GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL

Transcripción

1 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL

2 2 Un banco en tus manos CONTENIDO I. Introducción a ProCredit Móvil...3 II. Cuentas...4 III. Transferencias...5 a. Transferencias-Cuenta Propias...6 b. Transferencias-Cuentas de Terceros ProCredit...6 c. Transferencias-Bancos Nacionales...8 d. Últimas Transferencias...10 e. Aprobar Transferencias...10 IV. Pagos...11 a. Préstamos...11 b. Pago de Servicios...11 i. Registro y Consulta de Favoritos...12 ii. Pagos de servicios Recargas - Claro Claro - Facturas Movistar Recargas Movistar Facturas DISSNORTE-DISSUR ENACAL DGI INATEC INSS...21

3 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 3 I. Introducción a ProCredit Móvil Banco ProCredit continúa desarrollando nuevas tecnologías para facilitar tu operatividad habitual los 365 días, las 24 horas del día por medio de la Aplicación ProCredit Móvil, en la cual podrás realizar tus transacciones de manera rápida (en línea), segura y fácil desde tu celular o tablet. La app estará disponible para equipos con sistema operativo Android 4.0 o superior o IOS 7.0 o superior. Para obtener la app descárgala desde Google Play Store o App Store con el nombre de Banco ProCredit Nicaragua con la imagen del siguiente ícono: Nota: El ejemplo e imágenes que se muestran en este documento corresponden a gestiones realizadas en un celular con sistema operativo Android. Instalada la APP en tu dispositivo móvil observarás cuatro módulos en la siguiente pantalla. En el módulo de e-banking tendrá disponible los servicios de Consulta de saldos de cuentas, Transferencias y Pagos de préstamos y servicios. Para ingresar deberá registrar el usuario y contraseña de e-banking. En el módulo Tasa de cambio podrá consultar el tipo de cambio de compra y venta de dólares y el oficial a la fecha. También, podrá consultar el tipo de cambio especial que Banco ProCredit le ofrece en los canales electrónicos de e-banking y en ATM. El módulo Ubícanos será de su utilidad cuando requiera conocer la dirección, horario de atención y número de teléfono de las unidades de atención de Banco ProCredit tanto en Managua como en los departamentos. Además, podrá conocer la ubicación de la red de ATM del banco y la disponibilidad de horario. El módulo Noticias es la sección informativa de la aplicación, en la cual podrá enterarse sobre la gestión de nuevos productos y eventos de Banco ProCredit.

4 4 Un banco en tus manos Para ingresar al módulo e-banking utilice el usuario y contraseña de E-Banking. Observe que en la pantalla están los enlaces: No recuerdo mi contraseña: este enlace orienta al usuario a llamar al Servicio de Atención al Cliente o Call Center o presentarse a la sucursal más cercana para recuperar o desbloquear la contraseña. Versión web: este enlace direcciona a e-banking en la WEB. Luego de ingresar su usuario y contraseña, en la sección de E-Banking encontrará tres tipos de opciones, los cuales son: II. Cuentas En este módulo podrá visualizar el saldo de sus cuentas de ahorro o corriente activas. Además, de clic en el ícono para obtener el Historial de transacciones del último mes, el que observará de la siguiente manera:

5 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 5 III. Transferencias Con este servicio podrá transferir fondos a cuentas de otros beneficiarios tomando en cuenta las mismas condiciones del sistema ACH-UNIRED o TEF, los cuales son: a) Los factores de validación de la transferencia son: coincidencia del tipo de moneda de la cuenta receptora y número de dicha cuenta. No se validan nombres de los beneficiarios de la transferencia. b) Podrá transferir por el sistema ACH-UNIRED de acuerdo a: Horarios Periodicidad Periodicidad 8:30:01 am - 4:00:00 pm Lunes a viernes (días hábiles) Lunes a viernes (días hábiles) C$ 1,430, :00:01 pm - 8:30:00 am Lunes a viernes (días hábiles) Lunes a viernes (días hábiles) C$ 42, Todo el día Fines de semana y días feriados Fines de semana y días feriados C$ 42, Todas las transferencias nacionales mayores a estos montos serán transmitidas por medio del proceso de Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF), las cuales son acreditadas luego de la revisión de Banco ProCredit. c) Las transferencias enviadas después de las 10:00 p.m. serán registradas con la fecha del siguiente día hábil. Por otra parte, las transferencias desde la APP serán realizadas a cuentas que están registradas en e-banking; es decir, que el usuario previamente ha ingresado los datos del beneficiario desde la plataforma WEB, desde la APP no podrá registrar beneficiarios. En la APP podrá contar con las siguientes opciones:

6 6 Un banco en tus manos a. Transferencias - Cuenta Propias Esta opción únicamente es para transferir fondos entre cuentas del mismo titular. Seleccione la cuenta ordenante y beneficiaria. Ingrese el monto en la moneda de la cuenta beneficiaria y registre el concepto de la transferencia. Para confirmar la transferencia, ingrese su Contraseña de e-banking. b. Transferencias - Cuentas de Terceros ProCredit Las transferencias a cuentas de terceros que son clientes de Banco ProCredit son realizadas utilizando medios de autenticación tales como: contraseña de e-banking y combinación de seguridad del dispositivo Token. Esta opción es para realizar transferencias de fondos a cuentas de otros clientes de Banco ProCredit que están registrados en e-banking. Para ejecutar seleccione la cuenta ordenante y la cuenta beneficiaria pulsando el ícono, el campo Nombre de beneficiario y Dirección se completan automáticamente y según lo ingresado en e-banking versión WEB. Luego pulse el botón Siguiente. La segunda pantalla es para registrar el monto y registrar el concepto de la transferencia.

7 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 7 En caso que la cuenta no tenga suficiente fondo o el monto esté incorrecto se mostrará un mensaje de alerta. Para finalizar, pulse el botón Transferir y seguidamente ingrese su contraseña de e-banking y el número de seguridad generado por el token Para finalizar observará el mensaje de Transferencia Exitosa

8 8 Un banco en tus manos c. Transferencias-Bancos Nacionales 01. Las transferencias interbancarias desde la APP serán a beneficiarios que están registrados previamente en e-banking. 02. Seguidamente, seleccione la cuenta ordenante, para ello pulse el botón Observe la siguiente pantalla. 03. A continuación, seleccione el banco beneficiario. La aplicación mostrará el listado de bancos nacionales que tiene registrado en e-banking. 04. Seleccione la cuenta beneficiaria que pertenece al banco indicado anteriormente.

9 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 9 Seguidamente, digite el monto a transferir y el propósito de la transferencia. Registre el concepto de la transacción y pulse el botón Transferir. Confirme la transferencia digitando su contraseña de e-banking y el código de seguridad generado por el Token. Para finalizar observará el mensaje de Transferencia Exitosa.

10 10 Un banco en tus manos d. Últimas Transferencias En esta sección podrá consultar la fecha, el estado de las transferencias realizadas, el monto, número de la cuenta ordenante y beneficiaria. e. Aprobar Transferencias Esta opción está habilitada para los usuarios facultados para aprobar o autorizar transferencias.

11 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 11 IV. Pagos El módulo de pagos contiene dos opciones: Préstamos y Pagos de Servicios. a. Préstamos Por medio de esta opción podrá cancelar la cuota de su crédito con débito a cuenta. Para realizar su pago debe considerar: No se permite realizar pagos a préstamos en cobro judicial o saneado. No se aceptan pagos para cancelación de préstamos. El límite máximo es de US$ 5,000 por día para un mismo préstamo. Lo anterior está disponible en la pág. WEB del banco en la sección ProCredit Móvil. b. Pago de Servicios El módulo de Pago de Servicios está disponible para que cancele sus facturas de servicios básicos, recargas y otros. El pago es por medio de débito a cuenta y se procesa en línea; sin embargo, las facturas canceladas luego de las 10:00 pm serán procesadas al siguiente día hábil. Además, podrá registrar y consultar Favoritos. Las condiciones para recargas son: Recargas Claro desde C$ (diez córdobas) hasta C$ 2, (dos mil quinientos córdobas) y máximo 03 recargas por día a un mismo número de celular. Recargas Movistar desde C$ (diez córdobas) hasta C$ (cuatrocientos córdobas) sin límites de recargas por día. Enseguida observe la pantalla principal:

12 12 Un banco en tus manos i. Registro y Consulta de Favoritos En el módulo de pagos de servicios es posible almacenar y consultar los datos de los servicios que frecuentemente cancela, ya que puede resguardar datos de las facturas que paga (número de celular, número de contrato, número patronal, entre otros). Para resguardar los datos de cada servicio que paga observará en la parte inferior la opción, la cual se presenta cuando registra los datos de la factura o recarga. Luego de registrar la información deberá marcar con un Check para guardar los datos del servicio que cancela. Observe la siguiente imagen. Luego ingrese un nombre para el favorito, con lo que identificará y evitará registrar nuevamente la información requerida cada vez que ordene un pago.

13 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 13 Para visualizar los Favoritos almacenados y no registrar nuevamente los datos del servicio, pulse el botón que se muestra en la pantalla de Pagos de Servicios. Enseguida observará los favoritos registrados por cada servicio, en el ejemplo de la siguiente imagen Movistar Recargas tiene dos favoritos, es decir que para las próximas recargas a estos números únicamente deberá pulsar el botón continuar con la gestión. para ii. Pagos de servicios Los servicios que tiene disponible para pagar son recargas Claro y Movistar, pago de facturas de Claro y Movistar, cancelación de servicios básico como DISNORTE- DISSUR, ENACAL. Además, podrá cancelar facturas de DGI, INATEC e INSS 1. Recargas - Claro Con este servicio podrá realizar recargas con débito a cuenta a cualquier número de celular de la empresa Claro. Primero ingrese el número de celular, confírmelo y pulse el botón Siguiente. Seguidamente, ingrese el monto a recargar y pulse Realizar pago.

14 14 Un banco en tus manos Observe en la pantalla siguiente, en la cual también es posible almacenar como favorito el número de celular, únicamente debe marcar con un Check la opción Guardar como favorito. Ver Registro y Consulta de Favoritos. Para confirmar la gestión escriba su contraseña. El soporte del pago es el número de transacción que genera y muestra la aplicación. Además, en el estado de cuenta podrá observar que el débito fue realizado, por tanto este documento también es comprobante de la transacción. 2. Claro - Facturas Esta opción es para cancelar facturas telefónicas. Para ello seleccione el tipo de producto siendo las opciones Casa Claro o Móvil post pago. Indique el Tipo de referencia entre contrato o teléfono. Ingrese el Número de Referencia, el cual puede ser el número celular, número de contrato o número de teléfono convencional, según aplique. Pulse el botón Siguiente.

15 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL 15 El sistema validará si el cliente pertenece a la empresa y en caso que haya error con el número indicado se mostrará un mensaje de alerta. Luego que el aplicativo valide que los datos corresponden a un cliente de Claro se muestra la siguiente pantalla: En caso de tener facturas pendientes seleccione la factura que cancelará y observe en la parte inferior el monto pendiente. También seleccione la cuenta de la cual se debitará el monto a pagar. Complete el Monto a pagar el cual puede ser un pago parcial o total de la cuenta. Para finalizar, pulse Realizar pago y seguidamente registre su contraseña. 3. Movistar Recargas Con este servicio podrá realizar recargas con débito a cuenta a cualquier número de celular de la empresa Movistar. Primero ingrese el número de celular, luego confírmelo y pulse el botón Siguiente. Seguidamente, ingrese el monto a recargar y pulse Realizar pago. Para finalizar, registre su contraseña de e-banking.

16 16 Un banco en tus manos 4. Movistar Facturas Para realizar el pago de facturas Movistar observe la siguiente pantalla: Seleccione el Tipo de referencia siendo las opciones número de contrato o teléfono. Complete el Número de referencia ingresando el correspondiente al tipo de referencia. Luego, en caso que haya facturas pendientes de pago, podrá seleccionar la factura que cancelará. Observe que en la parte inferior se detalla en monto de la factura. Seleccione, la cuenta a debitar y registre el monto a pagar. Para finalizar, pulse el botón Realizar pago y seguidamente ingrese su contraseña de e-banking. La aplicación mostrará un número de referencia con el que fue autorizado el pago.

17 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL DISSNORTE-DISSUR Seleccione alguno de los dos servicios, para el ejemplo se cancelará factura de DISNORTE. Ingrese el número de referencia de cobro y los últimos 02 dígitos que se muestran en el código de barra en la factura y pulse Siguiente para observar la siguiente pantalla. Seguidamente, seleccione la cuenta a debitar, ingrese el monto a cancelar y pulse Realizar pago. A continuación, deberá confirmar la transacción registrando su contraseña de e-banking. El número de referencia debe ser resguardado como soporte de que la gestión fue exitosa.

18 18 Un banco en tus manos 6. ENACAL Para cancelación del servicio de ENACAL debe registrar el número de cuenta que aparece en la parte superior derecha de su factura y además agrega el número de factura. Pulse el botón Siguiente para observar los campos de seleccionar cuenta e ingrese el monto de la factura a cancelar. Seguidamente, pulse realizar pago, ingrese contraseña de e-banking y capture el número de referencia.

19 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL DGI Por medio del servicio de cancelación DGI podrá realizar pagos tributarios (impuestos) únicamente con registrar el número de BIT y el número RUC. Luego, deberá seleccionar la cuenta, registrar el monto a cancelar, pulse Realizar Pago e ingresar su contraseña de e-banking. El sistema generará el número de referencia de la transacción.

20 20 Un banco en tus manos 8. INATEC El pago de INATEC por medio de la APP, lo realiza registrando los datos contenidos en la factura y tal como se muestra a continuación: Seguidamente, complete el monto a pagar y pulse el botón Realizar Pago. Ingrese su contraseña de e-banking y resguarde el número de referencia.

21 GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN PROCREDIT MÓVIL INSS El pago de INSS se realiza ingresando el número de referencia que encuentra en la parte superior derecha de la factura. Pulse el botón Siguiente. Enseguida seleccione la cuenta, ingrese el monto y pulse Realizar pago. Para finalizar confirme la transacción ingresando su contraseña de e-banking.

22 Banco ProCredit 2017