MANUAL DE USO DE LA CENTRAL DE SERVICIOS EN LÍNEA

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1 MANUAL DE USO DE LA CENTRAL DE SERVICIOS EN LÍNEA Le damos la bienvenida a nuestra Central de Servicios en línea, un beneficio exclusivo para las empresas clientes de Provincia ART.

2 BIENVENIDA Todas las operaciones que contiene la Central están pensadas para ayudarlo a gestionar los trámites e informaciones vinculadas con el seguro de cobertura de riesgos del trabajo en forma más ágil y dinámica. Para comenzar a usar la Central solamente tiene que registrarse. En este Manual lo guiaremos a través del proceso de registración y el uso de las operaciones de la Central de Servicios. ACCEDIENDO A LA CENTRAL DE SERVICIOS EN LÍNEA El acceso a la Central de Servicios se realiza desde el sitio web de Provincia ART ingresando en Acceso exclusivo para clientes. Página 1

3 REGISTRACIÓN Registrarse para comenzar a utilizar la Central es muy sencillo! Si Usted recibió la comunicación de Provincia ART con su nombre de usuario y constraseña para el primer acceso, ingréselos en los campos correspondientes. Ingrese el usuario y contraseña informados por Provincia ART La primera vez que ingrese, el sitio le solicitará que cargue algunos datos de su empresa y suyos de contacto, como su dirección de correo electrónico. En adelante, su dirección de correo electrónico será su nuevo nombre de usuario y Usted deberá crear una nueva contraseña que será la definitiva. A la dirección de correo electrónico que Usted nos informe, le enviaremos un correo con el link para la creación de su contraseña. Si Usted no tiene a mano la comunicación enviada por Provincia ART, no se preocupe. Hemos ideado una forma alternativa de registrarse sin que Usted tenga que comunicarse para solicitar el envío de su usuario y contraseña. La registración alternativa tiene 3 pasos: 1. Complete los datos en la web 2. Envíe el fax 3. Ingrese en el link y cree su clave Página 2

4 1. Complete los datos en la web Ingrese en esta opción Ingrese sus datos - C.U.I.T. - Nombre y Apellido - Correo electrónico - Cargo - Teléfono de contacto Acepte los términos y condiciones de uso Página 3

5 2. Envíe el fax Tras enviar sus datos, recibirá un correo electrónico de bienvenida con el Formulario de Solicitud de Alta Web en formato PDF. Deberá completarlo y enviarlo por fax firmada por el titular o apoderado de la empresa al (011) código Ingrese en el link y cree su clave En 24 horas, si se recepcionó correctamente toda la documentación, Usted estará recibiendo un correo electrónico con el link para crear su clave e ingresar por primera vez a la Central. La clave debe tener como mínimo 4 caracteres RECUERDE: Es importante que envíe toda la documentación solicitada, ya que como las operaciones que Usted podrá realizar a través de la Central de Servicios implican el acceso a información sensible de su empresa, tenemos que tomar las máximas precauciones para garantizar su confidencialidad y seguridad. Página 4

6 USANDO LOS SERVICIOS DE LA CENTRAL La Central de Servicios le permitirá realizar -desde su oficina, su casa o un locutorio y durante las 24 horas- las siguientes operaciones: > Emitir certificados de cobertura > Informar altas, bajas y modificaciones de su personal > Consultar su estado mensual de cuenta (Res. SRT 441/06) > Consultar la cartilla de prestadores de todo el país > Realizar el seguimiento del estado de sus trabajadores siniestrados > Denunciar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales > Descargar formularios, instructivos, cuadernillos, afiches y señalética > Y, próximamente, acceder a completos informes de prevención Emisión de Certificados de Cobertura Usted podrá emitir toda clase de certificados de cobertura -comunes, con cláusula de no repetición, con o sin nómina, con nómina total/parcial y simple/completa- seleccionando en la pantalla de Certificados de Cobertura las opciones que desee. > Si selecciona Certificado de Cobertura con cláusula de no repetición deberá ingresar los datos de la empresa destinataria (comitente). > Si selecciona Certificado de Cobertura con nómina parcial, deberá seleccionar los trabajadores buscándolos por nombre, C.U.I.L. o establecimiento. Página 5

7 En caso que la nómina esté desactualizada, puede actualizarla manualmente en el momento ingresando en Nómina de Trabajadores. Nómina de Trabajadores Esta operación le permite consultar la nómina declarada (por nombre del trabajador, CUIL y establecimiento) y modificarla manualmente. Recuerde que la información de los movimientos vía web no reemplaza su obligación de declararlos vía AFIP. Para dar de alta un trabajador basta con presionar el botón Alta de Trabajador y completar todos los datos obligatorios del formulario: > C.U.I.L. > Nombre y Apellido > Sexo > Nacionalidad > Fecha de Nacimiento > Estado civil > Fecha de ingreso a la empresa > Establecimiento Página 6

8 Terminada la carga, Usted debe Grabar y el trabajador es inmediatamente incorporado a la nómina. Para realizar una baja, basta con ubicar al trabajador en cuestión, hacer click sobre su nombre, ingresar la fecha de egreso de la empresa al final del formulario y presionar el botón Dar de baja. Estado de cuenta Usted puede consultar su estado de cuenta mensual (alícuota, pagos, saldo deudor/acreedor), en cumplimiento de la Resolución Nº 441/06 de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo. El encabezado le detalla los datos de su empresa y su contrato. La tabla le informa el saldo del período anterior, los movimientos del mes (créditos y débitos por diferentes conceptos) y el nuevo saldo. Tenga en cuenta que toda la información se presenta a mes vencido. Por lo tanto, si encuentra discrepancias entre lo informado en la Web y la documentación contable de su empresa, por favor comuníquese con el área de Cobranzas para regularizar la situación. Página 7

9 Cartilla de prestadores Esta operación le permite consultar los prestadores activos de Provincia ART por tipo de prestación. El acceso a la consulta es por provincia y localidad. Informe del Siniestrado Con esta operación Usted podrá consultar la evolución de sus trabajadores accidentados, filtrando por nombre, C.U.I.L. o rango de fechas (de accidente, de último control o de próximo control). La consulta le mostrará los datos relativos a la fecha de ocurrencia, tipo de accidente, tipo de tratamiento, fecha de recaída (si la hubo), últimas consultas registradas (si corresponde) y si está o no dado de alta. Página 8

10 Denuncia de accidente Con el formulario de Denuncia de accidente Usted podrá informarnos vía web los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de su personal. Recuerde que, por exigencias regulatorias, de todas formas tendrá que enviar el formulario en original a las oficinas de Provincia ART. Para ello, simplemente imprima el formulario web cuando termina de completarlo, fírmelo en original y envíelo a la dirección de Provincia ART. Centro de prevención El Centro de Prevención auna diferentes reportes, estadísticas, datos y materiales que hacen a la mejora de la salud y seguridad laboral de su empresa. Por el momento, el Centro dispone de materiales informativos, de consulta y de capacitación como ser: > Manuales de Prevención > Afiches > Señalética > Normativa general y de cumplimiento obligatorio Próximamente estarán listas otras aplicaciones como ser: > Informes de siniestralidad: para consultar la evolución de la siniestralidad, los accidentes y enfermedades profesionales sufridos por su personal, y analizarlos por forma y zona del cuerpo afectada. > Informes de gestión de la prevención: para obtener los datos de contacto de su preventor, consultar las visitas realizadas, las recomendaciones y el porcentaje de cumplimiento. Página 9

11 CREANDO NUEVOS USUARIOS La Administración de Usuarios le permite, de manera sencilla, crear nuevos usuarios para sus colaboradores. Usted podrá definir el perfil de acceso de estos usuarios, garantizando así la seguridad y confidencialidad de la información de su empresa. En el caso de las empresas pequeñas, probablemente una sola persona se ocupe de todos los temas vinculados a la cobertura de riesgos del trabajo; pero no sucede lo mismo en empresas medianas o grandes, en particular cuando éstas tienen varios establecimientos en diferentes puntos del país. En estos casos, puede resultar útil que distintas personas en diferentes establecimientos puedan denunciar accidentes y consultar la cartilla, pero que por ejemplo- no tengan acceso al estado de deuda o a modificar la nómina. Para descomprimir la labor del Usuario principal sin comprometer la información que la empresa desea mantener confidencial, Usted puede dar de alta a nuevos usuarios con acceso limitado a funcionalidades y establecimientos. Ingresando en la opción Administrar Usuarios y presionando el botón Alta de Usuario, Usted accede a la pantalla para ingresar los datos de los nuevos usuarios, seleccioar las funcionalidades y establecimientos a los que les quiere dar acceso, y darlos de alta. Página 10

12 MI PERFIL Desde esta sección, los nuevos usuarios que Usted cree podrán actualizar sus datos personales: correo electrónico, teléfono de contacto, cargo; y también podrán cambiar su clave. SOPORTE TÉCNICO Si Usted tiene dudas o inconvenientes con algún punto del Manual, o con temas generales del sitio WEB de Provincia ART, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales, donde nuestro personal especializado lo orientará hacia la resolución de sus necesidades: > Correo electrónico: > Centro de Atención al Cliente: (de lunes a viernes de 10 a 18 horas) Página 11

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