al 31 de diciembre de 2016 y 2015

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1 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. Estados financieros Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 CONTENIDO Informe de los Auditores Independientes Balances generales Estados de resultados Estados de flujos de efectivo Notas a los estados financieros - Millones de pesos chilenos UF - Unidades de Fomento

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4 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. BALANCES GENERALES Al 31 de diciembre de 2016 y ACTIVOS DISPONIBLE 4.004, ,5 Colocaciones: Préstamos comerciales , ,1 Préstamos de consumo , ,6 Otras colocaciones vigentes 9 847, ,7 Cartera vencida 6.753, ,3 Total colocaciones , ,7 Menos: provisiones sobre colocaciones 6 ( 6.087,7 ) ( 6.989,6 ) TOTAL COLOCACIONES NETAS , ,1 INVERSIONES: Inversiones financieras , ,1 Otras inversiones no financieras , ,1 TOTAL INVERSIONES , ,2 OTROS ACTIVOS 1.400, ,7 Activo fijo: Activo fijo físico 6.612, ,5 Inversiones en sociedades 5 511,1 474,9 TOTAL ACTIVO FIJO 7.123, ,4 TOTAL ACTIVOS , ,9 Las notas adjuntas número 1 a la 17, forman parte integral de estos estados financieros. 3

5 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. BALANCES GENERALES Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 PASIVOS Captaciones y otras obligaciones: Depósitos y capacitaciones , ,6 Otras obligaciones a la vista o a plazo , ,9 Total captaciones y otras obligaciones , ,5 Préstamos obtenidos de entidades financieras y Otras Préstamos de instituciones financieras del país 9 2,6 580,9 Otras obligaciones ,5 Total préstamos de entidades financieras 2, ,4 OTROS PASIVOS 338,8 412,6 TOTAL PASIVOS , ,5 PATRIMONIO NETO Capital pagado , ,3 Reservas 7 ( 6.608,9 ) ( 8.159,6 ) Resultado del ejercicio , ,7 Total patrimonio neto , ,4 TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO , ,9 Las notas adjuntas número 1 a la 17, forman parte integral de estos estados financieros. 4

6 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. ESTADOS DE RESULTADOS Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 RESULTADOS OPERACIONALES Ingresos por intereses y reajustes , ,9 Ingresos por comisiones , ,2 Otros ingresos de operación ,4 227,2 Total ingresos de operación , ,3 Menos: Gastos por intereses y reajustes ( 3.558,5 ) ( 4.033,5 ) Pérdidas por diferencias de precios ( 1,1 ) ( 0,1 ) Gastos por comisiones 11 ( 115,8 ) ( 116,1 ) Otros gastos de operación 12 ( 23,4 ) ( 30,9 ) Margen bruto , ,7 Remuneraciones y gastos del personal ( 5.854,7 ) ( 5.669,0 ) Gastos de administración y otros ( 3.497,7 ) ( 3.624,1 ) Depreciaciones y amortizaciones ( 426,1 ) ( 572,3 ) Margen neto 6.395, ,3 Provisiones por activos riesgosos 6 ( 4.870,1 ) ( 4.603,6 ) RESULTADO OPERACIONAL 1.525, ,7 RESULTADOS NO OPERACIONALES: Ingresos no operacionales 13 88,1 114,0 Gastos no operacionales 13 ( 96,7 ) ( 56,0 ) Resultado por inversiones en sociedades 5 35,7 47,7 Corrección monetaria ( 263,2 ) ( 247,4 ) Resultado antes de impuesto 1.289, ,0 Impuesto a la renta 14 ( 27,2 ) ( 25,3 ) Resultado del ejercicio 1.262, ,7 Las notas adjuntas número 1 a la 17, forman parte integral de estos estados financieros. 5

7 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. ESTADOS DE FLUJO EN EFECTIVO Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 Flujo originado por actividades de la operación Utilidad (pérdida) del ejercicio 1.262, ,7 Cargos (abonos) a resultados que no significan movimiento de efectivo Depreciación y amortización 426,1 572,3 Provisiones por activos riesgosos 5.032, ,2 Pérdida (utilidad) neta por inversión en sociedades ( 35,7 ) ( 47,7 ) Corrección monetaria, neta 263,2 247,4 Otros cargos que no significan movimiento de efectivo 121,7 259,3 Variación neta de los intereses, reajustes y comisiones devengados sobre activos y pasivos ( 415,9 ) ( 734,4 ) Flujo neto positivo originado por actividades de la operación 6.653, ,8 Las notas adjuntas número 1 a la 17, forman parte integral de estos estados financieros. 6

8 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. ESTADOS DE FLUJO EN EFECTIVO Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 Flujo originado por actividades de inversión (Aumento) disminución en colocaciones 5.058,5 ( 3.348,3 ) (Aumento) de inversiones financieras ( 3.218,1 ) ( 815,9 ) Disminución (Aumento) de otros activos y pasivos, neto ( 70,1 ) 152,5 Disminución de inversiones no financieras 332,3 158,5 Disminución de Inversión en sociedades ( 36,2 ) 395,7 Compra de activos fijos ( 1.843,7 ) ( 153,2 ) Venta de activos fijos 11,7 182,0 Flujo neto positivo (negativo) originado por actividades de inversión 234,4 ( 3.428,7 ) Flujo originado por actividades de financiamiento (Disminución) de depósitos y captaciones ( 4.243,0 ) ( 2.590,4 ) Aumento de aporte recibido de los socios 3.427, ,5 Obtención de préstamos de Instituciones Financieras - 513,9 (Disminución) de otras obligaciones a la vista o a plazo 223,9 ( 362,4 ) Devolución de aportes recibido de los socios ( 3.287,6 ) ( 3.279,7 ) Pago de préstamos a instituciones financieras ( 578,3 ) ( 199,2 ) Pago de otros préstamos obtenidos ( 1.936,4 ) ( 2.457,3 ) Pago de cuota leasing ( 54,9 ) ( 80,9 ) Flujo neto negativo originado por actividades de financiamiento ( 6.448,8 ) ( 5.059,5 ) Flujo neto total positivo (negativo) del ejercicio 439,2 ( 359,4 ) Efecto de la inflación sobre el efectivo y efectivo equivalente ( 104,4 ) ( 149,6 ) Variación del efectivo y efectivo equivalente durante el ejercicio 334,8 ( 509,0 ) Saldo inicial de efectivo y efectivo equivalente 3.669, ,5 Saldo final de efectivo y efectivo equivalente 4.004, ,5 Las notas adjuntas número 1 a la 17, forman parte integral de estos estados financieros. 7

9 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ORIENTE LTDA. NOTAS EXPLICATIVAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS Al 31 de diciembre de 2016 y 2015 NOTA 1 INFORMACIÓN GENERAL a) Constitución de la sociedad Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriente Limitada (la Cooperativa ), se creó el 17 de julio de 1955, siendo su principal precursor, el Reverendo Cornelio Van Der Maat de Jong. Obtuvo su personalidad jurídica el 25 de octubre de 1955, según Decreto N 117 del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, publicado en el Diario Oficial N , del 9 de noviembre de Conforme a lo dispuesto en el artículo 87 del Decreto con Fuerza de Ley Nº5, del año 2013, la Cooperativa se encuentra sometida a la fiscalización del Departamento de Cooperativas del Ministerio de Economía y desde el año 2006 es fiscalizada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras por contar con un patrimonio superior a las UF b) Situación operacional Al 31 de diciembre de 2016 los estados financieros, demuestran ganancias operacionales de 1.525,3 (Utilidad 1.615,7 en el año 2015) y un resultado en el mismo ejercicio de 1.262,0 (Utilidad de 1.448,7 en 2015). En relación a la situación operacional, la Cooperativa implementó desde el año 2013 una serie de medidas con el fin de mejorar sus resultados. Entre ellas se cuentan: - Políticas de crédito más conservadoras y prudenciales, destinadas a atomizar la cartera de créditos comerciales y a acotar el riesgo de crédito en origen. Dichas políticas permitieron mejorar los indicadores de calidad de cartera y disminuir el gasto en provisiones. - Mejoras en los procesos de gestión de cobranza preventiva, prejudicial y judicial, lo que facilitó una reducción del gasto en provisiones y un aumento en la recuperación de cartera castigada. - Mejoras en el modelo operacional de la red de sucursales, implementación de una nueva plataforma de evaluación de créditos y ajustes en los modelos tarifarios con algunos proveedores asociados a la gestión de riesgo operacional, todo lo cual redundó en una disminución de los gastos de administración de la cooperativa. Tales medidas facilitaron revertir la situación de pérdidas a partir de enero de 2015 han permitido a la Administración proyectar perspectivas favorables en la posición de resultados para los próximos ejercicios, al mismo tiempo que han contribuido a la mejora de los niveles de solvencia patrimonial de la Cooperativa. 8

10 NOTA 2 PRINCIPALES CRITERIOS CONTABLES UTILIZADOS a) General Los presentes estados financieros han sido preparados de acuerdo con las normas contables dispuestas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Chile, excepto por las inversiones en filiales, las que están registradas en una sola línea del balance general a su Valor Patrimonial Proporcional (VPP) y, por lo tanto, no han sido consolidadas línea a línea. Este tratamiento contable no modifica el resultado neto del ejercicio o el patrimonio. Estos estados financieros han sido emitidos sólo para los efectos de hacer un análisis individual de la Cooperativa y, en consideración a ello, deben ser leídos en conjunto con los estados financieros consolidados, que son requeridos por las normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Chile aplicables a las Cooperativas de Ahorro y Crédito. La Cooperativa adoptará las Normas Internacionales de Información Financiera a contar del 1 de enero de b) Intereses y Reajustes Los activos y pasivos incluyen los intereses y reajustes devengados hasta la fecha de cierre de cada ejercicio. Sin embargo, en el caso de las colocaciones vencidas y de las vigentes con alto riesgo de irrecuperabilidad, se ha seguido el criterio prudencial de suspender el devengo de intereses y reajustes. c) Corrección Monetaria El capital propio financiero, el activo fijo y otros saldos no monetarios, se presentan actualizados de acuerdo con la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC). La aplicación de este mecanismo de ajuste significó un cargo neto a resultados ascendente a $ 263,2 (cargo de $247,4 millones en 2015). Las cifras correspondientes al 31 de diciembre 2015, se presentan actualizadas en un 2,9% según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC). Las cuentas de resultados no se presentan corregidas monetariamente, criterio que no afecta el resultado de ejercicio ni el patrimonio de la Cooperativa. d) Inversiones Financieras Las inversiones en instrumentos financieros corresponden a inversiones en depósitos a plazo, cuya intención es mantenerlas hasta el vencimiento. Estas inversiones se presentan a valor de adquisición, más sus reajustes e intereses devengados. Las inversiones en fondos mutuos se presentan valorizadas al valor de la cuota vigente al cierre del ejercicio. e) Activo Fijo Físico El activo fijo se presenta valorizado al costo corregido monetariamente y neto de depreciaciones calculadas linealmente sobre la base de los años de vida útil de los respectivos bienes. 9

11 NOTA 2 PRINCIPALES CRITERIOS CONTABLES UTILIZADOS (Continuación) f) Inversiones en Sociedades Las acciones o derechos en sociedades en las cuales la Cooperativa tiene una participación igual o superior al 10% o pueda elegir o designar a lo menos un miembro en su Directorio o Administración, se encuentran registradas en el activo a su Valor Patrimonial Proporcional (VPP). g) Provisiones por Activos Riesgosos Las provisiones exigidas para cubrir los riesgos de pérdida de la cartera de colocaciones, han sido constituidas de acuerdo con las normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, según lo dispuesto en el ex capítulo 7-10 de la Recopilación Actualizada de Normas. h) Régimen Tributario De acuerdo con el Artículo Nº17 del Decreto Ley N 824, las cooperativas se encuentran exentas del impuesto de primera categoría, excepto por la parte del remanente que corresponda a operaciones realizadas con personas que no sean socios. Como consecuencia de lo anterior, la Cooperativa no reconoce impuestos diferidos. i) Vacaciones del Personal El costo anual de vacaciones se reconoce sobre base devengada, de acuerdo a lo establecido en los Boletines Técnicos N s. 47 y 48 del Colegio de Contadores de Chile A.G. j) Activo en Leasing Los bienes en arrendamiento con opción de compra se contabilizan como adquisición de activo fijo, reconociendo la suma de las cuentas de arriendo con un pasivo y los intereses sobre base devengada. Estos bienes no son jurídicamente de la propiedad de la Cooperativa, por lo cual mientras no ejerza la opción de compra, no puede disponer libremente de ellos. k) Estados de Flujos de Efectivo El estado de flujos de efectivo han sido preparado bajo el método indirecto de acuerdo con lo establecido por disposición especifica del Boletín Técnico N 65 del Colegio de Contadores de Chile A.G. y por La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. l) Uso de Estimaciones La Cooperativa ha utilizado supuestos y estimaciones para la determinación de ciertos activos y pasivos, y la revelación de contingencias, a fin de preparar estos estados financieros de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile y normas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Los resultados reales podrían diferir de estas estimaciones. 10

12 NOTA 3 CAMBIOS CONTABLES Al 31 de diciembre de 2016, la Cooperativa no presenta cambios en la aplicación de los principios de contabilidad en relación con el ejercicio anterior. NOTA 4 OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS De conformidad con las disposiciones de la Ley General de Bancos y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, se consideran vinculadas a las personas naturales o jurídicas que se relacionan con la propiedad o gestión de la Cooperativa, directamente o a través de terceros. a) Créditos otorgados a personas relacionadas Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, no existen créditos otorgados a personas relacionadas con la propiedad o gestión de la Cooperativa, con excepción de operaciones con personas naturales por montos inferiores a UF

13 NOTA 4 OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS (Continuación) b) Otras operaciones con partes relacionadas Durante los ejercicios comprendidos entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2016 y 2015 se realizaron en condiciones normales de mercado, las siguientes operaciones superiores a UF 1.000, con entidades relacionadas: Relación Concepto Transacciones Saldos por cobrar (pagar) Abonos (cargos) a resultados Gestión de recaudación y Cobranza S.A. Filial Servicios recuperación de cobranza 101,6 104,5 - ( 42,6 ) ( 101,6 ) ( 104,5 ) Soporte técnico y asesorías 11,7 11, ,7 11,9 Otros servicios 19,3 43, ,3 23,0 Cuentas de ahorro ( 0,2 ) ( 0,1 ) ( 0,2 ) ( 0,1 ) - - Documentos por Cobrar 1.072,8 112, ,8 735,1 55,8 31,3 Totales 1.205,2 272, ,6 692,4 ( 14,8 ) ( 38,3 ) Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, los saldos por cobrar y por pagar a empresa relacionada, se presentan formando parte de los rubros otros activos, colocaciones, otros pasivos y en obligaciones a la vista, en el balance general, respectivamente. 12

14 NOTA 5 INVERSION EN SOCIEDADES Participación en sociedad La inversión en sociedades al 31 de diciembre de 2016 y 2015 ascienden a $ 461,5 millones ($846,1 millones en 2015), de acuerdo al siguiente detalle: Sociedad Participación de la institución Patrimonio de la sociedad Valor de la inversión Resultados % % Gestión de Recaudación y Cobranzas S.A. (GRC) 99,9 99,8 511,6 475,9 511,1 474,9 35,7 47,7 Totales 99,9 99,8 511,6 475,9 511,1 474,9 35,7 47,7 (*) En el año 2016, se traspasó la participación del señor Luis Passero Rodríguez a Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriente Ltda. quedando este último con una participación de 99,9%. NOTA 6 PROVISIONES Provisiones para cubrir activos riesgosos: Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, la Cooperativa mantiene provisiones por un total de $ 6.087,7 millones ($6.989,6 millones en 2015) para cubrir eventuales pérdidas. El movimiento registrado durante los ejercicios en las provisiones se resume como sigue: Provisiones sobre Bienes Colocaciones recibidos en pago (*) Otros activos Totales Saldos al 1 de enero de ,8 182, ,4 Aplicación de las provisiones ( 7.162,3 ) ( 144,9 ) - ( 7.307,2 ) Provisiones constituidas 6.011,1 323, ,3 Saldos al 31 de diciembre de ,6 360, ,5 Actualización de 2,9% 197,0 10,5-207,5 Saldos actualizados para fines comparativos 6.989,6 371, ,0 Saldos al 1 de enero de ,6 360, ,5 Aplicación de las provisiones ( 6.831,8 ) ( 360,9 ) - ( 7.192,7 ) Provisiones constituidas 6.126,9 268, ,1 Saldos al 31 de diciembre de ,7 268, ,9 (*) Estas provisiones se presentan en el rubro otras inversiones no financieras, en la nota 8 a los estados financieros. El gasto sobre provisiones por activos riesgosos en el ejercicio 2016 fue de 6.126,9 ( 6.011,1 en 2015) y se presenta neto de recuperaciones de colocaciones castigadas que corresponden a $ 1.366,4 ( 1.914,4 en 2015). A juicio de la Administración, las provisiones constituidas cubren todas las eventuales pérdidas que pueden derivarse de la no recuperación de activos, según los antecedentes examinados por la Cooperativa. 13

15 NOTA 7 PATRIMONIO a) Patrimonio contable Capital Resultado Pagado Reservas del ejercicio Totales Saldos al 1 de enero de 2015 (históricos) ,8 ( 5.726,6 ) ( 2.008,0 ) ,2 Aportes recibidos de los socios (a) 3.300, ,8 Devolución de aportes a los socios (a) ( 3.187,2 ) - - ( 3.187,2 ) Distribución del resultado del ejercicio anterior - ( 2.008,0 ) 2.008,0 - Absorción por resultados negativos por cierre de cuentas socios (b) - 50,6-50,6 Revalorización del capital propio 843,9 ( 276,5 ) - 567,4 Constitución de reserva legal (c) - 30,9-30,9 Resultado del ejercicio , ,9 Saldos al 31 de diciembre de ,3 ( 7.929,6 ) 1.407, ,6 Actualización extracontable 2,9% 671,0 ( 230,0 ) 40,8 481,8 Saldos al 31 de diciembre de 2015 actualizados ,3 ( 8.159,6 ) 1.448, ,4 Saldos al 1 de enero de 2016 (históricos) ,3 ( 7.929,6 ) 1.407, ,6 Aportes recibidos de los socios (a) 3.328, ,4 Devolución de aportes a los socios (a) ( 3.287,6 ) - - ( 3.287,6 ) Distribución del resultado del ejercicio anterior ,9 ( 1.407,9 ) - Absorción por resultados negativos por cierre de cuentas socios (b) - 70,4-70,4 Revalorización del capital propio 669,7 ( 186,3 ) - 483,4 Constitución de reserva legal (c) - 28,7-28,7 Resultado del ejercicio , ,0 Saldos al 31 de diciembre de ,8 ( 6.608,9 ) 1.262, ,9 (a) Durante el año 2014, la Cooperativa efectuó devoluciones de aportes de capital a sus socios por un monto superior que los aportes de capital recibidos por ellos. El diferencial fue aplicado utilizando parte de la revalorización del Capital propio del , lo cual no está en concordancia con lo dispuesto en el capítulo III C2-1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile. Por tanto, la Administración de la Cooperativa ha implementado medidas y ha revertido esta situación presentando un superávit de 40,8 en el año El efecto en patrimonio por este mismo concepto para el ejercicio 2015 generó un superávit de 113,6. (b) La devolución de aportes por cierre de cuentas de socios por fallecimiento o renuncia durante el año 2016, absorbió $70,4 millones ($50,6 millones el año 2015), debido a que las cuotas de participación se devuelven actualizadas. Lo anterior implica que una porción de dicha devolución considera las pérdidas acumuladas provenientes de los ejercicios anteriores. (c) Durante el año 2016, la Cooperativa constituyó reserva legal por $28,7 millones a partir de acreencias sujetas a caducidad que superaban los 5 años de exigibilidad. 14

16 NOTA 7 PATRIMONIO (Continuación) b) Patrimonio efectivo De acuerdo con lo estipulado en el Capítulo III.C.2-2 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, las Cooperativas de Ahorro y Crédito deberán contar con un patrimonio efectivo no inferior al 10% de sus activos ponderados por riesgo, ni inferior al 5% de sus activos totales, neto de provisiones exigidas. Al cierre de cada ejercicio, la Cooperativa presenta la siguiente situación: Patrimonio efectivo (*) , ,4 Activos totales computables , ,9 Porcentajes 17,96% 15,8% Patrimonio efectivo (*) , ,4 Activos ponderados por riesgo , ,9 Porcentajes 19,29% 16,9% (*) Equivalente para estos efectos al capital pagado y reservas, junto con el resultado del ejercicio cuando es pérdida. 15

17 NOTA 8 INVERSIONES Al 31 de diciembre de 2016 y 2015, la Cooperativa mantiene los siguientes saldos incluidos bajo el concepto de inversiones: a) Inversiones financieras Instrumentos Permanente Ajuste Tipo de cartera no permanente Total Contra resultados Contra patrimonio Totales Instituciones financieras del país (*) , , , ,1 638,2 513, ,2 513,0 Totales , , , ,1 638,2 513, ,2 513,0 (*) Al 31 de diciembre de 2016, este del saldo incluye la inversión mantenida en Cooperativa de Ahorro y Crédito Capual Ltda. por 515,1 (547,8 en 2015). La administración presentó un plan de regularización a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras para revertir y desprenderse de esta inversión de acuerdo a normas vigentes en la materia. b) Otras inversiones no financieras Bienes recibidos en pago o adjudicados (**) 1.648, ,5 Provisión valor de realización ( 268,2 ) ( 371,4 ) Totales 1.380, ,1 (**) El importe de los bienes recibidos en pago que se muestra en el balance, corresponde al menor valor entre el valor de adjudicación y el valor estimado de realización de estos bienes en su conjunto. 16

18 NOTA 9 VENCIMIENTOS DE ACTIVOS Y PASIVOS a) Vencimientos de colocaciones y otros activos financieros A continuación, se muestran las colocaciones y otros activos financieros agrupados según sus plazos residuales, incluyendo los intereses devengados hasta el 31 de diciembre de 2016 y 2015: Hasta un año Más de un año hasta tres años Más de tres años hasta seis años Más de seis años Totales Colocaciones (*) Préstamos comerciales y otros , , , , , ,9 637, , , ,4 Préstamos de consumo , , , , ,5 800,2 126,2 171, , ,9 Inversiones financieras , , , ,1 (*) Considera sólo los créditos efectivos vigentes al cierre de cada ejercicio con vencimiento en los períodos que se indican. Por consiguiente, se excluyen los créditos traspasados a cartera vencida, como asimismo los créditos morosos que no han sido traspasados a cartera vencida que ascendían a $ 1.629,4 millones ($ 2.383,1 millones en 2015), de los cuales $991,5 millones ($ 1.227,1 millones en 2015), tenían una morosidad inferior a 30 días. b) Vencimientos de las captaciones, préstamos y otras operaciones de financiamiento A continuación, se muestran las captaciones, préstamos y otras obligaciones, agrupadas según sus plazos residuales, incluyendo los intereses devengados hasta el 31 de diciembre de 2016 y 2015: Hasta un año Más de un año hasta tres años Más de tres años hasta seis años Más de seis años Totales Captaciones y otras obligaciones (*) Depósitos y captaciones , ,9 60,9 34, , ,5 Otras obligaciones a plazo 886,6 678,3-11, ,6 690,2 Préstamos obtenidos de entidades financieras y Banco Central de Chile Otras obligaciones con el Banco Central - - Préstamos de instituciones financieras del país 2,6 580, ,6 580,9 Otras obligaciones , ,5 (*) Excluye todas las obligaciones a la vista y las cuentas de ahorro. 17

19 NOTA 10 CONTINGENCIAS, COMPROMISOS Y RESPONSABILIDADES a) Compromisos y responsabilidades contabilizados en cuentas de orden La Cooperativa mantiene registrados en cuentas de orden los siguientes saldos relacionados con compromisos o con responsabilidades propias del giro: Créditos aprobados y no desembolsados , ,8 Boletas de garantías entregadas - 55,2 Totales , ,0 La relación anterior incluye sólo los saldos más importantes. b) Juicios pendientes A la fecha de emisión de estos estados financieros, no existen litigios en contra de la Cooperativa, que presenten riesgos de pérdidas significativas para entidad. NOTA 11 COMISIONES El monto de los ingresos y gastos por comisiones que se muestra en los estados de resultados corresponde a los siguientes conceptos: Ingresos Gastos Comisiones percibidas o pagadas por: Convenios colocaciones - - ( 87,2 ) ( 75,8 ) Factoring 26,2 10,6 - - Recaudación por gestión y cobranza de seguros 1.705, ,6 - - Otras comisiones - - ( 28,6 ) ( 40,3 ) Totales 1.731, ,2 ( 115,8 ) ( 116,1 ) 18

20 NOTA 12 OTROS INGRESOS DE OPERACIÓN El detalle de los otros ingresos y gastos de operación es el siguiente: Otros ingresos de operación: Subsidio Fosis por otorgamiento de crédito a microempresarios 10,0 7,3 Recuperación gastos cobranza 231,1 197,8 Recuperación gastos socios 2,4 2,9 Utilidad venta bienes recibidos en pago 53,9 19,2 Totales 297,4 227,2 Otros gastos de operación: Gastos operacionales canal socio vecino ( 23,4 ) ( 30,9 ) Totales ( 23,4 ) ( 30,9 ) NOTA 13 OTROS INGRESOS Y GASTOS NO OPERACIONALES El detalle de los ingresos y gastos no operacionales es el siguiente: Ingresos no operacionales: Ingresos por servicios empresas relacionadas 9,8 10,1 Otros ingresos varios 72,1 99,3 Utilidad por venta de activo fijo 6,2 4,6 Totales 88,1 114,0 Gastos no operacionales: Reposición menaje ( 0,1 ) ( 0,1 ) Gastos mantención bienes recibidos en pago o adjudicados ( 95,5 ) ( 56,2 ) Castigo cuentas por cobrar no socios ( 1,1 ) 0,3 Totales ( 96,7 ) ( 56,0 ) 19

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